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第一篇：實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查結(jié)果顯示,固然面臨大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)迅猛增長及金融危機(jī)等嚴(yán)重挑戰(zhàn),仍有半數(shù)以上的青年學(xué)生對(duì)未來就業(yè)形勢(shì)表示樂觀,而持悲觀態(tài)度的比例接近三成。也正是由于前兩年金融危機(jī)的影響、就業(yè)人數(shù)增多以及學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)的作用下，大學(xué)生的就業(yè)觀念逐漸改變，不再是以前陳舊的擇業(yè)觀念，就業(yè)期看逐漸降低，“先就業(yè)后擇業(yè)”也逐漸成為大學(xué)生在就業(yè)過程中的主要觀念。在期看的職業(yè)類型方面,“穩(wěn)定”成為青年學(xué)生們考慮的重要因素；而假如沒能順利就業(yè),選擇繼續(xù)攻讀的可能性最高。

1引言

隨著教育事業(yè)的發(fā)展和人們意識(shí)的覺醒，越來越多的學(xué)生選擇在高中畢業(yè)后就讀高校，接受大學(xué)教育，這對(duì)國家教育事業(yè)的發(fā)展以及現(xiàn)階段對(duì)人才的需求有很大的益處。但是近年來擇業(yè)題目逐步上升為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，擇業(yè)難--對(duì)很多人而言都是一個(gè)很嚴(yán)重的題目，特別是對(duì)大學(xué)生，更是一個(gè)必須面臨的困難，多數(shù)的大學(xué)生在畢業(yè)后面臨擇業(yè)時(shí)一片茫然，無所適從，"高不成，低不就"的狀況日益嚴(yán)重，走出了象.牙塔的大學(xué)生并不了解眼前社會(huì)的現(xiàn)狀，從而盲目地將自己定位，走進(jìn)了擇業(yè)的誤區(qū)。因此，大學(xué)生的擇業(yè)壓力越來越大。

作為大三的學(xué)生，在不久以后即將步進(jìn)社會(huì)，開始我們?nèi)松械挠忠粋€(gè)旅程，走出校園，我們面臨的第一個(gè)題目就是擇業(yè)。擇業(yè)--一個(gè)在時(shí)間沖洗下永不退色的話題，已經(jīng)隨時(shí)代的發(fā)展成為了人們，特別是大學(xué)生必須面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)重的題目，而時(shí)代在變化，大學(xué)畢業(yè)生的擇業(yè)觀也會(huì)隨之變化，究竟走出象.牙塔的我們?cè)摵瓮螐模鎸?duì)機(jī)遇該如何抉擇呢？

在選擇題目的時(shí)候，我們首先考慮的調(diào)查方向是影響人才活動(dòng)的因素，但是基于題目過大，并且調(diào)查對(duì)象多為一工作人群，為調(diào)查帶來了很大的困難，于是，我們將題目縮小為調(diào)查河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)大學(xué)生的擇業(yè)觀，從而縮小了調(diào)查人群范圍，節(jié)省了調(diào)查時(shí)間，進(jìn)步了調(diào)查效率。使調(diào)查結(jié)果更貼近我們的生活，為我所用。并竊冬選擇這個(gè)題目也具有一定的實(shí)際意義。 2問卷分析

2.1問卷情況

問卷共分為6部分（具體見附件）。第一部分是個(gè)人基本信息，如性別，專業(yè)，年級(jí)等信息。第二部分是就業(yè)熱情，第三部分是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)情況，第四部分是自我分析，第五部分是具體就業(yè)傾向。 2.2問卷抽樣調(diào)查

問卷抽樣調(diào)查系在就業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)幫助下, 由我組多名同學(xué)共同完成。我們使用多分層抽樣調(diào)研樣本。主要采樣時(shí)間為20xx年12月12日到20xx年12月15日。要求不記名立即填寫問卷,及時(shí)收回.共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷為551份，有效回收率為91.8%。在問卷題目回答上，存在極個(gè)別問卷的某些題目沒有回答，被默以為自然缺失，因此，某些題目的有效抽樣量稍小于551，但這個(gè)處理不影響題目的統(tǒng)計(jì)。

本次采樣的數(shù)據(jù)內(nèi)容極為豐富，實(shí)際上，本報(bào)告的結(jié)論并沒有充分挖掘出本次數(shù)據(jù)的全部?jī)?nèi)容。項(xiàng)目組會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行分析，以期得出更多有意義的結(jié)論。 2.3樣本基本情況

本次調(diào)查對(duì)象為河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)全日制本專學(xué)生。從培養(yǎng)層次分布來看，36.2%受訪者為?？粕?，63.8%受訪者為本科生，這個(gè)比例與全校均勻本，?？啤⒈究迫巳旱谋壤^一致。此次問卷受訪者中女性占比例略多，為60%，男女比例約為1: 1.5，這個(gè)男女比例與河北科技師范學(xué)院的均勻比例大致一致。

在問卷抽樣時(shí)，盡量按照全校的年級(jí)和專業(yè)的人數(shù)比例進(jìn)行分類抽樣，以保證采樣的均勻性和完備性。從學(xué)科專業(yè)來看，覆蓋了所有河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)的院系。 3結(jié)果展示

3.1 就業(yè)熱情

“你關(guān)注你專業(yè)的就業(yè)遠(yuǎn)景嗎？”在這個(gè)題目中，72.4%的同學(xué)選擇了特別關(guān)注，21.5%的同學(xué)選擇了偶然關(guān)注，只有6.1%的同學(xué)選擇了不關(guān)注。這說明大部分的同學(xué)都很關(guān)注自己專業(yè)的遠(yuǎn)景?！爱厴I(yè)后你的打算是什么？”在這個(gè)選項(xiàng)中，44.5%的學(xué)生打算畢業(yè)后直接工作，35.5%的學(xué)生打算繼續(xù)深造，17%的學(xué)生打算先工作再深造，還有3%的學(xué)生是打算自主創(chuàng)業(yè)。那些打算畢業(yè)后繼續(xù)深造的同學(xué)中，一半人回答是?？蠢^續(xù)深造，由于其它原因***就業(yè)的，對(duì)于這一半而言，他們的目標(biāo)也很清楚。另一半固然選擇了繼續(xù)深造，實(shí)在本身是愿意選擇就業(yè)的。說明這些人在確定就業(yè)目標(biāo)時(shí)顯得比較猶豫和彷徨，可能還沒有考慮好，他們將會(huì) 是學(xué)校開展職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)輔導(dǎo)的最大受益者。

“畢業(yè)后，你更傾向于先就業(yè)后擇業(yè)還是先擇業(yè)后就業(yè)”結(jié)果顯示"先就業(yè)、后擇業(yè)"觀念日趨流行。就業(yè)態(tài)度的變化，能從一個(gè)方面反映市場(chǎng)上人才供給的情況。在當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)比較困難的情況下，"先就業(yè)再擇業(yè)"的態(tài)度成了多數(shù)畢業(yè)生的首選，有44.21%的學(xué)生表示會(huì)先就業(yè)后擇業(yè)。這一方面表示大學(xué)生就業(yè)的心態(tài)有了很大程度的轉(zhuǎn)變，另一方面對(duì)企業(yè)來說，在引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生后，如何吸引、保存人才成了企業(yè)需要考慮的重要題目。

