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第一篇：企業(yè)公關(guān)活動策劃方案范文

第一章天時地利人和

一、天時

“西安之行”活動時間選擇在12月6、7、8日，正是元旦和春節(jié)來臨之際，各個廠家必將花大的資金對產(chǎn)品銷售進行宣傳造勢，而tcl移動通信公司出其不意的大打服務(wù)品牌宣傳，以金喜善12月來華進行“事件營銷”，開展公關(guān)活動，請金喜善出任“移動天使”，吸引消費者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進行推廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進一步塑造tcl手機高品質(zhì)、高價值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升tcl手機整體品牌的美譽度。

二、地利

古都西安是一個享譽世界的文化旅游城市，先后有14個王朝建都，時間共計1064年;西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量，共有近50個大中專院校，幾萬多名學(xué)生的潛在消費市場;西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟龍頭，這里人杰地靈，人文和商業(yè)氣氛都相當(dāng)濃厚。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當(dāng)年tcl王牌彩電的騰飛之地，tcl集團現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安，西安在整個tcl集團的歷史地位和現(xiàn)實地位都相當(dāng)重要。

三、人和

tcl移動通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個“西安之行”活動的靈魂人物，更是一個魅力超群的營銷高手，“激情營銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過不斷的渠道整合，凝聚一支忠誠度高、執(zhí)行力強的各級經(jīng)銷商隊伍;也經(jīng)過主動溝通和多次合作，結(jié)識了大批媒體朋友、廣告合作伙伴;更在于吸引和培養(yǎng)了相當(dāng)一批向心力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的內(nèi)部營銷人員。此外，tcl移動通信總部在活動期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門人員進行協(xié)助。尤其是tcl集團李東生總裁的親臨，更增強“西安之行”活動的人氣。

第二章活動整體概述

“西安之行”活動在12月6、7、8日展開，以大南門入城儀式為熱身，以“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會為核心，以商場簽名促銷活動為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動為完美結(jié)局，整個3天活動安排一氣呵成，中間穿插tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動?；顒訉ο笾苯佑|及消費者、零售商、包銷商、內(nèi)部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機構(gòu)、競爭對手等，持續(xù)效果長達一年多。

第三章前期精心的準(zhǔn)備

采取“空中轟炸+地面沖擊”相結(jié)合的策略進行組合式傳播，運用廣泛的宣傳載體，包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等，力求化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。

一、硬性廣告

“西安之行”活動前一月就開始安排實施在收視率很高的西安電視臺二臺和收聽率的西安音樂臺插播廣告，在簽名促銷活動商場入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動預(yù)告倒記時固定字幕等;前一周在《華商報》、《西安晚報》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢報媒刊發(fā)硬廣告宣傳。

二、軟性宣傳

眾所周知，軟性宣傳相對于硬性廣告具有信息量大、可讀性強、費用低廉等優(yōu)點。tcl移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理;另一方面自行結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側(cè)重點撰寫相關(guān)軟文，在配合當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于韓國影星金喜善來西安的自主宣傳上加大其他內(nèi)容軟文[包含產(chǎn)品介紹類、公司文化類、促銷活動類、企業(yè)動態(tài)類等]的信息發(fā)放量，使得韓國影星金喜善和tcl移動通信、tcl手機能夠密切、有機地結(jié)合在一起。

第二篇：公關(guān)策劃

一、前言

“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵?，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著很重要的作用。隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。

(一)公司概述：

1、公司介紹：

郭兄弟集團由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團之一，集團成員包括太平洋航運有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設(shè)、嘉里飲料、南華早報等等。x74年，郭兄弟集團在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標(biāo)志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團屬下的嘉里糧油集團在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠――南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營口等十幾個生產(chǎn)加工點，覆蓋全國市場，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標(biāo)”等16個品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!

