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第一篇：天貓運營策劃方案范本
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里阿古旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以*化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識
一、天貓商城專營店所需材料
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
2企業(yè)稅務(wù)登記*
3組織機構(gòu)代碼
4銀行開戶許可*
5法定代表人*正反面復(fù)印件
6店鋪負責(zé)人*正反面復(fù)印件
7商標注冊*或者代理商標通知書
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或*
9授權(quán)供貨商親筆簽名*復(fù)印件
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)
11產(chǎn)品詳細清單
二、天貓商城專營店所需費用
1年費：30000元(每年交)
2保*金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員*丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
三、“涌馨”天貓店組織架構(gòu)
1.崗位職責(zé)
(1)運營總監(jiān)
1)負責(zé)商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管
1)協(xié)同美工負責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網(wǎng)頁美工
1)負責(zé)圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶**和布局。
3)定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2)負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4)負責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣
1)熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責(zé)實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部
1)實時關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務(wù)部
1)負責(zé)支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責(zé)職員*結(jié)算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃
一、起步階段
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪
二、推廣階段
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣
三、整合階段
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩
四、華麗轉(zhuǎn)身
第三章20xx涌馨工作計劃
第一階段：申請公司和專賣店
16w天貓開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司
2.簽合同的一些細節(jié)問題
3.了解具體扶持政策
4.申請?zhí)熵埖?/p>
第二階段：正式投入運營
初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，招聘2名客服，1名美工。，1000元軟件費用，達成目標：30000元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5.主推貨品規(guī)劃
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店13年，14年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經(jīng)銷過度階段
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素
6.制定2014年全年任務(wù)計劃
7.第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標計劃
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
在員工入職之前，準備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均*水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效*，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管
客服部理論上是電商*最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作
2.周會/月會制度
3.第一次聚劃算活動策劃
4.團隊文化建設(shè)
具體工作細則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保*roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-*數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，*收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構(gòu)調(diào)整
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元
可用人員成本：4000元
部門組建及人數(shù)
客服部：員工2人，共計4000元
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元
人員成本：15000元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元
美工部：員工1人，共計3000元
推廣部：員工1人，共計3000元
物流部：員工1人，共計2500元
總成本：16500元
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元
可用人員成本：17500元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工2人，6500元
美工部：員工1人，3000
推廣部：員工1人，3000
物流部：員工2人，5000
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元
可用人員成本：34000元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元
美工部：員工2人，共計8000元
推廣部：員工1人，共計3000元
商品部：員工1人，共計3000元
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元
策劃部：員工1人，共計3000元
總成本：34000元
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：20142投入160000元天貓保*金。2014.3投入硬件設(shè)施，前期人員*。2014.7投入硬件設(shè)施，前期人員*。2014.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
其中，天貓押金160000元，，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利!
第二階段計劃：爆款跟進，預(yù)備爆款的數(shù)據(jù)分析，流量，點擊量的走勢圖，廣告花費的詳細出入，花費的效果圖演。對爆款的預(yù)測，已經(jīng)其他競爭對手的品牌的分析，數(shù)據(jù)圖，關(guān)鍵*產(chǎn)品的對比!客服語述的整理，客服關(guān)鍵*培訓(xùn)!對客服培訓(xùn)主要分為：客戶接待禮貌用語培訓(xùn)，產(chǎn)品細節(jié)功能，特點培訓(xùn)，產(chǎn)品退換貨培訓(xùn)，對于各種淘寶現(xiàn)在流行的騙子騙術(shù)的講解!天貓規(guī)則及解讀
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲軟件的*作，網(wǎng)店管家的等*作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)!活動計劃，平?；顒拥脑O(shè)置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)!品牌的多樣*推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃!
