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第一篇:旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告
圍繞臨沂市旅游業(yè)發(fā)展課題,對20xx年我縣的旅游業(yè)發(fā)展情況作了深入調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下:
一、臨沭縣旅游業(yè)發(fā)展情況
在縣委、縣政府的強力推動下,全縣旅游產(chǎn)業(yè)以科學(xué)發(fā)展觀為根本動力,以“作好山水文章,實現(xiàn)紅綠結(jié)合,挖掘文化底蘊,打造休閑樂園”為總體目標(biāo),以蒼馬山旅游度假區(qū)、冠山仙境旅游區(qū)、濱海紅色旅游文化園三個旅游開發(fā)項目為工作重點,經(jīng)過堅持不懈的努力,實現(xiàn)了“從無到有”的歷史性突破。
(一)臨沭旅游服務(wù)體系初步形成。
近幾年,通過不斷加強景區(qū)景點建設(shè),已形成蒼馬山、冠山、濱海紅色旅游文化園等骨干景區(qū)(點)。20xx年7月24日,蒼馬山旅游度假區(qū)盛裝開業(yè),冠山風(fēng)景旅游區(qū)試營業(yè),目前濱海紅色旅游文化園布展工作接近尾聲。沭河古道、金灘栗海、蚩尤部落文化園、紅石地質(zhì)園等旅游景區(qū)(點)已進(jìn)入規(guī)劃招商階段。今年2月份,新發(fā)現(xiàn)的恐龍遺跡、構(gòu)造遺跡等稀有地質(zhì)資源,都已逐步得到保護(hù)和利用。臨沭街道和蒼隆居分別順利通過省旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和特色村檢查驗收;朱倉鄉(xiāng)和月莊村分別順利通過市級旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和特色村檢查驗收。
(二)旅游綜合接待能力不斷提升。
目前,全縣已發(fā)展AAA級旅游區(qū)2家,AA級旅游區(qū)3家,三星級飯店2家,三星級以上農(nóng)家樂4家,二星級餐館2家,旅行社4家;評定省級旅游休閑購物街區(qū)(商業(yè)步行
街)1處;新開工建設(shè)4星級酒店(臨沭國際大酒店)和地方特色小吃一條街各1家;新增花卉旅游示范點1個;20xx年接待國內(nèi)外游客60.35萬人,旅游總收入687.88萬元,占GDP比重0.052%,全縣旅游從業(yè)人員增加至3000余人,旅游相關(guān)從業(yè)人員近萬人,其中持證導(dǎo)游20人。旅行社20xx年以前全部是向外地發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù),20xx年實現(xiàn)地接業(yè)務(wù)“零突破”,今年已地接游客218個團(tuán)隊,8000余人,其中首個最大團(tuán)隊500余人。
(三)營銷促旅逐步升溫。蒼馬山景區(qū)和冠山景區(qū)成功舉辦了“首屆臨沭京魯新春文化廟會”、“冠山旅游區(qū)新年祈?!钡然顒?;特別是近期成功舉辦了“日照、連云港―臨沭一日游”旅游推介會,為臨沭引來大批游客;縣旅游局制作了《臨沭旅游》??壳霸谌h范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳報道,策劃并實施的《沂蒙晚報》沂蒙湖專欄“臨沭旅游文化”系列報道,已連續(xù)9個月刊登文章40余篇,對宣傳臨沭、促進(jìn)臨沭旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
二、主要做法
(一)全力加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐
為加快蒼馬山、冠山和濱海紅色旅游文化園的開發(fā)進(jìn)度,在挖掘利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,突出打造新、奇、特項目。蒼馬山旅游區(qū)的鳥語林打造為童話世界,鳥類王國;歡樂谷的飛行塔為國內(nèi)第一臺,過山車、歡樂風(fēng)火輪、植物迷宮等為魯蘇北僅有。冠山風(fēng)景旅游區(qū)的長春觀道教文化、綠色文化、泉水文化都獨具特色,“冠山仙境,福地洞天”更是充滿康體休閑之韻味。濱海紅色旅游文化園作為全市“一個中心、八個組團(tuán)”紅色文化產(chǎn)業(yè)集群的重要組成部分,主
打品牌是“濱海根據(jù)地,少奇沂蒙情”。目前,布展工作已接近尾聲,爭取六月底開園。
(二)穩(wěn)步加大產(chǎn)業(yè)招商和資金投入力度
20xx年2月份與臨沂客商簽訂冠山景區(qū)旅游開發(fā)協(xié)議書,目前,總投資已達(dá)6000萬元。浙江森禾集團(tuán)分別投資8000萬元和2.5億元建設(shè)森禾花卉旅游示范園區(qū)和臨沭國際大酒店。啟動紅石湖景區(qū)開發(fā),已拆遷60戶,房屋還建和紅石湖景區(qū)建設(shè)共計劃投資10億元。規(guī)劃實施蒼源河休閑旅游區(qū)開發(fā),目前已投資2000萬元。督促香港合眾國際旅游投資公司對蒼馬山開發(fā)新到位資金3000萬元。
(三)積極強化旅游宣傳促銷工作
依托“好客山東賀年會”活動,積極與本市及周邊縣市做好銜接,組合旅游精品線路,搞好捆綁式宣傳營銷,構(gòu)筑資源共享、市場互動的旅游發(fā)展格局。大力開拓省內(nèi)外市場。由政府牽頭,市場運作,在蒼馬山旅游區(qū)舉辦了“世界旅游小姐魯南賽區(qū)冠軍決賽”、首屆臨沭“京魯新春文化廟會”等活動,在冠山景區(qū)開展了“新春祈?!薄ⅰ鞍謇醪烧?jié)”等活動,為打造出臨沭旅游品牌,提高我縣景區(qū)點的知名度和影響力,營造魯南蘇北“旅游名縣”奠定了良好基礎(chǔ)
