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第一篇：公共關(guān)系活動策劃書

活動主題：

XX商場天長地久（9）服務(wù)月系列活動主題要素開業(yè)優(yōu)惠服務(wù)主題闡述

主題突出了XX商場“為顧客天長地久服務(wù)”的服務(wù)心愿（可作為XX商場的服務(wù)理念）。天長地久之“久”諧音于9月之“9”，與開業(yè)的時期很好地切合起來。

由此，可將每年的9月確定為XX商場服務(wù)月，并與每年年慶結(jié)合起來，開展一系列相關(guān)活動。

備選主題

為顧客服務(wù)，讓心與心更接近，用優(yōu)惠和真誠贏得感動，用優(yōu)惠和真誠服務(wù)到永久，優(yōu)惠天長地久，服務(wù)天長地久

天長地久（9）月，服務(wù)久！久！久！……

主題傳達(dá)表現(xiàn)

貫穿于活動，形成主體表現(xiàn)。有效地互動演繹及內(nèi)容傳達(dá)、所有用品標(biāo)示、所有宣傳表現(xiàn)、社會影響與口碑傳播。

活動概述：活動范圍，xx市（為主）

活動形式

以優(yōu)惠活動為主，配xx周年慶、教師節(jié)和中秋節(jié)相關(guān)互動活動。

具體安排為：

9月6日開業(yè)并配xx周年慶活動。9月10日進(jìn)行“祝福天長地久（9）”教師節(jié)活動。9月11日進(jìn)行“團(tuán)圓天長地久（9）”中秋節(jié)活動。

活動目的：背景闡述

超市化經(jīng)營已成為目前商品零售的流行業(yè)態(tài)。

而在xx市，長期以來，這一業(yè)態(tài)卻沒有得到很好的發(fā)展。甚至在當(dāng)年烏魯木齊大型超市好家鄉(xiāng)開業(yè)時xx市民也紛涌而至。由此可見，xx市民對大型超市的呼喚心態(tài)。

如今，xx市第一家大型、綜合的超市――XX商場誕生了，是順應(yīng)消費(fèi)趨勢并大有發(fā)展前途的。在此前提下，我們在提升企業(yè)形象的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)、深化服務(wù)，以服務(wù)維系客戶，樹立“xx超市第一品牌“的形象，必然會有所發(fā)展。

目前的階段，對于品牌建立初期的吉瑞祥超市而言，開展深入人心的開業(yè)活動是必然、適時和必要的?；顒幽康?/p>

提升形象，推進(jìn)服務(wù)

活動預(yù)期目標(biāo)我們的目標(biāo)是：

目標(biāo)一：樹立xx超市業(yè)第一品牌，新疆超市業(yè)強(qiáng)勢品牌。

目標(biāo)二：通過本次活動，使之與國慶節(jié)相關(guān)活動形成持續(xù)呼應(yīng)，運(yùn)用形象的傳播效應(yīng)和活動的連動效應(yīng)，促進(jìn)銷售。

目標(biāo)三：力爭XX商場在xx的市場認(rèn)知率達(dá)到90%以上，購買率達(dá)60%以上。

活動時間：20xx年xx月xx月

建議：之間可進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動，至10月份逐步形成價格鞏固。

活動地點(diǎn)：

吉瑞祥超市及周邊區(qū)域

活動訴求對象：廣大xx購物市民群特征描述

已形成在xx市區(qū)消費(fèi)的習(xí)慣，對超市消費(fèi)懷有熱衷期盼。訴求元素，優(yōu)惠與服務(wù)，訴求形式及表現(xiàn)，引導(dǎo)并促進(jìn)消費(fèi)。曉之以情，感動為懷。

不斷與之發(fā)生愉快關(guān)系，形成美好印象。

【第二部分：活動環(huán)境布局及氛圍營造】總體原則：

緊密結(jié)合主題，形成主題表現(xiàn)。突出隆重感，形象傳達(dá)及視覺效果。

所有宣傳物出現(xiàn)企業(yè)LOGO，主體宣傳物標(biāo)示“吉瑞祥天長地久（9）服務(wù)月”主題。

片區(qū)分工布局規(guī)劃：周邊街區(qū)

