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第一篇：藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的計劃書

一、加快品類管理工作

1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分（xx分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求）。繼續(xù)指導、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭xx月基本消化完。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的`清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。

二、團購銷售

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務xx萬元。

三、培訓工作

加強重點商品培訓力度，特別是xx類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實踐；分層次培訓，重藥學；獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。

四、促銷活動

要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量；

（1）積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務活動；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員；爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平。

（2）策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

（3）創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在xx市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。

（4）重點品種促銷活動。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務方面），不斷拉回流失的會員。xx柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。

五、基礎管理

（1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

（2）加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析。

（3）加強信息系統(tǒng)應用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

（4）堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

第二篇：醫(yī)學類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書

一、摘要

素衣營養(yǎng)保健健康管理是一家銷售與服務的企業(yè)，以倡導身心健康生活方式，提供全面健康管理為主。以全新健康管理理念，資身的專家團隊和真誠奉獻精神，為會員和用戶提供最專業(yè)的健康服務。

健康管理面對的消費人群：亞健康人群和疾病患者，白領及中，高檔收入人群及老干部為主要群體。以“一對一”純私密的個人建立健康管理檔案，標準的健康體檢，資身專家咨詢，資身專家上門診療，制定個性化的健康方案(包括飲食養(yǎng)生，運動養(yǎng)生，方藥養(yǎng)生，心理養(yǎng)生)，健康資訊，健康講座，社交聯(lián)誼等全方位的健康管理服務。提供膳食分析，營養(yǎng)評價，營養(yǎng)配餐系統(tǒng)以及居民飲食指導并針對不同需要配送各類健康食品。致力與研發(fā)和推廣新型健康檢測方法，系列天然健康品及其他中華養(yǎng)生干預方法，為提升民眾健康水平和生活質(zhì)量作出貢獻，目前僅需投資20萬，贏利空間百分之40%-70%之間波動。

二、項目介紹

企業(yè)和項目地點：城市及周邊地區(qū)

產(chǎn)品及服務：經(jīng)營城市面上所擁有的健康食品系列，主要以營養(yǎng)保健和中醫(yī)藥保健為主。以倡導身心健康生活方式，提供全面健康管理為主,GB5310高壓鍋爐用無縫鋼管。以全新健康管理理念，資身的專家團隊和真誠奉獻精神，為會員和用戶提供最專業(yè)的健康服務。針對亞健康人群和慢性病人群，以“藥食同源，系統(tǒng)養(yǎng)生”理論為指導，致力與研法和推廣新型健康檢測方法，系列天然健康品及其他中華養(yǎng)生干預方法，為提升全民健康水平和生活質(zhì)量作出貢獻。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的宗旨：振興中華傳統(tǒng)醫(yī)藥，弘揚中華傳統(tǒng)文化。

市場優(yōu)勢：本公司通過系統(tǒng)綜合管理，包括健康檢測和健康干預兩大方面，將人體保持在心理和生理俱佳狀態(tài)，從而真正達到世界衛(wèi)生組織關于健康的標準。在健康干預方面，本公司集合拉“營養(yǎng)食品及中醫(yī)藥保健食品，現(xiàn)代營養(yǎng)，飲食，心理，運動，藝術，環(huán)境，季節(jié)”等多種手段，有機融合拉現(xiàn)在營養(yǎng)學的健康指導理論，通過兩大體系優(yōu)勢互補和完美結(jié)合，推動人類身心健康年提升的一次新躍進。

發(fā)展計劃：

1、建立健康俱樂部：為要員，商界精英提供以“一對一”純私密的個人建立健康管理檔案，標準的健康體檢，資身專家咨詢，資身專家上門診療，制定個性化的健康方案(包括飲食養(yǎng)生，運動養(yǎng)生，方藥養(yǎng)生，心理養(yǎng)生)，健康資訊，健康講座，社交聯(lián)誼等全方位的健康管理服務。提供膳食分析，營養(yǎng)評價，營養(yǎng)配餐系統(tǒng)以及居民飲食指導并針對不同需要配送各類健康食品。

