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第一篇：外貿(mào)人員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓與維護(hù)。2.負(fù)責(zé)公司外商接待及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的翻譯工作。3.可熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣工作。

第二篇：國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的:

通過(guò)simtrade上機(jī)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理fg的運(yùn)作方式;切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系;學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)化的思路;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過(guò)在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使我們?cè)趯?shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)方法:

上機(jī)模擬操作

三、實(shí)習(xí)軟件:

simtrade軟件

四、實(shí)習(xí)時(shí)間:

xx年x月x日――xx年x月x日

五、實(shí)習(xí)心得:

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的simtrade模擬訓(xùn)練，我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。

在頭一兩個(gè)星期里，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫(xiě)單據(jù)那是相當(dāng)?shù)穆?，算一筆進(jìn)出口預(yù)算表都要算上一個(gè)多小時(shí)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的不間斷聯(lián)系，早后來(lái)的操作練習(xí)中我們處理的是得心應(yīng)手，可謂從容自如。

在我國(guó)繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以來(lái)的新形勢(shì)下，作為未來(lái)從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國(guó)際貿(mào)易的sdf這兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)大總結(jié)。從國(guó)際貿(mào)易理論，到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到上學(xué)期的外貿(mào)函電及本學(xué)期外貿(mào)合同的制定、國(guó)際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)，通過(guò)simtrade模擬訓(xùn)練我們對(duì)以前所學(xué)過(guò)的知識(shí)有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來(lái)的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。

通過(guò)本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會(huì)實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致彼流程無(wú)法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。

在本次實(shí)習(xí)中，我們充分利用了simtrade提供的各項(xiàng)資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來(lái)的工作中必不可少的，通過(guò)模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)技巧，不足之處通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對(duì)不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和方式，我們可以掌握不同價(jià)格術(shù)語(yǔ)在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異。在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受環(huán)節(jié)的磋商過(guò)程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥?lái)的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。simtrade的檢驗(yàn)系統(tǒng)可以在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對(duì)我們實(shí)習(xí)過(guò)程的結(jié)果計(jì)算出準(zhǔn)確的誤差及正確的結(jié)果，讓我們明白正確的結(jié)果，這樣可以減少我們?cè)陬?lèi)似的業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。

國(guó)際貿(mào)易不同于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，在國(guó)際貿(mào)易中我們將面對(duì)各種f們要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對(duì)各種角色和處理各種問(wèn)題的能力。在simtrade模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色，而工廠、進(jìn)口商、出口商是我們未來(lái)工作時(shí)將會(huì)扮演的角色，simtrade為我們提供了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺(jué)。下面說(shuō)一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會(huì)。

l、出口商

出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。

掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情，根據(jù)信息確定目標(biāo)er準(zhǔn)備，同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，這都是一名國(guó)際貿(mào)易者所必備地素質(zhì)。磋商階段，根據(jù)成本、稅的情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過(guò)詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取交易條件和價(jià)格。

在貿(mào)易術(shù)語(yǔ)上，我們分別采用了ciffobcfr的術(shù)語(yǔ)，結(jié)匯可t/tl/cd/ad/p等等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不同術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對(duì)知識(shí)掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對(duì)我們關(guān)于知識(shí)掌握程度的考驗(yàn)。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過(guò)前一段時(shí)間的外經(jīng)貿(mào)合同課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于合同的制作我們已是得心應(yīng)手。本次實(shí)習(xí)采用的是成文合同，為我們省去了很多細(xì)節(jié)，成文合同rgret同存在著不到這出，文本中沒(méi)有涉及到貿(mào)易糾紛等問(wèn)題，而現(xiàn)實(shí)中糾紛是難以避免的。履約意味著合同進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，以cif為例，履行的職責(zé)和義務(wù)包括:催證、審證和改證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、制單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)無(wú)法順利完成。simtrade系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)需要進(jìn)行善后工作，這是很多同學(xué)容易忽略的事情，其實(shí)善后非常重要，這可以為我們創(chuàng)造新的商機(jī)。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過(guò)銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開(kāi)展和做大做強(qiáng)。

