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第一篇：公關策劃書范文
1.公關活動之一——品牌推介活動
主題：科技?人性化，首倡消防綠色宣言
背景：消防行業(yè)魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞發(fā)布會，邀請相關領導出席，由集團領導宣布消防產(chǎn)品實現(xiàn)升級換代，以科技?人性化為主題，標志消防產(chǎn)品進入綠色環(huán)保時代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行業(yè)舊局，樹立電子在消防行業(yè)科技、環(huán)保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產(chǎn)品步入數(shù)字時代 綠色環(huán)保榮登大雅之堂
軟文標題二：守則亡 變則生 引領消防產(chǎn)業(yè)全面升級
2.公關活動之二——政府公關活動
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出?
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群;浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區(qū)域經(jīng)濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發(fā)展民營經(jīng)濟，一份嶄新的《民營經(jīng)濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業(yè)情況和管理特色，由有關領導和專家現(xiàn)場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現(xiàn)場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內(nèi)集中炒作，迅速推介品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞 折射未來兩種走向
軟文標題二：粵浙民企濃情對話 共謀區(qū)域發(fā)展大計
3.公關活動之三——產(chǎn)品銷售活動
主題：地產(chǎn)消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)
背景：地產(chǎn)業(yè)依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產(chǎn)商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產(chǎn)版面也希望有新鮮的內(nèi)容填充。
方案：與著名地產(chǎn)商等聯(lián)手，由電子資助或以優(yōu)惠價格向地產(chǎn)商供應消防產(chǎn)品。地產(chǎn)商配合炒作，宣稱耗巨資從購買最新消防產(chǎn)品，合力打造全新的消防安全社區(qū)。
目的：目前各大媒體地產(chǎn)版面甚多，地產(chǎn)企業(yè)和集團聯(lián)合炒作，全新思路和做法勢必引發(fā)媒體關注。
軟文標題一：地產(chǎn)消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)
軟文標題二：打造安全社區(qū) 首選
4.公關活動之四——熱點炒作活動
主題：民企牽手國際IT巨頭 消防產(chǎn)業(yè)醞釀智能升級
背景：WTO背景下，國內(nèi)企業(yè)加緊與國際產(chǎn)業(yè)巨頭的聯(lián)盟，比如汽車業(yè)和彩電業(yè)。相形之下，消防產(chǎn)業(yè)仍然維持低水平重復狀態(tài)。如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯(lián)手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。
目的：產(chǎn)業(yè)重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：牽手國際IT巨頭 消防產(chǎn)業(yè)醞釀智能升級
5.公關活動之五：行業(yè)推廣活動
主題：消防十大企業(yè)發(fā)表行業(yè)宣言，應對入世競爭
背景：隨著中國加入WTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產(chǎn)業(yè)在與外資企業(yè)的競爭中拓展了自身的生存空間，占據(jù)了一席之地。但是，消防產(chǎn)業(yè)——這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業(yè)卻仍然處于傳統(tǒng)和保守的態(tài)勢，這一行業(yè)向何處去?未來怎樣發(fā)展?在最近火災頻繁發(fā)生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由聯(lián)系業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，聯(lián)合發(fā)表行業(yè)宣言，
目的：行業(yè)宣言一直是媒體關注的焦點，消防產(chǎn)業(yè)——這一封閉已久的行業(yè)突然發(fā)表行業(yè)宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產(chǎn)業(yè)堅冰融化，行業(yè)宣言石破天驚
10.網(wǎng)絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿
與新浪聯(lián)手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪發(fā)布消防知識大獎賽，幸運者可獲得贈送的獎品。
11.網(wǎng)絡傳播活動之二：“貼近新聞” 方達揚名
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態(tài)成為人們關注的焦點。與新浪或搜狐網(wǎng)站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網(wǎng)民在點擊新聞標題后，都能看到的消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12.文化營銷活動之一：一流報刊 文化直銷
