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第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

主要工作內(nèi)容:

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專業(yè)知識熟悉掌握，并能獨(dú)立分析其組成

3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價時的不同

4． 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品

日常主要工作流程:

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷售總監(jiān)不在時，由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)決定如何處理。

樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

2、嚴(yán)格把握“報(bào)價單”，精確地報(bào)出美金銷售價格。原則上是報(bào)價時應(yīng)為人民幣報(bào)價,由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報(bào)價應(yīng)改為人民幣,到匯款的時候再根據(jù)美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后，方能對外報(bào)價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向銷售總監(jiān)匯報(bào)清楚，由銷售總監(jiān)決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個要素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅(jiān)決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅(jiān)決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)銷售總監(jiān)，講明情況，如銷售總監(jiān)提出新的建議的，立即按銷售總監(jiān)的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份?！?/p>

中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計(jì)算人員，以保證包裝物品的及時到位。

6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

7、會同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員，隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)銷售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

10、訂艙位或訂航班時，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應(yīng)另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：

--貨號名稱：

--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進(jìn)料加工？來料加工？

--拼箱還是整柜？

--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運(yùn)費(fèi)墊付？

--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？

--發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

--收貨人：英文全稱？地址？

--通知人：英文全稱？地址？

--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

--可拖箱時間？可送貨時間？

--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

如是進(jìn)料加工或來料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準(zhǔn)備好手冊。

11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

如貨物空運(yùn)，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

如貨物海運(yùn)，先與單據(jù)部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）?？蛻舾肚逅胸?/p>

12、一筆訂單出貨后，應(yīng)主動與銷售總監(jiān)溝通，

13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時間做出標(biāo)準(zhǔn)樣品，保存歸檔檔案中心。

14、學(xué)會生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計(jì)算人員因故不在時，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購所有包裝物品。

15、不斷地提高自己的英語\\\\日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時間，用于英語\\\\日語的聽力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

16、完成銷售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

第二篇：進(jìn)口艙單更改注意事項(xiàng)

進(jìn)口艙單更改注意事項(xiàng)

1. 進(jìn)口艙單更改需要客戶提供的單據(jù)包括：

1) 責(zé)任方（提單發(fā)貨人）出具的情況說明，英文，主要內(nèi)容包括船名/航次/提單號/更改前后內(nèi)容等信息，以及因本公司何種原因造成艙單數(shù)據(jù)錯誤，向海關(guān)申請更改，保證以上情況屬實(shí)，由此產(chǎn)生的責(zé)任由本公司承擔(dān)等字樣，蓋發(fā)貨人副本章及收貨人正本公章。

2) 上述情況說明的翻譯件，由提單收貨人提供，樣式附后，蓋收貨人正本公章。 3) 正確的海運(yùn)提單副本。 4) 提供中文品名。

2. 件數(shù)、重量等一般艙單更改需要2個工作日左右。

3. 如更改前后數(shù)據(jù)差異太大或其他情況海關(guān)移交緝私局的，需處罰完畢后才能更改艙單數(shù)據(jù)，一般需要2周左右。

4. 如貨物已報(bào)關(guān)，請務(wù)必先刪單再通知我司遞交更正申請，否則會延誤時間并可能造成海關(guān)處罰。

5. 如果貨物海關(guān)驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)重量不符的，需提供過磅單，驗(yàn)貨記錄單，貨物報(bào)批單。

情況說明

致：新港海關(guān)/天津東疆保稅港區(qū)海關(guān)

船名/航次： 提單號： 更改前內(nèi)容： 更改后內(nèi)容：

此票由于我司（即發(fā)貨人）失誤（可列明具體原因），導(dǎo)致艙單數(shù)據(jù)錯誤，現(xiàn)向貴關(guān)申請更改，我司保證以上情況屬實(shí)，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，謝謝。

XXXX公司 日期

注：

1. 此說明為發(fā)貨人情況說明的翻譯件。

2. 靠泊太平洋碼頭的填寫天津東疆保稅港區(qū)海關(guān)，靠泊其他碼頭的填寫新港海關(guān)。

3. 落款需提單收貨人蓋正本公章。

第三篇：外貿(mào)部崗位職責(zé)

標(biāo)圖五金衛(wèi)浴有限公司公司外貿(mào)部崗位職責(zé)

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2．熟悉產(chǎn)品，對本公司產(chǎn)品知識有充分了解，并熟悉本公司產(chǎn)品的成本在市場上的定

位及競爭對手的情況，并能獨(dú)立分析以上綜合情況和給予準(zhǔn)確的報(bào)價

3．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問對產(chǎn)品的規(guī)格、

質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

4．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量和交期的保證，并做好客戶與公司其他部門之間的溝通橋梁，