(四)不斷提升旅游隊伍建設(shè)和旅游市場管理水平通過舉辦培訓(xùn)班、引進(jìn)旅游專業(yè)人才、推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度等辦法,努力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精通、優(yōu)質(zhì)高效的旅游管理和服務(wù)人才隊伍;組織全縣導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游證年審換發(fā)和新辦導(dǎo)游證上崗培訓(xùn);指導(dǎo)并督促縣內(nèi)5家A級景區(qū)順利通過景區(qū)環(huán)境綜合整治和A級景區(qū)質(zhì)量復(fù)核檢查;認(rèn)真貫徹落實《“好客山東”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,在全縣旅游行
業(yè)中形成濃厚的好客山東氛圍;積極組織蒼馬山旅游區(qū)申報山東省自駕游示范單位;切實做好旅行社地接業(yè)務(wù)和租用車統(tǒng)計上報工作;全縣旅游管理水平得到較大提高。
三、存在問題
雖然全縣旅游業(yè)發(fā)展取得了一點成效,但也還存在許多問題和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)旅游開發(fā)起步晚,差距大。臨沭旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起步較晚,與全市先進(jìn)縣區(qū)相比,還有一定距離,對全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)也不明顯。
(二)景區(qū)建設(shè)速度相對緩慢。由于旅游開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理工作在臨沭尚屬新生事物,在景區(qū)的建設(shè)推進(jìn)速度上還不夠快。
(三)旅游專業(yè)人才缺乏。景區(qū)的建設(shè)打造和管理方面,缺少專業(yè)性人才,旅游系統(tǒng)的管理執(zhí)法隊伍還需進(jìn)一步壯大。
(四)旅游宣傳經(jīng)費不足。與其他兄弟縣區(qū)相比,政府納入預(yù)算的旅游宣傳和管理經(jīng)費還有差距;重點景區(qū)還沒能融合到全市乃至全省的大旅游市場中,有待于進(jìn)一步建立健全市場宣傳營銷機制。
四、工作思路及措施
(一)全縣旅游業(yè)發(fā)展思路:
以十七屆五中全會精神為綱領(lǐng),認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,把旅游產(chǎn)業(yè)“從小做大,從大做強”,膨脹壯大臨沭城市體系,真正成為臨沂城市的后花園,成為魯南蘇北旅游名縣。
(二)全縣旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo):
“十二五”為全縣旅游產(chǎn)業(yè)的快速提升階段。到20xx年,全縣A級景區(qū)達(dá)到8家,其中4A級2家,3 A級3家,2 A級3家;三星級以上飯店達(dá)到6家,星級農(nóng)家樂達(dá)到20家;旅游購物街區(qū)和商店達(dá)到10家以上。全縣年接待國內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)到100萬人次,旅游從業(yè)人員超過2萬人,旅游業(yè)總收入突破5億元。旅游人次、旅游收入實現(xiàn)年均增長30%以上,旅游業(yè)增加值占全縣GDP的比重以及占服務(wù)業(yè)增加值的比重逐年提高。20xx年爭創(chuàng)省級旅游強縣,20xx年爭創(chuàng)國家旅游強縣。
(三)發(fā)展措施:
一是繼續(xù)加大招商引資力度。積極向上爭取支持,多渠道,全方位爭取政策性項目資金,保障重點旅游項目順利實施;制定具體的優(yōu)惠政策,大力吸引和鼓勵民間資本、社會資本參與旅游項目的開發(fā)和景區(qū)景點的建設(shè),用市場手段整合全縣旅游資源;繼續(xù)走市場化運作的路子,走出去,請進(jìn)來,使招商引資工作在景點打造、星級酒店建設(shè)和旅游商品開發(fā)中實現(xiàn)更大的突破。
二是切實保護(hù)有限的旅游資源。繼續(xù)貫徹實施沭政發(fā)200944號文件《關(guān)于公布旅游資源保護(hù)與開發(fā)管理范圍的通知》,嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任,加大對沭河栗海、紅石地質(zhì)園、岌山地質(zhì)園等旅游稀缺資源的保護(hù)力度,堅持旅游資源保護(hù)與開發(fā)并重,在保護(hù)中開發(fā),在保護(hù)中發(fā)展,實現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用,確保臨沭旅游業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二篇:關(guān)于旅游的調(diào)查報告
近幾年,我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點,已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?!半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。 那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba 20人),這些學(xué)生分別來自各個年級,涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè),具有較強的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識,包括以下幾個問題:1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎?3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑,包括以下幾個問題:1、除了上課外,平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎?
