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第一篇：公關(guān)策劃書(shū)模板
一、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)：
１、完善內(nèi)部：
非常時(shí)期，建立公關(guān)應(yīng)急小組并快速將合肥目前發(fā)生情況快速通報(bào)省內(nèi)其他地市家樂(lè)福，收集抵制家樂(lè)福行動(dòng)信息，將總部已經(jīng)進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，與總部保持每天溝通。
２、外部部署
廣泛外圍部署，收集抵制活動(dòng)信息，提前預(yù)警系統(tǒng)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措，在價(jià)格上確保優(yōu)勢(shì)。
３、范圍聯(lián)盟
與一同受到打擊的肯德基、麥當(dāng)勞等企業(yè)保持聯(lián)合，形成聯(lián)盟，對(duì)于一線競(jìng)爭(zhēng)的沃而瑪、麥德隆形成某種意義的合作，一同向政府施加影響力。
４、有選擇性開(kāi)店
開(kāi)放順序離學(xué)校比較遠(yuǎn)相對(duì)安全的元一店、處于工大邊上比較危險(xiǎn)的馬鞍山店、處于大學(xué)環(huán)繞非常危險(xiǎn)的三里埯店。
５、政府和權(quán)威部門對(duì)事件進(jìn)行定性，并組織保護(hù)和預(yù)防措施，高調(diào)定性、低調(diào)開(kāi)業(yè)。
二、劃清界限、消除影響
１、謹(jǐn)慎選擇媒體
為了不變成槍靶子，必須謹(jǐn)慎選擇媒介，針對(duì)流傳的不實(shí)報(bào)道重申公司的聲明，不申辯、不討論、不表態(tài)、不出面，對(duì)大眾的情緒發(fā)泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加強(qiáng)未來(lái)合作，短期減少?gòu)V告投放。
２、高的更高、低的更低
高調(diào)劃清界限、主流媒體聲音統(tǒng)一，與分裂祖國(guó)劃清、支持奧運(yùn)。
低調(diào)經(jīng)營(yíng)，以受傷和無(wú)辜的形象出現(xiàn)，對(duì)中國(guó)普通百姓的情緒宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回歸理性。
三、恢復(fù)形象
１、媒體軟化政策
主流媒體的控制相對(duì)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)期被忽視的基層媒體和新興媒體（很多是這次活動(dòng)的組織者、核心目的是出名和引起關(guān)注）如網(wǎng)絡(luò)論壇等等，與他們接觸，并進(jìn)行某種意義上在未來(lái)的合作，適當(dāng)?shù)挠绊憥状笾髁骶W(wǎng)壇、就等于影響了網(wǎng)民這一群體的傳播。
２、媒體形象的中國(guó)化
以第三方（權(quán)威）的方式肯定家樂(lè)福在中國(guó)的正面成績(jī)，突出與世界同步接軌的購(gòu)物環(huán)境和價(jià)格，并以立足合肥融入安徽為主題強(qiáng)調(diào)家樂(lè)福為所在地帶來(lái)的就業(yè)和方便市民。
３、親民形象
針對(duì)物價(jià)不斷上漲，家樂(lè)福千方百計(jì)降低采購(gòu)成本，以最優(yōu)惠的價(jià)格幫助城市弱勢(shì)群體！
四、扮豬（受害者）吃虎（市場(chǎng)份額）
１、豬，好哭的孩子多吃奶
由于政府進(jìn)行了表態(tài)，法國(guó)部長(zhǎng)也站出來(lái)進(jìn)行慰問(wèn)，有緩和的跡象，而家樂(lè)福作為此次抵制的重災(zāi)區(qū)，可以爭(zhēng)取到更多政府支持，為進(jìn)一步擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。
以這次事件為契機(jī)考核產(chǎn)品供應(yīng)商，保證供應(yīng)商隊(duì)伍的穩(wěn)定，可以以此次事件，要求供應(yīng)商提供更多的廠家支持。
２、武松打虎（５月促銷）
全中國(guó)都知道５１家樂(lè)福要籠絡(luò)人心，要做大型的促銷活動(dòng)，一旦摘掉去家樂(lè)福購(gòu)物不愛(ài)國(guó)的帽子，一直壓制的消費(fèi)沖動(dòng)就會(huì)猛烈爆發(fā)。
五、禍水東引
１、如果事件繼續(xù)擴(kuò)大，可以將矛頭指向活動(dòng)的直接授意者，認(rèn)為有人在操縱這次活動(dòng)，以大眾被利用和愚弄的宣傳策略為主，將矛頭直接指向這次利益受惠者本地超市連鎖。
２、在事件中，可以利用關(guān)系平臺(tái)，有意識(shí)的將活動(dòng)斗爭(zhēng)的方向，從家樂(lè)福轉(zhuǎn)移到其他地方，如抵制沃兒馬等等。
３、在事件中，及時(shí)捕捉，如發(fā)生不好的事件，如暴力，則可以充分利用和擴(kuò)大，達(dá)到禍水東引目的。
六、絕地反擊
１、新聞策劃
《菜價(jià)降了－－超市惠民新招（壓縮中間采購(gòu)環(huán)節(jié)、降低價(jià)格）》
《家樂(lè)福－想說(shuō)愛(ài)你不容易》（家樂(lè)福事件剖析，認(rèn)定家樂(lè)福扮演出氣筒的被冤枉的角色）
《奧運(yùn)來(lái)了－－家樂(lè)福舉辦迎奧運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)》
《家樂(lè)福事件－－誰(shuí)忽悠了誰(shuí)，誰(shuí)又愛(ài)上誰(shuí)？》（矛頭指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和利益既得者）
《理性愛(ài)國(guó)－做個(gè)務(wù)實(shí)的中國(guó)人》