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量!正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服人員按組劃分，底薪為2000元，提成為個人業(yè)績0.2個點;客服組長底薪2500元，提成為團隊業(yè)績0.2%;客服經(jīng)理底薪3000元，提成為團隊業(yè)績0.2%
客服業(yè)績考評指標包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇
二、額外獎勵
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月*結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘*品牌以及服務(wù)印象。售后負責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
50-100單增加一個客服，150-250單增加一個客服
負責(zé)人：待定
運營部：主要負責(zé)其店鋪的正常運營涵蓋裝修丶推廣丶促銷文案策劃三大部分50單-150單配一個推廣人員150-250單配一個活動申報
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)
產(chǎn)品部：負責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價
物流：涵蓋三大塊：倉儲物流以及打包配貨。50-100單/天增加一個打包150-250增加一個打包
(前期可以一人多職，對部門工作負責(zé))
附件，具體*作細則及參考資料：
一丶店鋪設(shè)計
時間：2周內(nèi)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特*，設(shè)計符合產(chǎn)品特*的風(fēng)格和**。
要求：
1.顏*統(tǒng)一，主*調(diào)是一個*調(diào)，可以用漸變*增加層次感，其他顏*不超過3種。穿*的小*件可以用對比*強的顏*強調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當(dāng)月主題活動
(2)顧客體驗活動
(3)特惠產(chǎn)品活動
(4)增加faq，參考檸檬綠茶
(5)增加好評打分提醒
(6)增加會員管理
(7)增加官方幫派
(8)增加收藏店鋪，放置在右側(cè)
(9)增加顧客反饋
(10)增加公司簡介
(11)增加服務(wù)承諾
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)
(14)支持*支付
(15)增加友情鏈接。專人長期負責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接
(16)增加購物流程，放置在首頁底部
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀
二、商品頁面
時間：4個星期內(nèi)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)
2.風(fēng)格與店鋪主題*系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，然后按照“為什么要買?為什么要在我家買?為什么要今年天買?”。來描述
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理
時間：長期
人員：所有客服
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務(wù)必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動
時間：長期
人員：策劃
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內(nèi)容：
1.經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷
時間：長期
人員：全部
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。
1.軟文
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關(guān)*，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品
要求：
(1)關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和*價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者*。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.淘寶客
要求：
(1)設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車
要求：
(1)選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細化，越好。
(2)設(shè)置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍
要求：
(1)根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產(chǎn)品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名
要求：每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理
時間：長期
人員：一個客服
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)
七、好評打分提醒
時間：長期
人員：一個客服
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，*實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本*中扣。
