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第一篇：大學(xué)生消費狀況調(diào)研報告

據(jù)統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示：“20xx年，中國普通本專科在校學(xué)生達(dá)到2547.6999萬人，研究生在校學(xué)生數(shù)為184.7689萬人?！卑殡S著經(jīng)濟(jì)、社會的快速發(fā)展，社會消費增長速度呈幾何數(shù)量。大學(xué)生作為一個特殊的消費群體，其普遍特征為：零收入、高消費、多樣性、易誘導(dǎo)性。部分大學(xué)生的不合理消費現(xiàn)象已經(jīng)引起社會的高度關(guān)注。

一、調(diào)查內(nèi)容：

調(diào)查時間： 20xx年5月11日-20xx年5月24日

調(diào)查對象： 阜陽師范學(xué)院和阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院（三本）

調(diào)查內(nèi)容： 選取兩所院校400名不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生進(jìn)行訪談時問卷調(diào)查。

實際回收有效問卷389份。

大學(xué)生收入：盡管學(xué)校助學(xué)貸款政策、獎學(xué)金和助學(xué)金獎勵以及設(shè)立勤工助學(xué)崗位，通過調(diào)查顯示52%的大學(xué)生收入全部來源父母或者親戚。28%的學(xué)生申請助學(xué)貸款。12%的學(xué)生申請勤工助學(xué)崗位。8%的學(xué)生從事兼職打工。調(diào)查顯示： 超過42%的學(xué)生有過兼職經(jīng)歷，但是主要從事家教、短期零售、小時工等簡單勞動型工作。此外，只有不足5%的學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。其中以開辦補習(xí)班、零售代理為主。但是通過網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)營平臺的比例有快速增長趨勢。大學(xué)生作為社會中特殊的一個群體，還未完成從學(xué)生角色到社會一員的轉(zhuǎn)變。大部分的學(xué)生在生活上、心理上仍然過度依賴父母。

消費水平：月消費在800-1000元的學(xué)生占41%，隨后為600-800元占29%，400-600占16%。高于1000元的占10%，而最后低于400元的占4%。數(shù)據(jù)顯示，消費兩極化嚴(yán)重。攀比之風(fēng)存在于大學(xué)生的消費過程中。

消費結(jié)構(gòu)：通過調(diào)查顯示，大部分的學(xué)生用于支付伙食的費用只占月消費的三分之一。購買消費品、參加培訓(xùn)、人情交際、戀愛花費占較大的比重。除此之外，通信費用、交通費用、購買學(xué)習(xí)資料占據(jù)較小的比例。

二、調(diào)查分析

由于收入的固定性、身體的特殊性以及時間的局限性，大部分的學(xué)生擁有合理的消費習(xí)慣。但是仍有一些消費不合理現(xiàn)象存在，總結(jié)如下。

1. 從眾心理導(dǎo)致攀比消費現(xiàn)象。[4]消費從眾心理是從眾心理在消費過程中的體現(xiàn)，消費者會不自主的跟隨其他的消費者的選擇，做出與其他消費者一致的消費行為或者反應(yīng)傾向。大學(xué)生作為一個特殊的群居群體，來自不同的區(qū)域，來自不同的家庭背景，擁有不同的成長經(jīng)歷。此時，大學(xué)生正處于向成熟期過渡階段，生理和心理還未真正的成熟，追求時尚、緊跟潮流、彰顯個性是眾多大學(xué)生的標(biāo)簽。同時，大學(xué)生活使得相當(dāng)一部分同學(xué)擺脫了一直以來家長的控制，這也為攀比消費創(chuàng)造了條件。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一則案例，一個女生寢室6人中，有5位分別先后購買某知名品牌智能手機(jī)。根據(jù)深入調(diào)查，其中3位學(xué)生的家庭條件非常一般。其購買的原因是，當(dāng)?shù)谝晃患彝l件優(yōu)越的同學(xué)購買此手機(jī)以后，在日常使用中博得很多人的眼球，其手機(jī)的自拍功能更是使身邊的同學(xué)羨慕不已。在不斷的刺激之下，其他4位同學(xué)相繼購買同款手機(jī)。而3位同學(xué)的行為使他們本身以及家庭背負(fù)不小的經(jīng)濟(jì)壓力。3位學(xué)生表示后悔當(dāng)初這種從眾心理導(dǎo)致的攀比消費。

