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第一篇：調(diào)查報告

暗訪時間：

3月6日21：00-24：00

暗訪對象：

我市48家汽車經(jīng)銷商

暗訪地點：

湖邊水庫湖邊花園西區(qū)觀日西路

聯(lián)動媒體：

廈門晚報《汽車周刊》海西晨報《i車周刊》、廈門電視臺《車前線》、fm107《我愛我車》、新浪廈門汽車、海西汽車網(wǎng)、網(wǎng)上車市廈門站、鳳凰汽車廈門站

暗訪方式：

記者假扮車主，撥打4s店24小時救援電話，以車輛突然無法啟動為由請求救援。對工作人員的電話接待、現(xiàn)場救援等情況進行記錄并評分。

【網(wǎng)上車市廈門站】24小時汽車救援即不論白天黑夜、刮風下雨、車主身在何處，只要汽車拋錨了，4s店就會派出救援人員抵達現(xiàn)場，為車主排憂解難。這是所有汽車4s店都會對車主做出的承諾。不過，當真正遇到問題，24小時救援電話打得通嗎?施救人員能否在最短的時間內(nèi)趕到?他們的裝備是否齊全?“24小時汽車救援”究竟是一句空話，還是切實的暖心服務(wù)?

3月6日晚，xx年“24小時道路救援”暗訪以較為偏僻的湖邊水庫湖邊花園西區(qū)附近路段為考點，本報及同城聯(lián)動媒體共同對我市48家車行的“24小時救援服務(wù)”進行了集中考察。而正是這次突如其來的“夜襲”，讓我市部分車行的救援水平真實呈現(xiàn)。

救援電話

部分車行首次撥打無人接聽

本次暗訪的48家4s店中，除了富饒mg的救援熱線電話始終無人接聽外，其余4s店都對記者的“求救”給出了回應(yīng)。

不過，有回應(yīng)的47家4s店中，長安運生汽車、和齊一汽馬自達、中升匯馳、宏信東風本田、瑞德隆奇瑞均出現(xiàn)了首次撥打無人接聽的情況。其中，長安運生汽車的救援電話在暗訪人員撥打了近兩個小時后才有人接聽，而且該車行的工作人員還直接表示，他準備睡覺了沒辦法外出救援，即便暗訪人員“苦苦哀求”，也還是無動于衷。

在電話接待態(tài)度和服務(wù)水平方面，撥通電話后，大部分車行的“24小時救援電話”接聽人員都表現(xiàn)得十分耐心、熱情，基本上在聽完暗訪人員的問題描述和事發(fā)地點后，都會盡力安撫“車主”并表示會在最短時間內(nèi)抵達現(xiàn)場。只有和齊一汽馬自達的工作人員在接到電話后表示，由于他在超市買東西，回到公司拿工具再前往現(xiàn)場需要很長時間，建議“車主”在周邊的洗車美容店做應(yīng)急救援。

值得關(guān)注的是，雖然救援人員還是會第一時間趕到現(xiàn)場施救，但以往被暗訪團稱道的“您請注意安全，我們馬上就到”、“記得擺放三角警示牌”、“雙閃燈記得打開，保證個人安全和車輛安全”等“暖心話語”，今年基本絕跡了。

救援速度

僅18家準時到達

“救援迅速、到達及時”是評價車行“24小時汽車救援”服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標。然而，在本次的暗訪調(diào)查中，暗訪人員卻發(fā)現(xiàn)，今年受訪的48家車行中，只有18家在承諾的時間內(nèi)抵達現(xiàn)場。其余的車行，有的表示不在公司值班，需要返回公司開車、取工具后再出發(fā);有的則是由于救援人員對路段不熟導(dǎo)致超過承諾時間。試問如果真是車主“求救”，這樣拖沓的救援速度，讓人情何以堪?

據(jù)了解，本次暗訪的地點設(shè)在湖里區(qū)湖邊水庫湖邊花園西區(qū)觀日西路路段上，雖然不是耳熟能詳?shù)穆范?，但也是島內(nèi)的住宅區(qū)?？删褪沁@樣一個地方，讓不少車行的救援人員犯了迷糊。塞爾福東風悅達起亞的胡師傅接到報案后表示30分鐘內(nèi)可以到達現(xiàn)場，結(jié)果他花了近1個小時才到，而且這期間還有兩次電話溝通;遠達雷克薩斯的江師傅由于對島內(nèi)的道路不熟悉，途中幾次走錯路，花了1小時24分鐘才到達暗訪地點。

此外，暗訪人員還發(fā)現(xiàn)，即使是兩家相鄰的車行，救援人員到達的時間也有不小差異。例如中達豐田與大邦通商奧迪，兩家店可以說是處于同一“起跑線”，接到報案后中達豐田僅用了25分鐘就抵達現(xiàn)場，而大邦通商的施救技師因為路況不熟用了1小時10分鐘。

不過，也有不少車行的救援車輛反應(yīng)神速，讓暗訪人員點贊。盛元廣汽本田的林師傅剛好在附近進行施救，接到電話后便立刻趕過來，僅用了4分鐘就到達現(xiàn)場;國貿(mào)北京現(xiàn)代的救援人員僅用了15分鐘就從濱北展廳抵達現(xiàn)場。

救援裝備

專業(yè)程度仍有待提高

終于盼來了救援人員，那么他們帶來了什么救援裝備?能否一次性解決問題呢?

