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第一篇：項目計劃書

一．概述

1.電子商務現(xiàn)狀以及發(fā)展

電子商務由1995年開始進入中國市場，至盡為止已經(jīng)有15年的時間了。電子商務乃是隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務活動框架，其發(fā)展對與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營意識和知識儲備等等都提出了很高的要求。

20xx年9月,阿里巴巴集團發(fā)布的《新商業(yè)文明浮現(xiàn)20xx年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》顯示：截至20xx年上半年，中國的網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)突破6300萬，社會經(jīng)濟影響力越來越大。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年9月以后的一段時間里，每天新增的網(wǎng)店超過5000家。而根據(jù)20xx年12月淘寶公布的數(shù)據(jù)，淘寶注冊商家超過一個億，從20xx年的930億到20xx年淘寶交易總額達到20xx億，而這個數(shù)據(jù)在20xx年，將會達到4000億。

從網(wǎng)民、網(wǎng)友，到網(wǎng)蟲、網(wǎng)商，不同時期不同稱謂的出現(xiàn)頻率告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)的應用正在深度進化，從娛樂、社交到生活，再到電子商務，大部分人都已經(jīng)感覺到，電子商務正在改變我們的工作模式、商業(yè)模式和商業(yè)形態(tài)。

時至今日，幾乎沒有人不聽過網(wǎng)店、阿里巴巴、淘寶等電子商務詞匯，“今天不電子商務，明天將無商可務”。電子商務今天已經(jīng)如火如荼，這是不可否認的事實，品牌商、工廠、經(jīng)銷商乃至個人，無不尋覓著在電子商務里面找個空間掛靠，并且無數(shù)成功的例子在宣告，電子商務吧，讓你的生意火起來。

實體店傳統(tǒng)以來，一向是產(chǎn)品的銷售終端，在電子商務出現(xiàn)之前，幾乎所有產(chǎn)品都是經(jīng)銷售終端到消費者手里，而如今，電子商務洶涌的搶著他們的飯碗。要不就電子商務，要不無商可務，開通網(wǎng)絡營銷之路，對于眾多實體店，已經(jīng)是迫在眉睫，尤其是連鎖實體店，越發(fā)沉重的固定成本，越來越多的客戶被分流到電子商務公司。

艾瑞咨詢近期正式發(fā)布的《20xx-2010年中國的網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國的網(wǎng)絡購物交易規(guī)模（實物類商品為主）繼續(xù)高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%，超出艾瑞預期?？紤]到虛擬及服務類商品的網(wǎng)絡交易情況，艾瑞咨詢認為電子商務及電子支付對居民的日常生活的影響程度逐步加深。

20xx年中國的網(wǎng)絡購物交易規(guī)模達到2630億元，超預期增長

艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國的網(wǎng)絡購物交易額規(guī)模繼續(xù)高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%，超出艾瑞預期，其主要原因是淘寶、拍拍等第三方平臺式購物網(wǎng)站交易額增長率超出艾瑞的預期。20xx年淘寶網(wǎng)交易規(guī)模達到20xx億元，連續(xù)5年實現(xiàn)100%以上的增長。艾瑞咨詢分析認為，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)與09年淘寶網(wǎng)改善賣家評價體系、優(yōu)化買賣交易功能等密切相關(guān)。

2.電子商務模式

c2c實際是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為c，而C2C即ConsumertoConsumer。

B2C(BusinesstoCustomer)。B2C中的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業(yè)對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。

一般是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的“網(wǎng)上購物網(wǎng)站”。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)如JackJonese、李寧、美特斯邦威、雅戈爾等示范效應的促進，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

二．方案規(guī)劃

1.設計目標與宗旨

目標：打造一個網(wǎng)絡上的世界皮革直營航母。

商業(yè)模式：B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實體相結(jié)合。

2.項目設計

桐鄉(xiāng)定位高端-世界皮革直營航母，要想在商業(yè)模式上有所突破與創(chuàng)新，可以利用現(xiàn)階段電子商務比較成熟的環(huán)境打造網(wǎng)絡購物的電子商務平臺（以下簡稱平臺）。它需要解決三個問題：賣什么，怎么賣，如何盈利

