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第一篇：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

1.摘要

1.1項目描述

在當前社會，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務正在逐步成為中國人的最時尚的消費方式。許多人認為電子商務僅僅是網(wǎng)上購物，這是不全面的認知，在不久的將來一切消費活動都可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成。當前電子商務主要模式為網(wǎng)上零售，隨著離線商務模式的廣泛應用給了傳統(tǒng)服務行業(yè)搭乘互聯(lián)網(wǎng)快車的機會。

離線商務模式又稱OnlinetoOffline.簡稱O2O模式，是指把傳統(tǒng)的服務業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動帶動到線上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展開營銷推廣，讓線上成為商戶的服務前臺。O2O模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者在線上選擇心儀的服務再到線下享受服務。我們的經(jīng)營項目為垂直領域的中間業(yè)務，具體為餐飲企業(yè)的宴會預訂服務，經(jīng)營目標有以下二點：

a)為消費者提供方便快捷的宴會預訂服務。

b)為餐飲企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，幫助餐飲企業(yè)擴大品牌知名度，讓其獲得更大的發(fā)展空間。

1.2產(chǎn)品描述

我們將通過xx旗下網(wǎng)站預訂的業(yè)務。易家肴定位生活類電子商務服務平臺，用快捷的宴會預訂服務和一定量得折扣吸引消費者。

餐飲企業(yè)在xx擁有自己的主題頁面，頁面中標有宴會套餐價格，還具備宴席數(shù)量、宴會日期和時段的選擇的功能。

xx會建立和餐飲企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的后臺系統(tǒng)，當消費者在網(wǎng)站生成訂單后，訂單會同步發(fā)送給餐飲企業(yè)。

鑒于宴會屬于大額服務交易，預訂需要消費者提供真實有效的身份信息和聯(lián)絡方式。

為防止惡意行為，消費者在預訂成功后需在36小時內(nèi)到店確認。消費者到店確認后餐飲企業(yè)會把確認后的訂單反饋回未能在規(guī)定時間內(nèi)到店確認的客戶，系統(tǒng)會自動取消該訂單。

同時為了保證餐飲企業(yè)有充裕的準備時間，網(wǎng)站只接受當日一周以后的訂單。在消費者享受完訂單中的服務后，xx會根據(jù)訂單中的金額按合作協(xié)議讓餐飲企業(yè)進行返利。

1.3市場分析

xx屬于將傳統(tǒng)的酒店餐飲業(yè)電子商務化，宴會作為日常生活中常見的喜慶方式(如：婚宴、壽宴、狀元宴、生日宴等)有著龐大的市場規(guī)模和良好的消費習慣。以武漢市為例，有調(diào)查顯示20XX年全年在餐飲方面的消費達到300億，其中各類宴會的消費占到了21%，如此優(yōu)厚的市場條件為“XXX”創(chuàng)造了廣闊的成長發(fā)展空間。

1.4競爭分析

餐飲行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，市場成熟，xx推出的O2O模式宴會預訂服務在國內(nèi)尚屬首家。xx將積極做到以下幾點：

a)誠信經(jīng)營，探索業(yè)務發(fā)展模式。

b)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務生活平臺領域樹立標桿。

c)建立品牌信譽度和良好的市場口碑。

d)完善技術，做好“用戶體驗”

xx盡量在潛在競爭者進入行業(yè)前積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的市場基礎，以確立該領域的領先優(yōu)勢，切實給餐飲企業(yè)帶來效益，營創(chuàng)“開放共贏”的合作氣氛。

2.項目的意義和必要性

2.1項目的重要意義

1、為消費者提供便捷的宴會預訂服務，點擊鼠標完成以往需要幾天時間完成的宴會預訂。

2、將傳統(tǒng)餐飲企業(yè)引入電子商務平臺的創(chuàng)新，是未來發(fā)展趨勢。

3、廣闊的互聯(lián)網(wǎng)是未來營銷的主要渠道，且具有營銷定位精準、成本低、推廣范圍大等特點。給餐飲企業(yè)走出本土，發(fā)展壯大提供了良好的契機。