關(guān)于就業(yè)熱情這部分的三個(gè)題目都非常清楚的表明現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)熱情很高，在就業(yè)方面是非常積極主動(dòng)的。而大學(xué)生關(guān)于就業(yè)較為積極主動(dòng)的態(tài)度也主要原因就是當(dāng)前較為嚴(yán)重的就業(yè)形勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)較為激獵冬導(dǎo)致大學(xué)生在大學(xué)期間就開始關(guān)注自己的就業(yè)情況，詳情見第五部分就業(yè)傾向的具體分析。 3.2學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)

為了了解同學(xué)們對(duì)于對(duì)學(xué)校的求職輔導(dǎo)內(nèi)容的具體需求。設(shè)定這部分有三個(gè)題目 “學(xué)校有沒有為你們提供實(shí)習(xí)?！薄澳阕钕？磳W(xué)校提供哪些就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”同學(xué)們最需要的內(nèi)容依次為提供實(shí)習(xí)崗位50.9%，幫助明確職業(yè)方向48.2%，邀請(qǐng)更多企業(yè)來本校招聘35.4%，充分的職位信息34.9%等。這些正是同學(xué)們所需要的輔導(dǎo)內(nèi)容。?？磳W(xué)校的職能部分，能夠在此方向多多做出努力。而竊冬這些要求都是可以實(shí)現(xiàn)的。 3.3自我分析

大學(xué)生個(gè)人能力存在缺陷，自我熟悉不足。自我熟悉包括個(gè)人的愛好與特長、個(gè)人的性格與價(jià)值觀、個(gè)人所選定的目標(biāo)與需求、個(gè)人的情商、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的學(xué)歷與能力、個(gè)人的生理情況等個(gè)方面，是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。通過對(duì)部分用人單位的了解，發(fā)現(xiàn)社會(huì)所需要的大學(xué)生應(yīng)具備的基本綜合素質(zhì)應(yīng)該包括思想健康積極、道德、自律、講誠信，善于協(xié)調(diào)、善于與他人溝通合作，以及具備過硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和基本的法律法規(guī)知識(shí)。

調(diào)查顯示，有60%的大學(xué)生以為造成就業(yè)難的狀況，除了社會(huì)壓力大，企業(yè)用人少的因素外，主要題目還是在于自身的工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是致命的因素。目前大學(xué)生的個(gè)人綜合素質(zhì)和能力缺失，突出表現(xiàn)為相對(duì)缺乏社會(huì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),缺乏解決現(xiàn)實(shí)題目的能力，缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在與人合作與溝通方面存在著障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有57%的同學(xué)以為自我表達(dá)能力和人際交往關(guān)系是自己在求職過程中碰到的最大的困難。職業(yè)生涯目標(biāo)是指可預(yù)想到的、有一定實(shí)現(xiàn)可能的目標(biāo)。而職業(yè)目標(biāo)

第二篇：實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

【摘要】英語教育越來越成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，小學(xué)英語也自然引起了人們的逐步重視。作為小學(xué)課程的重要內(nèi)容，小學(xué)英語在近幾年的教育發(fā)展中，取得了斐然的成績(jī)。但是,小學(xué)英語教學(xué)目前存在的諸多問題仍然不可忽視.本文通過對(duì)信陽市平橋區(qū)第二小學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查，針對(duì)該校出現(xiàn)的各種問題,總結(jié)了目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教學(xué)的不足，并提出了一些個(gè)人建議，目的是讓社會(huì)共同關(guān)注小學(xué)英語教學(xué)，爭(zhēng)取讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教學(xué)開創(chuàng)一片新天地,步入新的階段。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)英語 教學(xué)現(xiàn)狀 教學(xué)質(zhì)量 調(diào)查

在小學(xué)開設(shè)英語課程是現(xiàn)代教育發(fā)展的迫切需要，是提高公民素質(zhì)的重要內(nèi)容。經(jīng)過近幾年的實(shí)踐和探索，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的英語教學(xué)已逐步步入正軌，同時(shí)，教師在教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)技能等方面也發(fā)生了很大的變化。但由于各方面原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教學(xué)的開展還存在著一定的困難。因此，結(jié)合目前實(shí)際情況，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師、課堂教學(xué)、小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量管理進(jìn)行了全面的調(diào)查，做出調(diào)研報(bào)告如下：

一、英語教學(xué)顯現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)

1.師資培訓(xùn)扎實(shí)。

為解決小學(xué)英語師資問題，確保教師的基本質(zhì)量，縣教育局每年暑期除了招收師專英語?？飘厴I(yè)生外，還在全國范圍內(nèi)招收非師范類的本科生充實(shí)英語教師隊(duì)伍。目前，該鎮(zhèn)各村小已有1名專業(yè)的英語教師任教，其余為轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的教師。在加強(qiáng)師資質(zhì)量的培訓(xùn)和管理方面，該鎮(zhèn)采取了備課、聽課、新課標(biāo)培訓(xùn)、英語優(yōu)質(zhì)課等活動(dòng)，迅速提高了英語教師的專業(yè)知識(shí)水平和課堂教學(xué)水平。

2.領(lǐng)導(dǎo)重視并積極參與教研活動(dòng)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)十分重視小學(xué)英語這門課程，不再認(rèn)為它是一門“副課”，走進(jìn)課堂和教師一同聽課、評(píng)課、教研。在學(xué)校資金等比較緊張的情況下，為英語教師購置教學(xué)用品、輔導(dǎo)資料；同時(shí),對(duì)課改理論的學(xué)習(xí)也從來不放松，平時(shí)和教師在一起談的是新課改，說的是新理念，能夠親自參與到課改當(dāng)中，勇做課改一線的實(shí)踐者。無論是在平時(shí)的教學(xué)過程當(dāng)中，還是組織的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)都很支持教師實(shí)施課改，并大力提倡其他學(xué)科的教師也來使用新的理念指導(dǎo)自己的教學(xué)。

3.教學(xué)質(zhì)量逐步提高。

該鎮(zhèn)每學(xué)期進(jìn)行期中和期末兩次調(diào)研，各村小每月由任課教師對(duì)學(xué)生英語的掌握情況進(jìn)行跟蹤測(cè)試并根據(jù)各學(xué)期教學(xué)任務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行單詞階段檢測(cè)，單元目標(biāo)檢測(cè)。這樣大大提高全校英語教師的教學(xué)質(zhì)量觀，同時(shí)也加大了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的有效管理。鎮(zhèn)中心校領(lǐng)導(dǎo)十分重視對(duì)小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的管理，有效地保證了英語教學(xué)質(zhì)量。

