千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行活動方案》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行活動方案》。

第一篇：銀行活動方案

一、活動時間

20XX年10月9日

二、活動名稱及主題

重陽感恩季 、用芯來孝親

三、活動對象

銀聯(lián)持卡人

四、活動內(nèi)容

(一)好戲連臺、6.2元看遍大片

活動期間，銀聯(lián)卡持卡人刷銀聯(lián)卡可以6.2元/張搶購全國熱門大片電影票，全國限量13萬張，先到先得，額滿即止。

(二)精彩不斷、電子現(xiàn)金享驚喜

20XX年10月9日，用銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金在太平洋咖啡購買價值33元大杯咖啡，僅需6.2元/杯;在萬眾影城解放碑店看電影(包括3D)，僅需6.2元/張，數(shù)量有限，先到先得，送完為止。

(三)歡樂聚宴、美食優(yōu)惠享不停

活動期間，銀聯(lián)卡持卡人通過銀聯(lián)錢包下載優(yōu)惠券，在指定餐飲商戶(滿記甜品、味道重慶、阿利與艾德、表哥、奇火鍋等)門店刷銀聯(lián)卡消費可享受62折、滿額立減62元等優(yōu)惠，用銀聯(lián)IC卡插卡折上再享優(yōu)惠。

(四)禮敬長輩、立減優(yōu)惠購遍好禮

活動期間，銀聯(lián)卡持卡人通過銀聯(lián)錢包下載優(yōu)惠券，在購物類商戶(沃爾瑪超市、好又多超市、屈臣氏、萬寧超市、孩子王、好兒尚等)和健康類商戶(美年大健康體檢中心)刷銀聯(lián)卡(卡號以62開頭)消費均可享滿額立減62元、62元特價等優(yōu)惠。用銀聯(lián)IC卡插卡折上再享優(yōu)惠。數(shù)量有限，先到先得，額滿即止。具體如下：

(五)銀聯(lián)請你給爸媽拆禮物微信互動分享活動

20XX年9月17日至10月2日，銀聯(lián)持卡人在銀聯(lián)錢包，參加銀聯(lián)請你給爸媽拆禮物活動，即可贏取以下獎品：

獎項一：銀聯(lián)迷你付終端(共62名)

獎項二：在線私人醫(yī)生貴賓服務(wù)(共500名)

獎項三：重陽孝心保險(共15000名，保額最高10萬元)

(六)活動參與細則：

(1)每位微信用戶參加活動，均有機會獲得獎品。

(2)活動期間，每位微信用戶僅有一次抽獎機會。中獎后需將中獎頁面轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈集贊。集齊贊后填寫聯(lián)系信息，便于領(lǐng)取獎品。領(lǐng)獎后15個工作日內(nèi)，持卡人會收到獎品實物或者開通相關(guān)服務(wù)的短信。

(3)活動參與用戶必須注冊并登陸銀聯(lián)錢包賬戶方可享受贈禮。

(4)獎品名額每天限量，額滿即止。

(5)若由于持卡人聯(lián)系信息填寫錯誤(包括未根據(jù)提示填寫信息)，而導(dǎo)致獎品未領(lǐng)取或獎品權(quán)益無法正常實現(xiàn)，銀聯(lián)將不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第二篇：銀行高端客戶活動方案

銀行高端客戶活動方案

【篇1：工商銀行高端客戶活動方案】

【活動目的】

1.對龐比度及工商銀行貴賓客戶進行年度回饋。

2.提升雙方貴賓客戶忠誠度，穩(wěn)定客源，提升品牌美譽度。 【活動亮點】

1.合作雙贏。龐比度高級法國餐廳與工商銀行強強聯(lián)合，共同提升雙方貴賓客戶的忠誠度和品牌美譽度。

2.形式多樣。特邀鉆石鑒定師及紅酒品鑒家講解頂級鉆石鑒賞、高檔紅酒品鑒，龐比度提供最為主打的西式法國套餐系列，旨在讓到場貴賓流連忘返。客戶可攜帶一位朋友參加。 3.彰顯尊貴。每位到場的貴賓均可獲贈龐比度及工商銀行提供的貴賓禮品一份； 餐廳內(nèi)顯眼位置懸掛橫幅，內(nèi)容：“奢華尊寵，頂級盛宴——龐比度工商銀行貴賓聯(lián)誼會”；鉆石鑒賞及紅酒品鑒，意在傳達高貴生活理念，尊享品質(zhì)內(nèi)涵。