眾所周知，DM(直郵)一直是非常有效的營銷方式之一，而文化DM則比傳統(tǒng)DM更為高雅，也更為有效。集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權(quán)威性，有保存價值，將其免費發(fā)往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚品牌。
13.終端展示活動之一：.機場形象展示
當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶?如何以最小的投入博得最佳的效果?機場無疑是所有消防局長的必經(jīng)之地，選擇重點機場的有效位置，展示對消防的態(tài)度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。
第二篇：公共關系策劃方案范文
一、 項目背景及目標
滄浪之水是一家新上市礦泉水公司，公司定于夏季銷售旺季來臨前半個月上市。在夏季銷售旺季來臨前這半個月中，讓目標消費者了解該礦泉水，形成該礦泉水純天然，原生態(tài)，口質(zhì)好的印象，信賴本公司，喜歡上該礦泉水，樹立“滄浪之水清兮，可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個良好銷售量，現(xiàn)在開始制定公關策劃。
二、 調(diào)研分析
對目標消費者進行大量市場調(diào)研，了解目標消費者心目中滿意的礦泉水應該是一種什么形象，并借此機會進行宣傳滄浪之水，讓被調(diào)研人群在調(diào)研中形成滄浪之水是值得期待信任的，該礦泉水的質(zhì)量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。
三、 策劃
1、廣告策略：在電視上進行廣告宣傳，可以不用明星代言，但廣告創(chuàng)意一定要有新意，要給消費者清新，冰爽，純天然的'感覺，廣告首次播放一定要放在中央電視臺上，可以不在黃金時段，但一定要高頻次的播放廣告，造成強勢記憶，在中央電視臺宣傳一段時間，在消費者都了解到這個新礦泉水企業(yè)后再到目標省份電臺投放廣告。產(chǎn)品上市后繼續(xù)加大廣告投放量，并擴大投放方式
2、贈送策略：到目標省份選取部分特定群體進行贈送活動，例如政府部門，學校等一些可以顯示出礦泉水質(zhì)量好的地方。再贈送時一定要有媒體在場，可以邀請一些知名媒體，對到場媒體也進行大量贈送。
3、在各地舉行大型宣傳活動：到目標省份進行大量大型宣傳活動，如滄浪之水**行，在活動中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動，在活動中可以贈送礦泉水，用甘甜可口的水質(zhì)贏得群眾的認可，樹立品牌形象。
4、銷售渠道：
(1)、公司直接與大型購物中心，超市，及集體購買者溝通進行定貨。
(2)、選擇有勢力的代理分銷商，利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道，便利個體消費者的購買。
(3)、根據(jù)不同的銷售業(yè)績對中間商進行激勵。主要是資金方面的激勵，另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動，如旅游，到公司參觀等等。同時對業(yè)績不太好的銷售商進行一定的懲罰，嚴重的可以取消其銷售資格，另選中間商。
(4)、產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的銷售，達到一定的銷售量，品牌有了一定的宣傳效應。公司可將渠道加寬，減少中間環(huán)節(jié)，增加利潤，與消費者進行近距離的溝通。
5、定價策略：本礦泉水的定位為中低端市場每瓶1.5元，與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開，又不會顯得該礦泉水價格過高。
6、促銷方案：礦泉水的包裝一定要良好，人們看到的第一眼就會意識到這種礦泉水一定不會是劣質(zhì)的。在促銷中可以采取每天前100名1毛錢一瓶，前1000名1元錢一瓶，其余原價銷售，活動時間不宜太長太頻繁
四、 實施方案
按照策劃進行實施即可，在實施中對反饋問題及時處理
五、 評估
經(jīng)費預算：對策劃中的廣告、贈送、活動等經(jīng)費進行預算，前期投入可以大點，到了產(chǎn)品成熟期，要節(jié)省下不必要的花費
定價：全國范圍內(nèi)統(tǒng)一定價為1.5元。打開市場后豐富產(chǎn)品類型，那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進行定價。
在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，采取合理措施彌補。
第三篇：公關策劃
一、前言
“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵?，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著很重要的作用。隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。
(一)公司概述：
1、公司介紹：
郭兄弟集團由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團之一，集團成員包括太平洋航運有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設、嘉里飲料、南華早報等等。x74年，郭兄弟集團在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團在香港和中國大陸廣泛業(yè)務的標志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團屬下的嘉里糧油集團在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠――南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營口等十幾個生產(chǎn)加工點，覆蓋全國市場，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標”等16個品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!