二、英語教學(xué)面臨的問題。

1.缺乏理想的英語師資。

雖然教育主管部門招考了一些英語?？平處煟沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的需要。目前兼職教英語的教師仍占相當(dāng)大的比例，正規(guī)師范英語專業(yè)本、?？飘厴I(yè)的極少。據(jù)調(diào)查我鎮(zhèn)僅有五分之一的教師是英語?？飘厴I(yè)，其余全是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)崗而來的。這將嚴(yán)重制約我鎮(zhèn)小學(xué)英語的更快發(fā)展。

2.教學(xué)模式過于單調(diào)。

現(xiàn)在的教學(xué)流程仍然是：教師領(lǐng)讀—學(xué)生練習(xí)朗讀—教師提問朗讀—講解語法規(guī)則—布置作業(yè)—考試。學(xué)校沒有充足的現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備（如語音室、媒體教室），更沒有網(wǎng)絡(luò)連接；用錄音機(jī)放朗讀磁帶，速度沒法控制，反復(fù)播放又很麻煩，教師只好親自領(lǐng)讀，但自己的讀音又不標(biāo)準(zhǔn)，造成學(xué)生發(fā)音也不標(biāo)準(zhǔn)。這樣的教學(xué)流程容易造成學(xué)生課后不會(huì)讀又不方便問，久而久之，教學(xué)就變成了機(jī)械教學(xué)，學(xué)生只會(huì)寫作業(yè)，不會(huì)聽、說，甚至連簡(jiǎn)單的口語都不能說。本應(yīng)是趣味性很強(qiáng)的小學(xué)英語課堂教學(xué)卻使小學(xué)生興趣索然，在課堂上出現(xiàn)昏昏欲睡、同伴打鬧嬉戲的現(xiàn)象。

3.缺乏學(xué)習(xí)英語的環(huán)境。

眾所周知，對(duì)于語言學(xué)習(xí)來說，語言環(huán)境是一個(gè)非常重要的因素。而在我國，英語對(duì)于我們的學(xué)生是外語，而非第二語言。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)里，學(xué)生用英語交流的環(huán)境很少，甚至可以說是沒有的。課堂是學(xué)生唯一能夠比較有機(jī)會(huì)接觸英語的地方，但由于教師水平的原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教師在上課時(shí)基本都是講漢語。另外，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，許多家長不懂英語，也不明確英語的重要性。這就造成學(xué)生的視野不廣，知識(shí)面狹窄，來自家長、社會(huì)方面的壓力幾乎為零，學(xué)習(xí)目標(biāo)相當(dāng)模糊，英語學(xué)習(xí)比較被動(dòng)。

三、意見與建議1.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

英語課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育階段英語課程的任務(wù)是激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，使學(xué)生樹立自信心，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略，發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神。教育心理學(xué)研究表明，當(dāng)教學(xué)能引起學(xué)生的興趣時(shí)，就可使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)集中注意，更好地感知、記憶、思維和想象，從而獲得較多的、較牢固的知識(shí)和技能，表現(xiàn)出喜悅和求知欲。教師要努力營造一種輕松、愉快、活潑的課堂氛圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小孩子比較害羞，課堂上教師要引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極地發(fā)言，大膽地參與，逐步引導(dǎo)學(xué)生英語課上敢講、敢練、敢演、敢用。

2.創(chuàng)造英語學(xué)習(xí)氣氛。

英語一直是最困難的教學(xué)學(xué)科，原因就在于缺乏語言環(huán)境。作為啟蒙教學(xué)的小學(xué)英語，更要從語言環(huán)境上下功夫。英語小報(bào)、英語故事表演賽、繞口令比賽、英語小廣播、英語歌曲聯(lián)唱等都是學(xué)生喜歡的練習(xí)方式，各種課外活動(dòng)的開展也有助于營造學(xué)習(xí)氛圍，保持學(xué)生的興趣，同時(shí)，學(xué)校應(yīng)盡量改善辦學(xué)條件，開展小班化教學(xué)，使學(xué)生有一定的活動(dòng)空間。

3.擺脫考試束縛，在游戲中學(xué)習(xí)。

小孩子天性好動(dòng)，樂于參與游戲活動(dòng)。若能將知識(shí)溶于游戲之中，讓學(xué)生在情趣盎然的游戲中練習(xí)所學(xué)的知識(shí)，在蹦蹦跳跳中學(xué)習(xí)英語，學(xué)生是非常愿意接受的。雖短短幾分鐘，但卻能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的興趣。例如，我在教人體部位的單詞face, mouth, nose, ear時(shí)，我將幾個(gè)學(xué)生叫到黑板前，讓他們做“Touch your face/mouth/nose/ear”等動(dòng)作，做對(duì)的，下面的同學(xué)說，“Yes!”做錯(cuò)了，下面的同學(xué)就說，“no!”也可以由教師說:“Touch your face.”讓全班同學(xué)做動(dòng)作。通過這一游戲，學(xué)生就很容易地掌握了這些單詞。這樣不但調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，而且使課堂氣氛活潑有序。

4.充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)英語的樂趣。

現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)適應(yīng)小學(xué)生的心理特征，采用多媒體教學(xué)手段。作為現(xiàn)代教育者，要經(jīng)常利用圖片、實(shí)物、錄音機(jī)、幻燈機(jī)、錄像機(jī)等輔助工具，利用情景和設(shè)置情景進(jìn)行教學(xué)。這樣，就使學(xué)生直接地、具體地獲得英語知識(shí)。但是又基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的教學(xué)條件有限，教師只能盡可能的創(chuàng)造情景。例如，我在教“學(xué)習(xí)用品”一類單詞時(shí)，我拿出一支鋼筆說：This is a pen.又指著鉛筆說：That is a pencil.然后讓學(xué)生學(xué)習(xí)“pen”和“pencil”這兩個(gè)單詞，學(xué)生就很直觀地學(xué)會(huì)了它們。在講到“職業(yè)”類內(nèi)容時(shí)，我先出示醫(yī)生、護(hù)士、教師、農(nóng)夫身份

2的頭飾，邊戴著頭飾，邊用英語向?qū)W生介紹doctor, nurse, teacher, farmer等單詞。語言和情景相結(jié)合，使學(xué)生感受到語言活動(dòng)的真實(shí)性，極大地增強(qiáng)了學(xué)生的識(shí)記能力，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。

