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甜品在現(xiàn)代美式中發(fā)展迅速切不斷普及，正在為越來越多的人所接受和喜歡，可是目前國內(nèi)甜品行業(yè)的現(xiàn)狀卻遠遠無法滿足人們的消費需要。放眼國內(nèi)甜品業(yè)，到處充斥著的都是打著美國、意大利、韓國旗號的冰淇淋店、飲料店，品種簡單類同，風(fēng)格千篇一律，毫無內(nèi)涵，毫無新意，已經(jīng)使人們產(chǎn)生“甜品疲勞”。世界甜品之都就在中國，中國則以廣東為最，博大精深的中式甜品文化已經(jīng)在南粵大地孕育了數(shù)百年之久。中式甜品以新鮮水果、藥材為主，兼具可口和養(yǎng)生的效果。此次廣告策劃案的主要目的就是針對北方地區(qū)，在北方地區(qū)普及滿記甜品，發(fā)揚中國甜品文化。但在呼市還沒發(fā)現(xiàn)滿記甜品的身影，所以我選擇的經(jīng)營品牌為滿記甜品店。 一、企業(yè)簡介 1.名稱：滿記甜品店

2.目標(biāo)消費人群：主要針對上班族、大學(xué)生 3.經(jīng)營范圍：港式甜品 4.經(jīng)營規(guī)模：標(biāo)準(zhǔn)型

5.經(jīng)營方式：連鎖經(jīng)營中特許經(jīng)營 6.經(jīng)營原則：開拓創(chuàng)新，誠信為上 7.服務(wù)宗旨：顧客至上，滿意而歸

8.產(chǎn)品概述：滿記甜品店是以南粵特色為主，主要經(jīng)營項目以港式甜品為主，例如順德雙皮奶、沙灣姜撞奶、傳統(tǒng)糖水、果汁、滋補燉品一系列產(chǎn)品為基礎(chǔ)，還會推出如楊枝甘露、芒椰奶昔等更加豐富的甜品提供給顧客。

9.店鋪概述：滿記甜品店是一個以60平方米的店鋪，整體布局規(guī)劃和裝修欲以甜蜜、溫馨為原則，店內(nèi)有許多宣傳甜品的畫冊，貼圖可以使顧客更加有食欲，店內(nèi)的座位高低有序，滿足了不同顧客的視覺要求，這也讓整個店鋪的空間效果十分和諧。 二、市場分析 (1)市場前景：

通過對北京、上海、廣州、西安、成都、重慶、武漢、廈門、等十九個城市進行市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：80%以上的被調(diào)查者都喜歡甜品，90%的人把甜品作為

生活中的一部分。投資一間甜品店設(shè)備店面等等加起來大約為2—5萬元，商業(yè)旺區(qū)、住宅區(qū)都適宜設(shè)店。投資成功的關(guān)鍵是掌握制作技術(shù)和獲得初期的開店指導(dǎo)。甜品已經(jīng)同咖啡音樂一樣，意味著時尚、浪漫和美麗。享受甜品冷飲的美味，追求水果美食的健康，無論是溫潤養(yǎng)生的東方甜品還是華美精致的西方甜品，都已經(jīng)走進了人們生活的點點滴滴之中，無限的市場潛力使甜品行業(yè)又將創(chuàng)造一個餐飲神話!

(2)市場存在的問題及現(xiàn)狀： 1、連鎖經(jīng)營店專營權(quán)糾紛嚴重 ; 2、自制甜品濫用食品添加劑現(xiàn)象較普遍; 3、店面風(fēng)格雷同，產(chǎn)品相似度極高 ; 4、實體店數(shù)量多，行業(yè)競爭激勵。 (3)市場競爭成功的關(guān)鍵因素:

1、品牌 2、價格 3、差異化 4、服務(wù)5、渠道建設(shè)與管理 (4)市場的構(gòu)成：

在內(nèi)地，不像香港各種甜品店林立，有一定規(guī)模的甜品店只有滿記甜品，但是大多分布在南方城市，北方城市只有北京，普及率較低。有很大發(fā)展空間。但不久香港的另一家知名甜品品牌許留山應(yīng)該會進駐南方城市，所以滿記應(yīng)該著手在北方多開分店，提高市場占有率。 (5)市場構(gòu)成的特性：