2、產(chǎn)品介紹：
(1)調(diào)和油
調(diào)和油又稱高合油，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油。
(2)色拉油
色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無色無味，一直受到消費者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎上，對油的營養(yǎng)又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場逐漸從毛油時代進入色拉油和調(diào)和油時代。
(二)背景分析：
1、背景介紹：
20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當日開始報道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報道在2天內(nèi)迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報道導致了公眾對金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔心，并對整個食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監(jiān)、工商等政府機構(gòu)也開始對金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關注。同時，全國賣場相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象。
2、調(diào)查分析：
(1)調(diào)查方式：①通過訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進行調(diào)查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進行分析，并深入研究事件帶來的危機。
(2)調(diào)查對象：主要有內(nèi)部員工、媒體、消費者、衛(wèi)生部及其相關部門等。
(3)調(diào)查內(nèi)容：通過調(diào)查資料對危機事件進行了分析，確定了此次危機的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象。
(4)調(diào)查結(jié)果
性質(zhì)：
①問題油是地域問題不是全國問題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區(qū)沒有銷售。
②問題油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問題不是金龍魚整體品牌問題，金龍魚品牌下有調(diào)和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。
③問題油是單一規(guī)格問題不是多規(guī)格問題，被衛(wèi)生部抽檢的六個批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。
④問題油是產(chǎn)品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標準規(guī)定，酸價在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費者可以安全健康食用的植物油，因此酸價0.5，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級色拉油標準，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi)。
影響對象：
①內(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風大浪時，內(nèi)部員工和合作伙伴都會給予高度的關注，也非常希望通過正式的渠道得知企業(yè)應對的策略和事件的進展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場往往是化危為安的第一力量;
②衛(wèi)生部：國家的職能部門，食品衛(wèi)生檢驗的權(quán)威發(fā)布機構(gòu)，因此對于公眾來說，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;
③媒體：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關，因此全國媒體對此事給予高度關注，并進行了顯著報道;因為酸價是一個食品領域中的一個技術(shù)問題，公眾并不具備有關酸價的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴重的誤讀，使得原本的一個產(chǎn)品級別問題升級為一個食品安全問題;
④海外媒體：尤其是港臺媒體對國內(nèi)食品安全的擔憂/誤讀/誤傳;⑤消費者：消費者面對媒體披露的酸價超標的報道時，在“寧肯信其有，不愿信其無”的心態(tài)下，典型的表現(xiàn)是觀望、懷疑、甚至轉(zhuǎn)為購買其它“無問題品牌”，或者停止購買食用油，從而給整個行業(yè)都帶來巨大的威脅;
⑥競爭對手：事發(fā)于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競爭對手借機推波助瀾，進一步將危機事件擴大化;
⑦行業(yè)協(xié)會和專家學者：高度關注此次業(yè)內(nèi)重大危機，需要維護行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關鍵資源。
二、戰(zhàn)略目標：
(一)活動目標
1、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應的措施，加強對公司的管理。
2、充分運用媒體這一工具，將這次危機事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告。
3、與消費者加強溝通，了解消費者的不滿，用行動和管理體現(xiàn)對消費者的高度負責。
(二)應對策略
通過對整個事件的分析，我們制定了相關的應對策略，針對不同的對象采取不同的應對辦法：
1、對政府機構(gòu)：