2、建立中華養(yǎng)生俱樂部：由姿身專家組成，以會員制度形式包括建立個人健康檔案，專家健康咨詢，制定個性化綜合健康提升方案，健康講座，產(chǎn)品特惠，健康姿訊和社交服務等多元化優(yōu)質(zhì)健康管理服務。

3、建立中華養(yǎng)生坊：打造全國連鎖招募工作，普及科學養(yǎng)生方法，推廣健康管理模式，鑄造社區(qū)服務品牌，為更多的社會家庭提供優(yōu)質(zhì)健康管理服務。

三、市場分析：

1、市場定位和市場規(guī)模：公司主要以亞健康和慢性病人為主。提供標準的健康體檢，資身專家咨詢，資身專家上門診療，制定個性化的健康方案(包括飲食養(yǎng)生，運動養(yǎng)生，方藥養(yǎng)生，心理養(yǎng)生)，健康資訊，健康講座，社交聯(lián)誼等全方位的健康管理服務。提供膳食分析，營養(yǎng)評價，營養(yǎng)配餐系統(tǒng)以及居民飲食指導并針對不同需要配送各類健康食品。會員費用在(600―10800元不等)，享受的待遇不同。

2、目標市場：我們主要針對亞健康人群和慢性病人群，中國亞健康人群占人口的95%以上;其次針對要員，老干部退休群體，經(jīng)濟收入高，有保健健康意識;再次針對學生(高考生)及孕婦進行食療強化。

3、產(chǎn)品消費群體，消費市場，消費習慣，主要因素分析。

產(chǎn)品消費群體主要是慢性病人群，主要分布在中老年人群中，市場消費額平均每年在4000-10000元之間。普遍已保健食品為主，主要是身體某一部分發(fā)生感染，或損傷，想治療或加強抵抗能力，從而達到健康的目的。

4、目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段。

市場成熟，深入民心。產(chǎn)品排名：大連市場前三位。本產(chǎn)品在大連市場經(jīng)營非常好，購買量從06年開始月銷售最高達300萬元。最底80萬。市場經(jīng)營廣，信譽好，并出口多國家。

5、市場趨勢預測和市場機會。

投入的產(chǎn)品隨市場變化而變化，現(xiàn)在主要以海參和中醫(yī)藥為主打，此兩款產(chǎn)品在市場前景廣，銷售量大。如果投入利潤空間很大，最低30%-50%小的成手銷售。如果以公司名義加盟，利潤點會更大。整個市場操作的領導關系都非常融洽。渠道可放心。

5、競爭對手分析：

一般來說對手都是單一化模式，都只有一到三種產(chǎn)品，銷售在廣也受局限,二、選擇題(多選題)：。以多家銷售模式為主導的僅一家：大連保健品商行，但此公司太過局限，優(yōu)惠力度比較小。

購買率也不是特別的高，走的趨勢是超市自贏。以上企業(yè)至于管理更是不到位，走入下坡，比較散，員工流動比較大。而中醫(yī)藥產(chǎn)品在連很少，管理模式正在摸索，還沒進入正軌，我以加盟此公司，產(chǎn)品比較好，有待開發(fā)。(以上公司都沒有飲食調(diào)理)

四、營銷策略：

1、概述營銷計劃，(區(qū)域，方式，渠道，預估目標，份額)

準備在保健品聚集地開展前期工作，這里匯集大連所有保健食品的百分之七十的經(jīng)營點。前期以檢測和健康講座為主，會員客戶跟蹤建立健康檔案(四季養(yǎng)生)。以社區(qū)定點，檢測，宣傳，專家咨詢。預計產(chǎn)品銷售額應該在(淡季每月6萬=凈2萬，旺季每月10萬=凈三萬)。

2、銷售政策的指定(以往/現(xiàn)在/計劃)