甜品業(yè)在北方有季節(jié)性，北方冬季寒冷，很少有人吃甜品，所以冬季是淡季，旺季在夏季。 三、產(chǎn)品分析 1、產(chǎn)品特性分析

原料專業(yè)，放心更多。滿記甜品完全采用新鮮食材現(xiàn)場制作，無任何防腐劑等對人體有害物質(zhì)，更有有龜苓膏等藥膳。為確保食物質(zhì)素及提升營運效益，集團自置中央食物制造工場、生果處理倉及物流運輸車隊，一切營運所涉及的生產(chǎn)、運送、銷售皆自行包辦處理，不假外求。累 積 多年的營運經(jīng)驗，集團營運模式已趨向系統(tǒng)化，其中包括成本控制、 材料選購、 生產(chǎn)流程、 質(zhì)量監(jiān)控、物流運輸及產(chǎn)品銷售等等，每個細節(jié)部分均力求一絲不茍;產(chǎn)品更推陳出新，不斷改進及創(chuàng)新，確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及維持市場的競爭力。在價格上滿記甜品在同類甜品中屬于高端產(chǎn)品，但與其服務(wù)是成正比的。 2. 產(chǎn)品的品牌形象分析

香港滿記甜品集團自一九xx年于香港西貢區(qū)設(shè)立第一間 『滿記甜品』以后，由早期一間家庭式糖水店發(fā)展成現(xiàn)今的連鎖式甜品店，深受本地顧客尤其香港年

青新一代的愛戴，更獲國內(nèi)及外地旅客的推崇及贊賞?！簼M記甜品』已成為一個『甜品品牌』。 3. 產(chǎn)品定位分析

鑒于我們面對是一群年青及新中產(chǎn)之消費市場。滿記甜品會以有趣的元素作為新的起點。

①產(chǎn)品定位：以新鮮食材為基礎(chǔ)的健康甜品。

②市場定位：面向一群年青及新中產(chǎn)之消費市場，偏向年輕、時尚的美味。 ③企業(yè)定位：累 積 多年的營運經(jīng)驗，集團營運模式已趨向系統(tǒng)化，其中包括成本控制、 材料選購、 生產(chǎn)流程、 質(zhì)量監(jiān)控、物流運輸及產(chǎn)品銷售等等，每個細節(jié)部分均力求一絲不茍;產(chǎn)品更推陳出新，不斷改進及創(chuàng)新，確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及維持市場的競爭力。

④質(zhì)量定位：嚴格把關(guān)質(zhì)量衛(wèi)生，力求百分之百新鮮。 ⑤價格定位：價位在同類甜品行業(yè)中偏高。 ⑥觀念定位：美味也可以時尚

⑦形象定位：針對全球性市場策略，一套全新滿記甜品視覺系統(tǒng)應(yīng)運而生，繼而向更大更新之亞洲市場進發(fā)。鑒于我們面對是一群年青及新中產(chǎn)之消費市場。滿記甜品會以有趣的原素作為新的起點，甜品怪獸之出現(xiàn)將會帶來市埸的震撼。 ⑧功能定位：休閑、避暑 ⑨服務(wù)定位：高檔次服務(wù) 四、經(jīng)營戰(zhàn)略 1.營銷策略

我們的營銷理念：與顧客進行有效的交流，使顧客利益最大化。 (1)前期式營銷策略

好的開始等于成功的一半，前期營銷關(guān)乎企業(yè)的存亡。

1.試營業(yè)一周，全部甜品8.8折優(yōu)惠。每天推出一種甜品限量免費品嘗，發(fā)傳單一萬份。

2.根據(jù)試營業(yè)的情況，整合產(chǎn)品，改進不足。開業(yè)前兩周內(nèi)全部甜品8.8折優(yōu)惠，凡是在本店就餐的幸運者，有精美禮品相送。準(zhǔn)備若干印有促銷信息的氣球送給客人和朋友。 (2)日常式營銷

全員推銷，每一員工都是推銷員，實現(xiàn)信息的人際傳播。要求全體員工無論在工作中，還是在生活中都要與人為善。員工形象就是企業(yè)形象，實現(xiàn)口碑效應(yīng)，樹立良好的企業(yè)形象。

