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第一篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱。所謂朝陽產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展前景廣闊可觀，當(dāng)今的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國家的重點發(fā)展項目，我國的旅游市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。但是相較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對旅游消費的需求也越來越大，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用顯得尤為重要。因此，研究和探討我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。

我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀分析

改革開放以來，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游市場發(fā)展速度的要求。

旅游人次數(shù)穩(wěn)步增加，旅游消費額逐步提高；絕大部分屬于觀光旅游，文化型和享受型極少；國內(nèi)旅游熱門地區(qū)多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、知名度高、旅游基礎(chǔ)設(shè)施較為完備的4A級以上景區(qū)。自助旅游增多，團(tuán)隊出游減少；度假村的區(qū)域『生特征已經(jīng)比較明顯，長三角、珠三角、環(huán)渤海、西部、東北等區(qū)域的度假村經(jīng)營都各顯特色。北京、上海、廣州、蘇州、杭州、重慶等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)度假村數(shù)量明顯比其他地區(qū)高很多。這說明我國旅游房地產(chǎn)度假村細(xì)分市場的區(qū)域格局。

國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。國內(nèi)旅游業(yè)是為國內(nèi)旅游者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事物，改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對旅游消費的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。因此，研究和探討我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。

1、國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。主要表現(xiàn)在：1、從總的旅游人數(shù)和回籠貨幣來看,旅游人次數(shù)穩(wěn)步增加，旅游消費額逐步提高。以下表可以看出1985年到1988年，1988年到1992年，人數(shù)平均每年增長10％以上,旅游消費總額平均年增長率亦在10％以上。

2、從旅游消費方式和旅游消費結(jié)構(gòu)來看，絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多，而修學(xué)、健身、尋根、考察、探奇、了解風(fēng)土人情的專項特點旅游較少，一般游客住低

一、行業(yè)發(fā)展為就業(yè)提供了巨大空間

我國的旅游業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展，也為就業(yè)提供了廣闊的空間。截止到2001年底，全國共有旅行社10716家（其中國際旅行社1319家，國內(nèi)旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，擴(kuò)大了近7倍，年均增長21.24%；全國旅行社直接從業(yè)人員為19.24萬人，比1991年底增加了13.72萬人，年均增長13.30%。如按國際經(jīng)驗，旅游業(yè)每增加一個直接就業(yè)人員，將間接增加5個人就業(yè)來計算，相當(dāng)于提供了96.20萬個間接就業(yè)機(jī)會。未來十年，如旅行社的直接從業(yè)人員按年均增長15%計算，將為全社會提供間接就業(yè)機(jī)會292.96萬個，成為巨大的就業(yè)空間。

二、為拉動經(jīng)濟(jì)增長起到了積極作用

我國的旅行社是從有組織地接待國際入境旅游者的發(fā)展模式開始的，九十年代中期以后，隨著我國人民生活水平的不斷提高和可自由支配收入的增加，特別是每年增加了三個“黃金周”的假期，國內(nèi)旅游異軍突起，旅行社組織國內(nèi)旅游以更強勁的增長勢頭發(fā)展。另外，隨著我國對外開放步伐的加快，以及國家對出境游政策的調(diào)整，我國出境旅游的發(fā)展也很快，旅行社組織出境旅游也成為了一個亮點。旅行社在旅游行業(yè)中的龍頭地位日益顯現(xiàn)，其對經(jīng)濟(jì)的拉動作用是非常明顯的。一是在擴(kuò)大內(nèi)需中起了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計，2001年度，在國內(nèi)旅游方面，全國旅行社組團(tuán)和接待達(dá)9410.56萬人次，占國內(nèi)旅游人數(shù)的12%，旅行社組織的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)收入為331.33億元，占全國國內(nèi)旅游收入的9.41%。在入境旅游方面，全國旅行社接待入境旅游者1453.64萬人次，占全年入境旅游者總數(shù)的16.33%，旅行社組織入境旅游業(yè)務(wù)收入為150億元，約占全部國際旅游收入的10.16%。在出境旅游方面，全國旅行社組織出境旅游人數(shù)為369.53萬人次，占中國公民出境人數(shù)的30.45%。二是旅行社的投資對經(jīng)濟(jì)增長也有促進(jìn)作用。旅行社是綜合性比較強的行業(yè)，具有較強的關(guān)聯(lián)帶動作用。同時，還具有較高的投入產(chǎn)出率。2001年底全國旅行社資產(chǎn)總額達(dá)到415.47億元，同比增長13.55%；負(fù)債總額為199.08億元，同比增長2.07%；所有者權(quán)益總額為216.39億元，同比增長26.64%；注冊資本金額為130.63億元，同比增長15.39%。三是拉動了國內(nèi)生產(chǎn)總值。2001年，全國旅行社營業(yè)收入為589.80億元，占旅游業(yè)總收入4995億元的11.8%，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的0.61%，但旅行社營業(yè)收入的增長為25.51%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于全國GDP的增長速度，可以預(yù)見，旅行社行業(yè)在GDP中占的比重將越來越大。四是對財政收入的貢獻(xiàn)率呈上升趨勢。2001年度，全國旅行社實繳稅金為7.63億元，占全國財政收入16371億元的0.0466%，結(jié)匯7.85億美元，同比增長38.94%，占旅游外匯收入的4.4%。旅行社對財政收入的貢獻(xiàn)表現(xiàn)為三個階段，第一個階段收入主要在旅游經(jīng)營企業(yè)和個人手中，第二個階段地方財政開始增加，第三階段中央財政開始增加，目前我國旅行社還處于第一階段，隨著我國旅行社行業(yè)的發(fā)展，對各級財政的貢獻(xiàn)將越來越大。

三、不斷開發(fā)新產(chǎn)品滿足旅游者的需求

近年來，為了適應(yīng)旅游者需求日趨個性化和差異化的發(fā)展趨勢，我國旅行社加大了市場開發(fā)力度，在產(chǎn)品設(shè)計、營銷手段、客戶關(guān)系、品牌塑造等方面引入了新理念，實現(xiàn)了新發(fā)展。產(chǎn)品由過去的單一的文化觀光產(chǎn)品為主逐步發(fā)展到觀光旅游、度假旅游、特種旅游種類齊全、結(jié)構(gòu)完整的格局，滿足了不同層次旅游者的需求，促進(jìn)了旅行社行業(yè)的發(fā)展。

四、更加注重企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅行社行業(yè)的對外和對內(nèi)開放，旅行社市場競爭的加劇，大多數(shù)旅行社著眼于企業(yè)自身的發(fā)展，加強內(nèi)部管理，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)意識，一批服務(wù)水平高的企業(yè)逐步脫穎而出，成了市場競爭中的佼佼者。

