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第一篇：網絡營銷策劃書

一、網絡消費者的注意力

在信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網絡消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網絡營銷成敗的關鍵。在目標市場確定之后，網絡營銷管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。

網絡經濟是一種典型的注意力經濟。注意力經濟這一概念是邁克爾戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計算機網絡為基礎的信息社會中，各種信息浩如煙海，對人來說，信息已經不再是一種稀缺的資源，而是相對過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網絡為基礎的新經濟，其實質就是注意力經濟。在這種社會形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經濟的硬通貨。

二、信息

要管理好一個企業(yè)，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理信息。在網絡化信息時代，消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減，賣者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環(huán)境信息，了解消費者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對手弱點，并以最快的速度投入或占領市場的企業(yè)，才能實現(xiàn)網絡營銷的競爭優(yōu)勢。因此，網絡營銷策劃要以進一步完善并充分利用企業(yè)營銷信息系統(tǒng)為基礎，利用快速高效的處理技術，對顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進行快速、準確、全面的分析，為網絡營銷方案的制定提供科學的依據。

三、軟營銷

由于互聯(lián)網具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點，因此網絡是一柄雙刃劍：一方面形成了網上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網絡上向顧客提供信息時，必須遵循一定規(guī)則的網絡禮儀，即決不向顧客進行強制性的信息灌輸，決不在未經顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進顧客的私人生活，或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以，真正的網絡營銷是一種軟營銷。軟營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產時代的強勢營銷而言的。強勢營銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強行灌輸信息。聆科網絡營銷策劃，為中小企業(yè)提供一站式網絡營銷顧問服務。因此，軟營銷與強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。網絡時代個性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動方，而網絡的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下，主動到網上尋找相關的信息、廣告。網絡營銷策劃應考慮如何適應這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網絡營銷成為真正的軟營銷。

四、顧客讓渡價值

企業(yè)要在競爭中戰(zhàn)勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品。網絡信息化時代為顧客比較和評估不同企業(yè)的產品（服務）的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價值的概念。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即顧客讓渡價值最大化的產品作為優(yōu)先選購的對象。因此，網絡營銷策劃必須貫徹顧客價值：一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象，提高產品的總價值；二是考慮如何通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。

五、快速反應

速度是網絡營銷競爭的利器之一。網絡的神奇在于迅速和互動，由于網絡虛擬世界與現(xiàn)實世界在速度上存在著巨大反差，速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網絡營銷企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。在策劃網絡營銷方案時，必須把網絡作為快速反應的重要工具和手段，并在協(xié)調質量與服務的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，能夠對問題做出快速反應并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏的結局。

六、創(chuàng)新

網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用，為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

七、關系營銷

在網絡化信息時代，新的市場環(huán)境導致企業(yè)與客戶的關系發(fā)生本質性的變化，搶占市場的關鍵已從管理營銷組合變成管理企業(yè)與顧客的互動關系。現(xiàn)代的發(fā)展趨勢表現(xiàn)為從交易營銷轉向關系營銷：不僅強調贏得用戶，而且強調長期地擁有客戶；從著眼于短期利益轉向重視長期利益；從單一銷售轉向建立友好合作關系；從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務轉向高度承諾。這就要求網絡營銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關系這個核心來展開，把服務、質量和營銷有機結合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關系，實現(xiàn)長期擁有客戶的目標。

八、品牌營銷

現(xiàn)代市場營銷競爭，不僅是質量、價格和服務的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產品和服務的標識，而且是一種反映企夜綜合實力和經營水平的無形資產，在企業(yè)商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。網絡品牌不僅為網上顧客辨識企業(yè)產品和服務提供了便利，而且為網上顧客購買和消費企業(yè)產品提供了信譽保證。聆科網絡認為，對網絡品牌的營銷，既有利于擴大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來進行，但品牌形象不是炒作出來的，而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當?shù)男蜗笸茝V而形成的。因此，網絡營銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度，通過整合和優(yōu)化品牌形象的構成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網絡品牌。