1.實行天天有優(yōu)惠的促銷手段,或推出優(yōu)惠甜品，或送代金券、小禮物等。 2.還有季節(jié)性的促銷，節(jié)假日促銷等。

(3)體驗式營銷 新產(chǎn)品推廣過程中，注重客戶體驗，讓客戶從外觀以及店面的布置來吸引消費者更多的了解我們的產(chǎn)品。著重挖掘客戶的口味需求，促進其購買。 (4)合作式營銷

通過與商場的服飾品牌進行合作，施行滿一定的金額送滿記甜品的代金券，從而起到了宣傳的作用且提高了購買率。 (5)具體營銷手段

1.顧客可購買優(yōu)惠卡，每卡售價十元，持卡者可永久享受購買店內(nèi)除新品和特價品以外的任一甜品9折優(yōu)惠。

2.一次性消費五十元以上的顧客，本店會發(fā)放一張卡通卡片，集齊三張即可領(lǐng)取本店明星產(chǎn)品楊枝甘露一份。

通過辦會員會充值送特定的產(chǎn)品或禮物來提高消費者的重復(fù)購買率。 (6)廣告?zhèn)髅綘I銷

各個商業(yè)區(qū)的顯示器、電視廣告、微博營銷平臺等。 (7)網(wǎng)頁策略

公司將會建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率。 2.選址

位于內(nèi)蒙古商業(yè)街中心路維多利，主要有以下因素：

位于增城市中心，人口流動量較大，是很好的購物逛街美食消費的集中區(qū)域，客源充足，前景誘人。

商場四周都是大型商場，商務(wù)型酒店，洗浴中心，中等型夜市等，因此來往人員充足，也是外地旅游顧客首選的好地方。 五、競爭力評估 1.競爭分析：

(1)同行業(yè)競爭者(各類甜品店) (2)潛在的新參加競爭者

(3)購買者(購買群體廣，年齡跨度大) (4)供應(yīng)商(要能保證原材料的及時到位) (5)替代產(chǎn)品

3.市場營銷策劃形勢分析(SWOT)

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1.員工分配

店長兼收銀員：1名

工作職責(zé)范圍：負責(zé)每天開店和打烊，原料的管理，資金的管理，員工的管理。

甜品加工制作：4名

工作職責(zé)范圍：負責(zé)介紹甜品、甜品加工。 店堂打雜兼采購：1名

工作職責(zé)范圍：負責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清掃，店內(nèi)日常用品、原料采購。 兼職：1名

工作職責(zé)范圍：每個星期六、星期日在店內(nèi)負責(zé)服務(wù)。 2.員工招聘

招聘人員：甜品加工制作：2名 兼職：1名 (1)聘用

連鎖店所需要員工一律向社會公開招聘，以招聘員工的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。

(2)試用

新進人員試用期為1—3個月，可根據(jù)員工的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月，試用合格人員與本店簽署聘用合同，成為我們店的正式員工。

(3)解職

解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，員工自動辭職必須提前一周上交書面報告給店長。甜品店因工作事由解聘員工，必須提前半月向被解雇員工發(fā)出書

六、管理團隊與組織結(jié)構(gòu)

面通知。 3.員工培訓(xùn)

開業(yè)前兩周進行崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)的目標(biāo)是：發(fā)掘員工潛力，使員工認識到自我的價值。實現(xiàn)員工操作和服務(wù)的規(guī)范化，培養(yǎng)員工自動自發(fā)的能力。要強調(diào)的是員工的職業(yè)觀，對自己的所從事的行業(yè)有信心，員工才會有自信。有了自信才能積極工作，在服務(wù)中不卑不亢，才能自我尊重，實現(xiàn)自我的提高。 4.員工管理

我們員工管理的理念是：塑造員工的共同價值觀，實現(xiàn)員工的自我管理。 (1)統(tǒng)一員工的著裝。

(2)一日開班前和班后兩次會，會后可以做一些調(diào)節(jié)情緒，協(xié)作性強的游戲，以增進員工之間的友誼。

(3)嚴格的考勤制度。

(4)合理安排員工的班次和工作量。

(5)每周一開員工交流會，要求所有員工必須參加，對一周的工作進行總結(jié)和交流，以實現(xiàn)員工與員工間以及員工與店長間的交流。

(6)多組織一些戶外活動，培養(yǎng)員工的團隊意識。 5.考勤休假管理

為了維護良好的工作秩序，提高工作效率，保證營業(yè)的正常，使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，結(jié)合本甜品店的實際情況，制定如下制度。

