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        行政管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告(范文5篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-11-06 01:23:53

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        第一篇:行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        現(xiàn)時(shí)的中國(guó)行政體制仍處于官僚制不足階段,補(bǔ)足官僚制這一課,努力建構(gòu)與工業(yè)文明相適應(yīng)的具備中國(guó)特色的現(xiàn)代官僚制。只有建立法制化的理性管理方式,我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的各項(xiàng)措施才能得到落實(shí),才能有效克服官僚主義、提高行政效率,最終實(shí)現(xiàn)由“人治”到法治、由經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的根本性轉(zhuǎn)變。因此,xxxx年8月1-25日我對(duì)x縣xx鄉(xiāng)政府職能情況進(jìn)行了專門(mén)調(diào)查,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式,了解到一些具體情況及存在的問(wèn)題,并就如何解決這些問(wèn)題本人進(jìn)行了思考,下面將調(diào)查情況匯報(bào)如下:

        一、x縣xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府職能基本情況及存在的.問(wèn)題

        (一)黨政職能交叉

        長(zhǎng)期以來(lái),黨政職能交叉、政企不分,許多本應(yīng)由黨或企業(yè)管理的職能被政府所取代,導(dǎo)致政府職能過(guò)多,管理過(guò)寬,勢(shì)必相應(yīng)增設(shè)一些機(jī)構(gòu),從而使機(jī)構(gòu)進(jìn)一步膨脹。

        (二)行政管理水平和質(zhì)量不高

        隨著行政主體的地位、影響和權(quán)能的不斷變化,政府職能被不斷地進(jìn)行簡(jiǎn)單的切割劃分和調(diào)劑配置,越切越細(xì),越分越亂,切出來(lái)的“新”部分越來(lái)越多,職能越來(lái)越被人為放大,對(duì)設(shè)立新機(jī)構(gòu)、增加新人員以便加強(qiáng)管理的要求也越來(lái)越強(qiáng)烈,于是不可避免地陷入一種惡性循環(huán)。

        (三)政府已經(jīng)滲透到私人領(lǐng)域二十世紀(jì),政府已經(jīng)滲透到人類生活的方方面面。根據(jù)瓦格納法則,在由農(nóng)業(yè)和自給自足的社會(huì)向現(xiàn)代化、工業(yè)化和城市化的社會(huì)過(guò)渡時(shí)期,許多原來(lái)由家庭或私人供給的貨物和服務(wù)轉(zhuǎn)而由國(guó)家和政府來(lái)供給,因而產(chǎn)生了對(duì)政府績(jī)效更大的需求,并且不斷增長(zhǎng)的工業(yè)化和城市化也要求政府進(jìn)行輔助性投資。我國(guó)自建國(guó)以來(lái)就處在瓦格納法則所論述的社會(huì)過(guò)渡時(shí)期。加上一直受蘇聯(lián)高度集權(quán)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,政府的職能延伸到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,本該由市場(chǎng)取代政府的職能也基本被政府擔(dān)負(fù)了。綜合經(jīng)濟(jì)管理職能、社會(huì)工作職能、行業(yè)管理職能等等全部集中在政府部門(mén)。政府職能的擴(kuò)展必然帶來(lái)機(jī)構(gòu)的膨脹。因?yàn)檎毮艿膶?shí)現(xiàn)靠政府機(jī)構(gòu)來(lái)完成,政府機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)政府職能的主體,依職能而設(shè),隨職能的變化而變化。因此,政府職能的擴(kuò)張是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)膨脹的直接的、主要的原因。要轉(zhuǎn)變這種狀況,就必須科學(xué)界定好政府職能,該歸位的要?dú)w位,該釋放的要釋放,既不能把政府辦成一個(gè)“萬(wàn)花筒”式的組織,也不能使政府出現(xiàn)職能空位。當(dāng)前要重點(diǎn)理順好以下兩種關(guān)系,即按照黨政職能分開(kāi)的原則,理順黨的工作機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系;按照政企分開(kāi)、政事分開(kāi)的原則,理順政府與企事業(yè)單位的關(guān)系。

        二、x縣xx鄉(xiāng)政府職能難以發(fā)揮的原因分析

        (一)干部人事制度不合理

        長(zhǎng)期以來(lái),政府機(jī)構(gòu)事實(shí)上存在著“能進(jìn)、能上、能高”而“難出、難下、難低”的干部用人制度,缺乏競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力與壓力,也沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度。干部只上不下,只升不降,一到年限就提拔,一遇機(jī)會(huì)就升級(jí);政府機(jī)構(gòu)一有條件就升格,一開(kāi)口子就增加職數(shù),機(jī)關(guān)變成解決就業(yè)和待遇的福地,致使干部隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)迅速膨脹。

        由于不合理的干部人事制度,機(jī)關(guān)普遍存在人浮于事、人滿為患的情況,尤其是普遍存在“官”多“兵”少;后勤人員多,業(yè)務(wù)人員少;習(xí)慣于行政命令、分指標(biāo)、批項(xiàng)目的多,業(yè)務(wù)骨干少;庸人多,能人少。因此,不合理的干部人事制度是造成機(jī)構(gòu)、人員膨脹的一個(gè)重要原因。要改變這種局面,就必須改革干部人事制度。只有深化干部人事制度改革,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,完善公務(wù)員制度,才能最終消除“腫脹”,保證政府機(jī)構(gòu)改革順利進(jìn)行。

        (二)不科學(xué)的政府系統(tǒng)自身的政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制以及中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一些消極因素

        我國(guó)政府政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制可以歸納為一種“只看產(chǎn)出,不看投入”的機(jī)制,也就是說(shuō),在評(píng)價(jià)完成某個(gè)政府行為時(shí),考察的指標(biāo)僅僅是完成的結(jié)果,橫向或縱向的對(duì)比,而忽略了為完成這個(gè)政府行為而進(jìn)行的投資。

