千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告》。

第一篇：關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告

一、摘要：

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

三、結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)， 我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi) 在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從 而獲取更大的發(fā)展空間。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們 不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這 兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿(mǎn)意程度情況分析

網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿(mǎn)意，覺(jué)得被商家欺騙。

四、網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買(mǎi)，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物

在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎鴵尳倌悖驗(yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

五、網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話(huà)，當(dāng)時(shí)不滿(mǎn)意的話(huà)就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜號(hào)盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號(hào)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

六、調(diào)查總結(jié)：

調(diào)研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。

這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。

第二篇：關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告

隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)越來(lái)越普遍，功能也越來(lái)越強(qiáng)大，幾乎人手一部手機(jī)。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來(lái)越方便，快捷，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告，期望能幫到有需求的人。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們的消費(fèi)觀(guān)念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀(guān)的構(gòu)成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

三、調(diào)查程序

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程;

(2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

四、調(diào)查資料

各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)狀況

(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;

(2)各手機(jī)品牌的購(gòu)買(mǎi)頻率;

(3)不同檔次手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)頻率;

(4)各手機(jī)品牌的購(gòu)買(mǎi)意向;

(5)各手機(jī)品牌的市場(chǎng)份額;

2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求

(1)消費(fèi)者對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià);

(2)消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;

(3)不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;

(4)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所;

五、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷編號(hào)：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng)，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡

□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

Q3、您的月消費(fèi)額大概是(

□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手機(jī)嗎□有□無(wú)

A1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌

□諾基亞□索愛(ài)□三星□摩托羅拉□松下□西門(mén)子□波導(dǎo)□其他A2、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的費(fèi)用來(lái)自□家里□自己透過(guò)打工所得□其他

A3、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報(bào)刊雜志廣告□營(yíng)業(yè)員推介□其他

A4、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周?chē)擞绊憽踅划愋耘笥选蹯乓约?/p>

A5、您一般多久更換一個(gè)手機(jī)

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過(guò)

A6、您更換手機(jī)的原因是什么

□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿(mǎn)足需要□其他

A7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號(hào)靈敏度□待機(jī)時(shí)間□手機(jī)輻射□防水抗震功能

A8、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整

□通話(huà)質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語(yǔ)音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

A9、您對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)上存在的付款方式是否滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意□一般□滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意

A10、您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意□一般□滿(mǎn)意□很滿(mǎn)意

A11、您每個(gè)月話(huà)費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析

各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況

一、消費(fèi)者的基本狀況

在這方面的需求沒(méi)有男生強(qiáng)烈。

表二：證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話(huà)費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上，可見(jiàn)，消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用。

表三：調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費(fèi)額在500—800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開(kāi)始思考手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢(shì)在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛(ài)、三星、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞，可見(jiàn)，消費(fèi)者也是比較注重品牌的，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。

二、消費(fèi)者的信息來(lái)源

獲取手機(jī)信息的來(lái)源廣泛

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上表說(shuō)明，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是獲得信息的來(lái)源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營(yíng)業(yè)員推介，并且對(duì)這些信息來(lái)源的確認(rèn)度及履行程度高，使他們更能理解。

三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)

購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

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從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開(kāi)始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解，可見(jiàn)手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來(lái)一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來(lái)一年里，選取更換手機(jī)的占大部分額，證明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代，原有手機(jī)一不能滿(mǎn)足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿(mǎn)足其需要。

四、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的因素

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表一說(shuō)明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號(hào)靈敏度;表二則說(shuō)明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話(huà)質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話(huà)質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿(mǎn)足其在使用手機(jī)時(shí)的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)的交易方式能夠理解。表四：對(duì)此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費(fèi)者對(duì)目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿(mǎn)意，也就是說(shuō)各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

⑴.消費(fèi)者個(gè)人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買(mǎi)手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了，也就對(duì)自己所購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)有各自不同的要求了，但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對(duì)它的功能有要求，只有25.6%的人對(duì)自己選購(gòu)的手機(jī)沒(méi)有個(gè)性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒(méi)有要求。

⑵.促銷(xiāo)方式的影響

在現(xiàn)代的市場(chǎng)，促銷(xiāo)已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要方面了，而消費(fèi)者對(duì)不同的促銷(xiāo)方式有不同的感受，從而引起對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)狀況。而對(duì)消費(fèi)者ZUI“感冒”的促銷(xiāo)方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%

2.贈(zèng)送促銷(xiāo)禮品9.7%

3.贈(zèng)送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%

4.具有ZUI新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。

可見(jiàn)價(jià)格是ZUI見(jiàn)效的一種促銷(xiāo)手段了，也是ZUI有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

人們了解手機(jī)無(wú)非就是透過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白，他們?cè)谏鐣?huì)上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系ZUI重要的橋梁。而報(bào)紙此刻很少有人會(huì)去看了，而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒(méi)有減少。因此，要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式就是透過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。

⑶.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能

在手機(jī)的技術(shù)功能上，消費(fèi)者的要求是越來(lái)越高了，從以前的來(lái)電/接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等，而不同的消費(fèi)者對(duì)其的注重又是不同的，我們就此問(wèn)題做了調(diào)查。

能夠明白現(xiàn)代的人對(duì)于影音和數(shù)碼照相是ZUI看重的了，而很少會(huì)有人會(huì)因?yàn)樗拟徛暥艿轿?，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍(lán)牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對(duì)其不太了解，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會(huì)是ZUI重要的技術(shù)了，而且在以后還會(huì)出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機(jī)設(shè)計(jì)的影響

消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對(duì)于手機(jī)的具體設(shè)計(jì)類(lèi)型也是有各自的喜好的。我們具體對(duì)以下的幾個(gè)典型的類(lèi)型做了調(diào)查，結(jié)果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪(fǎng)問(wèn)到，他們都是覺(jué)得直板的比較方便，才覺(jué)得好的。而其他的選項(xiàng)的人有人是憑感覺(jué)、和追求時(shí)髦和前衛(wèi)，甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ?gòu)買(mǎi)這種款式的手機(jī)。

⑸.相關(guān)群體的影響

我在幾個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在任何的購(gòu)買(mǎi)者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對(duì)此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)者ZUI終購(gòu)買(mǎi)的品牌都有必須的影響，在此刻追求個(gè)性化的社會(huì)，個(gè)人的因素當(dāng)然是ZUI重要的了，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會(huì)的影響了。

第三部分：結(jié)論

結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本額特征。

1、在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小。各個(gè)年齡階段分布相差不大

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品問(wèn)主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高，服務(wù)待于改善

3、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)有必須的優(yōu)勢(shì)

4、從個(gè)人月消費(fèi)上看，月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)

5、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等

6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費(fèi)者也是比較注重品牌的。可見(jiàn)，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用

7、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開(kāi)始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛(ài)需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來(lái)源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性

9、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開(kāi)始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話(huà)質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等

10、消費(fèi)者的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場(chǎng)