(1)員工每次遲到、早退一次罰款10元;一個月遲到、早退5次(含5次)者，予以解聘或辭退。

(2)員工擅自離崗1小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天(遲到一小時按曠工半天計算)扣發(fā)日工資60%;曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個月內(nèi)曠工2天以上(含2天)，全年累計曠工4天(含4天)者，予以辭退?？记谠诿總€月月底由店長統(tǒng)計。 6、財務(wù)管理

(1)實現(xiàn)損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核，審核內(nèi)容包括銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費數(shù)量、其他營業(yè)項目、食品原料的價格、電費、煤氣費、水費等。

(2)每日的收入應(yīng)及時清點，收款的憑據(jù)必須保存好，以便核對及入賬。 (3)店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行。

(4)如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動大家的

工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞本店的財產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎金中扣除。

(5)每月的流動資金為1000元(主要用于突發(fā)性事件以及臨時進貨)，對于賬目，要做到日有日賬，月有月賬，季有季賬，年有年終總賬，這樣本店的盈虧在賬面上一目了然，避免經(jīng)營管理工作的盲目性。

(6)財務(wù)管理目標(biāo)追求利潤最大化，投資目標(biāo)最大化，滿足內(nèi)部方面的利益。 7、產(chǎn)品

招牌港式甜品 楊枝甘露:18元/份 芒椰奶西:12元/份 情人雙皮奶：14元/份 南北杏雪兒燉木瓜：22元/份

雙皮奶系列 順德原味雙皮奶:5元/份 紅豆/蓮子雙皮奶:6元/份 芒果雙皮奶:6元/份 窩蛋雙皮奶:7元/份 雪糕雙皮奶:6元/份

姜撞奶系列 沙灣姜撞奶:8元/份 紅豆姜撞奶:7元/份 椰汁姜撞奶:8元/份 蓮子姜撞奶:6元/份 糖水系列

鮮奶紅豆沙:6元/份 鮮綠豆沙:6元/份

蓮子百合雪耳糖水:7元/份 皮紅豆沙:5元/份 海帶綠豆沙:5元/份 蓮子紅豆沙:5元/份 蓮子綠豆沙:5元/份

鮮榨果汁系列 鮮榨西瓜汁:5元/份 鮮榨蘋果汁:5元/份 鮮榨橙汁:5元/份 鮮榨芒果汁:6元/份 刨冰系列 紅豆刨冰:5元/份 鮮什果刨冰:5元/份芒果刨冰:5元/份 蘋果刨冰:5元/份 燉蛋系列 特色燉蛋:8元/份 紅豆燉蛋:8元/份 滋補燉品系列 冰糖燉木瓜:15元/份 鮮奶燉木瓜:15元/份 雪耳燉木瓜:16元/份 椰汁燉木瓜:18元/份 冰糖燉雙雪:15元/份

八、融資計劃

我們制定了如下分階段的融資方案：

第一階段(前2年)：創(chuàng)業(yè)期的融資。創(chuàng)業(yè)期，我們主要采用吸收直接投資的方式進行資金的籌集，通過引進風(fēng)險投資和自有資金的方式進行融資，并向銀行適當(dāng)借款，保證企業(yè)資金充足的情況下，盡量節(jié)約資金成本。

第二階段(2-3年)：企業(yè)處于成長期。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期的發(fā)展與磨合，我們已經(jīng)有了一定的社會聲望和實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其是形成了企業(yè)自有的人際關(guān)系網(wǎng)，為了在成長期擴大企業(yè)規(guī)模，我們需要更多的資金投入。此階段以權(quán)益融資和債務(wù)融資相結(jié)合的方式，吸引新的投資者并向銀行獲取更多貸款。

第三階段成熟期。這一期間我們已基本可以自給自足。使用企業(yè)自留的資金進行經(jīng)營管理，并擴大完善業(yè)務(wù)，如有盈余，還可對外進行投資，提高企業(yè)的聲譽，實現(xiàn)公司的社會價值。