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第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
一、前言
據(jù)xx發(fā)布的，中國(guó)的網(wǎng)民4、2億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升到33%，半年用戶(hù)增長(zhǎng)到31.4%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，其使用率超過(guò)了論壇/bbs。截止xx年底，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到20xx億元，xx年b2c有望突破全年4300億元。面對(duì)如此在中國(guó)如此崛起的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，讓廣大企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)而向虛擬的網(wǎng)絡(luò)線上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變，也讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到了網(wǎng)購(gòu)的便利和樂(lè)趣。當(dāng)然有利也有弊，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)考慮的物美價(jià)廉，美不美只能看摸不到，質(zhì)量值不值價(jià)、網(wǎng)購(gòu)的安全等成為了消費(fèi)者的顧慮。面對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn)，廣大從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的公司需要著實(shí)為消費(fèi)者解決這個(gè)問(wèn)題而奮斗，讓企業(yè)在這個(gè)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)虛擬環(huán)境下生存并壯大。
㈠公司簡(jiǎn)介
xx是廣州xx信息科技有限公司旗下的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，是在法國(guó)長(zhǎng)大的溫州洪曉波回國(guó)和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合于20xx年08月成立，是一家致力于打造中國(guó)高端品牌特賣(mài)的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，以低至一折起的價(jià)格售賣(mài)名牌商品，囊括品牌時(shí)裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。xx堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專(zhuān)業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)，全方位的服務(wù)于每一位會(huì)員，打造成中國(guó)最大的名牌折扣網(wǎng)。
㈡本策劃目的
xx于今年3月23日在美國(guó)紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對(duì)如此大的困境提高毛利率、降低費(fèi)用率成為xx的當(dāng)務(wù)之急。提高毛利率就得降低采購(gòu)成本，降低費(fèi)用就得著重降低倉(cāng)儲(chǔ)物流投資。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
對(duì)于任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，接下來(lái)讓我們逐一分析。
㈠目前市場(chǎng)環(huán)境分析
如今電子商務(wù)在中國(guó)廣大網(wǎng)名心中的滲透率越來(lái)越高，計(jì)算機(jī)硬件和基礎(chǔ)設(shè)施也趨于完善，所以電子商務(wù)受到越來(lái)越多人的青睞，分羹的相應(yīng)越來(lái)越多。既然如此大的激烈，而且中國(guó)從事b2c網(wǎng)站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，當(dāng)然比起國(guó)內(nèi)從事線上奢侈品銷(xiāo)售的優(yōu)眾網(wǎng)，更能成為xx的第一競(jìng)爭(zhēng)者。形勢(shì)如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。
㈡swot分析
1、企業(yè)形象分析
xx自20xx年成立以來(lái)以正品保證、以消費(fèi)者滿(mǎn)意為最大的追求目標(biāo)、4f理念為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的銷(xiāo)售服務(wù)，讓消費(fèi)者安心、愉快的購(gòu)買(mǎi)，再加之上市還有今年開(kāi)展的提供奢侈品頻道，都在消費(fèi)者心中樹(shù)立和提升了xx的品牌形象，這樣有利于網(wǎng)站的推廣和口碑營(yíng)銷(xiāo)。
2、產(chǎn)品分析
xx銷(xiāo)售的都是國(guó)際正品品牌，并且與中華保險(xiǎn)合作為商品購(gòu)買(mǎi)正品保險(xiǎn)，這樣給消費(fèi)者留下了好的產(chǎn)品形象。而且xx的產(chǎn)品定位都是二三線城市時(shí)尚著名品牌，適合月收入3000元以上的白領(lǐng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售模式是線上交易“限時(shí)限量”銷(xiāo)售，中間可以省去中間商的費(fèi)用。產(chǎn)品打折的效應(yīng)限時(shí)搶購(gòu)很吸引消費(fèi)者，而且這種效應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的頻率高，產(chǎn)品大進(jìn)大出、快進(jìn)快出，可以及時(shí)解決庫(kù)存的問(wèn)題，以保證不會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存產(chǎn)品積壓，有助于企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。xx解決的是清理時(shí)尚品牌廠商的庫(kù)存，也就是說(shuō)線上銷(xiāo)售的都是過(guò)季服裝等，這樣一來(lái)產(chǎn)品款式單一、過(guò)時(shí)、并可能會(huì)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，會(huì)影響訂單的增加，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、公司目前存在的劣勢(shì)