九、回報

網絡營銷的真正價值，在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網絡營銷發(fā)展的動力，又是維持網上市場關系的必要條件。在網絡營銷中，企業(yè)要滿足網上客戶的需求，為客戶提供價值，但不能做仆人。因此，網絡營銷方案的策劃，必須重視企業(yè)在網絡營銷中的回報，使網絡營銷活動達到為顧客及股東創(chuàng)造價值的目的。在管理客戶關系的過程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)的75―80%利潤的20―30%的那部分重要顧客建立牢固的關系。否則，大部分的網絡營銷預算花在那些只創(chuàng)造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。

十、資源整合

網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、、資金流和服務流進行管理的。雖然因特網可使企業(yè)克服進入全球市場的信息障礙，但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開發(fā)某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值，而是要善于研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實現(xiàn)這種目標，企業(yè)必須以網絡的商業(yè)化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業(yè)合作伙伴，建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。聆科網絡營銷策劃機構，充分利用身邊的資源優(yōu)勢，打造網絡營銷品牌服務商。據專家統(tǒng)計，同樣的項目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在于，一方面我國內部資源的水平和效率還有待于進一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網絡時代的營銷競爭中，只有那些善于對資源進行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會資源，必須具備兩個基本前提：其一，必須根據市場需求進行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。

第二篇：網絡營銷策劃書

第一部分：網絡營銷現(xiàn)狀分析

主要涉及到以下內容：

一、企業(yè)目前營銷現(xiàn)狀

1、營銷手段

2、推廣渠道

3、主要的營銷案例

二、過去一年里所采用的主要營銷方式

當然，也包含以上個別內容，比如：營銷策略，渠道。

三、企業(yè)現(xiàn)有營銷模式實現(xiàn)的效果

我們說的是互聯(lián)網營銷，產生了多少營收。品牌提及率等。

四、目前互聯(lián)網營銷效果指標分析

品牌關鍵詞百度收錄是多少，媒體傳播量，媒體主動提及數(shù)，百度指數(shù)，網絡曝光率(網民評論，留言等互動)，使用了哪些創(chuàng)意，推廣內容是什么。

第二部分：目標受眾與消費群體，網民匹配度分析

這里面有個概念我們必須搞清楚。目標受眾并不一定就是目標消費群體，目標受眾是指我們通過某種媒體訴求的對象，但是，在目標消費群體才是購買我們產品的人群。比如：我們去百度做推廣，可能會有很多搜索到我們的信息，但是，真正購買的就不一定完全是那些搜索到我們的人，只能是里面的一部分。因此，我們常說要選好合適的推廣平臺原因就在這里，比如：你去一個女性平臺去推廣機械產品，會有人買嗎?一般非常低甚至沒有。原因就是選擇錯了目標受眾群體。

一、目標受眾群體分析

主要是分析：年齡收入，區(qū)域，職業(yè)，階層，性別，行為偏好，興趣愛好等。

二、圈子分析

每個人都有自己興趣愛好，他們主要在哪些地方活動。這個就是我們想要的。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網站，有人喜歡去論壇，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動的地方。

三、網民匹配度分析

這個就是分析出最有可能是目標受眾，目標消費群體的群體。主要分析方式就是去cnnic一些相關互聯(lián)網調查網站找數(shù)據。這些數(shù)據都是可觀可靠的。

第三部分：企業(yè)重點推廣產品的賣點提煉

主要就是分析提煉出產品的優(yōu)勢或者特色點。一般賣點不能太多，多了就什么都沒有了。要和客戶的需求高度吻合。提煉方法一般是：

1、產品的工藝，質量，外形，功能，材質，價格，環(huán)保，人性等。最多是功能方面提煉表達。

2、賦予產品附件值

產品的附加值就是針對產品現(xiàn)在有的情況，再結合目標客戶的心理認為加上去的價值。比如：可口可樂他不就是一瓶水，但是，他被附加了喝了就有激情的光環(huán)。這些都是典型的案例。其實，我們購買某個產品除了需要滿足基本的需求之外，還有其他的原因。比如：身份的象征，尊重的需求，自由的需求。所以，給產品加上附件值是很重要的策略?？梢院苊黠@與競爭對手區(qū)分開來。