注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
八、會員管理
時間：長期
人員：一個客服
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對*營銷。
內(nèi)容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app*件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理
時間：長期
人員：一個客服
特點：針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的*件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經(jīng))
十、店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)
公司及產(chǎn)品信息概述
……
1.推廣策略
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域天貓店的文化丶產(chǎn)品丶服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域*推廣計劃及既定目標
以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域*劃分，主要分為：店內(nèi)推廣丶淘寶站內(nèi)推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間丶整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞丶款式丶材質(zhì))
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息
產(chǎn)品上下架時間
總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)
每天上架產(chǎn)品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產(chǎn)品數(shù)
整店優(yōu)惠活動
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會員價，vip價)
(6)現(xiàn)金券丶紅包
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品
(3)新品預(yù)售
(4)單品打折(vip尊享價)
(5)限時打折
進度及目標：
預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶*社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的*推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔*相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位
(2)淘寶直通車
(3)sns
(4)淘寶客
(5)淘代碼
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶*等)
(3)一元拍丶荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團購
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品
(2)淘800
(3)淘寶vip專屬購
(4)試用中心
c.*社區(qū)推廣
淘寶社區(qū)推廣(*，盡量發(fā)精華帖熱帖)
淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息
網(wǎng)店自己搞在線活動推廣
自己建立幫派招收會員進行推廣
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣丶站外推廣同步進行
5.推廣實施步驟及內(nèi)容
(1)初步了解產(chǎn)品的定位丶材質(zhì)丶價位丶目標消費人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評估指標
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)
(3)*發(fā)帖回帖數(shù)
第二篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
行業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站也特別多，這么多的網(wǎng)站是很好的資源。比如阿里巴巴、慧聰?shù)鹊刃袠I(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是我們宣傳很好的平臺。注冊后網(wǎng)站會分配給注冊會員一個子頁面，這些子頁面在搜索引擎的權(quán)重非常高。利用好子頁面，能給公司帶來非常有效的宣傳效果，宣傳的同時可以留公司網(wǎng)站的鏈接，能給公司網(wǎng)站帶來高權(quán)重單向鏈接。對網(wǎng)站排名也是很好的提高。
一、侵入式營銷
“彈出式廣告”，特洛伊木馬和跟蹤軟件等都是通過干擾的方式來獲得用戶關(guān)注和數(shù)據(jù)。相關(guān)調(diào)研顯示，這一類營銷正日見衰退。企業(yè)應(yīng)該謹慎少用，甚至不用侵入式營銷的方法。消費者將會把企業(yè)與消費者互動的方式與你的品牌形象聯(lián)系起來，而現(xiàn)今是消費者做主的'年代，這點應(yīng)牢記在心。
二、搜索引擎營銷
很多企業(yè)會請專業(yè)的搜索引擎公司來幫助他們購買關(guān)鍵詞廣告，關(guān)鍵詞廣告被放置在與廣告內(nèi)容相關(guān)的查詢結(jié)果中，以幫助增加相關(guān)鏈接的訪問量。目前出現(xiàn)了一個不斷增長、同時倍受爭議的行業(yè)，專門研究搜索引擎營銷的相關(guān)技術(shù)手段。
三、社區(qū)營銷
在天涯、貓撲、百度等流量較高的社區(qū)或注冊博客宣傳，對于網(wǎng)站的知名度提升效果較好。
四、品牌延伸
