千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)店運(yùn)營推廣策劃書》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)店運(yùn)營推廣策劃書》。
第一篇：網(wǎng)店營銷策劃書
出國留學(xué)網(wǎng)小編下面為大家收集整理了網(wǎng)店營銷策劃書，歡迎閱讀!
網(wǎng)店營銷策劃書(一)
一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有一個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄一個。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外一個選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的，因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的
將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析：
個人情況：
1.人力資源
2.個人實力
3.客戶資源
4.其他
社會環(huán)境：
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2.物流環(huán)境
3.網(wǎng)絡(luò)信用
4.市場環(huán)境
5.其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的個人情況.
? 人力資源狀況。
小芳以這個店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點的地方租一個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強(qiáng)的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
? 個人實力狀況。
小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使自己的店鋪經(jīng)營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。
然而，由于小芳長期忙于自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學(xué)習(xí)，因此小芳的電腦知識很匱乏，對于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的一個難題。
客戶資源
客戶資源是小芳開網(wǎng)店一個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。
進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優(yōu)勢。
其他方面
小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個令人頭痛的問題。如果運(yùn)到南昌來，則要支付一大筆運(yùn)費(fèi)。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng)險。這個問題將在后面的策劃中解決。
接著，分析一下小芳在網(wǎng)上開店的社會環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會對網(wǎng)點的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。
市場環(huán)境
雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴(kuò)展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
其他的一些社會環(huán)境，在此就不多說了。
三、具體的實施方案
3.1網(wǎng)上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費(fèi)的，因此我們選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。
3.2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個比較重要的環(huán)節(jié)，因為這將決定一個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實際顧客。因此，我們決定請專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們設(shè)計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3.3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭一個倉庫管理員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為一個發(fā)貨點，這樣就可以節(jié)約物流時間和費(fèi)用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網(wǎng)店。
3.4網(wǎng)店開張宣傳
網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是一個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3.4.1 Email宣傳。
通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的)，然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是一個應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實性和可信性。
3.4.2即時信息宣傳。
可以通過阿里旺旺和QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。
3.4.3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價格，發(fā)布一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇里發(fā)兩個貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢，這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務(wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3.4.4傳統(tǒng)宣傳。
就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做一個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有一個更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個月，開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。
3.5 聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個很嚴(yán)重的問題。
3.6 進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3.7 長遠(yuǎn)規(guī)劃
開一個網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險的，相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話了。
四.結(jié)束語
要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機(jī)方面的知識過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收!