第四部分：傳播內容與通路分析

傳播內容根據我的經驗系列化效果最好。可以從以下角度展開內容：

1、產品篇

2、技術篇

3、品牌篇

4、應用篇

5、促銷篇

6、生活篇

7、熱點篇

通過以上角度就會有大量的內容供我們創(chuàng)作。但是，宣龍網絡營銷一直強調質量是第一，其次才是量。

那么，傳播通路是和行業(yè)相關的。和消費群體有關的。比如：做建材的肯定是選擇相關建材平臺。

第五部分：效果指標分析

要達到什么樣的效果，能達到什么樣的效果，這些都必須有良好的衡量指標。效果主要衡量指標：

1、熱搜關鍵詞的搜索表現(xiàn)

關鍵詞在百度上的排名位置，數(shù)量。

2、品牌關鍵詞百度收錄量

在百度搜索品牌關鍵詞，百度收錄了多少網頁。

3、媒體傳播量

在計劃中的媒體上投入了多少家，又被其他媒體轉載了多少，內容在什么頻道，在什么位置，是否成為熱點等。

4、論壇傳播量

在確定論壇上投放了多少家，被轉載了多少家。

5、目標受眾影響人次

也就是點擊量，有多少人點擊看了內容。

6、參與用戶量

如果是論壇指的的回帖數(shù)量，投票量。

7、活動參與量

8、ip量，pv量

ip更精確一些，比如：我們給某企業(yè)做網絡推廣每天的ip是1000多，咨詢量30%左右。但是，pv就有3000多。所以，ip更精準。

9、詢盤量

就是主動聯(lián)系你的目標客戶。比如：qq聯(lián)系，電話聯(lián)系，郵件聯(lián)系等。

10、成交量

有多少和你做生意達成合作了。這點的重點在于企業(yè)的銷售方面。網絡只能起到促進的做用。很多人對這點是有誤解的。比如：一天有10個人咨詢你的產品，但是，成交是零。原因是什么呢?是網絡推廣沒做好嗎?不是。是和與客戶接洽的那個人有問題?？腿硕紟У侥愕拈T口了你就是把人家留不住。所以，流量靠網絡，成交靠人。

第三篇：大學生營銷策劃書

一.地點：

xxx

二.目的：

根據前期問卷調查，針對大學生市場的空白以及他們對互聯(lián)網金融的了解及偏好進行進一步宣傳和推廣

三.主要形式：

微信推廣、張貼海報、組織講座、發(fā)宣傳頁等

四.主要障礙：

校園保安、宿舍管理員的干預

五.前期準備：

1.首先公司要建立起，并且等夠定期推送一些專業(yè)性強的，有趣味的行業(yè)資訊。最好上面一定要有一個注冊鏈接，實現(xiàn)即時手機注冊。

2.設計準備好大約100份宣傳海報及1000份宣傳頁，海報及宣傳頁盡量紙質好，內容豐富、畫面精美，印有公司的推廣二維碼。

3.準備50個自拍神器，50個流量卡

4.一張折疊桌，兩個凳子

5.一個記錄本，兩只水筆，可登記一些意向投資者的基本信息

5.一個易拉寶宣傳展架

6.著裝最好看著像學生

六.具體實施：

由于人員限制及不易太過高調，發(fā)宣傳頁，貼海報、組織講座應該單獨開展，順序為發(fā)宣傳頁、貼海報、講座,微信推廣貫穿其中

(一)發(fā)宣傳頁

1.由公司專車直接送到校園內，因為一是東西不好帶二避免保安攔截

2.選一個人流量可以但又不太顯眼的地點擺桌子，弄好展架。比如宿舍門口，食堂門口附近

3.對于過往的大學生我們可以邊發(fā)宣傳頁變向他們介紹我們的公司和理財產品，如果感興趣的話留下聯(lián)系方式或關注可送一份小禮品，比如鑰匙串，挖耳勺等。如果現(xiàn)場注冊的話可送自拍神器或流量卡。如果推薦其他人注冊的話禮品可再選一份禮品。