以往搜集客戶資源，陌拜或掃樓兩種方式;現(xiàn)在以團體檢測，干預，養(yǎng)生一系列的健康服務為主流線;計劃：每月定點聯(lián)系老干部局和中高檔社區(qū)兩到三個進行體檢,陶瓷球閥，干預，評估。并針對亞健康人群實行會員跟蹤制度(包括飲食養(yǎng)生，運動養(yǎng)生，方藥養(yǎng)生，心理養(yǎng)生等)。

3、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：

產(chǎn)品來自市場上的多家保健食品公司提供，以區(qū)代理形式進帳，多元化銷售渠道：健康講座，茶話會，健康檢測，餐飲，旅游等模式。售后由醫(yī)學中醫(yī)及內(nèi)科專家，營養(yǎng)專家，心理專家組成，提供身心靈的健康服務理念;會員配比跟蹤“一對一”理念建立完整健康檔案，每位客戶15天一電話跟蹤,塑料封條，三個月一次健康體檢，在服用產(chǎn)品和服務的同時并根據(jù)個人飲食愛好及身體狀況配比出營養(yǎng)飲食套系。回絕對不能意存貪念或據(jù)為己有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀律處分。

10攜物出店：員工進出店時,除預先經(jīng)有關部門主管發(fā)證明文件核準外,不得攜帶任何店財物離店,若有犯罪著作盜竊行為處理.

11防火和火警：員工必須嚴格遵守公司頒布的防火告示,注意防火安全。如遇上火警,應保持鎮(zhèn)定,傳呼同事協(xié)助及通知上級報警,關閉現(xiàn)場電源及煤氣閥門,并迅速協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場.

5、風險分析及應對方法：

如果出現(xiàn)資金短缺，會象朋友求援或找志同道合的人入股。(有幾個開公司的朋友)，;如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，立即停止銷售，返回產(chǎn)品公司，以糾正質(zhì)量把關，或重新選擇新的項目。

第六部分：成長與發(fā)展。

成長與發(fā)展：下一步要怎么樣，三年后如何等

素衣營養(yǎng)保健健康管理，是集產(chǎn)品和健康養(yǎng)生為一體化的企業(yè)，將前景廣泛，現(xiàn)在人生活水平的提高，都非常注重個人身心健康和飲食健康，我們針對營養(yǎng)學剛剛起步的優(yōu)勢，大力提倡食補工程。尤其推出高考前飲食調(diào)理和上門服務。這一快將打造有使一來的第一家全方位的綜合管理服務企業(yè)。

具備六大優(yōu)勢：

1、超強全方位的保健食品代理

2、立足企業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)，人性化管理模式

3、“藥食同源”養(yǎng)生理論

4、精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務萬家

5、GMP藥品工藝制造

6、全面健康管理，服務

要建立龐大的專家組，努力將我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品突破300款，提供更加多元化的全面選擇;在未來的三年后，我們要建立和，社會團體的合作，并把我們的企業(yè)分支機構(gòu)和服務擴展倆個以上城市;在未來的三年后，在強大的市場企業(yè)和教育培訓支持下，我們會有一支凝聚的龐大而高效的營銷團隊，和專業(yè)完善的“一對一”顧客服務體系，將我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為數(shù)萬家的家庭帶來健康和快樂，并開創(chuàng)一個嶄新的營銷時代。

在不斷的創(chuàng)新和努力，我們還在傳播我們的理想和精神信念。

第三篇：藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的計劃書

一、醫(yī)藥市場背景

近觀醫(yī)藥市場和相關醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的小藥店會被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè)，那就是聯(lián)營藥店。這正是我們在醫(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務體系的機會。

目前經(jīng)營情況：我們公司經(jīng)營藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫(yī)藥銷售經(jīng)驗，而且公司連鎖聯(lián)營藥店模式開的非常成功，在整個煙臺地區(qū)也是相當有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店，一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營面積300平米以上，經(jīng)營上千種品牌和區(qū)域代理，現(xiàn)有員工20人，4人已經(jīng)取得了藥學方面的專業(yè)職稱。公司業(yè)務遍及煙臺及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè)，而且還與國內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟南開展了面對全國的品牌招商代理業(yè)務，我們公司拿到的藥品價格可以說在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價格優(yōu)勢，真正讓利與老百姓，讓老百姓買得起放心藥，看得起病。