超市鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳（100條）。

主干線公交車布標(biāo)宣傳（50條）。超市鄰近街口指示牌宣傳（20個）。

商業(yè)集中區(qū)重點(diǎn)街區(qū)宣傳單發(fā)放（50000份）。超市外

門外陳列標(biāo)示企業(yè)LOGO的刀旗（50個）。門前設(shè)置升空氣球（帶豎標(biāo)，8個）門外設(shè)置大型拱門1―2個。

超市前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題及相關(guān)優(yōu)惠活動。樓體懸掛巨型彩色豎標(biāo)（50個）門口用氣球及花束裝飾。超市內(nèi)

門口設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)LOGO的接待處，向入場者贈送活動宣傳品、禮品及紀(jì)念品。超市內(nèi)設(shè)立迎賓和導(dǎo)購小姐。

超市內(nèi)設(shè)立導(dǎo)示系統(tǒng)，設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)LOGO的指示牌（50個）超市頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。超市頂端懸掛POP掛旗（10000份）。超市內(nèi)主題海報宣傳（1000份）。

超市內(nèi)相關(guān)區(qū)域設(shè)立休憩處，配備服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。

專設(shè)“天長地久（9）服務(wù)人員”進(jìn)行場內(nèi)服務(wù)，服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、披綬帶“吉瑞祥超市天長地久（9）服務(wù)月”。

超市內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品、紀(jì)念品，并提供咨詢服務(wù)。超市內(nèi)主題展板宣傳（10塊）

向參與活動客戶發(fā)放印有吉瑞祥超市標(biāo)識的遮陽帽、手提袋等用品。現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放。

【第三部分：活動實(shí)施方案】9月6日上午：開業(yè)典禮

繽紛開幕隆重、歡樂音樂響起

設(shè)置升空可爆氣球若干，內(nèi)置心形彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡，氣球升至一定高度爆炸，彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡凌空落下。

或：由高空處撒下彩色花瓣（或彩紙）和中獎卡片。

具體節(jié)目內(nèi)容配xx周年慶（由xx組織籌備）――進(jìn)行新聞宣傳

游戲（建議）；1、愛拼才會贏進(jìn)行拼版游戲，參與者可獲顯明標(biāo)示企業(yè)LOGO的`紀(jì)念品。拼版顯明標(biāo)示企業(yè)LOGO及“為顧客服務(wù)到天長地久”字樣。計時游戲，時間最短者獲勝，可獲獎勵。2、心心相印，由兩人組成一組。

各站一邊，被蒙上眼睛（或戴上頭罩），先由主持者打亂他們的次序。然后，開始尋找。所有參與客戶可獲顯明標(biāo)示企業(yè)LOGO的紀(jì)念品。在限定時間內(nèi)（5分鐘）正確找到的組可獲獎勵。

xx月xx“祝福天長地久（9）”教師節(jié)活動針對于教師的特別優(yōu)惠活動。向教師獻(xiàn)禮活動：

郵寄（或派員）向教師贈送禮品及賀卡。

與相關(guān)學(xué)校學(xué)生會聯(lián)系，向其提供一定禮品，由其組織學(xué)生在課堂上向老師獻(xiàn)禮（吉瑞祥進(jìn)行監(jiān)督）――進(jìn)行新聞宣傳

xx月xx日“團(tuán)圓天長地久（9）”中秋節(jié)活動xx月xx日―xx日，“月餅一條街”活動

在靠近超市區(qū)選擇一條主街道進(jìn)行此活動，組織超市內(nèi)月餅商并邀請其它月餅商參加街道入口處設(shè)立拱門，標(biāo)明“XX商場月餅一條街”街口設(shè)立接待處

街內(nèi)懸掛宣傳布標(biāo)（50條）

相關(guān)銷售點(diǎn)擺放吉瑞祥超市宣傳品及月餅宣傳品專設(shè)休憩處，提供免費(fèi)品嘗月餅及相關(guān)宣傳品月餅優(yōu)惠銷售

xx月xx日，“團(tuán)圓天長地久（9）”中秋節(jié)活動特邀孤寡老人及孤兒逛月餅一條街，向其贈送月餅。與孤寡老人及孤兒共度中秋節(jié)――相關(guān)新聞報道