2、進(jìn)口商

進(jìn)口商的利潤(rùn)來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，尋找交易產(chǎn)品和對(duì)象，同進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為進(jìn)口做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。

simtrade的業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場(chǎng)為進(jìn)口商及時(shí)提供市場(chǎng)信息，使進(jìn)口商可以及時(shí)查詢產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，方可獲取交易條件和價(jià)格，同時(shí)選擇合適的交易方式簽訂合約關(guān)系到進(jìn)口商的利益。cifcfrfob交貨dfgdfg均在貨物越過(guò)船舷后轉(zhuǎn)移，這就要求進(jìn)口商及時(shí)辦理投保業(yè)務(wù)，以確保程度的減低風(fēng)險(xiǎn)損失。國(guó)際貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)為我們著實(shí)上了一課應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失。進(jìn)口商要在市場(chǎng)上及時(shí)將貨物銷(xiāo)售出去，方可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化。進(jìn)口商的業(yè)務(wù)流程雖沒(méi)有出口商的那么多那么繁瑣，可每一步的操作關(guān)系到自己最后能否及fg為價(jià)格條件的合同為例，進(jìn)口方需要開(kāi)信用證、租船訂艙、投保、審單付款、報(bào)檢、提貨等環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)投保一旦出現(xiàn)損失是自己的，后果不堪設(shè)想。

3、工廠

工廠扮演的是供應(yīng)產(chǎn)品的角色，作為供應(yīng)商我認(rèn)為應(yīng)該做到主動(dòng)為先，確定目標(biāo)市場(chǎng)，尋找交易產(chǎn)品和交易對(duì)象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，這都應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)。供貨商的交易對(duì)象是多家的，在simtrade模擬系grf中心的工廠里查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以期獲取成交條件和價(jià)格，這如同顯示生產(chǎn)中，工廠的廠長(zhǎng)要及時(shí)到生產(chǎn)車(chē)間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況一樣。

4、出口地銀行和進(jìn)口地銀行

出口地銀行和進(jìn)口地銀行從事的業(yè)務(wù)主要是信用證業(yè)務(wù)、單證業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，一筆國(guó)際業(yè)務(wù)的順利完成是離不開(kāi)銀行的，尤其是以信用證結(jié)匯的貿(mào)易，有了銀行的信用擔(dān)?？梢源_保進(jìn)出口方的利益的順利實(shí)現(xiàn)。核算方面能夠很大程度我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖不太長(zhǎng)，但是我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易的了解程度已不再停留在初級(jí)階段，對(duì)業(yè)務(wù)流程目前已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)某潭龋緦?shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo):

(1)交易前的練掌握回顧，起到了溫故知新的作用;

(2)為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展大下了堅(jiān)實(shí)的，交易的準(zhǔn)備工種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有了更進(jìn)一步的掌握，能夠靈活使用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，在成本、費(fèi)用和利潤(rùn)的的減少誤差;

(3)能夠正確、熟練的使用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式簽訂內(nèi)外購(gòu)銷(xiāo)合同，并能在結(jié)匯方面掌握基本流程;

(4)在單據(jù)填寫(xiě)方面，能夠比較流利的填寫(xiě)各種單據(jù)，并能夠掌握其中的要點(diǎn);

(5)能夠掌握進(jìn)口商、基本工作已經(jīng)熟出口商和供應(yīng)商的基本業(yè)務(wù)流程;

(6)對(duì)兩年來(lái)所學(xué)的國(guó)際貿(mào)易作已經(jīng)知道如何去做;理論基礎(chǔ)。

(7)能夠熟練地使用電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，建立業(yè)務(wù)關(guān)系并掌權(quán)往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)和技巧;

5、對(duì)各知識(shí)進(jìn)行了一次系統(tǒng)的

在這次實(shí)習(xí)中，我還fdg模版。雖然實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展遠(yuǎn)沒(méi)有模擬系統(tǒng)如此順利，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)演練的平臺(tái)現(xiàn)的問(wèn)題均有所涉及，通過(guò)今天的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后fdg操作過(guò)程中暴露出來(lái)的英語(yǔ)基礎(chǔ)的薄弱、基本知識(shí)的不熟練等問(wèn)題也為今后的學(xué)習(xí)指名了方向。只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

在最后，我要感謝我們的實(shí)根本不可能存在的!

