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第一篇：市場調(diào)查分析報(bào)告

一、前言

快遞，又稱速遞，兼有郵政功能的門對門的物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運(yùn)等交通工具對客戶貨物進(jìn)行快速投遞，近幾年中國的快遞業(yè)發(fā)展迅速，同時隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的購物方式也發(fā)生了巨大的改變，促使著快遞業(yè)的發(fā)展進(jìn)程

二、調(diào)查目的

要求詳細(xì)的了解常信院的快遞行業(yè)市場各方面的情況，為快遞業(yè)在常信院更好的發(fā)展，制定這樣的市場調(diào)查方案：

1、全面掌握快遞業(yè)在學(xué)生心目中的滲透率和滿意度

2、了解快遞業(yè)在常信院的發(fā)展現(xiàn)狀

3、了解學(xué)生讀快遞業(yè)的態(tài)度、需求、要求

三、調(diào)查內(nèi)容

市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定，本次調(diào)查的主要內(nèi)容如下：

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查：

1、常信院快遞業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)以及該行業(yè)在學(xué)校中的競爭狀況

2、統(tǒng)計(jì)常信院快遞業(yè)每天所接受的業(yè)務(wù)量（一個星期的觀察期）

（二）消費(fèi)者調(diào)查：

1、學(xué)生對快遞業(yè)的運(yùn)營速度與服務(wù)的滿意度

2、學(xué)生平均月開支以及快遞業(yè)消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)

3、學(xué)生對快遞業(yè)的了解程度（非常了解、知道、信任但不會使用）

4、學(xué)生對快遞業(yè)最理想化的描述

（三）競爭者調(diào)查：

1、主要競爭者的運(yùn)營速度與服務(wù)的情況

2、主要競爭者的宣傳方式

3、學(xué)生對主要競爭者的滿意的方面

四、調(diào)查對象以及抽樣

1、學(xué)生：200名，其中男生：80名，女生：120名

2、快遞公司：4家，其中校內(nèi)：3家，校外：1家

3、對學(xué)生樣本的要求：

（1）對大一、大二、大三不同年級的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查

（2）宿舍的分別也要包含在其中，分普通宿舍和公寓兩個方面

五、調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)

1、規(guī)定：

（1）儀表端正、大方、舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情

（2）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的精神

（3）要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好

2、培訓(xùn)：請相關(guān)老師進(jìn)行簡單的培訓(xùn)

六、人員安排

根據(jù)本調(diào)查方案，在常信院校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)查需要三種人員：調(diào)查督導(dǎo)1名、調(diào)查員4名（男女各兩名）、復(fù)核員1名

七、市場調(diào)查方案以及具體實(shí)施

1、對學(xué)生以問卷調(diào)查和詢問為主（問卷內(nèi)容圍繞調(diào)查內(nèi)容設(shè)置）

2、對常信院快遞商進(jìn)行深度的訪談為主（以調(diào)查市場環(huán)境為主）

3、調(diào)查程序以及時間安排

八、調(diào)查程序以及時間安排

1、調(diào)查程序：

（1）準(zhǔn)備階段

（2）實(shí)施階段

（3）結(jié)果處理階段

2、時間安排：

（1）設(shè)計(jì)問卷1個工作日

（2）進(jìn)行調(diào)查3個工作日

（3）數(shù)據(jù)處理2個工作日

第二篇：市場調(diào)查分析報(bào)告

一、詳細(xì)陶瓷市場分析

為了解陶瓷市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我對目前陶瓷消費(fèi)市場進(jìn)行了資料收集分析，從中我對國內(nèi)外陶瓷市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。

（1）國內(nèi)市場分析

當(dāng)前世界上建筑陶瓷年總產(chǎn)量約43億平方米，，連續(xù)幾年躍居世界第一，可以說，是名符其實(shí)的生產(chǎn)消費(fèi)大國。然而產(chǎn)品質(zhì)量、品種、檔次、配套能力與世界發(fā)達(dá)國家相比，還有一定的差距。通過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬等國產(chǎn)名牌產(chǎn)品。同時，部分國際品牌垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進(jìn)入中國高端市場。國內(nèi)瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。

一方面，意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據(jù)高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅(jiān)守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。

另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產(chǎn)品牌，在國內(nèi)中檔市場占有相當(dāng)大的份額，同時，東鵬等積極開發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場，挑戰(zhàn)進(jìn)口洋品牌。

（2）國外市場分析

歐洲主要為高端市場，而我國瓷制品的普遍質(zhì)量遠(yuǎn)不及國際高端。然而，在金融危機(jī)的沖擊下，國外市場開始把目光轉(zhuǎn)向物美價廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場的一大契機(jī)。

亞洲主要為中低檔市場，發(fā)達(dá)國家極力利用資本輸出將產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。

此外，金融危機(jī)使得美元貶值，出口收影響很大，產(chǎn)業(yè)平衡木由出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷。通脹使得物品普漲15―20%燃油價格大漲，影響制瓷成本。人民幣的大幅升值（約5―10%）這對出口打擊是相當(dāng)大的。但是，可喜的是：20XX年年，在國際金融危機(jī)爆發(fā)以及全球經(jīng)濟(jì)增速下滑不利因素影響下，我國陶瓷進(jìn)出口依然保持了一定的增長。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，20XX年我國陶瓷進(jìn)出口總金額84.8億美元，比上年（下同）同比增長19.86%。其中出口金額80.31億美元，同比增長20.93%進(jìn)口金額4.48億美元，同比增長3.44%。