將信息及時傳達(dá)

5．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫，及時

通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

6．與客戶充分溝通并多方查證客戶信用度，最大程度規(guī)避外貿(mào)風(fēng)險，并保證客戶貨款及時到位，

沒有不良賬目

7．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

8．退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

9．每周提交潛在客戶跟蹤表格，每月提交工作報(bào)告，每季度提交業(yè)務(wù)匯總，每年提交年度總結(jié)

10．注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

11．在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)

品目錄

12．處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

二、外貿(mào)經(jīng)理助理

1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理處理日常管理工作，并在經(jīng)理不在時接替部分管理工作

2.負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的文件收集和管理工作，負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的辦公室日常管理

3.協(xié)助接洽相關(guān)外貿(mào)部門，如海關(guān)商檢等

4.負(fù)責(zé)外貿(mào)部門與其他部門的日常工作溝通和協(xié)調(diào)問題

5．其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本工作內(nèi)容

三、外貿(mào)經(jīng)理

1.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度，季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制定銷售策略。

2.負(fù)責(zé)國外客戶聯(lián)系信息的記錄，把握客戶的需求。

3.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行對國外顧客要求的確認(rèn)及銷售合同的評審，以確保滿足客戶要求，并做好評審記錄。

4.做好與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，并及時與顧客協(xié)調(diào)。如：供樣周期，樣品技術(shù)要求等以滿足顧客要求，最大限度地滿足顧客所提出的要求。

5.定期保持與國外新客戶樣品的跟蹤，及時處理客戶所提出的要求。

6.及時收集國外客戶的投訴和不合格產(chǎn)品的信息、整理、分析、匯總、分類轉(zhuǎn)交技術(shù)部處理，并把處理結(jié)果及時反饋給客戶，搞好與客戶的溝通，做好售前，售后服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)國外代理商的管理，國外代理商報(bào)告客戶的記錄，避免客戶的相互沖突。

8.開展客戶滿意度的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，及時反映顧客的信息。

9.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量,提高工作效率.

標(biāo)圖外貿(mào)部

2012年5月1日

第四篇：新人操作訂艙注意事項(xiàng)

操作訂艙注意事項(xiàng)

一、訂艙

1）接到市場部轉(zhuǎn)來的委托資料及業(yè)務(wù)聯(lián)系單后必需先審核業(yè)務(wù)單與客戶委托單要求是否一致，資料是否齊全，訂艙前務(wù)必仔細(xì)閱讀客戶的委托單，審核貨物是否危險品，重量及尺碼是否適用客戶要求的柜型，特別注意客戶的特殊要求（如船證、信用證、船期、啟運(yùn)碼頭、免艙期或裝載要求等），如果是特殊貨物應(yīng)先向客戶查詢清楚貨物的特性（如超重貨、食品，冷藏貨，危險品等），致電船公司落實(shí)貨物托運(yùn)可否接受，如可行，則填寫訂艙委托書向船公司訂艙，并要注明有關(guān)特別事項(xiàng)，如船公司不接受，則注明原因退回市場部；

2）注意船公司是否接受貨代單或做電放等，所使用的代理是否經(jīng)代理操作確認(rèn)；所有業(yè)務(wù)單必須有市場部人員簽字才有效，否則不給以訂艙；對于急單，如果直接電告操作部訂艙，須經(jīng)市場部人員確認(rèn)允許，但應(yīng)盡快補(bǔ)上業(yè)務(wù)單；

3）黃埔地區(qū)的訂艙原則是在一個工作日內(nèi)應(yīng)及時向船公司索要訂艙確認(rèn)書或放柜紙，如遇船公司艙位緊張應(yīng)及時反饋給市場部，以便與客人協(xié)商改作其他安排；深圳地區(qū)的訂艙應(yīng)考慮到船公司的開艙日期以及客人擬定的拖柜時間來催促深圳公司向船公司索要放 柜紙，如遇艙位緊張的情況盡快反饋給市場部作新的安排；

4）在收到船公司的放柜紙后，應(yīng)將放柜紙上所預(yù)定的船公司、柜型、柜量、目的地、船期等資料與客人的原始訂艙單一一核對，在確認(rèn)完全準(zhǔn)確后方可進(jìn)行后續(xù)操作，如發(fā)現(xiàn)放柜紙資料有誤，則應(yīng)馬上以書面形式通知船公司更改并要求其提供新的放柜紙，直至完全正確為止；若向同行訂艙，S/O傳給客人時注意抹掉同行的電話及傳真，以免泄漏；