第三篇：進(jìn)口艙單更改注意事項(xiàng)

進(jìn)口艙單更改注意事項(xiàng)

1. 進(jìn)口艙單更改需要客戶提供的單據(jù)包括：

1) 責(zé)任方（提單發(fā)貨人）出具的情況說(shuō)明，英文，主要內(nèi)容包括船名/航次/提單號(hào)/更改前后內(nèi)容等信息，以及因本公司何種原因造成艙單數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，向海關(guān)申請(qǐng)更改，保證以上情況屬實(shí)，由此產(chǎn)生的責(zé)任由本公司承擔(dān)等字樣，蓋發(fā)貨人副本章及收貨人正本公章。

2) 上述情況說(shuō)明的翻譯件，由提單收貨人提供，樣式附后，蓋收貨人正本公章。 3) 正確的海運(yùn)提單副本。 4) 提供中文品名。

2. 件數(shù)、重量等一般艙單更改需要2個(gè)工作日左右。

3. 如更改前后數(shù)據(jù)差異太大或其他情況海關(guān)移交緝私局的，需處罰完畢后才能更改艙單數(shù)據(jù)，一般需要2周左右。

4. 如貨物已報(bào)關(guān)，請(qǐng)務(wù)必先刪單再通知我司遞交更正申請(qǐng)，否則會(huì)延誤時(shí)間并可能造成海關(guān)處罰。

5. 如果貨物海關(guān)驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)重量不符的，需提供過(guò)磅單，驗(yàn)貨記錄單，貨物報(bào)批單。

情況說(shuō)明

致：新港海關(guān)/天津東疆保稅港區(qū)海關(guān)

船名/航次： 提單號(hào)： 更改前內(nèi)容： 更改后內(nèi)容：

此票由于我司（即發(fā)貨人）失誤（可列明具體原因），導(dǎo)致艙單數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，現(xiàn)向貴關(guān)申請(qǐng)更改，我司保證以上情況屬實(shí)，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，謝謝。

XXXX公司 日期

注：

1. 此說(shuō)明為發(fā)貨人情況說(shuō)明的翻譯件。

2. 靠泊太平洋碼頭的填寫(xiě)天津東疆保稅港區(qū)海關(guān)，靠泊其他碼頭的填寫(xiě)新港海關(guān)。

3. 落款需提單收貨人蓋正本公章。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度和工作程序，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、堅(jiān)守崗位，上班期間，未經(jīng)綜合部書(shū)面報(bào)備（或請(qǐng)假），并交代好自己的工作，不得 隨意離開(kāi)公司外出。請(qǐng)假或休息須有書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并與職位代理人書(shū)面交接好工作后，報(bào)備給綜合部方有效。

三、熟悉公司產(chǎn)品，如特性、功能、組成、材料及其成本核價(jià)。

四、積極尋找客戶資源并回復(fù)詢盤(pán)。任何書(shū)面、電話或面對(duì)面的回復(fù)必需及時(shí)、準(zhǔn)確，不知道的要立即咨詢部門(mén)主管或相關(guān)人員。

五、報(bào)價(jià)要準(zhǔn)確，所有報(bào)價(jià)都應(yīng)經(jīng)算價(jià)部審核后，方可對(duì)外報(bào)價(jià)。

六、及時(shí)安排打樣，收到樣品費(fèi)和快遞費(fèi)或者確認(rèn)運(yùn)費(fèi)到付后，嚴(yán)格按照客人的要求，參照《打樣單》范本格式，制作打樣單，打樣單編號(hào)直接用系統(tǒng)自動(dòng)編號(hào)。打樣單打印一式三份給開(kāi)發(fā)部（水轉(zhuǎn)印的給開(kāi)發(fā)部二份，給半成品主管一份）安排及時(shí)打樣。并將打樣單電子檔E-mail 到SALES3。及時(shí)跟蹤打樣進(jìn)度，樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦，并提供給算價(jià)部算價(jià)錄入系統(tǒng)。同時(shí)把留樣注明主要信息保存，以便客人確認(rèn)訂單后及時(shí)查詢。樣品寄出后，應(yīng)通知客戶快件的查詢單號(hào)及大概到達(dá)的日期。