救援車輛可以說是救援人員必備的工具之一。在今年的暗訪中，寶馬、奔馳、奧迪、一汽大眾、長安福特、吉利等品牌的救援車獲得了暗訪團的一致好評，這些品牌救援車不僅外觀干凈整潔，而且后備箱均被改裝成工具箱，施救工具分門別類整齊地擺放在里面。不過，暗訪團也發(fā)現(xiàn)，仍有不少車行的救援車存在車輛老舊的問題，如國戎北京現(xiàn)代的救援車傷痕累累、國貿(mào)北京現(xiàn)代的救援車連尾燈都沒有……

再來看各家車行施救人員帶來的救援工具。暗訪人員以汽車無法啟動為由向4s店發(fā)出“求救信號”，電話中，基本上所有工作人員初步判斷都是電瓶沒電。不過，記者卻發(fā)現(xiàn)，雖然都找到了問題的源頭，但是他們帶來的施救工具也有不小差異，大部分施救車都配備了電瓶、搭電線、千斤頂?shù)瘸Ｓ霉ぞ?，也有不少救援人員還帶來了檢測電腦，方便進一步確認問題原因。但還有部分車行的救援人員裝備十分簡陋，如和齊長安馬自達的工作人員只帶來了一個簡易的手持搭電裝備;塞爾福東風悅達起亞和宏信東風本田的救援人員都只帶來一條搭電線。不禁要問，如果所帶設(shè)備不能一次性解決問題，是否又要讓車主在路邊繼續(xù)等待呢?

值得一提的是，幾乎所有車行都規(guī)定工作人員要統(tǒng)一著裝，特別是夜間要穿反光背心，一是保證維修人員的安全，二是提升專業(yè)感。但此次暗訪調(diào)查中，維修師傅的正規(guī)著裝率卻差強人意，有15家車行的救援人員未穿工作服，而穿著工作服的車行中，也鮮有穿著反光背心外出作業(yè)。

記者手記

細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量

暗訪結(jié)束后，在與聯(lián)動媒體記者、特邀律師、專業(yè)技師總結(jié)今年暗訪情況后記者發(fā)現(xiàn)，大家對于本次暗訪情況都不太滿意。特別是已經(jīng)連續(xù)多年參加暗訪的聯(lián)動媒體記者都十分感嘆：“今年的服務(wù)質(zhì)量相比以往差了不止一截。”

首先，救援效率整體下降。記得在xx年的暗訪中，受訪的40家4s店不僅全員到齊，而且有半數(shù)以上的救援車輛在承諾時間內(nèi)到達;去年的表現(xiàn)略有不佳，暗訪的44家4s店中，有1家缺席，17家在承諾的時間內(nèi)到達;而今年受訪的48家4s店中，不僅有3家缺席，而且僅有18家能在承諾的時間內(nèi)到達。

其次，救援人員的裝備及著裝標準不一。通過今年的暗訪我們發(fā)現(xiàn)，去年存在的救援車輛及隨車工具較為陳舊的現(xiàn)象，今年依然存在，而且大部分車輛都沒有明確的救援標志。同時，記者還發(fā)現(xiàn)，雖然暗訪人員以車輛無法正常啟動作為故障報案，有的車行救援人員帶來全套救援裝備，甚至還有醫(yī)療救援包，十分專業(yè);但也有救援人員只帶一條搭電線或一個簡單的便攜搭電設(shè)備應(yīng)付了事。此外，救援人員的著裝依舊是五花八門，而且相比去年按照規(guī)定身著工作服的數(shù)量更少。

細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。如此忽略救援細節(jié)，怎么讓車主信任。如今，消費者眼中的4s店已不再擁有專業(yè)、正規(guī)的光環(huán)，而是被扣以欺騙、虛報、坑錢的字眼。試問，當4s店在抱怨老客戶流失大、新客戶拉不來的時候，有沒有反過頭來問問，是不是某些方面自己做得不夠好?

聲音

廈門經(jīng)濟交通廣播《我愛我車》主持人xx

服務(wù)水平逐年遞減

連續(xù)多年參加24小時汽車救援暗訪，感受最明顯的變化是施救人員提醒暗訪人員注意安全、正確擺放三角牌的聲音越來越少;其次，施救車輛和工具狀況每一次都基本一樣。比如去年車身外觀凹陷，今年依舊，試問如果自己的施救車輛都懶得維護，施救水平又何以讓人信任?另外，施救人員的著裝專業(yè)化不斷下降，例如本次暗訪有近九成的施救人員沒有穿專業(yè)的救援工作服，“恰好洗了，還沒干”是票數(shù)最高的答案。而反光背心更成了“稀罕物”，企業(yè)的各種工作制度或許會有“工作人員應(yīng)穿著反光背心”的相關(guān)規(guī)定，然而現(xiàn)實中卻不斷在減少，企業(yè)管理者們是否有注意到?在相關(guān)培訓(xùn)中是否有提及?我相信，一個企業(yè)若能關(guān)注自己員工的安全，或許也會更關(guān)注自己客戶的用車養(yǎng)車體驗。

