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第一篇：電子商務(wù)的策劃書

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告，我做出以下網(wǎng)上開店的計劃：

1、首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。在選擇網(wǎng)站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些！

3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

4、進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關(guān)鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價廉，讓客戶也樂于購買。

5、登陸產(chǎn)品。我會把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責(zé)郵費。還有非常重要的是設(shè)置價格，網(wǎng)上競價不同，我會先設(shè)置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險，所以我會同時設(shè)置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6、營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當?shù)貭I銷推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7、售中服務(wù)?？蛻粼跊Q定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，我會及時并耐心回復(fù)?？蛻羰巧系勐铮灰蛻粲胁磺宄奈覀兙鸵欢〞M心解釋的。態(tài)度是很重要的！

8、交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據(jù)約定方式進行交易。絕對不會讓客戶不滿意。

9、評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據(jù)我了解，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的`心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

10、售后服務(wù)。我認為完善周到的售后服務(wù)是省以堅持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

第二篇：電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)計劃書

一、本公司近期、中期、中長期、長期發(fā)展計劃：

1、近期――在武漢設(shè)立總部，從武漢做起。

2、中期――從武漢發(fā)展到北京、上海、杭州、廣州。

3、中長期――由中期的五個城市擴展到東部沿海城市。

4、長期：由東部沿海城市發(fā)展到全國。

二、市場分析

1、隨著居民收入水平高，享受性支出比重大，近年來小吃、民間手工藝作品、地方特產(chǎn)備受青睞，市場需求大，前景廣闊。

2、武漢是全國性的大城市，地形集中緊湊，經(jīng)濟發(fā)達，是中部的經(jīng)濟中心，居民收入水平高，消費大，市場容量大。

3、現(xiàn)在全國各大城市還很少專門做小吃的公司，小吃業(yè)、民間手工藝作品、地方土特產(chǎn)方面存在很大的市場空白，而且競爭對手少，容易做大做強。

4、本公司的產(chǎn)品面向各種年齡段的消費者，消費人群大。

5、本公司的產(chǎn)品前期主要針對武漢居民，中后期則針對全國人民，由此產(chǎn)生公司銷售量是十分可觀的

三、財務(wù)預(yù)測：

1、建設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)站推廣資金為100萬元人民幣

2、總部大樓及廠房租金、工商注冊資金100萬元人民幣

3、進貨及送貨上門資金為150萬元人民幣

四、資金需求及籌集方法：

1、資金需求見財務(wù)預(yù)測

2、（1）團隊自有資金為52.5萬元人民幣，占總資金的15%

（2）吸引風(fēng)險投資資金227.5萬元人民幣占總資金的65%

（3）從銀行等金融機構(gòu)貸款35萬元人民幣占總資金的10%

（4）吸引別的投資商、合伙人投資35萬元人民幣占總資金的10%

詳細資料

一、本公司近期、中期、中長期，長期發(fā)展計劃：

1、近期――在武漢設(shè)立總部，從武漢做起。

（1）武漢是我國中部經(jīng)濟最發(fā)達的地方，人口眾多，而且分布集中，有效半徑較大，市場距離小，這便于在相對較小的地方擁有更多的消費人群，而且也大大的節(jié)省了送貨上門的成本，提高了工作效率，從而能使公司的利潤達到最大化。

（2）武漢是全國性的商業(yè)大都市，機遇和挑戰(zhàn)并存，這給了我們團隊充分發(fā)揮才華的空間。

（3）武漢是全國高校林立的地方，人才很多，這有利于我們團隊的人才建設(shè)，有利于吸收全國頂尖的人才。而中部工資成本相對較低，一舉兩得。

（4）我們團隊對武漢比較熟悉，占得了地利；我們團隊在武漢有較廣的人脈，有利于充分利用難得人和。

（5）武漢位于南北的過渡地段，南北差異不是很明顯，人們的生活習(xí)慣既有南方人的特點又有北方人的特點，從這一點可以打開銷路

2、中期――從武漢發(fā)展到北京、上海、杭州、廣州

（1）北京、上海、杭州、廣州都是全國的大城市，經(jīng)濟發(fā)達，人口稠密，居民的享受性消費高。

（2）北京、上海、杭州、廣州的流動人口大，國際國內(nèi)的游客多，增加了這些地區(qū)本就很大的消費群體。

（3）這些地區(qū)的居民的思想較超前，消費超前，受西方觀念的影響較大，克服了中國幾千年的傳統(tǒng)觀念的束縛，消費自主性強，他們充滿好奇心，喜歡小吃、民間手工藝作品，其市場潛力不可謂不大。

