千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《活動(dòng)方案(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《活動(dòng)方案(大全)》。
第一篇：活動(dòng)方案
活動(dòng)目標(biāo)
1．啟發(fā)幼兒借助已有的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn)，大膽添畫(huà)背景，使畫(huà)面更加豐富。
2．引導(dǎo)幼兒大膽表現(xiàn)自己的情感，使畫(huà)面富有童趣。
活動(dòng)準(zhǔn)備
1．戶外活動(dòng)時(shí)，引導(dǎo)幼兒觀察瓢蟲(chóng)，了解瓢蟲(chóng)的外形特征及生活習(xí)性。
2．制作特色教具，具體直觀地讓幼兒感受到如何構(gòu)圖，自然地學(xué)會(huì)如何添加背景，使畫(huà)面更加豐富，富有童趣。
(1)用黑色水彩筆畫(huà)出瓢蟲(chóng)的一家，將其剪下拼粘在一塊8開(kāi)大的透明塑料板上。(見(jiàn)圖一)
(2)挑選一些8開(kāi)大的繪畫(huà)作品，如《花姐姐與樹(shù)寶寶》、《樹(shù)葉寶寶》、《牙刷》等等(見(jiàn)圖二、圖三)。(這些畫(huà)是幼兒已有的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn))
(3)將幼兒的作品依次疊放在透明板下(注意第一張是白紙)，撤掉白紙，就可以看到透明板下面的背景圖，依次拿掉這些圖畫(huà)，可以看到不同的畫(huà)面。
活動(dòng)過(guò)程
1．猜幼兒自編的謎語(yǔ)，回憶瓢蟲(chóng)的外形特征：圓圓的身體像面包，頭上一對(duì)小觸角，身上還有七顆星，會(huì)飛會(huì)爬真靈巧。(是七星瓢蟲(chóng))
2．出示教具，引起幼兒的繪畫(huà)興趣，豐富幼兒的表象。老師問(wèn)：“瓢蟲(chóng)的爸爸、媽媽和寶寶一起到哪兒去玩?”老師取下白紙，依次換上不同的背景圖，幼兒開(kāi)心地說(shuō)：到“花姐姐與樹(shù)寶寶”、“樹(shù)葉寶寶”、“牙刷”上去旅行。
3．啟發(fā)幼兒說(shuō)出自己想添畫(huà)的背景。老師問(wèn)：“你們的瓢蟲(chóng)喜歡到哪兒去玩?”幼兒會(huì)說(shuō)到水里去玩，到月亮上去玩，到牙刷上去玩等。
4．鼓勵(lì)幼兒大膽表現(xiàn)自己的想法，根據(jù)實(shí)際情況給予指導(dǎo)。
(1)重點(diǎn)指導(dǎo)不會(huì)或不敢添畫(huà)背景的幼兒?？梢杂闷跋x(chóng)媽媽的口吻說(shuō)，我和我的寶寶要和花姐姐和樹(shù)寶寶一起玩。因?yàn)椤盎ń憬愫蜆?shù)寶寶”是這個(gè)孩子曾經(jīng)畫(huà)過(guò)的繪畫(huà)作品，所以他能大膽地添畫(huà)。
(2)重點(diǎn)指導(dǎo)不喜歡換色的幼兒?？梢愿嬖V孩子，瓢蟲(chóng)媽媽喜歡在橘子味的樹(shù)葉上玩，同時(shí)取一支橘黃色的水彩筆放在桌上。這樣，幼兒就會(huì)馬上拿起橘黃色水彩筆添上一個(gè)橘子昧的樹(shù)葉，接著，幼兒還會(huì)自覺(jué)地用棕色水彩筆為瓢蟲(chóng)姐姐添畫(huà)上巧克力味的葉子，用紅色水彩筆給瓢蟲(chóng)弟弟添畫(huà)上蘋(píng)果味的樹(shù)葉。
活動(dòng)延伸
鼓勵(lì)幼兒把畫(huà)面的內(nèi)容編成故事，由老師幫助記錄下來(lái)，送給小班的弟弟妹妹。
評(píng)析
張老師發(fā)現(xiàn)幼兒畫(huà)瓢蟲(chóng)時(shí)，幾乎張張畫(huà)面上只畫(huà)一只瓢蟲(chóng)，他們的想像力、創(chuàng)造力沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。這個(gè)年齡段的幼兒，繪畫(huà)只關(guān)注要表觀的主體，往往忽略對(duì)背景的描繪，因此畫(huà)面比較單調(diào)。針對(duì)幼兒的這一特點(diǎn)，她設(shè)計(jì)了《小瓢蟲(chóng)去旅行》的活動(dòng)?；顒?dòng)以謎語(yǔ)的方式開(kāi)始，讓幼兒清楚地歸納出瓢蟲(chóng)的外形特征，再以擬人化的口吻引出瓢蟲(chóng)的一家，激發(fā)他們想像瓢蟲(chóng)一家旅行的情景。緊接著，老師運(yùn)用透明的教具，演示小瓢蟲(chóng)旅行的場(chǎng)所，從幼兒曾經(jīng)畫(huà)過(guò)的內(nèi)容入手，啟發(fā)他們進(jìn)一步想像瓢蟲(chóng)還能到什么地方去旅行。這樣，老師就很自然地調(diào)動(dòng)了幼兒已有的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn)。然后，老師在進(jìn)一步啟發(fā)幼兒展開(kāi)聯(lián)想，充分發(fā)揮幼兒想像力的基礎(chǔ)上，提出了具體的繪畫(huà)要求：先用深色的筆畫(huà)出小瓢蟲(chóng)的一家，然后用其他漂亮的顏色畫(huà)出瓢蟲(chóng)旅行的地方，即背景。在活動(dòng)過(guò)程中，教師能關(guān)注幼兒不同的行為表現(xiàn)，找準(zhǔn)幼兒活動(dòng)中的困難和需求，并用幼兒喜歡的方式加以指導(dǎo)。從效果上可以看到，幼兒充分表現(xiàn)了自己的想法，畫(huà)面內(nèi)容豐富、富有童趣，活動(dòng)滿足了幼兒的創(chuàng)作和表達(dá)的欲望。
第二篇：活動(dòng)方案
活動(dòng)目標(biāo)
1．啟發(fā)幼兒借助已有的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn)，大膽添畫(huà)背景，使畫(huà)面更加豐富。
2．引導(dǎo)幼兒大膽表現(xiàn)自己的情感，使畫(huà)面富有童趣。
活動(dòng)準(zhǔn)備
1．戶外活動(dòng)時(shí)，引導(dǎo)幼兒觀察瓢蟲(chóng)，了解瓢蟲(chóng)的外形特征及生活習(xí)性。
2．制作特色教具，具體直觀地讓幼兒感受到如何構(gòu)圖，自然地學(xué)會(huì)如何添加背景，使畫(huà)面更加豐富，富有童趣。
(1)用黑色水彩筆畫(huà)出瓢蟲(chóng)的一家，將其剪下拼粘在一塊8開(kāi)大的透明塑料板上。(見(jiàn)圖一)
(2)挑選一些8開(kāi)大的繪畫(huà)作品，如《花姐姐與樹(shù)寶寶》、《樹(shù)葉寶寶》、《牙刷》等等(見(jiàn)圖二、圖三)。(這些畫(huà)是幼兒已有的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn))
(3)將幼兒的作品依次疊放在透明板下(注意第一張是白紙)，撤掉白紙，就可以看到透明板下面的背景圖，依次拿掉這些圖畫(huà)，可以看到不同的畫(huà)面。
活動(dòng)過(guò)程
1．猜幼兒自編的謎語(yǔ)，回憶瓢蟲(chóng)的外形特征：圓圓的身體像面包，頭上一對(duì)小觸角，身上還有七顆星，會(huì)飛會(huì)爬真靈巧。(是七星瓢蟲(chóng))
2．出示教具，引起幼兒的繪畫(huà)興趣，豐富幼兒的表象。老師問(wèn)：“瓢蟲(chóng)的爸爸、媽媽和寶寶一起到哪兒去玩?”老師取下白紙，依次換上不同的背景圖，幼兒開(kāi)心地說(shuō)：到“花姐姐與樹(shù)寶寶”、“樹(shù)葉寶寶”、“牙刷”上去旅行。
3．啟發(fā)幼兒說(shuō)出自己想添畫(huà)的背景。老師問(wèn)：“你們的瓢蟲(chóng)喜歡到哪兒去玩?”幼兒會(huì)說(shuō)到水里去玩，到月亮上去玩，到牙刷上去玩等。
4．鼓勵(lì)幼兒大膽表現(xiàn)自己的想法，根據(jù)實(shí)際情況給予指導(dǎo)。