4.附加驚喜。每位到場貴賓（龐比度貴賓除外）均可免除滿6000元入會的條件，直接升級為龐比度貴賓（自愿原則）。維護共同客戶，增進相互關(guān)系。

【活動方案】

一、客戶級別：千萬級二、活動類型：非投資

三、活動主題：2010年度龐比度工商銀行高端客戶聯(lián)誼會 四、活動時間：3月27日10：00-13：00 五、活動地點：龐比度二樓法國餐廳 六、活動目的：

1、對龐比度及工商銀行貴賓客戶進行年度回饋；

2、提升雙方貴賓客戶忠誠度，穩(wěn)定客源，提升品牌美 譽度。 七、活動項目：

1、高端客戶答謝會； 2、高端客戶聯(lián)誼會； 3、貴賓專屬頂級鉆石賞鑒會； 4、貴賓專享紅酒品鑒會。 八、活動流程： 9：00——9：30 布置現(xiàn)場

9：30——10：00迎賓，發(fā)放入場抽獎券 10：00——10：10 薩克斯迎賓（輕音樂） 10：10——10：20 上西式茶點 10：20——10：30 主持人開場 10：30——10：35 工商銀行行長發(fā)表講話 10：35——10：40 龐比度吳董發(fā)表講話 10：40——11：30 頂級鉆石鑒賞會 11：30——12：30 用餐（法式西餐） 11：50——12：00 抽獎

11：30——12：00 薩克斯演奏（表演） 12：00——12：30 紅酒品鑒 12：30——13：00 交流座談合影拍照 12：40——13：00 發(fā)放貴賓禮品 12：40——13：10 結(jié)束cd伴奏

九、關(guān)鍵要點：

1、餐廳入口處鋪設(shè)嶄新紅地毯，體現(xiàn)高貴； 2、餐廳入口處兩邊擺設(shè)四個花柱，體現(xiàn)優(yōu)雅；

3、餐廳入口處懸掛橫幅，內(nèi)容：“2010年度龐比度工商銀行高端客戶聯(lián)誼會”，體現(xiàn)

專屬； 4、進入餐廳位置設(shè)置薩克斯演奏站臺，貴賓入場全程薩克是輕音樂伴奏，制造浪漫氛

圍； 5、餐廳內(nèi)顯眼位置懸掛橫幅，內(nèi)容：“奢華尊寵，頂級盛宴——龐比度工商銀行貴

賓聯(lián)誼會”； 6、活動現(xiàn)場專門設(shè)置兩個環(huán)節(jié)，鉆石鑒賞及紅酒品鑒，意在傳達高貴生活理念，尊享品質(zhì)內(nèi)涵； 7、聯(lián)誼會以放松愉快為主，制造尊寵浪漫氛圍，中間穿插表演及抽獎?wù){(diào)劑氣氛； 8、龐比度所提供的西式法國餐為最為主打套餐系列，旨在讓到場貴賓流連忘返； 9、體現(xiàn)尊寵，每位到場的貴賓均可獲贈龐比度及工商銀行提供的貴賓禮品一份； 10、每位到場貴賓（龐比度貴賓除外）均可免除滿6000元入會的條件，直接升級為