我相信你對網(wǎng)站上的橫幅、按鈕或摩天樓廣告模式一定很熟悉了，這個模式由來已久，其依據(jù)是，網(wǎng)絡(luò)吸引用戶眼球，因此企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上以使用戶獲得對其品牌的認知。通常情況下，的點擊率都在1%以下，有時網(wǎng)絡(luò)廣告是否有效也用流量來衡量。網(wǎng)絡(luò)廣告是靜態(tài)的，并不隨網(wǎng)頁上內(nèi)容的改變而改變。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一平臺，更多的旅游團隊，個人或集體，能更加方便快捷的真實了解我們酒店的詳細信息，為其出游或工作解決住宿餐飲問題，其次，網(wǎng)上訂房可以享受到我酒店更多的優(yōu)惠及回饋等，在方便個人的同時也為國家的旅游業(yè)及社會的發(fā)展做出貢獻。經(jīng)濟效益現(xiàn)在在外出差的人越來越多，食宿成為最大的問題。如何不費周折找的舒適的酒店呢？
與以往的酒店的網(wǎng)上訂房不同的是，我們會把酒店的這個布局發(fā)布到網(wǎng)上，客人可以在進入酒店網(wǎng)站后，進入酒店參觀模式，在這個模式中可以選擇自己喜歡的房間。我們會把各個房間的布局和特點都公布于網(wǎng)上，做成立體三維，這樣客人就可以在不用到達酒店的情況下，可以了解到酒店每個房間的情況，根據(jù)自己的喜好進行選擇預(yù)定。
網(wǎng)上訂房易于管理，可以詳細地記錄每位旅客入住酒店的消息，易于統(tǒng)計，為酒店提供很多的便捷，也可以為前臺服務(wù)員省去麻煩，不用再詳細介紹酒店及其房間的情況?？腿丝梢灾北甲约壕W(wǎng)上預(yù)定的房間。其次，可以便于管理客人，例如我們可以為第二次，第三次網(wǎng)上訂房的客人享受一定的優(yōu)惠。
第三篇：網(wǎng)店經(jīng)營策劃書
1、合理的寶貝標題。
搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題？關(guān)鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關(guān)于寶貝標題淘寶大學(xué)里也有相關(guān)文章介紹，新手不妨多多學(xué)習(xí)參考一下。
2、較好的寶貝描述。
如果你銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。
3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪，然后好好的設(shè)計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當(dāng)然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些，如自己設(shè)計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。
4、參加一些有償服務(wù)。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費，這些有償服務(wù)購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。
5、想方設(shè)法提高網(wǎng)店的`信譽度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網(wǎng)店信譽？兩個主要思路：
一、讓更多的客戶購買本店商品，
二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現(xiàn)。
6、網(wǎng)店講究時效性。
例如網(wǎng)上客服的在線時間，反應(yīng)速度，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎？”。在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名，當(dāng)然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。
7、運用一些促銷手段。
很多網(wǎng)店的成功不僅僅是每天的等待，更有各種營銷策略的成功運用，許多市場營銷的手段也可以很好的運用于網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
8、另外的技巧。
成功的商業(yè)運作當(dāng)然不僅僅是上面的幾點，還有很多其他方法技巧。有這方面成功經(jīng)驗的朋友不妨在此分享一下你的成功經(jīng)驗，為后來者一個借鑒，相信各位看到的店主都會感激不盡。
第四篇：網(wǎng)站運營策劃方案
一、目標訪問群
一個網(wǎng)站首先要確定自己所面臨的目標訪問群，當(dāng)然面對大學(xué)校園的網(wǎng)站主要的目標訪問群就是大學(xué)生。據(jù)我分析，大學(xué)生主要對娛樂、學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)業(yè)等類型網(wǎng)站有著濃厚的興趣。其中娛樂類主要是網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂、圖片等，學(xué)習(xí)類主要是學(xué)習(xí)用品、英語學(xué)習(xí)等，交流類主要是論壇、Blog等，創(chuàng)業(yè)類是網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)、小本創(chuàng)業(yè)等。那我們就可以根據(jù)大學(xué)生的興趣，找到自己網(wǎng)站的定位，迎合大學(xué)生的需求。
二、什么網(wǎng)站最有前景？
1、二手物品交易平臺。理由：
（1）大學(xué)生是時間性很強的群體，比如書，尤其是很多考試類的參考書，可能看完就不在需要，扔了可惜，不如換成現(xiàn)金，還可以購買自己需要的學(xué)習(xí)用品。從很多大學(xué)論壇的二手物品交易板塊的火爆就可以看出此業(yè)務(wù)的前景，當(dāng)然交易平臺有其自身的優(yōu)勢，查詢方便、分類科學(xué)、定價靈活（可以采取易趣等網(wǎng)站的賣主定價和拍賣相結(jié)合），比起易趣、淘寶等網(wǎng)站針對性更強。