對電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的程度越高,對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對社會
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn),問題確實很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
在對edi的認(rèn)識上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生??梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對此投入很大精力的學(xué)生更少。 對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑,了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大,同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候,選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會,從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
一、活動主題
引領(lǐng)勵志青春,奠基博學(xué)未來
二、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),不斷增強貫徹xx屆四中全會的自覺性和堅定性,在實踐中加強對科學(xué)發(fā)展觀的理解,培養(yǎng)青年學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神,增強青年建設(shè)祖國、振興中華的責(zé)任感、使命感和緊迫感,促使廣大學(xué)生在實踐中成長成才。
三、活動內(nèi)容
(一)政策宣傳
廣大青年學(xué)生要充分發(fā)揮大學(xué)生的理論優(yōu)勢,以班級為單位在相應(yīng)的地區(qū)組建若干個大學(xué)生“xx屆四中全會”精神宣講團(tuán),深入農(nóng)村、深入社區(qū)對會議精神進(jìn)行宣講。通過組織宣講會、報告會、座談會、文藝演出、板報、發(fā)放宣傳品等方式,深入農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū),向廣大群眾宣傳黨和國家關(guān)于“三農(nóng)”問題和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策,為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
(二)調(diào)研活動
廣大青年學(xué)生要結(jié)合所學(xué)專業(yè)或推廣教師的科研課題,開展專業(yè)性的調(diào)查研究活動。通過調(diào)查題目的確定、調(diào)查方法的選擇、實地調(diào)查和調(diào)查報告的形成等環(huán)節(jié)培養(yǎng)自己認(rèn)識問題、分析問題、解決問題和文字寫作等方面的能力。廣大青年學(xué)生還可圍繞“三農(nóng)”問題、建設(shè)社會主義新農(nóng)村及其他社會熱點問題開展社會調(diào)查活動。
(三)勤工儉學(xué)
廣大青年學(xué)生要樹立自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)意識,利用寒假深入社會積極開展生產(chǎn)勞動、推廣銷售、業(yè)務(wù)管理、人員培訓(xùn)等勤工儉學(xué)活動,在實踐中鍛煉提高自己的職業(yè)能力,培養(yǎng)勞動觀念和職業(yè)道德,增加大學(xué)生職業(yè)體驗,提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,為將來擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
(四)讀書學(xué)習(xí)
廣大青年學(xué)生要利用寒假認(rèn)真開展讀書學(xué)習(xí)活動,提高自身的政治理論素養(yǎng),構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步深化國學(xué)修習(xí)活動,做到學(xué)國學(xué),懂國學(xué),用國學(xué),深刻領(lǐng)會其中精髓,結(jié)合實際撰寫相關(guān)心得體會或論文。
(五)志愿服務(wù)
廣大青年學(xué)生要繼續(xù)發(fā)揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,結(jié)合社會實踐,大力開展幫貧助困、義務(wù)家教、衛(wèi)生清掃等形式多樣的志愿服務(wù)活動,倡導(dǎo)文明新風(fēng),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。
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第三篇:關(guān)于旅游的調(diào)查報告
調(diào)查地點:北京市
調(diào)查方法:電話訪問
調(diào)查時間:2月底
被訪者:18-60歲之間的城市居民
樣本量:201