七、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上跟蹤快遞的進(jìn)度，確認(rèn)樣品已經(jīng)寄到后，應(yīng)立即發(fā)郵件給客戶，禮貌的詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)及下單的可能性，一定要得到確切的結(jié)果。

八、與客戶確定外銷(xiāo)合同，并在收到定金或是信用證（L/C）到位后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間按照合同對(duì)產(chǎn)品及包裝要求等，按《生產(chǎn)單樣版》的標(biāo)準(zhǔn)格式，根據(jù)《訂單生產(chǎn)周期表》的交期要求，制作生產(chǎn)單。先打印一份，給總經(jīng)理審核并簽字后，再打印15份，交由PC（生管）下發(fā)到相關(guān)部門(mén)，同時(shí)把與客戶確認(rèn)的最后確認(rèn)樣（簽樣）交給品檢部保管。

九.與生產(chǎn)部門(mén)全程保持溝通，了解訂單的采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時(shí)回答客戶的詢問(wèn)。及時(shí)催客人提供嘜頭、標(biāo)簽信息，安排包裝材料及標(biāo)簽的生產(chǎn)。

十、會(huì)同質(zhì)檢人員隨時(shí)檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠在第一時(shí)間采取措施。

十一、提早與生管溝通，安排好大貨的出貨計(jì)劃，確保按時(shí)出貨。出貨計(jì)劃確認(rèn)并得到客戶的確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有相關(guān)資料，租船訂艙、商檢，并準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)。確定進(jìn)艙或拖柜時(shí)間后，立即發(fā)出書(shū)面出貨通知單給裝柜負(fù)責(zé)人。每次新產(chǎn)品出貨，最好需有大貨樣品留底。

十二、出貨后，郵件通知客人，并隨附海運(yùn)單據(jù)副本，催討余款。如果是信用證交易，則將全套單據(jù)寄指定銀行。業(yè)務(wù)員應(yīng)通知客人盡早議付并清關(guān)。業(yè)務(wù)員還應(yīng)跟蹤銀行匯款情況。

十三、負(fù)責(zé)售后跟蹤服務(wù)。 十

四、登記每個(gè)訂單客人提供設(shè)計(jì)圖片的訂單金額，每月統(tǒng)計(jì)匯總后，將相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)給總經(jīng)理、財(cái)務(wù)及設(shè)計(jì)

十五、每年底前做報(bào)表和提成核算，年度工作總結(jié)和次年的工作計(jì)劃，并交給總經(jīng)理。平時(shí)有問(wèn)題要多交流。

十六、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開(kāi)發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

2.新客戶開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)，網(wǎng)絡(luò)手段如搜索引擎、開(kāi)發(fā)信E-mail等，銷(xiāo)售電話，走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。

十七、與客戶或公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，要嚴(yán)格按照訂單格式執(zhí)行。有任何產(chǎn)品或執(zhí)行的變更，需以書(shū)面形式申明。

十八、及時(shí)整理客戶資料及其訂貨情況。 十

九、不泄露公司銷(xiāo)售及其它秘密。

二

十、多觀察，收集信息，及時(shí)了解市場(chǎng)形式。 二十

一、其他相關(guān)職責(zé)：

1.外事接待

2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。

3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

4.提交月/季度報(bào)表。

5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 二十

二、完成總經(jīng)理和其它領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)任務(wù)。

第五篇：外貿(mào)跟單流程

外貿(mào)跟單流程（親身工作經(jīng)歷）

1.客戶下單

2.根據(jù)客戶需求，制訂單生產(chǎn)要求表給采購(gòu)/生產(chǎn)部

3.跟采購(gòu)/確認(rèn)所有來(lái)料符合訂單要求

4.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并督促解決問(wèn)題

5.貨將備好時(shí)向客戶指定的貨運(yùn)代理公司訂艙(BOOKING)(若為FOB貿(mào)易方式)，通知其提供訂倉(cāng)單/SO以及開(kāi)/截艙日期

備注：可要求貨代提供SO（Shipping Order）的同時(shí)發(fā)來(lái)FOB LOCAL費(fèi)用明細(xì)以對(duì)比費(fèi)用高低