溝通而不是對抗。衛(wèi)生部是國家職能部門，是食品健康、安全的權(quán)威發(fā)布部門，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強的公信力和權(quán)威性，應迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時，應盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監(jiān)督局、國家工商管理總局等其它政府機構(gòu)取得溝通，避免事件被進一步誤解和誤讀。
2、對媒體：
交流而不是置疑。媒體在衛(wèi)生部通報公布時紛紛對此事件進行了報道，但是因為媒體對食用油專業(yè)知識缺乏了解，在報道過程中對消費者產(chǎn)生了巨大的誤導，而消費者主要是從媒體獲得有關食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產(chǎn)品信息、檢測標準、問題產(chǎn)生原因，安全健康標準等信息進行全面的交流，使媒體對事件中的問題油有一個全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費者，使消費者對金龍魚產(chǎn)品重新建立信心。
3、對消費者：
高度負責，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機對于消費者來說影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問題，給消費者心理帶來的沖擊無疑是非常大的，甚至使消費者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時消費者缺乏對酸價知識的了解，致使對酸價問題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導下更加失去對產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對消費者負責的態(tài)度，樹立積極處理危機事件的形象，消除消費者心里對產(chǎn)品的恐慌，打消消費者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時及時的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。
4、對內(nèi)部員工和合作伙伴：
溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機時，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關，避免發(fā)生因為危機發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過難關的信心，最終喪失戰(zhàn)斗力。所以采取將事態(tài)進展及時告之事態(tài)進展，并通過企業(yè)領導人的態(tài)度來凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關。
5、對行業(yè)協(xié)會和專家學者：
通過他們與消費者、賣場、政府及媒體等主被動多方面溝通，尤其是加強媒體的糧油行業(yè)科普知識教育。
三、活動主題
安全品質(zhì)，健康共享
四、項目執(zhí)行
(一)前期準備
我們迅速請各地分公司和辦事處和當?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機構(gòu)聯(lián)系，對正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進行抽檢，同時對嘉里糧油在中國的八個生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進行再次檢驗，確保產(chǎn)品萬無一失;同時迅速和當時負責此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機構(gòu)進行溝通，了解整個抽檢過程;嘉里糧油和國家衛(wèi)生部的溝通達成初步共識，衛(wèi)生部進行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報，同時，嘉里糧油召開發(fā)布會，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機構(gòu)抽檢、消費者熱線咨詢、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來，檢測結(jié)果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標準，嘉里糧油通過新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權(quán)威部門對于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。同時，嘉里糧油領導人主動接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標準要求，以及通過不斷創(chuàng)新帶給消費者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。
(二)活動安排
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳，同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量。
1、活動(一)
我們要第一時間請國家級油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通，以科學的行業(yè)知識說服人，專業(yè)耐心細致尋求解決方案，及時講明事實，媒體一份正式的聲明，通過媒體向消費者表達積極態(tài)度，并及時采取行動，將事件的真相告之消費者，要讓消費者安心、放心、有信心。
(1)活動項目：聯(lián)合北京食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請國家級油脂專家、學者座談。
(2)活動對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費者。
(3)活動時間：事件發(fā)生后第二天
(4)活動地點：北京長城飯店
(5)活動流程：
