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第一篇：危機公關策劃書范文
一、前言
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20xx年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析
(一)優(yōu)勢
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α浚c往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
(二)問題點
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
(三)機會點
后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題
安全品質，健康共享
五、公關計劃實施
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳;同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(一)
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。
活動項目:聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、部分消費者。
時間:20xx年1月16日
地點:北京長城飯店
活動具體流程:
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在違法添加非食用物質問題(夏枯草問題)以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護?，F(xiàn)場中醫(yī)學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。
在與會領導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分:
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
活動(二)
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
活動(三)
舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者
時間:20xx年2月1日——20xx年4月1日
地點:北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程:
(1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷(六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項)。
(2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動:
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺(三個城市共10臺)
二等獎數(shù)碼相機一部(三個城市共100部)
三等獎再來一瓶(中獎率10%)
抽獎方式:將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中;對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
第二篇：危機公關策劃書范文
一、市場分析
針對市場的宏觀環(huán)境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發(fā)消費者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協(xié)會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
（3）企業(yè)公關現(xiàn)狀 及消費者行為分析
因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費行為分析，根據(jù)市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經(jīng)濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。
二、公關活動目標
挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
三、公關活動主題
活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。
四、公關活動對象
高層次消費人群，政府，團體機構。
五、公關活動時間地點
地點：北京 4S旗艦店。
時間：某年12 月 29 號
六、公關活動策劃
一新聞發(fā)布會：邀請各大新聞門戶網(wǎng)站。針對是事件予以澄清，維護奔馳汽車的品牌形象，發(fā)布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予 武漢森林野生動物園 一定的補償，再次都買奔馳車予以 29萬的減免。
二4S 店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。并在活動現(xiàn)場競猜車型，送汽車免費保養(yǎng)，維護。送汽車相關汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵 10 萬元購車款。
三邀請專業(yè)汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠，發(fā)表相關奔馳軟文。
七、媒體宣傳
在 《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經(jīng)濟》、《參考消息、 北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀經(jīng)濟報道》 報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶發(fā)布文章。
八、進程安排，物料 準備
1、活動為期一天。
2、北京 4S旗艦店，上午 9 點開始。 28 號 12 點開始布置場景。
3、12 月 29 號 12 點開始駕車活動體驗，競猜現(xiàn)場派獎。
4、同時各大門戶網(wǎng)站發(fā)布詳情。
5、12 月 30 號組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠。
九、費用預算
項目
小組
經(jīng)費
負責人
門戶網(wǎng)站
網(wǎng)絡公關組
十、效果評估
通過此次危機公關，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發(fā)事件時候奔馳汽車對中國地區(qū)的重視，體現(xiàn)大公司風范。收到良好評價。
第三篇：危機公關策劃書范文
一、背景
在今年的3、15晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監(jiān)管機構也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。
3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4、雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙匯集團的危機公關有一定的借鑒意義。
三、危機公關策劃方案
對內
1、即刻關閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產(chǎn)品
雙匯集團高層此時應親自出面，并成立專門的事件調查小組，對整個事件進行詳細的調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。
2、對經(jīng)銷商、投資者和員工進行安撫
雙匯集團應及時召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
對外
1、及時通報央視及相關媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團和央視建立一個調查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2、和政府的相關監(jiān)督部門建立合作關系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調查處理的同時，要及時與政府相關監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3、雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時召開新聞發(fā)布會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4、制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5、用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔?，及時通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關心。