廈門晚報《汽車周刊》記者xx

服務(wù)不該是應(yīng)付檢查

每年“3?15”都有一場關(guān)于“24小時汽車救援”的暗訪，不知什么原因，以往每年都有某些經(jīng)銷商“有備而來”，今年的暗訪在農(nóng)歷正月十五剛剛過的時間節(jié)點里進行，很多經(jīng)銷商“措手不及”，這才反映了目前廈門24小時道路救援真正的情況，誰家做得好，誰家做得差，一目了然，真實有效的媒體監(jiān)督才是此次24小時道路救援最大的收獲。

今年的調(diào)查中，有以“要睡覺”為由拒絕救援的;有以在外忙私事，建議記者自己解決問題的;更有連電話都無人接聽的……試想如果不是我，不是暗訪，真有車主求援的話，那個車主該怎么辦?誰來幫他?而且，今年也出現(xiàn)部分車商應(yīng)付救援的現(xiàn)象，僅憑簡陋的工具就想解決所有問題，其專業(yè)程度不禁讓人大打問號。

海西汽車網(wǎng)xx

24小時汽車救援不是口號

眾所周知現(xiàn)在汽車價格已日趨透明化，越來越細分的車型讓消費者對自身需求更明確，在激烈的競爭環(huán)境下，汽車行業(yè)一直在研究如何創(chuàng)造更好的效益，而優(yōu)秀的救援服務(wù)則能體現(xiàn)經(jīng)銷商品牌價值所在。今年的24小時汽車救援暗訪行動中媒體力量比以往更壯大，抽查經(jīng)銷商也比去年更多，大部分經(jīng)銷商依舊秉持著優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，為我們解惑安撫，標準的救援裝備讓我們倍感欣慰，但也有部分經(jīng)銷商忽視了售后服務(wù)，也許是因為汽車銷量不理想，也可能是售后管理不到位。

雖然身為媒體人但我同樣也是車主，所以我清楚車主們的訴求：當深夜時分寒風瑟瑟，車輛故障卻前不著村后不著店，該是多么無助，當下的第一反應(yīng)是向我們認為最靠譜的人求救，而對車主來說4s店就是依靠，能否及時提供救援是一個讓車主是否繼續(xù)信賴經(jīng)銷商的重要指標。沒有一輛車不需要“娘家”，所謂的“4s”，更是缺一不可，而每一個口號都不應(yīng)該是空話。

第二篇：調(diào)查報告范文

中鐵三局集團電務(wù)工程有限公司

為系統(tǒng)掌握黔桂鐵路第二標段電力工程施工現(xiàn)場情況，有序安排工程施工，中鐵三局集團電務(wù)工程有限公司黔桂鐵路工程指揮部組織有關(guān)人員于20xx年7月5日至7月6日對電力工程進行了全面調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

一、 工程概況

黔桂線北起貴陽，南至柳州，位于廣西壯族自治區(qū)北部和貴州省東南部；連接貴州和廣西兩省，成都鐵路局管轄為貴州境內(nèi)。

改建后黔桂鐵路是我國鐵路西南地區(qū)的主要干線，是西南鐵路新的出海大通道。

我指揮部中標二標電力工程線路走向為：于都勻一場新建都勻車站。都勻出站后線路即偏離既有線，折向西北而行，經(jīng)周家山隧道再穿西山隧道，繞西山公園、油脂化工廠，至面粉廠西側(cè)，穿龜山坡，上跨貴新公路折向西行，過班莊并緊坡上抵綠茵湖，于其南岸設(shè)綠茵湖站，然后線路沿邦水河南側(cè)行至胡家寨設(shè)站。

胡家寨出站后，穿銀洞坡隧道至擺梭站，沿擺梭河行至打鐵寨，穿蒙鼓沖隧道至昌明設(shè)站，然后線路緊坡上至平寨，穿定水壩隧道至小西堡線路所。

線路自小西堡線路所引出后，分左、右線從株六復(fù)線兩側(cè)接入龍里車站，并對龍里站站場及進站前的株六復(fù)線進行改造。龍里出站后線路分左、右線穿水橋隧道，于K570+600接上既有株六復(fù)線。中間設(shè)有清泰坡、都勻、綠茵湖、胡家寨、擺梭、昌明、平寨、小西堡、龍里九個站。

我指揮部承擔二標工程有：

1、都勻至龍里間10KV貫通線路。

2、清泰坡、都勻、綠茵湖、胡家寨、擺梭、貴定南、平寨、小西堡、龍里九個站的站場電力線路。

本工程的建設(shè)單位為成都鐵路局黔桂鐵路擴能改建建設(shè)指揮部；設(shè)計單位為鐵道部第二勘測設(shè)計院；監(jiān)理單位為北京現(xiàn)代建設(shè)有限公司；接管單位為成都鐵路局貴陽供電段。