        我國(guó)傳統(tǒng)文化中的一些消極因素也是造成鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府機(jī)構(gòu)膨脹的原因。這些消極因素主要有:官本位思想、缺乏合理的社會(huì)流動(dòng)的觀念、缺乏限任和選任的觀念等等。從官本位思想來(lái)看,我國(guó)長(zhǎng)期處在封建社會(huì),“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想根深蒂固,一元化官本位成就取向在社會(huì)上一直居主導(dǎo)地位,因此,官本位思想是機(jī)構(gòu)膨脹的文化根源,它表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,官本位成就取向的價(jià)值觀成為機(jī)構(gòu)膨脹的內(nèi)在動(dòng)力。由于社會(huì)以級(jí)別作為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),那么各個(gè)政府機(jī)關(guān)要求增加編制、升級(jí)升格就順理成章;另一方面,象征地位的行政級(jí)別成為人們競(jìng)相追逐的目標(biāo),這就使得人才流動(dòng)向機(jī)關(guān)傾斜,大批人才涌向國(guó)家機(jī)關(guān),加上各種關(guān)系網(wǎng)的縱橫交錯(cuò),迫使國(guó)家機(jī)關(guān)不斷因人設(shè)職、擴(kuò)大規(guī)模,從而使官本位思想成為政府機(jī)構(gòu)膨脹的外部壓力。從合理的社會(huì)流動(dòng)來(lái)看,人才作為一種社會(huì)資源象其它資源一樣可以自由流動(dòng),但是受中國(guó)傳統(tǒng)的“一業(yè)而終”和“落葉歸根”思想的影響,政府官員很少主動(dòng)跨出政府大

        (三)缺乏對(duì)鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府系統(tǒng)的行為進(jìn)行有效制約和監(jiān)督的法律機(jī)制、財(cái)政機(jī)制和其它社會(huì)機(jī)制

        長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)政府系統(tǒng)的行為常采取行政命令方式,以撤換領(lǐng)導(dǎo)來(lái)制約和保證政府系統(tǒng)有序運(yùn)行,這種方式常伴有主觀的隨意和感情的沖動(dòng)。如有的領(lǐng)導(dǎo)常常根據(jù)自己的好惡隨意撤換部門(mén)負(fù)責(zé)人或在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員增加上開(kāi)口子,批條子,因人設(shè)事,因人設(shè)機(jī)構(gòu),缺乏公正嚴(yán)肅的約束機(jī)制。一是機(jī)構(gòu)編制沒(méi)有法律依據(jù),缺乏硬約束、硬保障,機(jī)構(gòu)改革缺乏硬配套支持,這就使得機(jī)構(gòu)膨脹問(wèn)題在軟環(huán)境、軟約束中可以自由地延續(xù)泛濫;二是財(cái)政撥付與支持隨機(jī)構(gòu)和人員的增多隨意增加,“僧”多則“粥”多,“僧”少則“粥”少,人浮于事僅對(duì)行政效率有影響,對(duì)部門(mén)利益則絲毫沒(méi)有損害。由于沒(méi)有通過(guò)財(cái)政硬約束來(lái)限制人員和機(jī)構(gòu)的增加,所有的政府部門(mén)都有增編、增員的沖動(dòng)和可能。因此,要切實(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員,就必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,采取利益約束的辦法,以部門(mén)為財(cái)政支出單位,實(shí)行政府包干制,即財(cái)政對(duì)政府各部門(mén)實(shí)行硬約束,增員不增工資總額,減員不減工資總額,把裁員的任務(wù)通過(guò)利益約束的方式下放給各部門(mén);三是干部選拔任免缺乏制度保障,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力和壓力,沒(méi)有切實(shí)保證優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,冗員過(guò)多,人浮于事的現(xiàn)象嚴(yán)重。

        (四)鄉(xiāng)政府組織自身的原因

        鄉(xiāng)政府作為一個(gè)管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)的組織,一旦被人們理性地設(shè)計(jì)出來(lái),就會(huì)成為控制人、支配人的東西,具有天然自我膨脹的傾向。其一,政府同企業(yè)一樣,政府行為是按個(gè)人成本收益原則來(lái)計(jì)算的,追求最大的自身利益,這樣每個(gè)政府官員都存在一種謀求特殊利益的沖動(dòng),為保持官位、升職、發(fā)財(cái),必然培植親信,選用自己的人,造成機(jī)關(guān)人員膨脹;其二,從組織學(xué)角度來(lái)說(shuō),在任何組織里,組織成員的收入和組織產(chǎn)出規(guī)模存在著正相關(guān)關(guān)系。因此,為了保證組織成員的收入,就必須努力使自己的組織機(jī)構(gòu)得以發(fā)展,因?yàn)橐?guī)模的擴(kuò)大,有可能使薪俸提高、職務(wù)提升更加便利,職務(wù)權(quán)力更大,含金量更高;其三,政府官員為了保證下屬單位工作順利,會(huì)盡最大可能爭(zhēng)取保險(xiǎn)系數(shù),即加大投入維系更大儲(chǔ)備。特別是地方政府官員,由于他們由上級(jí)任命,要贏得上級(jí)的認(rèn)可,就必須完成上級(jí)的指示,滿足上級(jí)的愿望,這樣一種行為方式在我國(guó)外延式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中便會(huì)演化成對(duì)高數(shù)量的追求,產(chǎn)值、速度等數(shù)量性指標(biāo)成為衡量政府領(lǐng)導(dǎo)者、官員的標(biāo)準(zhǔn),這迫使政府官員有著強(qiáng)烈的數(shù)量沖動(dòng):要更大的機(jī)構(gòu)規(guī)模、更大的管轄范圍、更高的社會(huì)指標(biāo)。為滿足數(shù)量沖動(dòng),政府官員行為方式的另一特征就是囤積,即政府盡可能擴(kuò)大規(guī)模以滯存更多的資源;盡可能擴(kuò)大活動(dòng)范圍以獲取更多的財(cái)政收入。

