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第一篇：客運(yùn)班車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范文

贛州市運(yùn)管處：

在道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本公司鄭重向社會(huì)及道路運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)做出如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，如有違反上述法律，法規(guī)，自覺(jué)接受行業(yè)管理部門(mén)的處理。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不擅自縮短或延長(zhǎng)線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規(guī)定的客運(yùn)站點(diǎn)?？?，按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營(yíng)。

三、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌，車(chē)廂張貼投訴電話，監(jiān)督電話，車(chē)輛正常運(yùn)行時(shí)間表，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，確保乘客乘車(chē)快捷，做好車(chē)輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，保護(hù)車(chē)容整潔，保證車(chē)內(nèi)空調(diào)、座具等設(shè)備設(shè)施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車(chē)環(huán)境。

四、途中因故障無(wú)法繼續(xù)行駛時(shí)，積極采取措施組織旅客換乘。

五、嚴(yán)格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件。

六、自覺(jué)服從交通運(yùn)政管理，自覺(jué)接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。

七、在緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事，搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

承諾人（蓋章）：

年 月 日

第二篇：客運(yùn)班車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范文

我代表環(huán)境保護(hù)局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。行政相對(duì)人到環(huán)保機(jī)關(guān)辦理行政許可事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)受理的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；所受理事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。

二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。行政相對(duì)人到環(huán)保機(jī)關(guān)辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)初審、排放污染物許可證年檢，在行政相對(duì)人提供資料齊全的.前提下，環(huán)保機(jī)關(guān)受理即辦；行政相對(duì)人到環(huán)保機(jī)關(guān)辦理危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證，資料齊全受理后3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)；行政相對(duì)人到環(huán)保機(jī)關(guān)辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件審批屬縣級(jí)審批權(quán)限的，符合相關(guān)規(guī)定的，環(huán)保機(jī)關(guān)收到其建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、環(huán)境影響報(bào)告表、環(huán)境影響登記表后分別在30日、15日和1日內(nèi)完成審批工作；行政相對(duì)人到環(huán)保機(jī)關(guān)辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)竣工驗(yàn)收，在行政相對(duì)人提供資料齊全的前提下，由局審批項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組牽頭，組織相關(guān)單位30日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，30日內(nèi)并批復(fù)環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

三、落實(shí)“一站式”服務(wù)制。按規(guī)定辦理環(huán)保行政許可事項(xiàng)時(shí)，一律在縣行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理，實(shí)行一站式辦公。凡需要環(huán)保機(jī)關(guān)內(nèi)部多個(gè)部門(mén)辦理才能完成的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由環(huán)保機(jī)關(guān)內(nèi)部傳遞完成，所有辦事結(jié)果一律從窗口反饋。屬上級(jí)審批權(quán)限的事項(xiàng)，環(huán)保窗口告知辦理程序，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

四、推行政務(wù)事務(wù)公開(kāi)制。環(huán)保機(jī)關(guān)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)環(huán)保法律法規(guī)和政策、收費(fèi)依據(jù)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)環(huán)保干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；公開(kāi)投訴部門(mén)和監(jiān)督舉報(bào)電話；公開(kāi)環(huán)保人員違反規(guī)定的責(zé)任追究。

五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對(duì)應(yīng)辦不辦、超出限辦時(shí)限、不按效能規(guī)章制度辦事發(fā)生行政過(guò)錯(cuò)行為，嚴(yán)格按照行政問(wèn)責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

六、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報(bào)電話，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。投訴舉報(bào)電話：12369

以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問(wèn)責(zé)處理。

承諾人：

日期：