6、調整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時調整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙匯集團內部，在承認錯誤的同時，強調雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7、對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恒。
策劃總結：由于我們還是在校大學生，所以對公關策劃沒有經(jīng)驗，對策劃的實施更毫無經(jīng)驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經(jīng)驗總結上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關策劃梗概。
第四篇：公共關系策劃文案范文
主題：為了豐富同學們的業(yè)余文化生活，同時為了增強同學們的環(huán)保意識，建設和諧，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動、
活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經(jīng)濟和社會發(fā)展的速度、近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的、
目標：通過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學們通過自己的勞動親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責任感和責任心，并在活動中體現(xiàn)同學們團結一致，和諧相處的精神品質、
活動時間： 20xx年*月*-9日 ，上午8：00-12：00
活動地點：
主辦方：學生會
協(xié)辦方
負責人：
聯(lián)系方式TEL：
要求：1、*大學政治與經(jīng)濟系全體學生干部參與并同一著裝，其他系或同學有意想加入此次活動，可通過電話或其它方式與活動負責人取得聯(lián)系、 2、在活動過程中，凡參加的同學必須嚴格遵守班級紀律，不得有違規(guī)操作的事情發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按紀律要求給予批評 3、全體成員積極參與，聽從主席和生勞部的統(tǒng)一安排，各小組由組長負責。
活動步驟： <1>前期準備
1、學生會與系部取得聯(lián)系，征求系內同意并取得一定經(jīng)費支持。
2、生勞部與欽州市環(huán)保局取得聯(lián)系，征得同意并請*市電視臺進行媒體宣傳。
3、學生會內部進行商議制定相關規(guī)則，分組{具體分組情況如下}，并征得所有全體成員 的同意。
<2>活動期間
1*月*日早晨7：00校門口集合，生勞部負責組織清點人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備。
2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務如下：
一、 主席團負責統(tǒng)一調度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調，確?；顒禹樌_展。
二、 第一小組生勞部負責勞動工具。
三、 由第二組宣傳部負責宣傳條幅的制作，一張大條幅標有“我愛我家，衛(wèi)生靠大家”并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標有與環(huán)保有關的文字和圖畫;
四、 第三組學習部 負責東大街衛(wèi)生及宣傳活動
五、 第四組體育部 負責西大街衛(wèi)生及宣傳活動
六、 第五組文娛部 負責南大街衛(wèi)生及宣傳活動
七、 第六組公關部 負責北大街衛(wèi)生及宣傳活動
八、 第七組系學生會秘書處負責在廣場定點宣傳并請行人簽名留言、
備注 1、 如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。2、 各小組由各部部長擔任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯(lián)系。3、 各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。4、 將各自任務明確，在規(guī)定的時間內完成。
3、8：00活動正式開始。
4、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數(shù)及勞動工具。
5、12：30回校。
活動可行性分析： {1}可操作性 1、廣場及附近是**市中心地帶，恰逢放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動。2、學校鼓勵學生積極參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關部門的批準。3、同學們積極性比較高，活動對于提高他們的社會實踐能力有很大的幫助。{2}問題 1、學生的安全2、工作的質量
經(jīng)費預算： 1、條幅及相關物件：200元 2、勞動工具：100 3、來往車費：100元 總計：400元
意義：
本次活動以服務社會為宗旨，鍛煉身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學院的形象;同學們從中鍛煉自己，也深入了解了社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處。
策劃人：
第五篇：公共關系策劃文案范文
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享
3.目標公眾的確定：中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、內部員工、政府相關部門
4.項目活動方案設計：
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳;同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
(一)新聞發(fā)布會
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持
活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、政府相關部門。
時間：20xx年1月16日
地點：北京長城飯店
媒介：中央電視臺《人民日報》、《南方日報》
活動具體流程：
王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的。
自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《人民日報》《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
(二)網(wǎng)絡媒體推廣
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
媒介：新浪、搜狐、騰訊。
(三)舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者
時間：20xx年2月1日----20xx年4月1日
地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程：
(1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送印“王老吉配方”及“健康知識”的臺歷(六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項)。
(2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動：
獎項設置：一等獎筆記本電腦一臺(三個城市共10臺)
二等獎數(shù)碼相機一部(三個城市共100部)
三等獎再來一瓶(中獎率10%)
抽獎方式：將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中;對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者,獲得消費者的感情認同,豎立在消費者心目中的良好形象.