3、中長期――由中期的五個城市擴展到東部沿海城市。

（1）待到在這五個大城市發(fā)展到了一定的階段后，這些地方的市場也已經(jīng)差不多飽和了，向外發(fā)展已刻不容緩。

（2）東部沿海地區(qū)交通發(fā)達，有利于節(jié)省交通費用，節(jié)約經(jīng)濟成本。

4、長期：由東部沿海城市發(fā)展到全國。好的企業(yè)在發(fā)展到了一定的程度后都會謀求更大的發(fā)展，本公司也不例外，而且我們還要積極的準備公司上市事宜，以籌措更多的斤資金，謀求更大的發(fā)展。

二、市場分析

我公司專門派遣員工到全國各地考察、并根據(jù)其的價值性和可欣賞性，并結(jié)合市場的需求決定是否購買，購買多少。例如，在我家鄉(xiāng)就有好幾種小吃及土特產(chǎn)產(chǎn)品和手工藝作品，據(jù)我所知，它們的市場價值都很高，但是就是沒有人把這些特色的小東西做成品牌，至今也還是停留在它們被發(fā)明的階段。假如它們被發(fā)現(xiàn)的話它們就會變成商家的寶貝，消費者的新寵。其實這又何止僅僅是一個品牌的發(fā)現(xiàn)，她既能給廠家?guī)頍o限的商機，又能提高當?shù)鼐用竦氖杖胨?，改變那貧困的面貌，造福一方人們，功德無量啊。

第三篇：電子商務(wù)的策劃書

一、策劃背景及目的

在數(shù)化的信息時代，網(wǎng)絡(luò)媒體資源正在以它的低成本，高效快速?；有詮姷膬?yōu)勢改變著人們思維與生活方式。與其相較之下，傳統(tǒng)封閉式的人際交往模式遭受到嚴重的沖擊，傳統(tǒng)的介紹交友在地域與人脈廣度上有很大的局限性，它以不足以滿足當今人們的交友需求。雖網(wǎng)絡(luò)上并不缺乏各種交友網(wǎng)站。但其充斥著各種虛假個人資料和網(wǎng)絡(luò)騙局，身份的難以核對和保障機制不夠完善使得網(wǎng)絡(luò)交友并未給人們提供可靠的交友平臺。

而本策劃所推銷的大學(xué)交友娛樂網(wǎng)絡(luò)正是以經(jīng)營校園人際關(guān)系為生，通過學(xué)號登記的實名制為在校大學(xué)生提供豐富且透明的校內(nèi)交友信息，以補充現(xiàn)代化生活節(jié)奏下大學(xué)生的情感卻缺失，一定程度上替代傳統(tǒng)人際關(guān)系溝通模式。策劃目的是為大學(xué)生提供一個信息廣且安全可靠校內(nèi)交友平臺，同時獲得利益，這是個雙贏的結(jié)果。

二、項目背景分析

1、市場上活躍著各種類型的交友網(wǎng)站，但是這些網(wǎng)站都是面向社會，沒有一個專屬于大學(xué)生的交友空間。面對這一市場空缺，大學(xué)生娛樂交友的運作勢在必行。大學(xué)生娛樂交友的目標主要是面對本校在校大學(xué)生，趁現(xiàn)在交友市場尚未成熟的階段，滲透進入市場。網(wǎng)站通過學(xué)號登記的實名制為在校大學(xué)生提供豐富且透明的校內(nèi)交友信息，旨在為本校大學(xué)生提供一個良好的交友環(huán)境，不與社會人閑雜人士進行交友活動。（如果初步開展成功，后期可以拓展到各個高校）。