(二)張貼海報

選擇在學校信息公布欄、宿舍樓梯口、宿舍、食堂門口張貼海報。海報形式盡量簡潔優(yōu)美，并帶有一些公益性質，比如提醒同學們節(jié)約用水不要浪費糧食等等。

(三)講座

開講座前三到五天張貼好相關宣傳海報，與學生會或學生團體協(xié)調好選擇時間地點。并對講座內容及講師做一些包裝宣傳，平時發(fā)宣傳頁的時候也稍微提一下講座的事。

七.總結

總有一些讓人意想不到問題和細節(jié)發(fā)生，也會有一些驚喜出現(xiàn)，要在實踐中不斷完善和修正。

第四篇：網絡營銷策劃方案范文

影樓行業(yè)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了百花爭艷的現(xiàn)象，市場一片繁榮。影樓網絡營銷大行其道，每一家影樓在每一次變化的革命中都希望折騰出業(yè)績的飆升。每家影樓的經營者都挖空心思的引入影樓網絡營銷，加大活動策劃的`亮點，用各種各樣的推廣方法來超越自己，超越同行。可是經過五花八門的推廣方法之后，有很多的經營者都會發(fā)現(xiàn)結果并沒有達到自己的預期目標，那么這究竟是什么原因呢?

網絡營銷部門組建不合理，職責不清晰

如果影樓要做網絡營銷，就需要成立網絡營銷部門。網絡營銷部門一般需要包含程序員、網頁美工、網絡推廣(seo)、網絡編輯(文案)和網絡接單員(客服)，他們的工作范圍也要明確，只有明確的工作職責，才能實現(xiàn)高效的工作。

程序員主要負責網站程序的開發(fā)、網站功能的維護。如果發(fā)現(xiàn)網站的某個頁面出現(xiàn)問題，可以交給程序員處理，如果想為網站增加新的功能，也可以把案子給程序員，由程序員來完成。程序員不是美工，制作圖片的工作不應該由程序員來處理。很多公司的領導認為程序員懂電腦，于是電腦出了問題也找程序員，這是很不好的，程序員更不是網管。

網頁美工的工作就是按照要求設計出網頁的視覺效果，然后做成靜態(tài)頁面。如果有需要，美工還需要承擔別的設計任務，比如設計海報，設計名片等等。

網絡推廣(seo)。當年在影樓上班，做的是網絡推廣，但是我感覺很是郁悶。郁悶的地方就是，我要負責各種平臺的推廣，還要寫軟文。大家都知道，寫文章是很花時間和精力的，很容易疲勞。在我看來，網絡推廣的工作應該是負責各種平臺推廣，seo優(yōu)化，搜索引擎競價管理，但是軟文應該有專門的文案人員來寫，網絡推廣只負責把寫出來的東西發(fā)表出去，這樣才能更高效。

網絡編輯(文案)負責網站文字的撰寫，廣告文案、軟文的撰寫，網絡編輯必須由文字功底強的人來擔當。高質量的文案能有效的塑造公司形象，提高銷售額，反之則可能產生負面影響，所以文案人員一定要過關，這一點很重要。

網絡接單員。影樓網絡接單人員需要有一定的網絡知識、銷售知識，打字速度要快，特別是咨詢量大的影樓，更需要一個打字速度快的網絡接單人員。如果不能及時回復客人的問題，客人就會感覺受到冷落了，這是很不利于銷售的。因為網絡接單人員對產品參數(shù)、產品價格很清楚，一般影樓的客服人員也可以由接單人員來兼職。