經(jīng)費預算
(一)召開記者招待會
1.場地租賃
(場地、桌椅、燈光、音響設備等)20xx0元
2.場地布置
橫幅：3元/條80元=240元
海報：500元
共740元
3.聘用人員
a.衛(wèi)生部相關負責人：30000元
b.媒體記者(邀請中央電視臺20xx0元、《南方周末》15000元、《人民日報》10000元等多家權威媒體)：共45000元
c.聘用招待會主持人：3000元
d.聘請相關專家、學者：40000元
e.接送、就餐合計6000元
(二)網(wǎng)絡澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡資源進行全面、快速的信息傳遞：共100000元
(三)促銷費用
1.制作宣傳臺歷
3元/本*300000(本)=900000元
2.抽獎活動
a.一等獎：價值5000元筆記本電腦一臺(共10臺)共50000元
b.二等獎：價值1000元手機一部(共100部)共100000元
c.三等獎：再來一瓶(中獎率10%)共4000000元
費用總計：5244740元
效果評估
(一)對于消費者
經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復對王老吉的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為王老吉的忠實顧客。
(二)政府部門
努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助王老吉。
媒體跟蹤報道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽度。
(三)內部員工
經(jīng)過此次事件，內部員工將會形成更強的凝聚力。
企業(yè)自身(王老吉)成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。
第六篇：公共關系策劃文案范文
主題：為了豐富同學們的業(yè)余文化生活，同時為了增強同學們的環(huán)保意識，建設和諧西安，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻自己的一份力量，在正值元旦放假期間舉辦一起以”愛我家園，你我共同參與“為主體的大型宣傳活動。
活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經(jīng)濟和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的。
目標：通過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體西安公民的環(huán)保意識，將”從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學們通過自己的勞動親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責任感和責任心，并在活動中體現(xiàn)同學們團結一致，和諧相處的精神品質。
活動時間：20xx年一月一日，上午8：00-12：00
活動地點：西安鐘樓及附近地區(qū)
主辦方：陜西科技大學資源與環(huán)境學院輕化055
協(xié)辦方：陜西科技大學學生會宣傳部
負責人：孫曉龍，潘召
聯(lián)系方式：
要求：1、陜西科技大學資源與環(huán)境學院輕化055全體同學參與并同一著裝，其他學院或班級有意想加入此次活動，可通過電話或其它方式與活動負責人取得聯(lián)系。
2、在活動過程中，凡參加的同學必須嚴格遵守班級紀律，不得有違規(guī)操作的事情發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按紀律要求給予處分。
3、全體同學積極參與，聽從班長的統(tǒng)一安排，各小組有組長負責。
活動步驟：
<1>前期準備
1、班委與學生會取得聯(lián)系，征得校方同意并取得一定經(jīng)費支持。
2、班委與西安市環(huán)保局取得聯(lián)系，征的同意并請西安市電視臺進行媒替宣傳。
3、班級內部進行商議，制定相關規(guī)則，分組{具體分組情況見下表}，并征的所有同學的同意。
4、有第五小組負責宣傳條幅的制作，一張大條幅標有”愛我家圓，你我共同參與”并配有環(huán)保宣傳畫，三張小條幅分別標有與環(huán)保有關的文字和圖畫;第一小組負責勞動工具和服裝。
<2>活動期間
1、元月一日早晨7：00校門口集合，班長清點人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備
2、7：30坐車到達指定地點，班長分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
3、8：00活動正式開始。
各小組情況及任務見下表：
一、王新強齊俊平，謝琳負責統(tǒng)一調度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調，確?；顒禹樌_展。
二、吳劍波王強，李振，趙新奎，張凱，陳瑞負責北大街衛(wèi)生及宣傳活動。
三、徐天虎袁帥，張英杰，高大鵬，麻帥，周虹，張金秀負責東大街衛(wèi)生及宣傳、活動。
四、劉陽周朋，陳志毅，侯明，王東，梁麗琴，馮小瑕，馬靖負責南大門衛(wèi)生及宣傳活動。
五、盧妮潘召，孫曉龍，趙晶晶，王敏，曹杰在鐘樓廣場定點宣傳并請行人簽名留言。
備注1、如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。
2、各小組由組長統(tǒng)一管理，每人必帶一部手機，以便遇到緊急情況及時與班長取得聯(lián)系。
3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。
4、將各自任務明確，在規(guī)定的時間內完成。
4、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，班長清點人數(shù)及勞動工具。
5、12：30回校。
<3>活動后期
1、班級召開班會，有班長和勞動委員主持，每位同學必須上臺交流工作經(jīng)驗和心得體會。
2、以書面形式，使用正規(guī)信紙，每人不少于1000字的經(jīng)驗總結。
3、班長向校學生會宣傳部匯報工作情況，上交學生的經(jīng)驗總結，請學生會相關成員及老師審閱和評價。
4、各小組負責將勞動工具歸還。
活動可行性分析：
{1}可操作性
1、鐘樓及附近是西安市中心地帶，恰逢元旦放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動，并取得預期效果。
2、市政府和學校鼓勵學生積極參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關部門的批準。
3、同學們積極性比較高，活動對于提高他們的社會實踐能力有很大的幫助。
{2}問題
1、學生的安全
2、工作的質量
經(jīng)費預算：
1、條幅及相關物件：200元
2、勞動工具：100
3、來往車費：100元
總計：400元
意義：本次活動以服務社會為宗旨，以提高學校形象，鍛煉身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，利在當代，功在千秋，不僅能夠取得一定的社會效益，而且鍛煉自己，了解社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處
如果此次活動有臨時變動，請各成員等候通知。