龐比度貴賓（自愿原則）。 十、道具準(zhǔn)備：

鉆石現(xiàn)場展示臺、投影儀、音響設(shè)備、小型舞臺、小型站臺、鉆石、紅酒、龐比度貴賓

卡、抽獎券、抽獎獎品、貴賓禮品、抽獎箱、地毯，花柱，條幅。 十一、人員小組：

主跟進人：xx 主負責(zé)人：xx 迎賓小組：xx 布置小組：xx 后勤小組：xx

十四、龐比度活動支持： 1、主策劃組織本次聯(lián)誼會活動

2、提供本次聯(lián)誼會活動所需道具、人員、物品等 3、提供聯(lián)誼會場所、用餐、表演、鑒賞等 4、提供本次活動所需的禮品獎品 十五、工商銀行活動支持：

1、負責(zé)聯(lián)系高端客戶（至少35人），確保真實性并能到位（提前5天確定）； 2、分擔(dān)本次活動總經(jīng)費的50% xxxxxxxxxx 2010.3.18

[電話邀約話術(shù)]

xx先生/女士您好。我是工商銀行xx支行理財經(jīng)理ＸＸＸ。您現(xiàn)在說話方便嗎？是這樣的，為了回饋高端客戶，我們聯(lián)手龐比度高級法國餐廳，共同舉辦一場高端客戶聯(lián)誼會?；顒蝇F(xiàn)場有頂級鉆石的鑒賞，高檔的紅酒，還有美味的法國大餐呢。本次活動的名額非常有限，我第一時間就給您打電話了，您也可以帶一位朋友一起過來?? [短信邀約話術(shù)]

為回饋高端客戶，工商銀行ＸＸ支行聯(lián)手龐比度高級法國餐廳舉辦高端客戶聯(lián)誼會?；顒蝇F(xiàn)場除了美味的法國大餐，更有頂級鉆石鑒賞。時間xxxx，地點xxx。咨詢電話:xxxx

【篇2：銀行個人高端客戶營銷策劃方案】

個人高端客戶營銷服務(wù)策劃方案

隨著中國經(jīng)濟的快速持續(xù)發(fā)展，居民個人資產(chǎn)逐步增加，高收入客戶群不斷壯大，個人高端客戶正在成為各家商業(yè)銀行競爭的焦點。高端客戶是我行利潤的主要來源。有效地拓展高端客戶市場，并對高端客戶進行精心的客戶關(guān)系管理，對進一步提高我行經(jīng)濟效益具有重要的戰(zhàn)略意義。

營銷目的：挖掘高端客戶金融需求，提供高品質(zhì)的增值服務(wù)，提升銀行在客戶心中的忠誠度。

營銷目標(biāo)人群：白金卡及以上的高端客戶 高端客戶的專業(yè)化銷售流程：

我國商業(yè)銀行個人高端客戶現(xiàn)狀：

據(jù)bcg《2006年全球財富報告》指出，中國已經(jīng)成為全球二十大財富市場之一，而且也是全球財富增長最快的市場之一；目前中國內(nèi)地是亞洲地區(qū)第二大財富市場，中國的百萬富翁總數(shù)更是排名全球第六，中國企業(yè)及個人財富成幾何級數(shù)不斷增長。據(jù)統(tǒng)計，金融資產(chǎn)在10萬美元以上的中國家庭大約有300萬戶，中國持有流動性資產(chǎn)超過100萬美元以上的人群大約為30萬人，2012年時中國富裕家庭的流動資產(chǎn)總額已增長至三萬億美元。另據(jù)麥肯錫公司的一份報告，目前中國有120萬個家庭擁有10萬美元以上的存款，這部分富裕戶占中國個人存款總額的50%，為中國銀行業(yè)創(chuàng)造了一半以上的利潤。因此，個人金融業(yè)務(wù)已成為眾商業(yè)銀行重點發(fā)展的對象和激烈爭奪的焦點。各家商業(yè)銀行都十分清楚地知道拓展高端客戶對業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要意義所在，紛紛調(diào)整攻關(guān)策略，加大營銷力度，致使高端客戶的市場競爭格外激烈。在這樣的形勢下，如何利用自身條件，積累客戶儲備，制訂發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是擺在我國商業(yè)銀行面前現(xiàn)實的任務(wù)。