其它促銷活動

購物滿200元報的費(fèi)（吉瑞祥組織）

【第四部分：活動宣傳配合】

宣傳主題：

XX商場天長地久（9）服務(wù)月

宣傳階段劃分：

第一階段活動前宣傳，宣傳時間：20xx年xx月xx日

宣傳形式：告知宣傳，宣傳內(nèi)容：

傳達(dá)活動即將舉行信息，信息傳達(dá)要素：XX商場企業(yè)形象，XX商場的服務(wù)理念，活動的主題及內(nèi)容，活動舉行的時間及地點(diǎn)，媒體安排：

以報紙媒體、DM為主。

具體報紙媒體為《都市消費(fèi)晨報xx商情》、《美鶴商情》、《xx日報》版面安排1/2版運(yùn)作步驟：DM共計50000份通過3種渠道宣傳：

A、派員分片區(qū)發(fā)送

B、報紙夾頁

C、郵寄報紙

1、3、5日《都市消費(fèi)晨報xx商情》1日《美鶴商情》2、4日《xx日報》

第二階段活動后宣傳宣傳時間：

20xx年9月11―20日宣傳形式：軟文宣傳宣傳內(nèi)容：傳達(dá)活動相關(guān)內(nèi)容 信息傳達(dá)要素：活動的主題及內(nèi)容，XX商場企業(yè)形象

XX商場服務(wù)理念、優(yōu)惠活動推介

XX商場對顧客的服務(wù)（具體表現(xiàn)、客戶回饋、相關(guān)實(shí)例等）相關(guān)軟文文題：

《xx第一家大型綜合超市開業(yè)》

《用優(yōu)惠和真誠為顧客服務(wù)――xxXX商場開業(yè)側(cè)記》《為顧客服務(wù)，讓心與心更接近》《XX商場，用優(yōu)惠和真誠贏得感動》

《天長地久（9）月：承諾到永久，服務(wù)到永久》媒體安排：《都市消費(fèi)晨報》、《xx日報》運(yùn)作實(shí)施：預(yù)計兩報各1―2篇。

宣傳表現(xiàn)：企業(yè)形象、服務(wù)、活動主題

第五部分：活動效果鞏固

第六部分：活動費(fèi)用預(yù)算

活動完畢

第二篇：公關(guān)活動的策劃方案

一、背景

在原“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院”改名成“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”后，紹興的人們還是習(xí)慣稱“托普”人，這給我校的形象發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。我作為一位“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的學(xué)子，應(yīng)為母校想方設(shè)法消除這一阻礙，使“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”這個名字能深入人心。

現(xiàn)狀

二、角度

1、內(nèi)部公眾角度：大多數(shù)學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)的時候，認(rèn)識到了自己的校名是“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，不再是“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，可是在返校乘坐公交車和出租車的時候，需要說“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校”司機(jī)和售票員才反應(yīng)過來，這潛移默化了學(xué)生對自己校名的記憶。使很多學(xué)生習(xí)慣了說托普。使學(xué)校內(nèi)部形象受損。學(xué)生沒有看到學(xué)校對名字更換落實(shí)這件事的一個過程和結(jié)果，這就造成了你們領(lǐng)導(dǎo)都不重視這件事，我們學(xué)生更加不用在意的消極影響。

2、外部公眾角度：

我校對外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）重視不夠。 我校沒有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識形象管理的地位，忽視形象管理對教育民生、開放辦學(xué)及學(xué)校可持續(xù)發(fā)展等方面的影響，進(jìn)而漠視潛在危機(jī)，缺乏市場營銷的理念和行為， 具體表現(xiàn)在學(xué)校宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中很少凸顯形象策劃和品牌開發(fā)， 在管理系統(tǒng)中沒有負(fù)責(zé)形象宣傳的部門。

（2）特色培育不足。 我校在具體的形象塑造上缺乏設(shè)計、落入俗套。所以才有草坪改了又改！

（3）標(biāo)識不明。 我校辦學(xué)思想理念不明確，行為識別不規(guī)范，傳播信息混亂，視覺傳遞不統(tǒng)一，顏色使用隨意，符號語義不清晰，無法給人留下深刻印象，更不能喚起人們的價值認(rèn)同和情感共鳴。 如我們外出的志愿者活動的服飾上無深刻標(biāo)識。