二、 現(xiàn)場條件

本工程所處地形本標段工程地處山區(qū)和丘陵地區(qū)，交通運輸困難。特別是在進行材料運輸及工地小搬運等作業(yè)環(huán)節(jié)時（尤其是山頂電桿等材料的搬運），需要用大量人力來完成，該地區(qū)地處山區(qū)，地形和環(huán)境造成在運輸上造成困難，給施工帶來很大不便。

三、 施工組織原則性方案

1、施工準備

1)施工隊伍準備

對所有擬定參加本工程的施工人員進行有針對性的學(xué)習和培訓(xùn)，學(xué)習掌握本工程安全、質(zhì)量要點、施工技術(shù)標準、施工工藝和方法，考試合格后持證上崗，掛牌作業(yè)。

2)施工技術(shù)準備

對施工設(shè)計圖紙（目前只有低壓站場部分）研究、審核。參加技術(shù)交底，參加現(xiàn)場監(jiān)理組織的現(xiàn)場核對，對設(shè)計進行優(yōu)化。

組織線路定測、制定和編制切實可行的施工組織方案、質(zhì)量計劃、施工作業(yè)指導(dǎo)書、施工技術(shù)交底、用料計劃等，并將有關(guān)資料報業(yè)主和監(jiān)理工程師經(jīng)批復(fù)后予以執(zhí)行。了解確認地方有關(guān)檢測試驗機構(gòu)。

3)現(xiàn)場準備

確定施工范圍，處理障礙物，落實地下管線保護措施。

2、 施工工序總體安排

車站電力施工程序為：施工測量→基坑開挖、基礎(chǔ)施工→電桿運輸及組立→金具組裝、拉線制安→導(dǎo)線架設(shè)→設(shè)備及接地裝置安裝→高壓、低壓電纜工程→站場照明設(shè)備安裝工程→室內(nèi)動力配線工程→桿式變電臺施工→工程自檢。

貫通線路施工程序為：施工測量→基坑施工→電桿運輸及組立→金具組裝、拉線制安→導(dǎo)線架設(shè)→設(shè)備及接地裝置安裝→工程自檢。

電纜敷設(shè)施工程序為：施工準備→施工測量→電纜電氣特性測試→電纜敷設(shè)→電纜頭制安→自檢、測試。

在組織進行施工中，以一個區(qū)間或站場為施工單元，條件成熟一個單元，完成一個單元。

四、 資源配置原則性方案

管理人員 25 人：其中經(jīng)理 1 人、總工 1 人，副經(jīng)理 2 人，技術(shù)員 4 人，領(lǐng)工員 2 人，調(diào)度 1 人、安檢 2 人、財務(wù) 2 人、辦公室 2 人、設(shè)施工班組四個，每個施工班組配備技工 2 人。

五、 工期進度安排

1 車站電力施工進度安排

根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查情況，目前由于站前單位正在施工，站場場地尚未平整出來，房建單位還未進場，尚不具備施工條件，待以后施工條件成熟時，再做安排。

2 10kV貫通線路施工進度安排

根據(jù)7月4日建指組織的技術(shù)交底會，貫通線測量工作配合設(shè)計院共同進行，（附帶現(xiàn)場交樁），測量日期定在7月下旬。

工程自檢：每道工序完成后及時進行檢查。

六、 隊伍分布、駐地規(guī)劃及任務(wù)劃分

指揮部、中心料庫設(shè)在龍里縣城。

各作業(yè)班根據(jù)施工進展情況，在沿線合適地點，靈活設(shè)置臨時工點，方便施工。為保證施工用料靠近施工現(xiàn)場，及時方便地運至工地，確保工程施工的順利進行，作業(yè)班駐地設(shè)置工點小料庫，保證日常施工用料。

第三篇：調(diào)查報告范文

社區(qū)居民環(huán)保意識調(diào)查以及解決當前社區(qū)環(huán)境問題報告

社區(qū)是城市社會的基本構(gòu)成單位,是“三個文明建設(shè)”的重要陣地,也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)。大力加強社區(qū)建設(shè)，推動城區(qū)經(jīng)濟社會的健康快速發(fā)展，協(xié)調(diào)社區(qū)不同利益群體關(guān)系，提高社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量，對于建設(shè)社會主義和諧社會具有重要意義。隨著科技的日新月異，經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平在不斷提高。然而環(huán)境狀況卻日益惡化，令人擔憂。一個個鐵一樣的事實告訴我們，被污染的環(huán)境像惡魔般無情地吞噬著人類的生命。它威脅著生態(tài)平衡，危害著人體健康，制約著經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展，讓人類陷入困境。

本次調(diào)查從社區(qū)周邊及城鎮(zhèn)的居民入手，分析不同人群的環(huán)保意識情況。立足于居民環(huán)保意識，來審視當下的環(huán)保形勢，以便于再對居民進行環(huán)境保護的宣傳。對現(xiàn)今面臨的環(huán)境問題加以了解并提出相應(yīng)的解決方案。使更多人參與到環(huán)保建設(shè)的隊伍中來,已達到提升社區(qū)環(huán)境的效果。本次調(diào)查結(jié)果如下：