第一步：搜集客戶信息、了解客戶需求一、掌握客戶基本情況

充分、全面的客戶信息是我們對客戶進行分類、溝通、提升服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)。在與客戶溝通中，應(yīng)當(dāng)盡可能的收集到客戶的家庭信息、價值取向、風(fēng)險屬性、客戶的期望與時限要求。

一般來說在搜集客戶信息的方法主要有：客戶的信息和檔案、與客戶溝通?？蛻粜畔⒌氖占窃诔掷m(xù)的、多次的溝通中不斷完善的，建議建立客戶信息登記薄、在每一次的溝通后及時記錄，力求全面理解目標(biāo)客戶。 二、財務(wù)狀況

基于對客戶的個人信息收集，

通過整理、分析和假設(shè)，對客戶年收支及存款進行了細分，展示出其的日常收支情況和資產(chǎn)負債全貌，我們將以它為基礎(chǔ)開始營銷服務(wù)。

1、日常收支情況

根據(jù)客戶的收支情況，建立年度收支計劃表： 2、家庭資產(chǎn)負債情況

客戶資產(chǎn)負債表例表 三、客戶需求分析

客戶需求其實也就是客戶的理財目標(biāo)，它是金融營銷服務(wù)中關(guān)鍵的一環(huán)，為我們提供持續(xù)金融服務(wù)指明方向，它其實就是實現(xiàn)客戶在財務(wù)方面的期望和目標(biāo)?？蓮囊韵聨讉€方面進行界定：

1、高凈值客戶（凈資產(chǎn)在2000萬以上）需求主要表現(xiàn)在:資產(chǎn)保全、稅務(wù)優(yōu)化、資產(chǎn)全球配置以及財富傳承等。

2、中產(chǎn)客戶（凈資產(chǎn)在300—2000萬）需求主要表現(xiàn)在：財務(wù)資源收支平衡、資產(chǎn)配置、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、休閑、以及保險保障等方面。

3、平民客戶（凈資產(chǎn)在300萬以下）需求主要表現(xiàn)在：資產(chǎn)配置、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、以及保險保障等方面。

第二步：客戶財務(wù)狀況分析診斷 一、家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析 1、收入結(jié)構(gòu)情況

根據(jù)客戶實際收入情況，了解其現(xiàn)金流入量，繪制家庭收入結(jié)構(gòu)圖： 2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)情況 一般來說客戶的資產(chǎn)主要分為：流動資產(chǎn)，包括現(xiàn)金和活期存款；金融資產(chǎn)，包括定期、國債、基金、股票、貴金屬產(chǎn)品；實物資產(chǎn)，包括購置的房產(chǎn)與廠房等。 二、家庭財務(wù)狀況綜合評價

家庭財務(wù)比率情況分析，需要量化指標(biāo)來做具體分析。

1、節(jié)余比例=當(dāng)期節(jié)余/凈收入。該比例應(yīng)在60%左右比較合適，若比例過低時，客戶就當(dāng)在消費支出方面多做些計劃，控制不必要的花費。

2、流動性比率=流動性資產(chǎn)/每月支出。一般流動性比率應(yīng)控制在3-6左右比較適宜，即應(yīng)安排3-6個月的日常支出資金作為應(yīng)急金，這部分資金不能作為投資，以現(xiàn)金或活期存款方式存放。

3、凈資產(chǎn)流動比率=流動資產(chǎn)/凈資產(chǎn)。該指標(biāo)的理想值一般為15%。 4、償付比率：凈資產(chǎn)/資產(chǎn)。償付比率一般標(biāo)準(zhǔn)為50%以上時，表明客戶償還債務(wù)能力很強。