二、市場分析

縱觀整個寧陽縣市場雖然整體消費水平過低、對醫(yī)藥服務體系的不了解等，但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，提高醫(yī)療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。

同時調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽縣城雖然藥店大小四十余家，但是規(guī)模大小不一，缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營理念還處于上世紀九十年代的柜臺式經(jīng)營方式，理念落后，方式落后。消費者在購買藥品時，大多是藥店人員推薦，因為存在競爭，在各方面，患者沒有過多的選擇權。而我們的經(jīng)營模式是全開放式，醫(yī)導、藥導自由選購。建立特色項目和普通項目相結(jié)合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫(yī)藥銷售服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥服務與售后服務，這是此次創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫(yī)藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務的高標準。

我們公司的優(yōu)勢：

遭遇的'競爭顯著減少，容易占領市場主導地位

對所有的廠商一視同仁，無論“品牌”與“非品牌”

進入的門檻較低

回避藥品招標采購帶來的麻煩

渠道控制相對容易

與廠商1+1合作模式，價格優(yōu)勢明顯

藥品差價返還，常年回收過期藥品

項目優(yōu)點

通過這種體系的銷售，顧客實質(zhì)上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點表現(xiàn)為：

改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務階段。

獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進藥成本。

聯(lián)合商場醫(yī)保刷卡，購物新概念，增加藥房的收入。

和諧醫(yī)患關系，更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。 項目前景

該項目是醫(yī)藥市場由“買藥”到“買服務”的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)社會發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫(yī)藥服務而言，國內(nèi)的醫(yī)藥服務還很欠缺，甚至可以說是零，僅有上海制訂了相關成型規(guī)定?；谌绱丝瞻椎氖袌觯覀円プC會，將這種模式復制，并帶動整個寧陽市場健康、和諧的進行發(fā)展，讓利于老百姓，讓老百姓真正得到實惠。

三、提升藥店業(yè)績的計劃

1、下雨天氣：

統(tǒng)計進店率，調(diào)解門店氛圍，做產(chǎn)品知識培訓，銷售技巧演練、實操場景練習，陳列更換；

2、客流很少：

統(tǒng)計進店率，分析進店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；

3、店員狀態(tài)不好：

溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進行調(diào)整跟進，一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；

4、貨品問題（暢銷商品不到貨、斷貨嚴重）：

開發(fā)類同品的賣點，進行重組關聯(lián)銷售；尋找替代品或近似品來做替補；

5、VIP消費下降：

每周短信回訪、了解顧客的需求，購買時適當送小禮品或加倍積分；

6、連帶：

提升店員的關聯(lián)能力、備選意識的加強，組合商品給顧客推薦；給顧客一個理由買多種（話術演練、促銷方案設計），給店員一個理由賣多種（短期激勵拔高技能）；

7、要求打折：

介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他化妝品店去試買化妝品，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)點可以學習；強調(diào)產(chǎn)品價值而非價格；

8、門店沒有活動（缺少贈品）：

根據(jù)門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品；

9、產(chǎn)品快到保質(zhì)期：

定時檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期，對近效期產(chǎn)品做及時處理，過期產(chǎn)品收進倉反映到公司；

10、備貨不足：

上貨3天內(nèi)做完新品的FAB，同時看中暢銷品補貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨，每次搞活動前補足貨品；