2、產(chǎn)品介紹：

(1)調(diào)和油

調(diào)和油又稱高合油，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油。

(2)色拉油

色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無色無味，一直受到消費者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上，對油的營養(yǎng)又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場逐漸從毛油時代進入色拉油和調(diào)和油時代。

(二)背景分析：

1、背景介紹：

20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當(dāng)日開始報道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān)，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報道在2天內(nèi)迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報道導(dǎo)致了公眾對金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔(dān)心，并對整個食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監(jiān)、工商等政府機構(gòu)也開始對金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時，全國賣場相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象。

2、調(diào)查分析：

(1)調(diào)查方式：①通過訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進行調(diào)查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進行分析，并深入研究事件帶來的危機。

(2)調(diào)查對象：主要有內(nèi)部員工、媒體、消費者、衛(wèi)生部及其相關(guān)部門等。

(3)調(diào)查內(nèi)容：通過調(diào)查資料對危機事件進行了分析，確定了此次危機的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象。

(4)調(diào)查結(jié)果

性質(zhì)：

①問題油是地域問題不是全國問題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區(qū)沒有銷售。

②問題油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問題不是金龍魚整體品牌問題，金龍魚品牌下有調(diào)和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。

③問題油是單一規(guī)格問題不是多規(guī)格問題，被衛(wèi)生部抽檢的六個批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。

④問題油是產(chǎn)品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，酸價在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費者可以安全健康食用的植物油，因此酸價0.5，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級色拉油標(biāo)準(zhǔn)，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi)。

影響對象：

①內(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風(fēng)大浪時，內(nèi)部員工和合作伙伴都會給予高度的關(guān)注，也非常希望通過正式的渠道得知企業(yè)應(yīng)對的策略和事件的進展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場往往是化危為安的第一力量;

②衛(wèi)生部：國家的職能部門，食品衛(wèi)生檢驗的權(quán)威發(fā)布機構(gòu)，因此對于公眾來說，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;

③媒體：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān)，因此全國媒體對此事給予高度關(guān)注，并進行了顯著報道;因為酸價是一個食品領(lǐng)域中的一個技術(shù)問題，公眾并不具備有關(guān)酸價的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴(yán)重的誤讀，使得原本的一個產(chǎn)品級別問題升級為一個食品安全問題;

④海外媒體：尤其是港臺媒體對國內(nèi)食品安全的擔(dān)憂/誤讀/誤傳;⑤消費者：消費者面對媒體披露的酸價超標(biāo)的報道時，在“寧肯信其有，不愿信其無”的心態(tài)下，典型的表現(xiàn)是觀望、懷疑、甚至轉(zhuǎn)為購買其它“無問題品牌”，或者停止購買食用油，從而給整個行業(yè)都帶來巨大的威脅;

⑥競爭對手：事發(fā)于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競爭對手借機推波助瀾，進一步將危機事件擴大化;

⑦行業(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內(nèi)重大危機，需要維護行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源。

二、戰(zhàn)略目標(biāo)：

(一)活動目標(biāo)

1、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應(yīng)的措施，加強對公司的管理。

2、充分運用媒體這一工具，將這次危機事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告。

3、與消費者加強溝通，了解消費者的不滿，用行動和管理體現(xiàn)對消費者的高度負責(zé)。

(二)應(yīng)對策略

通過對整個事件的分析，我們制定了相關(guān)的應(yīng)對策略，針對不同的對象采取不同的應(yīng)對辦法：

1、對政府機構(gòu)：

溝通而不是對抗。衛(wèi)生部是國家職能部門，是食品健康、安全的權(quán)威發(fā)布部門，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強的公信力和權(quán)威性，應(yīng)迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時，應(yīng)盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監(jiān)督局、國家工商管理總局等其它政府機構(gòu)取得溝通，避免事件被進一步誤解和誤讀。

2、對媒體：

交流而不是置疑。媒體在衛(wèi)生部通報公布時紛紛對此事件進行了報道，但是因為媒體對食用油專業(yè)知識缺乏了解，在報道過程中對消費者產(chǎn)生了巨大的誤導(dǎo)，而消費者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產(chǎn)品信息、檢測標(biāo)準(zhǔn)、問題產(chǎn)生原因，安全健康標(biāo)準(zhǔn)等信息進行全面的交流，使媒體對事件中的問題油有一個全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費者，使消費者對金龍魚產(chǎn)品重新建立信心。