2.1賣什么？

主營箱包，皮具、鞋、皮草等，應該說這些商品還是比較適合在網(wǎng)絡進行銷售，成功的案例也很多。但是網(wǎng)絡銷售只能選擇有品牌，質(zhì)量好的商品進行銷售?？梢源蟠蠼档屯藫Q貨率、投訴率、提高購買轉(zhuǎn)化率。利用各自品牌本省的影響力，降低平臺本身的宣傳推廣費用。

2.2怎么賣？

商品流可以分為三種方式

A．完全利用商鋪的庫存量，平臺零庫存

優(yōu)缺點分析：零庫存，低成本，但是商品更新太快，無法完全保證平臺上出售的商品商鋪有現(xiàn)貨，只能盡可能的建立協(xié)調(diào)機制降低無貨率。

B．完全自建倉庫備貨

優(yōu)缺點分析：極高的成本，需要很大的資金流支持，但縮短了中間環(huán)節(jié)，提高了利潤，庫存情況清晰明了。

C．部分利用商鋪的庫存量，部分自建庫存

優(yōu)缺點分析：上面兩個方案的折中過渡方案，盡可能回避各自缺點。

信息流的三種方式

A．獨立建站，建立網(wǎng)上的商城

優(yōu)缺點分析：獨立建站，擁有完全控制權(quán)。類似國美電器網(wǎng)上商城，一號店，京東商城等。但這樣的網(wǎng)站運營需要強大的技術(shù)和團隊支持，而且網(wǎng)站的推廣成本極大，廣告費用高。

B．利用淘寶目前超強人氣開設淘寶商城專營店

優(yōu)缺點分析：部分受制于淘寶的游戲規(guī)則，但可以利用淘寶的幾百萬會員的人氣，推廣成本相對較低

C．開設淘寶商城并將數(shù)據(jù)同步到獨立網(wǎng)站并建立分銷渠道

優(yōu)缺點分析：進退自由，可以視發(fā)展情況有所側(cè)重的發(fā)展淘寶商城或者獨立網(wǎng)站，并在適當時候推出分銷制度，發(fā)展分銷商，并可以發(fā)展市場內(nèi)的有興趣的商鋪進行分銷，既共享了資源又能從網(wǎng)站獲取第一手的商業(yè)資料。

2.3如何盈利？

就平臺本身而言前期盈利主要以進出貨的差價為主，后期可以利用平臺本身的影響力，在賺取差價的同時收取加盟費和廣告費。最終目的創(chuàng)建平臺本身的品牌和渠道。并根據(jù)網(wǎng)絡的特點同時創(chuàng)多品牌。電子商務平臺其實和傳統(tǒng)實體市場相同，它的培育同樣需要一個比較長的周期，只能做好一年虧本，兩年保本，三年開始盈利的心理準備。

就平臺對于市場商鋪的附加值而言，對商鋪來說在傳統(tǒng)市場銷售的同時多了一個網(wǎng)絡的渠道，而這個渠道又不必花費太多的精力去打理，只需交給專業(yè)的電子商務運作團隊即可。

目前的現(xiàn)實就是很多實體商鋪本身在進行初級階段的電子商務，或者有很多想實施，但苦于沒有技術(shù)和人才。所以為商鋪提供這樣一個電子商務的服務既為自己的網(wǎng)上世界皮革直營航母做準備，又為商鋪提供了一條網(wǎng)上銷售的渠道，可以大大提高競爭力。

綜合分析，可以采用以下模式進行：第一階段：組建電子商務團隊（或公司）開設淘寶商城，選取若干品牌專賣店加入，由團隊統(tǒng)一拍攝實物照片并錄入淘寶商城數(shù)據(jù)庫進行網(wǎng)絡銷售，當商品賣出后，每天下午固定時間由專門物流人員統(tǒng)一收貨，統(tǒng)一打包，統(tǒng)一發(fā)貨。第二階段：根據(jù)銷售情況，平臺逐步自行進貨并銷售。第三階段：當商品數(shù)量和銷售量達到一定程度，團隊也已經(jīng)完全組建并融合，可以開始將淘寶商城的數(shù)據(jù)同步到的獨立B2C網(wǎng)站上，并建立分銷制度，發(fā)展分銷商。如果再發(fā)展一個階段的話，那就是舍棄淘寶商城，全力推B2C網(wǎng)站，既可銷售其他品牌產(chǎn)品，也可創(chuàng)建自己的品牌產(chǎn)品和銷售渠道，開創(chuàng)電子商務的新渠道，打造一個網(wǎng)絡上的世界皮革直營航母、一個行業(yè)電子商務門戶網(wǎng)站。

