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第一篇：公關(guān)關(guān)系策劃書模板

一、項目簡介

（一）背景

隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認(rèn)，我們可以清晰地認(rèn)識到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調(diào)動員工的主觀能動性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問題的關(guān)鍵是要對問題的實質(zhì)進行深入的調(diào)查研究，只有這樣，問題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實狀況。在此背景下，員工滿意度調(diào)研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。

（二）調(diào)研目標(biāo)

隨著某酒店的市場份額逐步擴大，在市場中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但隨著所在行業(yè)的市場競爭日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽光酒店的管理層已經(jīng)意識到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標(biāo)邁進。因此，有必要對該酒店進行員工滿意度調(diào)研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。

此次調(diào)研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)營理念是否體現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果判斷人力資源的各項戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。調(diào)研結(jié)果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長期人力資源戰(zhàn)略實施做出指導(dǎo)，同時也為公司的企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營理念創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考。

本調(diào)研分析報告將根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)對某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進而探索影響員工滿意度的深層次本質(zhì)問題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。

二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果

（一）概述

1.調(diào)查目地：數(shù)據(jù)測試

2.調(diào)查時間：20xx—12

3.調(diào)查人數(shù)：30

4.調(diào)查范圍：某酒店

5.調(diào)查方式：隨機抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。

（二）樣本說明

本次調(diào)查30人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷30份，有

效問卷率100%。

（三）調(diào)查問卷設(shè)計說明

本次《某光酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》共9題，分為兩種題型：

1.調(diào)查問卷共有8個題目為單項選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績效考核、培訓(xùn)、人才流動率等幾個方面進行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。

2.共有1題為開放式問題，可了解員工對公司的其他建議或意見。

三、調(diào)查問卷

參加調(diào)查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計人員組成情況如下：

1. 您在公司擔(dān)任的職位。

A.普通員工B.中層管理人員C.高層管理人員

2. 您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境（硬件設(shè)施、安全防護、管理環(huán)境、人際環(huán)境）

A.很好B.較好C一般D.較差 E很差

3.您對目前的薪酬待遇是否滿意？

A.很好 B.較好

C一般 D.較差

E很差

4. 您對公司目前實行的保險、公積金、節(jié)日慰問、體檢、帶薪年假、工作參保等福利情況滿意么？

A. 滿意B .較滿意

C.不滿意 D.較不滿意

5. 您最希望通過什么方式獎勵您出色的工作表現(xiàn)

A.通報表揚 B.當(dāng)即現(xiàn)金獎勵

C.給與帶薪假期 D.提供培訓(xùn)機會

E.在年終獎金體現(xiàn) F.職位得到提升

6. 所在部門提供的培訓(xùn)能夠滿足您的工作需要么？

A.總是B.經(jīng)常

C.有時D.很少

E.從不

7、您認(rèn)為自己的工作目前存在的最大問題？

A.沒有機會提升自己的能力B工作職責(zé)不清楚

C.人際關(guān)系不和諧 D.自己工作能力欠缺

E.主管領(lǐng)導(dǎo)方面存在問題

8、您認(rèn)為公司人才流動率高么？

A.很高B.較高

C.不高D.較低

四、總體滿意度分析

（一）員工滿意度分析

人力資源管理強調(diào)人的社會性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價值、有需要、有尊嚴(yán)的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調(diào)動員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價值等方面都得到一定意義上的滿足。

員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其不但可以作為診斷管理水平

的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動率、管理成本、生產(chǎn)力等，對公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實施成效具有決定性的影響。

（二）員工滿意度數(shù)據(jù)分析

從統(tǒng)計結(jié)果中我們可以得出這樣的結(jié)論：所調(diào)查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對目前實行的福利情況感到一般滿意，對部門提供的培訓(xùn)和工作環(huán)境的滿意度處在一個較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達到了一個非常滿意的水平，同時絕大多數(shù)員工最希望通過年終獎金體現(xiàn)、通報表揚、當(dāng)即現(xiàn)金獎勵等方式獎勵員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問題是：自己工作能力欠缺、工作職責(zé)不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機制的不完善直接導(dǎo)致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標(biāo)存在較大的差距。

五、總結(jié)