5、財務(wù)償還率=每月債務(wù)償還額/每月稅后收入額。該指標(biāo)的理想值一般為 60%

金融資產(chǎn)

經(jīng)商收入投資收入

工薪收入其他收入

圖1：家庭收入結(jié)構(gòu)圖例圖

實物資產(chǎn)

圖2：客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)圖

以下，此項指標(biāo)可以看到客戶的償債能力與使用個人信用方面的態(tài)度。 6、投資與凈資產(chǎn)比率=投資資產(chǎn)/凈資產(chǎn)。一般認為投資與凈資產(chǎn)的比率應(yīng)保持在50%以上，才能保證其凈資產(chǎn)有較為合理的增長率。

7、財務(wù)自由度=投資性收入/消費支出。財務(wù)自由度的理想值在20%-100%之間

家庭財務(wù)狀況綜合評價表 第三步：營銷服務(wù)方案

根據(jù)以上對客戶的財務(wù)狀況分析，針對其需求目標(biāo)，我們就可以提供持續(xù)的金融服務(wù)：

1、提供多元、便利、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù) 在識別出客戶的需求時，首先能夠迅速提供有效的金融服務(wù)：對于符合我行貴賓卡申辦條件的客戶，及時進行升級換卡，并了解其后續(xù)金融需求，及時跟進、持續(xù)營銷；看中結(jié)算便利的客戶，我們推薦電子產(chǎn)品；有閑置資金的客戶，營銷理財產(chǎn)品；對注重未來保障的客戶，我們推薦國債和定期等等。 2、持續(xù)關(guān)注，激發(fā)需求

對于個人客戶、尤其是高端客戶要積極溝通、持續(xù)關(guān)注、激發(fā)需求。特別是持有大量儲蓄資金的潛在客戶，要逐步溝通、建立信任、引導(dǎo)需求。對于客戶大額活期存款可以先引導(dǎo)其儲蓄定期和購買我行保本保收益的理財產(chǎn)品比如“本利豐”和“雙利豐”；在客戶獲得相關(guān)收益后可推薦購買收益更高的理財產(chǎn)品；與在客戶熟悉后，可深入了解需求進行營銷；比如推薦基金和保險產(chǎn)品。 3、幫助客戶進行投資產(chǎn)品的合理配置

【篇3：xx銀行中高端客戶維護及營銷方案】

xxxx銀行xx支行

個人中高端客戶維護及營銷方案

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行業(yè)之間的競爭日益激烈，銀行不僅要靠大眾客戶維持發(fā)展，而且要靠中高端客戶發(fā)展，銀行中高端客戶數(shù)量的多少直接決定它的競爭能力.個人金融市場面臨的情況日趨嚴峻，在個人中高端客戶日益增多的情況下，個人金融業(yè)務(wù)的利潤有很大一部分是由中高端客戶所帶來,為了能更好地應(yīng)對競爭，按照xxxx銀行總行《關(guān)于印發(fā)xxxx銀行2011年中高端客戶(個人)營銷指引的通知》的精神，根據(jù)不同客戶的需求特點，我部制定了中高端客戶維護方案以及新增中高端客戶的營銷方案:

一、維護現(xiàn)有中高端客戶，防止客戶流失：

（一）本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終要確保對中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。如果我們不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶就不會對我們的服務(wù)滿意，更不會建立較高的忠誠度和合作關(guān)系。因此，我們應(yīng)實施全面、高質(zhì)量的營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面形成密切關(guān)系。服務(wù)要從細節(jié)問題上入手，比如遇到銀行政策、制度變更時在媒體上報道或公告廣大客戶的同時還應(yīng)特別告知我行中高端客戶群體，加強對他們的提醒；要進一步的做好網(wǎng)上銀行等電子銀行的售后服務(wù)工作，有問題時安排技術(shù)人員第一時間解決，避免出現(xiàn)系統(tǒng)問題導(dǎo)致客戶不滿的情況；個人中高端客戶的資金周轉(zhuǎn)較大，我們要優(yōu)先滿足這部分優(yōu)質(zhì)客戶對現(xiàn)金需求時的供應(yīng)等等。