接下來(lái)根據(jù)出散貨還是出整柜分別做不同的工作

若走散貨：

1.根據(jù)SO中的倉(cāng)庫(kù)，若要預(yù)約的(外運(yùn)倉(cāng))撥打電話獲取預(yù)約號(hào)/時(shí)間。在品名一欄中須有中文名稱，去倉(cāng)庫(kù)一般帶3份SO(入倉(cāng)單)即可

2.通知生產(chǎn)/倉(cāng)庫(kù)具體出貨時(shí)間，并安排請(qǐng)車(chē)，出貨時(shí)點(diǎn)清數(shù)目。

3.將報(bào)關(guān)單據(jù)（報(bào)關(guān)單/裝箱單/發(fā)票）做好發(fā)給報(bào)關(guān)單位（若不以自己公司名義報(bào)關(guān)的話），告知用匯明細(xì)

注：報(bào)關(guān)單據(jù)若超過(guò)五項(xiàng)則要收?。?50/份的超單費(fèi)，同時(shí)，發(fā)SO以告知截艙時(shí)間以及寄報(bào)關(guān)單據(jù)的地址

4.到倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)入閘紙（車(chē)牌，送貨人及電話，日期，票數(shù)，有無(wú)自帶卸貨工具，有無(wú)余貨帶出倉(cāng)庫(kù)

僅繳納入倉(cāng)費(fèi)￥50（若報(bào)關(guān)單據(jù)之類(lèi)快遞給報(bào)關(guān)行的話）收取該發(fā)票，憑卸貨單到相應(yīng)站臺(tái)卸貨，卸完后簽字并領(lǐng)取收貨憑條

5.送完貨后詢問(wèn)報(bào)關(guān)單位是否已經(jīng)將報(bào)關(guān)單據(jù)寄出，給快遞單號(hào)查詢，另隔天詢貨代報(bào)關(guān)是否放行，若放行提供報(bào)關(guān)底單，報(bào)關(guān)底單須仔細(xì)核對(duì)海關(guān)編碼以及報(bào)關(guān)金額

若走整柜：

1.拿到SO后，最好提前一天將SO發(fā)給拖車(chē)公司安排拖柜（如果由自己公司拖柜），以讓拖車(chē)公司知曉拖柜港口，截重柜截艙時(shí)間，拖車(chē)公司打到單后表明訂到柜（打單費(fèi)￥30），拿到柜后及時(shí)發(fā)來(lái)柜號(hào)，封條號(hào)，車(chē)牌，司機(jī)姓名/聯(lián)系電話

2.裝完柜后核對(duì)柜號(hào)封條號(hào)等信息，然后在憑條上簽字收取一聯(lián)留底（20''柜可裝29立方，40''柜為56個(gè)方），裝完柜后要發(fā)補(bǔ)料（S/I：SHIPPING INFORMATION），可在裝柜前發(fā)（只要確定出貨數(shù)量），不限，格式不定，內(nèi)容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/聯(lián)系電話,貨物品名以及對(duì)應(yīng)數(shù)量，外箱嘜頭，毛重，體積，柜號(hào)封條號(hào)

3.將報(bào)關(guān)單據(jù)（報(bào)關(guān)單/裝箱單/發(fā)票）做好發(fā)給報(bào)關(guān)單位（若不以自己公司名義報(bào)關(guān)的話），告知用匯明細(xì)，該事項(xiàng)可在第二項(xiàng)前完成或同時(shí)進(jìn)行，不限

注：報(bào)關(guān)單據(jù)若超過(guò)五項(xiàng)則要收?。?50/份的超單費(fèi)，同時(shí)，發(fā)SO以告知截艙截放行時(shí)間以及時(shí)安排報(bào)關(guān)，另附上柜號(hào)封條號(hào)

4.詢拖車(chē)公司是否已還柜，若還柜第一時(shí)間傳真重柜紙（表明柜已還）給報(bào)關(guān)行（自己留底一份），報(bào)關(guān)行須憑重柜紙報(bào)關(guān)