一是旅行社加強了內(nèi)部科學(xué)管理。大多數(shù)旅行社在認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家旅游局出臺的《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》、《國內(nèi)旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法規(guī)規(guī)章的同時，加強了內(nèi)部質(zhì)量管理。通過對直接影響旅游服務(wù)質(zhì)量的過程的控制，對地接社的選擇與評價、出國領(lǐng)隊管理、導(dǎo)游陪同規(guī)范、顧客投訴處理、門市部服務(wù)要求等容易存在隱患問題的環(huán)節(jié)加強了管理，使旅行社的質(zhì)量有了明顯的提高。如中旅首都旅行社對社內(nèi)各部門的經(jīng)營管理情況進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查，確定涉及服務(wù)質(zhì)量的各個過程和環(huán)節(jié)，并以文件的形式加以規(guī)定，從而達(dá)到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查”。有些旅行社還加強了企業(yè)內(nèi)部精神文明建設(shè)，營造了健康向上、生動活潑的企業(yè)氛圍。

二是旅行社企業(yè)重視品牌的樹立?！捌放茢堫櫩汀①|(zhì)量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成廣泛影響。如廣之旅國際旅行社股份有限公司，在1994年就在全行業(yè)率先導(dǎo)入CI，實施名牌戰(zhàn)略，采用瑯瑯上口而又有豐富含義的“廣之旅”簡稱，和讓人怦然心動的廣告詞“廣之旅無限風(fēng)光帶給您”，設(shè)計了新鮮活潑亮麗的新商標(biāo)。導(dǎo)入CI后的廣之旅不斷通過外樹形象、內(nèi)抓質(zhì)量，使“廣之旅”的品牌形成了廣泛的影響。2001年，廣之旅被全國質(zhì)協(xié)用戶委員會評為用戶滿意服務(wù)單位。中青旅控股股份有限公司積極實施品牌戰(zhàn)略，與國際知名廣告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并創(chuàng)立了“青旅在線”網(wǎng)站和16家中青旅連鎖營業(yè)部。

三是一些旅行社完善了質(zhì)量管理、質(zhì)量保證體系。一批旅行社通過了IS09001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，并自覺按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程運作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，投訴率明顯下降，顧客滿意率顯著上升。如國旅總社，為實現(xiàn)旅游服務(wù)與國際接軌，在2000年積極開展了IS09001質(zhì)量認(rèn)證工作，明確了企業(yè)“誠信、優(yōu)質(zhì)、高效、安全”的質(zhì)量方針，確定了質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，2000年底順利通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，企業(yè)廣義的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系初步完成，管理水平提升到與國際接軌的高度。

四是一些旅行社以提高游客滿意度為目標(biāo)，以強化員工服務(wù)意識為重點，向社會作出了更高層次、更為全面的文明服務(wù)承諾制。把企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限向社會、消費者公開，制定專門的服務(wù)承諾制度，對前臺營業(yè)員、國內(nèi)游全陪、出境游領(lǐng)隊、入境游陪同等業(yè)務(wù)操作及服務(wù)規(guī)范制定了專門的規(guī)章制度。同時還通過與接團(tuán)的旅行社簽訂承諾協(xié)議書，保證了旅行社的承諾落到實處。此外，通過征求游客意見書，電話回訪以及上門聽取意見等形式來改進(jìn)服務(wù)，使游客的滿意率大大提高。如廣之旅在公司內(nèi)部推行“五心服務(wù)”，即熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、稱心的導(dǎo)游、開心的旅程，使游客的滿意率達(dá)到98.6%。

世界旅游行業(yè)發(fā)展概況

①旅游業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一從全球范圍看，現(xiàn)代旅游業(yè)開始于十九世紀(jì)中期，到上世紀(jì)50年代，世界旅游業(yè)開始具有一定的規(guī)模；從上世紀(jì)60年代開始，旅游業(yè)加快了發(fā)展速度，成為世界上最重要的經(jīng)濟(jì)活動之一。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從1950年至2011年，全球國際旅游人次從0.25億增加到9.8億，增長了約38倍。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成長為世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。

②金融危機(jī)及甲型H1NI流感等個體事件對世界旅游業(yè)的負(fù)面影響已逐步消除，世界各地的旅游業(yè)都呈現(xiàn)出積極增長的態(tài)勢，亞洲地區(qū)旅游業(yè)的增長表現(xiàn)更為突出基于旅游行業(yè)的特性，旅游業(yè)受金融危機(jī)和自然災(zāi)害的影響較為嚴(yán)重。受甲型H1N1流感和2008年金融危機(jī)的影響，世界旅游業(yè)曾受重創(chuàng)，但與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)表現(xiàn)出的復(fù)蘇勢頭也較為強勁。2011年世界各地的旅游業(yè)呈現(xiàn)出積極增長的態(tài)勢，國際游客數(shù)量較2010年增長4,500萬人次，增長了4.81個百分點，國際游客人數(shù)創(chuàng)下歷史新高。

從全球范圍來看，各經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇程度不一，歐美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長率略低；中國、印度、巴西等新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長率較高。在國際游客數(shù)量增長的所有地區(qū)中，新興經(jīng)濟(jì)體為此次復(fù)蘇的主要驅(qū)動力。2011年，亞太地區(qū)旅游業(yè)雖然遭受日本地震影響，仍然保持強勁增長勢頭。亞洲接待的國際游客數(shù)量達(dá)2.16億人，較2010年的2.04億人次增長6%。這符合全球經(jīng)濟(jì)形勢的現(xiàn)狀，亞洲地區(qū)將繼續(xù)主導(dǎo)2012年甚至更長時期的行業(yè)表現(xiàn)。

③未來十年，旅游業(yè)仍將保持快速增長

聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）的最新統(tǒng)計顯示，2011年全球國際旅游人數(shù)達(dá)到9.8億人次，同比增長4.4%。其中發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體增幅（5%）超過了新興市場（3.8%）。旅游消費最多的是中國、俄羅斯、巴西和印度。該機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012年全球國際旅游人數(shù)增幅將在3%至4%之間，有可能首次突破10億人次大關(guān)。

據(jù)世界旅游業(yè)理事會（WTTC）預(yù)計，到2020年，全球國際旅游消費收入將達(dá)到2萬億美元；另據(jù)世界旅游協(xié)會預(yù)測，從2010年到2020年，國際旅游業(yè)人數(shù)和國際旅游收入將分別以年均4.3%、6.7%的速度增長，高于同期世界財富年均3%的增長率；到2020年，旅游產(chǎn)業(yè)收入將增至16萬億美元，相當(dāng)于全球GDP的10%；所提供工作崗位達(dá)3億個，占全球就業(yè)總量的9.2%，從而進(jìn)一步鞏固其作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位。

人們經(jīng)濟(jì)水平的提升，更多是人喜歡四處走走，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也越來越快，越來越繁榮，越來越全面化人文化。

但在發(fā)展的同時，也有許多的問題，過度的開發(fā)使一些地方的環(huán)境受到破壞，旅游消費越來越高，節(jié)假日漲價成為普遍現(xiàn)象。

第二篇：關(guān)于旅游調(diào)查報告

一、農(nóng)貿(mào)市場

今年沒有了以往那種以看人妖或者人蛇為幌子的騙錢活動。這也是可以看出人們素質(zhì)得到一定的提高的一個方面。

在菜市場，我發(fā)現(xiàn)這里的蔬菜的品種齊全、新鮮，還有很多超市沒有的種類。而且菜價相對要便宜，買菜方便快捷也是很有利的方面。它滿足其他生活習(xí)慣。如與老朋友們見見面，買點新鮮菜，嘮嘮家常，相互排解煩惱。而且方便各地菜農(nóng)進(jìn)城賣菜。對搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、增加農(nóng)民收入、豐富城市居民的菜籃子，也發(fā)揮了重要作用。