調(diào)查機構(gòu):北京科思瑞智市場調(diào)查公司
報告來源:北京科思瑞智市場調(diào)查公司
旅游市場社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容:
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意,不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者,旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于XX年2月底在北京實施,調(diào)查采用電話訪問的方法,共完成有效問卷201份,調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間,家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游:不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,從調(diào)查顯示的結(jié)果看,人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗的受訪者中,有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,而表示滿意的只有三分之一,近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中,游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為,旅游作為一個服務(wù)行業(yè),消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說,其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入,國外旅行社加入競爭,必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新,或更加信任外國貨的人來說,參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn),他們所面臨的問題很簡單,就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽:參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中,有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中,近一半的人是由于“沒有時間”,而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看,家庭收入越高,有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時,90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時,則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷??磥?,盡管對旅行社而言,價格的可調(diào)節(jié)余地不太大,但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限?;蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下,價格還可以適當(dāng)調(diào)整,畢竟目前,降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題,樹立起良好的形象,扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的,因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛,出游最宜
調(diào)查顯示,消費者在選擇何時出行方面越來越理智,有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,兩成的受訪者會利用單位休假出游,依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示,不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇,個人因人而議。但可以看出,人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動,學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期,這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣,旅游也可以自助。但目前來看,了解自助旅游的人還不是很多,只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比,有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時,一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示,年輕人更愿意嘗試自助旅游,隨年齡的增加,希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上:家庭月收入在XX元以上,超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,而家庭月收入XX元以下,則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游,衣食住行不用自己操心,但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由,但凡事都需自己操辦,難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結(jié)合,取長補短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大,這是否意味著在自助旅游市場上,令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?
