千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《金龍旅客服務(wù)承諾書(shū)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《金龍旅客服務(wù)承諾書(shū)》。

第一篇：旅行社旅游服務(wù)承諾書(shū)

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立國(guó)旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展，旅行社旅游服務(wù)承諾書(shū)。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。

2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理（如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式，承諾書(shū)《旅行社旅游服務(wù)承諾書(shū)》。

5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團(tuán)（無(wú)論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書(shū)中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。

7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國(guó)籍）

8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。

9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

10、在旅游期間，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。

地址：中國(guó)?云南省昆明市東郊路111號(hào)神州旅游信息港辦公大廈四樓

郵編：

24小時(shí)旅游專線:

傳真：

銷售e-mail：

商務(wù)合作e-mail：

投訴e-mail：

第二篇：旅游服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

六、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

七、認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn);對(duì)收集到的`旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

對(duì)于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰。

　　承諾人：xxx

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

第三篇：航空旅游公司服務(wù)承諾書(shū)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，對(duì)路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾。

第一條嚴(yán)格依照班線許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施

第二條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不擅自縮短或延長(zhǎng)線路；不超載；不圍城打轉(zhuǎn)、站外組客、拉客，不倒、賣、宰、甩旅客；不塌班晚點(diǎn)，不在途中上下旅客，按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？浚话匆?guī)定的`線路行駛經(jīng)營(yíng)。不得聚眾鬧事，無(wú)理取鬧。

車廂內(nèi)公柿班車正常運(yùn)行時(shí)間（不可抗力因素除外）、超時(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)、里程票價(jià)表和其他承諾條款。準(zhǔn)時(shí)發(fā)班，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；投放規(guī)定檔次的車輛，做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，保持車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、臥（座）具等設(shè)備設(shè)施齊全完好，確保乘客乘車環(huán)境舒適。

第三條如有管理問(wèn)題，正面反映；一級(jí)一級(jí)上訪，不得越級(jí)上訪否則按規(guī)定處理，經(jīng)營(yíng)者被新聞媒體曝光一次，將停業(yè)整頓三天，罰款伍百元，被投訴一次罰款叁佰元。

第四條嚴(yán)格自律，服從管理，如違反第一條承諾，沒(méi)有按許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施的，自愿整改。該班線投入車輛檔次、技術(shù)狀況達(dá)不到要求的自愿停班；如違反第二條承諾的具本款項(xiàng)，第一次將對(duì)相關(guān)司乘人員予以下車待崗整改，第二次將解聘相關(guān)司乘人員，并將處理結(jié)果上報(bào)始發(fā)所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)及省局，第三次無(wú)條件收回線路牌并二級(jí)運(yùn)管所，如發(fā)生重大股務(wù)質(zhì)量投訴事故被省級(jí)擬上新聞媒體曝光，或?qū)嵭袙炜拷?jīng)營(yíng)，或出租、轉(zhuǎn)讓班線經(jīng)營(yíng)權(quán)，或連續(xù)停班3個(gè)月以上的，將無(wú)條件收回線路牌。由于上述請(qǐng)況下線的，原投入班線經(jīng)營(yíng)車輛的處置主由引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司車主自行承擔(dān)，且一年內(nèi)不再申請(qǐng)新增客運(yùn)班線。

第五條如違反本承諾三次以上，交回線路牌、營(yíng)運(yùn)證、自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)，以后將不得投入營(yíng)運(yùn)。

承諾企業(yè)：

第四篇：客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

我代表xx房地產(chǎn)管理局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制

申請(qǐng)人到房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，第一受理的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的`辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋，說(shuō)明原因；所受理事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。

二、嚴(yán)守承諾服務(wù)要求

1、嚴(yán)守辦事時(shí)限。凡符合規(guī)定所受理的業(yè)務(wù)必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)，做到務(wù)實(shí)高效，不扣件、不壓件、不超時(shí)限；

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。實(shí)行“陽(yáng)光操作”，將有關(guān)房地產(chǎn)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)辦理依據(jù)、程序、時(shí)限及時(shí)向社會(huì)公布，增強(qiáng)工作的透明度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；

3、落實(shí)“一站式”服務(wù)。按規(guī)定由房地產(chǎn)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時(shí)辦理；凡需上級(jí)機(jī)關(guān)或內(nèi)部多個(gè)部門(mén)辦理才能完成的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本部門(mén)內(nèi)部完成。

4、言行文明禮貌。工作人員接待服務(wù)對(duì)象的申報(bào)、咨詢、舉報(bào)、投訴時(shí)，必須文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁態(tài)度冷漠和使用忌語(yǔ)。

三、實(shí)行承諾服務(wù)時(shí)限

1、辦理商品房預(yù)售許可證10個(gè)工作日；發(fā)放房屋拆遷許可證30個(gè)工作日。

2、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)20個(gè)工作日初審?fù)戤叢⑸蠄?bào)上級(jí)主管部門(mén)。

3、房屋危房鑒定預(yù)約后10個(gè)工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。

4、國(guó)有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，10個(gè)工作日，集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，20個(gè)工作日；抵押權(quán)、地役權(quán)登記，5個(gè)工作日；預(yù)告登記、更正登記，10個(gè)工作日；異議登記，1個(gè)工作日（公告時(shí)間不記入前款規(guī)定時(shí)限）。

四、嚴(yán)格責(zé)任追究制

若有違反以上承諾行為的，將嚴(yán)格按照行政問(wèn)責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

五、公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報(bào)電話，真誠(chéng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。投訴電話：

以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問(wèn)責(zé)處理。

承諾人：

日期：

第五篇：客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范文

為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。

五、樹(shù)立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目！＠喂虡?shù)立節(jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。 倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭"兩個(gè)率先"提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。

承諾人：

時(shí)間：20xx年XX月XX日