2. 超前消費日益嚴(yán)重。中國屬于典型的儲蓄型消費國度，自古強(qiáng)調(diào)量入為出。但是近些年，透支消費、超前消費、分期消費逐漸流行。大學(xué)生作為特殊群體，一方面有強(qiáng)烈的消費需求，但一方面受制于收入的限制，所以超前消費越來越受到大學(xué)生的青睞。深圳報紙曾經(jīng)刊登一則案例：學(xué)生小劉在大一進(jìn)校時，辦理了一張招商銀行的信用卡。而后的一個學(xué)期，小劉這個原本家境并不富裕的大學(xué)生成為了消費大戶。由于對信用卡缺乏詳細(xì)的了解，小劉每月只還總額10%的最低還款，而忽略了滯納金、差額利息以及手續(xù)費等。第二學(xué)期開學(xué)，小劉便收到了銀行的6000多遠(yuǎn)還款通知單。實際小劉消費的金額只有4000多，其他部分為滯納金、手續(xù)費等。而小劉一學(xué)期的生活費只有6000元。因此，小劉不得不先使用同學(xué)身份證辦理幾張新卡用于提現(xiàn)還款。而后，省吃儉用并且身兼多份臨時工，徹徹底底成為“卡奴”。雖然央行曾在20xx年禁止銀行對大學(xué)生辦理透支額在1000元以上的信用卡。20xx年，權(quán)威機(jī)構(gòu)估算校園分期市場的規(guī)模達(dá)到千億元。越來越來的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭把這個市場當(dāng)成藍(lán)海市場相繼進(jìn)入，比如阿里旗下的螞蟻金服推出螞蟻花唄，京東推出的校園白條，此外還有趣分期、優(yōu)分期、分期樂等。根據(jù)調(diào)查，73%的調(diào)查者有過超前消費的經(jīng)歷。大部分的分期消費者得到了其分期的益處，但是一部分沉溺游戲或者過度超前消費的大學(xué)生出現(xiàn)違約率較高。

3. 消費結(jié)構(gòu)多元化、兩極化趨勢加劇。雖然日常的生活消費和學(xué)習(xí)花費仍是大學(xué)生最主要的支出，但是消費結(jié)構(gòu)多元化、項目多樣化日益明顯。正如馬斯洛需求層次理論，當(dāng)生理需求和安全需求得到基本滿足以后，社交需求將成為下一需求。通過調(diào)查顯示人情消費比例增長迅速，例如同學(xué)聚會、老鄉(xiāng)聚會、生日宴請等，使得一些家庭不好的學(xué)生背負(fù)沉重壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的校園普及化，學(xué)生在這一領(lǐng)域的投入的花費也在日益增加（1）。此外，旅游消費、享樂消費的比例也在不斷攀升。大學(xué)生消費兩極化趨勢加劇，對比一些家境優(yōu)越的學(xué)生，部分學(xué)生需要通過勤工儉學(xué)，打工兼職的方式來減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

三、建議

學(xué)校方面。學(xué)校應(yīng)將培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確的消費觀納入思政教育中。要通過各種渠道對大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教育。比如，民主生活會討論、理性消費講座、揚新風(fēng)、樹典型，使學(xué)生擁有正確的價值觀。學(xué)校教育不能閉門造車。學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織先進(jìn)事跡報告、正確消費知識講座，通過揚新風(fēng)、樹典型等方式，使學(xué)生擁有正確的消費觀念。同時，學(xué)校還應(yīng)該組織學(xué)生通過社會實踐、公益活動，下基層、走企業(yè)等形式，使得學(xué)生明白目前的學(xué)習(xí)環(huán)境來之不易，了解父母的辛勤。最后，良好的校風(fēng)與學(xué)風(fēng)也是一所學(xué)校的靈魂，良好的校園風(fēng)氣會幫助學(xué)生主動抵制一些社會的不良風(fēng)氣。使得學(xué)生將注意力集中在其本質(zhì)任務(wù)中。家庭方面。家庭是學(xué)生的第一課堂，是學(xué)生接觸的第一個社會環(huán)境。個人的消費觀念深受家庭因素的'影響。家長應(yīng)當(dāng)以身作則，引導(dǎo)孩子消費意識的主動性和獨立性，不攀比、不盲從。積極鼓勵孩子參與到家庭消費的購買過程、購買決策中，是孩子擁有正確消費觀。個人方面。大學(xué)生作為消費的主體，其必須擁有正確的消費觀念。首先，大學(xué)生應(yīng)該理性對待消費，拒絕攀比消費，杜絕盲從消費、抵制誘惑。樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高人格魅力。學(xué)生應(yīng)當(dāng)明白本質(zhì)任務(wù)是努力學(xué)習(xí)，為將來打下堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：大學(xué)生旅游調(diào)查報告