11、庫存掌握不熟：

每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量；

12、推薦率低、成交率低：

培訓店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率?？請龅觊L帶領店員一起做銷售培訓；

13、銷售技巧弱：

針對銷售較差的店員，店長或銷售強的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷售，從中得到提升；

14、團隊配合差：

大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補來進行調(diào)整；

15、專業(yè)知識不強：

通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足；

16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：

規(guī)定每進店顧客都要交流2句以上，空場做演練；

17、空場門店氛圍沒有調(diào)整好：

利用空場，做銷售演練、店員關聯(lián)銷售培訓；

18、門店人員的調(diào)動，人員不穩(wěn)定：

讓員工有較強的歸屬感；

19、店長的管理能力：

通過培訓提升店長的能力；

20、附加推銷和備選做的不夠到位：

規(guī)定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的貨品為備選，可以利用收銀后做推銷。

第四篇：醫(yī)學類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書

康復醫(yī)學是一門有關促進傷殘人及功能障礙者康復的醫(yī)學學科， 是一門綜合性學科，又稱第三醫(yī)學。主要涉及到利用物理因子和方法（包括電、磁、光、熱、聲、機械設備和主動活動）以預防、診斷、治療殘疾和疾病（包括疼痛），研究如何使病、傷、殘者在體格上、精神上、社會上、職業(yè)上得到康復，消除或減輕心身功能障礙，幫助他們發(fā)揮殘留功能，恢復其生活能力、工作能力最終以重新回歸社會。 康復醫(yī)學在我國起步較晚，但是由于它是在全新的醫(yī)學模式下發(fā)展起來的，符合時代發(fā)展趨勢，現(xiàn)已經(jīng)是許多醫(yī)院的一項重要工作，特別是近幾年來，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的康復醫(yī)學科已經(jīng)初具規(guī)模，走上了健康發(fā)展的道路，我國的康復醫(yī)學事業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出勃勃生機。目前我醫(yī)院緊跟時代發(fā)展的潮流，擬組建康復醫(yī)學科，以最大限度的促進傷、病、殘者的全面康復，這必將推動我院康復醫(yī)學事業(yè)的大發(fā)展。 在此根據(jù)衛(wèi)生部文件“《綜合醫(yī)院康復醫(yī)學科基本標準（試行）》”（以下簡稱“標準”）的建科標準，并結(jié)合學習多家成功組建康復醫(yī)學科的醫(yī)院的經(jīng)驗，我認為應該做好以下幾方面的工作。

一、 醫(yī)療場所規(guī)劃

我院目前屬于三級綜合醫(yī)院，根據(jù)“標準”，三級綜合醫(yī)院康復醫(yī)學科至少應有1000平方米建筑面積的業(yè)務用房為宜（包括門診區(qū)、康復治療區(qū)面積）?？剖覒O在易于功能障礙患者方便抵離的院內(nèi)處所，可采取門診、住院共用的設置方式，也可在門診部、住院部分別設置。 科室內(nèi)的通行區(qū)域和患者經(jīng)常使用的主要公用設施應體現(xiàn)無障礙設計原則，地面防滑；康復病房內(nèi)的走廊的墻壁應有扶手裝置；康復設備、器械的應安裝牢固并經(jīng)常檢修。

目前我理療科面積368平米，分為理療室、針灸室、高頻治療室及推拿室。根據(jù)“標準”，以上科室將重整分設為物理治療室、作業(yè)治療室、言語治療室、傳統(tǒng)康復治療室以及康復評定室。

二、醫(yī)務隊伍組成

作為三級綜合醫(yī)院的康復醫(yī)學科，應該至少具有1名副高以上任職資格的醫(yī)師，5名初級以上資格的康復醫(yī)師，5名康復護士，和10名受過培訓的康復治療師，其中康復治療師又分為物理治療師、作業(yè)治療師、言語治療師、傳統(tǒng)康復治療師等人員，分別治療相應的功能障礙患者?；颊呓邮芸祻椭委煹某绦?，一般是先由康復醫(yī)師診斷患者病種及其功能障礙的程度類型，然后下達治療處方給康復治療師，組織帶領康復治療師、康復護士等專業(yè)人員對患者共同實施完成康復治療的過程，此為康復醫(yī)學科的醫(yī)療模式。