除了前面提到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力強(qiáng)大外。還有xx自身的很多不足之處，如產(chǎn)品因?yàn)槭沁^(guò)季則過(guò)時(shí)性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷(xiāo)售但是采購(gòu)時(shí)很多都沒(méi)有于品牌商而是于代理商洽談，所以采購(gòu)成本高，這樣一來(lái)毛利潤(rùn)就很低，不到10%。產(chǎn)品采購(gòu)回去后對(duì)倉(cāng)庫(kù)的投資和配送在不斷的擴(kuò)大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除采購(gòu)成本、倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用、還有公司的支出，則所剩無(wú)幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。
㈢目標(biāo)消費(fèi)者分析
針對(duì)本公司產(chǎn)品則需要準(zhǔn)確的確定目標(biāo)消費(fèi)者，既然是中高端國(guó)際著名品牌，即使是以低于一折限時(shí)搶購(gòu)，那么也要明確產(chǎn)品消費(fèi)者定位，不能盲目。對(duì)于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會(huì)想追求，因?yàn)檫@種人會(huì)追求時(shí)尚，而品牌就是時(shí)尚的象征，會(huì)提升人的氣質(zhì)，所以xx主要針對(duì)于白領(lǐng)階層以上。當(dāng)然低層的消費(fèi)者也是顧客，這樣xx可以在盡量減少成本的情況下為消費(fèi)者提供更多低折扣的品牌。為了無(wú)形中提升企業(yè)的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因?yàn)橐槍?duì)不同的消費(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品，這樣才會(huì)有更多的銷(xiāo)售渠道和訂單。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
㈠營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)
在發(fā)現(xiàn)了企業(yè)目前存在哪些問(wèn)題后，如何解決問(wèn)題亟待迫切。那么現(xiàn)在上市的xx急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤(rùn)降低采購(gòu)成本、降低費(fèi)用降低倉(cāng)儲(chǔ)物流支出。
1、首先，為了提高毛利潤(rùn)降低采購(gòu)成本，xx需要跨過(guò)代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購(gòu)成本，通過(guò)上市后訂單的增加可以與供應(yīng)商洽談降低供應(yīng)商的回扣率以促進(jìn)長(zhǎng)期合作。可以多采購(gòu)些銷(xiāo)售價(jià)高，采購(gòu)成本低的產(chǎn)品線上銷(xiāo)售。還可以銷(xiāo)售差價(jià)較大的，而有錢(qián)人又喜歡購(gòu)買(mǎi)的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤(rùn)。
2、其次，目前xx也建立了很多倉(cāng)庫(kù)基地來(lái)降低倉(cāng)儲(chǔ)物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉(cāng)儲(chǔ)中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20xx年底，xx在全國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到近10萬(wàn)平方米。但是隨著訂單的增多，配送范圍的擴(kuò)大，倉(cāng)庫(kù)建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了需求。企業(yè)可以采購(gòu)產(chǎn)品回倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存包裝，也可以對(duì)于零星、配送地點(diǎn)大概一致的產(chǎn)品(例如同一省，配送到省再具體分配)進(jìn)行將包裝材料帶到供應(yīng)地，然后在供應(yīng)地包裝立即配送到目的地，這樣一來(lái)就節(jié)省了把產(chǎn)品帶回倉(cāng)庫(kù)的一面費(fèi)用，可以緩解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在沒(méi)有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著訂單的增加，可以與很多快遞公司長(zhǎng)期合作，成為長(zhǎng)期合作伙伴，降低單一產(chǎn)品或者成批產(chǎn)品的物流配送費(fèi)用，這樣也可以大大降低倉(cāng)儲(chǔ)物流支出。
㈡產(chǎn)品和價(jià)格策略
xx線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品對(duì)于市價(jià)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是很低很低了，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻不是這樣的，消費(fèi)者希望有更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這樣就給企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產(chǎn)品都低至一折起銷(xiāo)售，但是可以盡量做到以低至一折銷(xiāo)售，這樣會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。實(shí)施會(huì)員制在發(fā)展會(huì)員的同時(shí)也要發(fā)展vip會(huì)員制，為會(huì)員或者高級(jí)會(huì)員提供更多優(yōu)惠，比如會(huì)員生日可以贈(zèng)送生日禮物，為高級(jí)會(huì)員提供在打折基礎(chǔ)上的現(xiàn)金再折扣和數(shù)量折扣，這樣可以確保網(wǎng)站的會(huì)員制，維護(hù)好老顧客也便于開(kāi)發(fā)新顧客，也提升了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注和忠誠(chéng)度。
㈢渠道和促銷(xiāo)策略