第四篇:旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研報告
為策應(yīng)××中心城“三大戰(zhàn)役”的推進(jìn),市委黨校20xx年第一期市直科干班在赴××實地調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合異地培訓(xùn)、考察的具體情況,對打好××旅游升溫作了一些探討和思考,現(xiàn)將有關(guān)情況綜述如下。
一、××旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,××旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)逐步由粗放開發(fā)期走向發(fā)展期,由事業(yè)接待型走向經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)型,以
建立重點旅游區(qū)域,吃住行游購娛六大要素系統(tǒng)配套的綜合產(chǎn)業(yè)體系為目標(biāo)的各項建設(shè)得到了穩(wěn)步推進(jìn),旅游客源市場不斷拓展,旅游發(fā)展體制和運行機制發(fā)生了深刻變化,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐步擴大。
1、旅游產(chǎn)業(yè)的支柱作用初步確立。20xx年,全市接待海外旅游者首次突破百萬人大關(guān),接待國內(nèi)游客383.8萬人次,旅游業(yè)總收入達(dá)到22.65億元,占全市g(shù)dp的5.33%。旅游業(yè)在增加收入,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時,也促進(jìn)了其他相關(guān)部門的共同發(fā)展,提供了大量的就業(yè)機會,在全市國民經(jīng)濟(jì)眾多產(chǎn)業(yè)中,旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象鮮明確立。用支柱產(chǎn)業(yè)的一般標(biāo)準(zhǔn)衡量,旅游業(yè)已經(jīng)成為××國民經(jīng)濟(jì)新的增長點,成為我市第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)。
2、旅游產(chǎn)業(yè)加速升溫。作為打響旅游升溫戰(zhàn)的今年第一個“五一”黃金周,全市共接待游客38.55萬人次,同比增長75.5%,其中接待一日游客人和過夜旅游者分別為24.73萬人次和13.82萬人次,同比分別增長80.5%和67.3%,人均花費分別為333.82元/人和414.33元/人;全市旅游綜合收入達(dá)到1.4億元,同比增長132.1%?!痢翜厝L(fēng)景名勝區(qū)接待游客7.91萬人次,門票收入分別達(dá)到208萬元。
3、××旅游核心地位凸顯。在“十一五”規(guī)劃中,省委、省政府和市委、市政府將××定位為“江南生態(tài)休閑城市”,實施××旅游升溫戰(zhàn),是把××建成“贛西區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市”的戰(zhàn)略之措?!痢潦菄抑攸c風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園,規(guī)劃面積136平方公里,景區(qū)核心面積80平方公里,屬武功山東北端的山麓部分,是以“奇峰險壑、溫泉飛瀑、珍稀動植物和禪宗文化”為主要特色,集“生態(tài)游覽、休閑度假、科普教育和宗教旅游”為一體的山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。去年,我市成功舉辦了’20xx中國光彩事業(yè)××行暨××森林溫泉旅游節(jié),溫泉搭臺、光彩聯(lián)姻、經(jīng)貿(mào)唱戲,簽約項目28個,合同資金25.8億元。今年2月,我市響亮地提出:以××為龍頭的旅游升溫戰(zhàn)的發(fā)展戰(zhàn)略,出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快××溫泉風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的決定》,明確了××的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、工作舉措和組織領(lǐng)導(dǎo),逐步理順管理體制,全面實施“13566”計劃,××旅游發(fā)展步入快車道。今年“五一”黃金周,××溫泉風(fēng)景名勝區(qū)接待游客7.91萬人次,門票收入分別達(dá)到208萬元。
二、促進(jìn)旅游升溫的幾點思考
今年,我市對××旅游提出了五年的明確目標(biāo),實現(xiàn)這些目標(biāo),我們認(rèn)為,要重點圍繞旅游的“三大特性”解決好“三看問題”,即圍繞旅游景區(qū)的可進(jìn)入性、可觀賞性和可留住性,解決好能看、好看和耐看的問題??蛇M(jìn)入、可觀賞和可留住是好的景區(qū)(點)應(yīng)該具備的三大特征,也是游客到景區(qū)實現(xiàn)旅游行為的基本前提。我們要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進(jìn)一步合理規(guī)劃和精心打造,提高××旅游景區(qū)點的可進(jìn)入性、可看性和可留性,提高景區(qū)的吸引力和接待力。