旅游業(yè)是一個最具發(fā)展活力和潛力的‘朝陽企業(yè)’，近年來，中國的旅游業(yè)一直是處于快速增長的模式，而且隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游成為了人們生活中的一部分，旅游消費需求也大幅度上升，這是旅游業(yè)持續(xù)心旺發(fā)展的動力，而大學(xué)生作為一個特殊的群體有著一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和生活獨立能力，有相對寬松的時間。最重要的是他們具有更多的冒險精神和追夢遐想。為了了解大學(xué)生的旅游消費現(xiàn)狀以及前景，我們小組針對大學(xué)生消費做了一份市場調(diào)查報告，通過這次調(diào)查，我們總結(jié)出了幾點：

一：基本調(diào)查情況

1、 調(diào)查目的：

（1）了解大學(xué)生旅游消費的特點、態(tài)度和看法。

（2）通過具體的調(diào)查工作，以此分析影響大學(xué)生旅游消費的主要原因。

（3）針對大學(xué)生在旅游消費中存在的問題，提出具體的解決對策。

2、 調(diào)查時間：20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

3、 調(diào)查地點：湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)

4、 調(diào)查對象：職院在校大學(xué)生

5、 調(diào)查的方式：按年級的不同進(jìn)行分群，對不同的年級不同的專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查；選取100名在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，實際發(fā)放100份，收回99份。

二：調(diào)查結(jié)果分析

1、 從對待旅游的態(tài)度上可以看出，有96%的人是喜歡出去旅游的，這與我們的年齡有關(guān)，加上大學(xué)期間時間相對充裕，有更多的精力和時間通過旅游開拓自己的視野，擴(kuò)大自己的見識；而不喜歡出去旅游的同學(xué)占4%，這說明有部分學(xué)生更加注重學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可能是出于對經(jīng)濟(jì)情況的考慮。

2、 大學(xué)生旅游經(jīng)費有限。調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生每月的生活費用主要在500---800元之間，并且我們的旅游經(jīng)費主要是靠自己省吃儉用來的，可見總體上大學(xué)生還不具有獨立的經(jīng)濟(jì)能力，這是限制我們出游很重要的一個原因。

3、 在調(diào)查報告中可以看出閑暇時間也是限制大學(xué)生旅游的主要原因。雖然大學(xué)生相對來說時間比較充裕，但因為閑暇時間比較分散，所以有60%的學(xué)生認(rèn)為時間的欠缺影響了自己的出游計劃；除了這個因素外，還有20%的學(xué)生對旅游的服務(wù)質(zhì)量處于懷疑狀態(tài)。還有15%的學(xué)生認(rèn)為出游太累，太危險。

4、 多數(shù)大學(xué)生有出游的經(jīng)歷。從大學(xué)生每年出游次數(shù)圖中可以看出，每年一次也不出游的學(xué)生占到23%，出游一次的占到37%，出游二次的占到16%，出游三次的占到14%，出游三次以上的占到9%。這說明除了部分學(xué)生外，有70%以上的人每年都有出游的經(jīng)歷，大學(xué)生的旅游熱情是非常足的。

5、 開拓視野，愉悅身心是主要的旅游動機(jī)。從調(diào)查表中可以看出很多的大學(xué)生選擇的是休閑度假和觀光旅游。這符合大學(xué)生這個年齡的探險獵奇和追夢遐想，其中將鍛煉身體和探親訪友放在次要的地位。

6、 出游的范圍大多數(shù)學(xué)生都選擇在張家界和鳳凰，這可以看出大學(xué)生都喜歡自然風(fēng)光類。

7、 出游時間大多集中在寒暑假，法定假期和周末所占的比例只有20%左右，可見寒暑假時大學(xué)生出游的主要時間安排，這與大學(xué)生在校期間的課程存在著必要的聯(lián)系。