但是同時我也發(fā)現(xiàn)不小困擾農(nóng)貿(mào)市場的問題：

1、吵架的多、騙人的多

2、部分菜市場衛(wèi)生差大多數(shù)農(nóng)貿(mào)市場為頂棚市場和馬路市場，硬件設(shè)施不齊，衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱;

3、無證占道市場問題突出，監(jiān)管難度大，商品質(zhì)量無法保證，食品安全隱患非常突出，同時市場內(nèi)環(huán)境臟亂差，達(dá)不到創(chuàng)衛(wèi)的基本要求，還嚴(yán)重影響行人和車輛通行，占道經(jīng)營堵住消防通道。

4、城市農(nóng)貿(mào)市場生活垃圾增多、環(huán)境衛(wèi)生低下、土地資源浪費三大弊端，提高城市的文明水平。對于市民來說，可以吃到安全、衛(wèi)生、無農(nóng)藥殘留的肉菜糧。去菜市場買菜，凌亂嘈雜的環(huán)境讓人不滿意。

三、小賣部：在農(nóng)村是很方便村民買雜物的個體經(jīng)營戶。

我在小賣部看到包括巧克力、薯片、可樂、方便面、蜜餞、冰淇淋等各種被世衛(wèi)組織定性為垃圾食品的食物。一些小朋友午飯不好好吃，卻去小賣部買零食填肚子。

而且很多小賣部存在的三無食品充斥柜臺、食品儲藏保管、防范不嚴(yán)、經(jīng)營者進(jìn)貨不從正規(guī)渠道，而是來自一些個人作坊、地下工廠，這些非法廠家所生產(chǎn)的食品和飲料成本低廉，加工工藝落后，包裝粗糙，容易被污染，達(dá)不到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并且含有大量的工業(yè)色素、防腐劑物質(zhì)，與正規(guī)廠家的產(chǎn)品相比，這些食品、飲料價格低，中小學(xué)生對食品的質(zhì)量優(yōu)劣辨別能力差，只要價格低就毫無顧忌地去購買食用，因此，有損學(xué)生的身心健康，再說也不利于學(xué)生良好的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。大多數(shù)的小賣部面積狹小，卻又貨物繁多，擺得凌亂不堪，更有甚者，營業(yè)室和宿舍廚房合三為一，衛(wèi)生狀況更加糟糕，有些個體商店業(yè)主，為貪圖方便和節(jié)省費用開支，一次性購進(jìn)很多的副食品，導(dǎo)致一部分貯存期短的食品變質(zhì)，如餅干、飲料、醬油、食鹽等，農(nóng)民食用這些過期食品危害身體健康。在農(nóng)村小商店，商品的標(biāo)價混亂，哪種商品緊俏，價格就會上去。有些商品賣出去，根本談不上什么售后服務(wù)，老百姓只好吃一次虧作罷。

(一)、改善方法：

一、硬件設(shè)施

1、有隔離地面的平臺和層架。

2、有存放食品的櫥柜、櫥窗，經(jīng)營奶制品必須有冰箱、冰柜，經(jīng)營蛋糕、面包。

3、經(jīng)營外放食品必須有防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。

4、有消毒、消防設(shè)施。

5、小賣部必須遠(yuǎn)離污染源，環(huán)境衛(wèi)生、整潔

第三篇：關(guān)于旅游調(diào)查報告

學(xué)院：

院系：

班級：

姓名：

學(xué)號：

一、調(diào)查概況

20xx年x月x日至20xx年x月x日，我很榮幸地有機(jī)會在云南省昭通區(qū)鳳凰街道辦事處母鹿小學(xué)度過了我一個多月的實習(xí)生涯。我這一個多月的實習(xí)內(nèi)容主要包括兩個方面：一是專業(yè)課的教育實習(xí)，二是作為一名班主任的工作實習(xí)。在這一個多月的時間里，我積極認(rèn)真地工作，虛心向辦公室里有經(jīng)驗的老師請教，取得了不錯的成績并順利地完成實習(xí)工作。同時，我還在實習(xí)期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對小學(xué)語文這門課而言的。調(diào)查的過程十分辛苦，為了得到教師和學(xué)生的真實想法，我頗費了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果還是很讓我滿意的。通過調(diào)查研究，我對當(dāng)下小學(xué)語文的教學(xué)狀況有了初步的了解，為深化教學(xué)改革，探索實施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。更為我將來從業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬φZ文教與學(xué)的一些看法，其中有些問題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降模蚁脒@對于我們實習(xí)生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認(rèn)識。希望我的認(rèn)識能對自己以后的工作有些效果。

二、調(diào)查學(xué)校：昭陽區(qū)鳳凰街道辦事處母鹿小學(xué)

三、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

(一)具體目標(biāo)：

1、從語文教師的自身狀況、教學(xué)方法等方面來探究當(dāng)下小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。

2、從學(xué)生角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀。

3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。

(二)調(diào)查方法抽樣調(diào)查：

以我實習(xí)的三年級語文教師為主要調(diào)查對象，調(diào)查對象為我的指導(dǎo)老師李世全老師、年級主任楊老師、三年級二班班主任孫老師以及一位新老師：劉老師。

四、調(diào)查結(jié)果

1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。

首先，從小學(xué)語文教師的自身方面談一談?wù)Z文教學(xué)的狀況。經(jīng)過一個多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級的語文教師的文化水平較高，普通話水平標(biāo)準(zhǔn)。

其次，從現(xiàn)今小學(xué)語文教師的教學(xué)方面來看語文教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，三年級的語文老師基本都會采用自學(xué)輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地達(dá)到效果，而不像以前那樣采用問答法、講授法。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師使用的教學(xué)方法是經(jīng)常使用多媒體、掃描儀等先進(jìn)的手段。而不是傳統(tǒng)的教學(xué)，老師講學(xué)生聽這樣。采用這種教學(xué)方法不僅取得了理想取得了的結(jié)果，而且增加了師生互動的機(jī)會。但這其中不乏存在弊端，以使用多媒體教學(xué)為例，上課時學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學(xué)生也就不作筆記了。而小學(xué)生的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無形之中就降低了寫字的重要性，而很多學(xué)生的自覺意識不高，基本是老師寫他們也寫，老師不動他們也不會動，因此為了提高學(xué)習(xí)效率不能單單依靠先進(jìn)的設(shè)備。事實也證明采用老舊的教學(xué)方法不完全是錯誤的，它符合教學(xué)的實際情況。另外老舊的方法具有其獨到的靈活性，它可以根據(jù)課堂的實際可隨時更改課堂內(nèi)容的設(shè)置，這是先進(jìn)設(shè)備所不具備的。