《很家樂(lè)福、很愛(ài)國(guó)－－－－家樂(lè)福工會(huì)主席ＸＸ談～～事件》
２、５１促銷活動(dòng)
３、家樂(lè)福奧運(yùn)惠民計(jì)劃
第二篇：公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的模板
一、策劃背景
上?？死蚪z汀食品有限公司成立于1992年，系一家臺(tái)資企業(yè)，主要生產(chǎn)各式中西糕點(diǎn)、面包、裱花蛋糕、月餅、餅干、糖果等六大類三千余種產(chǎn)品。
二、策劃目的
通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，進(jìn)一步提高克莉絲汀在南京市的知名度和影響力，同時(shí)希望擴(kuò)大克莉絲汀蛋糕店的市場(chǎng)占有率，以立于不敗之地。
三、活動(dòng)安排
1、前期指示牌和傳單宣傳
(1)設(shè)置地點(diǎn)：以克莉絲汀北圩路分店為中心，輻射周圍一公里以內(nèi)的各個(gè)街道，小區(qū)，學(xué)校
(2)設(shè)置形式：在周圍小區(qū)和學(xué)校的門口樹(shù)立開(kāi)業(yè)指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周圍分發(fā)傳單
(3)數(shù)量：各個(gè)小區(qū)一共放置 10個(gè)，各個(gè)學(xué)校一共放置5個(gè)，街道放置一共6個(gè)，一共21個(gè)，傳單500張
(4)大小、高度：指示牌大小和高度依照周圍環(huán)境情況而定，字體力求清晰醒目。傳單印刷清晰優(yōu)美
(5)設(shè)計(jì)要求：附上糕點(diǎn)的圖片，突出克莉絲汀的特色
(6)時(shí)間要求：于開(kāi)張前5天設(shè)計(jì)好
(7)目的：廣而告之，吸引大家的注意，為開(kāi)業(yè)積攢人氣
2、開(kāi)業(yè)當(dāng)天公關(guān)活動(dòng)策劃方案
(1)主題：舌尖上的克莉絲汀
(2)活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店
(4)活動(dòng)概況：給在開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的顧客一次親手制作蛋糕的機(jī)會(huì)，制作完畢，由圍觀群眾投票，評(píng)出各個(gè)層次的獎(jiǎng)項(xiàng)。制作蛋糕的顧客于活動(dòng)結(jié)束后可以免費(fèi)把制作的蛋糕拿回家，參與評(píng)選的部分觀眾也可以領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
(5)活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：
①刊登活動(dòng)廣告：
A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天
B、媒介：《揚(yáng)子晚報(bào)》 、 《標(biāo)點(diǎn)美食》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標(biāo)題：舌尖上的克莉絲汀
第一部分：克莉絲汀簡(jiǎn)介 ;
第二部分：舌尖上的克莉絲汀活動(dòng)介紹——克莉絲汀北圩路分店將于XXXX年XX月XX日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，為慶祝蛋糕店的開(kāi)業(yè)，特舉辦“舌尖上的克莉絲汀”開(kāi)業(yè)活動(dòng)，免費(fèi)讓公眾體驗(yàn)制作蛋糕的感覺(jué);
報(bào)名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在南京市有固定住所的市民，均可報(bào)名參加 ; 報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午9點(diǎn)-下午6點(diǎn) ; 額限制：限12名，先到先得，額滿即止;
報(bào)名地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店;
報(bào)名須知：憑身份證、戶口本原件，不予代報(bào);未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù);
其余說(shuō)明：報(bào)名之后，請(qǐng)于開(kāi)業(yè)當(dāng)日按時(shí)到達(dá)，遲到者則失去參加活動(dòng)資格;本次活動(dòng)一切解釋權(quán)歸克莉絲汀北圩路分店所有。
②參賽人數(shù)每組2人，共分6組
需報(bào)名者本人參與，不予代人參賽
③開(kāi)業(yè)當(dāng)天：
A)拍照留念：所有當(dāng)天過(guò)生日的來(lái)賓與克莉絲汀北圩路分店所有員工合影留念
B)在店里大廳放置6張桌子，分別放置制作蛋糕的材料。讓12名嘉賓入場(chǎng)，并在糕點(diǎn)師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)制作蛋糕。蛋糕制作完畢，從現(xiàn)場(chǎng)選取18名群眾，由他們分別領(lǐng)取帶有1-18編號(hào)的便貼紙，按照“最具觀賞性獎(jiǎng)，最具藝術(shù)性獎(jiǎng)，最具簡(jiǎn)單性獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，分別評(píng)出最符合要求的蛋糕，蛋糕店現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)狀，所制作的蛋糕也可以免費(fèi)帶回家。同時(shí)在1-18號(hào)中隨機(jī)抽取10個(gè)號(hào)，被抽到的群眾可免費(fèi)獲得“克莉絲汀3寸乳酪蛋糕”
④軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量在《標(biāo)點(diǎn)美食》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，來(lái)達(dá)到宣傳克莉絲汀蛋糕店的目的。
3、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)
(一)主題——開(kāi)業(yè)蛋糕打折賣
(1)活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后5天內(nèi)
(2)活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——16：00
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店
(4)活動(dòng)概況：活動(dòng)當(dāng)天前30名顧客，可享受8折優(yōu)惠
(二)主題——美味糕點(diǎn)免費(fèi)嘗
(1)活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后5-15天
(2)活動(dòng)內(nèi)容：在店內(nèi)的柜臺(tái)上放置6小盤子，每個(gè)盤子放置一種糕點(diǎn)若干，消費(fèi)者可以先品嘗口味再做出是否購(gòu)買的決定，并配有專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員在旁邊給予指導(dǎo)購(gòu)買。
(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅;
(4)注意事項(xiàng)：免費(fèi)品嘗的糕點(diǎn)，總量限制在1kg以內(nèi);
(三)主題——美味糕點(diǎn)免費(fèi)送
(1)活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后15-30天。
(2)活動(dòng)方法：每購(gòu)買一斤面包，贈(zèng)送一兩;每購(gòu)買蛋糕一個(gè)，贈(zèng)送迷你小蛋糕一塊;
(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅;
(4)注意事項(xiàng)：每天免費(fèi)贈(zèng)送的顧客限制在50名以內(nèi);
(四)主題——玩骰子拿獎(jiǎng)品
(1)活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后30-35天
(2)活動(dòng)方式：凡在本店購(gòu)物滿50元的顧客，即有機(jī)會(huì)憑購(gòu)物小票到收銀處參加“玩骰子”游戲活動(dòng)，擲骰子的次數(shù)，滿50元有一次機(jī)會(huì)，滿100元的有兩次機(jī)會(huì)，滿150元的有三次機(jī)會(huì)，以此類推。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
一等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“六”，獎(jiǎng)價(jià)值100元禮品卷;
二等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“五”，獎(jiǎng)價(jià)值5 0元禮品卷;
三等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“四”，獎(jiǎng)價(jià)值3 0元禮品卷;
四等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“三”，獎(jiǎng)價(jià)值 5元禮品卷;
(顧客憑禮品卷可以在店內(nèi)隨意挑選同等價(jià)位的商品)
四、預(yù)算安排
(一)指示牌20元一個(gè)，一共2 1個(gè)，共計(jì)420元;
(二)傳 單0.5元一張，一共500張，共計(jì)250元;
(三)雇傭粘貼指示牌及分發(fā)傳單人員3人，50元/1人/1天，雇傭1天，共計(jì)150元;
(四)刊登活動(dòng)廣告，發(fā)表文章費(fèi)用，共計(jì)200元;
(五)便貼紙一本，共計(jì)2元;
(六)空白獎(jiǎng)狀6張，0.5元一張，共計(jì)3元;
(七)10塊克莉絲汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一個(gè)，共計(jì)100元;
(八)現(xiàn)場(chǎng)制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共計(jì)120元;
(九)免費(fèi)品嘗糕點(diǎn)6份，成本共計(jì)20元;
(十)大堂及外圍宣傳橫幅2條，5元一條，共計(jì)10元;
(十一)免費(fèi)贈(zèng)送的糕點(diǎn)，成本50元;
(十二)骰子及禮品券購(gòu)買，制作費(fèi)用5元;
綜上所述，預(yù)算共計(jì)1330元。
五、效果預(yù)測(cè) ：
1、通過(guò)前期指示牌和傳單宣傳，使公眾對(duì)克莉絲汀北圩路分店有了一個(gè)初步的了解;
2、通過(guò)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，給公眾意外的驚喜，留給公眾一個(gè)深刻的印象;
3、通過(guò)“開(kāi)業(yè)蛋糕打折賣”活動(dòng)，給公眾以物質(zhì)上的優(yōu)惠;
4、通過(guò)“美味糕點(diǎn)免費(fèi)嘗”活動(dòng)，讓公眾真正體會(huì)到克莉絲汀的魅力;
5、通過(guò)“美味糕點(diǎn)免費(fèi)送”活動(dòng)，使公眾成為回頭客的可能性大大增加;
6、通過(guò)“玩骰子拿獎(jiǎng)品”活動(dòng)，更加激勵(lì)公眾的購(gòu)買欲望。