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道非常重要。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將自身和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，制作全新的銷(xiāo)售渠道，這種銷(xiāo)售渠道集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)、商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。設(shè)置在線商務(wù)渠道形式，利用網(wǎng)站在線銷(xiāo)售。在線商城銷(xiāo)售形式，進(jìn)行各種新奇的'、個(gè)性化的、隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)者活動(dòng)類(lèi)型而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站購(gòu)物。xx本來(lái)就是品牌折扣網(wǎng)，除了限時(shí)搶購(gòu)?fù)?，還可以采取網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)、公正的網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、還有積分促銷(xiāo)，這樣可以提高品牌和網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)是附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售慶典，這樣可以擴(kuò)大用戶(hù)群、推廣x項(xiàng)活動(dòng)。
㈣客戶(hù)關(guān)系管理策略
針對(duì)網(wǎng)站消費(fèi)者制定個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，例如頁(yè)面定制(我的xx、品牌約會(huì)等)、e-mail定制，這樣消費(fèi)者可以隨時(shí)了解著名品牌網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家銷(xiāo)售的開(kāi)售時(shí)間，方便消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買(mǎi)到中意的產(chǎn)品。提供網(wǎng)站社區(qū)，為消費(fèi)者、會(huì)員提供交流平臺(tái)互相討論產(chǎn)品，這樣不僅可以了解客戶(hù)的反應(yīng)、了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，也可以讓消費(fèi)者更放心的購(gòu)物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務(wù)，從而根據(jù)消費(fèi)者所屬行業(yè)和需求進(jìn)行咨詢(xún)推薦服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站客服人員的培訓(xùn)，保證客服人員對(duì)消費(fèi)者的咨詢(xún)都熱情細(xì)心的回答。嚴(yán)密保管會(huì)員的個(gè)人信息，防止泄露和流失，設(shè)置客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)加強(qiáng)保管客戶(hù)的個(gè)人資料，加強(qiáng)對(duì)核心客戶(hù)的管理和維護(hù)，并不斷的發(fā)展新客戶(hù)。
四、策劃方案的效果測(cè)評(píng)
1、通過(guò)一些網(wǎng)站工具來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。
2、售后問(wèn)卷調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求和不滿(mǎn)意之處，方便企業(yè)即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，時(shí)刻以消費(fèi)者的需求為企業(yè)的第一位。
3、查看行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量，這樣可以從側(cè)面反映自己網(wǎng)站的流量問(wèn)題。
面對(duì)xx的不足需要亟待解決的問(wèn)題，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境分析并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)毛利率低、倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用降低會(huì)有所改善。本策劃對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的策略、客戶(hù)關(guān)系管理，這樣會(huì)提升xx產(chǎn)品形象、增加銷(xiāo)售訂單、擴(kuò)廣銷(xiāo)售渠道，并做好售后管理服務(wù)，提供真摯的熱心服務(wù)，抓牢客戶(hù)群。
第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃目的要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量的完成。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：
1、企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
2、企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
3、企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
5、市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
6、企業(yè)在宗的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。
7、推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析行業(yè)外部環(huán)境分析政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷(xiāo)售量為多少萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利多少萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)的百分比。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案書(shū)寫(xiě)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，應(yīng)考慮一下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化
3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放五、如何廣告宣傳：
（1）原則：
①服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的`廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
（2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒體，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文
1、前言