一、目前現(xiàn)狀：

調(diào)查結(jié)果表明：87%的居民都愿意參與環(huán)保事業(yè)，但環(huán)保意識沒有深入居民心中，會宣傳的只是少數(shù)人。80%的居民知道政府出臺的“限塑令”，表示能夠理解和支持，但在日常生活中會隨身攜帶環(huán)保袋的居民在少數(shù)，調(diào)查顯示只有10%的居民會隨身攜帶環(huán)保袋，大多數(shù)認為一次性碗筷有毒不支持用。社區(qū)周邊居民過度使用塑料袋打包的主要原因是環(huán)保意識不夠深，不能深刻認識到其重要性，而且分類垃圾箱不夠加大了垃圾污染的程度。由于不方便大多數(shù)人不會隨身帶購物袋，表示商家會提供袋子，這主要是由于環(huán)保意識不夠?qū)е拢瑘?zhí)行限塑令的程度有所漸弱。要使“限塑令”施行過程中的阻力減少，相關(guān)部門必須加大力度。社區(qū)環(huán)境的污染主要是垃圾污染，垃圾不分類，和塑料袋產(chǎn)生白色污染。們通過這次調(diào)查，我總結(jié)出了幾點：

1.加強思想道德建設(shè)，提高居民素質(zhì)及環(huán)境保護意識，使居民自覺保護環(huán)境，積極參加環(huán)境保護的各種活動，減少破壞環(huán)境的行為。

2. 實行垃圾分類，加強對廢棄物的再利用，提高資源利用率，加強廢棄物回收處理。

3.環(huán)保部門應(yīng)建立各種保護機制及體系，加強對環(huán)境的監(jiān)督力度，各階層要深入貫徹環(huán)境保護的政策及措施。

4.加強對環(huán)境保護的宣傳力度，鼓勵人們參與環(huán)境保護的活動。加強對學(xué)生的教育，在學(xué)校開展環(huán)保知識講座，提高學(xué)生環(huán)保意識。

5.個人要加強學(xué)習，自覺提高環(huán)保意識，從我做起，從身邊小事做起，積極參與環(huán)境保護的各項活動，為環(huán)保貢獻自己的力量。

6.繼續(xù)加大限塑令的宣傳。鼓勵各事業(yè)單位施行不違背與“限塑令”的實際措施等等。

二、對環(huán)保基礎(chǔ)知識的了解和關(guān)注度

調(diào)查結(jié)果顯示：社區(qū)居民對國家出臺的政策和方針關(guān)注度還是比較高，有60%的居民能夠正確回答出世界環(huán)境日的日期，還有40%的居民則無法準確回答。在對待噪音污染大部分居民還不了解，這部分人的環(huán)保意識較弱，應(yīng)該加強環(huán)保知識的宣傳力度，做到環(huán)保深入人心。我國目前工業(yè)迅速發(fā)展和人民生活水平的提高，特別是在發(fā)展中國家。 環(huán)境污染問題越來越成為我們國家越來越關(guān)心的課題之一。調(diào)查表明，70%的居民認為，目前最大的環(huán)境問題是水污染，工廠排放大量污水，導(dǎo)致土地污染嚴重，難以恢復(fù)。環(huán)境污染還會給生態(tài)系統(tǒng)造成直接的破壞和影響,也會給生態(tài)系統(tǒng)和人類社會造成間接的危害,有時這種間接的環(huán)境效應(yīng)的危害比當時造成的直接危害更大,也更難消除。例如,溫室效應(yīng)、酸雨、和臭氧層破壞就是由大氣污染衍生出的環(huán)境效應(yīng)。這種由環(huán)境污染衍生的環(huán)境效應(yīng)具有滯后性,往往在污染發(fā)生的當時不易被察覺或預(yù)料到,然而一旦發(fā)生就表示環(huán)境污染已經(jīng)發(fā)展到相當嚴重的地步。當然,環(huán)境污染的最直接、最容易被人所感受的后果是使人類環(huán)境的質(zhì)量下降,影響人類的生活質(zhì)量、身體健康和生產(chǎn)活動。例如城市的空氣污染造成空氣污濁,人們的發(fā)病率上升等等;水污染使水環(huán)境質(zhì)量惡化,飲用水源的質(zhì)量普遍下降,威脅人的身體健康,引起胎兒早產(chǎn)或畸形等等。

三、低碳生活

環(huán)保意識正在逐步加強，環(huán)保意識正在逐步深入他們心中。他們認為推行“低碳生活”主要依靠每個人，但是環(huán)保工作任務(wù)重，另外就是居民和政府沒有很好的合作，居民對政府所做的工作沒有給予一定的關(guān)注，以致錯誤的認為政府一直沒有進行管理，甚至認為政府在推行“低碳生活”上沒有很大的作用。而政府可能對環(huán)保工作或宣傳也同樣有不周之處，但社區(qū)居民對政府的工作也表示肯定，并表示我們社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生越來越好！