5）客戶的任何要求及保證，應(yīng)有書面文字及蓋章，以免日后爭議無憑據(jù)

二、貨物進(jìn)場

1.客戶自拖自報(bào)

A）如從深圳出運(yùn)的自拖自報(bào)客戶，應(yīng)將放柜紙及時傳給客人，并電話落實(shí)客戶已收到，明確告知客戶船公司的開艙，截重，截放行條時間及要求；并落實(shí)客人的做柜時間以及做柜的情況，必須落實(shí)重柜已經(jīng)回場以及已經(jīng)放行，并將相應(yīng)的柜號通知深圳的操作部。如遇客人取消訂艙的，務(wù)必盡快將消息通知深圳操作部，以便確保艙位充分利用；

B）如從黃埔地區(qū)出運(yùn)的自拖自報(bào)客戶，應(yīng)將放柜紙及時傳給客人，并電話落實(shí)客戶已收到，明確告知客戶黃埔地區(qū)的駁船船期，要求客人盡快提供貨物的中文貨名、柜號，以及分柜的裝貨情況（毛重，件數(shù)），并將該資料提供給船公司，以便向船公司索要黃埔的頭程船名、航次、相關(guān)的船舶編碼、以及運(yùn)輸方式（國際中轉(zhuǎn)、國內(nèi)中轉(zhuǎn)、來往港澳、小型船舶運(yùn)輸）、截單時間和地點(diǎn)等并將相關(guān)資料盡快告知客戶，以便客戶自行安排報(bào)關(guān)。跟緊客戶自行報(bào)關(guān)的情況，落實(shí)客戶的貨物已放行并能順利裝船；如遇到駁船名更改的情況，必須及時書面通知客戶更改，并電話落實(shí)客戶已收到通知，同時根據(jù)實(shí)際情況向責(zé)任方收回改船名費(fèi)用。

2.代拖車 ------包拖

A）代拖車必須選擇與公司簽約的車隊(duì)，如果有特別原因使用其它車隊(duì)的，應(yīng)向操作部經(jīng)理說明并得到同意才可使用，并由操作部聯(lián)系安排，公司統(tǒng)一支付運(yùn)費(fèi)；

B）首先要落實(shí)船公司的開艙及截重日期的要求，將具體情況告知客戶；要求客戶傳委托拖車的要求單（一般包含在客戶的訂艙單中），明確拖柜的具體地點(diǎn)、時間、聯(lián)系人、電話和是否需要提貨單，是否轉(zhuǎn)關(guān)等資料，如與船公司的規(guī)定時間有沖突應(yīng)盡快通知客人，以便客人做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；

C）填寫拖車作業(yè)委托書，注意是否轉(zhuǎn)關(guān)還是一般貿(mào)易，并標(biāo)明客人的要求，將船公司的放柜紙以及拖車作業(yè)委托書傳給拖車行，并電話落實(shí)車行已收妥。重要的注意事項(xiàng)必須逐一解釋清楚，以便車隊(duì)能順利執(zhí)行；在轉(zhuǎn)關(guān)的情況下，要明確告知車隊(duì)封關(guān)地點(diǎn)，以便車隊(duì)

根據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)要求派車；

D）裝柜當(dāng)天應(yīng)將車隊(duì)提供的柜號、車牌號、司機(jī)的聯(lián)系方式通知客人，以便客人了解代拖車的實(shí)際進(jìn)行情況。監(jiān)督車隊(duì)的拖裝情況，有問題要盡快處理，落實(shí)貨柜已安全返回指定的碼頭。將重柜進(jìn)場紙?zhí)峁┙o負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)的有關(guān)單位。（蛇口出口的貨物僅提供重柜進(jìn)場紙的復(fù)印件，鹽田出口的貨物必須提供重柜進(jìn)場紙的正本，黃埔出口的貨物僅需提供正確的柜號）。

3.碼頭內(nèi)裝

A）如果客人要求公司安排代裝箱的，應(yīng)該在訂艙時聲明，要在訂艙之前與客人落實(shí)出運(yùn)碼頭，以便安排客人的貨物進(jìn)入相應(yīng)的倉庫裝箱。訂艙同期應(yīng)該與客人落實(shí)送貨時間、貨名、數(shù)量、重量等，如有可能可要求客人提供貨物的裝箱單資料。另外應(yīng)將進(jìn)倉的地圖及時傳給客人，并電話落實(shí)客戶已知悉倉庫的聯(lián)系方式，客戶送貨的單號。另外，如客人對裝柜有特殊要求要客人傳書面確認(rèn)。尤其所裝貨物超過一個貨柜的，一定要客戶傳裝柜要求，對裝箱數(shù)量，型號，先裝，后裝，貨物可否擠壓的均需明確；