網(wǎng)店營銷策劃書(二)
1、貨源
2、拍照
3、美工、文案
4、推廣營銷
5、客服、售后
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。
1. 貨
首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。
在進(jìn)貨的時候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
2. 拍照
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。
3. 美工、文案
當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?？梢愿鶕?jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌
2、焦點圖：當(dāng)一個消費(fèi)者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引
和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個商品的目標(biāo)客戶是誰，
以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品
7、痛苦設(shè)計
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功
能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄
10、非使用價值設(shè)計
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由
13、一定要發(fā)出購買號召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買
14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪
些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺
5、面子
(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
4.推廣 營銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳
花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費(fèi)，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期 店里利用直通車來推廣 ，鉆石展位 ，超級賣霸
后期 進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11 五一 、父親節(jié)、母親節(jié)、、、
通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
5.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時可以適時推進(jìn)客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2) 售后
1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)
網(wǎng)店營銷策劃書(三)
一、摘要
本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問題是:隨著網(wǎng)購這一種新消費(fèi)方式的出現(xiàn)，新開的網(wǎng)店如何在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。
策劃書先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問題和具有的優(yōu)勢，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營銷目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營銷手法上面。最后對網(wǎng)店的經(jīng)營做出了預(yù)算。
二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹
隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺，已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。我們國家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動周圍的同學(xué)，增強(qiáng)他們實現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會的壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強(qiáng)，人們對于QQ增值業(yè)務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈，對于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了QQ會員收費(fèi)，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著"QQ幻想"和"QQ華夏"以及"地下城與勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火線"等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國網(wǎng)游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著"90后"的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，QQ增值服務(wù)強(qiáng)勢增長，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話費(fèi)、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店，開虛擬網(wǎng)店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了
三、問題與優(yōu)勢
四、營銷目標(biāo)與目標(biāo)市場
五、營銷策略
網(wǎng)店營銷策劃書(四)
在大多數(shù)人眼里，玩具是兒童的專利，與大人無多少實用性聯(lián)系。但事實上成人玩具，早已是世界玩具業(yè)的熱點，并已經(jīng)給玩具商們帶來了豐厚的回報。在美國有40%的玩具專為成年人設(shè)計制造。無論是長年暢銷不衰的泰迪熊，還是日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也讓玩具廠商喜笑顏開，掙得缽滿盆滿。
據(jù)《中國質(zhì)量報》報道，日本20歲以上的白領(lǐng)中，至少有84%的人擁有自己的玩具;美國玩具公司，每年40%以上的產(chǎn)品是專門為成年人制作的;而中國白領(lǐng)的年玩具消費(fèi)額平均還不到20元。而現(xiàn)代人生活工作緊張疲勞，壓力大，人與人之間的關(guān)系越來越緊張而淡漠，內(nèi)心非常孤獨而又無助，這時，成年人就需要一個可以陪伴自己、釋放壓力的玩具了，而且成年人有著兒童無法比擬購買力和決定權(quán)，他們的獨立性與自主性決定了這個市場的潛力非常巨大。