        三、轉(zhuǎn)變x縣xx鄉(xiāng)政府職能的基本想法

        (一)繼續(xù)深化改革

        一是進(jìn)一步明確縣鄉(xiāng)政府職能,規(guī)范縣鄉(xiāng)政府行政行為。缺位的地方要補(bǔ)位。如在教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等方面,這是政府的義務(wù)所在,不能完全交由市場(chǎng)去做。越位的地方要退位。對(duì)于微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,政府應(yīng)該退出,但對(duì)于關(guān)系到國(guó)計(jì)民生如金融、電力等領(lǐng)域,政府必須起主導(dǎo)作用。對(duì)于其他領(lǐng)域,政府不應(yīng)該干預(yù)企業(yè)的具體事務(wù)。政府要學(xué)會(huì)放權(quán),扶持一些非政府部門(mén)。掛靠在政府部門(mén)的一些半官方非政府部門(mén),必須在人財(cái)物及業(yè)務(wù)方面與政府部門(mén)徹底脫鉤,使這些部門(mén)真正成為承接政府具體性職能、技術(shù)性職能和一些社會(huì)性職能的重要載體。錯(cuò)位的地方要糾正。如在注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,不應(yīng)以犧牲環(huán)境為代價(jià),更不該做環(huán)境違法企業(yè)的“保護(hù)傘”。在推進(jìn)城鎮(zhèn)化的過(guò)程中,要注意保護(hù)群眾的利益。要讓群眾得到實(shí)惠,而不要去與民爭(zhēng)利。二是在繼續(xù)推進(jìn)縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革的同時(shí),必須著力推進(jìn)事業(yè)單位改革。事業(yè)單位改革既是改革中的重點(diǎn)又是難點(diǎn)。考慮到情況復(fù)雜和成本較高及歷史影響等原因,必須由省政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé),穩(wěn)步推進(jìn),以確保改革順利推進(jìn)。三是深化有關(guān)綜合配套改革。目前縣鄉(xiāng)綜合配套改革效果不佳。要在建立社會(huì)保障等政策體系的基礎(chǔ)上,加快干部人事制度改革步伐。深化投資體制改革、財(cái)政管理體制改革等以求改革的整體推進(jìn),才能鞏固改革成果。

        (二)改進(jìn)對(duì)縣鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部的考核管理辦法,建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制

        不管是轉(zhuǎn)變職能還是深化改革,人始終是第一因素。在目前的實(shí)際工作中,領(lǐng)導(dǎo)干部往往對(duì)上負(fù)責(zé)多,為基層負(fù)責(zé)少。應(yīng)付上級(jí)的各種檢查達(dá)標(biāo)升級(jí)考核事情多,為群眾辦實(shí)事、辦好事的事情少。開(kāi)會(huì)和外出考察的時(shí)間多,深入鄉(xiāng)村老百姓田間地頭調(diào)查研究的少。這和美國(guó)等西方國(guó)家比,除了體制原因外,與我們現(xiàn)有的一系列考核管理辦法和用人導(dǎo)向有直接關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)辦事能力、工作成效、道德修養(yǎng),群眾在底下看得清清楚楚,但他們卻決定不了領(lǐng)導(dǎo)干部的升遷去留,而是靠上級(jí)有關(guān)組織的某部分領(lǐng)導(dǎo)人。出現(xiàn)跑官賣(mài)官邊腐敗邊升遷、檢查綠化用油漆把石頭涂綠、檢查養(yǎng)殖大戶時(shí)把全組的豬牛集中、明知是高污染企業(yè),返還稅收后地方基本沒(méi)有一分錢(qián),也要引進(jìn)等奇怪現(xiàn)象也是這種考核機(jī)制帶來(lái)的惡果。因此要進(jìn)一步建立和完善科學(xué)的干部考核管理辦法,使干部都想干事、能干事、干成事。

        (三)保證合理支出需要,確??h鄉(xiāng)政府的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

        按目前財(cái)稅體制,縣鄉(xiāng)沒(méi)有主體稅種,連“吃飯”財(cái)政都說(shuō)不上,只有依賴上級(jí)財(cái)政的支持。要為群眾辦的事太多太多,而手中的錢(qián)太少太少。因此,一是必須改變政府間的財(cái)力劃分,保證縣鄉(xiāng)政府有穩(wěn)定的財(cái)源。二是加大轉(zhuǎn)移支付力度,調(diào)整轉(zhuǎn)移支付結(jié)構(gòu)。不要只就簡(jiǎn)單的東中西部劃分來(lái)確定各地的轉(zhuǎn)移支付力度,而是要適應(yīng)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等多種因素,建立以縣為單位的財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度。在保障“吃飯”基礎(chǔ)上使各項(xiàng)事業(yè)得以協(xié)調(diào)發(fā)展。

        (四)大力發(fā)展鄉(xiāng)村社會(huì)自治組織,鞏固農(nóng)村基層的社會(huì)穩(wěn)定

        在當(dāng)前及今后一段時(shí)間內(nèi),由于社會(huì)自治組織不發(fā)達(dá),缺乏強(qiáng)大的行業(yè)組織、社會(huì)中介組織的有效管理,不能很好解決調(diào)整后的政府職能社會(huì)接管問(wèn)題。因此,作為補(bǔ)充,把鄉(xiāng)村社會(huì)自治組織的機(jī)制創(chuàng)新作為構(gòu)建農(nóng)村社會(huì)管理微觀制度的重要形式,在法律允許的范圍內(nèi),大力發(fā)展各類經(jīng)濟(jì)自治組織、中介服務(wù)組織等社會(huì)自治組織,以鞏固農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定,促進(jìn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

        總之,只有建立法制化的理性管理方式,我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的各項(xiàng)措施才能得到落實(shí),才能有效克服官僚主義、提高行政效率,最終實(shí)現(xiàn)由“人治”到法治、由經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的根本性轉(zhuǎn)變。

        第二篇:行政管理本科論文和調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作要求

        行政管理本科(2010春)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)工作安排

        一、畢業(yè)論文

        (一)選題

        畢業(yè)論文的選題為自選命題。選題應(yīng)當(dāng)在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi),并符合行政管理專業(yè)的特點(diǎn)。選題應(yīng)結(jié)合我國(guó)行政管理實(shí)踐,提倡選擇應(yīng)用性較強(qiáng)的課題,特別鼓勵(lì)結(jié)合當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐亟待解決的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究。