4、O2O模式合適餐飲企業(yè)的特點，到線上招攬消費者，使企業(yè)掌握主動權(quán)，而不是傳統(tǒng)的“開門等客”。

2.2項目的必要性

1：解決消費需求經(jīng)過xx的市場調(diào)查，在以往的宴會預訂過程中，客戶往往來回奔走在各大酒樓之間，比環(huán)境，比價格;還可能出現(xiàn)心儀的酒店在消費者想預訂的時間段被訂滿?！癤XX”洞察到消費者的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺解決這一需求。

2：為餐飲企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道，利用這個平臺用線上營銷吸引消費者，對比傳統(tǒng)渠道推廣成本低，效果更佳。

3：為餐飲企業(yè)擴大品牌知名度，xx也將通過網(wǎng)絡營銷手段為網(wǎng)站上的餐飲企業(yè)進行宣傳，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)不受時間和地域限制的優(yōu)勢，給餐飲企業(yè)帶來更高的市場份額。

3.項目目標計劃和市場分析

3.1項目的目標規(guī)劃

前期目標是為網(wǎng)站籌備提供支持，開拓餐飲企業(yè)合作方，收集所需的各類有關數(shù)據(jù)，完成網(wǎng)站模塊的設計和建設，中間完成后臺系統(tǒng)的開發(fā)和測試及數(shù)據(jù)庫的建設。后期按照網(wǎng)站的整體設計進行整合和測試。

3.2計劃安排

l第一階段，準備階段―20XX年2月(已完成)

l準備階段包括，企業(yè)注冊，辦公所需用品的購置等事宜。

l第二階段，基礎數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)和市場調(diào)研分析―20XX年2月―20XX年4月(已完成)

l本階段分析網(wǎng)站技術需要解決的問題，并對問題進行深入挖掘研究、解決，在此同時開拓餐飲企業(yè)合作伙伴和對應的基礎數(shù)據(jù)的收集。

l第三階段，軟件開發(fā)和硬件平臺設計―20XX年4月―20XX年5月(正在進行中)

l本階段包括后臺系統(tǒng)的概要設計和詳細設計，同時技術人員進行網(wǎng)站模塊的設計和建設，設計通過后連接后臺系統(tǒng)進行功能測試工作。

l第四階段，網(wǎng)站試運行和維護―20XX年5月―20XX年8月

l本階段計劃從20XX年5月進入試運行階段，通過實際的操作驗證系統(tǒng)，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

補充：各階段可根據(jù)實際情況適當調(diào)整進度。

3.3市場分析

l客戶分析：xx提供的服務使用于有宴會需求的消費人群，以25―55歲的人群為主，家里孩子考上大學有謝師宴，新婚夫妻有婚宴，家里老人大壽有壽宴。xx將針對消費者特性發(fā)動不同的營銷攻勢，以博得消費者的信任，上xx預訂宴會。

l市場前景分析：以武漢市為例，2010年全年全市在餐飲方面的消費支出達到300億，其中各類宴會占到21%的消費比例。龐大的市場規(guī)模是我們的潛在市場，并且在未來三到五年電子商務會滲透到生活的方方面面，現(xiàn)有的B2C、C2C門檻已經(jīng)相當之高，只有服務類有創(chuàng)業(yè)機會，借助新一輪的經(jīng)濟發(fā)展的機會，電子商務服務業(yè)會在未來生活中占據(jù)越來越大的比重。

4.競爭分析

4.1競爭優(yōu)勢

xx在宴會預訂類服務領域尚屬首家嘗試，xx會積極探索互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)新模式，為消費者提供便捷周到的服務，同時利用營銷手段擴大xx品牌知名度，深化和餐飲企業(yè)伙伴的合作關系以確保xx能存活下來，并用人性化的管理打造具有同一價值取向的團隊盡力做好自己的產(chǎn)品，真正解決消費者的需求，讓消費者體驗到“網(wǎng)絡帶動生活，生活因網(wǎng)絡更精彩?！?/p>