(1)重點(diǎn)指導(dǎo)不會(huì)或不敢添畫(huà)背景的幼兒?？梢杂闷跋x(chóng)媽媽的口吻說(shuō)，我和我的寶寶要和花姐姐和樹(shù)寶寶一起玩。因?yàn)椤盎ń憬愫蜆?shù)寶寶”是這個(gè)孩子曾經(jīng)畫(huà)過(guò)的繪畫(huà)作品，所以他能大膽地添畫(huà)。
(2)重點(diǎn)指導(dǎo)不喜歡換色的幼兒?？梢愿嬖V孩子，瓢蟲(chóng)媽媽喜歡在橘子味的樹(shù)葉上玩，同時(shí)取一支橘黃色的水彩筆放在桌上。這樣，幼兒就會(huì)馬上拿起橘黃色水彩筆添上一個(gè)橘子昧的樹(shù)葉，接著，幼兒還會(huì)自覺(jué)地用棕色水彩筆為瓢蟲(chóng)姐姐添畫(huà)上巧克力味的葉子，用紅色水彩筆給瓢蟲(chóng)弟弟添畫(huà)上蘋(píng)果味的樹(shù)葉。
活動(dòng)延伸
鼓勵(lì)幼兒把畫(huà)面的內(nèi)容編成故事，由老師幫助記錄下來(lái)，送給小班的弟弟妹妹。
評(píng)析
張老師發(fā)現(xiàn)幼兒畫(huà)瓢蟲(chóng)時(shí)，幾乎張張畫(huà)面上只畫(huà)一只瓢蟲(chóng)，他們的想像力、創(chuàng)造力沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。這個(gè)年齡段的幼兒，繪畫(huà)只關(guān)注要表觀的主體，往往忽略對(duì)背景的描繪，因此畫(huà)面比較單調(diào)。針對(duì)幼兒的這一特點(diǎn)，她設(shè)計(jì)了《小瓢蟲(chóng)去旅行》的活動(dòng)?；顒?dòng)以謎語(yǔ)的方式開(kāi)始，讓幼兒清楚地歸納出瓢蟲(chóng)的外形特征，再以擬人化的口吻引出瓢蟲(chóng)的一家，激發(fā)他們想像瓢蟲(chóng)一家旅行的情景。緊接著，老師運(yùn)用透明的教具，演示小瓢蟲(chóng)旅行的場(chǎng)所，從幼兒曾經(jīng)畫(huà)過(guò)的內(nèi)容入手，啟發(fā)他們進(jìn)一步想像瓢蟲(chóng)還能到什么地方去旅行。這樣，老師就很自然地調(diào)動(dòng)了幼兒已有的繪畫(huà)經(jīng)驗(yàn)。然后，老師在進(jìn)一步啟發(fā)幼兒展開(kāi)聯(lián)想，充分發(fā)揮幼兒想像力的基礎(chǔ)上，提出了具體的繪畫(huà)要求：先用深色的筆畫(huà)出小瓢蟲(chóng)的一家，然后用其他漂亮的顏色畫(huà)出瓢蟲(chóng)旅行的地方，即背景。在活動(dòng)過(guò)程中，教師能關(guān)注幼兒不同的行為表現(xiàn)，找準(zhǔn)幼兒活動(dòng)中的困難和需求，并用幼兒喜歡的方式加以指導(dǎo)。從效果上可以看到，幼兒充分表現(xiàn)了自己的想法，畫(huà)面內(nèi)容豐富、富有童趣，活動(dòng)滿足了幼兒的創(chuàng)作和表達(dá)的欲望。
第三篇：銷(xiāo)售方案
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、 市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11.4%.20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo)；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管
理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的06年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在06年04月―8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日―8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段 9月1號(hào)-xx年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。 ① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員
培訓(xùn)講師＜ 促銷(xiāo)員
② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。 xx年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
xx年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。
第三階段：xx年2月1日-2月29日
① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入
職促銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。
第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照WBS法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
以上是xx年度的工作計(jì)劃，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)??！
第四篇：禮儀大賽會(huì)議方案
禮儀大賽會(huì)議方案
一、比賽舉辦時(shí)間
1、比賽時(shí)間：2015年6月27日下午15：00時(shí)
2、比賽地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室
3、主持人：唐歐
4、參賽人員：以部門(mén)為單位組織（3人以上團(tuán)隊(duì)）參加。
5、評(píng)委：封經(jīng)理、楊經(jīng)理、張主管、陳主管、王助理、侯班長(zhǎng)、黃班長(zhǎng)7人為評(píng)委。
6、評(píng)分規(guī)則：總分為10分（團(tuán)隊(duì)禮儀禮節(jié)展示6分、抽問(wèn)4分），總分求平均值，本部門(mén)不得為本部門(mén)打分，按總分從高到低進(jìn)行排名。
二、比賽內(nèi)容
1、環(huán)境事務(wù)部、安全事務(wù)部、客服部、工程部選取禮儀禮節(jié)手冊(cè)上對(duì)本部門(mén)員工行為規(guī)范要求的相關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)行禮儀禮節(jié)展示，展示動(dòng)作由部門(mén)自行決定。（6分）
2、每個(gè)部門(mén)禮儀禮節(jié)展示完后，抽取一個(gè)信封，信封中2個(gè)問(wèn)題（每個(gè)問(wèn)題2分，共4分），進(jìn)行作答。
3、個(gè)人搶答題，在PPT上進(jìn)行投影，對(duì)禮儀禮節(jié)手冊(cè)上的內(nèi)容進(jìn)行搶答，搶答對(duì)的員工發(fā)給小禮品。
三、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)1名，發(fā)給獎(jiǎng)金300元。
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2、搶答題回答正確的員工，發(fā)紀(jì)念品（牙膏）。
3、 拍攝圖片、制作宣傳畫(huà)，對(duì)禮儀禮節(jié)動(dòng)作規(guī)范的員工和團(tuán)隊(duì)
進(jìn)行張貼宣傳。
四、 抽問(wèn)的問(wèn)題：
1、禮儀禮節(jié)整體要求在工作中做到：走路（）輕、說(shuō)話（）慢、操作（）穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的（）聲音。