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，嘉里糧油集團相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的,針對金龍魚問題油事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會領導、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對金龍魚問題油進行相關提問，由嘉里糧油集團領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家、學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。
(6)報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對金龍魚問題油新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報道。
2、活動(二)
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及金龍魚的相關廣告，表明問題油事實，并附上嘉里糧油集團為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到嘉里糧油集團為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力，讓消費者進一步了解金龍魚，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度。
五、媒介選擇
(一)報紙：《南方周末》
(二)電臺：中央電視臺
(三)網(wǎng)絡：新浪、搜狐、騰訊。
六、經(jīng)費預算
(一)召開記者招待會
1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設備等)：20x0元
2、場地布置：740元
①橫幅：3元/條×80元=240元
②海報：500元
3、聘用人員
①衛(wèi)生部相關負責人：30000元
②媒體記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元
③聘用招待會主持人：3000元
④聘請相關專家、學者：40000元
⑤接送、就餐合計6000元
(二)網(wǎng)絡澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡資源進行全面、快速的信息傳遞：共100000元
七、效果評估：
對于消費者：
經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復對金龍魚食用油的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實顧客。
政府部門：
努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助嘉里糧油集團。另外，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象，重新樹立美譽度。
內(nèi)部員工：
經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。
八、活動中應注意的問題及細節(jié)
在面對媒體、消費者等公眾時，要正面回答、解決問題，不要逃避問題。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團要承擔責任的決心，重獲消費者的信心。具體來說，要注意以下幾點：
第一，保證信息的及時性。以微博等為代表的社會化媒體的發(fā)展使信息實現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡輿論及時檢測以及確?；貞畔⒓皶r，讓大眾第一時間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機公關的處理至關重要。
第二，尊重大眾的知情權(quán)。危機公關的目的不應該是轉(zhuǎn)移大眾的視線，而是應該尊重事實，告訴大眾真相。當危機發(fā)生時，大眾所關注的并不只是所應得到的補償，他們更關注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機中顯示出重視消費者的態(tài)度，這是化解危機的重中之重。
第三，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機時，不應逃避，要敢于承擔責任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機公關的首要目的。保持坦誠的態(tài)度是保證危機公關得以實施的基本條件。
第四，確保信息源的一致性。如果危機公關中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導公眾，以及破壞危機中所建立起來的信任。
第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機公關中既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機公關的走向和結(jié)果。
第六，信息要言簡意賅。在處理危機公關時，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。
第七，實施整體性的策劃。制定危機公關方案時，需要從整體的角度出發(fā)，進行全面縝密的策劃，進而保證危機公關的有效性。
第四篇：公關策劃書范文
一、背景分析
6月5日是世界環(huán)境日，環(huán)保是全球的熱點話題，是全人類共同關注的焦點;20xx年桂林市54項市政重點工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國家環(huán)保模范城和建設國家級生態(tài)示范市的奮斗目標。在此背景下，向市民宣傳環(huán)保知識，進一步提高市民環(huán)保意識，倡導綠色消費已勢在必然。
二、活動主題：
“營造綠色城市，呵護地球家園;人人參與，創(chuàng)建綠色家園”
三、活動口號：
為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現(xiàn)在做起。
四、目的：
1.向市民宣傳環(huán)保知識，進一步提高市民的環(huán)保意識，鞏固國家環(huán)保模范城和建設國家級生態(tài)示范市成果，為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;
