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一、環(huán)境分析

（一）企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析：我對市場的考察以及對常德裝飾行業(yè)的簡單了解。

1、人口環(huán)境：伴隨著常德市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人也掀起了購房的熱潮。簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu)。20―45歲的人群占整個(gè)市場的80%，這種人群的消費(fèi)觀念新潮，對設(shè)計(jì)理念的要求新穎。這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：常德的消費(fèi)水平可見一斑，從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看，常德的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的，當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在常德購房的人群外來戶也占一定數(shù)額。 （這些人要么有錢真心求購，要么抄房）

（二）同行業(yè)的環(huán)境分析：做了一個(gè)簡單的SWOT環(huán)境分析供參考：

劣勢：公司已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng)，但是影響力不夠。

啟示：加大宣傳力度，爭取市場部的業(yè)務(wù)量。

優(yōu)勢：公司起步早，有一定的客戶資源，以及人際關(guān)系，又是本土企業(yè)，企業(yè)文化先進(jìn)，經(jīng)?？梢愿惺芟冗M(jìn)的市場營銷理念。公司相對較大。設(shè)計(jì)水平相對較高，服務(wù)水平出色。簽單率高。公司先進(jìn)的管理理論人本原理的運(yùn)用，始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。啟示：繼續(xù)加強(qiáng)自己的優(yōu)勢，注重對員工績效水平的考核，考核方式，采取Y理論，注重對員工的尊重。

威脅因素：一些小公司會利用材料的低劣，報(bào)價(jià)低來吸引顧客。對于大公司也會利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率。常德家裝行業(yè)本身的相對與其他城市而言雖然好很多，也因?yàn)橛谐５录已b協(xié)會的存在，而使一些游擊隊(duì)，和非法的材料商少了很多，但還是沒有杜絕，所以對我們也有一定的影響。

啟示：聽聞今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對去年有較大幅度的提高，然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化，這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性，這樣價(jià)格的提高并不會對產(chǎn)品的銷售沒有多大影響。我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營銷方式，做材料的質(zhì)量價(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠信。另外加大市場部分散，搶占市場占有率，這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度，

機(jī)會因素：裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及常德經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于常德裝飾公司的發(fā)展。

啟示：抓住機(jī)會迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營銷模式的發(fā)展。

（三）公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：

1、市場部：擴(kuò)大市場部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴(kuò)大數(shù)量，同時(shí)注重人員績效的考評和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況，到年底的時(shí)候可能會有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝Ｍ甑椎臅r(shí)候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營銷方式（找到別墅的一兩個(gè)就可以一年不用干，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間）我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺，防止優(yōu)秀人員的流失。

2、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，另外就是設(shè)計(jì)的水平。可以想像，每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里?？墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的.質(zhì)量相當(dāng)重要。

3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊(duì)伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會，以此激勵(lì)每個(gè)施工部。

二、市場營銷：

（一）促銷：雖然公司成立時(shí)間不短，但是在資金上，我們本著節(jié)約的態(tài)度，可以把資金的有效利用率擺在重要的位置。我個(gè)人認(rèn)為：

1、廣告投放的選擇問題，相對于報(bào)紙的短期時(shí)效性，我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長的移動(dòng)傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)（一般不用超過一個(gè)月，和擺臺的時(shí)間差不多即可）當(dāng)然還可以用贈送我們公司的文化衫等手段做宣傳。

2、除展廳這樣的展銷之外，我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎(jiǎng)勵(lì)）等等。

3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。

（二）目標(biāo)市場：

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。

2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大的有一定品牌的公司。所以我覺得因該把人群目標(biāo)定在以下幾個(gè)層次中：

（1）工薪階層，有穩(wěn)定并且有不錯(cuò)收入的 人

（2）小資階層，家里有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人

（3）在商界有成就，有雄厚經(jīng)濟(jì)的人

（4）事業(yè)單位，有經(jīng)濟(jì)，有身份的人

（5）政府部門，酒店，商務(wù)樓等

（三）營銷創(chuàng)新：由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個(gè)很長時(shí)間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個(gè)口號，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識，讓顧客感受健康理念。