3、對消費者：

高度負責(zé)，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機對于消費者來說影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問題，給消費者心理帶來的沖擊無疑是非常大的，甚至使消費者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時消費者缺乏對酸價知識的了解，致使對酸價問題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導(dǎo)下更加失去對產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，樹立積極處理危機事件的形象，消除消費者心里對產(chǎn)品的恐慌，打消消費者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時及時的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。

4、對內(nèi)部員工和合作伙伴：

溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機時，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關(guān)，避免發(fā)生因為危機發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過難關(guān)的信心，最終喪失戰(zhàn)斗力。所以采取將事態(tài)進展及時告之事態(tài)進展，并通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度來凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關(guān)。

5、對行業(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：

通過他們與消費者、賣場、政府及媒體等主被動多方面溝通，尤其是加強媒體的糧油行業(yè)科普知識教育。

三、活動主題

安全品質(zhì)，健康共享

四、項目執(zhí)行

(一)前期準(zhǔn)備

我們迅速請各地分公司和辦事處和當(dāng)?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機構(gòu)聯(lián)系，對正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進行抽檢，同時對嘉里糧油在中國的八個生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進行再次檢驗，確保產(chǎn)品萬無一失;同時迅速和當(dāng)時負責(zé)此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機構(gòu)進行溝通，了解整個抽檢過程;嘉里糧油和國家衛(wèi)生部的溝通達成初步共識，衛(wèi)生部進行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報，同時，嘉里糧油召開發(fā)布會，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機構(gòu)抽檢、消費者熱線咨詢、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來，檢測結(jié)果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嘉里糧油通過新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權(quán)威部門對于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。同時，嘉里糧油領(lǐng)導(dǎo)人主動接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以及通過不斷創(chuàng)新帶給消費者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。

(二)活動安排

為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量。

1、活動(一)

我們要第一時間請國家級油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通，以科學(xué)的行業(yè)知識說服人，專業(yè)耐心細致尋求解決方案，及時講明事實，媒體一份正式的聲明，通過媒體向消費者表達積極態(tài)度，并及時采取行動，將事件的真相告之消費者，要讓消費者安心、放心、有信心。

(1)活動項目：聯(lián)合北京食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請國家級油脂專家、學(xué)者座談。

(2)活動對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費者。

(3)活動時間：事件發(fā)生后第二天

(4)活動地點：北京長城飯店

(5)活動流程：

將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關(guān)資料，待企業(yè)負責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，嘉里糧油集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的,針對金龍魚問題油事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對金龍魚問題油進行相關(guān)提問，由嘉里糧油集團領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家、學(xué)者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。

解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。

(6)報道階段及區(qū)域劃分：

中央電視臺對金龍魚問題油新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報道。

2、活動(二)

我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及金龍魚的相關(guān)廣告，表明問題油事實，并附上嘉里糧油集團為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到嘉里糧油集團為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力，讓消費者進一步了解金龍魚，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度。

五、媒介選擇

(一)報紙：《南方周末》

(二)電臺：中央電視臺

(三)網(wǎng)絡(luò)：新浪、搜狐、騰訊。

六、經(jīng)費預(yù)算

(一)召開記者招待會

1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)：20x0元

2、場地布置：740元

①橫幅：3元/條×80元=240元

②海報：500元

3、聘用人員

①衛(wèi)生部相關(guān)負責(zé)人：30000元

②媒體記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元

③聘用招待會主持人：3000元

④聘請相關(guān)專家、學(xué)者：40000元

⑤接送、就餐合計6000元

(二)網(wǎng)絡(luò)澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進行全面、快速的信息傳遞：共100000元

七、效果評估：

對于消費者：

經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復(fù)對金龍魚食用油的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實顧客。

政府部門：

努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助嘉里糧油集團。另外，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象，重新樹立美譽度。

內(nèi)部員工：

經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機公關(guān)恢復(fù)消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。

八、活動中應(yīng)注意的問題及細節(jié)

在面對媒體、消費者等公眾時，要正面回答、解決問題，不要逃避問題。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團要承擔(dān)責(zé)任的決心，重獲消費者的信心。具體來說，要注意以下幾點：