三、 設備配置

目前我科室現(xiàn)有康復治療設備有：中頻電療儀、高頻電療儀、超激光疼痛治療儀、紅外線治療儀、電針治療儀、頸椎牽引機。但是現(xiàn)有設備卻還遠不能滿足康復醫(yī)療及建科的需要，根據(jù)“標準”及我院醫(yī)療需要，建立康復醫(yī)學科仍需配置的設備有：

1、 物理治療室：

運動治療：訓練用軟墊，肋木，姿式矯正鏡，平行杠，楔形板，訓練用棍和球，輪椅，砂袋和啞鈴，劃船器，手指訓練器，肌力訓練設備，電動起立床，功率車，踏步器，助行器，連續(xù)性關節(jié)被動訓練器（CPM），減重步行訓練架及專用運動平板，平衡訓練設備等。其它物理治療：低頻脈沖電療機，磁療機，超聲波治療機，蠟療設備，紫外線治療機，冷療設備，腰椎牽引設備，氣壓循環(huán)治療儀。

2、 作業(yè)治療室：

日常生活活動作業(yè)設備、手功能作業(yè)訓練設備、模擬職業(yè)作業(yè)設備等。例如沙磨板，插板、插件、螺栓，訓練用球類，拼板，積木，橡皮泥，木工金工用基本工具，編織用具等等。

3、 言語治療室：

言語治療設備、吞咽治療設備、認知訓練設備、非言語交流治療設備等。例如錄音機，言語治療機，吞咽障礙治療儀，言語測評和治療用具（實物、圖片、卡片、記錄本），非語言交流用字畫板等。

4、 傳統(tǒng)康復治療室：

針灸用具，電針治療儀，火罐，人體經(jīng)絡穴位示意用品、模具，按摩用潤滑液等中醫(yī)康復設備。

5、 康復評定室：

肌力計關節(jié)活動評定設備、平衡功能評定設備、認知語言評定設備、作業(yè)評定設備等。例如肌力計，關節(jié)功能評定裝置，其它常用功能測評設備。心肺功能及代謝功能測評設備，肌電圖及其它常用電診斷設備（功能測評設備可與其它臨床科室共用）。

6、 信息化設備：至少配備1臺能夠上網(wǎng)的電腦。

四、 科室規(guī)章制度和崗位職責的制定。

康復醫(yī)學科工作制度

1、嚴格遵守和執(zhí)行國家法律法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)章制度，為患者提供各項優(yōu)質(zhì)的康復治療服務。

2、按時上下班，不遲到、不早退、不擅自離開工作崗位，嚴格執(zhí)行考勤制度;不閑談、不喧嘩；不開設與工作無關的語言通訊工具，不看與工作業(yè)務無關的書報，不瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。

3、對待患者要熱情、真誠，態(tài)度和藹，一視同仁；衣著整潔，舉止文雅大方。

4、嚴格執(zhí)行各項功能評定和治療操作常規(guī)及工作流程，熟悉《康復部可預見不良事件處理方法及預防措施》，防止和杜絕醫(yī)療事故差錯的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報，并作好相關記錄，根據(jù)不同的后果按規(guī)定程序處理。

5、治療前說明治療的作用、注意事項、正常的治療感覺和治療后的正常反應；治療中密切觀察和詢問治療反應,發(fā)現(xiàn)異常及時處理；治療后檢查治療部位有無不良反應，確保安全后才讓患者離開，并作好認真記錄。

6、合理安排治療時間，耐心解答與治療相關的疑問，詳細說明治療流程和計劃，認真指導康復訓練。

7、服從工作安排、分工協(xié)作、多溝通、勤思考、提高工作效率。

8、按時參加康復評價、病例討論等各種會議。

9、嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用各種儀器設備，治療完畢后應及時整理器械。器材分工負責管理，各責任人應定期檢查，每次開機前后都要檢查電源，確保訓練器材的安全性，遇到問題及時報告維修部門并及時檢修。