人類(lèi)正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今世界，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步， 帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)， 深刻地影響了人類(lèi)生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)， 憑借網(wǎng)絡(luò)將“天涯”變“咫尺”， 打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限， 創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)， 為企業(yè)提供了進(jìn)入全球化領(lǐng)域施展的商機(jī)，成為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以客戶(hù)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式， 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行， 形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)， 借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種技術(shù)手段的革命， 它包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易和顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其它傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，最本質(zhì)的特點(diǎn)是屬于全球營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)今時(shí)代， 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的各個(gè)領(lǐng)域， 進(jìn)入人們的日常生活， 并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活方式的重大變革。從__年到20__年，從鮮為人知到風(fēng)頭十足，中國(guó)B2B電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了十年。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《Netguide20__中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，20__年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到12500億元，預(yù)計(jì)20__年B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將繼續(xù)高速發(fā)展，達(dá)到約16200億元，20__年交易規(guī)模有望達(dá)21300億元。易觀國(guó)際新媒體首席分析師符星華告訴記者，如果說(shuō)過(guò)去十年的互聯(lián)網(wǎng)屬于娛樂(lè)，互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十年將是電子商務(wù)的十年，越來(lái)越多的企業(yè)正在加入這個(gè)市場(chǎng)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
1、跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)模式
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購(gòu)買(mǎi)的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。
2、互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢(xún)，制作調(diào)查表來(lái)搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過(guò)來(lái)，也提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
3、定制化營(yíng)銷(xiāo)
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿(mǎn)足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，確保銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可跟蹤每個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式
1、B2B電子商務(wù)平臺(tái)上推廣產(chǎn)品
B2B就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。
在阿里巴巴、聰慧網(wǎng)、中國(guó)制作、各省市批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)、各電器行業(yè)商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，能有效地讓各地的經(jīng)銷(xiāo)商了解我們的產(chǎn)品，這種推廣方式的優(yōu)點(diǎn)是：1、在國(guó)內(nèi)知名度高，聚集了大量國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè);2、訪問(wèn)量都比較大;3、比較貼近國(guó)內(nèi)客戶(hù)的服務(wù);4、商機(jī)發(fā)布式的交易機(jī)制比較直接，操作簡(jiǎn)單。
2、B2C營(yíng)銷(xiāo)模式銷(xiāo)售產(chǎn)品
B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。
(1)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站、構(gòu)建在線商城系統(tǒng)
(2)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化(SEO)
在百度、google、搜狗、雅虎等搜索引擎上發(fā)布產(chǎn)品信息、進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化，令更多網(wǎng)民瀏覽到產(chǎn)品信息。
(3)競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)(SEM)
在搜索聯(lián)盟進(jìn)行競(jìng)價(jià)、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)。列如在百度搜索洗菜機(jī)就能馬上看到我們的產(chǎn)品。
(4)網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC)
在電器商貿(mào)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)廣告位置，讓更多人看到我們的產(chǎn)品。