從教學(xué)態(tài)度上來講，小學(xué)的孩子都還未定型，心性不穩(wěn)，不僅一個班里的學(xué)生語文成績有很大的差別，而且就單個人而言不同時段語文成績也有很大差別，小學(xué)語文老師們并不認(rèn)為可要把學(xué)生分為幾等，他們一視同仁，想讓所有的學(xué)生都把語文學(xué)好，他們對所有的孩子都充滿耐心，并極力想讓孩子聽懂，所以變換著方式讓孩子感興趣，并且看這些孩子的具體情況，視個人的情況不同而對他們有不同的要求。對于成績特別差的學(xué)生老師也沒有采取放棄的態(tài)度，他們認(rèn)為不能放棄任何一個學(xué)生。當(dāng)然，老師們也承認(rèn)他們在教學(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。對于老師不能平等地看待學(xué)生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。在語文教學(xué)的過程中，三年級的語文老師們對預(yù)習(xí)指導(dǎo)和字詞教學(xué)工作很重視，因為三年級的學(xué)生剛從低年級轉(zhuǎn)上來，對沒有標(biāo)讀音的課本一時還不大能適應(yīng)，所以要確保他們認(rèn)識字后才能開始課文教學(xué)。在作業(yè)要求方面，三年級的老師可以說是非常嚴(yán)苛的，這是為了讓學(xué)生早日養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以后能更好的適應(yīng)更高年級的要求。

2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀，我實習(xí)的年級是三年級，學(xué)生都在十歲左右，這個年紀(jì)的學(xué)生心智不成熟。

經(jīng)過一個多月的觀察，我發(fā)現(xiàn)不僅男生好動，女生也不容易安靜下來，上課開小差、做小動作的學(xué)生比比皆是，而三年級是個特殊的年段，語文這門學(xué)科從這個年級開始，才真正發(fā)揮它的作用，從這里他們上語文課的任務(wù)不僅僅是識字，更重要的是要開始學(xué)習(xí)如何使用語言，如果上課注意力不集中，是根本掌握不了語文的知識的，這非常讓三年級的語文老師頭痛。所以上課時，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個三年級語文教師的重頭戲，他們努力以富于激情的聲音、高低起伏的腔調(diào)吸引著學(xué)生的注意力，以游走于課堂每個角落的眼神、恰如其分的懲罰維持著課堂的秩序。我在實習(xí)期間上課時也曾經(jīng)有這樣的困擾，后來我也學(xué)習(xí)使用這種方法，課堂收效還不錯。

據(jù)了解，在現(xiàn)今中學(xué)，有部分學(xué)生對語文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語文，他們認(rèn)為語文從小學(xué)一年級到現(xiàn)在一直都在學(xué)，每天說的也都是母語，特別是理科生，他們的這種想法更為嚴(yán)重，他們認(rèn)為自己又不想成為作家，語文學(xué)的再好也沒有多大用，況且自己考試時得分也不會太低。還好，這種現(xiàn)象在小學(xué)里是不常見的，我想從學(xué)生方面說，這可能是因為小學(xué)生年齡還小，和語文的接觸還不深，語文這門課對他們來說還是一門很新鮮的學(xué)科，對語文知識還有著濃厚的興趣。當(dāng)然這種現(xiàn)象和小學(xué)語文教師的教學(xué)也是分不開的，每一位小學(xué)語文教師都努力讓每一個學(xué)生愛上語文，他們使盡手段、用盡方法，就是要把學(xué)生的注意力引導(dǎo)到語文學(xué)習(xí)上來。小學(xué)生是很單純的，正因為這樣，當(dāng)一個稱職的老師就必須學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)夸獎他們，盡量用表揚來鞭策他們進(jìn)步。當(dāng)然也不能全靠表揚，在行為習(xí)慣的調(diào)整方面，批評和懲罰也是很重要的，否則引不起他們的重視，甚至?xí)屗麄儺a(chǎn)生老師不足懼的想法。小學(xué)生也是很敏感的，不能因為他們年齡小，就認(rèn)為他們不懂，其實他們都擁有雪亮的眼睛。

調(diào)查中，小學(xué)生最喜歡的是貼近他們思想的老師，他們會去尋找老師跟他們的共同喜好，如果共同喜好多，他們會比較親近這個老師，反之，則比較生疏。每個孩子都是想通過自己的途徑引起老師注意的，用的方法可能會讓老師喜歡，也有可能會讓老師產(chǎn)生討厭的情緒，后果是他們始料未及的，可以說每個孩子的行動出發(fā)點都是好的。實習(xí)中，我就見到過這樣的事情。我實習(xí)的班級有一個小男生叫韓宇軒，很是調(diào)皮，各科老師對他都比較頭疼，因為他上課老是插嘴。綜合我的所見所聞，我認(rèn)為韓宇軒只是為了引起老師的注意，所以我比較注意他的一言一行，在每次跟他的談話中爭取引導(dǎo)他到正確的道路上來。我認(rèn)為，當(dāng)一個稱職的好老師，要從學(xué)生的心理出發(fā)，尋找適合他們的引導(dǎo)之道。這樣才不會讓學(xué)生抵觸老師，甚至抵觸這位老師所教的科目。

小學(xué)生年紀(jì)比較小，所以知識面比較狹窄，上他們的課就不能海闊天空地、一股腦兒地將語文老師所有知道的、關(guān)于課文的東西都灌輸給他們，要考慮到他們的接受能力。如果語文老師不管不顧這些，那就有可能使學(xué)生失去上語文課的興趣，甚至討厭起語文課來。

3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。

小學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展的一般特點：小學(xué)生的感知覺已經(jīng)逐漸完善，他們的方位知覺、空間知覺和時間知覺在教育的影響下不斷發(fā)展，觀察事物更加細(xì)致有序。小學(xué)生的記憶能力也迅速發(fā)展，從以機(jī)械識記為主逐漸發(fā)展到以意義識記為主，從以具體形象識記為主到抽象記憶能力逐漸增長，從不會使用記憶策略到主動運用策略幫助自己識記。小學(xué)生的言語也有很大發(fā)展，能夠比較熟練地掌握和運用口頭言語，在教育的影響下，逐漸掌握了書面言語，學(xué)會了寫字、閱讀和寫作。小學(xué)生思維的基本特征是以具體形象思維為主要形式過渡為以抽象邏輯思維為主要形式。小學(xué)低年級兒童形象思維所占的成分較多，而高年級兒童抽象思維的成分較多。小學(xué)語文教學(xué)要把握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，找出適合本階段學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。注重學(xué)生在思維方面的發(fā)展，引導(dǎo)他們從以具體形象思維為主要形式過渡到以抽象邏輯思維為主要形式。重視學(xué)生在言語上的發(fā)展，適時給與引導(dǎo)，讓他們獲得更好的發(fā)展。適時把握學(xué)生在識記能力上的發(fā)展，讓他們多記多背，為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