首先要把握旅游的可進(jìn)入性,實現(xiàn)配套設(shè)施建設(shè)的飛躍,解決“能看”的問題。交通是發(fā)展旅游的重要問題,一個地方再好,如果交通不便、游客進(jìn)不去就不行。近年來,隨著滬瑞高速的通車,浙贛鐵路電氣化改造的完成,××的交通狀況有了很大改觀,尤其是武吉高速、宜安公路的動工,××機場的籌建,都將有力地促進(jìn)景區(qū)點開發(fā)。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,一些好的景區(qū)點仍存在中路途遠(yuǎn)、路況差等情況。游客趕路的時間比觀景的時間長得多。這些道路崎嶇,讓游客無法完全舒適地享受旅途的快樂。旅游景區(qū)的公路建設(shè),也不僅僅是簡單意義上的道路改造,目前,進(jìn)入××潭下景區(qū)的溫潭公路拓寬改造雖已完成,并已開通××―溫湯―××公交線路,但沿途個別非風(fēng)景區(qū)管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公路兩旁的村鎮(zhèn)規(guī)劃和建設(shè)相對滯后,這一視覺反差一定程度上影響了景區(qū)的整體印象。因此,把握旅游的可進(jìn)入性,解決“能看”問題,一定要有針對性,要根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,針對性地加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);結(jié)合骨干路網(wǎng)、鄉(xiāng)村公路建設(shè)、交通發(fā)展規(guī)劃,重點解決景區(qū)公路建設(shè),增加公路通達(dá)深度,提高公路等級;結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),加快農(nóng)村旅游區(qū)和特色旅游小城鎮(zhèn)的電水氣配套,加強與旅游相關(guān)的生態(tài)環(huán)保工程建設(shè)。
其次要把握旅游的可觀賞性,實現(xiàn)景區(qū)(點)打造的飛躍,解決“好看”的問題。這是初始階段發(fā)展旅游的根本?!痢谅糜钨Y源豐富,歷史文化遺址有486處、名山名勝有54處,但這些景區(qū)點還處于簡單、粗糙開發(fā)狀態(tài),景區(qū)點“散、小、弱、差、淺”,無法形成全市旅游的核心競爭力。必須進(jìn)一步創(chuàng)新思維,深化改革,切實完善經(jīng)營管理機制和體制,提升景區(qū)市場化經(jīng)營水平,不斷更新發(fā)展思路,強化景區(qū)的融資能力。目前,××境內(nèi)的旅游線路的策劃安排還是個薄弱環(huán)節(jié),必須集中全社會智力、財力打造旅游精品系列,旅游線路的策劃,無論是在我市的旅游發(fā)展規(guī)劃,還是在各級政府的旅游發(fā)展工作中都曾提及,譬如:以××、三爪侖、天柱
峰為主的生態(tài)游,以銅鼓、萬載為主的紅色游,以樟樹、豐城為主的古文化游,以寶峰寺、百丈寺為主的宗教文化游,以奉新、宜豐、高安為主的名人文化游,以及××中心城的體育文化游等等,但這些線路的安排至今還停留在設(shè)想層面,××各大旅行社此類線路的安排甚至還是個空白。因此,如何精心選擇、擇優(yōu)開發(fā)、不斷拓展是當(dāng)前亟待解決的一個問題。××風(fēng)景區(qū)作為旅游升溫戰(zhàn)的主戰(zhàn)場,一方面,要“核心輻射”,以其為核心拓展市內(nèi)線路,另一方面,要“遠(yuǎn)拓近聯(lián)”,在積極對接市外周邊市場的同時,與××中心城有效對接,這對于提升××知名度和影響力至關(guān)重要,不久前,“××城區(qū)文化名勝一日游”線路的出爐就是一個好的開端。
其三是把握旅游的可留住性,實現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)掘利用的飛躍,解決“耐看”問題。這是旅游發(fā)展到一定時期,實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)高位越升的唯一出路。文化是旅游的靈魂,旅游是傳播文化的重要載體。要想把“過路游”變成“目的游”,提高旅游核心競爭力和旅游產(chǎn)出,不僅需要豐富多彩、各具特色的美山美水美景形成“亮度”,還要發(fā)掘美景的文化內(nèi)涵,增加“厚度”,讓游客可以去玩味、去探究,提高旅游單位績效。旅游業(yè)發(fā)展初始階段,旅游經(jīng)濟(jì)靠拼景區(qū)點的多少和游客的數(shù)量,但發(fā)展到一定時期,旅游經(jīng)濟(jì)就靠拼景區(qū)的品質(zhì)和文化內(nèi)涵,拼旅游單位績效,發(fā)掘景區(qū)點文化內(nèi)涵成了旅游經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)高位越升的唯一出路。如何在發(fā)掘歷史、豐富內(nèi)涵等方面找準(zhǔn)切入點?一方面,要因地制宜。山東蓬萊以海洋文化和神仙文化為核心,把兩大特色文化滲透進(jìn)景區(qū),其旅游業(yè)近年來得到了迅猛發(fā)展。溫泉文體、禪宗文化、農(nóng)耕文化作為××特有的、人無我有的資源,要全力包裝,提高旅游附加值。另一方面,要大膽創(chuàng)新,打造月亮文化作為創(chuàng)造性的舉措,既富開拓性,更具挑戰(zhàn)性,項目設(shè)計、景點設(shè)置都必須細(xì)致、精巧,否則,無中生有便可能適得其反。
第五篇:關(guān)于旅游調(diào)查報告
一、課題提出的背景:
紙在我們?nèi)粘I钪杏兄鴱V泛的用途,包裝、寫字、打印……我們的生活離不開紙,既然紙那么重要,那紙是怎樣生產(chǎn)出來的呢?在造紙過程中產(chǎn)生的污染問題又是怎樣解決的呢?讓我們帶著這些疑問走進(jìn)造紙廠去看看吧!