        (二)內(nèi)容及格式要求

        1.畢業(yè)論文應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)數(shù)師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成,杜絕一切抄襲、剽竊、代筆等弄虛作假行為。

        2.畢業(yè)論文應(yīng)觀點(diǎn)明確,材料翔實(shí),論證有力,結(jié)構(gòu)完整,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)言通順。

        3.畢業(yè)論文應(yīng)為學(xué)術(shù)論文。調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)的文章不能作為畢業(yè)論文提出。字?jǐn)?shù)一般不少于5000字,不超過(guò)10000字。

        4.畢業(yè)論文主要內(nèi)容包括:題目、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)。建議論文題目字?jǐn)?shù)不超過(guò) 20 個(gè)字,中文摘要字?jǐn)?shù)為 150-300 字,關(guān)鍵詞為 3-5 個(gè),所參考的中外文文獻(xiàn)不要少于 5 篇,且必須和論文相關(guān),必須注明引用教材(或著作、期刊等)的書(shū)名(或著作、期刊名)、作者、出版單位、時(shí)間(引用的期刊還必須注明文章名),引用的其他參考材料也應(yīng)注明資料來(lái)源。

        5.畢業(yè)論文要統(tǒng)一格式,統(tǒng)一封面(具體見(jiàn)附件),統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂。(論文評(píng)審表將統(tǒng)一印制發(fā)放,封面請(qǐng)參考附件要求學(xué)員打印填寫(xiě))

        (三)成績(jī)?cè)u(píng)定

        1.根據(jù)《中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)初評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,初評(píng)成績(jī)采用百分制評(píng)分,滿分為 100分,60分以下為不及格。行政管理專業(yè)本科學(xué)生的畢業(yè)論文成績(jī),首先由指導(dǎo)教師在學(xué)生完成文字材料撰寫(xiě)后,以百分制給出初評(píng)成績(jī)。其成績(jī)的評(píng)定,具體為:選題是否合適(占25分)、觀點(diǎn)是否明確和正確(占30分)、材料是否豐富和翔實(shí)(占20分)、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)(占15分)、語(yǔ)言文字是否流暢和優(yōu)美(占10分)等五方面進(jìn)行綜合評(píng)定,給出具體初評(píng)分?jǐn)?shù)。

        2.凡文字材料末達(dá)到基本要求、抄襲造假者,初評(píng)成績(jī)按不及格處理。

        3.初評(píng)成績(jī)60分以下者不得參加論文答辯。

        4.畢業(yè)論文總成績(jī)采用百分制評(píng)分。具體為:90分(含90分)以上者為優(yōu)秀,80—89分(含80分)為良好,60—79分(含60分)為及格,60分以下為不及格。畢業(yè)論文總成績(jī)由答辯小組根據(jù)學(xué)生答辯等級(jí),在指導(dǎo)教師初評(píng)百分制成績(jī)的基礎(chǔ)上,結(jié)合答辯等級(jí),酌情浮動(dòng)初評(píng)成績(jī),確定答辯者最后的畢業(yè)論文總成績(jī)。并將其成績(jī)填寫(xiě)在《中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)評(píng)審表》“答辯成績(jī)”(即“論文成績(jī)”)欄中。

        5.凡畢業(yè)論文總成績(jī)末達(dá)60分或要求重做者,可根據(jù)所在試點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)安排計(jì)劃,在學(xué)籍有效期內(nèi)進(jìn)行。

        6.申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位的畢業(yè)生的論文總成績(jī)?cè)u(píng)定必須是“80分”以上。

        (四)審核、管理、檢查

        1.畢業(yè)論文成績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)束后,由電大分校和試點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行匯總和初審。

        2.省校根據(jù)本省實(shí)際,按適當(dāng)比例組織對(duì)反映學(xué)生實(shí)踐成果的文字材料和影響學(xué)生成績(jī)的畢業(yè)實(shí)踐各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行抽查復(fù)審及評(píng)議,寫(xiě)出分析報(bào)告。

        3.由中央電大對(duì)畢業(yè)論文驗(yàn)收工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。

        (五)附項(xiàng)

        1.論文封面。該封面為兩頁(yè),第一頁(yè)要求學(xué)生直接電腦上填好后打印,第二頁(yè)聲明要求學(xué)生打印后手寫(xiě)簽名。

        2.論文格式。

        3.論文評(píng)審表。將統(tǒng)一印制后發(fā)放填寫(xiě)。

        二、調(diào)查報(bào)告

        (一)選題和形式

        1、社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)限定在本專業(yè)實(shí)踐范圍內(nèi)。各試點(diǎn)單位應(yīng)根據(jù)行政管理專業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合我國(guó)公共管理的實(shí)踐,以及一些熱點(diǎn)問(wèn)題,有針對(duì)性地選題,并實(shí)施社會(huì)調(diào)查。

        2、社會(huì)調(diào)查可采取行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地綜合考察、案例分析等形式。

        (二)寫(xiě)作

        調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題,有計(jì)劃地進(jìn)行調(diào)查研究,并將其調(diào)查情況和結(jié)論寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告的一種應(yīng)用文體。

        調(diào)查報(bào)告依據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)可分為專題調(diào)查報(bào)告和綜合調(diào)查報(bào)告兩種類型。

        1.專題調(diào)查報(bào)告

        就一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)事、一項(xiàng)工作或一個(gè)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行非普遍性的調(diào)查,并對(duì)調(diào)查的材料加以分析綜合,提出自己的看法和意見(jiàn)而寫(xiě)成的調(diào)查報(bào)告,常用于典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查。

        2.綜合調(diào)查報(bào)告

        是對(duì)一個(gè)或幾個(gè)單位的多方面情況進(jìn)行全面調(diào)查,經(jīng)過(guò)分析綜合而寫(xiě)成的調(diào)查報(bào)告,調(diào)查概況面廣,資料全面、指導(dǎo)作用大,一般包括調(diào)查目的、概況、重點(diǎn)問(wèn)題的綜合分析、結(jié)論和建議等。