第一，保證信息的及時性。以微博等為代表的社會化媒體的發(fā)展使信息實現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論及時檢測以及確?；貞?yīng)信息及時，讓大眾第一時間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機公關(guān)的處理至關(guān)重要。

第二，尊重大眾的知情權(quán)。危機公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移大眾的視線，而是應(yīng)該尊重事實，告訴大眾真相。當(dāng)危機發(fā)生時，大眾所關(guān)注的并不只是所應(yīng)得到的補償，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機中顯示出重視消費者的態(tài)度，這是化解危機的重中之重。

第三，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機時，不應(yīng)逃避，要敢于承擔(dān)責(zé)任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機公關(guān)的首要目的。保持坦誠的態(tài)度是保證危機公關(guān)得以實施的基本條件。

第四，確保信息源的一致性。如果危機公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導(dǎo)公眾，以及破壞危機中所建立起來的信任。

第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機公關(guān)中既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機公關(guān)的走向和結(jié)果。

第六，信息要言簡意賅。在處理危機公關(guān)時，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。

第七，實施整體性的策劃。制定危機公關(guān)方案時，需要從整體的角度出發(fā)，進行全面縝密的策劃，進而保證危機公關(guān)的有效性。

第三篇：企業(yè)公關(guān)活動策劃方案范文

筆者在為河南某一食品企業(yè)做策略服務(wù)之余，曾聽一朋友向筆者介紹能否為一款以“WN”二字命名的飲料新品，并且該公司已經(jīng)獲取由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)證書。起初，聽到這個品牌名稱時，筆者覺得似曾聽過，仔細一想方覺得原是國內(nèi)某通訊公司一項服務(wù)的宣傳口號?？吹皆撈放疲P者觸想很多，詫異之余，為該企業(yè)敏銳的商業(yè)眼光不免叫好，竟然成功注冊了商標(biāo)類別中的32類飲料類產(chǎn)品。

時下，五一來臨之際，飲品市場，沙場震震，硝煙彌漫，悄然拉開產(chǎn)品動銷的序幕。且不說該企業(yè)能否順利如期推出該產(chǎn)品，單就目前來說，筆者認為，該企業(yè)正面臨著一個覺佳的市場推廣機會。

目前，天氣日趨炎熱，高考在即，并不時從報紙等媒體看到關(guān)于高考的專題報道。筆者以為，在事件行銷盛行的今日，與時下熱點話題和事件緊密結(jié)合提升品牌影響力的同時，如何快速樹立行業(yè)品牌的聲譽，扭轉(zhuǎn)消費者從無形的口號到有形的產(chǎn)品的一種概念的轉(zhuǎn)化和認知，是該企業(yè)快速切入市場運做的有利先機。如該企業(yè)借助高考這一全國上下十分關(guān)注的事件和熱點話題，開展品牌造勢和市場推廣，將能快速啟動該產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌影響力。以下系筆者為該品牌在高考期間借助高考事件開展的一次事件行銷活動的一些策略的闡述。

一、策劃緣起：

一位成功人士說，人生如登山，往上即使邁一小步，也是一個新的高度——WN。結(jié)合自己的感受和認識，以“WN”為題，寫一篇文章。文體不限(詩歌除外)——這是20xx年遼寧省高考作文的題目。該命題一經(jīng)公開，便迅速在社會各界引起了強烈反響和關(guān)注，而今已是家喻戶曉。

很多當(dāng)年參加高考的考生坦言：看到這個命題后，一下子想到了很多，想到很多努力奮斗的成功人士，所具備的正是一種自強不息和自信的精神氣質(zhì);……

教育界業(yè)內(nèi)人士普遍認為，現(xiàn)在的高考試題很多都與勵志有關(guān)，可以看出教育部門倡導(dǎo)學(xué)生自立自強精神的愿望，寫這樣的作文，對于學(xué)生成長有利。

可以說以“WN”二字為高考命題的出現(xiàn)，充分表明了國人對自身尤其是對年輕一代莘莘學(xué)子們的青春有夢、勇敢去追的殷切期望!而且我們也充分相信：參加此次高考的學(xué)子們，在面對這樣兩個字時，內(nèi)心是澎湃的，情感是豐富的，氣概是朝氣的，筆墨是濃重的，因為正是因為“WN”二字最真實的抒寫和道出了他們心聲和情感。而這些心聲的表達與情感的流露，恰正與WN品牌飲品所倡導(dǎo)和蘊含的文化內(nèi)涵，一脈相承，相得益彰。

“WN”體現(xiàn)了一種自信的精神。

“WN”，寓意每個人都有自己的機會，相信行動的力量，相信自己還有無限發(fā)展的可能!