2、行走要求：?jiǎn)T工在工作中行走一般須靠（）右行，勿走（）中間，與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。
3、使用10 字禮貌語(yǔ)：（）您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。
4、在保潔過(guò)程中，如遇客戶迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)（）停止清潔，主動(dòng)（）讓路，并向客戶點(diǎn)頭（）問(wèn)好。
5、對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體（）右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）左手持對(duì)講機(jī)。
6、進(jìn)入客戶家中前，先穿好（）鞋套，按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲（敲門(mén)聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）10 秒鐘左右進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén)。
7、行走時(shí)遇到客戶，先（）讓路，然后（）面帶微笑，點(diǎn)頭致意。
8、客戶離開(kāi)會(huì)所時(shí)，立于客人側(cè)面說(shuō)：（）“歡迎下次光臨！”，或者（）“請(qǐng)慢走”。
五、搶答題
1.站姿：禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜（）歪頭駝背（）依壁靠
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墻（）東倒西歪（）等不良行為。
2.與客人同時(shí)進(jìn)出門(mén)（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，不與客人搶道并行（）。
3、有急事要超越客人，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起”、“請(qǐng)借光”（），然后再加緊步伐超越。
4、培訓(xùn)期間，主動(dòng)與講師配合，積極思考，主動(dòng)做好聽(tīng)課筆記（），主動(dòng)提出問(wèn)題（），參與討論（），解決問(wèn)題（），主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)或BP 機(jī)等通訊工具或置于震機(jī)檔（），培訓(xùn)結(jié)束后，主動(dòng)做好培訓(xùn)總結(jié)并將學(xué)習(xí)所得主動(dòng)運(yùn)用到工作中（）。
5.在任何工作場(chǎng)所，見(jiàn)到客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候（）
6.與同事首次見(jiàn)面應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好（）
7.接聽(tīng)電話時(shí)電話鈴響三聲之內(nèi)接起（），報(bào)單位名稱(chēng)和自己的姓名（），舉例如：“您好，XX部***為您服務(wù)”。 鄰座無(wú)人時(shí)，主動(dòng)在鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)鄰座的電話（ ）。 通話要簡(jiǎn)短：每次3―5 分鐘為宜( )。如撥錯(cuò)號(hào)碼要道歉。接聽(tīng)電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x：耳朵緊貼聽(tīng)筒、嘴唇離話筒約2.5 厘米。結(jié)束通話時(shí)要說(shuō)“謝謝，感謝來(lái)電”，( )先等對(duì)方掛斷電話后再掛電話( )。
8、保潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊( )。在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí)
( )，以知會(huì)相關(guān)人員。
9、著保安裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮( )。
10.安全員當(dāng)值期間，遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時(shí)，須行禮( )。
11.如收費(fèi)中碰到投訴，對(duì)態(tài)度不好的投訴客戶要理智冷靜，自
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己不能處理時(shí)，予以記錄，并及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)( )。
12、會(huì)見(jiàn)客人，不在客人面前抽煙（）、吃東西（）、嚼香口膠（）、看書(shū)報(bào)（）等，不在客戶面前大聲哼唱歌曲（）、吹口哨（）、談笑（）、喧嘩（）。
13、工程維修人員工具包統(tǒng)一挎在（）右肩處，并保持整潔( )。
14、保持清潔要求：（）主動(dòng)拾撿小區(qū)或大廈內(nèi)隨手可及的垃圾。
15、客人發(fā)脾氣時(shí)，應(yīng)耐心忍讓?zhuān)焉苿窠夂驼f(shuō)明，注意語(yǔ)氣親切。尊重客人，與客人意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，不予當(dāng)面爭(zhēng)論，更不應(yīng)說(shuō)客人錯(cuò)、自已正確之類(lèi)的言語(yǔ)?？腿擞羞^(guò)激行為時(shí)，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與客人正面沖突，尤其避免動(dòng)用武力。
16、遇到可疑人員時(shí)1、通知中心進(jìn)行監(jiān)視。2、進(jìn)行跟進(jìn)，嚴(yán)密注意對(duì)方行為。3、上前詢(xún)問(wèn)前，要先通告同伴，再近距離接觸。有禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“您好，是否有什么可以幫到您”，如確定對(duì)方是外無(wú)干人員，要委婉地告訴對(duì)方，這是私人住宅小區(qū)，謝絕參觀 。
17、工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處( )，掛繩式應(yīng)（）正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
行政人事部
2015年6月10日
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服務(wù)禮儀比賽方案(初稿2)2016-12-15 8:56 | #2樓
優(yōu)質(zhì)禮儀是宣傳，專(zhuān)業(yè)禮儀是品牌，規(guī)范禮儀是效益。借武漢佳馨源/贏遠(yuǎn)資產(chǎn)納新之際，特開(kāi)展一次“給美麗打分，為成長(zhǎng)添彩”為主題的禮儀比賽，向大家提供展示的平臺(tái)，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象。相關(guān)事宜通知如下：
一、 活動(dòng)宗旨：活躍服務(wù)中心客服人員文化生活，展現(xiàn)我公司客服團(tuán)隊(duì)的禮儀風(fēng)采。