        (三)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

        一般由標(biāo)題、正文、落款二部分,正文是調(diào)查報(bào)告的重點(diǎn),一般分前言、主體和結(jié)語(yǔ)三部分,主體是調(diào)查報(bào)告的主干部分,通過(guò)典型生動(dòng)的事例和具體確鑿的數(shù)據(jù),介紹調(diào)查對(duì)象本身,分析原因,總結(jié)成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),或提出問(wèn)題、建議。調(diào)查報(bào)告應(yīng)有調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和調(diào)查體會(huì)。

        (四)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作要求

        1、要掌握行政法律、法規(guī);

        2、要收集歷史的、現(xiàn)實(shí)的、典型的、一般的、正面的、反面的、概況、具體的等一手材料;

        3、要對(duì)材料進(jìn)行分析綜合要求;

        4、要形成自己明確的觀點(diǎn)和結(jié)論。

        (五)調(diào)查報(bào)告的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

        合格:(1)調(diào)查活動(dòng)真實(shí);(2)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容充實(shí);(3)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)規(guī)范;(4)調(diào)查報(bào)告語(yǔ)言通順;(5)調(diào)查報(bào)告字?jǐn)?shù)符合要求;(6)有參加社會(huì)調(diào)查的書(shū)面記載材料。

        不合格:凡不符合合格標(biāo)準(zhǔn)中的所列任何一項(xiàng)要求的,均視為不合格。

        (六)成績(jī)?cè)u(píng)定

        1.社會(huì)調(diào)查的成績(jī)考核以學(xué)生提供的社會(huì)調(diào)查報(bào)告為依據(jù)。參加行政機(jī)關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)地

        綜合考察等活動(dòng)的學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告,完整的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括:社會(huì)調(diào)查題目、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,運(yùn)用行政管理學(xué)理論去解決問(wèn)題,形成相關(guān)結(jié)論。字?jǐn)?shù)不得少于3000字。

        2.指導(dǎo)教師以學(xué)生參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的情況、效果、撰寫(xiě)文字材料綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的水平,在社會(huì)調(diào)查過(guò)程中的表現(xiàn)以及調(diào)查單位的反饋意見(jiàn)等作為評(píng)定成績(jī)的依據(jù)。

        3.社會(huì)調(diào)查的成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制。各地電大指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在選題(占10分)、觀點(diǎn)是否明確和正確(占35分)、材料是否豐富和翔實(shí)(占30分)、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)(占15分)、語(yǔ)言文字是否流暢和優(yōu)美(占10分)等五方面進(jìn)行綜合評(píng)定,給出具體分?jǐn)?shù)。90分(含如分)以上者為優(yōu)秀,80—90分(含80分)為良好,70—80分(含70分)為中等,60—70分(含60分)為及格,60分以下為不及格。

        4.凡字?jǐn)?shù)不足、內(nèi)容不全的調(diào)查報(bào)告,給予不及格處理;未參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的、未能達(dá)到必需的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)課時(shí)、未提交反映社會(huì)調(diào)查成果的文字材料等,需重做社會(huì)調(diào)查;凡抄襲造假者,取消社會(huì)調(diào)查成績(jī)。

        5.凡社會(huì)調(diào)查成績(jī)未達(dá)60分或要求重做者,可根據(jù)所在電大分校和教學(xué)點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)具體安排,在學(xué)籍有效期內(nèi)進(jìn)行。

        6.社會(huì)調(diào)查由指導(dǎo)教師給出初評(píng)成績(jī),由各試點(diǎn)單位復(fù)審,省校驗(yàn)收,中央電大抽查。

        7、社會(huì)調(diào)查的表格參照省校統(tǒng)一規(guī)定的格式。(表格附后,將統(tǒng)一印制發(fā)放,不需要學(xué)生自己下載)

        三、論文和調(diào)查報(bào)告時(shí)間安排:

        1.2月10日前交論文的選題和論文提綱。應(yīng)當(dāng)在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi),理論聯(lián)系實(shí)際,選擇應(yīng)用性強(qiáng)的實(shí)際問(wèn)題作為畢業(yè)論文的主要方向和主要內(nèi)容,尤其鼓勵(lì)對(duì)自己所在地區(qū)、行業(yè)或單位的工作實(shí)踐中迫切需要解決的問(wèn)題作為課題進(jìn)行研究,注重科學(xué)性和前沿性。

        2.3月20日前完成初稿,要求應(yīng)為學(xué)術(shù)論文。不能是調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)文章。

        3. 5月20日前論文定稿,注意文本格式的規(guī)范,提交打印稿兩份。同時(shí)要交兩篇你所引用或參考的文章的復(fù)印件。并將論文的電子稿打包發(fā)至專業(yè)責(zé)任教師信箱(孔逸萍,kongyp@wxtvu.cn)。

        4.6月上旬(6月10前)組織答辯。

        5.論文初評(píng)成績(jī)、答辯成績(jī)和綜合成績(jī)分為“優(yōu)”、“良”、“中”“及格”、“不及格”五個(gè)等級(jí)。初評(píng)成績(jī)不合格者不得參加答辯

        6.申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位的畢業(yè)生的論文總成績(jī)?cè)u(píng)定必須是“良”以上。

        注意:畢業(yè)的學(xué)生必須按以上時(shí)間安排執(zhí)行,否則一切后果自負(fù)。

        江蘇廣播電視大學(xué)開(kāi)放本科行政管理專業(yè)

        畢業(yè)論文格式具體要求

        (見(jiàn)樣例)

        正文格式:

        論文標(biāo)題(小二楷加粗)

        (建議論文題目字?jǐn)?shù)不超過(guò)20個(gè)字)

        內(nèi)容摘要:***************************************************************

        **********************************************************(中文摘要字?jǐn)?shù)為150-300字)(五號(hào)宋體,1.5倍行距)

        關(guān)鍵詞:*********(關(guān)鍵詞為 3-5)(五號(hào)宋體,1.5倍行距)

        論文正文:

        一、***********************************************************************

        (一)*********************************************************************

        1、**********************************************************************

        (1)********************************************************************(字?jǐn)?shù)一般不少于5000字,不超過(guò)10000字)(小四號(hào)宋體,1.5倍行距)