成人玩具的另一個重要的消費(fèi)群體就是"銀發(fā)消費(fèi)群體"。2005年底，抽樣調(diào)查表明，65歲以上老人點7.7%，根據(jù)近年來，人的身體素質(zhì)越來越高。預(yù)計到2010年中國的老齡人口將突破1.74億，2026年將超過3億，2030年中國的老年人總數(shù)達(dá)到4億，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15國人口的總合。到2050年，世界上四位老人就有一位中國老人。隨著中國老齡化社會到來，銀發(fā)人群有龐大的經(jīng)濟(jì)實力和經(jīng)濟(jì)實力權(quán)，他們將會成為玩具消費(fèi)的重要群體。而現(xiàn)在的老年人不是打牌，就是搓麻將等易引發(fā)老年人疾病的玩具。
另從心理角度上講，海南大學(xué)心理學(xué)教授符銘表示:"成年人青睞玩具，除了人類愛玩的天性外，還有心理和保健因素，成人也有游戲心理，他們希望在游戲的世界里找回心理平衡，玩具是最好的解壓工具，可以解除成人緊張忙碌的生活、工作壓力。"
隨著現(xiàn)代中國人收入的不增加，消費(fèi)者的品位不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了價格，設(shè)計創(chuàng)意、可觀賞性、可玩性等也將成為其考慮購買的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精細(xì)，雖然價格偏高，但還是有許多購買者蜂擁而來，說明了成年消費(fèi)者都是有獨立的思考能力與判斷能力，而且對性價比有自己的理解，即使價位偏高，他們?nèi)匀荒芙邮?，他們對玩具的理解主要?能樂在其中"，因此成人玩具市場具有更高的市場潛力與空間。在廣州展上，適用于成人、兒童的玩具就非常暢銷，就是實例。
而目前中國的成人玩具只限于孔明鎖、九連環(huán)、華容道，乃至撲克、麻將之類，數(shù)量少，品種單一、價位高，這些因素成為制約成人玩具發(fā)展的幾大桎梏。為此有關(guān)部門建議，生產(chǎn)企業(yè)必須要突破傳統(tǒng)單一的玩具概念，加強(qiáng)成人玩具的娛樂性、健身性、益智性研制開發(fā)，帶動成人玩具市場健康發(fā)展。
第二章執(zhí)行摘要
1.1項目背景
一個在美國較大的玩具銷售商去年想在中山尋找成人玩具貨源，需求量很大。多家玩具生產(chǎn)企業(yè)都因為沒有這方面的開發(fā)設(shè)計能力而錯過了商機(jī)。
最近，國外傳媒一則抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前在發(fā)達(dá)國家，玩具市場50%左右是銷售給非兒童消費(fèi)者的，而且這一比例還在不斷上升，顧客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的"復(fù)合"功能，大約45%是娛樂，30%是教育，25%是用來裝飾室內(nèi)環(huán)境。也就是說，成人玩具具有更好的利潤，而兒童玩具更注重寓教于樂。
我國是世界上最大的玩具制造國和出口國，產(chǎn)量占全球市場的70%以上，但大多數(shù)企業(yè)仍然以生產(chǎn)塑料玩具、普通電動玩具等已經(jīng)呈飽和狀態(tài)的傳統(tǒng)兒童玩具產(chǎn)品為主。對于售價較高、利潤也不菲的成人玩具市場，中山也基本屬于一片空白。
據(jù)悉，如今在國外，珍藏玩具越來越受成年人和年長人士歡迎，特別是在美國、德國和日本。這些消費(fèi)者的購買能力很強(qiáng)，對毛絨玩具和洋娃娃、模型火車及室內(nèi)游戲特別感興趣。因此，中山玩具生產(chǎn)廠家應(yīng)迅速改變原有的單一思維模式，轉(zhuǎn)變觀念，及時借鑒國外玩具業(yè)的經(jīng)驗，適應(yīng)國際玩具市場的新變化、新要求，開發(fā)具有市場前景的新產(chǎn)品，與其千軍萬馬擠向兒童世界，倒不如跳出娃娃市場，走向更為廣闊的新天地。
面對日趨激烈的競爭，如何開發(fā)針對成年人的玩具產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品范圍，亦是玩具廠家應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮的問題。
中國成人玩具市場基本空白，中國輕工業(yè)協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在中國，成人幾乎沒有玩具。在國內(nèi)玩具市場，99%為兒童玩具。北京市場的3000多種玩具，上海的7000多種玩具幾乎都以兒童為對象，絕大多數(shù)適合4-8歲兒童:作為最大玩具生產(chǎn)基地的廣東，玩具開發(fā)也基本定位于兒童。
從0歲到100歲都需要玩具。心理學(xué)家認(rèn)為:人在不同的年齡階段都會有不同的心理需求:成人痘游戲心理是獵奇并充滿理智性色彩，但現(xiàn)實中的游戲過于殘酷，總希望在另一個世界的游戲中找回平衡。成人又是有消費(fèi)能力和絕對自主權(quán)的，他們有資本將這個虛幻世界的游戲進(jìn)行到底。
成人玩具年需求至少500億。中國社會調(diào)查事務(wù)所的一項調(diào)查顯示，在中國的大城市中，33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購買適合自己的玩具。中國玩具協(xié)會原理事長任興邦估計，我國飛成人玩具市場僅青年需求一項，一年就達(dá)500億人民幣左右。出生在20世紀(jì)60,70年代的人，童年時期因為經(jīng)濟(jì)原因，很少用玩具打發(fā)時間，現(xiàn)在可能產(chǎn)生"補(bǔ)償"心態(tài);另外，這些30-40歲的人工作和生活壓力大，競爭激烈，成人玩具由于需要全神貫注的投入，可以暫時忘記這種壓力?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天在公司白領(lǐng)中流行，也從另外一個角度反映了人們又暫時脫離現(xiàn)實的巨大需求。另外，我國老年人口有1.2億，這個"銀發(fā)群體"有龐大的經(jīng)濟(jì)實力和經(jīng)濟(jì)使用決定權(quán)。適合老年人的智力玩具顯然比打牌、搓麻將有益得多。
成人玩具利潤高達(dá)50%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國的成人玩具市場雛形尚未真正成型。現(xiàn)階段成人玩具行業(yè)利潤較高，毛利在120%--130%，零售毛利也可達(dá)到40%-50%。中國加入WTO后，與各締約國相互降低玩具進(jìn)出口關(guān)稅，將有利于有中國特色的玩具開拓國際市場。正由于目前中國市場上成人玩具的數(shù)量少、品牌單一、價格高等制約消費(fèi)者的盲點，很可能為及時進(jìn)入的企業(yè)帶來機(jī)遇。
2003年，北京舉辦的一個有數(shù)學(xué)有關(guān)的玩具展覽上，利用中國智力游戲和故事傳說制作是九連環(huán)、七巧板、華容道、魯班鎖、四喜人等智力玩具吸引了眾多中外人士。展覽現(xiàn)場，除兒童外，成年人對這些智力玩具也更感興趣。利潤大、風(fēng)險小，而且目前基本處于空白狀態(tài)的成人玩具市場值得國內(nèi)企業(yè)投資。
擴(kuò)展閱讀：
走進(jìn)淘寶網(wǎng)店
一、網(wǎng)店的基本介紹
隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺，已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。
根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購鞋潛在很大的市場，尤其是年輕一代的鞋，年輕都喜歡在網(wǎng)上進(jìn)購選。于是， 2012年3月27日，我在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一間男女鞋網(wǎng)店，網(wǎng)店命名為天悅之城2717，網(wǎng)店擁有合理的組織結(jié)構(gòu)，分為網(wǎng)店維護(hù)、宣傳博客維護(hù)、客戶服務(wù)、財務(wù)管理這四個分支，仿公司化的管理，保證網(wǎng)店運(yùn)營的健康有序。天悅之城2717網(wǎng)店是一家c2c電子商務(wù)網(wǎng)站，我的經(jīng)營范圍是賣男女各類型的鞋，對于中國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我充滿信心。我相信只要一如既往努力開拓，網(wǎng)店服務(wù)、產(chǎn)品將會更加完善，也將是一個讓客戶放心的購物網(wǎng)站!