4.2競爭對手分析

xx的服務模式勢必會造成大量復制，無論是獨立創(chuàng)業(yè)者還是互聯(lián)網(wǎng)寡頭都有可能進一杯羹。xx秉承公平、公開、公正的競爭原則，歡迎互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的進入電子商務服務業(yè)，xx將視同行如伙伴，共同為顧客營造良好貼心的網(wǎng)絡服務消費環(huán)境，促進行業(yè)健康快速發(fā)展。

5.總體戰(zhàn)略

xx將以宴會預訂為核心營收業(yè)務，在適當時機擴充產(chǎn)品線，目標是打造“用戶體驗”最佳的電子商務服務型網(wǎng)站。

5.1發(fā)展戰(zhàn)略

初期以武漢市為試點，開展業(yè)務，探索出自己獨到的服務特質(zhì)和業(yè)務流程，并拓展1-2個城市發(fā)展探索信息整合后的業(yè)務模式。中期開始規(guī)?；瘮U張，以北京、上海、廣州等一線城市和東部沿海沿海城市為主。最終將業(yè)務覆蓋到全國大部分城市并移植移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓消費者能隨時享受xx帶來的便捷輕松的樂趣生活。

6.企業(yè)文化

xx秉承用“網(wǎng)絡帶動生活，生活因網(wǎng)絡更精彩”的理念，以創(chuàng)新，獨到，進取為企業(yè)文化，打造一流執(zhí)行力團隊樹立一致的價值觀取向。最大限度為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，為上游商戶開辟新的經(jīng)營渠道。

7.財務管理制度

l籌款管理

l運營資金管理

l利潤分配管理

xx已經(jīng)根據(jù)自身的業(yè)務需要建立了完整的財務制度，做到資本權(quán)屬清晰，財務關系明確并符合法人治理結(jié)構(gòu)

8.組織構(gòu)架

l技術部：日常網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新，維護優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，開發(fā)相應的系統(tǒng)，新產(chǎn)品研發(fā)，移動終端產(chǎn)品的研發(fā)和維護更新。

l財務部：加強內(nèi)部財務管理，建立健全內(nèi)部財務制度。

l市場部：開拓合作伙伴，分析市場數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。

l營銷部：各渠道的宣傳策劃，設計營銷策略，客服反饋。

l行政人力資源部：加強內(nèi)部員工管理，設計薪酬，福利等激勵方案。

9.風險分析

9.1創(chuàng)業(yè)環(huán)境風險分析

互聯(lián)網(wǎng)造就了二十一世紀前十年的科技繁榮，互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響改變著生活，讓生活變得更便捷更富有樂趣。未來五年互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)資源將會掌握在幾大門戶或平臺手中，在瞬息萬變的商場環(huán)境中，XXX將力爭通過電子商務服務業(yè)做到一個涵蓋多數(shù)生活服務類消費項目的平臺，以便在下一波互聯(lián)網(wǎng)變革中生存下來。

xx的在宴會預訂業(yè)務目前沒有直接競爭對手，但在餐飲預訂方面幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均有布局，百度、淘寶、騰訊，包括旅游垂直領域的攜程。相信在不久會有大眾點評，拉手，街旁等網(wǎng)企也會有所動作。感到十足的危機感，希望通過自己的努力得到市場的認可從而生存下來。

9.2項目模式風險分析

在項目實施的初步階段，消費者對O2O模式的陌生感會造成初期階段網(wǎng)站的瀏覽量少;消費者接受能力慢的局面。XXX會積極進行線上線下的宣傳推廣，展開營銷活動使消費者得到好的“用戶體驗”從而選擇xx。

9.3人力資源風險分析

O2O模式的核心管理在于對線下團隊的管理，對上游商戶的管理，XXX正在積極通過各個渠道邀請有膽識的創(chuàng)業(yè)者加盟，希望通過團隊的共同努力把xx建立起來并得以生存。

9.4上游商戶風險分析

xx作為垂直領域的中間商，如果沒有上游餐飲企業(yè)的合作支持，xx也不會面世。在初期接觸中，餐飲企業(yè)表示出愿意合作的態(tài)度，但在具體分成上存在分歧，xx會積極溝通并讓步以促成與餐飲企業(yè)的合作。盡快讓業(yè)務上線以方便消費者。