5.強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提升小學(xué)英語教師專業(yè)水平

對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育領(lǐng)導(dǎo)而言，沒有招考英語教師的權(quán)利，所以必須利用好現(xiàn)有教師資源：首先定期對(duì)小學(xué)英語老師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化英語教師基本功，使小學(xué)英語教師的語法知識(shí)系統(tǒng)化、讀音趨于規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化；其次，加強(qiáng)教材教法的培訓(xùn)，提高教師駕馭教材的能力技巧。小學(xué)英語是學(xué)生接觸英語的初步階段,對(duì)于學(xué)生學(xué)好英語來說至關(guān)重要.從某種意義上講，小學(xué)英語教師比初中英語教師更為重要,擔(dān)當(dāng)著英語啟蒙老師的重任。因此，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語課堂教學(xué)中存在的種種問題，有待在崗的英語教學(xué)工作者去細(xì)心發(fā)現(xiàn),并針對(duì)相關(guān)問題提出切實(shí)可行的解決辦法。從而讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教育質(zhì)量得到更大的改善,取得更為令人欣慰的成績(jī),也讓學(xué)生為以后的英語學(xué)習(xí)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),做好有利的鋪墊.【參考文獻(xiàn)】

[1]許林麟.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教學(xué)發(fā)展．九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(3)．

[2]北京師范大學(xué).九年義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn).2011

[3]袁新萍.新課程理念下小學(xué)英語課堂教學(xué)的探索.新課程（教研）.2011年03期.[4]吳靜.鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀與對(duì)策分析.湘潮（半月刊）.2011年第05期.外國語學(xué)院

實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

姓名：王鳳嬌

年級(jí)：10級(jí)英語教育本班級(jí): 英語教育3班學(xué)號(hào)：0401100306

第三篇：實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

作家羅蘭說過，“感情是一種力量，它能夠使一個(gè)人得到鼓勵(lì)和激發(fā)，而更有創(chuàng)造性，更有沖力，也更愛這個(gè)世界。”可見，當(dāng)人們擁有了純真、圣潔的感情后，會(huì)使自身變得更加自信和樂觀，乃至對(duì)整個(gè)社會(huì)都產(chǎn)生強(qiáng)烈的職責(zé)感。但是，矛盾是具有兩面性的。當(dāng)一個(gè)人的戀愛觀消極甚至不健康時(shí)，其產(chǎn)生的破壞力也是無法估量的！而大學(xué)生正值青春年華，對(duì)完美的感情總是充滿了向往。但是由于我們年齡尚低，涉世太淺，所構(gòu)成的戀愛觀也是多種多樣，所以我透過進(jìn)行校內(nèi)問卷調(diào)查，來探討大學(xué)生戀愛觀特點(diǎn)以及構(gòu)成的原因及造成的影響，以期引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的戀愛觀和人生觀。

問卷調(diào)查活動(dòng)于XX年5月28日在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)校本部進(jìn)行，為了更加真實(shí)、客觀、全面地了解大學(xué)生的戀愛觀，本次問卷調(diào)查采取不記名方式。本次調(diào)查選取了在校大一、大二、大三、大四的本科學(xué)生，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷120份，回收113份，有效率為94.17%。報(bào)告結(jié)合同學(xué)們的回答結(jié)果展現(xiàn)大學(xué)生的戀愛觀，并從中展開一些必要的討論，對(duì)一些問題提出個(gè)人看法和理論依據(jù)。

調(diào)查結(jié)果與分析：

一、選取男（女）朋友的主要依據(jù)是什么

當(dāng)我們確定戀愛對(duì)象前，首先遇到的問題就是以何種標(biāo)準(zhǔn)來選取相知的伴侶。隨著時(shí)代的變遷，這一標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因?yàn)橹骺陀^原因發(fā)生更改，并不是一成不變的。究竟“一見鐘情”的閃光點(diǎn)源自哪里呢也許調(diào)查結(jié)果會(huì)給我們一些啟示。據(jù)調(diào)查，39.7%的大學(xué)生在選取戀人時(shí)首先思考的是人品問題；32.4%思考的是是否和自己志趣相投，“選取好一個(gè)人十分重要，因?yàn)楫?dāng)你選取一個(gè)人時(shí)就意味這你的選取是一種生活、一種目標(biāo)。一旦走了眼，那就意味著一場(chǎng)災(zāi)難?！币虼巳似泛椭救な?2.1%的大學(xué)生所選取戀人采取的依據(jù)。這是一種比較高尚的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，注重精神不在乎其他條件，當(dāng)大學(xué)生情侶離開校園走向社會(huì)、擔(dān)當(dāng)家庭職責(zé)的現(xiàn)實(shí)問題直接擺在面前時(shí)，理想化的感情能否維持就很難預(yù)測(cè)了?？档略凇秾?duì)愛和崇高的感性的觀察》一文中以前說過這樣的話：“從男女兩種不同的性別來看，女人屬于美的類型，男人屬于崇高的類型，對(duì)女人來說的恥辱是不招人喜歡，而對(duì)男人來說的恥辱是蠢笨。這說明男性美的魅力和女性美的魅力是有很大區(qū)別的。而調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)。有15.6%的同學(xué)是以對(duì)方的相貌為依據(jù)的，其中74.9%的是男生。他們以獲得純粹的感官滿足為目的之感情，是一種對(duì)“情欲之愛”的追求。這類感情很難維持長久。問題是天長日久的相處會(huì)使外表失去新鮮感而降低吸引力。很多女生則往往看重的是對(duì)方的潛力，期望有一個(gè)潛力比較強(qiáng)的男朋友，9.6%看重潛力的同學(xué)中就有69.6%的女生。

二、大學(xué)生在大學(xué)里談戀愛的最初動(dòng)機(jī)是什么

高爾基說：“在生活中，沒有任何東西比人的行動(dòng)更重要，更珍貴的了?！毙睦韺W(xué)告訴我們，人的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)支配著行為。因此，在研究大學(xué)生的戀愛觀的時(shí)，對(duì)這一動(dòng)機(jī)進(jìn)行了調(diào)查研究。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有7.8%的同學(xué)是因?yàn)榭吹酱蠹叶加心信笥延X得自己沒面子才開始談戀愛的，是一種趕潮流現(xiàn)象，與從眾心理有關(guān)。處在青春期的大學(xué)生往往對(duì)自我缺乏充分的肯定和信心，甚至認(rèn)為自己沒有戀人而自卑，所以她們不會(huì)“逆潮流而行”的。有31.7%的同學(xué)則是為了彌補(bǔ)內(nèi)心的空虛，尋找精神寄托。上大學(xué)生后，對(duì)于很多人來說是重新應(yīng)對(duì)一個(gè)完全陌生的新環(huán)境，內(nèi)心比較空虛和孤獨(dú)寂寞，不可避免地要找一個(gè)能夠聽自己傾訴的朋友。大部分的同學(xué)會(huì)認(rèn)為異性交往起來往往比同性要容易得多。當(dāng)兩個(gè)人交往加深時(shí)，也就不可避免地會(huì)發(fā)展成為戀人關(guān)系。我們上大學(xué)后不像小學(xué)初中時(shí)刻有父母陪伴在身邊，很多同學(xué)都是背景離鄉(xiāng)來到很遠(yuǎn)的地方求學(xué)，遠(yuǎn)離父母，即使想傾訴也不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)心靈上遇到苦悶急于疏解時(shí)就需要有朋友在身邊，正如“遠(yuǎn)水救不了近火”。而此時(shí)感情就將是生活中一個(gè)很好的依附。8.5%的同學(xué)是因?yàn)閷?duì)方追求的激烈，不好意思拒絕（71%是女生）。其中53%的同學(xué)是由于彼此被對(duì)方的某些優(yōu)點(diǎn)所吸引了，是志同道合型的。

