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第一篇：畢業(yè)實習報告

XX年初我就到xx物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導教師的熱心指導下，用心參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。透過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)，建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理潛力等培訓，從而增強安保員的工作職責心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主帶給各種服務，構(gòu)成了管理處一道亮麗的風景線。

三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)貼合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。

透過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。透過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所帶給的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

第二篇：畢業(yè)實習報告

一、實習目的

四年的本科階段法學學習即將結(jié)束，而自己對法學的理解還停留在理論層面，感謝XXXX市煙草分局(公司)能給我這次實習的機會，尤其在稽查員這個崗位上，將理論運用于實踐，將實踐反作用于理論，在提升自己法學專業(yè)素養(yǎng)的同時，增強自己的實際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅實的基礎。

二、實習過程：

我于XX月XX日來到煙草專賣分局(公司)實習，作為一個初來公司的新人，很擔心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快投入到了學習和工作當中。剛來單位，由于什么都不了解，單位對我進行了為期一個星期的培訓，主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì)，工作流程，企業(yè)文化理念和人才任用機制等方面，為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程，之后的時間進行了輪崗實習，我先后在綜合辦公室、XXXX煙草局學習工作了一段時間。這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，但是在部門領導和同事的耐心指導與幫助下，我很快適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個工作流程。在XXXX煙草局實習的一個月中，局長和同事們給了我很大的幫助，使我學到了很多知識，也是因為有了他們的幫助，才使我不斷成長，看到了自身存在的不足，為今后工作打下了堅實的基礎，在此我向他們表示衷心的感謝。

三、下面就將我實習工作心得做以下總結(jié)：

1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場走訪服務、暗訪、業(yè)務學習等工作，工作中，我虛心向領導、同事學習，盡快熟悉業(yè)務，我先后在客戶經(jīng)理和稽查員兩個崗位進行了實習，負責指導我的是縣局客戶經(jīng)理XXXX姐和縣局稽查員XXXX師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項，他們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務使我真真切切的感受到了，走訪到每位客戶，他們都對客戶進行認真的詢問、言簡意賅的培訓，提出相關的建議并指導客戶認真的填寫客戶服務手冊。

2、思想認識方面：客戶經(jīng)理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位，是將優(yōu)質(zhì)的服務、卷煙相關信息以及法律法規(guī)傳遞給客戶的崗位，我們的客戶經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶服務，就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關的綜合業(yè)務素質(zhì)能力和行業(yè)認知水平也獲得提升，使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶，以便與我們攜手更好的維護國家的利益和消費者的利益，實現(xiàn)我們XXXX煙草企業(yè)文化落地。

3、學習方面：每天下午下班前，縣局領導都會組織我們開會，在會上，大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學會了一些好的與客戶溝通的技巧，更重要的是分析問題、解決問題時的思路。在每周的不定期學習上級下發(fā)的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統(tǒng)一進度，并在學習結(jié)束后，自覺抽時間對文件精神進行更深的領悟。另外，根據(jù)領導安排，完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養(yǎng)方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業(yè)成就人才，人才成就企業(yè)”的內(nèi)涵所在。

在XXX局這個大家庭中我有信心全面、快速的成長起來，成為一名像他們一樣能夠獨當一面的團隊一份子。通過這一個多月的實習，我收獲了很多，不僅使自己學習的法學理論知識在工作中得到了實踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實習工作時間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步提升。

第三篇：實習調(diào)查報告

一、 調(diào)查概況

學習動機是在學習需要的基礎上形成和發(fā)展起來的，學習需要的多樣性決定著學習動機的復雜性，因而可根據(jù)不同的標準進行分類。

依據(jù)學習動機形成的原因，可分為內(nèi)部學習動機和外部學習動機。

內(nèi)部學習動機是由學習者對學習的需要、興趣、愿望、好奇心、求知欲、理想、信念、人生觀、價值觀，及其自尊心、自信心、責任感、義務感、成就感和榮譽感等內(nèi)在因素轉(zhuǎn)化來的，具有更大的積極性、自覺性和主動性，對學習活動有著更大、更為持久的影響。

外部學習動機是由外在誘因，諸如社會的要求、考試的壓力、父母的獎勵、教師的贊許、伙伴的認可、評優(yōu)秀學生、獲得榮譽稱號和獎學金、報考理想的學校、求得理想的職業(yè)、追求令人向往和稱羨的社會地位等激發(fā)起來的，表現(xiàn)為心理上的壓力和吸引力，因而外部學習動機也是學習動機總體結(jié)構(gòu)中的主要組成部分。