（3）市場潛量分析

陶瓷與陶瓷地板磚產(chǎn)品中科技含量高，文化底蘊(yùn)深，在市場上還是非常受歡迎的。新的科技量高的產(chǎn)品較舊的陶瓷產(chǎn)品而言，具有更多的質(zhì)量優(yōu)勢，深受顧客的青睞。只要提高產(chǎn)品的科技含量，滿足顧客的個性化要求，其市場潛力還是非常巨大的。

部分?jǐn)?shù)據(jù)表明，現(xiàn)有渠道遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，扁平化，直達(dá)終端，成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，很多企業(yè)在三四級市場還處于空白狀態(tài)。事實(shí)上，農(nóng)村市場陶瓷消費(fèi)已經(jīng)成為陶瓷行業(yè)最大的增長空間，但絕大部分產(chǎn)品流向農(nóng)村市場，都是通過地級市商家完成，很明顯，陶瓷行業(yè)眾多品牌無法直接服務(wù)于這批客戶。

（4）陶瓷消費(fèi)特征分析

建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產(chǎn)的伴生耐用消費(fèi)品，因此在消費(fèi)的時候就呈現(xiàn)出非常典型的不動性消費(fèi)特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費(fèi)一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費(fèi)?！氨l(fā)式”消費(fèi)是指沒需求的時候，不怎么關(guān)注，對價格的敏感度很低；有需求的時候則表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注，對價格的敏感度在短期內(nèi)會很高，并且消費(fèi)的時候是集中式的，通常是在短短幾天內(nèi)購齊。在建筑瓷磚消費(fèi)中，價格、花色是產(chǎn)品本身對消費(fèi)者最重要的影響因素。購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費(fèi)者一般會采取“量入為出”的消費(fèi)態(tài)度；在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時，在價格相差不是很大的情況下，消費(fèi)者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。

二、陶瓷類未來市場預(yù)測

據(jù)收的數(shù)就我前陶場的做出分的趨勢集到據(jù)，我國目瓷市現(xiàn)狀了部發(fā)展分析：

1、未來幾年國際陶瓷市場的變化將呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：

一是產(chǎn)品檔次要求愈來愈高。品質(zhì)上乘、功能齊全、花色新穎、造型多變的陶瓷制品將受青睞，而質(zhì)量低劣、設(shè)計(jì)陳舊、釉面單調(diào)的粗糙產(chǎn)品將被冷落和淘汰；

二是實(shí)用性與欣賞性相結(jié)合的設(shè)計(jì)最有發(fā)展前途，日用陶瓷藝術(shù)化的步伐將愈走愈快，其色調(diào)、風(fēng)格還將要求與餐廳、客廳的環(huán)境相匹配。 功能單一的缺乏新鮮氣息和審美追求的產(chǎn)品將不受歡迎；

三是家用餐具瓷器銷勢趨旺，

2、仿古磚在未來幾年仍將是消費(fèi)者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現(xiàn)在比較常見的干粒、干粉、打點(diǎn)、磨釉、凹凸釉以及現(xiàn)在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經(jīng)使用的各種顏色的云母片，還將出現(xiàn)天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。

3、玻化磚會持續(xù)作為陶瓷市場的中柱一段時間，并會有進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新。

其一，坯里加熔塊，以改變一些色料在坯里發(fā)不出色或顏色不鮮艷的現(xiàn)狀，從而提高裝飾效果。

其二，坯面加熔塊，也就是在坯體表面撒一層熔塊干粒，燒成后拋光。微晶磚所撒的是微晶熔塊干粒。其與普通熔塊干粒略有不同，主要是其配方中會引入一定量的氟化鈣做為晶核劑，經(jīng)過燒成后，析出主晶相為硅灰石和透輝石的微晶。據(jù)資料報(bào)道，微晶磚的晶粒很小，納米級。配方中含有大量鈣，磚的強(qiáng)度很高。它可調(diào)成任意顏色。

4、綠色陶瓷是當(dāng)今陶瓷行業(yè)發(fā)展趨勢，陶瓷行業(yè)現(xiàn)正向有利于人類文明健康的綠色（環(huán)保）陶瓷方向發(fā)展。綠色陶瓷的標(biāo)準(zhǔn)是：節(jié)約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。

（1）對環(huán)境有污染的廢氣（SO2、CO、CO2、NOx及煙塵等）盡量要少。

（2）對人類有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。

（3）對人類身體不利的放射性物質(zhì)不存在。

（4）提倡生產(chǎn)自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。

（5）粉塵、游離二氧化硅盡量要少。

（6）噪音、熱散失盡量要少。

（7）生產(chǎn)和工作環(huán)境要清潔、干凈、舒適。

5、關(guān)于行業(yè)發(fā)展的趨勢：

（1）交易形成整合場所：一是交易向大型專業(yè)市場和綜合市場的專業(yè)市場群集中，一是市場上會出現(xiàn)一些經(jīng)營大戶，向貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型的趨勢也已經(jīng)初露端倪，實(shí)際上現(xiàn)在的總代理、總經(jīng)銷正在市場里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏局面。

（2）廠商一體化加快：這樣將會使強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱。陶瓷企業(yè)市場渠道的好壞，取決于擁有多少優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的總和。只有把企業(yè)和經(jīng)銷商捆綁在一起，有利同享、有難同當(dāng)，經(jīng)銷商才會全力推廣你的產(chǎn)品，才會把市場通道建立成一個健康的渠道。

（3）市場競爭全球化：有評論稱，陶瓷業(yè)的市場競爭已經(jīng)形成國際化趨勢。各大檔次市場競爭都十分激烈。

（4）與裝修公司捆綁：作為家庭裝修中不可或缺的重要產(chǎn)品，陶瓷開始與品牌家裝公司進(jìn)行捆綁營銷，裝修公司和陶瓷市場的經(jīng)銷商合作，與經(jīng)銷商一道做終端服務(wù)。