“WN”，寓意永不言敗的心態(tài)和自信;強者的“WN”，是今天中國的力量所在!

“WN”，作為一個個性和品質(zhì)，已經(jīng)成為一種主流。

“WN”是一種精神!

“WN”是一個品牌!

“WN”是一瓶自信的飲品!

這些文化內(nèi)涵的巧妙融合，為WN飲品的上市宣傳推廣，可謂提供了絕佳的契機，這是因為：20xx高考在即，考出自信——WN!這不僅是家長們的希望，學(xué)子們的心聲，也是WN實業(yè)的期盼。由此，在WN品牌飲品——一瓶自信的飲品在鄭州率先面市之際，聯(lián)合省內(nèi)主流報業(yè)媒體，開展一場以“‘喝’出精神，考出自信——WN”為主題，旨在為綠城萬名學(xué)子加油喝彩，服務(wù)高考考生與家長們的大型公關(guān)贈飲活動的構(gòu)想了然于胸，順勢出爐。

二、目的：

通過此活動的實施，為WN飲品在鄭州市場全面上市，進行首輪的前期公關(guān)造勢宣傳，扭轉(zhuǎn)社會各界對WN品牌的概念轉(zhuǎn)化，形成初步的品牌記憶——WN，不僅僅是一個口號，更是一瓶自信的飲品，提升WN品牌的形象，初步塑造起WN公司關(guān)注社會公益事業(yè)的企業(yè)形象，為引起消費者、媒體、行業(yè)的關(guān)注、好感，進而產(chǎn)生購買或合作意向，奠定良好的市場基礎(chǔ)。

三、目標(biāo)：

1、提升WN的整體品牌形象，提高WN飲品的知名度和美譽度;

2、培育首批潛在的目標(biāo)消費群體學(xué)生、家長及其他消費群體;

3、制造新聞輿論效果，吸引媒體的關(guān)注和報道，進而在社會各界產(chǎn)生強烈反響。

4、配合鄭州市場6月份以后的產(chǎn)品鋪市、渠道建設(shè)和客戶開發(fā)。

四、主題：

“喝”出精神，考出自信——WN!

WN實業(yè)為綠城萬名學(xué)子加油喝彩!

五、方式：

主動聯(lián)合省內(nèi)一家主流媒體(大河報、東方今報、目標(biāo)直投雜志等媒體)，由媒體出面組織政府相關(guān)部門、醫(yī)療單位、公交公司組成“高考加油站”具體執(zhí)行，方便高考期間的考生與家長。

六、構(gòu)想：

根據(jù)鄭州每個區(qū)考點分布情況，每個考點設(shè)置一個“高考加油站”，每個站點配備三名左右的相關(guān)職能服務(wù)人員，負責(zé)消暑藥品、礦泉水、考生考試工具的免費發(fā)放等相關(guān)事宜。人員來源除主要職能人員，如：醫(yī)療人員來自醫(yī)學(xué)院學(xué)生外，其它均從學(xué)校招用服務(wù)志愿者。

初步預(yù)計鄭州需要設(shè)置15個“高考加油站”。

在活動前一周，聯(lián)合一家主流報紙媒體，開辟并冠名高考指南專版，為考生提供考前、考中、考后咨詢、動態(tài)參考服務(wù)，預(yù)計開辦一周時間，每天一期，版頭冠以 “‘WN’獨家贊助“舉辦字樣，版面占用通欄地面積。同時，聯(lián)合一家主流報紙媒體，發(fā)布“高考加油站”相關(guān)物品(消暑藥品、奶、考試用具、車輛)征集合作單位啟事，吸引商家免費贊助，借用社會資源，服務(wù)社會。