經(jīng)過對某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)深入分析之后，公司在培訓(xùn)、薪酬方面具有突出優(yōu)勢，公司本身內(nèi)部員工亦積極進取，很多方面都表示對公司滿意。公司通過制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更好的步伐朝著目標(biāo)進發(fā)！

第二篇：公共關(guān)系策劃書范文

一、活動背景

哈爾濱德強商務(wù)學(xué)院自1999年3月建校以來，經(jīng)過學(xué)院的全體師生齊心協(xié)力，在其工作中取得優(yōu)秀的成績，20xx年2月，與黑龍江商學(xué)院（現(xiàn)哈爾濱商業(yè)大學(xué)）合作成立黑龍江省第一所公有民辦試點高校--黑龍江商學(xué)院哈爾濱商務(wù)學(xué)院，是黑龍江商學(xué)院的二級學(xué)院。20xx年5月，原黑龍江商學(xué)院與黑龍江財政高等?？茖W(xué)校合并，成立了哈爾濱商業(yè)大學(xué)，經(jīng)黑教發(fā)〔20xx〕289號文件批準(zhǔn)，黑龍江商學(xué)院哈爾濱商務(wù)學(xué)院更名為哈爾濱商業(yè)大學(xué)商務(wù)學(xué)院。20xx年2月16日，經(jīng)教育部教發(fā)函〔20xx〕17號文批準(zhǔn)確認(rèn)哈爾濱商業(yè)大學(xué)德強商學(xué)務(wù)院為普通高等學(xué)校舉辦的獨立學(xué)院。20xx年9月27日，經(jīng)教育部教發(fā)函〔20xx〕285號文件批準(zhǔn)哈爾濱商業(yè)大學(xué)德強商務(wù)學(xué)院由獨立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)為普通民辦的本科高校哈爾濱德強商務(wù)學(xué)院。在國家教育廳及省教育廳領(lǐng)導(dǎo)評估工作中得到認(rèn)可，本校被許可正式更名為黑龍江財經(jīng)學(xué)院。而且黑龍江財經(jīng)學(xué)院秉承優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，雄厚的師資力量，先進的硬件設(shè)施，管理有素的領(lǐng)導(dǎo)團體和高素質(zhì)的優(yōu)秀本科學(xué)生，為更名黑龍江財經(jīng)學(xué)院奠定了雄厚的基礎(chǔ)。

二、活動目的

1、帶動黑龍江財經(jīng)學(xué)院以至東北地區(qū)的教育文化的發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才促進黑龍江財經(jīng)的發(fā)展。

2、塑造和傳播學(xué)院的形象，打響學(xué)院的知名度、提高學(xué)院的競爭力和影響力，樹立黑龍江財經(jīng)學(xué)院的品牌。

三、形象分析

黑龍江財經(jīng)學(xué)院作為教育機構(gòu)，我們培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀的人才，我們有著優(yōu)良的師資隊伍；我們黨建成為典型，引領(lǐng)學(xué)生成長；我們基礎(chǔ)設(shè)施完善，育人環(huán)境優(yōu)美。作為一個僅有著十多年發(fā)展歷程的高校，我校發(fā)展迅速，這也說明了我校整體的教育能力優(yōu)秀，這離不開校領(lǐng)導(dǎo)的管理和眾多師生的共同努力，從而吸引了一批批優(yōu)秀的學(xué)子進入我校學(xué)習(xí)，也吸引了社會各界人士來我校參加合作。另外，通過學(xué)校嚴(yán)格的管理，對全體師生的嚴(yán)格要求，更讓黑龍江財經(jīng)學(xué)院有了一個很好的教育和學(xué)習(xí)的環(huán)境，整潔干凈衛(wèi)生的食堂，設(shè)備齊全的體育館，擁有上百萬冊書籍的圖書館，安全衛(wèi)生的學(xué)生公寓，寬大的排球、籃球、田徑足球場等，讓在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生能夠接受更好的教育。

這次更名慶典活動將有利于學(xué)院在社會在人們的心中樹立起知名的形象；樹立起校園環(huán)境優(yōu)美、校園師資力量強大、校園教育管理能力優(yōu)秀等良好的形象；樹立起值得學(xué)生、家長以及企業(yè)等社會各界信賴的形象。