（二）充分關(guān)注中高端客戶的日常動態(tài)。 中高端對我們的發(fā)展提供很大的資源保障，所以在日常工作中我們要時刻盯緊優(yōu)質(zhì)客戶的資金流向。每一個中高端客戶的一舉一動，銀行應(yīng)該給予密切關(guān)注，利用—切機會加強與中高端客戶之間的感情交流。如個人中高端客戶的一些重要喜訊，銀行公司客戶經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理都應(yīng)該隨時掌握信息并將重要事項上報行領(lǐng)導(dǎo)，及時給予關(guān)注，鮮花祝賀、短信祝福都將提高客戶對銀行的滿意度。

（三）定期安排對中高端客戶的上門拜訪工作。通過上門拜訪使客戶感受到銀行對他們的重視，了解客戶更多的動態(tài)、想法，收集對銀行的意見和建議，以使下一步營銷更有目的、有計劃。征求中高端客戶對客戶經(jīng)理的意見，因為客戶經(jīng)理營銷工作的好壞，是決定銀行與客戶關(guān)系的一個至關(guān)重要的因素。

（四）經(jīng)常組織中高端客戶之間的座談會 。每年至少組織一次銀行與中高端客戶之間的座談會，聽取客戶對銀行產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、產(chǎn)品開發(fā)等方面的意見和建議，對未來市場的預(yù)測，對銀行下一步的發(fā)展計劃進行研討等等。這樣的座談會不但對銀行的有關(guān)決策非常有利，而且可以加深與中高端客戶之間的感情，增強客戶對銀行忠誠度。

二、中高端客戶新增營銷方案

（一）做好數(shù)據(jù)庫維護，為客戶營銷打下基礎(chǔ)

1.從我行存量客戶細分入手，營業(yè)部、文家支行以及各分理處應(yīng)健全優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，實行客戶資源細化管理，根據(jù)客戶不同的資產(chǎn)構(gòu)成情況，對潛質(zhì)客戶進行區(qū)別化、分產(chǎn)品地進行營銷，將此類 客戶盡力營銷拓展達標(biāo)，成為我行中高端客戶。

2.大堂經(jīng)理、柜臺工作人員在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶，應(yīng)及時做好記錄，并向客戶經(jīng)理推薦；客戶經(jīng)理在收到優(yōu)質(zhì)客戶推薦信息時，應(yīng)及時跟進營銷。

（二）做好市場研究，拓寬客戶營銷渠道

1.各營業(yè)機構(gòu)應(yīng)了解自身周邊客戶分布情況，組織力量對高檔社區(qū)開展有針對性的營銷宣傳活動。

2.重視對專業(yè)市場（園區(qū)）、商圈內(nèi)的私營業(yè)主的營銷。

3.做好公私聯(lián)動營銷，加強對有潛力的公司客戶中高層管理人員和經(jīng)濟實力較強的普通員工的營銷力度。 4.拓寬思路，積極爭取合作渠道資源開展?fàn)I銷活動。如保險公司、擔(dān)保公司以及其他合作單位等。

（三）做好客戶細分，有序推進客戶營銷

1.針對目標(biāo)客戶，重點加強客戶營銷工作。保持對目標(biāo)客戶的關(guān)注、跟蹤，通過多種途徑（存款、貸款、理財和保險等）吸引客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，購買產(chǎn)品，達到我行中高端客戶認定標(biāo)準(zhǔn)。

2.利用電話、上門拜訪等形式，采取生日問候、節(jié)日問候、新產(chǎn)品推介等方法，增強與客戶的情感溝通，提高客戶的忠誠度，以便能進一步開展業(yè)務(wù)，推行產(chǎn)品。