二、活動(dòng)口號(hào)：給美麗打分，為成長(zhǎng)添彩
四、賽程安排
1、比賽時(shí)間：2015年5月28日 15:00
2、比賽地點(diǎn)：10樓會(huì)議室
3、評(píng)分項(xiàng)目：
① 基本禮儀：每位參賽選手依次展示“站姿”、“坐姿”、“鞠躬”、“行走”、“介紹
手勢(shì)”“電梯指引”等五種規(guī)范禮儀。
② 情景演練：在各服務(wù)中心挑選4人參賽，將人員隨機(jī)分為2人/組，每組抽取
2個(gè)主題進(jìn)行情景模擬，從動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言規(guī)范、雙方配合三方面
綜合評(píng)分。
③ 綜合素質(zhì)：儀表得體，精神狀態(tài)良好，面帶微笑，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢。
4、參賽人員：大廈服務(wù)中心、菩提苑服務(wù)中心、家園服務(wù)中心客服人員
5、大賽評(píng)委：王靜靜、徐慧玲、郭玉芳、王康、胡為、張躍馳、張雪、常朋
五、名次及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一等獎(jiǎng)1名 價(jià)值200元獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)2名 價(jià)值100元獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)3名 價(jià)值50元獎(jiǎng)品
總費(fèi)用： 550元+橫幅制作50元、獎(jiǎng)品包裝30元 合計(jì)：630元
附件：1、比賽程序及相關(guān)人員工作安排
2、比賽評(píng)分表
六、比賽程序
（一）播放背景音樂(lè)，簽到入場(chǎng)
（二）介紹到場(chǎng)評(píng)委：物業(yè)部總經(jīng)理―王靜靜；行政―徐慧玲；品質(zhì)―郭玉芳；中北路片區(qū)經(jīng)理―王康；安順家園服務(wù)中心―張躍馳；大廈服務(wù)中心主任―胡為；菩提苑服務(wù)中心主任―張雪、副主任―常朋；
（三）8位選手入場(chǎng)
（四）王經(jīng)理作賽前致辭
（五）宣讀比賽規(guī)則后，宣布比賽開(kāi)始
（六）比賽分為兩輪進(jìn)行，第一輪“基本禮儀”結(jié)束后，開(kāi)展第二輪“情景演練”。
七、參賽人員具體要求
1) 各隊(duì)當(dāng)場(chǎng)抽簽決定比賽題目，下去進(jìn)行準(zhǔn)備。
2) 各隊(duì)根據(jù)題目要求制作反映人物身份的胸卡，在表演時(shí)，別在衣服上， 以便評(píng)委評(píng)分。
3) 各隊(duì)根據(jù)具體情景要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的服裝及道具，要求真實(shí)，符合人物身份及表演要求，服裝與道具計(jì)入總分。
4) 各隊(duì)可根據(jù)情景題的.需要，增加隊(duì)員以外的表演助手，助手人數(shù)限制在 2~3人。
八、比賽規(guī)則
（一）大賽第一環(huán)節(jié)： 由各客服主管帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)按賽前抽簽次序依次上臺(tái)亮相并由客服主管介紹自己的團(tuán)隊(duì)以及口號(hào)，由評(píng)委根據(jù)整體印象評(píng)分；
（二）大賽第二環(huán)節(jié)、形式：由各隊(duì)抽簽，一隊(duì)完成一道情景題要求： 給參賽選手設(shè)定具體禮儀場(chǎng)景和特定人物身份， 選手要合情合理、 機(jī)智靈活地運(yùn)用所掌握的禮儀知識(shí)， 通過(guò)行為和語(yǔ)言表演一個(gè)能體現(xiàn)客服日?；顒?dòng)的具體場(chǎng)景。（情景題：主要看團(tuán)隊(duì)合作和臨場(chǎng)發(fā)揮能力）
（三）比賽滿分設(shè)定為禮儀展示100分。
1、服裝、化妝展示共10分，其中服裝得體5分，化妝適當(dāng)5分。
2、編排效果10分，其中入場(chǎng)退場(chǎng)整個(gè)表演主題突出，富有活力5分；按照規(guī)定內(nèi)
容進(jìn)行編排展示，表演自然流暢，效果好5分。
3、完成規(guī)定的要素共80分，每出現(xiàn)一次不規(guī)范動(dòng)作扣一分，其中： （1）站姿：10分 站姿的種類(lèi)，女士2 種：
第一種站姿：①頭正，雙目平視，嘴角微閉，下顎微收，面容平和自然。②雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺(jué)。③軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。④雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。⑤雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開(kāi)約60度，身體重心落于兩腳正中。
第二種站姿：身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成“丁”字步。 （2）坐姿10分
要求：入座輕穩(wěn)，頭放正，梗頸立腰，挺胸，雙手分別放在雙膝的上方。 坐姿種類(lèi)：女士三種①基本坐姿②雙腿斜放式③雙腿疊放式。 （3）走姿：10分
要求：頭正，肩平，雙目平視，收腹立腰，雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30~40度，目光向下，同時(shí)問(wèn)候。 （4）表情 10分
要求：目光親切、柔和，面帶微笑，自然平和。 （5）手勢(shì)10分
手勢(shì)的運(yùn)用要注意時(shí)間、力度和幅度。采用握手、介紹等手勢(shì)的動(dòng)作要規(guī)范。 （6）鞠躬10分
要求：保持正直，雙手放于體前，面帶微笑，以腰部為軸，上體前傾15~30度，目光向下，同時(shí)溫和。 （7）遞物、接物10分 要求：面帶微笑，雙手遞，接。 （8）介紹和自我介紹10分
要求：舉止莊重、大方，表情親切，手勢(shì)自然、適度、內(nèi)容具體詳細(xì)。 4、表演時(shí)間為4~7分鐘，超時(shí)或少時(shí)一一分鐘扣一分。
九、評(píng)委打分要求 從三個(gè)方面打分―― 1、禮儀展示
禮儀舉止中的站姿、坐姿、步態(tài)、表情、手勢(shì)、鞠躬、介紹和自我介紹等，要求內(nèi)容連貫，著裝規(guī)范；（自備背景音樂(lè)） 2、情景模擬
內(nèi)容要求符合禮儀的基本規(guī)范，有職業(yè)素養(yǎng)，形式生動(dòng)，處理得當(dāng)，模擬的內(nèi)容包括并不限于：
1）個(gè)人禮儀知識(shí)：包括個(gè)人言行、儀容、體態(tài)、著裝等內(nèi)容。
2）社會(huì)交往禮儀知識(shí)：包括會(huì)面禮儀、電話禮儀、就餐禮儀以及家庭禮儀等內(nèi)容。 3）公共禮儀知識(shí)：包括出行禮儀、接待禮儀、會(huì)議禮儀、社交禮儀等內(nèi)容。
（七）頒獎(jiǎng)儀式：王經(jīng)理任頒獎(jiǎng)狀，張經(jīng)理頒獎(jiǎng)品 （八）王總作賽后致辭
（九）宣布比賽結(jié)束，觀眾離場(chǎng)。 附件1：
相關(guān)工作人員安排
附件2：
比賽評(píng)分表
編 寫(xiě)：王曉玲 審 批
禮儀風(fēng)采大賽策劃方案2016-12-15 13:59 | #3樓