三、大學(xué)生談戀愛會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生何種影響

有專家指出：“對(duì)青年人來說，戀愛更多的是一種涉及生活全貌和人格整體的事情。如果說一個(gè)人進(jìn)入青年期以后，在人格、生活態(tài)度以及人生觀上發(fā)生了很大的變化，那么導(dǎo)致這種變化的因素，大概莫過于戀愛的影響。”因此，我們對(duì)大學(xué)生談戀愛對(duì)自身的影響這一問題進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查證明57%的同學(xué)認(rèn)為戀愛對(duì)自身的影響是因人而異的，因?yàn)槊總€(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等都是不同的，因此所產(chǎn)生的影響也是不同的。20.2%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)生活更有動(dòng)力，此類學(xué)生樹立了正確的戀愛觀，能正確地處理學(xué)業(yè)與感情的關(guān)系，具有用心的心態(tài)。當(dāng)感情遭受挫折時(shí)能較好地應(yīng)對(duì)挫折，有利于學(xué)習(xí)生活。其中4.5%的同學(xué)認(rèn)為只有“兩人”世界，脫離群眾；5.7%的同學(xué)認(rèn)為影響了正常的同學(xué)交往。這10.2%認(rèn)為戀愛對(duì)自身產(chǎn)生消極影響的同學(xué)中有55.8%的同學(xué)正在戀愛的，58.4%的同學(xué)是女生。由此看來戀愛對(duì)女生的消極影響遠(yuǎn)大于男生。

如果當(dāng)戀愛失敗時(shí)，你認(rèn)為對(duì)你以后的學(xué)習(xí)生活意味著什么大學(xué)生戀愛猶如空中樓閣一樣，缺乏經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，并且在大四時(shí)期面臨就業(yè)的分歧，所以導(dǎo)致成功率不高，最后走到一齊的并不是很多，這就證明要經(jīng)歷失戀的人群還是很廣的。而事實(shí)也是如此：大學(xué)生中“有情人”雖多，但“同眷屬”者少，這樣就產(chǎn)生了一批失戀大軍。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有92.4%同學(xué)能正確應(yīng)對(duì)失戀：其中57%的同學(xué)認(rèn)為能夠?yàn)橐院蟮膽賽鄯e累經(jīng)驗(yàn)；16.2%的同學(xué)認(rèn)為無所謂，能夠再找一個(gè)；14.1%的認(rèn)為從此能夠解脫，集中精神去學(xué)習(xí)。有的人在經(jīng)歷失戀后在學(xué)習(xí)上往往會(huì)有很大的進(jìn)步，就是失戀的效果。有的人害怕失戀，怕自己的戀愛失敗，怕失去已得到的東西，這樣的同學(xué)在調(diào)查中占了8.0%，他們認(rèn)為失戀后生活沒有好處，學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力。莎士比亞說過：“愛是一種甜蜜的痛苦。真誠的感情不是走一條平坦的道路?！痹诟星橹性馐艽煺郏鋵?shí)不是什么大不了的事。此項(xiàng)調(diào)查也能夠反映現(xiàn)代大學(xué)生的心理承受潛力還有待進(jìn)一步提高。如果心理承受潛力比較強(qiáng)，善于利用各種宣泄、轉(zhuǎn)移的方法進(jìn)行處理，更有人會(huì)獲得不菲的收獲。

對(duì)大學(xué)生自身樹立正確戀愛觀的意見和推薦：

1、要正確處理好戀愛、學(xué)業(yè)、事業(yè)三者之間的關(guān)系。戀愛是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大學(xué)生就應(yīng)以學(xué)業(yè)為重，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是大學(xué)生的主要目的。事業(yè)高于感情，主張事業(yè)為主，不宜過早地戀愛。但也不要認(rèn)為感情是事業(yè)的絆腳石，處理得好的話，感情也能對(duì)事業(yè)起到催化作用。

2、要能夠承擔(dān)戀愛挫折。正視現(xiàn)實(shí)，感情是雙向、相互的，以雙方的感情為基礎(chǔ)，失去任何一方，感情就會(huì)失去了平衡，戀愛即告終止。這時(shí)失戀的一方無論對(duì)另一方愛得有多深，都是不現(xiàn)實(shí)的了，作為有理智的大學(xué)生就應(yīng)正視這一現(xiàn)實(shí)。要設(shè)身處地的為對(duì)方著想。這樣作有助于你理解對(duì)方終止感情的原因，有助于你理解失戀這一痛苦的現(xiàn)實(shí)并及早走出失戀的陰影。不要過分地隱藏或壓抑失戀帶來的痛苦，要找適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行宣泄。向能夠信任的師長，同學(xué)，朋友，老師等訴說自己心中的煩惱，也能夠?qū)懭沼浕驅(qū)懶?。如果感覺心中的積郁實(shí)在太深，無法排解時(shí)，也能夠找心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢。能夠多交一些朋友，多參加一些群眾性的娛樂活動(dòng)，或者能夠找人去逛逛街，出去旅游散散心等，這樣有助于情緒的開闊。另一方面是由于失戀后有一種空虛感，暫時(shí)難以適應(yīng)，所以能夠用工作或其他什么方法來充實(shí)自己，不讓在有空余的實(shí)踐胡思亂想。要盡快把失戀升華為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，盡快投入到學(xué)習(xí)或者工作中去。切不可因?yàn)槭俣货瓴徽?，認(rèn)為生活、人生都失去了好處。要明白，戀愛是生活的重要組成部分，但不失生活的全部，要正確的看待感情，擺正感情的位置，處理好感情于學(xué)習(xí)，感情于人生，感情于婚姻的關(guān)系。

3、端正戀愛動(dòng)機(jī)。戀愛是未來尋找志同道合、白頭偕老的終身伴侶，而不是為了安慰解悶，尋找刺激，更不是單純?yōu)榱诵缘臐M足。戀愛對(duì)象的選取是一個(gè)復(fù)雜的過程，不能忽視了經(jīng)濟(jì)、政治、文化、個(gè)性等因素，但是共同的理想的指向、共同的品德和情操是最根本的。戀愛動(dòng)機(jī)的好壞，直接關(guān)系的戀愛的成功與否。大學(xué)生作為新時(shí)代的橋梁，其戀愛觀就應(yīng)是理想、道德、事業(yè)和性愛的有機(jī)結(jié)合。