此次調(diào)查研究就是為了研究外部學習動機對中學生學習效果的影響。 于20xx年11月份，對所在實習單位杭州市留下中學的學生的學習動機進行了調(diào)查。通過調(diào)查研究，對中學生的學習動機有了初步的了解，也為尋找合理的外部學習動機，從而促進中學生內(nèi)部學習動機作用的發(fā)展提供了客觀依據(jù)。同時，有利于我們步入中學當老師的時候能更好地激發(fā)與維持學生的學習動機，使學生對學習從直接興趣轉(zhuǎn)向持久的間接興趣。也能幫助我們在成為正式老師之前，多方位了解學生教育，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

二、 調(diào)查的具體目標和方法

（一） 具體目標

1、中學生學習動機現(xiàn)狀。

2、中學生的外部學習動機與學習效果的聯(lián)系。

3、中學生外部學習動機與內(nèi)部學習動機間的聯(lián)系。

4、尋找合理的外部學習動機，從而促進中學生內(nèi)部學習動機作用的發(fā)展的建議與意見。

（二） 調(diào)查方法

學生問卷，內(nèi)容涵蓋學習效果的好差與所受影響因素的聯(lián)系、學生的外部學習動機、外部學習動機與學習效果之間的聯(lián)系、外部學習動機與內(nèi)部學習動機的聯(lián)系四個方面。問卷調(diào)查在杭州市留下中學進行，共發(fā)問卷170份，回收有效問卷150份，接近理想的高效樣本數(shù)。

三、 調(diào)查結(jié)果

對學生問卷調(diào)查分析，中學生的學習動機有明顯的傾向性。

（一） 中學生學習動機現(xiàn)狀

1、 影響學習效果的因素 調(diào)查顯示，大部分中學生認為學習態(tài)度對學習效果的影響最大，此外課外指導、智力水平、學習環(huán)境也是影響學習效果的部分因素。但認為學習態(tài)度是影響因素的占70%左右，課外指導為影響因素的占13.8%，有7.6%認為是智力水平 ，13.8%的學生覺得是學習環(huán)境。

通過調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)狀，認為學生的學習態(tài)度不僅直接影響學習行為，而且還直接影響著學習成績。那些喜歡學習，認為學習很有意義的學生，上課注意聽講 ，按時完成作業(yè)，學習成績優(yōu)良。相反，而那些對學習不感興趣，認為學習無用的學生，課堂行為問題多，學習成績也不太理想?？梢妼W生都能體會到只要自己學習態(tài)度端正，付出努力，在學習上就能有所突破和收獲。

2、 學生的學習動機

據(jù)調(diào)查，老師的鼓勵、父母的夸獎、同伴的支持和報考理想的學校為大部分學生學習動機，其中認為老師的鼓勵、父母的夸獎、同伴的支持為學習動力的占34.6%，選擇報考理想大學的占29.8%，認為是考試壓力的占18%，為獲得榮譽稱號的占17.5%。通過分析調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)學生基本上選的都是外部學習動機，雖然調(diào)查表上有引導學生自已填寫學習動機，但調(diào)查問卷中卻基本上沒有學生補充的填寫。這顯示，外部學習動機是學生的主要學習動機。

調(diào)查還顯示，調(diào)查中顯示有91.7%的學生是有自己的學習動機的。但其中大部分的學生表示學習動機不算太好。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學習動機持續(xù)時間分布比較平均：有37%的學生的學習動機維持自己努力不足兩個月，相對短暫。有27.4%的學習動機能夠讓自己努力學習達一個學期左右；而有相當可觀的存在 35.6%的學生，他們的學習動機能持續(xù)支持學習一個學期以上。

3、 學生的主要學習動機

調(diào)查顯示，學生的主要學習動機的數(shù)據(jù)分布跟學生的學習動機的數(shù)據(jù)分析很接近。老師的鼓勵、父母的夸獎、同伴的支持和報考理想的學校為大部分學生的學習動機，其中認為老師的鼓勵、父母的夸獎、同伴的支持為學習動力的占33.6%，選擇報考理想大學的占39%，認為是考試壓力的占12.3%，為獲得榮譽稱號的占15%。這些數(shù)據(jù)進一步顯示，外部學習動機是中學生學習動機的主導。我們知道，外部學習動機是由外在誘因，諸如社會的要求、考試的壓力、父母的獎勵、教師的贊許、伙伴的認可、評優(yōu)秀學生、獲得榮譽稱號和獎學金、報考理想的學校、求得理想的職業(yè)、追求令人向往和稱羨的社會地位等激發(fā)起來的，表現(xiàn)為心理上的壓力和吸引力，因而外部學習動機也是學習動機總體結(jié)構(gòu)中的主要組成部分。