B）在拿到船公司的放柜紙后，根據(jù)船公司的開倉以及截倉時間，將放柜紙連同裝箱要求，裝箱委托書，貨物明細(xì)資料，貨物入倉號等一并傳真給倉庫，應(yīng)電話聯(lián)系倉庫講解裝箱的要求，確認(rèn)倉庫明了各項(xiàng)要求并執(zhí)行。在裝箱過程中應(yīng)與倉庫保持聯(lián)系，如有問題應(yīng)盡快聯(lián)系，

C）裝箱完畢后，應(yīng)盡快核對由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，若有額外費(fèi)用應(yīng)盡快告知客戶確認(rèn)和落實(shí)相關(guān)的費(fèi)用。應(yīng)盡快告知客戶柜號，貨柜還場以后，重柜進(jìn)場紙應(yīng)參照我司代拖車的第D項(xiàng)進(jìn)行操作；

E）裝箱的實(shí)際件數(shù)要告知相應(yīng)的文件，文件要嚴(yán)格按照此數(shù)量簽發(fā)提單給客戶。

三、報(bào)關(guān)工作

1）如有訂艙客戶委托我司代報(bào)關(guān)的，應(yīng)在接受訂艙單后將《海關(guān)報(bào)關(guān)要求》的通知傳給客戶，并電話告知客戶按通知上面的要求來準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料；

2）當(dāng)客戶將報(bào)關(guān)資料送至我司或送至我司指定的報(bào)關(guān)行，應(yīng)先審核報(bào)關(guān)資料是否齊全，如有任何錯漏應(yīng)及時通知客戶更換，并予以落實(shí)，以免延誤。審核完畢應(yīng)將報(bào)關(guān)資料交給報(bào)關(guān)行；

3）傳報(bào)關(guān)委托書給報(bào)關(guān)行，落實(shí)報(bào)關(guān)行已經(jīng)清楚報(bào)關(guān)的各項(xiàng)要求及相關(guān)的船名、航次、柜號、單號、截收放行條時間等，并保持與報(bào)關(guān)行聯(lián)絡(luò)，以確認(rèn)報(bào)關(guān)過程順利進(jìn)行，如遇特殊問題應(yīng)盡快聯(lián)系客戶，以便妥善解決。

4）報(bào)關(guān)放行后應(yīng)確認(rèn)放行條已經(jīng)交到指定的船公司或者船公司代理，并將報(bào)關(guān)放行的結(jié)果通知客戶。

5）報(bào)關(guān)完畢后，操作人員應(yīng)填好業(yè)務(wù)聯(lián)系單，核對好相關(guān)資料，并將資料輸入FMS系統(tǒng)，將單證交給文件，并告知文件在核對提單時應(yīng)注意的具體事項(xiàng)。如遇對單過程中客人有特殊要求，操作人員要協(xié)助文件解決。

第五篇：外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

實(shí)訓(xùn)一、信用證開證申請與信用證審核修改

實(shí)訓(xùn)二、出口托運(yùn)單據(jù)

實(shí)訓(xùn)三、出口貨物報(bào)檢、報(bào)關(guān)和投保

實(shí)訓(xùn)四、結(jié)匯單據(jù)―――匯票、C/O、FOMA）

實(shí)訓(xùn)五、結(jié)匯單據(jù)―――提單、受益人證明、裝船通知

實(shí)訓(xùn)六、進(jìn)口單證審核

實(shí)訓(xùn)過程：

實(shí)訓(xùn)一、信用證開證申請與信用證審核修改

實(shí)訓(xùn)過程中的認(rèn)識與感受（掌握程度與難度點(diǎn)）：信用證指一項(xiàng)不可撤銷的安排、無論其名稱或描述如何、該項(xiàng)安排均構(gòu)成開征行對相符交單予以承付的確定承諾。在這次信用證的申請與信用證審核修改的過程中，充分的讓我了解到了當(dāng)今社會對開立信用證的是一個這樣的過程，在實(shí)訓(xùn)的過程中，我也嘗到了信用證這方面的難度，特別是在信用證申請這方面。在這一步我吃到了不少的苦頭、這個充分體現(xiàn)了一步錯步步錯的這句話。經(jīng)過這幾天的實(shí)訓(xùn)，讓我對這方面有了一點(diǎn)點(diǎn)的 了解。雖然說不是面面俱到，但在以后的生活中也讓我有了一點(diǎn)常識。該自己一個80分。

實(shí)訓(xùn)二、出口托運(yùn)單據(jù)