對(duì)于學(xué)校的意見和推薦：

1、加強(qiáng)大學(xué)生的性知識(shí)教育。大學(xué)生還處在人生的過度階段，雖然理解了十多年的教育，但涉及性教育的方面還很少，對(duì)于異性也還只處于一種羨慕和向往階段，很多知識(shí)還是懵懵懂懂的，并不是十分了解。如果缺乏性教育，在與異性交往過程中很容易犯錯(cuò)誤，甚至出現(xiàn)越軌行為。在缺乏必須常識(shí)的前提下，對(duì)于自己的錯(cuò)誤行為并不能很好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于行為產(chǎn)生的后果也沒有潛力來解決。從而會(huì)造成心理或生活上的壓力和障礙，對(duì)于大學(xué)生的健康成長是十分不利的。

2、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。要透過利用板報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、卡拉ok、文藝演出、漫畫、各種文體活動(dòng)等豐富學(xué)生的業(yè)余生活，活躍身心；加強(qiáng)大學(xué)生心里健康教育。充分利用大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源，用心開展心理咨詢活動(dòng)和性健康咨詢服務(wù)，幫忙大學(xué)生端正戀愛婚姻的態(tài)度，調(diào)節(jié)同學(xué)因戀愛受挫而引起的心理沖突和心理失衡，從而培養(yǎng)健全的人格。

3、加強(qiáng)學(xué)生成才教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想。學(xué)生戀愛與否和學(xué)生的理想、事業(yè)心緊密聯(lián)系。我們要引導(dǎo)學(xué)生追求事業(yè)、理想和前途，使其認(rèn)識(shí)到感情只是人生的一部分，不是人生的全部，因此不能只顧兒女情長，荒廢學(xué)業(yè)很前途。

透過此次的問卷調(diào)查，我更加清楚地了解了當(dāng)代大學(xué)生的戀愛觀念，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果抒發(fā)了自己的一些看法和推薦，誠摯地期望大學(xué)生們能夠在健康的戀愛觀的指導(dǎo)下，讓自己的感情之花能夠開放得更加美麗。

第四篇：大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一、我于20xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所縣級(jí)初中的班級(jí)教學(xué)管理概況進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查研究，對(duì)該校的班級(jí)教學(xué)管理有了初步的了解，探索了大班班級(jí)教學(xué)管理中存在的問題并提出解決策略，為深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)針對(duì)性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提供了客觀的依據(jù)。

二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

（一）具體目標(biāo)：了解富川一中班級(jí)教學(xué)管理現(xiàn)狀，針對(duì)富川一中大班班級(jí)教學(xué)管理存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，提出有效的解決策略。

（二）調(diào)查對(duì)象：富川一中初一初二師生

（三）調(diào)查方法：訪談法、觀察法

【摘要】：初中班級(jí)教學(xué)管理是初中學(xué)校教育的重要組成部分，它對(duì)實(shí)現(xiàn)初中學(xué)校教育目標(biāo)，完成育人任務(wù)，起著極其重要作用。當(dāng)前初中大班教學(xué)管理中存在著諸多問題，本文是以富川一中班級(jí)教學(xué)管理為例進(jìn)行調(diào)查研究，了解該校班級(jí)教學(xué)管理的現(xiàn)狀，針對(duì)其存在的問題進(jìn)行分析，試圖從學(xué)校大班教學(xué)管理和初中學(xué)生的性格特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)初中大班教學(xué)管理及措施作初步探討，提出了解決策略。

關(guān)鍵詞：大班教學(xué)管理、班級(jí)人數(shù)、管理方式

班級(jí)是學(xué)校的基層組織，是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，學(xué)校的一切工作，都要在班級(jí)中具體貫徹落實(shí)。班級(jí)教學(xué)管理工作的優(yōu)劣，直接影響到學(xué)校全局和學(xué)生的成長。然而，初中大班教學(xué)管理諸多問題的存在不利于學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，能力的全面提高，個(gè)性的健康發(fā)展。因此，對(duì)班級(jí)管理中存在的問題要高度重視。

一、大班教學(xué)管理中存在的問題：

（一）“大班式”班級(jí)不利于教學(xué)管理和學(xué)生的身心發(fā)展

富川一中是一所縣級(jí)初中，校園占地面積為30畝。學(xué)生擁有39個(gè)教學(xué)班，共有2800多人，教師123名。在調(diào)查中，初一年級(jí)學(xué)生最多的班級(jí)有86人，最少學(xué)生的班級(jí)有66人，初二年級(jí)最多學(xué)生的班級(jí)有71人，最少學(xué)生的班級(jí)有59人，全校平均每一個(gè)班級(jí)人數(shù)超過70人，而平均每個(gè)班級(jí)的老師只有3人，同時(shí)，大多數(shù)班主任還擔(dān)任兩個(gè)班級(jí)的教學(xué)工作。班級(jí)人數(shù)的超標(biāo)，大大加大了老師的工作量，即使教師加班加點(diǎn)工作，但平均在每個(gè)學(xué)生身上所用的時(shí)間和精力都是極少的，嚴(yán)重地影響了班級(jí)的教學(xué)。由于精力不足，教師無法關(guān)注到每一位學(xué)生的身心的發(fā)展，很難做到科學(xué)教書育人。

1、班級(jí)人數(shù)太多，直接影響到教學(xué)活動(dòng)的開展，也阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高。

學(xué)生的知識(shí)水平存在著差異，思維和理解能力的高低也不同，教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)該尊重學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“因材施教”，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。事實(shí)上，由于人數(shù)太多，教師很難做到關(guān)注每一位學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格、理解水平等差異性，無法每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)需求，讓學(xué)生做到真正的主動(dòng)充分地參與到學(xué)習(xí)中。同時(shí)，學(xué)生人數(shù)多，教室大，坐在后面或角落的學(xué)生時(shí)常聽不到老師的聲音，或看不到黑板，嚴(yán)重地影響了學(xué)生的聽課效率和學(xué)習(xí)積極性，容易造成學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，思想開小差，做小動(dòng)作現(xiàn)象，在上信息技術(shù)課上，這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。學(xué)校機(jī)房的計(jì)算機(jī)不足每人一臺(tái)，有些班級(jí)有20多位同學(xué)沒有計(jì)算機(jī)，操作性課程學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生很難跟上老師的教學(xué)思路和步驟，有的學(xué)生基礎(chǔ)差，又沒有電腦操作練習(xí)，長時(shí)期的得不到老師指導(dǎo)，嚴(yán)重影響了他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。面對(duì)這種情況，教師也沒有任何的辦法，人數(shù)太多，能把課堂的紀(jì)律控制好就算是成功的。有些直接老師說：“只要那位學(xué)生不說話、打鬧等影響到其它的同學(xué)學(xué)習(xí)就可以了，根本不可能要求每一位學(xué)生都認(rèn)真聽課?！?/p>