（二） 中學生的外部學習動機與學習效果的聯(lián)系

1、 學習動力支持學習的效果

調(diào)查顯示，有近80%的學生在問卷中顯示外部學習動機（包括老師的鼓勵、父母的夸獎、同伴的支持等）對激勵自己學生有其影響效果。良性激勵對學生學習效果有促進作用，雖然有近一半的學生表示影響效果不十分明顯，但還是有35%學生認為老師的微笑對自己的學習效率提高極有影響。但如果外部學習動力過于極端，則會造成適得其反的效果，23.5%的學生表示若用將來的前程，自己與同學作比較來激勵自己會讓自己感到壓力和緊張，產(chǎn)生自卑感，缺乏自信，進而產(chǎn)生不良學習效果。

2、 產(chǎn)生學習疲勞感的情況

調(diào)查顯示，偶爾會產(chǎn)生學習疲勞感的學生占63.4%，常常產(chǎn)生的占19.6%，從不產(chǎn)生的占17%。數(shù)據(jù)表明大多數(shù)學生會長生學習疲勞感，產(chǎn)生疲勞感就是學習動力不足的顯示。我們知道，由于外部學習動機受外在誘因的影響，是隨著外部條件的變化而變化著的，因而與內(nèi)部學習動機相比，具有較強的指向性和較大的可變性，誘因發(fā)生了變化，外部學習動機的強度也隨之變化，如果得不到及時有效的調(diào)節(jié)，則有可能表現(xiàn)為患得患失，影響學習效果。

3、 外部學習動機對學習效果的影響

調(diào)查顯示，師長同伴的態(tài)度影響學習效果的學生占81%，沒有影響的占19%。結(jié)果近一步表明外部學習動機對中學生學習效果的影響。

（三） 中學生外部學習動機與內(nèi)部學習動機間的聯(lián)系

1、 促進轉(zhuǎn)化為內(nèi)部學習動機的外部學習動機

調(diào)查顯示，師長同伴的態(tài)度能促使學習動機轉(zhuǎn)化為內(nèi)部學習動機的占37%，報考理想學校能轉(zhuǎn)變學習動機為內(nèi)部學習動機的占33.3%，認為是考試壓力和獲得榮譽稱號的各占11.6%和18.1%。該數(shù)據(jù)位我們提供一個建議導向。

2、 內(nèi)部學習動機的效果

調(diào)查顯示，極少有同學的學習動機為內(nèi)部學習動機。這表明尋找合理的外部學習動機，從而促進中學生內(nèi)部學習動機作用的發(fā)展的必要性。我們知道，很多研究表明，內(nèi)部動機對學生學習的作用是穩(wěn)定而持久的,因此,我們堅持通過培養(yǎng)學生對學習的興趣來調(diào)動學生學習的積極性。學習興趣有直接興趣和間接興趣。學生對學習的間接興趣必須經(jīng)歷一個長期的認識和親身體驗的過程，因此，當我們強調(diào)內(nèi)部動機對學習作用的同時，也要重視外部誘因的作用。心理學家認為，教師、家長和同學都是重要的學習動機源，他們的微笑、認可、贊許都會對學生的學習產(chǎn)生重要的激勵作用。

四、 意見和建議

尋找合理的外部學習動機，促進中學生內(nèi)部學習動機作用的發(fā)展。

1、師長的想法與導向

調(diào)查顯示，有14.2%的家長不會用前程、將來等責任感來激勵學生。但大部分家長還是會選擇這樣做，其中經(jīng)常以這種方式激勵的學生的家長占43.3%。占86.2%老師和家長會通過與同學進行比較的方法來激勵學生努力學習，其中經(jīng)常這樣做的占39%。根據(jù)所有數(shù)據(jù)綜合顯示，外部學習動機是中學生的主要學習動機，而所有學習動機中，師長的態(tài)度是比較重要的一個外部學習動機，所以師長的導向?qū)ふ液侠淼耐獠繉W習動機，從而促進中學生內(nèi)部學習動機作用起到十分重要的作用。

2、 樹立能取得長久學習效果的學習動機