活動(dòng)背景及活動(dòng)意義：風(fēng)采禮儀大賽是我校校學(xué)生會(huì)女生部主辦的一個(gè)品牌活動(dòng)，此次與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院公關(guān)部共同舉辦，意義在于普及禮儀知識(shí)、提高全校學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，尋找、塑造長(zhǎng)沙理工大學(xué)形象氣質(zhì)好、綜合素質(zhì)強(qiáng)的大學(xué)生，為同學(xué)們打造一個(gè)展示自己風(fēng)采的舞臺(tái)，希望大家能在比賽的過(guò)程中學(xué)會(huì)與人交往和合作的大學(xué)生禮儀，爭(zhēng)當(dāng)完美禮儀代言人;同時(shí)為校禮儀隊(duì)招納賢才。
1、參賽對(duì)象：長(zhǎng)沙理工大學(xué)全體學(xué)生
a．要求：身高160cm以上，形象氣質(zhì)俱佳，自信大方
b．優(yōu)先選擇有特長(zhǎng)的選手晉級(jí)，看重具有潛力的，通過(guò)培訓(xùn)后上臺(tái)
2、活動(dòng)流程：
a.9月26日～9月29日：進(jìn)行禮儀大賽策劃宣傳工作，包括新生軍訓(xùn)隊(duì)伍慰問(wèn)演出、在兩食堂、各寢室張貼海報(bào)、噴繪，在陽(yáng)光radio進(jìn)行廣播、陽(yáng)光在線、陽(yáng)光論壇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，擴(kuò)大影響，開(kāi)通相關(guān)博客接受咨詢(xún)報(bào)名。確定決賽選手后，通過(guò)藝術(shù)照為各選手進(jìn)行特色宣傳。
b.9月29日：海選及確定所有決賽選手，做好通知安排工作。(包括選手抽簽決定序號(hào)、正式比賽安排等)。
d. 10月10日前：完成禮儀大賽的各項(xiàng)籌備工作，包括招募各院大眾評(píng)審、彩排（主持人走場(chǎng)、串詞，選手站位，節(jié)目配樂(lè)，設(shè)備儀器，頒獎(jiǎng)禮儀等）。
e. 10月11日：正式比賽。比賽完畢后，將大賽新聞稿和精彩片段發(fā)到陽(yáng)光在線網(wǎng)站、陽(yáng)光在線博客等相關(guān)媒介，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，盡量使活動(dòng)深入人心。
3、比賽具體流程：
a.觀眾提前半小時(shí)入場(chǎng)，大屏幕播放每位選手的宣傳視頻。
b. 邀請(qǐng)社團(tuán)表演，等待最后結(jié)果。
c．主持人宣布開(kāi)始，講解比賽規(guī)則。
d. 第一輪：“禮之初印象”
1、12位選手按編號(hào)依次登場(chǎng)，以走秀的方式走到臺(tái)中央，分別做自我介紹。
2、要求選手有自己的特色，大方優(yōu)雅
3、本輪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（百分制）：可從選手的互動(dòng)能力，氣質(zhì)形象，親和度等方面評(píng)判。
本輪成績(jī)占總體成績(jī)的10%，每人展示自我介紹時(shí)間為一分鐘。
e. 第二輪：“禮儀百事通”
1、12名選手提前抽簽確定分組，六人一組
2、每位選手有一個(gè)指示牌，主持人提問(wèn)禮儀知識(shí)后，舉牌搶答
3、搶答也要有一定的禮儀風(fēng)范，搶答正確率以及搶答過(guò)程中的語(yǔ)言動(dòng)作均屬于計(jì)分范疇。
本輪成績(jī)占總體成績(jī)的30%，每組問(wèn)題為二十道，時(shí)間控制在十分鐘內(nèi)。
f. 第三輪：“才藝大咖秀”
1、12選手按照事先抽取的號(hào)碼輪流上場(chǎng)進(jìn)行才藝展示。
2、要求選手才藝多元化，高雅化，每位選手展示時(shí)間控制在3分鐘之內(nèi)。
3、本輪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（百分制）：可從選手的舞臺(tái)張力，互動(dòng)能力，才藝表現(xiàn)力等多方面評(píng)判。
本輪成績(jī)占總體成績(jī)的40%,每人時(shí)間控制在4四分鐘以?xún)?nèi)。
g. 第四輪：大眾評(píng)審、微博評(píng)審?fù)镀?。?0%）
h.主持人宣布比賽結(jié)果，頒獎(jiǎng)嘉賓頒獎(jiǎng)。
注：全程將邀請(qǐng)包括專(zhuān)業(yè)老師、校學(xué)生會(huì)主席、副主席、部長(zhǎng)、禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、前冠軍等組成專(zhuān)業(yè)評(píng)審陣容進(jìn)行評(píng)分。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
一等獎(jiǎng)：男女各1名
二等獎(jiǎng)：男女各2名
三等獎(jiǎng)：男女各3名
最佳人氣獎(jiǎng)：1名
最佳才藝獎(jiǎng)：1名
最佳形象獎(jiǎng)：1名
5、評(píng)分規(guī)則：
a.走秀時(shí)是否表現(xiàn)出大方、端莊、自信，能體現(xiàn)出大學(xué)生的風(fēng)貌。
b.回答問(wèn)題是注重選手體現(xiàn)出的價(jià)值觀是否符合主流思想，以及語(yǔ)言、肢體的表達(dá)是否流暢。
c.才藝展示注重選手的創(chuàng)新以及動(dòng)作、表情、語(yǔ)言能力的展示。
d.整個(gè)過(guò)程中注重選手的儀態(tài)。
禮儀風(fēng)采大賽策劃書(shū)
活動(dòng)名稱(chēng)：
第三屆“大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽”
活動(dòng)主題：
“青春風(fēng)采，魅力紡專(zhuān)”
主辦單位：成都紡織高等專(zhuān)科學(xué)校校團(tuán)委、外聯(lián)部、贊助商
策劃、承辦單位：成都紡織高等專(zhuān)科學(xué)校校團(tuán)委大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)
宣傳語(yǔ)：
展現(xiàn)青春真我風(fēng)采，創(chuàng)造新型禮儀理念，打造校園文化品牌，引領(lǐng)禮儀文化的潮流！
活動(dòng)目的：
為了弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀道德文化，展現(xiàn)青春風(fēng)采，樹(shù)立良好形象，提高當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活，使更多的人參加到學(xué)習(xí)禮儀的隊(duì)伍中來(lái)，打造校園文化品牌。
宣傳地點(diǎn)：
1食堂前
2女生6、7棟間
3男生4棟前
宣傳形式：
定點(diǎn)擺攤、廣播滾動(dòng)播出、海報(bào)、橫幅、電視滾動(dòng)播出（宣傳持續(xù)一周，要讓全校都了解到本次活動(dòng)的隆重）
前期宣傳報(bào)名
1.所有在校宣傳的海報(bào)由贊助商出，在學(xué)校食堂，活動(dòng)中心，公示板，女生公寓樓前每處一張。
2.廣播站滾動(dòng)宣傳
3.電視臺(tái)滾動(dòng)宣傳
4.班級(jí)宣傳，各個(gè)系，各個(gè)班的班長(zhǎng)負(fù)責(zé)在班上宣傳
報(bào)名條件：
1.所有在校學(xué)生，男生170以上，女生160以上
2.想展示自己的風(fēng)采、對(duì)禮儀有點(diǎn)了解的
報(bào)名方式：
1、班上報(bào)名
2、宣傳點(diǎn)報(bào)名
比賽環(huán)節(jié)：
（1）初賽：
1.初賽時(shí)間：12月8日
2.初賽地點(diǎn)：x1100