三、準(zhǔn)備工作

1、制作樣板房：包括兩個(gè)方面，一方面是家居樣板房（三室一廳），裝修配套完備，因?yàn)閯e人看到的是公司設(shè)計(jì)出的整體效果，超前的裝修設(shè)計(jì)方案，針對我們銷售不同的方向，做出不同的、完全針對性的樣板，要與消費(fèi)者的心理需求相吻合，樣板房可以采取不同的圖案（臥室、客廳、兒童房、書房、 KTV、茶藝館等），盡量表現(xiàn)圖案的豐富多彩，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不具備想象的空間，我們的彩頁、樣品冊、光盤、銷售軟件、網(wǎng)絡(luò)只能抽象的對我們產(chǎn)品作介紹，而樣板房可以給客戶完全、直接、直觀的印象，這樣客戶上門拜訪時(shí)可以通過樣板房對客戶進(jìn)行講解。

2、制定發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃并落實(shí)到具體的行動(dòng)。目標(biāo)包括長期目標(biāo)和中短期目標(biāo)，也要有公司的大目標(biāo)和每個(gè)業(yè)務(wù)人員的小目標(biāo)。計(jì)劃也一樣，包括公司長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃，每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須制訂自己的長短期計(jì)劃并向上匯報(bào)。為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，公司上下全體員工必須把自己的計(jì)劃落實(shí)到具體的行動(dòng)上，小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，大目標(biāo)也是自然水到渠成了。

3、建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，公司的發(fā)展應(yīng)該是建立在“公平、公正”的基礎(chǔ)上，缺乏有效的激勵(lì)制度，那么再大的目標(biāo)，再好的計(jì)劃，沒有有效的行動(dòng)也是一句空話。

四、針對性市場開拓及策略

針對不同客戶價(jià)格也不同，采取的業(yè)務(wù)洽談策略也不同，依據(jù)我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，介紹一下如何與客戶商談業(yè)務(wù)。

1、高檔小區(qū)陌生拜訪，告知自身公司的差別，讓每個(gè)消費(fèi)者從無知消費(fèi)轉(zhuǎn)化為有知消費(fèi)。告知市場新的流行趨勢形成得到市場問卷調(diào)查表。

2、拜訪房地產(chǎn)公司流程：

（1）、市場需求形成告知，提供市場問卷調(diào)查表。

（2）、引導(dǎo)性的銷售模式的告知。

a、您裝修準(zhǔn)備投入多少錢（5萬左右）？

b、準(zhǔn)備裝修出一種什么樣的感覺，最大眾化的還是個(gè)性化的？

c、您看一下樣板房，您裝修的投入計(jì)算。

d、我們公司可以家裝分期付款，免擔(dān)保免抵押零利息，最高可帶20萬，可分三年還清，而且方便快捷，只要您在我們公司簽訂了裝飾協(xié)議，只需一張信用卡，就可辦理！

（3）、填寫問卷調(diào)查表，取得房地產(chǎn)商的資訊。

五、市場維護(hù)和深化市場策略

1、相對一個(gè)城市而言，僅僅通過樣板房來了解公司畢竟是有局限性的，最好在新竣工的小區(qū)做宣傳活動(dòng)，效果也比較理想。

2、收集一些終端客戶的信息，在售樓點(diǎn)、小區(qū)以及一些客流量比較大的公共場合等做公司宣傳，這些地方的人流量比較大，通過這些場合可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造更多的潛在客戶，從而達(dá)到刺激市場，激發(fā)市場需求的目的。

3、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，橫向發(fā)展，迅速擴(kuò)大廣場份額，達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。

4、與房地產(chǎn)商經(jīng)常溝通，搞好關(guān)系，希望房地產(chǎn)商可以提供一些客戶信息以及新開樓盤的消息，請房地產(chǎn)商提供盡量多的幫助。