小學(xué)生的社會性發(fā)展的一般特點：入學(xué)以后，他們的社會關(guān)系發(fā)生了重要變化，與老師和同學(xué)在一起的時間越來越長，在與老師和同學(xué)的相處中，他們逐漸學(xué)會與人相處、與人合作及競爭的一些基本技能技巧。師生關(guān)系及同伴關(guān)系對他們的學(xué)校適應(yīng)有重要影響。這種關(guān)系的質(zhì)量既影響到他們對學(xué)習(xí)的興趣，對班級、學(xué)校的歸屬感，也影響到學(xué)生情緒、情感的發(fā)展。小學(xué)階段也是個體自我概念逐漸形成的一個重要時期，他們的學(xué)業(yè)成敗、社會技能的掌握程度，來自教師及同伴的社會支持，對其形成自信或自卑的個性品質(zhì)有很大的影響。小學(xué)語文教學(xué)要注重學(xué)生在個性品質(zhì)上的塑造，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成正確的思想認(rèn)識。注重學(xué)生在人際交往方面的表現(xiàn)，適時給予他們指導(dǎo)，鼓勵他們?nèi)谌爰w，關(guān)心他人。小學(xué)生的道德認(rèn)識能力也逐漸發(fā)展起來，從只注意行為的后果，逐步過渡到比較全面地考慮動機(jī)和結(jié)果。由于認(rèn)知能力的發(fā)展特別是觀點采擇能力的發(fā)展，他們越來越能從他人角度看問題，道德情感體驗日益深刻。所以，小學(xué)語文教學(xué)也要注重學(xué)生在道德方面的表現(xiàn)，并加以引導(dǎo)，幫助學(xué)生形成正確的道德觀。

語文教學(xué)的終極目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的閱讀和表達(dá)兩個能力。當(dāng)然，要完成這個目標(biāo)，須具備一定基礎(chǔ)：即字、詞、句知識基礎(chǔ)知識;表達(dá)技巧;文學(xué)常識等。這就構(gòu)成了語文教學(xué)的三大現(xiàn)實目標(biāo)：基礎(chǔ)知識、閱讀、表達(dá)。小學(xué)語文教學(xué)的目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生閱讀和表達(dá)的基礎(chǔ)能力。根據(jù)以上了解到的小學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀，我認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下改善語文教學(xué)現(xiàn)狀必須先從制度改革抓起，要不斷提升教師團(tuán)隊的學(xué)歷水平和專業(yè)素質(zhì)，要培養(yǎng)一批關(guān)愛學(xué)生的老師。要從學(xué)生的心理出發(fā)，制定適合他們的課程，讓他們在身心愉悅中增長知識、獲得做人的學(xué)問。

第四篇：關(guān)于旅游調(diào)查報告

一、基本情況

社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。參加社會實踐積極投入到社會這個圈子，既能鍛煉我們的能力，又能增長見識，為以后步入社會奠定良好的基礎(chǔ)。社會實踐是我們大學(xué)生提前走進(jìn)社會的一個不可多得的實踐平臺，因而作為一名在校大學(xué)生，適當(dāng)?shù)纳鐣嵺`顯得十分必要。在假期，走出家門參加一些力所能及的志愿活動，在帶給別人方便的同時，鍛煉了我們自己的生存技巧，可謂是“一舉兩得”。所以，在假期我和我的同學(xué)參加了“寧夏扶貧與環(huán)境改造中心”組織的“”活動，志愿者回訪假期受助學(xué)生。我們的任務(wù)是回訪紅寺堡南川鄉(xiāng)中船小學(xué)的十余位貧困受助校校學(xué)生。

二、實踐過程

根據(jù)家訪學(xué)生具體任務(wù)的分配，我和xx同學(xué)家訪十余位家庭困難的學(xué)生。并及時向資助人反饋對應(yīng)受助學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活狀況，并且將愛心捐助款送往他們手中。同時將受助學(xué)生的感謝信反饋給資助人。

原本以為家訪學(xué)生是一件非常容易的事，只是需要填表和看望受助學(xué)生。但是，當(dāng)我真正做這項工作時，才發(fā)現(xiàn)它充滿著重重挑戰(zhàn)。我和xx同學(xué)首先要擠身于擁擠的公交車到我們所要家訪的村子---xx村?？諝庵袔е┰S寒意，但我們心中可謂熱血沸騰。到了村口，我們一遍又一遍的去打電話告訴受助學(xué)生我們的位置。當(dāng)看到我們彼此在村口都凍得臉色發(fā)青時，我們相視而笑，誰也沒有去抱怨，因為做志愿服務(wù)需要的是奉獻(xiàn)精神。終于克服了種種困難，我和同學(xué)如愿家訪到了第一位受助學(xué)生。令我們感動的是，剛一進(jìn)門，受助學(xué)生的家長就端來了幾杯熱水并把我們往溫暖的火爐旁邊邀請，頓時我覺得挨再多的凍吃再多的苦也值了。因為我們的付出得到了學(xué)生家長的認(rèn)可。雖然只是幾杯熱水，但那是我喝過的最甜最溫暖的水。我印象最深的是家訪xx鄉(xiāng)xx村的xx同學(xué)。他是由年邁的爺爺和奶奶撫養(yǎng)成長的，家里十分貧困，但是我自始至終看見的是他臉上燦爛笑容，就像一棵沙漠里的小胡楊支撐著這個家的希望。雖然資助金只是很少的一點，但卻是繼續(xù)學(xué)習(xí)下去的動力。我無法想象如果沒有“”，等待又會是怎樣的命運?但我知道他一定是一個快樂的孩子，因為他是幸運的。隨著幾天家訪的進(jìn)行，家訪活動也以圓滿完成任務(wù)劃上了句號。我記得那一張張滿是稚氣但堅強臉龐，他(她)們有著與年齡不相稱的成熟，堅強的讓人心疼。通過這次家訪，更加讓我領(lǐng)悟到了志愿精神的內(nèi)涵和學(xué)習(xí)知識的重要性。也讓我知道自己是多么的幸福，要好好珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會，因為并不是每個人都可以擁有學(xué)習(xí)的機(jī)會。