5.另隔天詢報(bào)關(guān)行或貨代報(bào)關(guān)是否放行（走整柜一般由負(fù)責(zé)核銷(xiāo)單的合作單位報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)底單由他們自己出），報(bào)關(guān)底單須仔細(xì)核對(duì)海關(guān)編碼以及報(bào)關(guān)金額

不管是走散貨還是整柜，余下的事情為：

1.將報(bào)關(guān)底單給負(fù)責(zé)核銷(xiāo)單的合作單位（中電股份投資有限公司）以通知其發(fā)來(lái)買(mǎi)賣(mài)合同以便財(cái)務(wù)按此合同開(kāi)票，之后由此結(jié)稅（出口退稅，一般為17%的稅率）

2.通知貨代發(fā)來(lái)BL（提單：Bill Of Lading)并確認(rèn)，若要更改BL，應(yīng)在船開(kāi)前，否則將產(chǎn)生改單費(fèi)。另外提供對(duì)賬單核對(duì)，確認(rèn)后開(kāi)具發(fā)票安排付款（貨代只有收到款后才提供提單正本或電放提單，除非與他們合作的很熟）

3.寄正本提單一般須填寫(xiě)《寄單委托書(shū)》蓋章傳真給貨代以防提單丟失時(shí)分清責(zé)任（格式不限）提單做電放也要填寫(xiě)《電放保函》蓋章傳真以認(rèn)定責(zé)任，電放費(fèi)在2011年5月起各船公司由￥200漲至￥300（電放保函一般貨代會(huì)提供給你，各公司都不一樣，不必講求格式）

4.出完提單/做完電放后，更新出貨數(shù)量，出貨費(fèi)用，用匯結(jié)匯明細(xì)表，將出貨文件歸檔

至此，基本完成

如下為關(guān)于外貿(mào)跟單中遇到的一些問(wèn)題處理辦法以及一些專(zhuān)業(yè)詞匯解釋和提示：

1. SI(補(bǔ)料)：若不能在截補(bǔ)料/SI(Shipping Information)之前提供SI,可向貨代申請(qǐng)延遲截SI時(shí)間，若確定出貨數(shù)量不變，那可在裝柜/裝貨

前就給貨代SI

2. 訂艙:不要等到貨好是才訂艙，萬(wàn)一遇到爆艙繁忙時(shí)就趕不上自己要的船期或定不到柜，提前定艙后若不能及時(shí)趕上船期，取消并延遲

到下一班船就可以，不產(chǎn)生費(fèi)用

3. 截重柜：若不能在截重柜之前還柜，可向貨代申請(qǐng)延遲截重柜時(shí)間，但必須由拖車(chē)公司先打單提柜，提到柜后將柜號(hào)封條號(hào)告知貨代，

由他們向船公司申請(qǐng)延遲截重柜時(shí)間

4. 核銷(xiāo)單：一般在報(bào)關(guān)后30天（走整柜）退回給報(bào)關(guān)單位（出口單位/公司），走散貨退回時(shí)間為45天，出口單位憑核銷(xiāo)單向進(jìn)出口部

門(mén)申請(qǐng)出口退稅，申請(qǐng)期限為報(bào)關(guān)后3個(gè)月。若核銷(xiāo)單丟失，須在報(bào)紙上登載該遺失信息（字?jǐn)?shù)少一般為￥120），然后拿未退稅證明向進(jìn)出口部門(mén)申請(qǐng)。

5. 查柜：在截放行最后一天入艙的貨物（沖關(guān)）容易遭海關(guān)查柜，若查柜將產(chǎn)生查柜費(fèi)￥480，因查柜誤船須更改船期的將產(chǎn)生改船費(fèi)

￥200，這些費(fèi)用由報(bào)關(guān)行收取，另外若查柜造成誤船，則須延遲到下一班船，應(yīng)提供改船保函給貨代以通知其改船期，另將產(chǎn)生改單費(fèi)$40（￥280）改船費(fèi)￥350/20’柜，以及倉(cāng)租費(fèi)￥125/天，這些費(fèi)用由貨代收取

6. 拼柜：拼柜要用同一家貨運(yùn)代理公司以及同一家報(bào)關(guān)公司，若各家拼柜公司須單獨(dú)出提單的話，那應(yīng)分別向貨代提供補(bǔ)料，分別寄單