實(shí)訓(xùn)過程中的認(rèn)識與感受（掌握程度與難度點(diǎn)）：托運(yùn)單據(jù)按運(yùn)輸?shù)姆N類可以分很多種，有海運(yùn)托運(yùn)單、航空托運(yùn)單等等。在處理托運(yùn)單是要注意以下幾點(diǎn)：

一、在出口時，要注意商品的運(yùn)輸編號和委托書的編號；

二、要注意貨物的件數(shù)或包裝；

三、商品的重量和尺碼；

四、應(yīng)分清運(yùn)費(fèi)的付款方式；

五、有關(guān)的條款和和一些特殊的要求也要一一列明等。

實(shí)訓(xùn)三、出口貨物報(bào)檢、報(bào)關(guān)和投保

實(shí)訓(xùn)過程中的認(rèn)識與感受（掌握程度與難度點(diǎn)）：出口貨物的報(bào)檢、報(bào)關(guān)和投保都是出口流程中重要的環(huán)節(jié)，在報(bào)檢報(bào)關(guān)和投保的時候要注重：

一、對相關(guān)單據(jù)應(yīng)要重視，這些單據(jù)都是在以上環(huán)節(jié)中必要的條件；

二、在報(bào)關(guān)報(bào)檢中，要做到單單相符；

三、在報(bào)關(guān)報(bào)檢的前頭，應(yīng)做好全面的準(zhǔn)備，防止報(bào)關(guān)報(bào)檢是出差錯；

四、在未投保時，就應(yīng)給和進(jìn)口方談好保險的險別以及保費(fèi)的支付；

五、投保時應(yīng)充分考慮對貨物應(yīng)投的險別，防止意外的發(fā)生；

實(shí)訓(xùn)四、結(jié)匯單據(jù)―――匯票、C/O、FOMA）

實(shí)訓(xùn)過程中的認(rèn)識與感受（掌握程度與難度點(diǎn)）：匯票是由一人簽發(fā)給另一人的無條件的書面命令，要求受票人見票是或未來某一規(guī)定的或可以確定的時間，將一定金額的款項(xiàng)支付給某一特定的人或其指定人或持票人。在匯票中要注意：

一、匯票上的大小寫金額及所使用的貨幣一致，否則議付行不予接受；

二、除非信用證另有規(guī)定，匯票金額所使用的貨幣必須與信用證規(guī)定和發(fā)票所使用的貨幣一致；

三、匯票金額不得涂改，也不允許加蓋校正章；

四、托收的匯票一般應(yīng)以托收行為收款人。

實(shí)訓(xùn)五、結(jié)匯單據(jù)―――提單、受益人證明、裝船通知實(shí)訓(xùn)過程中的認(rèn)識與感受（掌握程度與難度點(diǎn)）：提單、受益人、裝船通知時結(jié)匯的一個重要前提；

一、提單是證明貨物完整的一個重要的文件，應(yīng)保存好提單的完整；

二、在受益人方面，要注意受益人的名字要和匯票上受益人名字一致；

三、受益人證明是結(jié)匯收款的重要證明，受益人有按照信用證的規(guī)定簽發(fā)匯票向所指定的匯款銀行索取價款的權(quán)力；

四、裝船通知應(yīng)給及時發(fā)送給收貨人那買方做好對貨物的接受準(zhǔn)備；

實(shí)訓(xùn)六、進(jìn)口單證審核

實(shí)訓(xùn)過程中的認(rèn)識與感受（掌握程度與難度點(diǎn)）：進(jìn)口單據(jù)的審核是進(jìn)口合同履行過程中的一個重要環(huán)節(jié)。進(jìn)口單據(jù)不僅是進(jìn)口人憑以付款的依據(jù)，也是用于核對出口人提供的貨物時否與合同相符的憑證。審核中注意以下內(nèi)容：

一、所收的單據(jù)的種類、份數(shù)與信用證要求是否相符；

二、匯票、發(fā)票金額是否一致，且與信用證相符；

三、單據(jù)對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝等內(nèi)容的描述是否與信用證相符，單據(jù)之間的這些內(nèi)容是否相符；

四、單據(jù)日期是否與信用證相符；提單、保險單等單據(jù)的背書是否有效。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)：通過三天的實(shí)訓(xùn)，使我對國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。本次實(shí)訓(xùn)，也是一筆珍貴的財(cái)富，帶給了我們許多快樂。

國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強(qiáng)我們對外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動手能力。

在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單等。

本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是：是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的。讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次實(shí)訓(xùn)中，指導(dǎo)老師繆老師給我們傳授了很多知識，陪我們一起度過了三天的時間，在這衷心感謝老師。