三：解決對策

1：大學(xué)生是一個有文化、素質(zhì)較高的群體，他們有著較高的精神追求，在大學(xué)生群體中盡管目前購買力較低，但從欲望人數(shù)上來看，任占較大的優(yōu)勢。旅游業(yè)部門不能只看眼前的利益，要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，必須根據(jù)大學(xué)生市場的特點和需求，適當(dāng)?shù)慕档统杀?，實行薄利多銷的戰(zhàn)略以取得價格優(yōu)勢，激發(fā)市場。

2：旅行社可以根據(jù)大學(xué)生的求知欲望、好奇心、精力旺盛、喜歡探險、追求刺激等特點來開發(fā)生態(tài)旅游等特色產(chǎn)品，同時要樹立企業(yè)形象，以誠信為本，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在大學(xué)生中留下一個良好的形象，大學(xué)生可能因為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)原因等而放棄旅游，但是他們一旦參加工作有錢了就會選擇出游，這不僅為企業(yè)做了免費的宣傳也贏得了大學(xué)生市場的肯定。

3：針對大學(xué)生旅游時擔(dān)心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進(jìn)一步健全，社會整體道德提高了，就不會出現(xiàn)那些所謂的坑騙行為等不良現(xiàn)象。另一方面，旅游景點景區(qū)也要進(jìn)一步規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時大學(xué)生旅游者也要不斷增強(qiáng)自身的安全意識。

總之，大學(xué)生旅游市場，是一個龐大的潛在市場，相關(guān)的旅游企業(yè)和部門一定要高度重視，只要大學(xué)生這個旅游市場做好了，就能夠帶動整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以大家一起努力。

第三篇：大學(xué)生旅游調(diào)查報告

一、前言

加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運商機(jī)策劃意識。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運經(jīng)濟(jì)的一個突出特征。 只有策劃得當(dāng)， 才能抓住亞運商機(jī)， 才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益。 樹立機(jī)遇意識，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會，爭取成功的效果。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各 地亞運旅游形象品牌，在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置，做大、做強(qiáng)國際、國內(nèi)兩大市場。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足。 建議在全國高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語種翻譯以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊人才的精 心培養(yǎng)，為我國涉外旅游和新世紀(jì)國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質(zhì)量的 各類涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場占有率，評估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場各方面情況，為該活動的擴(kuò)展制定 科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。

1、 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。

3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。

4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費者的觀點、習(xí)慣。

5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測涉外旅游市場容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容

市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩 個部分，此次市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

(一)行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;

4、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營狀況;

(二)消費者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費者對涉外旅游的地點狀態(tài)(看過什么景色、到過什么地點、選地點的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費心理(必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、精彩等)。

2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時間、地點等);

3、消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度;

4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;

5、消費者理想旅游景點的描述。

(三)競爭者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競爭者的地點及景點設(shè)計;

2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;

3、主要競爭者市場概況;

4、旅游景點在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);

四、調(diào)研對象及抽樣 因為涉外旅游在高校的獨特性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng) 濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點、時間、價格上都會有所不同。 為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)――公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

消費者樣本要求：

1、 家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位

2、 家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

4、 消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

五、調(diào)查員的規(guī)定

1、 儀表端正、大方。

2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、 訪員專業(yè)素質(zhì)好。

六、人員安排

根據(jù)我們的調(diào)研方案， 在東華理工大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三 種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下： 調(diào)研督導(dǎo)：1 名 調(diào)查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查、2 名對經(jīng)銷商進(jìn)行深 度訪談) 復(fù)核員：1―2 名

七、市場調(diào)查方法及具體實施

1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下： 在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后， 就可 以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或 晚餐后這段時間開始進(jìn)行調(diào)查 (因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查， 能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時說明來意，并特別聲 明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、 得到 正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問 卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充 分考慮，得出更真實有效的結(jié)果)。

2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主： 由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深 度訪談的調(diào)查者(訪員)相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更 高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間， 訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談 過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速 做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。

3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計資料： 調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。

八、調(diào)查程序及時間安排 市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或 調(diào)研提綱三個部分。

2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào) 查活動有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研 結(jié)果以書面的形式――調(diào)研報告表述出來。 在客戶確認(rèn)項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào) 研工作的順利實施。