二、市場分析
目前，在網(wǎng)絡(luò)市場上已經(jīng)有許多女鞋品牌已經(jīng)建立了自己的市場，他們的發(fā)展也很迅速。例如在淘寶上的麥包包、羊皮堂，網(wǎng)上商城的百麗、樂淘、GOGO等品牌。如果我們的品牌想要超越它們，在搜索引擎上能夠排在一個比較前的位置，能在網(wǎng)絡(luò)上形成一個好的品牌效應(yīng)，我們要做的有很多，也必須要一步一步踏實地完成。為了能在網(wǎng)絡(luò)營銷有個好的市場，我將目標(biāo)群體主要定位在年輕一族、喜歡個性消費(fèi)的消費(fèi)者。進(jìn)行如下的市場分析。
1、市場細(xì)分
主要消費(fèi)年齡：16-28歲(會網(wǎng)購，對網(wǎng)購有一定了解，消費(fèi)能力強(qiáng))
一)、鞋子類型多為透氣鞋，時尚板鞋等潮流鞋子(切合淘寶用戶年輕的特點)
二)、經(jīng)營的鞋子分又有三個檔次：低檔、中檔和高檔。這樣能滿足不同的消費(fèi)人群!
1)、低檔產(chǎn)品價格就在29到49之間，是相對采銷價或代理價來定價的，鞋有一定的時尚個性。質(zhì)量色彩鮮艷，圖案時尚，個性十足的民族服飾;
2)、中、高檔產(chǎn)品就在49到150之間，是有一定的質(zhì)量和售后服務(wù)，一般面對的消費(fèi)全體是購買力比較強(qiáng)、喜歡高消費(fèi)的消費(fèi)者。從市場細(xì)分來看，在青年這個階段，消費(fèi)者有著滿足網(wǎng)購的鮮明特點，是適合網(wǎng)購的消費(fèi)群體。
2、市場定位
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東南地區(qū)人口數(shù)量較多，有大量的高校在，還有大量的年青一代的打工青年，并且有一定的購買力，根據(jù)消費(fèi)群體進(jìn)行市場定位，主要以高校青年學(xué)生為重要的消費(fèi)群體。
3、目標(biāo)市場在對市場細(xì)分后，本店將集中精力在年輕一代，以滿足消費(fèi)群體的需要為目標(biāo)。
三、競爭分析
在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，競爭對手占領(lǐng)了大部分市場，競爭也是在所難免的，尤其是在我的網(wǎng)店天悅之城2717開張的初期，所面臨的直接和潛在的對手的壓力是非常大的，經(jīng)營鞋的店鋪也很多，而且店鋪都有一定很高賣家信譽(yù)度 ，如鉆石皇冠級別的賣家店鋪，店鋪的美化、產(chǎn)品的分類、商品的圖片信息都做得非常專業(yè)與正規(guī)，讓我領(lǐng)略了鉆石皇冠的魅力，天悅之城2717面對這些店鋪，有一定的競爭壓力。網(wǎng)店要參與市場競爭，做到有一定的產(chǎn)品服務(wù)，、滿足客戶需求的，要從如下幾方面來分析：
1、促銷手法
這方面我見到一些淘友做得非常好，什么實行VIP，包郵，還有購買滿100送20，有小禮品送等都能吸引大量消費(fèi)者購買的。大家都知道，我們大多數(shù)人都有種貪小便宜的心理，只要是有優(yōu)惠的地方，我不買也會多看兩眼的。雖然這個寶貝少賺了點，卻賣出了更多的寶貝，賺來更旺的人氣，所以適當(dāng)?shù)拇黉N手段還是有必要的。
2、了解自己產(chǎn)品的消費(fèi)層次和消費(fèi)心理
看自己的產(chǎn)品適合哪些人群(年齡階段，學(xué)生，工薪族)，要了解他們?yōu)槭裁匆I我的產(chǎn)品(便宜，安全，放心，其他地方買不到等)，盡量把小店的產(chǎn)品價格降低，用薄利多銷模式把產(chǎn)品進(jìn)行促銷。
2、個人產(chǎn)品競爭力
創(chuàng)建個人產(chǎn)品特色，做出自己的風(fēng)格來。尋找一些廠家或供應(yīng)商所提供的獨家產(chǎn)品，聯(lián)合自己的店鋪的特征，來提高自己在淘寶茫茫店海中的競爭力。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略與實施
一)、產(chǎn)品策略
1、產(chǎn)品營銷策略采取視覺效果烘托，每雙鞋都會根據(jù)各自特色配上相應(yīng)的搭配，獲取銷售最大化。
2、所選鞋子除有潮流特色之外，還體現(xiàn)唯一性的特色。
3、每季度初推出特色鞋子
4、包裝產(chǎn)品時，盡量要求廠家或供應(yīng)商采用大氣深藍(lán)色紙質(zhì)包裝，可以的話印上本小店的店名。
二)、吸引客戶策略
設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放些顧客感興趣的信息，并吸引他們感興趣。要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)商品，并產(chǎn)生興趣，利用多手段來展示產(chǎn)品信息，如
1、利用QQ郵件把商務(wù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給好友、同學(xué)，利用群郵件把信息進(jìn)一步傳播。
2、在商業(yè)上，建立商業(yè)網(wǎng)站，結(jié)盟合作良友，利用良好的商業(yè)關(guān)系推廣商務(wù)信息。注冊店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴(kuò)大推廣范圍。
3、利用網(wǎng)絡(luò)微博、交談會、廣告、人員傳播進(jìn)行商務(wù)信息傳播。
4、在不同的網(wǎng)站，傳播商務(wù)信息，做一個廣告?zhèn)鞑サ姆绞健?/p>
5、軟文宣傳，在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例的形式介紹。