(5)組建網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理團(tuán)隊(duì)。
3、采用email營(yíng)銷(xiāo)
利用email群發(fā)軟件群發(fā)宣全廣告
4、 采用博客營(yíng)銷(xiāo)
利用博客群發(fā)軟件群發(fā)宣全廣告
5、論壇營(yíng)銷(xiāo)
利用論壇群發(fā)軟件群發(fā)宣全廣告
6、病毒式營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)發(fā)惡意軟件宣全產(chǎn)品
5、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
1、 網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)
折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。目前大部分網(wǎng)上銷(xiāo)售商品都有不同程度的價(jià)格折扣。
2、 網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)
贈(zèng)品促銷(xiāo)目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。贈(zèng)品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
3、 網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶(hù)群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4、積分促銷(xiāo)
積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。
第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
一、市場(chǎng)分析
(一)經(jīng)過(guò)我在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)SMT電子元件包裝產(chǎn)品此行業(yè)的調(diào)查與分析，就行業(yè)內(nèi)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)而言，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：
1.行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)還是以傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式為主，明顯忽視行業(yè)產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域的前景，僅幾家知名企業(yè)將自己的企業(yè)品牌和產(chǎn)品推向電子商務(wù)平臺(tái)，并做了少量的網(wǎng)絡(luò)推廣，可以看出行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域虎視眈眈。
2.行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)都有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是我發(fā)現(xiàn)這些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站幾乎都存在幾個(gè)同樣的問(wèn)題：
(1)網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格單調(diào)、都以靜態(tài)頁(yè)面為主。
(2)內(nèi)容過(guò)于陳舊更新過(guò)慢、且原創(chuàng)軟文過(guò)少，可以說(shuō)有部分門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容幾乎無(wú)更新，行業(yè)新聞和宣傳軟文大多是復(fù)制而來(lái)。
(3)網(wǎng)站投資過(guò)小、推廣宣傳力度不夠。
(4)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站定位不夠清晰。
(二)雖然行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有重點(diǎn)進(jìn)入電子商務(wù)的龍頭企業(yè)，但我們不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日益強(qiáng)勢(shì)、SMT電子元件包裝產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域的前景和行業(yè)內(nèi)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的重要性，因此企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域已勢(shì)在必行。
二、目標(biāo)
我們行業(yè)內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域中還沒(méi)有真正意義上的龍頭企業(yè)，因此誰(shuí)能在領(lǐng)域中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，能在此成功立足、打響企業(yè)品牌并深入到行業(yè)內(nèi)形成良好口碑、達(dá)成企業(yè)品牌給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)的'連鎖反應(yīng)，推廣企業(yè)品牌和企業(yè)形象將成為進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域初期的核心目標(biāo)。
三、企業(yè)優(yōu)勢(shì)
四、團(tuán)隊(duì)建立
(一)組織架構(gòu)
1.____所生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于工業(yè)品，且所需產(chǎn)品的客戶(hù)是企業(yè)性質(zhì)或商家，那么結(jié)合以上分析情況，公司產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域里發(fā)展應(yīng)選擇B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)作為核心。以B2B網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為主，并根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品的分析報(bào)告選擇其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行有效推廣。