第四篇：大學(xué)生村官調(diào)查報告，調(diào)查報告范文

一、存在問題

1。大學(xué)生村官角*轉(zhuǎn)變不到位

這一年來，大部分人已經(jīng)順利完成了角*轉(zhuǎn)變，有聲有*的開展起了村官事業(yè)。當(dāng)然也有個別人還沒有真正深入到農(nóng)村工作中，守著*在平平庸庸中度日子，不知道該該什么，或者怎么著手去開展農(nóng)村工作。也有人對三年以后留任沒有信心，甚至不抱希望，置村上大小事務(wù)于不顧，空捧村官頭銜身兼他職。

2。大學(xué)生村官知識結(jié)構(gòu)不適應(yīng)

現(xiàn)有大學(xué)生村官的知識結(jié)構(gòu)、*技能與農(nóng)村最為迫切的經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不吻合、匹配，不具有現(xiàn)實的可*作*的，不能真正把所學(xué)*發(fā)揮到合適與恰當(dāng)?shù)牡胤?。比如，我縣許多農(nóng)村經(jīng)濟(jì)依然落后，當(dāng)前的主要工作還是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，可是這批大學(xué)生村官絕大部分為經(jīng)濟(jì)、農(nóng)林等*之外的*，缺乏*知識。

3。大學(xué)生村官工作方法不靈活

現(xiàn)任大學(xué)生村官大部分不知道自己的工作重點，大小事務(wù)齊參與，而牽涉村子改革發(fā)展、引導(dǎo)村民致富、提高村民收入等重點工作卻沒有抓住抓好，整體上缺少根據(jù)自己所在村子需要和工作情況制定的發(fā)展規(guī)劃。在工作過程中，部分人坐等群眾，沒有走出固定辦公地點深入群眾了解他們所需所急。

4。大學(xué)生村官聯(lián)系群眾不緊密

目前大學(xué)生村官反映最多的問題是與其他村干部的交流與溝通問題。大學(xué)生村官普遍覺得在其他村干部眼里仍把他們當(dāng)客人，對他們提出的建議和意見不采納考慮。

最先影響大學(xué)生村官溝通與交流問題的人員主要是村里原有的其他干部，村里一些最新情況不能及時傳達(dá)給大學(xué)生村官。大學(xué)生村官如果不能順利取得其他村官的支持，村民與大學(xué)生村官之間的交流往往也會受到影響。

二、原因分析

1、大學(xué)生村官心理不安定因素的原因。

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)任大學(xué)生村官最大的顧慮是期滿后的出路問題。在回答三年以后有何打算問題時，58%的人選擇考公務(wù)員，17%的人選擇續(xù)簽做村官，8%為緩解

就業(yè)壓力而當(dāng)村官的人決定在任職期滿后選擇自主創(chuàng)業(yè)，還有8%的人表示對未來茫然，沒有打算。無論是外界就業(yè)壓力巨大使得大學(xué)生選擇做村官，還是大學(xué)生成熟思考之后要為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)，這一部分人愿意長久的留在農(nóng)村的景象，但處于大學(xué)生村官長效機(jī)制的缺乏以及他們對未來不安定因素的考慮，又都不得不做好離開的打算。

2、大學(xué)生村官知識結(jié)構(gòu)與農(nóng)村發(fā)展不適應(yīng)的原因。

由于當(dāng)時選聘村官并沒有*限制，所以約有75%以上的大學(xué)生村官并非來自農(nóng)林、經(jīng)濟(jì)、管理等*。但隨著農(nóng)村的發(fā)展，大學(xué)生村官的知識越來越看重整體水平，農(nóng)村需要的大學(xué)生村官也不僅僅局限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展對口的*，不同*大學(xué)生村官的引進(jìn)就是必要的。現(xiàn)在農(nóng)村發(fā)展并不平衡，經(jīng)濟(jì)仍然是一些地區(qū)最主要考慮的因素，所以造成了大學(xué)生村官本身*知識結(jié)構(gòu)在某中程度上與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不匹配