據(jù)給報(bào)關(guān)行，到時(shí)貨代就每份單分別收取相應(yīng)費(fèi)用（DOC,AMS,BILL等，ORC以及HANDLING費(fèi)用均攤），而出具的提單也會(huì)有諸如1/4，2/4之類(lèi)的標(biāo)注（即總提單份數(shù)），若只出一份提單的話，則只要將統(tǒng)一的補(bǔ)料發(fā)給貨代，到時(shí)也只算一份的費(fèi)用，各家公司均攤此費(fèi)用，而報(bào)關(guān)行方面，因?yàn)橐獮槊考夜具M(jìn)行報(bào)關(guān)，所以不論是否只出一份提單，都要各自付報(bào)關(guān)費(fèi)，而港建費(fèi)用均攤(一般為￥150/柜)，若貨物要做商檢的公司，須在截放行時(shí)間辦理好，以免耽誤其他公司

7. 船運(yùn)：至美國(guó)一般須30天到港，東南亞為7天，所以須在到港前提供客戶正本提單或電放，以免貨物到港后客戶不能及時(shí)提貨/報(bào)關(guān)

產(chǎn)生滯報(bào)關(guān)費(fèi)

8. 計(jì)費(fèi)體積：出口貨物（走散貨）體積以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際丈量為準(zhǔn)（一般都高于我們提供的立方數(shù)），貨代按此計(jì)費(fèi)時(shí)可要求其出示倉(cāng)庫(kù)的丈

量單據(jù)

9. 異地提柜：拖車(chē)公司一般要按SO上標(biāo)明的港口提柜還柜，若該港口缺柜，則更改到該船公司的其他港口提柜，但還柜必須要還至SO

上標(biāo)明的港口，如此即為異地提柜，要加收異提費(fèi)一般為￥100，提柜費(fèi)用一般為￥7.0/公里，比如從深圳鹽田港拖柜至機(jī)場(chǎng)周邊費(fèi)用一般為￥700

10. 快遞進(jìn)口報(bào)關(guān)：貨物價(jià)值RMB50元以下免征關(guān)稅，50RMB以上按17%征收稅（汽車(chē)功放的退稅率是17%)，若物品價(jià)值較小的，與

快遞公司清關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系報(bào)關(guān)事宜即可（他們?cè)诳旒竭_(dá)深圳后通知我們清關(guān)），若原申報(bào)價(jià)值不能通關(guān)，須重新填寫(xiě)由快遞公司提供的貨物說(shuō)明并加蓋公章傳真或掃描發(fā)給快遞公司以安排清關(guān)放行，物品價(jià)值較大的，快遞公司（FEDEX）客服會(huì)及時(shí)通知我們，他們?cè)侔才艑?zhuān)人聯(lián)系我們，并且發(fā)來(lái)FEDEX單/INVOICE/PACKINGLIST/進(jìn)口快件清關(guān)通知書(shū)（正式報(bào)關(guān)），我們須找一個(gè)報(bào)關(guān)代理公司，再將這些發(fā)給報(bào)關(guān)代理公司，他們?nèi)缓蟀l(fā)給我們協(xié)議/進(jìn)口確認(rèn)函/報(bào)關(guān)流程，我們?cè)谶M(jìn)口確認(rèn)函上填好貨物品名，海關(guān)編碼以及申報(bào)價(jià)值等蓋章傳真給報(bào)關(guān)代理，并注明增值發(fā)票須為雙抬頭，他們辦理好后會(huì)通知我們付稅款以及服務(wù)費(fèi)，以后再開(kāi)具相關(guān)發(fā)票給我們。一般這樣的服務(wù)費(fèi)為每票￥480

11. 原產(chǎn)地證（Certificate of Origin):與中國(guó)建立了自由貿(mào)易互惠關(guān)系的東南亞國(guó)家要求中國(guó)企業(yè)出具的產(chǎn)地證一般為格式E，即