3.初賽內(nèi)容：
①、8日在a區(qū)2樓進(jìn)行校內(nèi)面試，面試內(nèi)容每位同#from 來(lái)自學(xué)優(yōu)網(wǎng)http://www.ahsrst.cn學(xué)簡(jiǎn)單的自我介紹、參賽目的和自愿的才藝表演。
②、復(fù)賽入圍人數(shù)為30人
（2）復(fù)賽：
1.復(fù)賽時(shí)間：待定
2.復(fù)賽地點(diǎn)：北苑活動(dòng)中心
3.復(fù)賽內(nèi)容：
1、30位入圍選手會(huì)經(jīng)過(guò)抽簽分成兩兩一組，禮儀隊(duì)會(huì)對(duì)30位選手一周的禮儀培訓(xùn)。在比賽時(shí)每組選手將一周的培訓(xùn)內(nèi)容融入在自己的才藝中，展示禮儀才藝，展示方式不限，例如：小品、唱歌、雙簧、直接展示等等只要加入培訓(xùn)內(nèi)容就可以；新穎較佳。時(shí)間控制在每組5分鐘左右，所有組完成后由評(píng)委打分，點(diǎn)評(píng)。共計(jì)30分鐘。最后評(píng)出20名選手晉級(jí)決賽。
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（3）決賽：
1.決賽時(shí)間：待定
2.決賽地點(diǎn)：北苑活動(dòng)中心
3.決賽內(nèi)容：
第一輪：(1)、自我介紹
(2)、才藝展示
(3)、情景模擬
第二輪：(4)、題海拾貝
(5)、禮服展示秀
4.決賽流程：
1、開(kāi)場(chǎng)舞：由選出的20名決賽選手編排表演的開(kāi)場(chǎng)舞。
2、主持人上場(chǎng)介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委及嘉賓，致開(kāi)場(chǎng)詞。
3、t臺(tái)秀：選手分成兩列，從左右兩邊同時(shí)登臺(tái)。
4、自我介紹：選手依次做自我介紹并宣布參賽宣言。
5、才藝展示：選手依次進(jìn)行才藝展示（朗誦，唱歌，舞蹈等）。
6、情景模擬：兩個(gè)人一組抽取情景模擬題，根據(jù)題目展示禮儀動(dòng)作。
7、中場(chǎng)休息：友情演唱。
8、主持人宣布第一輪選手得分情況和進(jìn)入到第二輪的10位選手的名單。
9、題海拾貝：主持人宣布比賽規(guī)則。這個(gè)環(huán)節(jié)分為必答題和搶答題兩部分。選手回答錯(cuò)誤可由觀眾回答，答對(duì)的觀眾可獲得精美的小禮品一份。
10、晚禮服展示：剩下十位選手，穿上贊助商提供的衣服展示。每位選手根據(jù)衣服的樣式憑自己感覺(jué)展示出來(lái)！完成后評(píng)委可根據(jù)影響深刻者加分。共計(jì)時(shí)間6到10分鐘。
大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽活動(dòng)策劃書(shū)
活動(dòng)主題
展現(xiàn)師院學(xué)子風(fēng)采 成就就業(yè)形象大使
主辦單位：學(xué)生處
校團(tuán)委
經(jīng)管系學(xué)生會(huì)
承辦單位：經(jīng)管系團(tuán)委
當(dāng)代大學(xué)生公社
活動(dòng)宗旨
為了弘揚(yáng)中華文明禮儀，傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)愛(ài)國(guó)愛(ài)校教育，增強(qiáng)大學(xué)生愛(ài)校榮校意識(shí)，豐富大學(xué)校園文化，為當(dāng)代大學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采、詮釋自我激情的閃亮舞臺(tái) 。
并且為更好地向用人單位展示我校學(xué)生的良好形象和素質(zhì)，宣傳學(xué)校的教育教學(xué)，推動(dòng)學(xué)生就業(yè)工作，開(kāi)展選聘大學(xué)生“禮儀風(fēng)采形象大使”工作，以促進(jìn)大學(xué)生全面成長(zhǎng)為目標(biāo)，大力推進(jìn)河蟹校園建設(shè)，弘揚(yáng)師院精神。
活動(dòng)地點(diǎn)：
忻州師院行知廣場(chǎng)中心
活動(dòng)時(shí)間：
xx.#####晚上
參賽對(duì)象：
忻州師院經(jīng)管系在校大學(xué)生
到場(chǎng)嘉賓：
學(xué)生處老師，校團(tuán)委老師， 經(jīng)管系老師，
團(tuán)委書(shū)記，08級(jí)輔導(dǎo)員老師，
09級(jí)輔導(dǎo)老師，10級(jí)輔導(dǎo)員老師，
學(xué)生會(huì)社聯(lián)主席及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
邀請(qǐng)?jiān)u委：
校禮儀隊(duì)禮儀人，校文藝，女生部負(fù)責(zé)人
活動(dòng)程序：
活動(dòng)前期 ：
1. 開(kāi)會(huì)討論：做出詳細(xì)策劃書(shū),分配好各環(huán)節(jié)的工作及負(fù)責(zé)人,進(jìn)行活動(dòng)的審批工作
2. 前期宣傳：
a.制作圖文并茂的活動(dòng)展牌置于生活廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳
b.向其他學(xué)院發(fā)出參賽邀請(qǐng)同時(shí)在論壇上貼出通知
策劃書(shū) 策劃方案
c.在校報(bào)、三人行等報(bào)刊上做好宣傳，展牌、條幅宣傳，傳單宣傳，廣播臺(tái)宣傳同時(shí)進(jìn)行
d.邀請(qǐng)嘉賓及各報(bào)記者
3．準(zhǔn)備工作：借用場(chǎng)地，證書(shū)制作，購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品及所需物品，打印評(píng)分表等
4. 所需物品：有獎(jiǎng)問(wèn)答小獎(jiǎng)品、水、水壺、紙杯、筆、紙計(jì)算器、氣球、彩條、證書(shū)、獎(jiǎng)品，條幅……
比賽方式及時(shí)間安排:
比賽采取初賽加決賽制，經(jīng)初賽選出15名進(jìn)入決賽。分為初賽，復(fù)賽，決賽。
參賽要求：
1．成績(jī)優(yōu)良，在本專(zhuān)業(yè)中學(xué)習(xí)成績(jī)排名前50%。
2．形象好、氣質(zhì)佳、能力強(qiáng)、作風(fēng)正。
3．有較強(qiáng)的組織能力、表達(dá)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。
內(nèi)容要求：
1、內(nèi)容積極健康，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生正確的價(jià)值觀和人生觀。
2、參賽選手必須衣著得體，臺(tái)風(fēng)自然，舉止文明。
內(nèi)容要求健康積極向上，藝術(shù)品位高，能反映當(dāng)代大學(xué)生的基本生活和心理，形式不限。
3、比賽的道具、服裝、音樂(lè)等均需自備，有特殊要求請(qǐng)?jiān)趫?bào)名表中備注。
活動(dòng)中期：
比賽前期培訓(xùn)：
1、邀請(qǐng)老師等有關(guān)人員進(jìn)行禮儀及就業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
2、以視頻的形式對(duì)選手進(jìn)行培訓(xùn)
比賽現(xiàn)場(chǎng)：
選手在活動(dòng)前抽簽決定自己的號(hào)碼 （1.2.3.4…）
1、主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始，介紹嘉賓、評(píng)委及拉拉隊(duì)。