第五篇：大學(xué)生餐飲調(diào)查報告

餐飲行業(yè)作為民生財產(chǎn)，一貫異國一個勢力巨子的查看報告。在繁多業(yè)界人士的期盼下，中國飯店協(xié)會聯(lián)袂北京飲食行業(yè)協(xié)會、上海餐飲行業(yè)協(xié)會、天津市飯店協(xié)會、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會、廣東省餐飲辦事行業(yè)協(xié)會、四川飯店與餐飲文娛行業(yè)協(xié)會、杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會、西安市飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會、南京餐飲商會和新疆飯店協(xié)會十大兄弟協(xié)會用時半年結(jié)束了初次全國餐飲企業(yè)策劃環(huán)境查看，并在此根本上編寫結(jié)束了首個《2009中國餐飲企業(yè)查看報告》，盼望此報告能夠成為中國餐飲行業(yè)最專業(yè)、最細(xì)致、最真實的統(tǒng)計探討資料，分析餐飲企業(yè)的成長近況、成長模式，為行業(yè)培養(yǎng)品牌、建立標(biāo)桿和企業(yè)上市辦事。

本次報告總計匯總了幾百家餐飲企業(yè)的環(huán)境，觸及餐館幾千家，餐位數(shù)上百萬，涵蓋了特點餐飲、賓館餐飲、火鍋、小吃、快餐、休閑餐飲等多個業(yè)態(tài)，緊張是海內(nèi)餐飲行業(yè)中各業(yè)態(tài)、各地區(qū)、各種型的代表性企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，范疇覆蓋中國腹地每個省、自治區(qū)和直轄市。應(yīng)當(dāng)說是匯總了行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。本次查看明顯有兩個特點：一是真正填報數(shù)據(jù)的企業(yè)愈來愈多，行業(yè)成長漸漸進(jìn)入典范成長的軌道。二是企業(yè)填報和專家調(diào)研相聯(lián)合，真實的反應(yīng)了行業(yè)的成長近況。鑒于餐飲行業(yè)中企業(yè)差距較大，是以本報告中多少指標(biāo)會略高于行業(yè)均勻程度。

本查看報告緊張結(jié)論以下：

1、品牌表現(xiàn)

本報告鑒戒美國Restaurants & Institutions對美國餐飲企業(yè)排序的通用方法（見報告附件），對海內(nèi)民族餐飲品牌和單體餐館兩個序羅列行了排名，根據(jù)各企業(yè)交易額從高至低別離排擠了前30強(qiáng)和前20強(qiáng)，盼望對這些品牌的真正成長環(huán)境做出客觀評判，為行業(yè)建立標(biāo)桿。為包管數(shù)據(jù)的可參照性，中國餐飲品牌排在前十位的別離是杭州飲服、杏花樓、小肥羊、全聚德、俏江南、廣州酒家、小南國、迪歐咖啡、朝陽漁港、梅隴鎮(zhèn)。中國餐飲單店前十位別離是全聚德（北京安寧門店）、白天鵝賓館、款項豹（上海延安西路店）、金悅（北京航天橋店總店）、亢龍?zhí)泳栖帲ㄎ錆h金融店）、中國大旅店、凈雅（北京五棵松店）、知味觀（總店）、石浦（寧波天一店）、樓外樓（總店）、如果算上單店食物加工交易額，則杏花樓（總店）、知味觀（總店）、新雅粵菜館（總店）排位中國餐飲單店前三名。

查看結(jié)果呈現(xiàn)，我國餐飲企業(yè)策劃范圍連續(xù)擴(kuò)大，排名入前三十強(qiáng)品牌交易額總額超出150個億，而前20強(qiáng)餐飲單店年交易額則均勻在一億元以上。

2、企業(yè)事跡

2008年，全國餐飲企業(yè)均勻利潤率、人均勞效、每平方米營收、每餐位營收四項指標(biāo)均獲得較好事跡，全國餐飲品牌30強(qiáng)均勻利潤率為8.2%，利潤率排在前三位的企業(yè)別離是上海老城隍廟、上海小南國、廈門舒友海鮮；前30強(qiáng)品牌年人均勞效均勻為18.2萬元，排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。

從單店來看，前20 強(qiáng)品牌人均勞效為23.4萬元，排在前三位的是全聚德安寧門店、北京金悅航天橋店、寧波石浦天一廣場店。每天每平方米營收均勻為44.2元，排在前三位的企業(yè)是廣州白天鵝賓館、廣州酒家、北京金悅；每天每餐位營收均勻為255.2元，排在前三位的是北京金悅、四川銀杏、北京全聚德。每餐位員工數(shù)均勻為0.43。平常覺得，每餐位面積到達(dá)5平米，每餐位員工數(shù)到達(dá)0.5以上的餐飲企業(yè)，是一個辦法前提比較好的企業(yè)。

