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第一篇：航空旅游公司服務承諾書

食鹽是關系國計民生的特殊商品，特別是碘鹽關系到人民身體健康和民族素質，為加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經濟社會發(fā)展軟環(huán)境，做好食鹽供應工作，滿足消費者的需要，我代表xx省鹽業(yè)總公司xx公司（鹽務局）鄭重作出以下服務承諾：

一、堅持首問責任制

客戶到我公司（局）辦理涉鹽事項時，第一受理人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時限內及時辦結；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內容；所受理事項不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

二、實行限時辦結制

全縣境內食品加工用鹽企業(yè)辦理《行業(yè)用鹽供應卡》登記，在提供資料齊全的前提下，經鹽政稽查股查驗，審核用途、用量，只要符合規(guī)定，在3個工作日內審批辦結；零售許可證發(fā)放應在1個工作日內辦結；鹽政稽查舉報案件，接案后立即出動，并嚴格為舉報人保密，在查處結案后根據《關于鹽業(yè)違法案件舉報獎勵辦法的通告》的規(guī)定，給舉報人予以獎勵。

三、落實質量負責制

進貨嚴格按指令性計劃管理，不進私鹽、無碘鹽、劣質鹽，維護消費者利益，保證食鹽質量，保證碘鹽含量達標；滿足市場供應，保證做到不脫銷，并做到熱情服務、禮貌待客，為顧客排憂解難，對進貨量大的客戶實行送貨上門。

四、嚴格責任追究制

對應辦不辦、超出限辦時限、管理服務不規(guī)范等過錯行為，嚴格按照問責的有關規(guī)定追究責任。

五、主動接受社會監(jiān)督

設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

承諾人:

第二篇：客運班車優(yōu)質服務承諾書

為提高我縣郵政部門服務質量和水平，加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經濟發(fā)展環(huán)境，深入開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，我代表郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務承諾。

一、服務承諾內容

認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務，為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務，做到迅速、準確、安全、方便，切實保障用戶合法權益。

二、承諾責任落實

1.郵政儲蓄業(yè)務：嚴格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規(guī)定辦理小額貸款、轉帳業(yè)務、匯款業(yè)務、代收保費及其他代辦中間業(yè)務。凡是在規(guī)定營業(yè)時間內到郵局辦理郵政儲蓄業(yè)務的用戶，確保隨到隨辦理存取款業(yè)務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。

2.報刊投遞業(yè)務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規(guī)定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，7個工作日內實現投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內補送或15日內退款。

3.特快專遞業(yè)務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區(qū)實行專人、專車，上門服務。全面提供國內、國際特快業(yè)務，力爭全面實現電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到戶。國內特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。

4.郵政資費：執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標準，并在營業(yè)場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫用戶使用高資費業(yè)務。

5.郵件的賠償標準：

（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

（3）如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。

（4）未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的郵費。

（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。

6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內答復用戶，重大投訴3個工作日內答復用戶。

三、服務承諾措施

1.在各郵政窗口向社會公布投訴監(jiān)督電話。

2.開展定期走訪用戶和發(fā)放征求意見函制度，主動征求用戶意見，提高郵政服務質量。

承諾人：

20xx年xx月xx日

第三篇：航空旅游公司服務承諾書

尊敬的____________：

很高興能為您們服務，四川一達航空旅游公司是經國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準成立，以銷售各航空公司機票及國內旅游包機，代辦全國旅游，訂酒店為一體的綜合性企業(yè)，公司以承諾兌現、服務最好、價格最優(yōu)為宗旨。以開拓進取;務實創(chuàng)新為精神，以社會責任感和客戶利益為重，始終將國家利益放在首位，在取得自身經營業(yè)績的同時，致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻，贏得了廣大客戶的信賴和支持。

為了與國際接軌，本公司已加入國際航協(xié)(iata)。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內民航上崗證書，在贏得客戶好評的同時，本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通，機票送手中24小時服務，半小時送票上門，同時推出了客戶購票積分獎勵方案，并免費上門辦理退票、改簽等優(yōu)質售后服務。

在日常工作中，我們聯手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到： 1、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機后付款，異地訂回程票享受特價，當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務。(貴賓卡以卡號為準，可以方便多人使用一卡) 2、信息服務：及時準確向對方提供機票查詢，預訂及送票服務，同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇，并如實提供特價信息。

3、代換登機牌：若貴單位有需要，請在半天前電話預約我公司，我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌，并且優(yōu)先滿足座位要求。

4、送票服務：對方確定出票后，我公司及時準確為對方確定訂單信息，保證在1小時內送票上門。

5、對方有外出公務或差旅安排時，我公司可以為其提供訂房，旅游商務考察等優(yōu)質特價服務。

5、變更及退票：貴單位機票有變更及退票時，我公司將免費，熱情上門辦理。

7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)