2、目前，交友服務(wù)的市場正在迅速增長，而幾年前，互聯(lián)網(wǎng)交友服務(wù)還處于零市值的情況。而現(xiàn)在國內(nèi)的交友服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過了150家，而且這個數(shù)還將繼續(xù)增長，而且由于服務(wù)的進一步開發(fā)，經(jīng)歷了免費―收費―普通用戶費用―vip用戶收費的轉(zhuǎn)型過程。國內(nèi)最大的社區(qū)交友網(wǎng)站xx網(wǎng)，xx年x月x日，xx網(wǎng)在美國紐交所上市。xx年x月x日，xx網(wǎng)的成功登陸紐交所證明了這種盈利模式的正確性，并通過其卓越的業(yè)績展示網(wǎng)絡(luò)交友的良好發(fā)展前景。

三、環(huán)境分析

優(yōu)勢：

1、市場定位精準，專注于服務(wù)大學(xué)生。

2、用戶使用便捷，不需繁瑣的注冊，直接使用學(xué)號登陸。

3、工作人群來自學(xué)校服務(wù)于學(xué)校，更明白學(xué)生的需求。

劣勢：

1、網(wǎng)絡(luò)交友行業(yè)管理不規(guī)范，缺少監(jiān)督與管理。

2、網(wǎng)絡(luò)交友行業(yè)良莠不齊影響學(xué)生對我們的信任感。

機會：

1、專注于大學(xué)生交友的網(wǎng)站不多，競爭壓力小。

2、大型交友網(wǎng)站以轉(zhuǎn)移重點目標，由小眾市場轉(zhuǎn)為全社會。

威脅：

1、資金短缺，經(jīng)驗不足。

2、相關(guān)法制，法規(guī)的不完善制約了交友行業(yè)發(fā)展。

3、交友市場秩序混亂，環(huán)境污染嚴重。

4、交友網(wǎng)站無行業(yè)標準。

四、網(wǎng)站總體建設(shè)方案

1、大學(xué)生娛樂交友網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)平臺運行。

2、網(wǎng)站的技術(shù)人員來自計算機系學(xué)生，一方面網(wǎng)站可以得到更專業(yè)的技術(shù)運行，另一方面可以使我們計算機系的學(xué)生得到更多的學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗。

3、網(wǎng)站在技術(shù)方面的目標是安全可靠，用戶信息得到很好的保護，建立起一套安全模式體系。

五、目標市場定位

1、為確保交友網(wǎng)站成為信息安全可靠的交平臺，策劃嚴格劃定目標市場的定位，即在校大學(xué)生。初步范圍劃定在本校大學(xué)生，當本校交友已經(jīng)發(fā)展成熟時，可以將目標市場拓寬至xx其他高校，以校園交友網(wǎng)站方式，使顧客大學(xué)生基本屬性不變的基礎(chǔ)上有更為廣闊的資源。

2、大學(xué)生交友網(wǎng)站通過錄用在大學(xué)生的信息，如：所在學(xué)校，年級，學(xué)號來確保網(wǎng)站服務(wù)對象嚴格圈定在目標市場內(nèi)，旨在通過目標市場的嚴格定位，保證網(wǎng)站的信息得安全可靠。

3、在校大學(xué)生他們是一群特殊的消費群體，空閑時間多，交友在這個群體里顯得尤為突出。在客戶的類型上，大學(xué)生高素質(zhì)，高文化層次的特點也為交友網(wǎng)站良好文化環(huán)境的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

六、盈利模式與網(wǎng)站架構(gòu)

1、和傳統(tǒng)網(wǎng)站一樣比較，依靠廣告聯(lián)盟等。

2、品牌廣告植入，比較典型的就是現(xiàn)在的xx網(wǎng)的客戶端最頂端，xx網(wǎng)站內(nèi)的兩邊等等。

3、會員收費，權(quán)限收費，虛擬增值。

4、插人應(yīng)用下載，通過下載量實現(xiàn)盈利。

七、營銷及推廣

在網(wǎng)站經(jīng)過測試之后，發(fā)布網(wǎng)站，進行一段時間的試運行之后，不斷改進網(wǎng)站，進行網(wǎng)站的優(yōu)化，確保網(wǎng)站本身結(jié)構(gòu)、頁面、內(nèi)容的優(yōu)化，通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局等的調(diào)整，使得網(wǎng)站更適合瀏覽者和搜索引擎。接著進行網(wǎng)站的推廣，使用的策略主要有：