2、選手走秀：自我介紹（中英文均可，每位選手有30秒的自我展示時(shí)間）,儀容儀表展示（形體、服飾、風(fēng)度等）。
3、主持人宣布第一環(huán)節(jié)――“禮儀知識(shí)知多少”（選手自己抽簽交由主持人問(wèn)其所抽題目）
方式一：撥打和接聽(tīng)電話、問(wèn)路、乘坐公交車(chē)、餐桌上等禮儀；禮儀的作用，禮儀與禮貌的區(qū)別，如何加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)；握手的禁忌、化妝禮儀、交友原則公共場(chǎng)合的站姿、走姿、坐姿等禮儀等。
方式二：現(xiàn)場(chǎng)播放有關(guān)文明禮儀的視頻，參賽選手找出不禮貌的行為表現(xiàn)
第五篇：銷(xiāo)售方案
一．概要
中秋是中國(guó)的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，消費(fèi)者在這期間比較活躍，容易形成消費(fèi)熱點(diǎn)，因此這一時(shí)期成為商家爭(zhēng)取的大好時(shí)機(jī).。本策劃根據(jù)各大月餅生產(chǎn)廠家推出的月餅禮品，綜合分析消費(fèi)者市場(chǎng)的各種因素，對(duì)月餅產(chǎn)品的投入市場(chǎng)做出了可行性分析及銷(xiāo)售建議。
二．背景 市場(chǎng)分析
(一)背景分析
據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查所(SSIC)近日公布的對(duì)北京等全國(guó)近十個(gè)城市20xx位公眾如何過(guò)中秋的問(wèn)卷調(diào)查，有53%的被訪者表示會(huì)去看望自己的領(lǐng)導(dǎo)或工作上的伙伴。如今的老百姓已經(jīng)不再滿足于全家聚在一起吃頓飯這么簡(jiǎn)單，中秋節(jié)的消費(fèi)趨向有了一些新變化，有人形象地把這種消費(fèi)顯現(xiàn)稱(chēng)之為：“月光經(jīng)濟(jì)”。最近更有人提議把中求作為法定假日，以便出行購(gòu)物、走親訪友。雖然這種提議短期內(nèi)未必會(huì)成為事實(shí)，但可以預(yù)期，每年年中秋將是消費(fèi)熱潮再次興起的一個(gè)節(jié)日。 (二)市場(chǎng)分析
隨著人們的物質(zhì)生活水的提高、國(guó)家政策的規(guī)定，特別是輿論的引導(dǎo)下，人們已經(jīng)不僅僅滿足于中秋節(jié)大吃一頓，送煙送酒，而是開(kāi)始追求更加高尚的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，表示歡慶，所以預(yù)計(jì)以后每年的中秋節(jié)消費(fèi)者的消費(fèi)將越來(lái)越趨于多元化。
月餅作為一種進(jìn)入普通消費(fèi)者家庭的不可或缺的、尋常不過(guò)的商品，由于兼具傳統(tǒng)含義和美食氣息，月餅包裝的禮品能給人們帶來(lái)問(wèn)候的同時(shí)，也讓人們接受了美食的美味。其發(fā)展的趨勢(shì)是十分誘人，極大的市場(chǎng)空間、豐厚的利潤(rùn)回報(bào)、極強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力和需求量，使之成為一個(gè)永不衰落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
三．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
(一)產(chǎn)品定位
美味可口、美觀大方、具有較高的品位和較強(qiáng)的傳統(tǒng)氣息，適合贈(zèng)送親友、自己食用且價(jià)格適中的一種中秋產(chǎn)品。產(chǎn)品將分為高檔、中檔和低檔三種。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
月餅作為禮品的這種產(chǎn)品定位是以大中型企事業(yè)單位的集體消費(fèi)者為主，以及一部分經(jīng)濟(jì)收入較好的消費(fèi)者的綜合市場(chǎng)，具體分類(lèi)如下：
(三)銷(xiāo)售渠道
1、針對(duì)重點(diǎn)客戶，可以派出推銷(xiāo)員聯(lián)絡(luò)個(gè)大中型企業(yè)，發(fā)布產(chǎn)品信息、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，了解客戶需求，并不失時(shí)機(jī)地促成訂貨
2、以各類(lèi)商場(chǎng)、食品商店為平臺(tái)，提供相應(yīng)的廣告支持，并給予一定的優(yōu)惠條件的代銷(xiāo)
(四)營(yíng)銷(xiāo)建議
1、由于月餅是一種較為有季節(jié)特點(diǎn)的食品，雖然在中秋期間是一種理性消費(fèi)品，但是平時(shí)銷(xiāo)售過(guò)少，應(yīng)該建議中秋增大銷(xiāo)售隊(duì)伍，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳途徑。
2、爭(zhēng)取時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，先下手為強(qiáng)，力求在中秋前一個(gè)星期基本完成大部分訂貨。
四．機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
(一)機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)分析
由于消費(fèi)者在中秋節(jié)時(shí)期的消費(fèi)已經(jīng)越來(lái)越去多元化，并且在中秋節(jié)容易形成消費(fèi)熱潮，特別是月餅作為一種傳統(tǒng)的中秋消費(fèi)品，一直能吸引消費(fèi)者的眼球，引起購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，從而形成明顯的消費(fèi)熱點(diǎn)。
(二)威脅與劣勢(shì)分析
面對(duì)市場(chǎng)上越來(lái)越多的月餅銷(xiāo)售商，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越多，形成的市場(chǎng)也越倆越大。特別是一般銷(xiāo)售不可能像一些大型專(zhuān)業(yè)廠家一樣可以順利進(jìn)入大型商場(chǎng)，甚至于擁有自己的專(zhuān)賣(mài)店，這是一般銷(xiāo)售的最大劣勢(shì)。
(三)問(wèn)題分析
1、面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的月餅種類(lèi)，怎樣使此月餅產(chǎn)品更能吸引消費(fèi)者的要求？
2、如何克服在中秋市場(chǎng)上，目標(biāo)客戶需求上的信息不對(duì)稱(chēng)情況？
第六篇：銷(xiāo)售方案
一、服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的影響
1、頂級(jí)銷(xiāo)售人員對(duì)服務(wù)的詮釋
2、客戶消費(fèi)心理解讀
二、客戶買(mǎi)的是感覺(jué)
1、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己
2、客人在自己喜歡的人手里買(mǎi)東西
3、通過(guò)禮儀和情感服務(wù)引導(dǎo)客人從理性轉(zhuǎn)為感性狀態(tài)促進(jìn)銷(xiāo)售的進(jìn)行
三、客戶對(duì)服務(wù)的期望
1、客戶的心理變化
2、客戶的心理需要
四、禮儀提升服務(wù)力，服務(wù)提升銷(xiāo)售力