（2）交易最重要的就是誠信，校園類交易誠信很容易確認，你可以要求登記物品的賣主留下詳細、真實的聯(lián)系方式，如果不真實，會馬上被其他相關(guān)同學(xué)發(fā)現(xiàn)，就可以馬上舉報。其次，大學(xué)生的素質(zhì)都相對比較高，彼此間更容易信任，也更容易交易成功。
（3）建議主要把重點放在二手書上，其它二手物品，如電腦等，質(zhì)量不容易判斷，而書就可以避免這些，它也是大學(xué)生最需要的。
2、校園原創(chuàng)、翻唱音樂網(wǎng)。理由：
（1）學(xué)習(xí)、音樂、運動是大學(xué)生生活最基本的幾個元素，缺少音樂的大學(xué)生活是無法想象的，從九天音樂的Alexa統(tǒng)計可以看出，翻唱欄目的訪問量在一半左右，可見此類型網(wǎng)站的流量是非常巨大的。
（2）現(xiàn)在大學(xué)生不僅喜歡聽音樂，而且喜歡嘗試音樂創(chuàng)作和演繹，而且現(xiàn)在電腦在大學(xué)校園不斷普及，很條件完成翻唱等錄制工作。
（3）現(xiàn)在翻唱網(wǎng)站很多，而且做得好的也比較多，如何做出校園網(wǎng)站的特色呢？建議可以以校園歌手大擂臺的形式，突出學(xué)校之間的交流，激發(fā)學(xué)生參與的熱情。還可以和部分歌手（樂隊）簽約，幫助他們在校園內(nèi)辦自己的小型演唱會，即可宣傳歌手（樂隊）本身，更可以宣傳自己網(wǎng)站?？傊怀鲂@的特色，以區(qū)別其它音樂網(wǎng)站。
三、宣傳
由于大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的場所相對比較集中，這樣可以集中資源宣傳。比如可以貼海報、校園論壇貼帖子、同學(xué)幫助宣傳等。
但要注意，一定要在網(wǎng)站本身做得比較好了，然后再去宣傳，不然可能讓大家很失望，從而造成不好的口碑，以后糾正就比較困難了。
第五篇：網(wǎng)站運營策劃方案
一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位
1.1網(wǎng)站目標與期望
1）幫助本公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“xx旅游公司”新形象。
2）充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的景點信息進行及時的報道。
3）為企業(yè)和客戶提供網(wǎng)上開放平臺，增進系統(tǒng)內(nèi)外景點信息互通。
1.2網(wǎng)站功能定位
本公司網(wǎng)站主要展示中國各地的旅游景點，讓客戶能夠了解公司，能夠?qū)χ袊鞔缶包c作詳細了解，并通過網(wǎng)站反饋信息。
二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
2.1網(wǎng)站首頁規(guī)劃
為了使首頁美觀生動，吸引人，在首頁添加了形象開頭動畫頁面。
在頁面上首先映入眼簾的是美麗的風(fēng)景圖片。
在它的上面添加可透明的FLASH動畫，這樣會使網(wǎng)頁具有動態(tài)美的感覺，加上合理淺淡桔黃色，動聽的背景音樂，無論是從視覺，聽覺還是感覺上都是一個不錯的網(wǎng)站。
在網(wǎng)站的右上角插上滾動字幕，這樣可以讓瀏覽著第一時間了解本站的最新動態(tài)。
在網(wǎng)頁的右下角是本網(wǎng)站的名稱，通過點擊它就可以進入首頁。
2.2網(wǎng)站欄目規(guī)劃及其功能介紹
2.2.1公司簡介
以圖文并茂版面，敘述公司發(fā)展過程，規(guī)模與服務(wù)宗旨。
公司基本資料：包括公司商標、名稱、行業(yè)性質(zhì)及其它資料。
2.2.2景點展示
景點展示為網(wǎng)站的主要欄目，通過Falsh動畫，詳細展示中國各地景點及其它們的特色。
2.2.3旅游路線
瀏覽者可在此對站內(nèi)所組合進行關(guān)鍵字搜索。在搜索框內(nèi)填入或選擇所需查找的相關(guān)信息稱即可很快的找到所需旅游線路。既大大節(jié)約了瀏覽者的時間又加強了網(wǎng)站的功能，提高了本網(wǎng)站的形象。
2.2.4會員中心
顧客可以注冊我們網(wǎng)站的會員享受一系列的優(yōu)惠活動。也是一個客戶反饋單，客戶可以在網(wǎng)站留言，反饋信息。
2.2.5聯(lián)系我們
我們的所有聯(lián)系方式，地址，業(yè)務(wù)。（可配簡易地圖）
2.2.6瀏覽量統(tǒng)計器
可準確計算企業(yè)的網(wǎng)站瀏覽量、用戶可自行查詢?yōu)g覽者信息，其中包括：訪問數(shù)量、訪問者IP、日統(tǒng)計，月統(tǒng)計、訪問百分比等
三、網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
四、網(wǎng)站發(fā)布與推廣
4.1電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。
分為廣告郵件、電子雜志兩種。
前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳，起到事半功倍的效果。
4.2搜索引擎推廣
1）同搜索引擎商合作，進行推廣型網(wǎng)站登錄。
2）同競價排行搜索引擎商合作，使中心網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列。
4.3雁過留聲
大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布留言和論壇信息。
內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問。
4.4做專題策略
網(wǎng)站必須關(guān)注現(xiàn)實，做“利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動”三大類的專題，作為網(wǎng)站的號外或者副刊，追求及時、全面、權(quán)威，爭取轟動效應(yīng)媒體策略利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)；針對某個專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點，將自己樹造為一個典型，供大家研討。
五、費用明細
略