在活動結(jié)束后，在報紙媒體版面集中發(fā)布一次鳴謝啟示，回報商家。

高考一周內(nèi)，合作報紙媒體全程對活動進行新聞追蹤和報道，穿插介紹參與活動的商家或品牌。

聯(lián)合市教育相關(guān)部門，印發(fā)活動通知，極大限度內(nèi)謀求政府行為支持與資源提供。

七、內(nèi)容：

◆應(yīng)急物品提供：提供水、消暑藥品、考試工具(鉛筆刀、橡皮、碳素筆等)、遮陽傘等;

◆流動宣傳展示：印制帶有公司標(biāo)識字樣的文化衫、紙質(zhì)遮陽帽、向服務(wù)者發(fā)放，活動期間要求服務(wù)者統(tǒng)一穿戴，流動傳播效應(yīng);

◆提供避暑遮陽傘：制作體現(xiàn)公司標(biāo)識字樣的遮陽傘，方便陪同考生考試的家長;

◆冠名高考指南欄目：提供相關(guān)考試咨詢和動態(tài)，潛移默化的影響該部分消費群體，培養(yǎng)潛在消費對象;

八、策略組合：

1、媒介組合：以合作的一家主流報紙媒體為主，其它媒體為輔，全程對活動進行追蹤報道和宣傳。在活動前一周和活動結(jié)束后各發(fā)布雙方合作新聞稿件一篇。活動前后一周內(nèi)發(fā)布公司獨家冠名贊助的高考指南欄目七篇。同時，活動期間，我公司以付費方式發(fā)布兩篇硬廣告(廣告設(shè)計版面另附)，并將招聘相關(guān)人員的訊息穿插在硬廣告中。

2、市場配合：一是在活動前一周確定鄭州市場的市場開發(fā)計劃方案和渠道激勵政策;二是尋求并確定兩家擁有高校終端網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商或分銷商，初步完成考點附近相關(guān)終端網(wǎng)點的產(chǎn)品鋪市工作，確?？忌蚣议L就近購買或看到公司的產(chǎn)

品出現(xiàn);三是活動結(jié)束后半月內(nèi)迅速完成鄭州其它網(wǎng)點的鋪市工作。

3、調(diào)研配合：為增加立體傳播效果和集中傳播效果，在活動期間，圍繞飲品開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，設(shè)計調(diào)研問卷，將下一階段飲品開發(fā)的可行性進行深入的論證，開展一對一的調(diào)研活動。

九、費用預(yù)算：

主要有四部分費用：一是贈飲產(chǎn)品的費用;二是硬廣告的費用;三是渠道支持費用。因整體活動需要進一步細化，具體費用分解另附。四是相關(guān)宣傳物料，如：文化衫、紙質(zhì)遮陽帽、遮陽傘的印制費用。通過初步預(yù)估整體活動飲品方的投入在15萬元以內(nèi)。

十、資源匹配：

1、完成下一階段公司產(chǎn)品開發(fā)思路的確定;

2、產(chǎn)品確保在6月底前完成批量生產(chǎn)和產(chǎn)品的首輪的鋪市工作;

3、在5月底前確保公司團隊組建到位，確保主要職能人員到位并完成內(nèi)部培訓(xùn)工作;

4、確保前期隊伍組建、市場排查、研究所產(chǎn)品工藝改良對接等相關(guān)公司人員籌備費用的到位工作。

十一、效果預(yù)測：

如果上述資源匹配條件充分到位，我們充分相信通過融合事件營銷與新聞傳播，以雙劍合璧的宣傳推廣模式，將能快速實現(xiàn)WN飲品知名度、形象的提升，為下半年全力運做市場推廣，奠定一個良好的品牌基礎(chǔ)。

十一、活動實施日程進度表(略)