2.工業(yè)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與民用品相比有所不同，相對(duì)而言工業(yè)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更為清晰簡(jiǎn)單，省去了復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)鏈。并且工業(yè)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的第二個(gè)核心是推廣。
3.綜上、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部初期的組織架構(gòu)大至如下：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)說(shuō)明：在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下全面開(kāi)展部門(mén)工作、建立完善的部門(mén)結(jié)構(gòu)、合理安排各崗位工作迅速上崗。
(二)部門(mén)人員配置及崗職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)(SEO)
第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
一、計(jì)劃綜述
針對(duì)海爾公司在重慶地區(qū)20xx年全年的銷(xiāo)售狀況，來(lái)具體分析海爾空調(diào)銷(xiāo)售量所占比例，對(duì)其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出相對(duì)應(yīng)的策略。對(duì)做得優(yōu)秀的方面大力保持，不足的地方進(jìn)行改善。為了完成20xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)，公司需要一份能夠提高銷(xiāo)售額的計(jì)劃書(shū)，從市場(chǎng)分析、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、具體實(shí)施策略、行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算上面來(lái)改變現(xiàn)狀。
二、企業(yè)現(xiàn)狀
1、市場(chǎng)環(huán)境分析
（一）人口環(huán)境：人口是市場(chǎng)的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場(chǎng)規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。
（二）法律環(huán)境：國(guó)家通過(guò)一系列的法律法規(guī)來(lái)保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)和保護(hù)消費(fèi)者利益不受傷害。 （三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要環(huán)境因素，包括收入因素、消費(fèi)支出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素的影響。
（四）技術(shù)環(huán)境：成立了海爾中央研究院，自主研發(fā)新產(chǎn)品，采用了新的營(yíng)銷(xiāo)方式。 （五）社會(huì)文化環(huán)境：最早出現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)上的家電企業(yè)，品牌觀念深入人心。
2、產(chǎn)品分析
（一）產(chǎn)品包裝
海爾集團(tuán)以“恰好”包裝為基礎(chǔ)，特地邀請(qǐng)了中國(guó)包裝科研測(cè)試中心的專(zhuān)家學(xué)者.成功解決了冰箱產(chǎn)品包裝運(yùn)輸成本難題。工程技術(shù)人員從測(cè)試原有包裝運(yùn)輸性能八手，分析冰箱的特性和原包裝優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)產(chǎn)品在流通、運(yùn)輸過(guò)程中的實(shí)際情況進(jìn)行包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、選擇適用的包裝制品，在保證產(chǎn)品運(yùn)輸安全的前提下達(dá)到包裝成本的最優(yōu)化，減少包裝廢棄物和資源消耗。改進(jìn)后的冰箱包裝不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和包裝材料成本降低，而且使運(yùn)輸貨損壞律明顯改善。
（二）產(chǎn)品特色
（1）專(zhuān)利雙向換新風(fēng)技術(shù)，創(chuàng)造A級(jí)含氧度 （2）健康負(fù)離子技術(shù)，創(chuàng)造A級(jí)清新度 （3）連體連動(dòng)式出風(fēng)框設(shè)計(jì)，美觀又防塵 （4）知名專(zhuān)家設(shè)計(jì)，精美花紋，典雅時(shí)尚 （5）LED按鍵式顯示屏，精彩生活一目了然 （6）15米超遠(yuǎn)距離送風(fēng)，兼顧全家所需 （7）.時(shí)尚曲面玻璃外觀設(shè)計(jì)，尊貴典雅 （8）環(huán)繞立體風(fēng)，健康好輕松
（9）夜光按鍵遙控器，晚上看得見(jiàn) （10）VC發(fā)生層，釋放健康維生素C （11）國(guó)際名牌壓機(jī)，超長(zhǎng)壽命超高效
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析
格力：格力公司認(rèn)為在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的背景下,房地產(chǎn)、天氣配合的可能性也會(huì)很大,如節(jié)能補(bǔ)貼等政策也有望提高進(jìn)入門(mén)檻,進(jìn)而擴(kuò)大公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。明確20xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)。公司計(jì)劃明年內(nèi)銷(xiāo)收入實(shí)現(xiàn)20%以上的增長(zhǎng),而出口量可恢復(fù)到08年的水平(600萬(wàn)臺(tái)),20xx新冷年出口較08冷年增長(zhǎng)20%(09冷年出口下滑過(guò)大,不具可比性) 下半年對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行下調(diào),但明年均價(jià)趨勢(shì)向上。作為行業(yè)龍頭,公司對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整一向慎重,而下半年價(jià)格下調(diào)10%左右