三、主要體會

“生活來源于實踐，沒有實踐就不會體會到生活的不易?！边@句話說得十分有道理。通過這次家訪受助學(xué)生讓我深刻體會到了：凡事只有親力親為，才能對事物有一個較為理性、真實、客觀的認(rèn)識。往往有些看起來容易的事，實踐起來卻是相當(dāng)?shù)挠刑魬?zhàn)。我明白了作為一名志愿者，最需要不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，在自己力所能及的范圍內(nèi)去幫助那些依舊在求學(xué)路上努力前行的孩子們。讓他們在求學(xué)路上少幾分坎坷，多一點希望。大山里的孩子上學(xué)的不易我感同身受，沒有幾個人可以無憂無慮的安心讀書。總會有這樣那樣的借口去剝奪他們學(xué)習(xí)機(jī)會，加上家長的消極支持，能真正靠讀書走出大山的鳳毛麟角。同時，我更加認(rèn)識到，那些愛心人士的無私和偉大，正是他們的善良幫助了一個又一個渴望知識的孩子安心完成求學(xué)夢，一人可以不杰出、可以不俊美、但是一定要善良，一定要有一顆懂得幫助別人心。而作為志愿者，我只是起了一個橋梁的作用，連接起愛心人士和受助學(xué)生的交流。和那些愛心人士相比，我們的奉獻(xiàn)微不足道。知識改變命運，而命運把握在我們自己的手中。那些受助學(xué)生堅強樂觀的生活態(tài)度，認(rèn)真求學(xué)的人生目標(biāo)，讓我一次有一次的感慨。是的，陽光總在風(fēng)雨后，只有經(jīng)歷苦難洗禮的人才能擁有更加豐滿的羽翼，去翱翔于世界的天空之中。俗話說“千金難買少年窮”，少年時代經(jīng)歷那些磨難將必定成為他們?nèi)蘸笞呦虺晒Φ幕?，他們比同齡人更早知道生活的無奈與艱苦。當(dāng)我走在景色宜人的大學(xué)校園里時，會想起那些往事;當(dāng)我在餐廳吃著可口的飯菜，會想起他們質(zhì)樸的臉蛋;當(dāng)我坐在寬敞的教室，享受知識的熏陶，會想起有人還在為學(xué)費一籌莫展…此刻，我還有什么不滿?當(dāng)我站在外面的世界，享受著美好的大學(xué)時光時，我突然覺得自己應(yīng)該去做一些有意義的事。作為一個大山的女兒，我有責(zé)任去幫助那些苦苦掙扎在求學(xué)路上的小弟弟和小妹妹們?；蛟S我的努力微不足道，但我還是會去堅持，不讓自己留下遺憾，為我的人生增添色彩。

在這里我想感謝“”給了我這樣一個機(jī)會，讓我可以把自己的想法付諸于行動。我會繼續(xù)努力完成大學(xué)學(xué)業(yè)，我也會在接下來的幾年之內(nèi)，盡自己最大的努力去做好家訪學(xué)生的工作，為受助學(xué)生奉獻(xiàn)綿薄之力。

四、問題與建議

我覺得通過這次假期回訪受助學(xué)生活動，我提出以下建議：

1、受助學(xué)生的信息存在紕漏，導(dǎo)致我們在做工作時灰常因為信息的不準(zhǔn)確而走彎路，建議在整理信息是多檢查幾遍。

2、受助學(xué)生家長對“”的助學(xué)活動宗旨理解不徹底，只是單純的以為只是一個給錢的項目，應(yīng)該制作一些宣傳單之類的，方便箱向?qū)W闡釋這個項目的真實寓意。

3、我認(rèn)為在回訪表內(nèi)應(yīng)該添加一項家長意見，有資助人填寫的鼓勵話語，切身拉近資助人與受助學(xué)生的離，讓這個活動更加溫暖。

4、主辦方應(yīng)該多舉辦幾次講座，讓志愿者有更好的與人溝通的技巧，使家訪工作少一些不利的人為因素。

5、有些學(xué)生的家可能比較偏僻或難以尋找，可否不去學(xué)生家，而讓學(xué)生帶著感謝信等到雙方都可以有條件，有能力到達(dá)的地方匯合來完成回訪工作。

6、在回訪工作結(jié)束以后，由資助人打電話詢問受助學(xué)生，看愛心捐款是否如實如數(shù)的由志愿者送入手中，以此來監(jiān)督志愿者和中心，確保整個過程的透明度和真實性，并且達(dá)到慰問效果。

志愿者調(diào)查報告篇3：志愿者調(diào)研工作實習(xí)報告

一、調(diào)研基本情況介紹

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。

全球在發(fā)展，國家在發(fā)展，城市在發(fā)展，社區(qū)也在發(fā)展，我們大學(xué)生更要肩負(fù)起發(fā)展的重任，從幫助他人做起，從小事做起，點滴匯聚成海洋。暑假一個月的假期，我有空就去居委會服務(wù),幫那里的工作人員整理資料和文件,走訪人民群眾,了解社區(qū)居民的生活情況。

二、調(diào)查對象和方法

張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽野涯抗夥诺轿覀兩鐓^(qū)，集合我們社區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行勞動，科普宣傳，慰問老人等活動，幫助居委會把我們社區(qū)建設(shè)的更加美好。

從街道辦事處了解到，我們正努力建立社區(qū)服務(wù)中心以爭創(chuàng)社區(qū)建設(shè)示范街道，這也是打造服務(wù)型、魅力型、特色型社區(qū)的需要;社區(qū)服務(wù)中心是依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)人員，協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，為社區(qū)居民群眾服務(wù)的一個組織。為真正實現(xiàn)“上為政府分憂，下為百姓解難”這一目標(biāo)，居委會在中心分別設(shè)了信訪接待、黨建服務(wù)、民政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、法律服務(wù)、勞動保障、人口計生、家政服務(wù)等8大窗口，隨時隨地為居民提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并建立一家“愛心超市”，幫助社區(qū)貧困居民解決日常生活中的部分實際困難。同時，也可解決單位和群眾“有愛無處獻(xiàn)”的問題，有的人苦于找不到獻(xiàn)愛心的渠道，想捐而無處捐。因此，建立“愛心超市”，是建立了一條方便、快捷、簡易、廣泛的捐助通道。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

剛開始的時候,我并不適應(yīng)那里的工作,覺得很無聊,很沒用。但是,通過與當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸,我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。

只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少,就得到多少回報。只有認(rèn)真做了,才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了,會有好成績;認(rèn)真工作了,會有成果。通過自己的努力付出,不管結(jié)果如何,那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難,想想父母每天都要工作,辛苦掙錢供我們讀書,而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí),沒有負(fù)擔(dān),我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我們應(yīng)該珍惜眼前的生活,想到父母小時候連吃都吃不飽,更別說讀書,比起父母來,我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦,甚至比這樣更辛苦。一想到父母,我真的覺得好愧疚。因此,我在心底暗暗的下決心,以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴?。

勞動改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動,我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了,改變自己。勞動中,我知道了許多自己的不足之處。平時,在家的時候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候,這次我們算是親身實踐了,而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活,包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時候,我們松了一口氣,嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累,但很高興,有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜,心里會很幸福高興。

從這次勞動中,我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用,我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé),以主人翁的態(tài)度來對待,這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

在實踐的這段時間里,我通過自己的努力奮斗,體會到了工作中的酸甜苦辣,這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段,還沒能真正地接觸事業(yè),沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

在義務(wù)勞動的過程中,我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會,增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力，也提升了我們內(nèi)心的自豪感。