9.5地域和消費習慣風險

xx團隊身處武漢東湖高新區(qū)，只能是扎根本土開始創(chuàng)業(yè)。但是在團隊前期的市場調(diào)查中顯得，武漢人的電子商務消費習慣不如北京、上海、廣州、深圳等一線城市，這樣也給我們帶來了極大的挑戰(zhàn)。如何讓不同地域的消費者都能接受“XXX”是我們待解決的問題，我們會積極分析市場，利用有針對性的營銷手段調(diào)動出武漢人的電子商務消費觀。

10.盈利分析

10.1盈利模式

xx的線上服務是對消費者免費開放的，xx的營收來源是上游餐飲企業(yè)的預訂返利和網(wǎng)站廣告位的出租。目xx在與餐飲企業(yè)的初期接觸中，擬定以交易金額的5%-8%進行返利(最終以簽署的合作協(xié)議為準)。

10.2營收目標

xx將會在五月底份上線武漢的城市站。我們希望通過半年的努力，在年底達到十萬的營收目標。

第二篇：電商服裝創(chuàng)業(yè)計劃書

一、項目介紹

由于資金有限，想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感，那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線――服裝行業(yè)、尤其我們是合作一起開始創(chuàng)業(yè)，需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原則，不能因利和個人情緒影響店面的發(fā)展，至于我們個人之間的利潤和合作規(guī)則，先等店面開起來，我們再來一定一份計劃書，為以后店面有一個健康的成長過程打下基礎、

我們決定進軍服裝行業(yè)了，其理由如下：

1、衣食乃生身所需，市場之大

衣、食、住、行是人類生活的四大元素、人們把“衣”放在首位，可見衣服對于我們的重要性、作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境、隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場，每人都必須的；冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕、究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式；讓消費者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的；這就是我們即將面對的最重要的根本、

2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則；

之所以認為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因為市場之大，購量之強，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費群體，在一夜之間，你就是贏家、選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層、

“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊涵了生存的規(guī)律及危機，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標等、

我們的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店、

店名：（衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍）

群體目標

國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18―30歲，30―45歲，45―65歲，65歲以上、1、18―30歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性、該群體具有一定的經(jīng)濟基礎，很強的購買欲望，時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物、

2、30―45歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體、

3、45―65歲和65歲以上就不用考慮了

從上面數(shù)據(jù)可知，18―45歲這兩個年齡段的消費力相對較高、而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強烈，但對服裝的檔次不會過分要求、本服裝服飾店的目標對象主要定在18―30歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦、

二、店面的選址

雖然地點并不是服裝服飾店經(jīng)營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞、好店址的特點主要有6個方面：

1、商業(yè)活動頻繁、商業(yè)活動頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)、

2、人口密度高、在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會階層的人都有，對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易、

3、客流量大、涉及地理位置和交通條件等因素、

4、交通便利、一般來說，交通便利的話，客流量自然增大、

5、人流聚集或聚會較多、百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多，因為客人在逛完商場后會順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈、

6、同類店鋪聚集、經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客、

所以我們選擇國際教育園北區(qū)匯金商業(yè)廣場這地段、第一靠近各大院校周圍分布著蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院，蘇州科技大學，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院等等、人流量比較大，有一定的消費中心，周圍店鋪也比較多，可以形成氣候，有競爭力，選擇的機會也比較多，并且在校學生基本是年輕消費群體，適合開設商鋪、

店面的租金也不高，找好店面之后，接下來就是要與房東簽約、這個動

作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行、把書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等），都先準備好、租期以三至四年為較理想的簽約期限、

三、店面的裝潢

店面裝潢關系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經(jīng)驗、因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求、

要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當然本店剛開張簡裝為宜、

2、燈光等硬件配備也非常重要的，晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的、

四、選貨及進貨的渠道

一、選貨及進貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主、

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改、進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨、