（4）在多年的習(xí)慣下，紹興市民習(xí)慣了“托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)?！边@個校名，而我們的新校名“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的宣傳工作未能完美開展，未能消除人們原有的記憶。

（5）我們還有很多外部資源沒有利用，如校友，家長，和與中學(xué)的聯(lián)系！這些都是宣傳學(xué)校形象的資源！

3、形象問題

校內(nèi)整體形象問題：

（1）（F區(qū)和體育館）綠化不到位，F(xiàn)區(qū)草坪上雜物亂堆，綠化草地缺乏合理的管理。

（2）（小賣鋪）旁邊的道路上垃圾特別多，道路凹凸不平。

（3）（食堂）排污不規(guī)范，廚余垃圾亂傾倒。

（4）（教學(xué)樓）廁所的門栓大部分破損，無法栓上。

（5）開水房設(shè)施陳舊，下水井蓋沒蓋好。

（6）教室及宿舍樓后的垃圾亂扔。

（7）校門口宣傳欄陳舊，無法起到宣傳的效果。

（8）校內(nèi)存在自行車隨意擺放的現(xiàn)象。

（9）樓道里缺少樓層提示，校園內(nèi)缺少文明標(biāo)語和勵志類標(biāo)語。

（10）從一進(jìn)校門的`那個草坪不斷整改。

學(xué)生精神文化問題

（1）學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)。

（2）活動參與不積極。

（3）凝聚力不強(qiáng)。

（4）奉獻(xiàn)精神不高。

三、解決措施：

整體形象問題的措施：

1、組織綠化隊伍，重新規(guī)劃綠化地，加強(qiáng)綠化地的管理、維護(hù)，選擇更為合適的草種樹種。

2、小賣鋪道路填平，加強(qiáng)志愿者對衛(wèi)生的巡查。

3、加強(qiáng)男生的衛(wèi)生教育，提高他們的衛(wèi)生意識并組建志愿者進(jìn)行監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對食堂衛(wèi)生的監(jiān)督，充分利用競爭關(guān)系，讓兩個食堂互相監(jiān)督并通過分?jǐn)?shù)將結(jié)果表達(dá)出來。

5、開水房設(shè)施翻新，下水井蓋要蓋好。

6、廁所門栓重新翻修，通過市場調(diào)查，選取合適的門栓。

7、組建志愿者加強(qiáng)對宣傳欄的清洗，及時利用宣傳欄發(fā)布信息。

8、學(xué)校后勤處加強(qiáng)對學(xué)校的巡邏、管理，通過明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

9、下雨天，女生寢室樓外道路有大面積的積水，應(yīng)該翻修道路。

10、加強(qiáng)對自行車的管理，不需要的自行車就賣掉等

11、創(chuàng)業(yè)中心的店鋪應(yīng)該多加宣傳，學(xué)校應(yīng)制定一系列措施支持、鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

12、組建志愿者張貼溫馨提示，保潔工人加強(qiáng)保護(hù)。

精神文化問題的措施

1、提高獎勵，教師授課方式靈活。

2、組織不同類型的活動，如電子競技等團(tuán)隊活動。

3、開展關(guān)于無私奉獻(xiàn)的講座，對奉獻(xiàn)者加以精神鼓勵，以及一定的獎勵制度。

宣傳措施

1、在校內(nèi)組織校門口草坪的設(shè)計方案大賽，歡迎全校師生投稿。最后獲獎?wù)呖色@的豐厚獎勵。（獎勵內(nèi)容誘人）

投稿方式：電子效果圖，

投稿地址：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)

評價方式：學(xué)校內(nèi)網(wǎng)投票，參與者都有獎勵。（如學(xué)分獎勵）

目的：使學(xué)生投入學(xué)校建設(shè)中，加強(qiáng)對學(xué)校的熱愛。

2、在報紙和廣播里刊登設(shè)計紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特殊標(biāo)識大賽。最后獲獎?wù)攉@萬元大獎。 投稿方式：電子效果圖，手稿。