10、做好科室各種文件的保密工作，包括病人資料、工作記錄資料和學習資料，閱完禁止亂丟亂放，應放回原處。

第五篇：藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的計劃書

投資規(guī)模：

大型醫(yī)藥超市，投資金額在200萬以上，經(jīng)營面積在300平方米以上。正式人員8人。

資金來源：股份制，由各股東出資（股份比例由資金比例和干股組成，另附股東股份協(xié)議）

資金用途：

裝修萬，監(jiān)控、收銀設備、空調(diào)、電視萬，柜臺、桌子、凳子之類萬，體驗設備萬，，藥品萬，流動資金萬。

藥店定位：

具有規(guī)模化、特色化、多元化、差異化、會員制，零售批發(fā)服務為主的醫(yī)藥超市，藥店以服務普遍低中高等收入家庭購藥為主，另以批發(fā)門診用藥為主。定位原因：

1.規(guī)?；含F(xiàn)在的藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規(guī)模的醫(yī)藥超市將成為以后藥店發(fā)展的趨勢。

2.特色化：目前的藥店普遍同質(zhì)化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經(jīng)營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。

3.多元化：經(jīng)營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。

4.差異化：別人有的產(chǎn)品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。成立藥店董事會：

董事會由各位股東成立，每月召開一次，確定藥店經(jīng)營及分紅各項事宜。經(jīng)營范圍：

化學藥制劑，抗生素，生化藥品，血液制品，診斷藥品，中藥材，中成藥，中藥飲片，食品（不含熟食），二，三類醫(yī)療器械，消毒用品，計劃生育藥品及用具，衛(wèi)生材料，日用百貨，化妝品等等。

地理位置：

以密集居民小區(qū)附近為主

選址原因：

1．有效客流

居民區(qū)是一大主流，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。

2．成本核算

除了預測客流量、選擇恰當?shù)牡乩砦恢?，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經(jīng)營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟的邊際效益。

藥店裝飾：

1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規(guī)范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內(nèi)陳列。

2．內(nèi)部劃分四區(qū)，推薦用藥區(qū)、自選用藥區(qū)、免費體驗區(qū)、客戶休息區(qū)。藥店設立專柜?？?，處方藥專柜，開放式非處方藥貨架，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監(jiān)控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫(yī)座診。

進貨渠道：以鄭州和新鄉(xiāng)為主，縣醫(yī)藥公司為次，品種在經(jīng)營范圍內(nèi)。進貨價格公開透明，股東有權監(jiān)控調(diào)查。

銷售：零售和批發(fā)，銷售以電腦收費，每月盤一次貨，與電腦對賬。（具體方法另附）

投資保值：藥店經(jīng)營保值率極高，不經(jīng)營能全身而退。

藥店專柜?？频墓δ埽?/strong>

1、增加銷售額：縱觀傳統(tǒng)品牌藥品，以及剛上市產(chǎn)品打造品牌。

2、提升品牌知名度：設立品牌專柜?？?，以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價格、統(tǒng)一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或?qū)９駥？频脑O立有利于產(chǎn)品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。設立專柜專科，其作用更是顯而易見。

藥店專柜?？圃O立的時間：

建立普通的專柜專科一般選擇同類產(chǎn)品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。

藥店專柜?？频挠澐治觯?/strong>

專柜?？频耐度耄簡T工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。專柜?？频漠a(chǎn)出：柜臺銷售額與毛利潤。

利潤＝專柜?？频漠a(chǎn)出－專柜?？频耐度?。

人員管理：

人員招聘/培訓（分工與職責）：

人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產(chǎn)品知識、企業(yè)背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規(guī)章制度：規(guī)定工作人員的要求、權利、義務。