        主要參考文獻(xiàn):(中外文文獻(xiàn)不要少于5篇)

        1、作者姓名《文章題目》 《期刊名稱》年第幾期(五號(hào)宋體,1.5倍行距)

        2、編著者姓名《教材名》出版社出版日期第幾版(五號(hào)宋體,1.5倍行距)

        第三篇:關(guān)于行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        調(diào)查的目的:

        針對(duì)“科教興國(guó)”而言,它是國(guó)家提出,在一定的程度上把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略。作為教育系統(tǒng)中的重要組成部分之一就是企業(yè)職工教育培訓(xùn),并且擔(dān)負(fù)著勞動(dòng)者素質(zhì)的提高做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作,不僅有利于科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施,同時(shí)還能夠在一定的程度上有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步。

        在一些企業(yè)當(dāng)中,人力資源的重要組成成分就是職工的培訓(xùn),企業(yè)要想能夠得到更哈的發(fā)展必須要對(duì)職工培訓(xùn)的工作進(jìn)行重視,與此同時(shí)職工的培訓(xùn)也必須要跟隨企業(yè)的發(fā)展來(lái)循循漸進(jìn)。由于是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的一些影響,一部分的企業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)的過(guò)程中存在著一定的誤區(qū),企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中,其培訓(xùn)的成本一直都是能省則省,企業(yè)的效益好的時(shí)候便不需要進(jìn)行培訓(xùn)、企業(yè)效益不好的時(shí)候便沒(méi)有錢(qián)進(jìn)行培訓(xùn)以及企業(yè)的一些高層管理人員不需要進(jìn)行培訓(xùn)的觀念從而導(dǎo)致企業(yè)不能夠跟隨著社會(huì)的進(jìn)步去進(jìn)步。

        企業(yè)當(dāng)中的職工必須要接受培訓(xùn)來(lái)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的手段,職工進(jìn)行培訓(xùn)能夠更好的幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn),同時(shí)也能夠有效的幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或者贏取更多的`競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)要比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),并且也能夠更有信心的去迎接挑戰(zhàn)。在企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程中不僅僅要通過(guò)職工的自覺(jué)性、積極性以及創(chuàng)造性的提高企業(yè)的效率以及價(jià)值,但是,也能夠增強(qiáng)職工自身的素質(zhì)。培訓(xùn)則是管理的前提以及培訓(xùn)管理的一個(gè)手段。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)不僅僅能夠?yàn)楣芾韯?chuàng)造出一個(gè)有力的條件,并且培訓(xùn)本身也是一種管理,主要是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)滿足職工的精神文化需求。

        調(diào)查的方法:

        問(wèn)卷式調(diào)查

        調(diào)查的時(shí)間:

        5月-8月

        樣本的情況:

        “20xx年8月31日,我在山東省禹城市xx公司就企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。在進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中,隨機(jī)的抽取了某一部門(mén)的位主要的調(diào)查樣本。調(diào)查的內(nèi)容:

        (1)在目前階段,對(duì)于培訓(xùn)的工作并不夠重視。由于科技的不斷發(fā)展對(duì)于職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力以及管理能力方面的要求也越來(lái)越高,但是,對(duì)于職工的素質(zhì)培訓(xùn)以及技術(shù)培訓(xùn)不能夠及時(shí)的進(jìn)行,一大部分的職工沒(méi)有得到有效的培訓(xùn),長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理水平以及生產(chǎn)水平不斷下降。

        (2)在目前階段,培訓(xùn)的工作并不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,并且培訓(xùn)的工作還是停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)方面,多數(shù)是根據(jù)陳舊的培訓(xùn)方式為主,培訓(xùn)的效果也很差,并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)整體的發(fā)展合理的進(jìn)行規(guī)劃,同時(shí)也缺乏著專業(yè)的層次以及循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)。調(diào)查表的分析:

        xx公司就企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如下:

        所占比例:

        工作滿意程度80%。

        非常滿意15%。

        滿意5%。

        一般75%。

        不滿意25%。

        非常不滿意。

        從調(diào)查表中,我們可以知道企業(yè)的人才管理和技能:在企業(yè)的人才使用過(guò)程中,中層的管理人員獲得比較多的支持。并且企業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人則作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,這些中層人員主要是肩負(fù)著不斷創(chuàng)新以及發(fā)展企業(yè)的責(zé)任,根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的數(shù)字可知,在對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分配的過(guò)程中,占據(jù)著百分之八十的職工認(rèn)為中層的管理人員能夠做到對(duì)職工的長(zhǎng)處加以利用,然而,有著百分之二十的職工認(rèn)為這并不是公平的。在部門(mén)中其內(nèi)部的溝通基本上是順暢的,但是,部門(mén)之間卻是需要進(jìn)行加強(qiáng)的。很多的職工都普遍的反映在實(shí)際的工作過(guò)程中,上級(jí)對(duì)于工作的力度是十分的強(qiáng),并且也就著工作來(lái)進(jìn)行溝通,然而,后續(xù)的問(wèn)題調(diào)查可知,部門(mén)之間的溝通并沒(méi)有得到所預(yù)期的效果,經(jīng)過(guò)一部分員工的反映,部門(mén)之間的工作在銜接的過(guò)程中并不合理,絕大多數(shù)只是職工自己進(jìn)行溝通和聯(lián)系,然而部門(mén)的負(fù)責(zé)人員溝通的比例也比較少。

        關(guān)于職工技能的評(píng)價(jià),大多數(shù)的職工認(rèn)為,在實(shí)際的工作過(guò)程中對(duì)于自身的工作職能時(shí)比較滿意的,并且占據(jù)著80%的比例,僅僅有著15%的職工覺(jué)得自身的技能是完備的,同時(shí),也有著5%的職工對(duì)于自己的職能時(shí)并不滿意的,希望能夠在以后的工作生活過(guò)程中進(jìn)行提升。然而在對(duì)職能進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過(guò)程中,這個(gè)比例還是有所下降,大約有著75%的職工認(rèn)為自己的職能時(shí)能夠發(fā)揮的,大約有著25%的職工則是認(rèn)為自身的職能時(shí)誒有得到發(fā)揮,專業(yè)素質(zhì)在向著業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中并不是很理想,所以,對(duì)于職工的潛能是有待于不斷的開(kāi)發(fā)。分析結(jié)果:

        職工教育培訓(xùn)管理是確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)正常有序開(kāi)展的約束機(jī)制??茖W(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式,加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新力度,對(duì)有效管理培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)有重要促進(jìn)作用。要以現(xiàn)階段企業(yè)的培訓(xùn)情況來(lái)讓企業(yè)的培訓(xùn)變得更加有效,因此必須要從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)培訓(xùn)的體系進(jìn)行完善:

        (1)要制定職工教育培訓(xùn)計(jì)劃管理

        職工培訓(xùn)要有明晰的培訓(xùn)計(jì)劃,這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)具體實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。在進(jìn)行培訓(xùn)教育之前,需要對(duì)相關(guān)指數(shù)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,這樣才能做到有備無(wú)患。首先是培訓(xùn)需求分析。企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展中一定會(huì)遇到一些瓶頸問(wèn)題,找到這些問(wèn)題的根源,可以制定針對(duì)性措施,培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)解決問(wèn)題能夠發(fā)揮多少正能量,這是需要分析的。一些工作任務(wù)需要一些技能和方法,職工在哪些方面存在短板,并通過(guò)什么樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ),這也是需要分析的。其次是培訓(xùn)計(jì)劃制定。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是這樣,要先制定詳細(xì)的可行性培訓(xùn)計(jì)劃,一,培容包括三個(gè)層次,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。在制定培訓(xùn)計(jì)劃前,要充分研究各類職工應(yīng)選擇哪種層次最為合理就可以細(xì)分到人,可使職工通過(guò)培訓(xùn)之后,企業(yè)和個(gè)人都有所收劃。

        (2)要加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)過(guò)程管理

        職工培訓(xùn)過(guò)程管理是確保培訓(xùn)順利完成的最重要環(huán)節(jié)。在制定好職工教育培訓(xùn)計(jì)劃之后,就要對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理的管理,確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。一是要安排合理的培訓(xùn)時(shí)間,因?yàn)楦鞑块T(mén)的職能不同的職工工作時(shí)間也不盡相同就需要安排合理的時(shí)間,分批次進(jìn)行培訓(xùn),確保每個(gè)需要培訓(xùn)的職工都能夠在耽誤提下接受培訓(xùn);二是要對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,制定嚴(yán)格的考核制度在企業(yè),選聘一些具有較高專業(yè)技能的專業(yè)人員對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)而且在培訓(xùn)完之后要進(jìn)的考核,以檢驗(yàn)職工的培訓(xùn)效果,對(duì)于培些不合格的職工以次接受再次培訓(xùn)夠確證培的效果。培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而紛繁的事務(wù)工作,要對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行管理,不僅要對(duì)教師施教行為進(jìn)行約束,還要對(duì)職工學(xué)習(xí)行為進(jìn)行規(guī)范。要對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,也要對(duì)職工日常習(xí)慣進(jìn)行跟蹤教育。像出勤情況、實(shí)訓(xùn)情況、考核情況等,都需要有專業(yè)的管理。

        (3)要加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)評(píng)估管理

        在職工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估,這是衡量培訓(xùn)效果的最基本方式。對(duì)評(píng)估實(shí)施管理,主要針對(duì)職工掌握培訓(xùn)內(nèi)容技能情況和教師施教態(tài)度方式兩個(gè)方面展開(kāi)。特別是對(duì)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),不能單單用一次考核得出結(jié)論,要看職工回到工作崗位上的具體表現(xiàn),對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)也要從指教認(rèn)識(shí)、指教能力和指教方式等多個(gè)方面進(jìn)行。體會(huì):

        在對(duì)員工培訓(xùn)的過(guò)程中一個(gè)行之有效的管理方法是十分重要的,在現(xiàn)代企業(yè)中,其競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)以及知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),然而培訓(xùn)能夠更好的培養(yǎng)人才以及傳播知識(shí),從而有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)貢獻(xiàn)的一個(gè)途徑。所以加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

        第四篇:行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        調(diào)查目的:培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jī)效。

        調(diào)查時(shí)間:20xx年11月1日

        調(diào)查地點(diǎn):XXX制藥有限公司

        調(diào)查范圍:為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級(jí)及員工級(jí)30份,現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

        調(diào)查方法:采取問(wèn)卷式調(diào)查

        調(diào)查過(guò)程:藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要,因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

        (一)公司發(fā)展理念與文化

        1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,約有95%左右的員工認(rèn)為,自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo),或者人力資源的較大浪費(fèi)。

        2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

        3、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%,而15%左右員工則認(rèn)為一般,沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。 此外,僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

        (二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

        1、 近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中,九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

        2、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

        (三) 人才管理與技能

        1、 在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅(jiān)力量,肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認(rèn)為,中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng),但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

        2、 部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示,部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通,調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

        3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)員工認(rèn)為,在以后的工作中,中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

        (四) 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

        1、 除少數(shù)員工外,團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體,但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),表現(xiàn)出例外或特例的行為。

        2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān),才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

        3、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認(rèn)為略差,15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,35%認(rèn)為沒(méi)有變化,20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,35%基本認(rèn)同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認(rèn)同。

        (五) 員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

        員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為,在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,與此同時(shí),5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿,希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,這一比例有所下降,75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

        本次調(diào)研使用的調(diào)查問(wèn)卷:

        1、您對(duì)公司是否有歸屬感?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)①有②無(wú) ③一般

        2、您對(duì)公司前景是否看好?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)①是②否 ③無(wú)所謂

        3、您對(duì)公司薪酬制度是否滿意?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

        4、您對(duì)公司是否充滿熱情?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①是 ②否 ③無(wú)所謂

        5、您對(duì)上級(jí)的工作安排是否滿意?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

        6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①是 ②否 ③一般

        7、您是否了解自己的崗位職責(zé)?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①是 ②否 ③一般

        8、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

        9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時(shí)間?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

        10、您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會(huì)?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①是 ②否 ③一般

        11、您是否認(rèn)為能提升自己的能力,實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①是 ②否 ③一般

        12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        ①是 ②否 ③一般

        13、您是否能按期完成工作?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√) ①是 ②否 ③一般

        14、您是否認(rèn)為工作壓力過(guò)大,難以承受?(請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√)

        第五篇:電大行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        關(guān)于對(duì)中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

        關(guān)于對(duì)中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

        為了深入了解中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況,我于2012年3月1日至2012年3月20日對(duì)中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,在此次調(diào)查過(guò)程中,得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,我在此表示衷心感謝!