二、調(diào)查時間:__年9月17日DD__年9月18日。
三、調(diào)查范圍:rw造紙廠、c造紙廠、鄉(xiāng)下個別小紙廠。
四、調(diào)查方法:實地參觀、采訪、拍攝。
五、調(diào)查的基本情況:
在我們調(diào)查的多個造紙廠中,有以木材、竹子為原料的,也有以廢紙為原料的,還有污水處理設(shè)備不完善的小紙廠。
我們首先來到了w造紙廠,跟隨工作人員來到了制漿車間。車間里擺放了許多竹子、樹木,工作人員告訴我們,造紙先得把竹子切成碎片,把碎片放入蒸球,加入白液,封閉蒸球,用蒸汽煮4~5個小時,變成紙漿。用洗漿機洗凈漿液,把黑液分離。漿料里含有渣,所以還得把粗大的漿料挑出來,再次蒸煮才能使用,然后把細(xì)小的漿料送到下一個車間,磨漿,抄紙。然后,我們來到了回收車間,回收車間主要的工作是濃縮黑液,反復(fù)利用,以達(dá)到減少浪費的目的。最后一道工序就是烘干紙,經(jīng)過包裝就能賣出去了。
最后,我們參觀了污水處理系統(tǒng)。造紙廠排出的廢水先經(jīng)過斜網(wǎng),排到集水池,通過氣浮機將部分水回用,然后經(jīng)過生化處理系統(tǒng),處理后放到集水池,最后達(dá)標(biāo)排放。經(jīng)過一個漫長而復(fù)雜的過程,烏黑并且散發(fā)著臭味的水變成了清澈干凈的水。工作人員還告訴我們,近年來,他們廠排出的污水經(jīng)過處理后會再次使用,很少排出廠外,減少了污水對人們生活造成的危害。
近年來,一些小紙廠的污水不達(dá)標(biāo)排放嚴(yán)重影響了人們的生活。按照政府規(guī)定,要將這些小紙廠嚴(yán)行關(guān)閉。但是政府實施的力度怎樣呢?我們帶著這個疑問去走訪了鄉(xiāng)下的村民。在一些村子的附近,我們能清晰地看到一些小紙廠的影子,但是里面已經(jīng)荒廢很久了。我們還了解到__年9月18日上午,縣政府組織了環(huán)保、經(jīng)貿(mào)、國土、工商、公安、電力等部門200多人,對松山鎮(zhèn)下河村韋某某的小紙廠進(jìn)行了綜合整治,強制拆除了用于生產(chǎn)土紙的部分機械設(shè)備,并由工商部門查扣了兩噸多生產(chǎn)出來的土紙,有效的打擊了小紙廠非法生產(chǎn)經(jīng)營的活動。
之后,我們采訪了環(huán)保局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。他們告訴我們,自從__年7月以來,我縣認(rèn)真按照國務(wù)院關(guān)于節(jié)能減排的要求。多次組織環(huán)保、經(jīng)貿(mào)、國土、工商、公安、電力等部門對我縣400多家小紙廠進(jìn)行了綜合整治,共關(guān)閉了非法生產(chǎn)的小紙廠380多家。公安部門對三家非法生產(chǎn)、情節(jié)嚴(yán)重的三個老板進(jìn)行逮捕。嚴(yán)厲打擊了非法生產(chǎn)經(jīng)營小紙廠的活動,收到了良好的成效。下一步繼續(xù)對死灰復(fù)燃的小紙廠加大打擊力度,決不允許非法生產(chǎn)的小紙廠在我縣存在。
最后,我們來到了c造紙廠,這個紙廠是生產(chǎn)瓦楞紙的,通過回收利用廢紙生產(chǎn)下一批紙。我懷著激動的心情走進(jìn)了創(chuàng)興造紙廠,希望能在這里有更大的收獲。這間造紙廠的造紙原料是回收來的廢紙,工作人員還告訴我們,造紙要先把廢紙打碎,磨成漿,經(jīng)過斜網(wǎng)篩選漿料,抄紙,把紙壓平,烘干,最后反復(fù)卷紙。在創(chuàng)興造紙廠里,污水處理系統(tǒng)也很完善,而且完全沒有聞到臭味。工作人員告訴我們,造紙只有在制漿過程中才會產(chǎn)生臭味,因為創(chuàng)興造紙廠是用廢紙作為原料的,不用蒸煮,所以不會產(chǎn)生臭味。