2.向市民推薦綠色產(chǎn)品，倡導綠色營銷與綠色消費
五、時間：
20xx年6月5日
六、地點：
桂林市中心廣場
七、主辦單位：
桂林市委宣傳部
桂林市環(huán)保局
桂林市教委
桂林市團委
桂林市廣播電視局
協(xié)辦單位：
承辦單位：
桂林市大地公關公司
桂林航天工業(yè)高等?？茖W校
廣西師范大學
桂林工學院
八、吉祥物：
青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。
九、背景音樂：
大自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。
十、活動項目與實施步驟：
1.30塊環(huán)保宣傳展板
內(nèi)容：環(huán)保知識、正反對比漫畫、宣傳畫。
注：主辦單位環(huán)抱局負責20塊，承辦單位負責10塊(師大、桂林航專、工學院)，在6月2日前完成，并通過驗收。
2.50塊環(huán)保小報展示：環(huán)保局、市教委負責，在6月2日前完成，并通過驗收。
3.兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展：環(huán)保局、市教委負責，在6月2日前完成，并通過驗收。
4.環(huán)保咨詢：共20米咨詢臺。主辦12米，承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負責。
5.“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城、建設國家生態(tài)示范市從我做起”萬人簽名活動(大地公關負責)。
6.環(huán)保歌舞表演：環(huán)保局、市教委負責，6月2日彩排。
7.“卡通人物”發(fā)送有關環(huán)保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂??。桂林航專負責，在6月2日前完成，并通過驗收。
8.環(huán)保宣傳彩車：10輛左右。大地公關負責彩車裝飾、桂林航專準備宣傳資料。彩車游行路線協(xié)調(diào)問題由宣傳部、環(huán)保局負責與交警部門協(xié)調(diào)。
其中：第一輛和第五、第十輛突出環(huán)保主題，其余展示環(huán)保產(chǎn)品。
(1)路線：市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫(yī)院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場——市教委門口
(2)停車分發(fā)資料站點：中心廣場、市教委門口(速度慢行，發(fā)資料)
9.環(huán)保倡議書(環(huán)保局負責)
10.環(huán)保演講比賽(桂林航專負責)
(1)主題：環(huán)保與健康、環(huán)保警示。
(2)評委：宣傳部1名、教委1名、環(huán)保局3名。
(3)演講人員由三院校(師大、工學院、桂林航專)各選四名學生參加。
11.環(huán)保有獎問答(環(huán)保局、大地公關、桂林航專各出一名主持人。出題：環(huán)保局負責)。
12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：
主題：美麗明天。
9位小畫家(團市委負責)。
內(nèi)容及材料(大地公關公司負責)。
13.綠色產(chǎn)品展示(大地公關、桂林航專負責)。
14.生物標本展示(50多件。師大負責)。
15.廢舊電池回收(團市委、工學院負責)。
十一、活動程序：
1.8：00——9：30場地布置
2.9：30——9：50接待準備
3.9：50——10：10活動開幕式(500人參加)
參加人員：
主辦單位：30人
嘉賓記者：20人
大地公關：20人
航天學校：100人
師 大：100人
工 學 院：100人
演 出 隊：50人
彩 虹 隊：9人
企 業(yè) 隊：50人
(1)主持人(開幕式活動由環(huán)保局派一名人員主持)，介紹到場領導和嘉賓(3分鐘);
(2)環(huán)保局局長講話(3—5分鐘);
(3)宣讀環(huán)保倡議書(桂林航專學生，3分鐘);
(4)市領導宣布：“世間萬物，生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動開始。”
4.10：10—10：30 美麗彩虹
5.10：30—11：10 環(huán)保歌舞表演，穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)
6.10：10—17：00 咨詢(動物、植物及環(huán)保知識)
7.12：00—17：00 廣播宣傳(15：00—16：00停播)
8.15：00—16：00 環(huán)保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現(xiàn)場頒獎。穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)
9.17：00 結(jié)束白天活動
10.19：40—21：30 環(huán)保文藝晚會(含匯報演講)(環(huán)保局、市教委負責)
十二、組委會名單：
主 任：
副 主 任：
組委會成員：
十三、傳播途徑：
1.前期宣傳：由團市委將活動發(fā)至企事業(yè)單位;由市教委將活動消息發(fā)給各大專院校、中小學校;由桂林日報、晚報、電視臺于5月30日左右進行媒體發(fā)布。
2.中期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環(huán)境報、廣西日報、廣西電視臺等進行現(xiàn)場采訪與報道。擬邀請區(qū)環(huán)保局及廣西電視臺領導參加。
3.后期宣傳：桂林日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結(jié)束后半個月內(nèi)，在相關媒體上組織發(fā)表有關“新聞綜述”之類的文章，對本次活動進行評述，以進一步擴展活動的影響。
十四、彩車游行交通秩序維持(市交警支隊)
十五、現(xiàn)場秩序維持(桂林公安局、中心廣場管理處、桂林航專) 十六、服裝(大地公關、桂林航專)
十七、場景設計與布置(大地公關、桂林航專、中心廣場管理處)
1.場景設計(大地公關)
2.場地布置(大地公關、桂林航專)
3.音響(大地公關)
4.太陽傘30把(大地公關)
5.桌椅(大地公關、桂林航專)