新店開張我們可以先選擇蘇州觀前小商品市場來當作最初的進貨來源，等到時機成熟之后我們可以再去選擇上海，杭州等這些臨近城市進行服裝采購、

五、人力規(guī)劃

計劃雇傭三個人，主要負責接待顧客，兩人輪班倒、

六、營銷策略

（一）開店促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕、開幕當天為招徠顧客，辦一些促

銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型、同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單、

（二）衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點、

（三）長期發(fā)展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上，以中檔為主

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

3、服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨、

無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客、顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足、

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①小商品作為免費贈送客人的小飾物，小掛件、

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠、

②介紹新顧客可送優(yōu)惠券、

（4）不定期打折

"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

（5）做幾次短期促銷，售價定為10－30元、把店內(nèi)滯銷款低價一起處理、

第三篇：電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書

一、公司介紹

1、公司經(jīng)營宗旨及目標

宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務。

目標：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個福建市場。

2、公司簡介

公司名稱：xxxxx計算機租賃有限公司

業(yè)務范圍：出租計算機、網(wǎng)絡產(chǎn)品、辦公設備、顯示器、投影設備。提供計算機和相關設備的租賃，同時提供相應的技術支持服務，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品：IBM、 HP、Del、 Philips、Viewsonic、 Acer、 Toshiba、 Nec、 Sony、Canon、Lenovo等。

3、公司管理

二、公司團隊

1、管理思想

優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。

2、管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

3、管理決策

管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務。

4、團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。

人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。

三、場地與設施

租用商品房做為辦公地點，根據(jù)交通情況選擇倉庫地點。（根據(jù)具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮）

四、市場及競爭分析

1、市場介紹

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。

2、市場機會及環(huán)境

據(jù)了解，許多高校高年級的學生因迫于畢業(yè)設計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟條件不太好的學生。廈大軟件學院學生小黃在接受我們的市場調(diào)查時說，由于所學專業(yè)需要，他和同學們很想租臺電腦來學習，而廈門及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務始終“露不了臉”。他說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學生的歡迎。”在廈門各大高校內(nèi)的校園網(wǎng)BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學生向自己的同學和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。

3、市場競爭分析

我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時發(fā)現(xiàn)，的確沒有開展電腦租賃業(yè)務的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃電腦的業(yè)務；所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項業(yè)務。不斷降價的品牌機、性價比很高的兼容機以及極具價格優(yōu)勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷形式，在推動家用電腦普及的同時也搶占了租賃業(yè)的市場。就目前市場行情來看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多；再加上押金很高，有的甚至達到原價的90%，所以相比之下消費者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學生和急于應付各種計算機考試的人，而租賃時間也僅限于幾個月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峰期并不能推動市場擴張。

雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，IBM和聯(lián)想已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大的市場，展示會、培訓、學習等都有短期使用電腦的需求。目前廈門電腦租賃業(yè)務始終熱不起來，主要是商家和消費者之間沒有建立起信任機制。經(jīng)過分析，我們公司應該能加速電腦租賃市場啟動。

五、目標市場

立足廈門島，輻射廈漳泉地區(qū)。各單位企業(yè)或個人展示、展覽、會議、培訓；員工新聘或臨時錄用；系統(tǒng)測試、軟件測試、項目開發(fā)。企業(yè)辦公（財務考慮）；移動辦公；個人應用：娛樂、學習等構(gòu)成了我們的目標市場。

六、顧客的購買準則

顧客網(wǎng)上預訂，網(wǎng)下現(xiàn)場看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。

七、產(chǎn)品與服務

（一）服務細則

提供高質(zhì)量的設備，針對不同租賃需求和應用環(huán)境，提供靈活多樣的技術服務。（以下基本服務區(qū)域指廈門島內(nèi)）

服務內(nèi)容分四類：基本服務；增值服務；快速保障服務；協(xié)議服務。

基本服務：不提供免費送取貨服務。

1、提供免費電話技術支持。

2、不提供免費上門服務。

3、客戶將設備送到公司技術部，免費維修和維護，租賃協(xié)議指定的收費項目除外。

增值服務：10公里以內(nèi)免費送??；10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務費。

1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。

2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡聯(lián)通）。

3、基本區(qū)域內(nèi)24小時之內(nèi)上門解決。

如果租賃協(xié)議上對服務內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。

快速保障服務：基本區(qū)域內(nèi)免費送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。

1、基本區(qū)域內(nèi)免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務費。

2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡聯(lián)通。

3、租期1―6天，4小時之內(nèi)上門解決（基本區(qū)域內(nèi)），其他區(qū)域另行協(xié)商。

4、租期7天以上，12小時之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點以后叫修，次日上午12點以前上門解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對服務內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。