經(jīng)過這次調(diào)查,我知道了造紙的所有工序s備料―蒸煮―洗漿―漂白―打漿―上網(wǎng)―脫水成形―壓平―烘干―卷典―切紙―選取―包裝。
六、調(diào)查結(jié)果分析:
經(jīng)過這次的調(diào)查,我認(rèn)為如果大家發(fā)現(xiàn)有個別的小紙廠排出的污水嚴(yán)重的影響了人們的生活、對人們的生活產(chǎn)生了危害的話,#可以到有關(guān)部門舉報。如果大家都能積極投入到節(jié)能減排的活動中,那么r的天會更藍(lán),山會更綠,水會更清!
七、調(diào)查體會:
水是生命之源,可是紙廠排出的廢水對水源的衛(wèi)生構(gòu)成了很大的威脅。雖然紙廠的污水處理設(shè)備已經(jīng)相當(dāng)完善,但廢水還是對我們的生活造成了一定的影響。所以我們現(xiàn)在應(yīng)該好好學(xué)習(xí),掌握更多更豐富的知識,讓將來紙廠排出的廢水能被徹底凈化!
第六篇:關(guān)于旅游的調(diào)查報告
調(diào)查人員:--zzzz
要求詳細(xì)了解報刊雜志需求市場各方面狀況,為該產(chǎn)品在農(nóng)業(yè)職業(yè)技
術(shù)學(xué)院的擴展制定科學(xué)合理的營銷方案帶給依據(jù),特撰寫此市場調(diào)查報告。
根據(jù)我們調(diào)查顯示我校學(xué)生對圖書及報刊的選取主要在于更新快,涉及面廣的圖書。就男生而言,喜歡有關(guān)動漫的和體育方面的書籍。而女生就比較傾向于言情、娛樂等方面的書籍。一般時尚娛樂的書籍比較受同學(xué)的歡迎。然而,除輔導(dǎo)書外的書籍當(dāng)中,小說占暢銷書總排行的大部分,并且懸疑,言情,青春,武俠小說占大部分,主要是青年人所選的閱讀對象;歷史,財經(jīng),軍事方面的圖書也占有必須的比例。雖然這次調(diào)查的主要目的是我校對圖書的需求,但是我們也發(fā)現(xiàn)了其他一系列問題。透過觀察以及從我在三聯(lián)書店工作的同學(xué)那里了解到,就目前的圖書市場行情來看,勵志類圖書居暢銷書之首,學(xué)習(xí)類圖書居其次,休閑生活類緊隨其后。我們學(xué)校圖書館勵志類的圖書也是借閱率最高的,或許勵志類的圖書對同學(xué)的“勵志”作用是有限的,但是同學(xué)對它的還是很熱衷的。
并且,我們了解到大多數(shù)購買者對于書的價錢也是比較在乎的。根據(jù)調(diào)查顯示,大部分學(xué)生對十元以下的書籍報刊比較能理解而二十元以上則需要針對個人對書的或作者的鐘愛程度來說的。在同等的消費潛力下,花30元錢吃一頓快餐或者打一次出租車時,很多人會覺得物有所值,若用相同的價錢買一本書,卻往往心有不甘。由此可見,公眾在選取物質(zhì)消費和精神消費時,往往更傾向于物質(zhì)消費,因為報刊雜志在高校的普遍性,全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象,但因為家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異,全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性,因此他(她)們在選取報刊雜志的種類、價格上都會有所不同。目前,大部分學(xué)生表示能理解的報刊雜志價格在10元內(nèi)。