四、對提高社區(qū)環(huán)居民境保護意識的建議

1、通過相關(guān)部門加強對城市居民的教育，制度來規(guī)范居民的環(huán)保意識多開展環(huán)保宣傳活動。

2、大力提倡綠色環(huán)保的良好作風，努力營造這種氛圍，并制定相應(yīng)規(guī)章來嚴格管理。開展一些環(huán)保主題活動，形式不必拘泥于理論知識教授，可以采用生動活潑、寓教于樂的形式，調(diào)動居民的積極性和定的。

第四篇：調(diào)查報告的范文

健康體檢部分疾病調(diào)查報告健康體檢是人們在無不適癥狀的情況下，進行常規(guī)的體格檢查和實驗室、儀器檢查，從而發(fā)現(xiàn)一些潛在的疾病，起到無病早防，有病早治的目的。為了提高生命質(zhì)量，增強人們預(yù)防保健認識，我院開展了健康體檢這項工作。自20xx年5月～20xx年11月，已有5988人接受了健康體檢。從體檢結(jié)果看，疾病的陽性率多數(shù)單位高達80%，疾病的種類繁多，同時發(fā)現(xiàn)高血壓病、高脂血癥、血糖升高這三種病癥占有相當大的比例，此次，隨機抽樣1010人，針對這三種疾病進行了統(tǒng)計分析。

1資料與對象

1.1資料抽樣人群中，男681人，女329人，后按照15～24歲，25～34歲，35～44歲，45～54歲，55歲以上五個年齡段進行統(tǒng)計。

1.2對象機關(guān)干部與普通職員，以輕型、中型體力勞動為主。

2結(jié)果健康體檢人群中，高血壓病、高脂血癥、血糖升高的發(fā)病人數(shù)以35～44歲年齡組為主。這三種疾病的患病人群男性高于女性。高脂血癥患者病人位居三種疾病之首。

3討論

3.1心理因素處在35～44歲這個年齡段的人群，多為整個社會的中堅力量，肩負著社會的重任;是事業(yè)的貢獻者、社會財富的創(chuàng)造者;同時，也是家庭的支柱，是家庭感情的主要依靠和經(jīng)濟的主要來源者。這部分人群所面臨的矛盾相對較多，如家庭成員之間的矛盾以及各種工作上的、社會上的矛盾等，如果心理調(diào)整能力較差，就會引起心身疾病上升，如高血壓病、血脂升高、血糖升高等。

3.2生理因素進入該期的個體，各個系統(tǒng)的器官、組織、細胞的生理功能開始從完全成熟走向衰退，但是隨著改革所產(chǎn)生的危機，迎運而生的困擾增加，同時對新生事物的學(xué)習和應(yīng)變，更加透支了有限的精力，忽略了健康。

3.3飲食不當食物是重要的外界環(huán)境因素之一，合理的營養(yǎng)可以維持機體生理需要，營養(yǎng)過剩或營養(yǎng)素不平衡導(dǎo)致高血壓、高脂血癥、肥胖癥的明顯增加。當然，吸煙、飲酒、攝鹽過量是男性發(fā)病過高的另外一個原因。3.4缺乏體育鍛煉運動可加強人的心臟功能，保持血壓穩(wěn)定，運動可加速脂質(zhì)代謝，防止血脂升高，同時，還能提高人體免疫功能，增加防御疾病的能力，有助于心理健康，使精力充沛。機關(guān)干部由于長期的緊張、疲勞、沒有很好的調(diào)適機體，各種疾病便乘虛而入。

3.5高脂血癥是一種脂類代謝性疾病，是動脈粥樣硬化發(fā)生的主要危險因素。但是合理膳食，適量運動是可以逆轉(zhuǎn)的。

根據(jù)此次分析的結(jié)果，我們了解這三種疾病在不同年齡段的分布情況，分析了高發(fā)年齡段的主要原因，同時，認識到這三種疾病對我們的嚴重危害，重視和關(guān)注我們中堅力量的身心健康，是減少家庭和社會損失的重要措施。告誡人們，時時重視自己的健康，是對社會家庭的最好回報。

第五篇：調(diào)查報告范文

小學(xué)生作文不僅是兒童語文學(xué)習的重要組成部分，更是運用文字表達自我的重要方式之一。然而面對作文，小學(xué)生又有怎樣的態(tài)度與想法，如今的作文教學(xué)是否適合兒童的學(xué)習方式都是值得思考并予以解決的問題。

一、調(diào)查概況

調(diào)查時間：5月1日-5月3日

調(diào)查方式：問卷調(diào)查（見附一）、采訪

調(diào)查對象：xx小學(xué)三、四、五年級中隨機抽取的30名小學(xué)生

調(diào)查目的：了解現(xiàn)在小生中高年級的作文情況，尋找影響小學(xué)生寫作的問題所在，為改進以后的作文教學(xué)提供依據(jù)。

二、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查問卷共包含四個方面:

1. 關(guān)于習作的態(tài)度：總體上看有64%的小學(xué)生認為習作是快樂的事，認真完成；而36%的小學(xué)生認為習作是苦惱的事，消極應(yīng)付。75%的學(xué)生認為寫作時有x而17%的學(xué)生則是煩躁不想寫，其余則是感覺無所謂。有50%的小學(xué)生認為完成寫作后的感覺是愉快滿足的，38%的學(xué)生則是感覺完成任務(wù)的輕松，而剩余小部分則是沒什么感覺或者是很累。由此看來，面對習作，大部分的小學(xué)生的態(tài)度是積極的。那么究其原因，從寫作目的來看，有50%的同學(xué)認為是記錄生活表達感情，25%的同學(xué)是為了練好作文，其余25%的同學(xué)則只是為了完成作業(yè)。而關(guān)于喜歡或是不喜歡作文的原因，62%的學(xué)生是由于作文題目不感興趣則不喜歡習作，剩余小部分是由于作文難，分數(shù)低，等原因而不喜歡寫作；反觀喜歡作文的原因，僅僅20%的學(xué)生是因為對作文感興趣。因此，小學(xué)生是通過了習作來表達自己的感情想法，大體上對作文有一個積極的態(tài)度，可是由于老師的作文題目的單調(diào)死板沒能激發(fā)出兒童寫作的創(chuàng)造力。

2. 關(guān)于習作的課外積累：只有12.5%的學(xué)生表示從來不讀課外書，而其余大部分讀課外書的學(xué)生中25%的學(xué)生表示只是在家長要求下讀。而在讀書時有摘抄習慣的占80%，其中是在老師要求下進行摘抄的占20%。而關(guān)于積

累的詞句是否可以在習作中得以運用，50%的學(xué)生表示經(jīng)常運用，30%的學(xué)生表示不會運用。由此看來，大部分學(xué)生是可以做到讀書摘抄并得以運用，不過其中也有小部分是在老師家長要求下做到的。

3. 關(guān)于作文課：有83%的學(xué)生認為作文課是輕松愉快豐富多彩的，13%的學(xué)生認為是嚴謹無樂趣，而其余4%的表示平穩(wěn)單調(diào)，不討厭也沒樂趣。并且90%的學(xué)生可以根據(jù)老師的提示進行回憶習作。由此看來，小學(xué)生對于作文課的感覺大體來看算是良好。

4. 關(guān)于習作習慣:有81%的學(xué)生表示每次寫作時有充足的習作內(nèi)容，然而其中有33%的學(xué)生卻不知如何下筆。由此可見，小學(xué)生的文字表達能力還是有所欠缺。那么原因是何，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，只有17%的同學(xué)有經(jīng)常寫日記的習慣，而其他同學(xué)則是偶爾有興趣或是老師要求下才寫。因此，學(xué)生文字表達能力有所欠缺可能與缺少文字鍛煉有關(guān)。

三、調(diào)查分析

通過以上數(shù)據(jù)表明，小學(xué)生對于習作總體來講擁有一個積極的態(tài)度，并且有讀課外書和摘抄的好習慣，上習作課也是比較喜歡并能和老師積極配合進行寫作，而寫作方面更是有充足的生活材料，樂于表達自己。所以，總體的數(shù)據(jù)分析表現(xiàn)的是小學(xué)生習作情況十分良好。然而，通過被采訪者（本人的弟弟，先就讀于小學(xué)四年級，參與了本次問卷調(diào)查）的質(zhì)疑，又有了新的發(fā)現(xiàn)。由于被調(diào)查者多數(shù)為被采訪者的同班同學(xué)，所以被采訪者對于被調(diào)查者的學(xué)習習慣略有了解。所以被采訪者提出部分同學(xué)的問卷填寫情況并不屬實。例如，被采訪者提出，其中一部分學(xué)生屬于不愛完成作業(yè)，寫作時也只是隨意應(yīng)付，因此不會像問卷中填寫的一樣習作時充滿x，輕松愉悅。并且關(guān)于老師的作文命題的無聊呆板，學(xué)生也很難有充足的真實情況可寫。那么，為何小學(xué)生們在不記名情況下填寫一份不影響自己生活的問卷時要填寫一些虛假情況呢？我認為，主要原因有兩點。其一，是學(xué)生自我心里的美化與滿足，雖然自己沒有做到，但是卻將其美化，這也是兒童心里的正常表現(xiàn)。其二，是教育問題，被采訪者表示在學(xué)校也總是填寫此類問卷，或關(guān)于老師教學(xué)，或關(guān)于學(xué)校情況，不過老師卻總是讓同學(xué)往好的一面填寫，因此老師的成人思想教育影響了兒童。

四、調(diào)查體會

關(guān)于此次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)反映出了小學(xué)生對習作有積極的態(tài)度，但是教師作文命題的局限性限制了小學(xué)生寫作。所以，以后的小學(xué)習作教學(xué)中應(yīng)該給兒童思維更大的自由空間，充分發(fā)揮兒童的創(chuàng)造力。除此之外，此次調(diào)查更是有意外發(fā)現(xiàn)，那便是小學(xué)生為何不自主的對回答進行美化，這不僅反映出此階段兒童對自我有了美好的追求卻在沒有實現(xiàn)的情況下的自我美化。更反映了部分教師成人化思想對兒童的影響，這是身為一個教師的錯誤，是用成人世界的世俗玷污了兒童純真的世界。所以，兒童教育需要發(fā)展更是教師自我需要提高，教育制度需要完善，是之一切更加具有科學(xué)性。