6.主席臺臺布(大地公關)
十八、經(jīng)費預算：
1.收入：各企事業(yè)贊助
2、支出預算
十九、效果預測與評估
(1)活動現(xiàn)場參加人數(shù)不少于60000人次(包括彩車游行沿途現(xiàn)場參加人數(shù))。
(2)媒介有關活動報道不少于10篇(次)。
(3)活動信息覆蓋率 本地區(qū)人口的1/4。
(4)活動現(xiàn)場執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯失誤。
(5)活動經(jīng)費使用情況嚴格控制在預算之內(nèi)。
(6)活動后參與活動企事業(yè)單位知名度提升20%。
(7)活動后參與活動企事業(yè)單位美譽度提升 10%。
第五篇：公關策劃書范文
一、題目
圖書館開業(yè)典禮。
二、背景分析
當今時代是一個以科技為主導的知識時代，但在很多地方，作為開啟民智的圖書館只是一種聽而不能見得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設公益圖書館，以供大眾娛樂、休閑、學習之用。
三、主題創(chuàng)意
1、目的：使圖書館開館典禮轟動、吸引民眾，達到模范引導作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。
2、時間：周日上午八點工作人員到場準備開館，十一點鐘正是開館。
3、活動內(nèi)容：
(1)邀請領導到館參加開館剪彩，五分鐘左右。
(2)邀請校合唱團到開館儀式上演唱，分鐘內(nèi)。
(3)邀請居民文藝團到開館儀式上演唱，分鐘以內(nèi)。
(4)請一名小學生朗讀《智慧之花》縮版。
(5)開始進行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民、市民憑身份證掃描注冊到館試讀。
(6)進館后后請已學習圖書館借閱、使用規(guī)則的學生代表，分批把借閱方法、規(guī)則講解給他們的父母聽。
4、效果分析：
(1)、傳統(tǒng)重官，請領導開館會顯莊重，使民眾重視。
(2)、學生是家長的希望，為學生謀福利一定會得到父母們的支持使圖書館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。
①以公益事業(yè)的名義邀請領導。
②以協(xié)商的方式邀請學校學生(把老師推薦學生優(yōu)秀作文，論文，并集結(jié)成冊，放在館中給予一月的展覽期)。
③以獎勵的方式邀請學生家長和社會人士(歡迎有經(jīng)驗的農(nóng)民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗，集結(jié)成冊，放在館中供參考并據(jù)情況更新)。
(3)、傳播策略：
①以公益事業(yè)的方式到電臺做廣告。
②以講座的方式到學校宣傳。
③在報紙上登宣傳，吸引社會人士。
④到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會，街道辦宣傳。
(4)、場地布置簡述：
①總體以簡約大方為原則。
②正門擺花籃兩個，讀書人塑像一個。
③室內(nèi)采用書架并排式，如圖：
(擺放也視規(guī)模而定)
5、費用預算：
②交際應酬費xx元左右。(包括電視報紙街道公益廣告，贈送開館紀念物的費用等)
③當日應急費用xx元左右。(開館前裝修，買書，布置等費單獨另計)
⑵正費用：
①開業(yè)條幅拉贊助，具體商議。
②申請當?shù)卣婊鹬С帧?/p>
③申請社會捐助，慈善機構(gòu)支持。
6、評估標準：
(1)、居民是否支持此次開館，認同學習氛圍并樂意到圖書館學習休閑。
(2)、老師學生是否樂意配合，是否認同圖書館的作用。
(3)、此次開館是否可以持續(xù)影響并帶來良好的社會氛圍。
第六篇：公關策劃書
一.標題
一份完整的公關策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報告。
標題可以直接寫成"__公司__活動策劃書"，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將"__公司__活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二.前言
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領。
前言撰寫要簡明扼要。
三.調(diào)查分析
公關策劃是建立在調(diào)查分析的基礎上的，調(diào)查分析是公關活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。
四.目標戰(zhàn)略
為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據(jù)組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。(參見教材188頁)。
目標戰(zhàn)略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。
五.創(chuàng)意說明
創(chuàng)意是公關活動成敗的關鍵。創(chuàng)意是公關人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1.活動主題。
2.活動名稱和項目。
3.標語。
4.宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共關系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七.活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導。應根據(jù)各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八.經(jīng)費預算
正確的經(jīng)費預算是實施活動的保證。
經(jīng)費預算要合理、全面、留有余地。
九.效果評估
正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關方案的實現(xiàn)程度，衡量公關活動的實際效果，調(diào)動公關人員的積極性，并為下一輪公關工作提供新的信息。
效果評估要依據(jù)目標，實事求是，并給出評估的效果的方法。
十.署名
文案最后需寫明：
1.策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時間。_年_月_日。