投稿地址：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤處。

評價方式：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)上投票。

宣傳獲獎作品及作者，寬大名氣。

目的：宣傳我校名稱，擴(kuò)大名氣。

3、設(shè)立校園形象大使的號召，展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采，提高大學(xué)生修養(yǎng)，同時也為了在對外校聯(lián)系中樹立更好的學(xué)校形象，提高學(xué)校影響力。

活動對象：我校全體學(xué)生。

報名要求： 男生身高1.70m以上

女生身高1.60m以上

五官端正，身材勻稱，活潑自信，具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清楚。

目的：以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我校學(xué)生的整體形象，對外有良好形象，對內(nèi)有比照對象！

2、家長關(guān)系

目前，家長在學(xué)校中扮演了多種重要角色：

（１）家長是學(xué)校的客戶；

（２）家長是學(xué)校教育工作的合作者；

（３）家長是學(xué)校工作質(zhì)量評價者和學(xué)校工作的宣傳者；

家長一定程度還是教育資源的提供者或中間人。因此做好家長工作會使學(xué)校其它工作獲得雙重收益。

（4）在家長關(guān)系操作過程中，重要的是使學(xué)生能準(zhǔn)確地將學(xué)校信息傳達(dá)給自己父母并把家長對學(xué)校意見和建議準(zhǔn)確、及時反饋于學(xué)校。除了通過學(xué)生來協(xié)調(diào)家長關(guān)系外，還有一些方式值得借鑒：；給家長寫信，贈寄?？?；請家長參加學(xué)校的教師節(jié)等活動，設(shè)立家長接待日、家長委員會、編輯家長報等。

家長委員會將是學(xué)校和家長之間架起信息交流的橋梁，定期召開例會，互通信息共同探討如何加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育。家長報已成為與家長溝通的橋梁，指導(dǎo)家長教育子女的載體。處理好學(xué)校與家長的關(guān)系，要著重做好以下三方面工作：

（１） 要不斷提高學(xué)校教育和教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)生培養(yǎng)成合格人才，在社會上有一席之地，這是搞好家長關(guān)系的基礎(chǔ)。

（２） 通過周密組織引導(dǎo)家長介入學(xué)校教育活動，真正地了解學(xué)校的計劃和目前存在的困難，才能與學(xué)校形成緊密關(guān)系，成為學(xué)校工作的積極、主動的參與者。

（３） 妥善處理與家長的矛盾。

3、校友關(guān)系

大多數(shù)校友都愿意關(guān)心、支持母校的發(fā)展，他們離開學(xué)校走向社會以后，許多人都懷念學(xué)校生活，想念尊敬的老師，所以，獲得校友支持的關(guān)鍵是經(jīng)常請他們參加學(xué)校活動并定期把母校的情況告訴他們，使他們產(chǎn)生"好象還是學(xué)生時代"的感覺。此外，組建校友會；建立校友檔案；辦"校友通訊"，拜訪校友等。

學(xué)校的許多支持來源于社區(qū)，許多學(xué)生來源于社區(qū)，許多學(xué)生就業(yè)于社區(qū). 總之，學(xué)校與社區(qū)的互相關(guān)系影響著學(xué)校自身發(fā)展。為此，學(xué)校要樹立良好校風(fēng)、模范遵守社區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)治安和環(huán)境衛(wèi)生。學(xué)校還要利用知識、技術(shù)、人才優(yōu)勢為社區(qū)辦幾件實(shí)事，為社區(qū)培養(yǎng)急需人才。為使社區(qū)公眾了解自己，學(xué)校要向社區(qū)開放，并通過各種聯(lián)誼活動加深他們與學(xué)校的感情?？山M織學(xué)生為社區(qū)做好事，當(dāng)義務(wù)宣傳員，請社區(qū)中公眾的關(guān)鍵人物當(dāng)學(xué)校的校外輔導(dǎo)員顧問，外聘教師；積極參加社區(qū)的活動。如幫助殘疾人，治理環(huán)境，慰問孤寡老人等。

總結(jié)

我院如要有良好的形象必須堅持以人為本。只有我們內(nèi)部有良好的整體形象，才能通過宣傳得到外部的肯定。從而提升校園整體形象。