四、策劃的原則

1、整體活動策劃，分級工作負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)合作，務(wù)求實效。

2、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、社會效益相結(jié)合。

3、活動要具有新穎性、獨特性、現(xiàn)實性。

五、組織形式

由黑龍江財經(jīng)學(xué)院主導(dǎo)，學(xué)院的各部門及院系學(xué)生會和團總支分工合作，政府、媒體、在校學(xué)生以及社會各界力量共同參與。

六、主題口號

黑龍江財經(jīng)學(xué)院為學(xué)子插上翅膀，為國家塑造棟梁。

七、主辦單位

原名：哈爾濱德強商務(wù)學(xué)院現(xiàn)名：黑龍江財經(jīng)學(xué)院

八、活動方案

1、地址：哈爾濱市利民開發(fā)區(qū)學(xué)院路99號（黑龍江財經(jīng)學(xué)院教學(xué)樓前的廣場上）

2、時間：20xx年9月X日9：00---19:00

3、費用預(yù)算：X元（包括：開幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩帶、地毯等，音響、禮炮車、禮炮、鞭炮等，另外還有安排領(lǐng)導(dǎo)、媒體以及相關(guān)公關(guān)活動人員的接送、招待以及午餐等）

4、邀請對象：政府領(lǐng)導(dǎo)、各報社記者、各新聞媒體、家長代表、各兄弟院校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、校友，以及其他教育機構(gòu)人員，另外還可在哈爾濱各中學(xué)選出一些在校的高三學(xué)生邀請他們參加我們的活動。

特別邀請對象：如合作或未合作的企業(yè)高管、商界知名人士或知名財經(jīng)人物等。

（特別嘉賓希望由校領(lǐng)導(dǎo)親自出面利用一切可利用資源邀請）

5、活動流程：

（1）由工作人員布置好活動場所；

（2）安排禮儀小姐接待各位來賓，帶領(lǐng)到臨時休息場所稍作休息；

（3）活動開始前5分鐘內(nèi)帶領(lǐng)各位來賓出席開幕式現(xiàn)場；

（4）由校領(lǐng)導(dǎo)宣布開幕式開始，放鞭炮，校領(lǐng)導(dǎo)及來賓代表講話；

（5）講話完畢后進行剪彩儀式，在剪裁的那一瞬間揭下蓋住黑龍江學(xué)院的紅布，以及揭開校門口墻上幾石柱上的紅布；

（6）安排一場5-10分鐘左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放禮花；

（7）上午開幕式結(jié)束；

（8）安排校領(lǐng)導(dǎo)陪同與會人員共進午餐。

（9）午餐完畢安排工作人員帶領(lǐng)來賓參觀學(xué)校，了解學(xué)校文化、環(huán)境及學(xué)院教育管理情況等；

（10）下午時間16:00時，再次帶領(lǐng)來賓來到學(xué)院前的廣場參加學(xué)院更名慶典晚會，來觀看學(xué)校學(xué)生的精彩表演；

（11）晚會結(jié)束由校領(lǐng)導(dǎo)一一送別來賓，與來賓握手道謝。

九、宣傳

1、電視：提前一個月在龍江衛(wèi)視黃金時間和其他知名電視臺插播宣傳廣告。5-10次/天。

2、報紙：提前一個月在《中國教育》、《新晚報》《生活報》等以及各省知名的報紙上刊登廣告以及專文。

3、電臺：提前一個月在黑龍江各電臺播放廣告。5-10次/天以上。

4、網(wǎng)站：與新浪網(wǎng)、攜程等各個教育網(wǎng)站合作，將各個網(wǎng)站與黑龍江財經(jīng)學(xué)院網(wǎng)站鏈接。

5、書籍：在大學(xué)生報考志愿參考書中進行學(xué)院教育能力及學(xué)校更名的宣傳。

6、在213公交車上貼上寫有祝賀學(xué)院更名賀詞的廣告條。

（宣傳費用預(yù)算大約20000元左右）

十、媒體策略

媒體作為目前傳播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活動的目的得到很好的宣傳，一個好的廣告是能深深的刻在人們心中的，是能讓人們在今后的生活中想起的，通過學(xué)校定位、確定媒體宣傳目標(biāo)等將“黑龍江財經(jīng)學(xué)?！蓖葡蛏鐣?/p>