第六篇：調(diào)查報告范文

在希特勒生日這天，回顧搜索國王Google上一周的表現(xiàn)，用重慶話就倆字――雄起！

總遇到分析師唱反調(diào)，總遇到網(wǎng)絡(luò)廣告點擊率不高，但憋悶許久的Google還是在星期五刷新了單日收盤的紀錄，以漲89.87美元，539.41美元報收的優(yōu)異表現(xiàn)，讓華爾街的投資人重拾信心。為了掃平美國經(jīng)濟衰退的頹勢，搜索巨人顯然交出了一份滿意的成績單。這幕后推手當然還是網(wǎng)絡(luò)廣告。成也蕭何敗也蕭何，網(wǎng)絡(luò)廣告是出路，也是瓶頸，曾經(jīng)華爾街一度的不信任，令Google腹背受敵，一邊是加劇的行業(yè)競爭，一邊是高層VIP的分崩，如今卻是絕處逢生。

然而，股市上的回力讓狂潮中的Google打破了分析師的預(yù)言，其總銷售額高達51.9億美元，比去年同期增長42%，而刨去網(wǎng)站運營等七七八八的費用后，Google凈撈37億美元?！巴顿Y人終于可以松一口氣了?！盇mericanTechnologyResearch的分析師RobSanderson嘖嘖道，“Google在20xx年的第一季度真是高歌猛進?。　?/p>

作為全球化的模范生，Google和它所代表的IT巨頭們并沒有慘遭經(jīng)濟衰退的毒手。IBM、eBay一個個活得都比預(yù)言家占卜的結(jié)果好。就拿Google來說吧，它的海外收益首次占到了總量的一半以上，而它的蘇醒也帶動了同行，百度收益增了8%，而Amazon.com跳了3%。第一季度，Google密切關(guān)注著雅虎與微軟的拍拖，并不失時機地插一杠子?，F(xiàn)在看來，對于雅虎最好的結(jié)果莫過于以每股超31美元的價格逼微軟就范了，這只是個時間問題。

Google的CEOEricSchmidt說：“我們不要糾結(jié)于眼前的蠅頭小利，而應(yīng)該放長線釣大魚，畢竟20xx以后的天空更廣闊。”掌舵的幫主如是說，自是心中有譜。Google得利的成本控制，有效地遏制了經(jīng)濟衰退的侵襲。盡管收購DoubleClick兵團時，施密特招安了1500名員工，此時Google的員工總數(shù)已達到了19156名，但是老辣的施密特放慢了招聘的速度。在今年第一季度，Google僅僅吸納了850名新員工，這個數(shù)字遠遠低于去年第三季招聘2130名員工的高峰。同時，施密特也在消化DoubleClick隊伍時，先刷掉了10%以示精簡，另外還有超過15%的員工即將剝離。

付費廣告點擊率下降是Google眼前面臨的最大傷痛。來自comScore的數(shù)據(jù)顯示，付費點擊的增勢已接近天花板，第一季度比去年同期僅僅提升1.8%，便為明證。不過，狡猾的Google卻不認賬，它們采用了不同于comScore的標準即引入用戶測量的方法，這讓數(shù)字立刻變得好看了不少，同期增長20%，比上季度提升7%的效果，顯得如此突出。但這個付費廣告市場腳步放緩仍舊是不爭的事實。Google之所以采用了數(shù)字做擋箭牌，主要是為了應(yīng)對16位分析師的口誅筆伐，他們咬定Google雄風已經(jīng)不再，這些反調(diào)令Google的股價跌了34%，17號收于449.54美元，但財報出來后，Google的股價立刻反彈至high點，揚眉吐氣。

其實，Google對付點擊付費還是有一套的。去年年底，Google縮小了可點擊范圍與搜索數(shù)量，從而減少了錯點、誤點的幾率。同時，Google通過調(diào)整搜索計算方法殲滅了騙取點擊率的網(wǎng)站鏈接，把這片清潔的場地交還給提供有用內(nèi)容的商家。此舉，大大增加了廣告主的投放熱情，收效有目共睹。

AmericanTechnologyResearch的分析師Sanderson說，第一季度Google的付費點擊率比去年第四季度提升了17.2%，點擊無疑成為搜索市場的搖錢樹。同樣來自搜索市場公司Didit的高級主管KevinLee坦言，“付費點擊市場將會趨于穩(wěn)定?！?/p>

總之，在跟comScore比拼表格方面，Google還是笑到了最后，利好消息對于股市無異于一針強心劑。也許單純的數(shù)字不能止住下滑的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，但付費點擊的出路顯然就是更加精準的投遞與推廣的高人氣，畢竟在流量、口碑和感染力方面，Google還是當之無愧的搜索第一。