（1）店長要求：

A、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。

B、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

C、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。

E、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關責任。

F、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

G、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

I、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

J、負責門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

K、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。

L、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

M、積極完成上級交待的其他工作。

N、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

O、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

P、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長職責：

A.負責藥店員工，商品、設備、現(xiàn)金、財務憑證、安全，衛(wèi)生等全面經(jīng)營管理。

B.對人的管理：

1、安排員工出勤，休假，輪換等。

2．檢查，記錄員工的出勤情況。

3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準確"。

4．組織員工會議，學習及社外活動。

5．檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務。

6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

7．檢查員工吃、住、行是否安全。

C.對商品的管理：

1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

3．對商品的質(zhì)量管理，對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合GSP要求。

4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。

5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

D.對現(xiàn)金的管理：

1．每日營業(yè)收入的管理：

1）配備保險箱，存放過夜營業(yè)款，鑰匙由店長保管。

2）每日15：00--16：00結(jié)清當日的營業(yè)收入。

3）填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。

4）收銀員清點營業(yè)款后，應與營業(yè)員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數(shù)額相符后簽字把營業(yè)收入移交店長。

5）店長將收到的營業(yè)款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發(fā)生意外。

2．對收銀員的管理

1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。

2）控制收銀差錯率在5/萬之內(nèi)，主要管理事項：

①假幣。

②退貨不實。

③價格數(shù)輸入錯誤。

④親朋好友結(jié)帳少輸入。

⑤內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款。

⑥少找顧客錢。

⑦直接偷錢。

3．交班現(xiàn)金的管理

1）接班收銀員在接班前應將額定的現(xiàn)金零鈔備妥。

2）應準備一本現(xiàn)金移交薄，用于營業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。

4．大額鈔票的管理

1）大額鈔票放在現(xiàn)金盤的下面，以現(xiàn)金盤遮蓋住。

2）大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業(yè)稱為中間收款，將現(xiàn)金放在特定布袋內(nèi)，然后系在手上帶走，并隨時注意四周的情況。

3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。

5．零用金的管理

1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數(shù)額可根據(jù)營業(yè)狀況來決定。

2）每天開始營業(yè)前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。

3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業(yè)中途兌換。

4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。

6.監(jiān)控設備的管理

1）營業(yè)前打開監(jiān)控設備。

2）下班前保存好監(jiān)控內(nèi)容。

（2）咨詢大夫要求：

A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷；

B.不僅僅醫(yī)學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣點等；

C.會應用我們的銷售工具（產(chǎn)品的權威性、優(yōu)惠政策、療效承諾、質(zhì)量保證等）；

D.熟悉現(xiàn)代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的`自信心說服消費者購買產(chǎn)品；

E.能夠準確的解釋儀器檢測的結(jié)果；

F.會應用相關臺詞銷售藥品；

咨詢大夫職責：

A.負責各種病理的解釋；

B.負責說服群眾購買藥品；

咨詢大夫的權利和義務：

A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利；

B.對銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權；

C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利；

D.有尊守藥店管理制度的義務；

E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系。

（3）營業(yè)員要求：

A.熟練的掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧；

B.每天填寫銷售報表。

營業(yè)員的職責：

A.負責講解藥品藥理和藥效果；

B.負責對顧客推銷藥品；

C.負責填寫銷售報表；

D.負責對顧客相關疑問的解釋。

營業(yè)員的權利和義務：

A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利；

B.對銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權；

C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利；

D.有尊守藥店管理制度的義務；

E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系；

（4）收銀員崗位職責

A.收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

B.熟悉零售藥店工作流程。

C.收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

D.能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

E.運用禮貌用語，做到唱收唱付。

F.每天的營業(yè)款按班繳納。當班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

G.每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

H.收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

I.每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字，因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

K.要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。

L.至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與上級溝通。

本藥店特色：

●開架式服務

實行非處方藥開架式銷售，可以讓消費者體會到自由購物的愜意，另外對于特殊用品，如補腎產(chǎn)品、避孕藥品、潔陰用品、女性護理用品等，消費者在購物時，可以避免難以啟齒的尷尬。

●藥店會員服務

略……

●免費煎藥服務

許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡單、方便，由于對水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準等情況，藥店應配置電腦煎藥機為消費者煎藥，以便能準確控制煎藥的時間、水量及火候。

●免費為消費者供開水、藥茶及清涼飲服務。

藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開水、一次性紙杯等，還應提供健康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。