        一、中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

        所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運(yùn)作模式。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, 中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

        (一)中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府規(guī)劃的2012年~2013年信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中,投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占33%;投資預(yù)算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占40%;投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占27%,其中6%的信息化建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上。

        (二)電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占21%;投資預(yù)算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占43%;投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占36%,其中11%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上,內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中,投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占20%。

        (三)投資規(guī)模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占46%;投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占34%,其中3%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上 ;OA項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬(wàn)以下,500萬(wàn)以上的項(xiàng)目比例僅為11%,其中投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占61%;投資規(guī)模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占30%;而投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占9%

        二、中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

        (一)著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

        中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府于2012年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用,比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年,受到上級(jí)部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面,率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換,率先建立并使用市級(jí)電子郵件系統(tǒng)。

        (二)著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

        中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于2009年國(guó)慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng),比如,重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng)、政府采購(gòu),辦事指南、話費(fèi)查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。

        (三)著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

        在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中,中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)率先于去年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗(yàn)收,在同行啟動(dòng)建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數(shù)字辦公室對(duì)全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比,在200多個(gè)單位中評(píng)出32個(gè)單位,中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。

        同時(shí),外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效。在去年9月中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評(píng)價(jià)中,中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國(guó)眾多政府門(mén)戶網(wǎng)站排行榜中名列第25位。

        三、中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題

        (一)電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

        目前,中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃,沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí),條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性、開(kāi)放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突,各部門(mén)在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政,采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同,業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù),造成新的重復(fù)建設(shè)。同時(shí),缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢,資源無(wú)法共享和信息孤島,影響了跨部門(mén)、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。

        (二)長(zhǎng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

        信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益,因此,不同部門(mén)之間為了保證自己的部門(mén)利益,往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,發(fā)揮信息的最大效用,這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,加快信息本身的整合和共享。

        (三)公眾的參與問(wèn)題

        “顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念,要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo)。中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個(gè)方面:一是信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作技能的缺乏。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的,電腦對(duì)于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的,政務(wù)信息化更無(wú)從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏。因此,硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。

        (四)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題

        目前對(duì)信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素,主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害、硬件故障、嚴(yán)重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對(duì)數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯(cuò)誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線竊聽(tīng)等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊,不能正常工作,甚至全部癱瘓時(shí),整個(gè)社會(huì)將陷入危機(jī)。市政機(jī)密難保,致使某些部門(mén)不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

        四、完善中陽(yáng)政務(wù)電子化的對(duì)策建議

        (一)制定發(fā)展規(guī)劃,明確階段目標(biāo),避免重復(fù)建設(shè)

        作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結(jié)合點(diǎn),電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,而且涉及到政黨部門(mén)的工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此,中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃,建立相應(yīng)的部門(mén)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀,制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo)。

        (二)加快信息資源的整合和共享

        據(jù)統(tǒng)計(jì)中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府掌握了社會(huì)信息資源的80%,提高社會(huì)信息的價(jià)值,信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而,在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中,把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實(shí)現(xiàn)信息共享,必須打破各級(jí)政府和部門(mén)對(duì)信息的壟斷和封閉,整合信息資源,在原來(lái)離散、孤立的信息技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)造一個(gè)開(kāi)放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息最廣泛的交換,使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

        (三)提高公眾參與程度的策略

        1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,為公眾提供方便

        中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,為公眾參與政務(wù)提供計(jì)算機(jī)設(shè)備和免費(fèi)服務(wù)。公眾可以在這里免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備,瀏覽政務(wù)信息、與政府對(duì)話。不過(guò),要有技術(shù)支持,使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè),而不能用于其他事項(xiàng)。”

        2.開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

        在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)出類似于ATM的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng),如查詢中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府的政策法規(guī),在線報(bào)稅與納稅,甚至可以與市政府部門(mén)進(jìn)行在線的視頻交流,省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩,也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和漳州市政府的形象。

        3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用

        鑒于中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不足的現(xiàn)狀,可以考慮開(kāi)發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端,利用電話撥號(hào)而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過(guò)程:撥號(hào)進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器,連通服務(wù)器和個(gè)人終端;語(yǔ)音提示和顯示屏提示,進(jìn)入政務(wù)類型受理界面;選擇服務(wù)類型,顯示屏輸出處理結(jié)果。

        (四)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

        1.加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的安全技術(shù)教育,樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全觀念。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí),也給社會(huì)生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩(wěn)定的因素,尤其是作為社會(huì)管理者的政府,一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到

        惡意攻擊,很可能給社會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。因此,加強(qiáng)公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn),使之樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能,不僅是對(duì)公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求,也是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。

        2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。作為一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng),電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,并增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看,絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握,也可進(jìn)行總結(jié)引用或購(gòu)買(mǎi)。

        3.鑒于安全問(wèn)題,在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先,對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié),必須確保在各類實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次,對(duì)于核心層外部,但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次,可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中,位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多,工作模型和處理流程最復(fù)雜的。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接,并能在一定的安全監(jiān)控體系中運(yùn)行,因此,不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后,對(duì)于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分,也要針對(duì)不同情況分別加以考慮。對(duì)于其中安全監(jiān)控系統(tǒng),需要在其中的核心部分(如核心加密算法)確保技術(shù)自主,對(duì)于其余部分,由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息,可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

        五、調(diào)查體會(huì)

        此次在中陽(yáng)縣金羅鎮(zhèn)政府的社會(huì)實(shí)踐,收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐,筆者有了很深的體會(huì),感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教,虛心的學(xué)習(xí),盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去,使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

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