2、班級(jí)人數(shù)過多，不利班級(jí)管理科學(xué)化。

班級(jí)管理科學(xué)化是指遵循初中生的身心發(fā)展特點(diǎn)和初中班級(jí)管理運(yùn)行的客觀規(guī)律，采用科學(xué)方法，進(jìn)行有效管理的過程。把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新一代，是班級(jí)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是班級(jí)管理工作的總目標(biāo)。而大部分初中的學(xué)生已開始處于青春發(fā)育期，此階段的學(xué)生心理和生理的發(fā)育都趨于成熟，但情感表現(xiàn)熱情但膚淺，自制力和毅力差，個(gè)別學(xué)生的逆返心理較強(qiáng)。在平時(shí)的班級(jí)管理和在日常的交往中，教師都要對(duì)學(xué)生的心理有一個(gè)清晰的了解，把握住學(xué)生心理發(fā)展的階段和特點(diǎn)以及容易出現(xiàn)的心理問題。但面對(duì)人數(shù)如此多的班級(jí)，“僧多粥少”，班主任在管理班級(jí)工作上，只能抓“大的方面”，常常忽略細(xì)節(jié)性的問題。學(xué)生心理教育工作只是針對(duì)學(xué)習(xí)好的“優(yōu)秀學(xué)生”和常違反紀(jì)律的“調(diào)皮學(xué)生”。而大部分學(xué)生他們很少受到老師表揚(yáng)，也很少被老師批評(píng)，似乎是被擺到了一個(gè)被人遺忘的角落里?，F(xiàn)在的學(xué)生很多是來自單親家庭、或者是留守兒童，他們?cè)诔砷L的過程中就缺少家庭的愛和父母的指導(dǎo)，受到外界長時(shí)間的冷落后，很容易產(chǎn)生心理上的不平衡，形成心理問題。

3、班級(jí)人數(shù)過多，不利學(xué)生的身心發(fā)展。

由于學(xué)生人均教室占用面積明顯偏低，課桌距離黑板較近，久而久之，學(xué)生視力和學(xué)習(xí)能力都會(huì)下降。一進(jìn)教室就是模糊的一片的學(xué)生，容易承受心理壓力，產(chǎn)生壓抑煩躁的情緒。在教室里根本談不到安全、舒適。教室人數(shù)過多導(dǎo)致空氣污濁和含氧量低。學(xué)生學(xué)習(xí)是要用腦的，沒有新鮮空氣，人腦缺氧，智力活動(dòng)就會(huì)受到影響，尤其冬天上課，大家擠在一起，門窗緊閉，呼吸“有限”的空氣，很容易傳染疾病，造成學(xué)生身體素質(zhì)下降。

（二）大班教學(xué)管理使班主任管理方式出現(xiàn)了“畸向”

班級(jí)人數(shù)過多，班級(jí)管理工作的難度加大。目前初中班級(jí)管理中，班主任未能充分采用以教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)理論為指導(dǎo)的科學(xué)性管理。部分班級(jí)管理者在班級(jí)管理活動(dòng)中過分使用強(qiáng)制性的“管、卡、壓”管理手段。對(duì)于班級(jí)經(jīng)常違反紀(jì)律的學(xué)生，教師會(huì)經(jīng)常與他們“交流”，班主任辦公室里，經(jīng)常會(huì)看到有學(xué)生在做俯臥撐、蹲馬步、站立等，這一罰就是一節(jié)課，有的甚至是幾個(gè)小時(shí)。在訪談中我們向一位教師提到：“這樣的教育管理，會(huì)不會(huì)影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展？”教師回答：“沒有辦法，面對(duì)這么多的學(xué)生，班主任只有一個(gè)，不可能對(duì)一個(gè)個(gè)學(xué)生進(jìn)行說教教育，再者，這些學(xué)生的品行在小學(xué)的時(shí)候就形成了，具有了頑固性，只有讓他們吃一點(diǎn)‘苦頭’，讓他們怕班主任，這樣才能管理好一個(gè)班級(jí)?！比欢?，嚴(yán)厲的批評(píng)教育、懲罰的教育方式雖具有顯性效果：費(fèi)時(shí)少，見效快，但也有很多的負(fù)面影響，這樣導(dǎo)致師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)，學(xué)生在表面上怕老師，但更多的學(xué)生具有逆反心理。在班主任在班級(jí)時(shí)，班級(jí)紀(jì)律很好，但班主任不在時(shí)，學(xué)生的本性又開始暴露出來，沒有達(dá)到真正讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤的教育效果。造成只有“常懲罰學(xué)生”的老師才能管好班級(jí)紀(jì)律，“脾氣很好”的老師很難控制好課堂，有的學(xué)生甚至?xí)枇R老師。同時(shí)，學(xué)生被處罰多了，對(duì)老師的處罰已習(xí)以為常，缺乏了榮辱感。我在采訪一位經(jīng)常被老師懲罰的學(xué)生歐陽致恩時(shí)問他：“你覺得被老師懲罰是一件羞恥的事情嗎？”他回答：“沒有，只有被老師在全校學(xué)生面前批評(píng)，才感到羞恥?！笨梢?，教師重視強(qiáng)制性嚴(yán)厲的教育，忽視了學(xué)生心理情感上的教育，嚴(yán)重造成學(xué)生缺乏正常健康的心理品格。

二、班級(jí)人數(shù)過多的原因分析和解決策略

（一）學(xué)齡人口多，老師學(xué)校不足

據(jù)我們了解，富川縣只有兩所縣級(jí)初中，一所是富川一中，另一所是富川二中，富川二中是重點(diǎn)中學(xué)，主要招收高中生和中專生，招收初中生較少。所以大部分的學(xué)生只能在一中就讀。富川一中面向招收5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城的學(xué)生，學(xué)生數(shù)額已達(dá)2800多人，而教室、老師等不足，這是造成大班教學(xué)的主要原因之一。

解決策略：富川縣政府應(yīng)該增強(qiáng)重視教育問題，加大對(duì)教育的投入，根據(jù)學(xué)齡人口的變化，及時(shí)增加和更新教學(xué)設(shè)施，修建新的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓等。教育行政部門將管理重心下移，支持校長依法自主辦學(xué)，逐步擴(kuò)大學(xué)校人、財(cái)、物的管理權(quán)，鼓勵(lì)校長積極探索，創(chuàng)辦特色，不斷深化人事制度改革，通過人才引進(jìn)加大教師隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀為教育事業(yè)獻(xiàn)身的骨干教師。

（二）保證大班教學(xué)的質(zhì)量，增加教學(xué)設(shè)備

在班級(jí)人數(shù)還無法減少的情況下，學(xué)校為了保證教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的教育學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，建立良好的教學(xué)設(shè)備。第一，為了確保每一位學(xué)生在課堂上聽到老師講課的聲音，學(xué)校應(yīng)該給每一個(gè)大班的班級(jí)配上無線話筒和音箱；第二，保證每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校應(yīng)加大實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等設(shè)施的建設(shè)，確保每個(gè)學(xué)生都有實(shí)驗(yàn)可做，有計(jì)算機(jī)操作學(xué)習(xí)；第三，為了教室空氣的流通，特別夏天天氣的炎熱時(shí)，保證學(xué)生擁有更為舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該在每一個(gè)班上安裝電扇；第四，科學(xué)地安裝日光燈，確保教室的每一處都有足夠的亮度，保護(hù)學(xué)生的視力。