6、論壇、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，尤其是論壇，當(dāng)把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時，它就成了一則流動的廣告，在我們發(fā)、回貼時，產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。
三)、信任建立策略
針對顧客對網(wǎng)店不信任的心理，為顧客提供專業(yè)信息，如清晰、主體突出并具美感的產(chǎn)品圖片;詳盡的文字說明，以體現(xiàn)出專業(yè)性;合理的價格，可采用成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、需求導(dǎo)向等多種方法來對商品定價。從多方面專業(yè)地展示店鋪形象，以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感，這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購買的關(guān)鍵
四)、銷售促成策略
顧客對某個衣服產(chǎn)生興趣，具有購買欲望卻又拿捏不定時，要采取一些打折、減價、優(yōu)惠、贈送等促銷手段容易激發(fā)顧客的購買動機(jī)，使其作出立即購買的決定，利用了顧客的消費(fèi)心理，進(jìn)行些促銷活動如“買就贈”、“限時搶購”等促銷活動，促使其盡快作出購買決定。
五)、情感投資策略
在顧客一次購買商品后，通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。也可以讓網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。在發(fā)貨時放點小驚喜—禮品、賀卡等小禮品以獲得老顧客的心。
六)、產(chǎn)品價格策略
1、產(chǎn)品銷售策略
網(wǎng)店要定期地更新自己的產(chǎn)品類別和種類，爭取以新款來吸引客戶的眼球。對銷售量好和比較差的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，對歸類情況適度地改變廣告和宣傳的產(chǎn)品的內(nèi)容，為網(wǎng)店建立盡可能多的信譽(yù)和瀏覽量。
2 價格銷售策略
低價是網(wǎng)上消費(fèi)購物的最大動因之一。我盡量把網(wǎng)店鞋子的銷售價定價在三個階段，一般的鞋子定在35-45的價位，比較好的定在55-69的價位，最好的定在75-190之間價位，在網(wǎng)店進(jìn)行搞特價促銷活動時，在原定價的價格之上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏p價，相對之下，各個階段的鞋子的銷量都很好，這樣可以讓各個階段的鞋子平衡發(fā)展。
五、風(fēng)險分析與對策
開淘寶網(wǎng)店屬于一種商業(yè)投資行為，任何此類行為都是具有一定風(fēng)險性的，投入的越大所面臨的風(fēng)險也就越大，但相對的回報也就會越多。為了能夠在日后的經(jīng)營過程中理性的規(guī)避這些風(fēng)險，減少投資損失。必須認(rèn)識面臨的各種風(fēng)險，以便制定經(jīng)營對策，改善經(jīng)營管理，避免風(fēng)險。風(fēng)險分析如下：
1、市場風(fēng)險
據(jù)了解，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到38.3%。而且電子商務(wù)在中國幾年來的實踐表明，網(wǎng)上開展商務(wù)活動的未來潛力不可限量。但是，由于這種C2C運(yùn)營模式技術(shù)含量太低，可復(fù)制性很強(qiáng)，可能會面臨著很多競爭者或者后加入者的威脅。為此，本店要提高信息技術(shù)的多樣化快速發(fā)展，做到與電子商務(wù)平臺相協(xié)調(diào)，讓商務(wù)信息得到內(nèi)外交流和傳輸。
2、財務(wù)風(fēng)險
面對激烈的市場競爭，往往因為信息不對稱、管理滯后、內(nèi)外環(huán)境巨大變化，經(jīng)常出現(xiàn)難以預(yù)料或無法控制的風(fēng)險因素。且網(wǎng)店資金投資很少，而且沒有銀行債務(wù)，所以產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險的概率很小。但為了避免這種情況的出現(xiàn)，我們盡量選擇一些實力較強(qiáng)的供應(yīng)商，建立良好的合作伙伴關(guān)系。還有就是我們會進(jìn)行合理的財務(wù)管理以避免財務(wù)風(fēng)險。
3、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險
網(wǎng)店的運(yùn)營全是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)也肯定存在一定的安全風(fēng)險。我會在網(wǎng)店進(jìn)行精心維護(hù)的基礎(chǔ)上，設(shè)立更加安全的密碼及密碼保護(hù)，以保證網(wǎng)店的正常運(yùn)營。除此外，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，進(jìn)行風(fēng)險管理，相信我一定會克服各種風(fēng)險，實現(xiàn)奮斗目標(biāo)。
4、物流風(fēng)險