在北京、上海、廣東、浙江餐飲發(fā)財?shù)貐^(qū)三大指標(biāo)明顯高于全國均勻程度。就利潤率而言，別離為北京11%、上海11.55%、廣東10%、浙江10%；年人均勞效別離為北京22.3萬元、上海22.8萬元、廣東21.2萬元、浙江18.3萬元；企業(yè)每天每平方米營收別離為北京39元、上海28.5元、廣東59元、浙江32.8元。

按特點餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算，三大指標(biāo)別離是：就利潤率而言，特點餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%；就年人均勞效而言，特點餐飲202000元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元；就企業(yè)每平方米營收而言，特點餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。

全國餐飲品牌前30強(qiáng)企業(yè)中年利潤超億元的企業(yè)有四家，別離為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國。

3、本錢運作

在30強(qiáng)品牌中，企業(yè)對上市融資膨脹富裕決議信念，此中有一半品牌企業(yè)在籌劃上市，在查看的營收中數(shù)據(jù)清楚。但如今本錢膨脹仍然以自籌資金為主，資金籌集的市場化程度不高。

在接納查看的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開業(yè)年限超出3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營。特別是老字號企業(yè)經(jīng)過議定這些年的市場鍛煉，重現(xiàn)成長盼望，在30強(qiáng)品牌中占10席，老字號跨地區(qū)連鎖膨脹進(jìn)入了一個新的階段。

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，接納查看的餐飲企業(yè)中，已有62%展開了特許策劃，并把其視為品牌膨脹和企業(yè)成長的緊張路徑，這是餐飲業(yè)成長的必定選擇，另外一方面也遭到了各地物業(yè)代價高企的感化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，全國各地適適用做餐飲策劃的物業(yè)代價均比上年有所增加，而北京上海等地，中高檔餐飲的目標(biāo)物業(yè)均勻房錢已經(jīng)高于5元/平米/天，成為企業(yè)不堪之負(fù)。

4、辦理本領(lǐng)

從財務(wù)本領(lǐng)來看，企業(yè)對人力本錢連續(xù)上升表現(xiàn)不安。餐飲企業(yè)華夏材料本錢和人力本錢占有了企業(yè)本錢費用的最大部分，別離為37%和12%，且均比上一年度有所高漲。均勻利潤率逐年下降。企業(yè)對紅利本領(lǐng)成長決議信念不敷。

從人力資本狀況來看，企業(yè)對一線人員緊急和高層次辦理人員貧乏表現(xiàn)不安。企業(yè)員工滾動率仍然較高，均勻到達(dá)了56%，感化了企業(yè)辦事品格和連續(xù)成長的本領(lǐng)。而員工布局以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主，但大專以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓(xùn)的珍視程度也有所加強(qiáng)，有42%的企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費占薪資總額的比例超出3%，均勻到達(dá)3.6%。

從集體化成長來看，餐飲企業(yè)更加珍視集結(jié)采購、聯(lián)合配送，并珍視中間廚房、種養(yǎng)殖基地和餐飲食物加工方面的多元化成長?？墒窃谥\劃機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦理和餐飲信息化技巧利用方面仍有待進(jìn)步。

在要求餐飲企業(yè)高層辦理人員對企業(yè)和單店的核心競爭力要素根據(jù)緊張程度進(jìn)行排序時，最被珍視的核心競爭力要素別離為：企業(yè)層面順次是品牌、人才、辦理與辦事三項；單店層面順次是品牌、出品格量和特點。呈現(xiàn)了企業(yè)已經(jīng)對品牌在市場競爭和企業(yè)成長中的緊張性有了富裕的認(rèn)知。

5、營銷與消耗者認(rèn)知

查看呈現(xiàn)，餐飲企業(yè)把在本地媒體特別是平面媒體上投放告白作為最為緊張的營銷和推行方法，在渠道構(gòu)筑中，兌現(xiàn)與大中型預(yù)訂收集互助的比例其實不高，70%的企業(yè)僅為10-15%的預(yù)定量。