1、高品質(zhì)的服務(wù)為什么能促進(jìn)銷(xiāo)售
2、服務(wù)的細(xì)節(jié)如何通過(guò)禮儀展現(xiàn)案場(chǎng)
接待服務(wù)工作的二重性和三個(gè)轉(zhuǎn)變
一、提升情感服務(wù)的方法
1、從內(nèi)心里尊重和關(guān)注客戶
2、通過(guò)各種形式表達(dá)讓客戶感受到尊重和關(guān)注
3、通過(guò)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造使客戶受重視的整體服務(wù)氛圍
二、如何通過(guò)服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售
1、從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為關(guān)注客戶
2、從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為介紹對(duì)客戶的利益
3、從置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員轉(zhuǎn)化為客戶的朋友案場(chǎng)
銷(xiāo)售服務(wù)之職業(yè)化形象
一、金牌置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員儀表禮儀的構(gòu)成
1、儀表的概念
2、儀表禮儀的構(gòu)成
3、儀表美
二、金牌置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員儀容禮儀
1、儀容的含義及內(nèi)容
2、儀容的中心――頭發(fā)
3、儀容的重點(diǎn)――美容化妝
4、面部的修飾
三、金牌置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員服飾禮儀
1、應(yīng)遵循的服飾禮儀規(guī)范
2、職業(yè)工裝的穿著禮儀
3、著裝TPO原則
4、飾物選擇與佩戴的禮儀
四、現(xiàn)場(chǎng)檢查、整改達(dá)標(biāo)案場(chǎng)
服務(wù)過(guò)程之 行為規(guī)范訓(xùn)練
一、打造親和力的服務(wù)表情
1、親和微笑訓(xùn)練
2、親和微笑“三結(jié)合”
“眼形笑”和“眼神笑”
3、置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員眼神的得體運(yùn)用及其禁忌（配圖）
二、基本儀態(tài)訓(xùn)練
1、置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員站姿要求及禁忌
2、工作走姿禁忌及特例
3、置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)輔助人員工作蹲姿規(guī)范
三、向客戶致意禮
1、點(diǎn)頭致意
2、鞠躬致意
3、招手致意
4、欠身致意
5、禮遇、禮讓客戶
四、工作手勢(shì)
1、指引、指點(diǎn)、指示展示
2、遞物、接物
3、其他手位與手勢(shì)
4、手勢(shì)禁忌
五、其他禮儀規(guī)范
1. 迎客禮儀
2. 稱(chēng)呼禮儀
3. 介紹禮儀
4. 名片禮儀
5. 敬茶禮儀
6. 遞接物品
7. 引導(dǎo)禮儀
8. 指引禮儀
9. 避讓禮儀置業(yè)
顧問(wèn)銷(xiāo)售接待流程演練
一、迎接客戶
1、侯客站姿標(biāo)準(zhǔn)
2、迎客問(wèn)候禮儀
3、自我介紹禮儀
4、遞送名片禮儀
5、問(wèn)詢(xún)客人姓氏，方便稱(chēng)呼
二、樓盤(pán)介紹
1、引領(lǐng)禮儀
2、手勢(shì)指示禮儀
3、介紹站位要求
4、裱板區(qū)介紹
2、模型區(qū)介紹
3、樣板房帶看
4、控制介紹時(shí)間
2、介紹盡量使用激光筆，禁用單指指點(diǎn)
3、講解時(shí)肢體語(yǔ)言巧妙運(yùn)用
三、銷(xiāo)售桌洽談
1. 請(qǐng)客人入坐禮儀
2. 團(tuán)隊(duì)配合，迅速、準(zhǔn)確的傳達(dá)聯(lián)絡(luò)
3. 上茶倒水、遞煙缸
4. 多問(wèn)、多聽(tīng)
5. 分析客戶需求
6. 提出解決方案
7. 推薦適合的房源
8. 幫助客戶填寫(xiě)資料禮儀
9. 遞送資料禮儀
10. 遞送筆禮儀
11. 簽字禮儀
四、送客禮儀
1、征詢(xún)客戶的意見(jiàn)
2、送七原則
3、送客語(yǔ)言規(guī)范
4、送客的末輪效應(yīng)
如沐春風(fēng)的禮貌用語(yǔ)
一、開(kāi)口三法則
1、尊稱(chēng) 禮貌用語(yǔ) 敬語(yǔ)
2、尊稱(chēng)表敬意
3、尊稱(chēng) 對(duì)人尊敬和友善的稱(chēng)呼
二、敬而不失的語(yǔ)言習(xí)慣
與客交談時(shí)，內(nèi)容謙恭，語(yǔ)氣謙恭
三、五種禮貌用語(yǔ)的具體應(yīng)用情景
1、問(wèn)候語(yǔ)、
2、請(qǐng)求語(yǔ)、
3、致謝語(yǔ)、
4、致歉語(yǔ)、
5、道別語(yǔ)、
四、不經(jīng)意的語(yǔ)言傷害:
1、不尊重不友好\不耐煩的語(yǔ)言
2、稱(chēng)呼禁忌、親屬性稱(chēng)呼
3、替代性稱(chēng)呼
4、無(wú)稱(chēng)呼
5、格調(diào)不高的稱(chēng)呼
五、熟客的語(yǔ)言溝通原則
六、電話禮儀
1、電話形象與兩個(gè)“三原則”
2、電話的接與掛
3、電話記錄和轉(zhuǎn)接
4、怎樣結(jié)束通話
5、電話回訪的原則和技巧案場(chǎng)
銷(xiāo)售服務(wù)有效溝通
一、案場(chǎng)銷(xiāo)售寒暄的藝術(shù)
(1)、說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白
問(wèn)候、敬語(yǔ)、寒暄語(yǔ)
(2)、話提選擇
多說(shuō)您，少說(shuō)我，不說(shuō)他
(3)、打開(kāi)交往對(duì)象心扉然取得客人的信任
如何贊美顧客
如何表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重
如何回應(yīng)顧客
二、傾聽(tīng)的技巧―配合肢體語(yǔ)言
(1)、傾聽(tīng)的定義
(2)、聽(tīng)清事實(shí)----聽(tīng)出關(guān)聯(lián)---聽(tīng)出感覺(jué)―聽(tīng)出情感
(3)、聽(tīng)懂需求
(4)、永遠(yuǎn)不要有意打斷對(duì)方，擺正自己的位置，主角還是陪襯
(5)、清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)
(6)、適時(shí)表達(dá)自己的意見(jiàn)
(7)、肯定對(duì)方的談話價(jià)值
(8)、配合表情和適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
(9)、避免虛假的反應(yīng)
(10)、不能只是傾聽(tīng)
三、問(wèn)的技巧
1、問(wèn)的目的
2、開(kāi)放式問(wèn)題的使用技巧
3、風(fēng)閉式問(wèn)題的使用技巧
4、復(fù)述的技巧
（1）復(fù)述事實(shí)的技巧
（2）復(fù)述情感的技巧
四、“說(shuō)”的技巧----用客人喜歡的方式交談
1、以同客人一樣的語(yǔ)氣說(shuō)話
2、與客人眼神交流禮儀
3、如何與顧客寒暄
4、如何贊美顧客
5、如何回應(yīng)顧客
6、應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型交往對(duì)象
五、常見(jiàn)的樓盤(pán)銷(xiāo)售異議處理
1、案列分析
2、具體指導(dǎo)