但在社區(qū)建設(shè)中還存在許多的問題，如社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域有待進(jìn)一步拓寬。 目前，社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域雖然在逐步拓展，服務(wù)的內(nèi)容不斷增多，但還是不能滿足居民群眾的需求，居民日常生活中的修修補補、理發(fā)和量量血壓等服務(wù)項目比較普遍，而當(dāng)前居民群眾也很關(guān)心的金融保險、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會教育等服務(wù)項目還不夠普及，居民群眾就近就地得到幫助比較困難，一般都要去有關(guān)職能部門咨詢了解方能掌握。此外，居民群眾喜聞樂見的文化活動還不多，一些老小區(qū)除場地、經(jīng)費難以落實外，文藝人才缺乏也是難點之一，對于一些技術(shù)要求較高的服務(wù)項目，諸如修理彩電、冰箱、電腦等，還是有局限的一面。再如社區(qū)服務(wù)設(shè)施有待進(jìn)一步配套。近年來，各級政府在社區(qū)建設(shè)中投入了大量的財力，為完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了有力的保證。但由于各個社區(qū)新舊不同、地域不一、基礎(chǔ)各異，在一定程度上，造成了服務(wù)設(shè)施的不平衡性。如有的社區(qū)是新建設(shè)居住區(qū)，條件優(yōu)越，各類設(shè)施齊全，功能配套。而有的社區(qū)是老居民區(qū)，房屋陳舊，條件簡陋，服務(wù)設(shè)施缺乏，居民群眾在就醫(yī)、休閑、娛樂等方面難以滿足。如我街道的兩個社區(qū)，有常住戶4300余戶，暫住戶500余戶，人口11600余人，由于是老式居民區(qū)，大多數(shù)居民仍然住在不配套的房子里，天封社區(qū)現(xiàn)僅有兩處室外健身廣場和一個醫(yī)療服務(wù)站，蓮橋社區(qū)因無場地和房屋至今未建，居民活動空間很小，盡管琴橋音樂廣場的建立給居民帶來了歡樂，由于部分老年居民身體較差且遠(yuǎn)離廣場，所以還是可望不可及。并且社區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，社區(qū)服務(wù)投入也有待進(jìn)一步加大在社區(qū)建設(shè)中，上級部門提出一定的硬性指標(biāo)和規(guī)定也是必要的，但不管社區(qū)的實際搞一刀切也是不可取的。這樣做，既不利于社區(qū)的全面建設(shè)，也會造成一定的資金浪費。如一方面規(guī)定社區(qū)某某室某某所要達(dá)到多少面積，才能參加哪一級的評比，否則靠邊站，從而挫傷了部分條件較差的社區(qū)干部積極性，影響了為居民群眾服務(wù)的質(zhì)量。另一方面，對條件較好、新建的社區(qū)投入較大，各類設(shè)施建設(shè)可謂錦上添花，這也是需要考慮的。

四、思考建議

1、健全機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)。

在社區(qū)服務(wù)中，健全機(jī)制、完善網(wǎng)絡(luò)是重要基礎(chǔ)。隨著居民生活水平的不斷提高，精神和物質(zhì)的需求越來越高，現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)還不能完全滿足廣大居民群眾及轄區(qū)單位的需求，需要進(jìn)一步健全機(jī)制，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，服務(wù)的形式既要符合市場經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律，又要體現(xiàn)社會主義道德風(fēng)尚，在政府引導(dǎo)下逐步走上市場化道路，采取無償和有償(低償)相結(jié)合的途徑，志愿者服務(wù)作為有益和必要的補充。

2、整合資源，提高效率。

在社區(qū)服務(wù)中，整合資源，提高效率是有效載體。社區(qū)資源是多種多樣的，不同社區(qū)資源不同，如政治資源、物質(zhì)資源、文化資源、自然資源等等。不同社區(qū)的資源不盡相同，如新區(qū)與老區(qū)、城區(qū)與郊區(qū)、單純居住區(qū)與商居聯(lián)合區(qū)等的資源都因時間、地域和商貿(mào)發(fā)展因素造成社區(qū)資源的不平衡性，因此，利用資源上要做到既科學(xué)又合理，因地制宜，不能搞單打一和一刀切。

3、加大扶持，形成規(guī)模。

在社區(qū)服務(wù)中，加大扶持，形成規(guī)模是可靠的保證。應(yīng)該說，近年來政府對社區(qū)的扶持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)創(chuàng)建、弱勢群體等方面的扶持成效是明顯的，得到了廣大居民群眾和基層干部的。但是社區(qū)服務(wù)工作中需要政府扶持的項目還很多，個別問題已經(jīng)影響到社會的穩(wěn)定。對此，我認(rèn)為應(yīng)抓住重點，量入為出，逐步改善，穩(wěn)定民心。

4、務(wù)求實效，消除形式。

在社區(qū)服務(wù)中，務(wù)求實效、消除形式是最終目的。在目前社區(qū)服務(wù)中，還存在一些不對稱的現(xiàn)象，如社區(qū)志愿者數(shù)量不少，但服務(wù)活動不多;社區(qū)服務(wù)的項目不少，但真正受益的居民不多;各類組織不少，但真正起作用的不多。因此，要解決這種不對稱現(xiàn)象，使社區(qū)服務(wù)走上健康發(fā)展的軌道，體現(xiàn)以人為本，真正為民辦實事，辦好事。

在經(jīng)過簡單的分工之后，我們大學(xué)生志愿者積極地投入到活動中來：有的用鏟子清除貼在墻上的廣告紙，有的清除張貼在行人道上的廣告，有的在小心的清除貼在樹上的廣告，還有的則在物業(yè)的配合下清理那些亂寫亂畫的廣告。雖然室外溫度較高，但志愿者們干得格外起勁。由于小區(qū)內(nèi)的廣告較多并且比較難清除，在認(rèn)真的清理了兩個小時后，小區(qū)內(nèi)的廣告已基本被清理干凈。此次活動幫助小區(qū)物業(yè)清除了小區(qū)內(nèi)的廣告，有效地維護(hù)了小區(qū)形象，保證了小區(qū)居民正常的生活。

第五篇：旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

為了進(jìn)一步貫徹落實市委二屆八次全委擴(kuò)大會議和全市旅游發(fā)展大會精神，使旅游業(yè)成為發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和建設(shè)通道經(jīng)濟(jì)特色市的重要內(nèi)容，提升旅游業(yè)帶動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體水平，根據(jù)市政協(xié)常務(wù)委員會會議安排，市政協(xié)組織部分政協(xié)委員并邀請相關(guān)部門和單位的負(fù)責(zé)同志，通過實地察看、查閱資料、座談討論、赴外考察等形式，對全市旅游業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、現(xiàn)狀和特點

我市旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經(jīng)濟(jì)創(chuàng)匯型過渡（xxxx年至xxxx年）、開發(fā)起步（xxxx年至xxxx年）和快速發(fā)展（xxxx年以來）四個階段。xxxx年以來，市委、市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》和《張掖市旅游業(yè)管理暫行辦法》，編制并批轉(zhuǎn)實施了《張掖市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《張掖丹霞地貌旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，縣（區(qū)）及主要景區(qū)發(fā)展詳規(guī)逐步制定與實施。特別是近年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各部門認(rèn)真貫徹國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、市委二屆八次全委擴(kuò)大會和全市旅游發(fā)展大會精神，旅游業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強，目標(biāo)定位更加準(zhǔn)確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設(shè)不斷加強，基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善，旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速、健康發(fā)展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區(qū)15家，其中4A級景區(qū)3家，3A級景區(qū)4家，2A級景區(qū)8家，國家級水利名勝景區(qū)6家，省級風(fēng)景名勝區(qū)3家，省級森林公園5家，省級地質(zhì)公園1家，國家級觀光農(nóng)業(yè)示范點1家。各類賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數(shù)達(dá)10020張，100個餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂場所120多家，旅行社14家。同時，形成了以石崗墩國家級高科技農(nóng)業(yè)旅游觀光示范點為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農(nóng)家樂園”為主體的鄉(xiāng)村休閑旅游。2009年，全市共接待國內(nèi)外游客116萬人次，旅游綜合收入4.15億元，占全市GDP的比重達(dá)到2.16％，旅游行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)到1.05萬人。主要有以下特點：