FORM E，進(jìn)口若要FORM E（中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)優(yōu)惠原產(chǎn)地證明書(shū)），須在船開(kāi)后確定船名船次(VESSEL/VOY NO.)以及開(kāi)船時(shí)間（FORM E須填這些東西），要填好FORM E Draft（BL DRAFT內(nèi)容要跟FORM E保持一致）給到報(bào)關(guān)行那邊的操作員。出證日期若與開(kāi)船日期相隔時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)（一般最好在4天內(nèi)），則須在FORM E第13項(xiàng)勾選第一欄，即：IssuedRetroactively （后發(fā)），另外要提供報(bào)關(guān)單號(hào)（報(bào)關(guān)底單）以及提單號(hào)，還有品名中文名，以及貨物總箱數(shù)，F(xiàn)ORM E費(fèi)用一般為150元一份。FORM E貨代或報(bào)關(guān)行都可以做。FORMA: Generalized System ofPreference Certificate of Origin(普惠制原產(chǎn)地證明書(shū)格式A)

12. 提單：分為貨代提單和船公司提單，HBL（貨代提單）：House Bill Of Lading,貨運(yùn)公司出具的提單（常用），到目的港后客戶還要憑此

單再換成船公司提單，要換單費(fèi)，一般貨代出具的都是這類(lèi)提單，而MBL(船公司提單)：Master Bill Of Lading則可憑此直接提貨

13. AMS(美國(guó)倉(cāng)單系統(tǒng)）：America Manifest System，美國(guó)航線處于反恐需要的特殊要求，若目的港在美國(guó)，則須于開(kāi)船前48小時(shí)提供給

貨代該資料（格式及內(nèi)容一般由貨代提供給我們），貨代再把貨物/收貨人等詳細(xì)資料報(bào)給承運(yùn)人

14. 報(bào)關(guān)代理：我們公司不自己報(bào)關(guān)，而是跟報(bào)關(guān)代理公司（比如與我們合作的是知名度較高的中電股份投資有限公司合作，其收費(fèi)較貴，

但是查柜率低，走貨比較順，服務(wù)一般），由他們代理報(bào)關(guān)。由此我們所收外匯（客戶打款）都是付到中電的帳號(hào)，然后按雙方約定時(shí)間段（如付款生效日9：30）的現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)（匯率精確到小數(shù)點(diǎn)后四位，如：6.4850）結(jié)匯（結(jié)人民幣）再付到我們公司賬號(hào)，而出口退稅額要在報(bào)關(guān)放行后結(jié)算給我司，而跟中電達(dá)成此合作要付給中電的代理費(fèi)為1美金收9分人民幣，即約為1.38%，在結(jié)退稅給我司時(shí)會(huì)將該費(fèi)用結(jié)算，即從退稅額中扣除該費(fèi)用歸為已有后付余下的給我們，該票貨的合作才告完成。無(wú)論是結(jié)匯還是結(jié)稅，都應(yīng)要求其提供銀行水單

15. 報(bào)關(guān)代理費(fèi)：結(jié)稅時(shí)扣除須付給出口報(bào)關(guān)單位（中電）的代理費(fèi)后余下我們應(yīng)收取的費(fèi)用計(jì)算方法是：結(jié)匯匯率減去約定代理費(fèi)比例

后乘以退稅率（117%）以及出口報(bào)關(guān)金額再減去之前已經(jīng)結(jié)算的結(jié)匯金額

計(jì)算公式為：（結(jié)匯匯率-0.09）/0.8547(退稅率)×報(bào)關(guān)金額－結(jié)匯金額（注：除以0.8547及相當(dāng)于乘以117%，為便于精確） 找報(bào)關(guān)代理公司進(jìn)行報(bào)關(guān)退稅的利處在于報(bào)關(guān)容易通過(guò)，且簡(jiǎn)化了我司所須做的工作，最重要的是在報(bào)關(guān)放行后即可拿到出口退稅便于資金周轉(zhuǎn)，而不用等到30天或45天退回核銷(xiāo)單去進(jìn)出口部門(mén)申請(qǐng)出口退稅后才能拿到.

跟單過(guò)程中最重要的是要主動(dòng)了解各項(xiàng)事宜進(jìn)展情況并向老板主動(dòng)匯報(bào)，不是等到老板向你問(wèn)，主動(dòng)?。?！

原創(chuàng)：余生QQ: 465544353