愈來愈多的企業(yè)入手下手珍視虔誠客戶構(gòu)筑和客戶干系辦理，緊張經(jīng)過議定會員卡、優(yōu)惠卡方法兌現(xiàn)，可是在客戶干系辦理方面，仍有較大的提拔空間。

查看呈現(xiàn)，消耗者利用名譽卡消耗的人群比例達(dá)39%，有預(yù)定風(fēng)俗的消耗者比例其實不高，均勻僅為37%，死板上簽單消耗的消耗者比例已經(jīng)下降至很低。

6、將來景氣展望

展望將來，企業(yè)對餐飲市場長期向好趨勢鞏固，餐飲業(yè)將連續(xù)急劇健康成長，對大家餐飲、中間廚房、名菜名點成品半成品加工、原輔材料基地構(gòu)筑富裕決議信念；對會所餐飲、健康餐飲、高雅化辦理、六T辦理走勢樂觀；對企業(yè)上市、融資膨脹、連鎖策劃熱忱很高；對品牌提拔、餐飲文化成長趨勢表現(xiàn)樂觀。餐飲市場將進(jìn)入品牌消耗期間，餐飲業(yè)將以16%的增速連續(xù)對擴(kuò)大消耗、增進(jìn)就業(yè)闡揚自動效用。

第六篇：大學(xué)生酒店實習(xí)報告

我是xx大學(xué)酒店管理專業(yè)的一名學(xué)生，我叫xxx，這次在畢業(yè)之際，我進(jìn)入了社會實習(xí)，在xx酒店餐飲部擔(dān)任服務(wù)員的工作。雖然說只是簡單的服務(wù)員工作，但是在這個過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，之前之所以選擇酒店的服務(wù)員工作，也是因為我想在這份最為基礎(chǔ)的工作上去鍛煉一番自己。加上自己現(xiàn)在距離真正踏入社會還有一段時間，我想我應(yīng)該去這樣的一個崗位上實習(xí)一次，豐富自己的經(jīng)歷和見識。

進(jìn)入酒店之后，我認(rèn)識了很多的朋友，有的年紀(jì)和我差不多，也有的年紀(jì)和我們父母差不多。其實在這樣的集體之中，也正是讓我們變得成為成熟的一個基礎(chǔ)。有時候如若我們待在一個與自己同齡的群體里，我們往往進(jìn)步都是跟隨著集體去前進(jìn)的。如若我們待在一個年紀(jì)稍大于我們的集體里，我們就會跟隨著他們的腳步去前進(jìn)了。

方向不同，我們每個人成熟的速度也就不同，對于自身的成長而言，更是不同的了。所以這次在這個比較中和的環(huán)境里，我認(rèn)為自己還是處于一個不錯的狀態(tài)里的，讓我也逐漸變得更加的沉穩(wěn)，做事也更加的有目標(biāo)性了。

服務(wù)員的工作看上去是一件很簡單的事情，不過就是端端碗筷嗎。當(dāng)然不是，服務(wù)員的主要任務(wù)是要服務(wù)顧客，服務(wù)每一位來到酒店就餐的賓客。在我實習(xí)的這一段時間里，酒店的生意一直都很好，而酒店的企業(yè)文化也就是要熱情微笑服務(wù)他人，我們作為一名服務(wù)員，這一定會貫穿到我們的工作當(dāng)中去的。

生意越火爆，我們服務(wù)員的工作壓力就越大，我在的那兩個月，生意一直都是往上走的，所以平時在工作上，我?guī)缀鯖]有太多的空閑時間去管別的事情了，把自己的工作管理好就已經(jīng)很不錯了。在這樣的忙碌當(dāng)中，我自然也是成長了很多的，這是一個必然的經(jīng)歷。

這段實習(xí)生活里，我吃了不少苦，也忍受了不少的委屈，這是一個剛進(jìn)入社會的新人需要去鍛煉和磨練自己的地方，我不會抱怨，也不會因此而放棄。我享受每一刻成長的空間，即使那會非常的讓人難以忍受，但是我也會珍惜好這樣的機(jī)會，繼續(xù)去為自己的人生譜寫一段美好的經(jīng)歷。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，對于我來說，或許真正的生活現(xiàn)在才正式開啟。畢業(yè)之后，我也會帶著這次學(xué)習(xí)到的精神，一直往前走，絕對不后退。