第四篇：公關(guān)策劃書范文事例

引言

金秋的九月，原本是平凡的日子，卻有著輝煌的內(nèi)涵和五彩繽紛的色彩!“9月10日”，這個普通的日子，正是因為您——人類靈魂的工程師，變得偉大而神圣!老師是真正推動社會進步的精神巨匠，他們用柔弱的雙肩承載著民族騰飛的希望，傳播著社會進步積蓄的能量：科技、理念、信仰!為了桃李芬芳，他們嘔心瀝血、掛肚牽腸，為了培育棟梁，他們廢寢忘食、執(zhí)著頑強，從風(fēng)華正茂到雙鬢染霜，從慷慨激昂到退休還鄉(xiāng)，有多少個夜晚挑燈到天亮?有多少汗水播灑在課堂?引領(lǐng)學(xué)子披荊斬棘攀登書山殿堂、乘風(fēng)破浪泛舟知識海洋。(穆安利姆它就是幫助他們，減輕他們負擔(dān)的新時代的一種教學(xué)工具。)

一 ：活動名稱：熱烈慶祝教師節(jié)文藝晚會

二 ：活動背景：

三 ：活動目的，目標(biāo)和意義：

目的：

第一： 慶祝第五屆教師節(jié)。豐富大學(xué)生活。打情感牌，通過為學(xué)生和老師建立了一種情感溝通的渠道，來獲得顧客的好評。 在教師節(jié)日前后，吸引更多顧客前來，創(chuàng)造銷售。

第二：推銷產(chǎn)品。提高學(xué)生的自身素質(zhì)，發(fā)壞每個人的特長。

目標(biāo)：

第一：提高學(xué)生的積極參加各種活動的積極性。

第二：培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。

第三：讓學(xué)生更加了解社會。

第四：贏得學(xué)生對電子詞典的喜愛，宣傳這部電子詞典。

意義：可以慶祝教師節(jié)。學(xué)生對公共關(guān)系的更加了解，引起學(xué)生的創(chuàng)新意識，加強民族團結(jié)開發(fā)學(xué)生的潛在的才能與天分也可以幫贊助商宣傳他們的產(chǎn)品。

資源需要：

話筒音響，桌子椅子，飲料，橫排，服裝，禮物，演員，觀眾，電腦，

五 ：活動開展 ：

六 ：經(jīng)費預(yù)算：

話筒音響：200元

飲料：200元

橫排：300元

服裝：600元

禮物：100元

演員：200元

電腦：100元

七 ：活動中應(yīng)注意的問題：

時間安排(開始結(jié)束),內(nèi)容健康，安全問題，活動順序(報幕)，貴賓 和觀眾安排座位，活動質(zhì)量，

八 ：活動負責(zé)人及參與者:

負責(zé)人：瑪依努爾，迪力夏提

參與者：穆安利姆電子科技公司和校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生代表。

主辦單位：Umidwar青年組

董事長：迪力夏提→負責(zé)范圍：主要是出臺演講，監(jiān)督活動秩序，為一些小細節(jié)做指點。

經(jīng)理：瑪依努爾→負責(zé)范圍：活動主持，

提供活動資料，唱歌，推動策劃活動的有效性，和贊助商聯(lián)系，取得贊助商的信任。 制造部：古麗努爾→負責(zé)范圍：負責(zé)晚會的模特安排也參與模特兒才藝，唱歌，演小品，發(fā)傳單。

人事部：木尼熱→負責(zé)范圍：小品作者及導(dǎo)演。ppt 制作。模特兒才藝。發(fā)傳單。 工程部：阿依古麗→負責(zé)范圍：模特兒才藝，唱歌，發(fā)轉(zhuǎn)單。

成員：

迪力夏提，古麗努爾，瑪依努爾，阿依古麗，阿斯葉提，熱畢哈，帕提古力，古麗沙黑瑪什，木尼熱，熱比古麗

第五篇：公共關(guān)系策劃文案范文

主題：為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，同時為了增強同學(xué)們的環(huán)保意識，建設(shè)和諧西安，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻自己的一份力量，在正值元旦放假期間舉辦一起以”愛我家園，你我共同參與“為主體的大型宣傳活動。

活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經(jīng)濟和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當(dāng)?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的。

目標(biāo)：通過大學(xué)生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體西安公民的環(huán)保意識，將”從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學(xué)們通過自己的勞動親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責(zé)任感和責(zé)任心，并在活動中體現(xiàn)同學(xué)們團結(jié)一致，和諧相處的精神品質(zhì)。

活動時間：20xx年一月一日，上午8：00-12：00

活動地點：西安鐘樓及附近地區(qū)