物流配送是網(wǎng)店發(fā)貨主要環(huán)節(jié)之一，直接影響著交易的最終實現(xiàn)。有些廠家或供應(yīng)商存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉(zhuǎn)站配套不完善，公路鐵路和水運(yùn)空運(yùn)的運(yùn)輸靈活性不夠，發(fā)貨不準(zhǔn)時，漏貨等這些都會涉及到網(wǎng)店的經(jīng)營與發(fā)展。因此，注重與有關(guān)的物流協(xié)議，做到發(fā)貨準(zhǔn)時，物流速度。以及加強(qiáng)網(wǎng)店的風(fēng)險管理，盡量做售后服務(wù)與交流，以求風(fēng)險最小。
5、法律風(fēng)險
電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)的商務(wù)活動，存在著網(wǎng)上交易的保密和安全問題，且電子商務(wù)的法律不夠完善，為了保證自己網(wǎng)店的安全等問題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個人隱私權(quán)。要學(xué)會信息網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，注意與供應(yīng)商的簽訂的協(xié)議，并及時對本店進(jìn)行安全檢查。
六、財務(wù)分析
本店以銷售男女靴子、帆布鞋、休閑鞋、運(yùn)動鞋為主營業(yè)務(wù)，為保證經(jīng)營活動的正常運(yùn)行，必須投入一定的資金。由于本網(wǎng)店以淘寶網(wǎng)提供的免費(fèi)店面來開店，而且商品由供應(yīng)商提供，所以我們所投入的資金很少。
1、資金的投入1000：
2、前期網(wǎng)店美化、宣傳、裝修、信譽(yù)的提升方面的投資200元。
3、后期網(wǎng)店的推廣和維護(hù)的投資100元。
4、剩下的700元作為流動資金。
七、網(wǎng)絡(luò)營銷實施效果評價
隨著大量的網(wǎng)店屈起，及競爭對手的日益激烈。要經(jīng)營好一間網(wǎng)店要有一定的耐心和奮斗心。除此外，要懂得一些商機(jī)以及電子商務(wù)技術(shù)。通過不同的經(jīng)營方式和加強(qiáng)管理，本小店取到了一定的效果。
1、前期：作為新手，一開始其實都還是有點困難，沒信譽(yù)，沒貨源等等。我個人覺得不管開什么樣的網(wǎng)店都要看自己。網(wǎng)店有做虛擬和實物兩種作為新手可以先嘗試做點虛擬的，因為相比之下簡單，投資小，但賺錢也少，不過信譽(yù)可以提高的快些。
2、中期：在網(wǎng)店開了不久，看到有些網(wǎng)店裝修不錯，店鋪風(fēng)格一具，給買家留下不錯的印象。由此，我給自己的網(wǎng)店進(jìn)行了全面的裝修、美化。雖然不算最美，但總設(shè)計出自己網(wǎng)店的獨有的風(fēng)格來。不但可以在美化店鋪節(jié)約開支，還贏來不少瀏覽量，至少讓買家知道本店的存在。
3、后期：通過廣告投放、寫軟文、論壇、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，網(wǎng)店瀏覽量得到不斷增長。尤其我定時對各方面的效果進(jìn)行跟蹤與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不但讓網(wǎng)店正常經(jīng)營，同時也讓網(wǎng)店不斷發(fā)展。
通過這些網(wǎng)絡(luò)營銷實施，網(wǎng)店取得一定的效果。在同行的排名漸漸在前，但本店的等級處于心型級別，與鉆石皇冠級別的賣家店鋪還有很大的差別，還需更大的努力與支持。
第二篇：開網(wǎng)店的經(jīng)營策劃書
開網(wǎng)店的經(jīng)營策劃書
開網(wǎng)店的經(jīng)營策劃書
學(xué)習(xí)和實踐的機(jī)會。二、項目介紹(一)網(wǎng)店基本情況： 1.網(wǎng)店名稱： 2.網(wǎng)店店址： 3.客服旺旺： 4.E-mail：(二)經(jīng)營模式：
網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。(三)主營商品：
男女服裝，服裝搭配飾件(四)產(chǎn)品特點：
物美價廉，時尚有特色，引領(lǐng)潮流(五)網(wǎng)店定位：
網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。(七)客戶定位：
18歲～25歲的青年人：
這個年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。(八)價格定位：
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：
根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點。1.主銷產(chǎn)品價位：
男女裝 100元以內(nèi)2.次銷產(chǎn)品價位： 配飾 20元以內(nèi)原則：
不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。三、市場分析(一)市場需求分析：
人們對于時尚的追求越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
(二)競爭分析：
服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢：
我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢：
一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。