中央空調(diào)作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司未來(lái)十分看好中央空調(diào)的發(fā)展前景,主要是基于相對(duì)于家用空調(diào)相對(duì)平穩(wěn)的增長(zhǎng),中央空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模仍有較大的提升空間,而且國(guó)內(nèi)外資品牌的份額在下降?？照{(diào)出口是未來(lái)的工作重點(diǎn)。加大對(duì)出口業(yè)務(wù)人員的激勵(lì),并重新開(kāi)始接受利潤(rùn)率偏低的訂單,同時(shí)加強(qiáng)了與海外經(jīng)銷(xiāo)商和渠道商的合作,加快在東南亞、中東和非洲等地區(qū)自主品牌的拓展。海爾空調(diào)確定三、四級(jí)市場(chǎng)翻番增長(zhǎng)目標(biāo)并啟動(dòng)新品新策略。專(zhuān)賣(mài)店是海爾空調(diào)三、四級(jí)市場(chǎng)的重主要渠道組成部分，重視專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)，提升專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，與渠道商一起建立深度合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)、共贏共存是海爾的追求目標(biāo)。
4、消費(fèi)者分析
隨著空調(diào)消費(fèi)日趨理性，空調(diào)器的實(shí)際功能成為消費(fèi)者最為關(guān)心的因素。與往年明顯不同的是，關(guān)注空調(diào)節(jié)能、健康、環(huán)保、靜音功效的消費(fèi)者越來(lái)越多，不少前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的消費(fèi)者，都能明確說(shuō)出1到2個(gè)具有此類(lèi)功能的空調(diào)品牌名稱(chēng)，并表示進(jìn)商場(chǎng)以后要首先看看這類(lèi)空調(diào)產(chǎn)品。
品牌因素仍在空調(diào)選購(gòu)過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)。這是因?yàn)槊雷u(yù)度高的品牌通常都實(shí)力雄厚，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面處于領(lǐng)先位置，消費(fèi)者一旦選購(gòu)了高美譽(yù)度品牌，往往同時(shí)就得到了信譽(yù)、質(zhì)量保證，因此“品牌+功能”仍是不少消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)時(shí)同時(shí)看重的因素。價(jià)格因素位置后移，反映出價(jià)格對(duì)空調(diào)消費(fèi)的決定力量越來(lái)越弱，消費(fèi)者更多的是看重功能、品牌，而不是價(jià)格高低，高性?xún)r(jià)比的空調(diào)才會(huì)得到消費(fèi)者認(rèn)可。外觀因素走入前臺(tái)，則是消費(fèi)者越來(lái)越對(duì)空調(diào)與家居搭配和諧，以及追求空調(diào)外觀時(shí)尚化的表現(xiàn)。這也是國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)開(kāi)始導(dǎo)入時(shí)尚外觀元素，逐漸注重空調(diào)外觀設(shè)計(jì)的重要原因。
三、SWOT分析
四、組織目標(biāo)
通過(guò)市場(chǎng)分析了解到，在近幾年里海爾空調(diào)的市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所搶占，為了提高海爾空調(diào)的市場(chǎng)份額，奪回以往海爾在空調(diào)領(lǐng)域的地位，我們將作出一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具體將銷(xiāo)售額在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高30%。
五、實(shí)施策略
1、產(chǎn)品策略：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而言，海爾公司的產(chǎn)品已有自己的市場(chǎng)位置，為了維持現(xiàn)有的市場(chǎng)需求；需要對(duì)已進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，增加產(chǎn)品用途和新功能，改變海爾空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品的款式、型號(hào)、和顏色等來(lái)吸引新顧客，留住老顧客，為讓顧客能得到更多價(jià)值的產(chǎn)品；產(chǎn)品的陳列規(guī)范化與控制；以及調(diào)整各個(gè)產(chǎn)品所占的比率，使之達(dá)到平衡。
2、渠道策略：采用直供分銷(xiāo)制銷(xiāo)售模式，建立以零售商為核心的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)各渠道成員的行為，加強(qiáng)合作關(guān)系；加大對(duì)非中心城市的滲透，擴(kuò)大偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，將銷(xiāo)售重心下沉，以多元化渠道分散集中在家電連鎖業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈也需要通過(guò)規(guī)范化運(yùn)作來(lái)適應(yīng)變化的外部環(huán)境，可以采用獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)激發(fā)各零售商的積極性，減少自有庫(kù)存；完善網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)，提高企業(yè)的反應(yīng)速度；渠道集成化，將傳統(tǒng)渠道和新興渠道相互結(jié)合，利用兩者的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一種全新的'經(jīng)營(yíng)模式。
3、價(jià)格策略：針對(duì)不同層次的消費(fèi)者，制訂了不同的價(jià)格，通過(guò)制造差別化產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足差別消費(fèi)人群。為鼓勵(lì)消費(fèi)者在節(jié)假日可以采用特價(jià)銷(xiāo)售、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、降價(jià)銷(xiāo)售等方式，也可以采取分期付款，團(tuán)購(gòu)等方式。
4、促銷(xiāo)策略：擴(kuò)大廣告宣傳品牌，樹(shù)立良好的品牌形象，提高產(chǎn)品知名度，刺激消費(fèi)者需求；對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)（心理素質(zhì)、產(chǎn)品了解、促銷(xiāo)能力等）和進(jìn)行明確合理的分工；讓海爾的促銷(xiāo)人員定時(shí)到各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店、百貨店、零售店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，以便將產(chǎn)品信息更真實(shí)的反應(yīng)給顧客；在進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣和銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品的顧客都可享受一定的優(yōu)惠。