十一、經(jīng)費籌集

1、向政府部門申請財政撥款；

2、向校友、老師以及學(xué)生征集愛心款項；

3、冠名、贊助以及廣告收入；

4、學(xué)校撥款。

十二、活動及工作布置

1、用紅布將校門口的“黑龍江財經(jīng)學(xué)院”這七個大字遮住；

2、在校門口安排禮儀小姐接待來賓，同時安排保安保證校門口的秩序；

3、在教學(xué)樓前搭一個舞臺（同時還作為更名晚會表演的舞臺），在臺前鋪好紅地毯；

4、在紅地毯兩邊擺放鮮花、花籃等；

5、在廣場周圍的夜燈上掛上有關(guān)學(xué)校的照片；

6、在教學(xué)樓的每層樓上掛上或貼上各種能代表每層樓系的圖片或標(biāo)語等；

7、在教學(xué)樓頂樓準(zhǔn)備好花瓣，在剪彩瞬間向空中撒去；

8、在學(xué)校各處都掛上或貼上有關(guān)慶祝更名的標(biāo)語什么的，讓來賓在參觀學(xué)校的同時無處都能感受到更名的喜慶氣氛；

9、要求全校學(xué)生慶典冬天宿舍都必須整理得干干凈凈一塵不染，隨時準(zhǔn)備好有來賓的到來。

10、在慶典晚會上先擺好宴席，來賓在前，學(xué)生在后，前面的舞臺上有藝術(shù)系老師參與設(shè)計能突出表現(xiàn)我校文化、教育能力等內(nèi)容的表演。特別設(shè)計：在晚會時關(guān)閉所有燈光，利用學(xué)校主教學(xué)樓的墻或窗戶進行一次美輪美奐的表演，并錄下上傳至網(wǎng)絡(luò)。（具體表演另外安排人員設(shè)計，這里就不多做說明）

十三、創(chuàng)意說明

首先是在人員的邀請上邀請在校的高中學(xué)生，那同時是在為學(xué)校的招生工作做宣傳，邀請知名的財經(jīng)人物，由于學(xué)校的'新名為“黑龍江財經(jīng)學(xué)院”，邀請有關(guān)財經(jīng)方面的人士更有利于提高學(xué)院的知名度，同時能讓人們看到學(xué)校的實力，邀請企業(yè)人士，那有助于學(xué)校畢業(yè)生的去向，提高學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率；其次是在會場的設(shè)計上，剪彩儀式選擇的地方在教學(xué)樓前，這一來由于學(xué)校本身的條件，只能希望讓到來的記者新聞媒介等多照到教學(xué)樓的照片，另外學(xué)校除了足球場之王那里是最大最寬敞明亮的地方；最后是在晚會的設(shè)計上那主要得靠全院師生的共同努力為來賓同時也為能看到學(xué)校更名慶典的人們上演一場深刻的表演。

十四、效果展望

（1）通過在各報刊尤其是其他省份的報刊上刊登廣告有助于學(xué)校發(fā)展外省

的學(xué)生來此學(xué)習(xí)，同時使學(xué)校的名聲打向全國，還可有助于其他省份的企業(yè)對我校有所了解從而加大我校學(xué)生的就業(yè)；

（2）通過邀請在校的高三學(xué)生，在他們的心目中樹立了良好的形象，從而促使他們把黑龍江財經(jīng)學(xué)院也填報在志愿當(dāng)中；

（3）通過來我校參加活動的學(xué)生的口傳，越來越多的人對我校有了更好的了解；

（4）通過邀請到的合作企業(yè)的高層人士，使企業(yè)對我校有了更好的信心；

（5）通過邀請到的從未合作過的企業(yè)高層人士，使企業(yè)了解學(xué)校的能力，同時也相信學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生的能力；

（6）通過邀請到的知名財經(jīng)人物，促進了我校的教育事業(yè)的發(fā)展，也使社會更多的財經(jīng)人士對我校有所了解以及寄語厚望；

（7）通過網(wǎng)絡(luò)、電視，特別是學(xué)校慶典中的表演等以視頻等形式上傳至網(wǎng)絡(luò)讓更多的人了解知道我校；

（8）通過書籍在填報志愿參考書上的宣傳加大學(xué)校的報考率，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)子；

（9）通過邀請政府領(lǐng)導(dǎo)有助于在未來的學(xué)校工作中政府對我校的扶持；