8、如有補充請備注：_____________________ 公司服務承諾書 篇2

一、我自愿加盟安眾物業(yè)，熱愛本職工作，有責任心，接受公司統(tǒng)一管理，工作中能夠做到服從分配與調動，對安排的工作不挑三揀四，不管什么崗位，都沒有怨言，及時做好保潔工作;

二、每天按時上下班，穿工作服、佩掛工卡上崗，堅持上班前下班后打卡，不遲到早退;

三、平時做到遵章守紀，規(guī)范操作，動作熟練、快捷、講求效率，上崗時講文明、懂禮貌，微笑服務，不消極怠工，對業(yè)主的提問和安排有問必答、有求必應，愉快接受，絕不拒絕; 四、虛心學習，不斷提高工作服務水平。日保潔，周清理，做到隨贓隨潔，保質保量完成每日工作量，注意工具擺放適當，適量合理使用保潔耗材，保持最佳工作狀態(tài)。

五、積極配合維修人員對工具、下水設施進行維護、保養(yǎng)，任何時候都不與業(yè)主、客戶發(fā)生爭執(zhí);

六、積極主動，團結協(xié)作，因工作需要能隨叫隨到，愉快完成擊性任務。對班、同事之間加強團結，相互尊重，取長補短，和諧共事，不互相指責、或打架罵人;

七、自覺參加業(yè)務培訓，持續(xù)改進，發(fā)揚勤勞、實干、價值精神，注重改善提高專業(yè)服務質量。

八、有令則行，有禁則止，該做的做好，不該做的不做，工作時不擅自離崗，不扎堆聊天，不代人打卡，主動接受安保人員安檢，不把手機、包括水果、饅頭等食品帶入車間，下班后不把廠里的`任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門，自覺維護安眾保潔良好形象。

九、每天下班前我會主動檢查自己的責任區(qū)工作任務是否完成好，認真查看垃圾有沒有收集和及時送走，努力把一個整潔、干凈、沒有異味的崗位移交給下一班，見人交接后再離開，主動接受班長和主管的監(jiān)督檢查，爭做優(yōu)秀、合格員工;

十、節(jié)約用水、用電，愛護公用設施，保管好保潔用品，發(fā)現屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時向領班匯報。 十一、如有違紀，接受處罰。

承諾人(簽字)：

20__年____月____日

第四篇：旅行社優(yōu)質服務的承諾書

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。

5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）。

8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。

9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。

10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質的服務。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第五篇：客運班車優(yōu)質服務承諾書

甲方：________市公共交通有限公司江南客運站

乙方：________________

為進一步加強汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預防和減少道路交通事故，落實“三不進站”、“六不出站”原則，依據《汽車客運站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關安全管理規(guī)定，并結合實際特制定本責任書。

第一條：本責任書適用于：

1、本站所有進站企業(yè)車輛，社會車輛班線客運經營者。

2、春運、節(jié)假日外公司調入本站加班車輛客運經營者。

第二條:本責任書主要內容為車輛進站安全資料審查、車輛安全技術性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內容。

第三條：凡進站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責任人，應協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強對本企業(yè)車輛安全運行的監(jiān)管。

第四條：凡涉及到本責任書具體內容的，由車輛駕乘人員和車站負責具體管理實施。

客車進站安全資料的登記

第五條：進站車輛首次進站發(fā)班前，應向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項不合格者，甲方拒絕進站。

1、道路運輸證及線路標志牌。

2、駕駛員的駕駛證及資格證。。

3、行駛證及年審、春檢有效審驗記錄。

4、車輛二級維護有效證明。

5、車輛的保險證明。。

6、運管部門開具的進站證及進站通知單。

第六條：凡第五條有關內容時間到期，車輛更新、更換車主，需及時到甲方業(yè)務科進行更改及重新簽定本責任書，否則，甲方有權停止發(fā)班。

第七條：甲方調度在車輛報班前，需認真審核報班車輛的基礎資料，并逐項登記《車輛安全運行報班登記表》，雙方簽字認可后，憑安檢合格證給予報班。

第八條：甲方調度在當班期間，對自己所派出的發(fā)班車輛有關特殊情況應認真做好記錄，以完備責任。

客車出站安全技術性能檢查

第九條：車輛安檢實行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺進行檢查、檢驗合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗不合格，停班檢修，經修復檢驗合格，發(fā)給合格證。

第十條：凡檢驗合格的車輛，駕駛員應在安檢合格證存根上簽字認可，以完備責任。

第十一條：客運車輛安全部件技術狀況檢查的主要內容：

1、轉向：轉向節(jié)及比臂，轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋和損傷;轉向盤應轉動靈活，操縱方便。

2、制動：無漏油、漏氣現象;相關連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動有效;氣壓表工作正常。