(三)風(fēng)險分析：
淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。(四、運(yùn)作管理
(一)店鋪管理 1、店鋪裝修：
可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關(guān)的書籍來裝修 2、.登錄商品：
在淘寶、拍拍等網(wǎng)站的網(wǎng)店里選一些物美價廉、時尚有特色的女裝及飾品，然后展示到自己的網(wǎng)店里，并定期檢查跟新。
①.所有商品的在線時間是1周(淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高)，保證每天都有商品上架和下架。
②.選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間： 10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。③.選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。④.旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
(二)促銷策略： 1、產(chǎn)品策略：
找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!創(chuàng)造自己的品牌!質(zhì)量走高，價格走低。
2、價格策略：
在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。
3、網(wǎng)上促銷策略 ①.網(wǎng)上折價促銷：
由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競爭者。
②.設(shè)一個特價區(qū)：
我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。
③.限期供應(yīng)：
這對消費(fèi)者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(三)物流管理：
根據(jù)顧客的需求選擇快遞公司申通快遞： 8~15元，2~3天到達(dá)。順豐快遞： 20元起，1~2天到達(dá)。EMS：
20元起，每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。平郵： 5~12元，7~15天到達(dá)(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。(四)財務(wù)管理：
1、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認(rèn)收貨付款后向進(jìn)貨商付款.2、利用Excel工具建立賬本。設(shè)計好網(wǎng)店的銷售報表、財務(wù)報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結(jié)一次，每月做一個認(rèn)真的總結(jié)(五)客戶管理：
建立客戶，有助于我們維系客戶。
1、在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的物品; 2、購買能力很強(qiáng)的買家更要作為我們總結(jié)的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意;3、把忠實買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。(六)售后管理：
1、買家的評價引導(dǎo)：
評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2、平和心態(tài)處理投訴：
正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維
護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。五、店鋪投入分析
(一)初期投入：
1、店鋪建立成本初期(1.項目背景千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。而在淮南市場，婚慶布場和藝術(shù)家居插花才剛剛起步。因此，婚慶 花藝是很有市場前景的。2.花店使命有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.我們的完美將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為您打造一個夢幻般的婚禮，帶給您美好與幸福!3.公司目標(biāo)成為淮南市最好的婚慶公司及花藝公司。本花店將用一年的時間在消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.通過引導(dǎo)啟發(fā)，使消費(fèi)者更加了解喜愛花藝。并且，讓婚慶花藝布場深入人心。三,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析幻蝶軒 婚慶 花藝是以婚慶和花藝為主，面向全市居民的花卉店。目標(biāo)客戶有新婚夫婦，家居人士，公司開業(yè)慶典，宴會，慶典，掃墓等等。市場面大，范圍廣，只要有影響力，就能深入人心。2.目標(biāo)客戶分析有學(xué)生，家居者，新人等普通消費(fèi)者，也有公司，酒店，機(jī)關(guān)等大型客戶。不管是哪類客戶，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)是必須的。不論是花藝還是包裝，我們都要打出自己的特色。四,經(jīng)營策略1.小組成員:王娟(組長)主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理及開發(fā)計劃。陳明 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃。X X 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析。2.營銷策略分析2.1 品牌策略花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特