（1）搜索引擎優(yōu)化：即利用工具或者其他的各種手法使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的網(wǎng)站排名。

（2）鏈接策略：結(jié)合搜索引擎策略，盡量更多的在各類網(wǎng)頁中出現(xiàn)公司網(wǎng)站的名稱及鏈接，行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)目錄、互換連接、簽名文章等等，目的在于提供訪問量的同時，提高連接廣泛度。

八、項目組織架構(gòu)

1、網(wǎng)站名稱：xx網(wǎng)。

2、團隊名稱：

隊名：sixtop（譯six：表示我們團隊的六個人；top：希望我們六個人無論遇到什么困難都可以向更高的地方努力，永不放棄。）

3、團對成員：成員：xx。

4、團隊理念：

務(wù)實創(chuàng)新，精益求精，不怕困難，勇于挑戰(zhàn)，只有想不到、沒有做不到！

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書5

一、建設(shè)網(wǎng)站前的'市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

在確定了網(wǎng)站目標和名稱之后，接下來就要設(shè)計網(wǎng)站的功能。一般來說，一個網(wǎng)站有幾個主要的功能模塊，這些模塊體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的核心價值。

1、為什么要建設(shè)網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是unix，Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式

不同類別的網(wǎng)站，在內(nèi)容方面的差別很大，因此，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃沒有固定的格式，此網(wǎng)站策劃書中只是舉例說明，具體需根據(jù)不同的網(wǎng)站類型來制訂。

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。如FLASH引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目等。

4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、費用預(yù)算

1、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算。一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。

3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（通常企業(yè)的網(wǎng)站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

八、網(wǎng)站測試

在網(wǎng)站設(shè)計完成之后，應(yīng)先進行測試，然后才能正式發(fā)布。主要測試內(nèi)容：

1、網(wǎng)站服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、各種插件、數(shù)據(jù)庫、圖像、鏈接等是否工作正常。

3、在不同接入速率情況下的網(wǎng)頁下載速度。

4、網(wǎng)頁對不同瀏覽器的兼容性，在不同顯示器和不同顯示模式下的表現(xiàn)等。

5、根據(jù)需要的其他測試。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站推廣活動一般發(fā)生在網(wǎng)站正式發(fā)布之后，當然也不排除一些網(wǎng)站在籌備期間就開始宣傳的可能，因此在制定網(wǎng)站策劃書的時候就應(yīng)該考慮到。

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

第四篇：電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從xx年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思，是企業(yè)對個人的購物平臺）。――淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于xx年4月10日，成立至今品牌數(shù)已達到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。

淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的.焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調(diào)研，同時也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。

一、進駐淘寶商城

需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。

二、關(guān)于開業(yè)

（1）人力規(guī)劃：人員分工表（攝影模特文編美工客服）

（2）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

（3）開張促銷

三、定位與運營

年齡：適合22―30歲人群

客戶群體：

1、剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

2、即將步入婚姻殿堂的人士

3、追求個性化需求的新人群

價位：根據(jù)對優(yōu)衫、藍河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價格一般是300元―500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價位一般在1000元―1500元之間，成品是在500元―1000元之間銷量不錯。

運營總監(jiān)：

1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（1）開店準備：

1、前期人員培訓(xùn)。

2、了解網(wǎng)店的基本概況。

3、熟悉網(wǎng)店管理制度

（2）店面裝修：

1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

（3）服裝拍照：

需要企劃部配合完成

（4）正常銷售：

客服流程

1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

（5）發(fā)貨：

1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）、核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄）

（6）推廣：

1、首先確定3―5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。

（7）開店60天倒計時

開店前59天

基本概況了解，硬件、

開店前57天軟件準備

開店前55天

店鋪定位、配送方式開店前53天

1、了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件準備）

2、掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）

3、掌握淘寶商城交易規(guī)則：

1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價）

選擇開店前51天

開店前49天

開店前47天

開店前45天

開店前43天

經(jīng)營方針確定開店前41天

開店前39天

開店前37天

開店前35天

開店前33天

店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天

開店前29天

開店前27天

1、掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則

2、掌握

開店前25天

寶貝拍攝、詳情準備開店前23天

開店前21天

開店前19天

開店前17天

開店前15天

開通、試運營開店前13天

開店前11天

開店前9天

開店前7天

提高認知度，推廣活開店前5天

動開店前3天：

1、試運營，修改調(diào)整

2、促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整

3、店鋪診斷卡的使用開張營業(yè)