1、思想認(rèn)識統(tǒng)一，加快旅游業(yè)發(fā)展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時度勢，認(rèn)真分析我市資源稟x，結(jié)合張掖實際，把培育和發(fā)展旅游業(yè)放在區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先位置，確定把旅游業(yè)作為加快生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突破口，作為強市富民的戰(zhàn)略性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和帶動第三產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)來培育，提出了建設(shè)生態(tài)旅游強市、文化旅游名市和旅游產(chǎn)業(yè)大市的目標(biāo)，這些戰(zhàn)略部署、目標(biāo)任務(wù)為我市發(fā)展旅游業(yè)指明了方向，廣大干部群眾思想認(rèn)識統(tǒng)一，全市上下抓旅游促發(fā)展的愿望強烈、氛圍濃厚。

2、狠抓項目建設(shè)，旅游景區(qū)景點基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。通過爭取國債項目、吸納社會資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。先后實施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高

臺烈士陵園等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，在景區(qū)修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺2351.78萬元世行貸款項目正式實施，投資4473萬元的丹霞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目全面啟動，張掖濕地公園、濱河新區(qū)大規(guī)模開發(fā)建設(shè)，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動的旅游景區(qū)景點的基礎(chǔ)設(shè)施得到了明顯改善。

3、強化宣傳促銷，金張掖知名度得到了進(jìn)一步提升。充分利用新聞媒體宣傳張掖旅游品牌，在中央、省、市報刊、電視臺大力推出七彩丹霞、張掖濕地公園、絲路明珠金張掖等專題節(jié)目和系列報道。邀請海內(nèi)外、省內(nèi)外多家知名衛(wèi)視來張掖采風(fēng)，拍攝觀光片，積極參加和舉辦各種節(jié)會，建立金張掖旅游網(wǎng)站，擴(kuò)大旅游項目的宣傳,吸引了眾多的中外游客，對宣傳張掖旅游資源起到了積極的作用。通過多種形式宣傳促銷，“七彩丹霞、濕地之城、裕固家園、戈壁水鄉(xiāng)”的金張掖旅游目的地形象日趨鮮明?！耙司右擞?、綠洲張掖”的旅游品牌已在旅游市場產(chǎn)生一定效應(yīng)，客源范圍更加廣泛。僅今年1-7月份，就接待境內(nèi)外游客102.4萬人（次），同比增長50.8%，實現(xiàn)旅游綜合收入4.09億元，同比增長70.4%，全市旅游業(yè)發(fā)展步入快車道。

4、加強行業(yè)管理，旅游市場日益規(guī)范。旅游部門依法行政，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區(qū)的年檢、復(fù)核工作；加大檢查力度，重點整治涉及超范圍經(jīng)營、安全隱患、無證上崗、星級賓館服務(wù)不達(dá)標(biāo)等問題；全面推行旅游合同標(biāo)準(zhǔn)化工作，強化旅游責(zé)任保險和意外保險，實行統(tǒng)一投保；認(rèn)真落實旅游安全工作責(zé)任制，加強對飲食、賓館、運輸?shù)绕髽I(yè)的安全監(jiān)督管理；大力整頓規(guī)范旅游市場，嚴(yán)格查處零負(fù)團(tuán)費、欺客宰客等現(xiàn)象，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

二、優(yōu)勢和潛力

境內(nèi)旅游資源十分豐富，是甘肅各市州少有的高品味綜合旅游資源富集區(qū)。1986年張掖被國務(wù)院公布為全國歷史文化名城，2005年，張掖市被國家旅游局命名為“中國優(yōu)秀旅游城市”。發(fā)展旅游業(yè)比較優(yōu)勢明顯，主要體現(xiàn)在：

1、區(qū)位優(yōu)勢日趨明顯。我市位于河西走廊中部，南臨青海，西通新疆，北靠內(nèi)蒙，是古絲綢之路重鎮(zhèn)，東西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通區(qū)位優(yōu)勢。特別是蘭新鐵路第二雙線、軍民合用機(jī)場項目的開工建設(shè)，張掖被列為全國179個公路交通樞紐站之一，蘭州至張掖鐵路增建三四線即將開工，張掖至西寧高速公路項目的列項，張掖至阿拉善盟高等級公路項目正在爭取，我省將設(shè)立通用航空公司、建設(shè)通航起降點，這些都將使張掖立體交通樞紐的框架進(jìn)一步清晰，通道區(qū)位優(yōu)勢更加明顯，沖破了自古河西是東西單向瓶頸的走廊格局，構(gòu)建了河西立體交通樞紐的雛形，為加快發(fā)展旅游業(yè)搭建了平臺。

2、人文資源豐富多彩。全市現(xiàn)有各類歷史文物古跡577處，其中國家重點文物單位13處，省級文物單位47處，各個時期的文物藏品3萬多件；張掖大佛寺寺內(nèi)的臥佛是世界最大的室內(nèi)木

胎泥塑臥佛，寺內(nèi)金經(jīng)為我國稀世之珍；肅南馬蹄寺石窟是我國最古老的石窟藝術(shù)，金塔寺內(nèi)的高肉雕彩塑飛天是中國洞窟藝術(shù)的珍品；高臺駱駝城遺址及漢墓群是中國之最；山丹境內(nèi)明漢長城是全國保存最完整的城段。

3、自然景觀得天獨厚。我市自然資源豐富，地形地貌齊全，有冰川、雪山、森林、綠洲、濕地、戈壁、荒漠、草原構(gòu)成了風(fēng)格獨特的自然景觀?，F(xiàn)有2000多年歷史的山丹軍馬場是世界最大的馬場和中國最美七大草原之一；窗欞狀宮殿式丹霞和彩色丘陵構(gòu)成的張掖丹霞地貌是全國最美的六大丹霞地貌之一；中國離城市最近的七一冰川；離城市最近的張掖國家濕地公園和張掖城市國家濕地公園，這些都是我市發(fā)展旅游業(yè)最大的特色、最大的后發(fā)優(yōu)勢。

4、紅色旅游資源豐富。紅西路軍悲壯的歷史留下了血戰(zhàn)高臺、肅南縣紅石窩會議和臨澤倪家營戰(zhàn)役舊址等歷史遺跡，其中，高臺烈士陵園被確定為全國百個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一，國際友人艾黎捐贈的山丹艾黎博物館和艾黎與何克陵園，是進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育的重要基地。

5、民族風(fēng)情獨具特色。張掖是多民族聚集地區(qū)，傳統(tǒng)的民俗風(fēng)情具有濃郁的西部特色，肅南裕固族是全國獨有的少數(shù)民族，熱情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用別具特色的服飾，優(yōu)美的歌舞，吸引著四方來客。