關于工作崗位和職責問題，我覺得還是外企做得比較好，他們把每一個崗位要做的具體工作到具體任務都規(guī)定清楚了，員工不但上手快，而且能在很大程度上提高工作效率。反觀一下國內的企業(yè)，很多公司的崗位職責很不清楚，簡直就是一打雜的，這在一定程度上嚴重的影響了工作效率。

缺乏線下互動

線上再熱鬧，沒有線下的大力支持，影樓網絡營銷也很難開展。很多影樓成立網絡營銷部后，實體店內的員工就覺得網絡搶了他們的生意，內心表現(xiàn)出一種不滿意的情緒。網站推廣在這種不滿意的情緒之下，很自然就會表現(xiàn)出一種不配合網絡營銷的行為來。

全體員工支持網絡營銷后，還需要積極的開展線上線下互動活動，進一步的提高口碑，促成銷售額的提高。比如搞一個網友見面會，然后在見面會上做一些抽獎活動，給網友們一點甜頭。小小甜頭很可能就會獲得數(shù)倍回報。有廣告界的牛人說，想方設法的讓別人覺得你們公司好比想方設法讓別人覺得你們公司的產品好服務好更有效?？傊?，線下活動是多種多樣的，這需要影樓的策劃人員去挖掘，開拓，做出自己的特色。

領導對網絡營銷缺乏深入了解

現(xiàn)在影樓的領導都很重視網絡營銷，網絡推廣但是光重視是不夠的，必須認清網絡營銷的實質，以及網絡營銷的投入和回報等問題。很多影樓的老板天真的認為，只要搞網絡營銷就可以快速賺錢了，一本萬利!網絡營銷并沒有那么簡單，網絡營銷只是為影樓提供一個拓展業(yè)務的平臺，并不表示搞網絡營銷就可以很輕松的賺錢。當然，較之傳統(tǒng)的營銷方式，網絡營銷有著自己的優(yōu)勢，大家都知道在鬧市區(qū)隨便租賃一個實體店面都要10來萬到幾十萬，而這點錢完全可以組建一個健全的網絡營銷團隊了。

曾經在影樓做網絡推廣的時候，網絡營銷我看到每個月給百度做競價排名都會花三到五千塊錢，我就很心疼，最后一個上司對我說，盡管花吧，我們做一次外展，光場地費都是幾萬呢!網絡的投資遠遠沒有實體店面投資多，但是影樓老板卻心疼了。一邊說重視網絡營銷，一邊又舍不得投資，回報何來?

網絡營銷沒有做起來是無法帶來回報的，要做起來，就必須投入，只有上道了，才能看出網絡營銷的優(yōu)勢。

第五篇：網絡營銷策劃方案范文

1打造自己的公共主頁

公共主頁可以擴大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關注其動態(tài)，培養(yǎng)深度的客戶群體。

2投放廣告

因為SNS社交網站用戶多，可以利用這個特點在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務的主力軍，，也許就會成為企業(yè)下一個客戶。

3植入游戲

這個做法就比較高級點，它適用于有能力開發(fā)游戲軟件應用的公司了，通過植入游戲，把公司的產品和廣告也附加在應用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產品，讓用戶在游戲中一步步了解產品最終達到網絡營銷目地。

總結：

網絡營銷為企業(yè)開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業(yè)在減少開支的情況下慢慢發(fā)展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。

第六篇：網絡營銷策劃書

互聯(lián)網就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

互聯(lián)網給酒店營銷帶來了什么？

它是一個很好的信息平臺。

在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。

酒店通過互聯(lián)網宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網站，是酒店在互聯(lián)網上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。

互聯(lián)網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網之前，連鎖酒店有分布在

全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。

此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會。

互聯(lián)網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。

互聯(lián)網有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能?；ヂ?lián)網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ?lián)網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。

互聯(lián)網為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行SPG優(yōu)先客人計劃。根據不同消費積累積分，經常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。

互聯(lián)網幫助酒店提高服務質量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進行分析，根據客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務，為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產個性化產品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結合。營銷的關鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將互聯(lián)網營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標，確定最有效的營銷手段。