三.項目優(yōu)勢分析

桐鄉(xiāng)在實體的各方面均成熟可行，建立平臺。依靠實體的市場建立起來的B2C平臺具有起自身優(yōu)勢：

a．倉儲問題：由于各店鋪就是一個最有效、實時的倉庫，所以平臺的倉儲成本為零。b．是送貨時間太長的問題：由于B2C平臺的倉儲就是自身，所以在送貨方面能做到當天定獲當天發(fā)貨。

c．商品質(zhì)量以及售后服務沒有保障的問題：為保證商品質(zhì)量，在所有貨物發(fā)出之前均由專業(yè)物流團隊統(tǒng)一收貨、包裝、發(fā)貨，保證了商品質(zhì)量。至于售后問題，客戶面對的也是平臺，而非商鋪，由此的商品質(zhì)量保證機制負責與商鋪協(xié)調(diào)溝通，省卻了客戶與商鋪的對話。并可建立7天免費退換貨、先行賠付、貨到付款等機制。

d．信譽問題：以的名義建立的商城，更容易讓消費者產(chǎn)生信任感。

四.實施規(guī)劃

1.人力資源配備

商業(yè)策劃團隊：市場調(diào)查、商業(yè)計劃書撰寫、網(wǎng)絡營銷策劃、電子商務策劃

網(wǎng)絡營銷團隊：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、競價排名指導（SEM）、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告（PPC）網(wǎng)站技術(shù)團隊：網(wǎng)站開發(fā)、各種應用系統(tǒng)的開發(fā)維護、電子支付接口開發(fā)

網(wǎng)站運營團隊：圖片拍攝、數(shù)據(jù)錄入、文案、網(wǎng)上交易接洽、24小時在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控

物流管理團隊：商品供應管理、庫存管理、發(fā)貨管理

2.軟件解決方案

使用目前已經(jīng)很成熟的淘寶商城系統(tǒng)建立淘寶商城，以及網(wǎng)上商店軟件市場占有率第一的shopex軟件建立獨立網(wǎng)站

3.宣傳推廣

前來的游客發(fā)放電子優(yōu)惠券，憑密碼可以參與優(yōu)惠。

網(wǎng)站定期向會員發(fā)放網(wǎng)絡優(yōu)惠卷，對回頭客進行優(yōu)惠；

懸掛網(wǎng)商標識；

搜索引擎推廣：優(yōu)化網(wǎng)站，讓Google和百度更多的收錄網(wǎng)站信息；

電子郵件推廣：有針對的群發(fā)電子郵件；

網(wǎng)絡廣告推廣：購買廣告位或者GoogleAdWords或者百度關(guān)鍵字；

博客推廣：利用博客的Web2.0效應；

軟文推廣：聘請職業(yè)寫手撰寫推廣的軟文；

與有關(guān)部門合作舉行大項公益活動，提升網(wǎng)站知名度；

3．.資金預算

員工薪水：50萬

攝影設備：6萬

第二篇：項目計劃書

一.宗旨及商業(yè)模式

本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結(jié)，客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務活動。(刪除)

二.商品概述

本店主要經(jīng)營親情系列商品，主要有電子類、運動類、時尚類、卡通類，商品按不同的系列進行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

三.市場分析

網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場分析是一個必不可少的環(huán)節(jié)，重點以市場機會、環(huán)境、目標市場的選擇及消費者購買行為和需求等進行分析。

四.競爭分析

網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價格分析競爭因素，然后制定競爭策略。

五.財務預測

主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費用核算，對現(xiàn)金流量表、利潤表、資產(chǎn)負債表進行預測，產(chǎn)品銷售量的分析。

六.營銷組合策略

營銷組合，即“4P”，產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。

七.資金需求及籌措方法

網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構(gòu)的資金等進行籌措。

八.團隊概述

團隊的核心是共同奉獻，團隊的精髓是共同承諾網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項目。我們這個團隊齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。我們的目標一致，關(guān)系融洽，具有責任感，共同努力做好合作的項目，團結(jié)共進，眾志成誠，為廣大的消費者服務。