主辦方：陜西科技大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院輕化055

協(xié)辦方：陜西科技大學(xué)學(xué)生會宣傳部

負責(zé)人：孫曉龍，潘召

聯(lián)系方式：

要求：1、陜西科技大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院輕化055全體同學(xué)參與并同一著裝，其他學(xué)院或班級有意想加入此次活動，可通過電話或其它方式與活動負責(zé)人取得聯(lián)系。

2、在活動過程中，凡參加的同學(xué)必須嚴(yán)格遵守班級紀(jì)律，不得有違規(guī)操作的事情發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按紀(jì)律要求給予處分。

3、全體同學(xué)積極參與，聽從班長的統(tǒng)一安排，各小組有組長負責(zé)。

活動步驟：

<1>前期準(zhǔn)備

1、班委與學(xué)生會取得聯(lián)系，征得校方同意并取得一定經(jīng)費支持。

2、班委與西安市環(huán)保局取得聯(lián)系，征的同意并請西安市電視臺進行媒替宣傳。

3、班級內(nèi)部進行商議，制定相關(guān)規(guī)則，分組{具體分組情況見下表}，并征的所有同學(xué)的同意。

4、有第五小組負責(zé)宣傳條幅的制作，一張大條幅標(biāo)有”愛我家圓，你我共同參與”并配有環(huán)保宣傳畫，三張小條幅分別標(biāo)有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫;第一小組負責(zé)勞動工具和服裝。

<2>活動期間

1、元月一日早晨7：00校門口集合，班長清點人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備

2、7：30坐車到達指定地點，班長分配任務(wù)，強調(diào)有關(guān)注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。

3、8：00活動正式開始。

各小組情況及任務(wù)見下表：

一、王新強齊俊平，謝琳負責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調(diào)，確保活動順利開展。

二、吳劍波王強，李振，趙新奎，張凱，陳瑞負責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動。

三、徐天虎袁帥，張英杰，高大鵬，麻帥，周虹，張金秀負責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳、活動。

四、劉陽周朋，陳志毅，侯明，王東，梁麗琴，馮小瑕，馬靖負責(zé)南大門衛(wèi)生及宣傳活動。

五、盧妮潘召，孫曉龍，趙晶晶，王敏，曹杰在鐘樓廣場定點宣傳并請行人簽名留言。

備注1、如果以上人員有變動，負責(zé)人及時告訴各組長。

2、各小組由組長統(tǒng)一管理，每人必帶一部手機，以便遇到緊急情況及時與班長取得聯(lián)系。

3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。

4、將各自任務(wù)明確，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

4、12：00活動正式結(jié)束，各小組回到指定地點會合，班長清點人數(shù)及勞動工具。

5、12：30回校。

<3>活動后期

1、班級召開班會，有班長和勞動委員主持，每位同學(xué)必須上臺交流工作經(jīng)驗和心得體會。

2、以書面形式，使用正規(guī)信紙，每人不少于1000字的經(jīng)驗總結(jié)。

3、班長向校學(xué)生會宣傳部匯報工作情況，上交學(xué)生的經(jīng)驗總結(jié)，請學(xué)生會相關(guān)成員及老師審閱和評價。

4、各小組負責(zé)將勞動工具歸還。

活動可行性分析：

{1}可操作性

1、鐘樓及附近是西安市中心地帶，恰逢元旦放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動，并取得預(yù)期效果。

2、市政府和學(xué)校鼓勵學(xué)生積極參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關(guān)部門的批準(zhǔn)。

3、同學(xué)們積極性比較高，活動對于提高他們的社會實踐能力有很大的幫助。

{2}問題

1、學(xué)生的安全

2、工作的質(zhì)量

經(jīng)費預(yù)算：

1、條幅及相關(guān)物件：200元

2、勞動工具：100

3、來往車費：100元

總計：400元

意義：本次活動以服務(wù)社會為宗旨，以提高學(xué)校形象，鍛煉身心為目標(biāo)，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，利在當(dāng)代，功在千秋，不僅能夠取得一定的社會效益，而且鍛煉自己，了解社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處

如果此次活動有臨時變動，請各成員等候通知。