總結(jié)

實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購

1、阿里旺旺使用技巧

2、退換貨處理方法和流程：

1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧

2.掌握產(chǎn)品描述具體細則

1、淘寶店鋪宣傳推廣特點

2、如何在短時間內(nèi)提高信譽

3、促銷方案確定圖片處理技巧：

1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理）

2.交易管理（訂單管理，評價管理，運費設(shè)置）

3.商城服務(wù)（銷售結(jié)算，訂購服務(wù)，保證金，賬戶明細下載，應(yīng)付賬單）

4、賬戶設(shè)置

5、品牌維護

1.新開店鋪固定費用支出

2.確定運營方針：

1、物流方式確認

2、物流包裝發(fā)貨技巧

3、發(fā)貨樣板確認

4、了解淘寶平臺提供軟件理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘）買淘寶的廣告資源。

按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營。

第五篇：電子商務(wù)的策劃書

大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，促進農(nóng)產(chǎn)品市場流通，有利于實現(xiàn)市場供需平衡，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的合理流動，同時有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，促進農(nóng)產(chǎn)品的商品流通，規(guī)避低層次農(nóng)產(chǎn)品相對過剩的局面。因此建立一套電子商務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺，依托目前已經(jīng)形成的市場，通過在網(wǎng)上進行電子商務(wù)交易增加物流、資金流的流通效率，將極大地促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

一、建設(shè)目標

以某地農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以初具規(guī)模的“特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)”為切入點，通過整合和開發(fā)，搭建一座集技術(shù)信息、產(chǎn)品展示、商務(wù)洽談、產(chǎn)品交易、網(wǎng)上支付、物流配送、安全認證與一體，立足當?shù)亍⑤椛淙珖慕y(tǒng)一的開放的電子化農(nóng)產(chǎn)品交易支撐平臺，為本地區(qū)、乃至全國的農(nóng)村種植養(yǎng)殖專業(yè)戶、涉農(nóng)加工企業(yè)、涉農(nóng)批發(fā)及零售商、涉農(nóng)經(jīng)紀人等提供方便、快捷、廉價、實用的網(wǎng)上“找商機、交商友、建商鋪、看商情、促交易”的服務(wù)，建立現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通服務(wù)體系，以促進當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展，加快當?shù)厣鐣髁x新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

二、建設(shè)內(nèi)容

1、電子商務(wù)平臺

特色農(nóng)業(yè)商務(wù)平臺囊括了以前各網(wǎng)站的信息服務(wù)，并以寬帶網(wǎng)絡(luò)、短信、郵箱、信息交互、人工專線等現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，為特色農(nóng)業(yè)提供了一個新型低成本、高效益的營銷環(huán)境。該平臺作為第三方電子商務(wù)平臺，為農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)在各個特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站上，構(gòu)建商品購銷和供需見面的“電子農(nóng)貿(mào)市場”，為買賣雙方提供商務(wù)服務(wù)。

（1）會員服務(wù)

通過企業(yè)身份認證提供電子交易的會員服務(wù)，可面向買家、賣家、經(jīng)濟人提供。正式注冊的會員可擁有一個誠信會員商鋪，可發(fā)布供求和產(chǎn)品信息。

（2）信息服務(wù)：

面向買賣雙方及其他用戶，提供信息的發(fā)布、瀏覽、搜索服務(wù)。并通過手機短信、E-mail、電話等多種通信方式，便于買賣雙方對比交易，模擬建立網(wǎng)上市場，按照產(chǎn)品類別和目錄，提供每一種產(chǎn)品的廠商、規(guī)格、參考價格、報價方式等信息。

（3）交易服務(wù)：

這是電子商務(wù)平臺的核心業(yè)務(wù)流程，嚴格按照分級管理，照顧各用戶級應(yīng)得的利益。交易服務(wù)分為三個模塊：網(wǎng)上填報系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、交易系統(tǒng)。