協(xié)議服務：在租賃協(xié)議中具體約定服務內(nèi)容和提供服務的方式，以滿足特殊應用環(huán)境。

八、產(chǎn)品及服務規(guī)劃

出租計算機以及相關設備，并提供全面的技術支持，服務于企業(yè)的各種商務活動。

短期租賃：適用于參加或者舉辦會議，展覽，產(chǎn)品發(fā)布，培訓人員，系統(tǒng)測試等短時間租用設備；租用時間短，從幾小時到20多天。

長期租賃：適用于企業(yè)辦公，工程項目實施，軟件系統(tǒng)開發(fā)，臨時錄用工作人員等企業(yè)商務需求以及個人學習和娛樂之需求。

九、服務與支持及收費

送取服務：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當于出租車費用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。

技術服務：

1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，50―100元/次/（1―2臺），如果超出基本區(qū)域以外，100―200/次/（1―2臺）。

2、基本區(qū)域內(nèi)，常規(guī)系統(tǒng)軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡聯(lián)通），100元/次/臺，其他區(qū)域內(nèi)，150―200/元/次/臺。

3、解決問題時間在24小時之內(nèi)，否則服務費酌情增加。如果租賃協(xié)議上對服務內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。

十、租賃合同協(xié)議的訂立

1、單位或公司只須出示營業(yè)執(zhí)照復印件及負責人身份證復印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預約，我公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

2、個人只須出示廈門戶籍擔保人身份證復印件及本人身份證復印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預約，公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

3、學生只須出示三份學生證復印件就可享受免押金。

4、無廈門人擔保的個人，須交正常押金，但可享受租金的'8折優(yōu)惠。

十一、網(wǎng)站建設

1、網(wǎng)站設計與規(guī)劃：

①網(wǎng)站名稱：廈門xxx電腦租賃網(wǎng)

②主題定位：屬于計算機類網(wǎng)站，集中精力介紹產(chǎn)品配置及價目，為顧客提供多種合適的租賃方案，對公司進行適當?shù)男麄鹘榻B，突出公司的服務理念。

③域名選用：

中文實名：新思索

英文域名：http：//xxx

域名的選擇為“xxx電腦”的英文簡寫

④整體風格與欄目規(guī)劃：藍面，體現(xiàn)企業(yè)的誠信風格；欄目主要有：公司首頁、租賃目的、業(yè)務簡介、租賃報價、服務細則、方案推薦、網(wǎng)上預定、聯(lián)系方式等。

⑤網(wǎng)站布局：（部分截圖）

五、營銷方案

1、租賃產(chǎn)品類別

臺式機：聯(lián)想，Acer，Dell等

筆記本電腦：聯(lián)想，Acer，Dell，IBM等

PC服務器，工作站

辦公設備：打印機，傳真機，復印機

顯示設備：CRT、液晶、等離子顯示器，投影

網(wǎng)絡設備

2、品牌建設

以最優(yōu)的服務和最優(yōu)惠的價格，樹立新思索的品牌。提供多種配機方案，滿足不同使用者的需求，達到物盡其用，花最少的錢租最適用的電腦及其相關設備。

3、客戶關系建立

對使用過我們公司租賃服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。

十二、資金需求及籌措方法

公司預計需要100萬元公司運營啟動資金，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者機構(gòu)的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來的五年內(nèi)，累計實現(xiàn)銷售收入500萬元，累計實現(xiàn)銷售利潤300萬元（按行業(yè)平均銷售利潤率60%計算）。投資人投入公司的資金，有望在兩到三年內(nèi)全部回收。