（四）做好網(wǎng)點服務(wù)，營造愉悅的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境

1.改善網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，抓好服務(wù)細節(jié)，如迎接禮儀、解答客戶疑問等，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，全面提升客戶在我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù) 的服務(wù)體驗。

2.為中高端客戶提供差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)大客戶來行辦理業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理可陪同辦理，幫助他們解決辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，并進一步溝通業(yè)務(wù)需求。

xxxx銀行xxxx 個人業(yè)務(wù)部

二〇一一年九月二十六日

銀行客戶活動方案

銀行高端客戶活動方案

銀行 客戶 提升 活動方案

私人銀行客戶活動方案

銀行老年客戶活動方案

第三篇：方案的中文含義

　　方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。

　　方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時間和正文三部分內(nèi)容。

1、標(biāo)題

　　方案的標(biāo)題有兩種寫法：一個是“三要素”寫法，即由發(fā)文機關(guān)、計劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《北華大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個是“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機關(guān)，但這個發(fā)文機關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來，如《治理采掘工業(yè)危機，實現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時間，為鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。

2、正文

　　方案的正文一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點）”、“實施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項工作；二是變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法，適合于特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，“主要目標(biāo)”、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對策”等，把“政策措施”稱為“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點工作項目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

第四篇：銀行宣傳總結(jié)

為優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)，解決農(nóng)村偏遠地區(qū)取款問題，延伸銀行金融服務(wù)觸角，使農(nóng)民足不出村就能享受到及時、便捷、安全的金融服務(wù)，20xx年2月7日，根據(jù)邯鄲市辦的統(tǒng)一安排，磁縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社組織轄內(nèi)各信用社開展了以“家門口取款，惠農(nóng)千萬家”為口號的宣傳活動。

此次活動中，磁縣聯(lián)社積極組織轄內(nèi)各信用社網(wǎng)點采取懸掛宣傳活動條幅，營業(yè)廳內(nèi)張貼宣傳畫，并在元宵節(jié)群眾娛樂活動場所發(fā)放宣傳折頁，設(shè)立宣傳活動點，向來往群眾介紹助農(nóng)取款相關(guān)政策及使用知識，普及銀行卡辦理、使用

和風(fēng)險防范常識，重點介紹了“農(nóng)信村村通”工程的主要功能及使用方法。使廣大農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民朋友足不出村，就能辦理小額存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等各種金融業(yè)務(wù)，滿足農(nóng)民對金融服務(wù)的迫切需求，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，尤其是大部分農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)缺失的問題。

當(dāng)日，磁縣聯(lián)社各宣傳網(wǎng)點累計發(fā)放宣傳折頁3000多份，宣傳海報100多份。通過這次宣傳活動，達到了以宣傳促營銷，以營銷帶動宣傳的效果，為銀行卡及“農(nóng)信村村通”EPOS的推廣普及打下了良好基礎(chǔ)。

第五篇：

一、活動主題：“金秋營銷”

本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

二、活動時間：××××年×月×日×月×日。

三、活動目的：

以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

（一）“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

．“金秋營銷自助服務(wù)送好禮”

（）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

（）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

．“金秋營銷卡慶雙節(jié)”

（）活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。

（）刷卡消費達到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；

刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；

刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；

刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選―個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。

由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止；同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

．“金秋營銷速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠％幅度。

二“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：

．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

．活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

．切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

（三）“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。

．?dāng)U大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

（）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

月、月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù)；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

（）切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

月、月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

（）有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)

活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務(wù)合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

（三）“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)；同時抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)，進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有

．活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

．聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

．國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂锌蛻粼谌珖秶鷥?nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。

四、活動目標(biāo)

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在月份實現(xiàn)以下目標(biāo)：

．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高；

．卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當(dāng)月刷卡消費交易額比去年同期和今年９月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在９月份基礎(chǔ)上有所上升；

．速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平；

．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長％。

．圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。