創(chuàng)新.2.2 價格策略 完美花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.2.3 促銷策略⑴宣傳策略利用發(fā)傳單，貼廣告，與各大報社，電視臺，婚慶公司，婚紗攝影，花店花卉中心建立良好關(guān)系，互惠互利，爭取雙贏。⑵服務(wù)方面完美花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:1.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費(fèi)者需求的 "校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"幻蝶軒"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"幻蝶軒"地址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由花店付款.⑸在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如學(xué)校記者團(tuán),地方電視臺等.五,營銷效果預(yù)測與分析1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在500元以上.2.支付方式現(xiàn)金支付3.訂貨方式現(xiàn)場訂購，E-MAIL定單,QQ訂單,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購.4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.5.消費(fèi)特點60元以下的鮮花最受歡迎.六,經(jīng)營成本預(yù)估1.原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值2.初期投資:這一時期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計需要人民幣2萬元左右.從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個月的時間.3.
第三篇：網(wǎng)店運(yùn)營計劃書
根據(jù)公司在__年底的工作會議決議，歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和__自治區(qū)的文化廳、__市文化局、__自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。
__年中將逐步派遣精英前往省會城市__開展網(wǎng)吧行業(yè)運(yùn)營、托管、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)……
第一個時期工作重點：
1、在全國網(wǎng)吧行業(yè)各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網(wǎng)吧工作的同仁，前往__市參加工作，這也是在進(jìn)一步的做市場摸底工作;
2、去的人，必須第一個月做網(wǎng)管，拿網(wǎng)管工資，住集體宿舍，不管吃;
3、每個月有個員工評選，的確優(yōu)秀，會給你值班店長待遇和職務(wù);
4、每個季度有個店長評選，的確優(yōu)秀，會給你1家門店做店長，配套相對應(yīng)的待遇;
5、每半年有個總店長評選，的確優(yōu)秀，會給你5家門店做總店長，配套相對應(yīng)的待遇;
6、所有店鋪由__綠色動力的老總石小剛先生給予提供和分配;
第二個時期工作重點：
1、原西北大區(qū)總負(fù)責(zé)的張__同志和原公司總負(fù)責(zé)敖__先生一同前往__駐扎;
2、張__同志的主要工作為分公司的建立以及__模式團(tuán)隊的建立;
3、敖__同志的主要工作為繼續(xù)和自治區(qū)文化廳領(lǐng)導(dǎo)、__市文化局領(lǐng)導(dǎo)以及__電信方面網(wǎng)吧相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)保持關(guān)系;
4、根據(jù)本時期的工作進(jìn)展，適時考慮是否在__建立技術(shù)團(tuán)隊，還是與本地技術(shù)團(tuán)隊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;
5、持之以恒的以標(biāo)準(zhǔn)使用【__】產(chǎn)品，為企業(yè)托管工作的質(zhì)量保證，發(fā)生意外后將逐級問責(zé)，請各級別已入本公司的職員先搞清楚本企業(yè)為什么能跨省執(zhí)行好網(wǎng)吧行業(yè)工作，求利潤的同時首先要尊重的就是我們的“本”到底是什么。