（4）物流和資金流服務(wù)：

物流企業(yè)和銀行系統(tǒng)，通過與電子商務(wù)平臺連接，既實現(xiàn)產(chǎn)品的物流配送又實現(xiàn)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，實現(xiàn)交易資金流和物流的統(tǒng)一協(xié)調(diào)運作。

（5）溝通交流服務(wù)：

提供商友會、網(wǎng)交會、商家論壇、商家博客等，開通視頻交流系統(tǒng)，商家可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)面對面的交流。

（6）分析和管理服務(wù)：

所有的交易記錄，產(chǎn)品信息，行業(yè)數(shù)據(jù)信息均可以按各種組合進行分析統(tǒng)計，并可生成報表，以指導(dǎo)銷售或進行銷售月結(jié)，年結(jié)算。

（7）安全保障：

通過CA認證等安全措施，提供商家在交易、談判、合同、運輸、支付等環(huán)節(jié)的安全。同時幫助用戶了解電子商務(wù)平臺的使用、注冊、交易流程、平臺結(jié)構(gòu)，提供交易產(chǎn)品質(zhì)量的追溯方式，公布主辦單位的`聯(lián)系方式，保障特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的安全與可靠性。

2、涉農(nóng)信息資源開發(fā)

通過建立信息庫和知識庫，深度開發(fā)涉農(nóng)信息資源開發(fā)，通過村委會、種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)村經(jīng)紀人服務(wù)站、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村商業(yè)連鎖超市等多種服務(wù)機構(gòu)，將各種數(shù)據(jù)匯集成有用的信息，借助農(nóng)業(yè)網(wǎng)、信息機、農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)在線、電視農(nóng)業(yè)頻道等農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，到達農(nóng)戶手中。

（1）開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息。開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息，向廣大農(nóng)民提供農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品等市場信息、種植養(yǎng)殖實用科技信息和以提高信息技能為主的教育培訓(xùn)信息。建立城鄉(xiāng)信息資源共享機制、數(shù)據(jù)采集交換理機制，推進信息資源的整合、共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中和“一庫多用”。

（2）加強農(nóng)業(yè)信息員隊伍建設(shè)。通過農(nóng)業(yè)信息協(xié)會等形式，完善工作機制，提高人員素質(zhì)，將農(nóng)業(yè)信息員隊伍建設(shè)成為促進全市農(nóng)民增收的智囊團和助推器。

（3）開設(shè)全市農(nóng)業(yè)專家熱線，實施“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)工程。分別利用各自的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，設(shè)置統(tǒng)一對外的農(nóng)業(yè)專家服務(wù)熱線。農(nóng)民群眾通過手機撥打統(tǒng)一服務(wù)號碼后，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接相應(yīng)專家，從而實現(xiàn)農(nóng)民與農(nóng)業(yè)專家隨時隨地直接對話咨詢。

3、“進村入戶”渠道建設(shè)通過建立多種信息服務(wù)渠道，重點解決“最后一公里”進村入戶問題。

（1）利用電視、電話、電腦“三電合一”模式，為農(nóng)民提供全覆蓋、廉價的、靈活的獲取信息的方式。

（2）推動寬帶進村入戶工程，20xx年底達到全市寬帶行政村覆蓋率100%。加快農(nóng)村有線電視、數(shù)字電視入戶步伐，不斷完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。

（3）建設(shè)農(nóng)村市縣鄉(xiāng)村戶五級信息網(wǎng)點。保證網(wǎng)絡(luò)進村入戶，讓農(nóng)民享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來便利。

（4）全面啟動特色網(wǎng)站建設(shè)。利用我市統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，建設(shè)“一鄉(xiāng)一站”、“一村一站”，形成我市特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站群，發(fā)揮規(guī)模效益。在網(wǎng)站建設(shè)的同時，啟動“百萬農(nóng)民建郵箱”工程，為全市每戶農(nóng)民建一個電子信箱，實現(xiàn)農(nóng)民與市縣農(nóng)業(yè)專家信息互動。

4、運行機制

推進農(nóng)村特色經(jīng)濟信息化工作，按照“政府支持、市場化運作、以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)”的原則，探索、創(chuàng)新建設(shè)運營模式，實現(xiàn)農(nóng)村信息化的可持續(xù)發(fā)展。