（三）加強(qiáng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，建立心理咨詢室

初中階段是學(xué)生個(gè)性形成和心理發(fā)展的一個(gè)重要階段，此階段的學(xué)生心理和生理的發(fā)育都趨于成熟，但情感表現(xiàn)熱情但膚淺，在大班教學(xué)管理中，由于班主任老師對(duì)學(xué)生的情感交流輔導(dǎo)欠缺，學(xué)生容易形成心理問題，心理輔導(dǎo)教育成了學(xué)校不可缺少的一部分，通過加強(qiáng)學(xué)生的心理教育，彌補(bǔ)班主任和老師在教育上的不足，才能更加有效使學(xué)生不斷健康成長?？蓳?jù)調(diào)查了解，富川一中至今仍沒有心理老師，更沒有開展心理輔導(dǎo)課。

（四）加強(qiáng)班主任工作的培訓(xùn)

班級(jí)教育管理是育人的系統(tǒng)工程，幾乎涉及到一切與人有關(guān)的科學(xué)領(lǐng)域，班級(jí)教育管理者需要掌握的理論涉及范圍也很廣，其中與班級(jí)管理密切聯(lián)系的主要有教育學(xué)、心理學(xué)、教育管理學(xué)以及這些學(xué)科交叉研究產(chǎn)生的邊緣學(xué)科，一個(gè)良好的班級(jí)管理需要理論的指導(dǎo)，它要求教育理念要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行不同的分析管理。因此，學(xué)校應(yīng)該重視班主任的培訓(xùn)工作，不斷給班主任灌輸新的教育理論，認(rèn)識(shí)新的教育形態(tài)，真正做到管理科學(xué)化。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)班級(jí)、班主任工作的研究。要認(rèn)真分析班級(jí)管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，并為解決這些問題提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。

第五篇：實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

太平洋保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介

中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太平洋壽險(xiǎn)”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國太平洋保險(xiǎn)”）旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司。中國太平洋保險(xiǎn)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，2007年12月25日在上海證交所成功上市，2009年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。中國太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。面向未來，中國太平洋保險(xiǎn)確立了“專注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力建設(shè)成為信譽(yù)卓著、品牌杰出、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、效益優(yōu)良的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

在中國太平洋壽險(xiǎn)柯橋支公司，2011年2月下旬我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國太平洋壽險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，然后我參加了業(yè)務(wù)員資格考試培訓(xùn)班，并取得理想的成績(jī)。經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：首先通過對(duì)保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷；此外，通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認(rèn)知能力；還有，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。

經(jīng)過約半個(gè)月的培訓(xùn)后，從三月初在師傅的指導(dǎo)下我開始了我的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)，盡管我試圖認(rèn)真做好每件事但是還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，遇到了許多這樣或那樣的問題。

我所推銷的主要是人身保險(xiǎn)，就是緣故再結(jié)合陌生，通過走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險(xiǎn)計(jì)劃書，進(jìn)而跟單促成。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保證金的一種保險(xiǎn)方式。該險(xiǎn)種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個(gè)儒教的國度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。另外，由于極個(gè)別保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的對(duì)客戶欺詐行為，使得很多人對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度，根本聽不進(jìn)合理意見，使我們?cè)趯?shí)際工作中遇到很大阻力和困難。因此，在此時(shí)進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

雖然在這段時(shí)間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅(jiān)信：年輕時(shí)遇到些挫折其實(shí)施一種福氣，因?yàn)閺闹蝎@得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近3個(gè)月的實(shí)習(xí)中我也學(xué)到了不少讓我受益終生的實(shí)用知識(shí)。通過這段時(shí)間走訪客戶的種種經(jīng)歷和同事的交流溝通，讓我學(xué)會(huì)了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個(gè)優(yōu)秀保險(xiǎn)銷售員應(yīng)具有的基本素質(zhì)。存在的問題

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我還是發(fā)現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)存在的不少問題。

1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營銷員不誠信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒能力作。

6、對(duì)關(guān)系營銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險(xiǎn)營銷模式。

7、輕視服務(wù)營銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

對(duì)策建議

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個(gè)營業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低成本；三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

第六篇：實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

（1）實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告題目

應(yīng)以簡(jiǎn)練概括、明確的語句反映所要調(diào)查的對(duì)象、領(lǐng)域、方向等問題，題目應(yīng)能概括全篇。

（2）實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告導(dǎo)言

亦即引言、總提、序言、前言。簡(jiǎn)短扼要地說明調(diào)查的目的、意義、任務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍等。要注意將調(diào)查的目的性、針對(duì)性和必要性交待清楚，使讀者了解概況，初步掌握?qǐng)?bào)告主旨，引起關(guān)注。調(diào)查方法要詳細(xì)說明，要寫明是普遍調(diào)查或是非普遍調(diào)查（重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查），是隨機(jī)取樣、機(jī)械取樣、還是分層取樣，調(diào)查方式是開調(diào)查會(huì)還是訪問或問卷……，以使人相信調(diào)查的科學(xué)性、真實(shí)性，體現(xiàn)調(diào)查報(bào)告的價(jià)值。

（3）實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告主體

這是調(diào)查報(bào)告的正文部分。這部分要把調(diào)查來的大量材料，經(jīng)過分析整理，歸納出若干項(xiàng)目，分條敘述，做到數(shù)據(jù)確鑿、事例典型、材料可靠、觀點(diǎn)明確。盡可能用數(shù)據(jù)，如能用圖表形式表示，可以增強(qiáng)說服力，一目了然。

寫作安排先后有序、主次分明、詳略得當(dāng)。大致有如下幾種寫法：按調(diào)查順序逐點(diǎn)來寫；按被調(diào)查單位的人和事的產(chǎn)生、發(fā)展和變化的過程來寫，以體現(xiàn)其規(guī)律性；將兩種事物加以對(duì)比，以顯示其是非、優(yōu)劣，找出其差異；按內(nèi)容的特點(diǎn)分門別類逐一敘述。這種安排較為常見。最后，要寫清楚調(diào)查的結(jié)果。

（4）實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告討論或建議

依據(jù)正文的科學(xué)分析，可以對(duì)結(jié)果作理論上的進(jìn)一步闡述，深入地討論一些問題。亮出自己的觀點(diǎn)，提出建設(shè)性的意見。

（5）實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告結(jié)論

歸納結(jié)論，即交待調(diào)查研究了什么問題，獲得了什么結(jié)果，說明了什么問題。

（6）實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告列出參考資料

即在寫調(diào)查報(bào)告過程中，參考、引用了哪些資料（將篇目名稱、作者、出版單位、日期），目的在于對(duì)所寫報(bào)告負(fù)責(zé)，并給讀者提出信息，也是表示尊重資料作者的勞動(dòng)。