3、傳動：離合器應結合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現象;驅動橋梁不允許有裂紋。

4、照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

5、輪胎：輪胎不得有嚴重磨損(轉向輪的胎冠花紋深度不得小于

3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。

6、懸掛：不得有斷裂、移位現象。

第十二條：乙方營運客車駕駛員出站發(fā)班前應向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。

第十三條：甲方車輛安檢工作人員應積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務培訓活動，做到業(yè)務熟練;持證上崗。

客車出站檢查

第十四條：客車出站甲方實行一班一檢制度，凡乙方正常運行的車輛，出站時應主動停車，接受甲方門崗的檢查。

第十五條：客車出站甲方檢查的主要內容為：

1、當班當次有效路單;

2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;

3、是否有超員、超載行為;

4車輛是否載有“三品”;

5、有無無照駕車行為;

6、駕駛員是否有飲酒行為;

7、是否懸掛客運線路標志牌;

8旅客和司乘人員是否系好安全帶。

第十六條：甲方門崗安檢人員應認真按第十五條內容逐項檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運客車出站安全檢查登記表》內容逐項登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。

第十七條：甲方門崗對第十五條內容有一項不合格的，應阻止客車出站，并責令當場糾正，乙方應無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。

第十八條：甲方門崗值班人員應熟悉業(yè)務，分工明確、各負其責，并做好工作日志記錄工作。

旅客“三品”的檢查

第十九條：凡進站旅客攜帶行包由甲方負責實施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關規(guī)定進行現場處理，杜絕“三品”進站上車并做好各種原始記錄。

第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項工作的重復檢查，乙方應積極配合，并負責給旅客做好解釋工作。

第二十二條：旅客在站內上車前，乙方駕駛員、乘務員對旅客攜帶的行包、也有責任進行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負責檢查，并由乙方承擔全部責任。

防范措施

第二十三條：乙方進站車輛駕、乘人員要堅決遵守國家法律、法規(guī)《道路運輸條例》及本站的各項管理制度。

第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關制度處罰外，并承擔一切后果。

第二十五條：乙方在車輛運行途中，要安全謹慎駕駛、嚴禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財產安全。

第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設施用具齊全。

第二十七條：乙方營運車輛應服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進站、站外發(fā)車，由乙方承擔一切后果及全部責任。

第二十八條：乙方應按期向甲方提供每輛進站客車駕駛員信息。附則

第二十九條：乙方應認真履行此責任書，否則，甲方有權停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進站，由此而產生的一切責任，由乙方自行承擔。

第三十條：本責任書一式二份，自簽字之日生效。

責任人：__________ 責任人：________

日期：______年______月______日

第六篇：客運班車優(yōu)質服務承諾書

縣委縣政府督查局轉變作風服務承諾書

為進一步深入開展“作風效能建設年”活動，進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育成果，加強作風建設、增強服務意識、提升工作效能，結合我單位實際，現做出如下承諾：

一、加強黨建，提升效能。深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會，中央和省、市紀委全會，以及縣委十一屆十一次全會、十一屆縣紀委六次全會和全縣巡察工作暨作風效能建設年動員會會議精神，認真貫徹系列重要講話精神，堅決糾正“四風”問題，持之以恒抓作風建設，以“守紀律、轉作風、重服務、提效能”為主題，以推動作風轉變、提高行政效能為目標，以集中學習、監(jiān)督檢查和責任追究為主要手段，著力解決我局工作人員存在的作風問題，推動我局行政效能的持續(xù)優(yōu)化。

二、轉變作風，高效辦事。切實履行督查工作職責，嚴格執(zhí)行工作紀律，引導我局工作人員增強憂患意識、公仆意識、責任意識和服務意識，進一步解放思想，轉變觀念，改進作風，端正工作態(tài)度。對領導交辦和群眾反映的事項做到“不拖拉、不敷衍、不推諉”，提高工作效率，按時完成工作任務。

三、深入基層，開展督查。積極引導黨員干部轉變作風，服務基層、群眾和企業(yè)。班子成員帶頭轉作風，督查到基層，到群眾身邊，到工作的第一線，把矛盾和問題化解到基層和一線。組織開展黨員“亮身份、作表率”活動，樹立黨員干部好形象，樹立督查人員好形象，打造一支“為民、務實、高效、廉潔”的督查隊伍。

四、執(zhí)行制度，廉潔從政。堅決貫徹落實中央“八項規(guī)定”和有關改進作風、從嚴治黨的系列講話精神，認真學習新修訂的《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》以及《行政許可法》等有關黨規(guī)法紀，學習縣委、縣紀委關于加強作風、提高工作效率的工作要求。堅持廉潔自律，不利用職務之便謀取私利，慎獨、慎微、慎行、慎友。嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真執(zhí)行反腐倡廉領導體制和工作機制。

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

平輿縣委縣政府督查局

20xx年3月29日