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第一篇：調(diào)查報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié)
根據(jù)《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市20xx年春節(jié)期間環(huán)境安全隱患排查整治工作方案的通知》文件要求，為切實(shí)保障環(huán)境安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防環(huán)境安全突發(fā)事件的發(fā)生，我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真組織在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中開(kāi)展了環(huán)境安全隱患排查整治行動(dòng)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立機(jī)構(gòu)
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視環(huán)境安全隱患排查整治工作，成立xx鎮(zhèn)開(kāi)展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和隱患問(wèn)題大排查大整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)高巍擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)黎余蓮、副鎮(zhèn)長(zhǎng)楊其堂擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)政府干部、企業(yè)站、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站、派出所、工商所、國(guó)土所和供電所等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。
二、召開(kāi)會(huì)議，落實(shí)行動(dòng)
為確保我鎮(zhèn)20xx年春節(jié)期間環(huán)境安全隱患排查整治工作取得實(shí)效，鎮(zhèn)制定和印發(fā)了《xx鎮(zhèn)20xx年春節(jié)期間環(huán)境安全隱患排查整治工作方案的通知》，并組織召開(kāi)了由全鎮(zhèn)全體干部職工、相關(guān)單位一把手、各村支書(shū)主任、相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)開(kāi)展環(huán)境安全隱患排查整治工作會(huì)議。會(huì)上，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)傳達(dá)了上級(jí)文件精神，并對(duì)我鎮(zhèn)20xx年春節(jié)期間環(huán)境安全隱患排查整治工作進(jìn)行了具體的安排部署，要求我鎮(zhèn)深刻吸取各類(lèi)環(huán)境污染事故教訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)環(huán)境隱患排查治理，堅(jiān)決遏制我鎮(zhèn)環(huán)境污染事件的發(fā)生。
三、深入基層，扎實(shí)排查
按照通知要求，我鎮(zhèn)組織了企業(yè)站、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站、工商所、國(guó)土所、供電所及各村支書(shū)、主任等對(duì)我鎮(zhèn)環(huán)境安全隱患進(jìn)行了排查整治，重點(diǎn)排查整治我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、養(yǎng)殖戶(hù)及農(nóng)業(yè)方面污染源。
（一）通過(guò)對(duì)企業(yè)排查，掌握了企業(yè)生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)、產(chǎn)污工序、污染物種類(lèi)和排放數(shù)量，污染處理設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行，危險(xiǎn)廢物處置和轉(zhuǎn)移情況，摸清企業(yè)底數(shù)，污染途徑、范圍、程度以及重點(diǎn)區(qū)域污染情況，重點(diǎn)檢查環(huán)保和安全設(shè)施“三同時(shí)”，安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制和監(jiān)控責(zé)任制的落實(shí)。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，我們對(duì)全鎮(zhèn)的企業(yè)進(jìn)行了排查，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)非法煉油、廢舊輪胎和非法采礦點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)證無(wú)照非法生產(chǎn)的小造紙、小化工、小煉油、小淀粉、小皮革等窩點(diǎn)。通過(guò)對(duì)各企業(yè)進(jìn)行不定時(shí)的排查整治，發(fā)現(xiàn)存在如下的問(wèn)題：
1.位于xx鎮(zhèn)田心村黃崗嶺的楊明軍木炭廠(chǎng)存在排放黑煙和臭氣，窯洞空間有限且無(wú)排氣設(shè)備；
2.xx鎮(zhèn)鑫山工業(yè)園區(qū)生活生產(chǎn)污水沒(méi)經(jīng)處理便排放，污染共和、木棉村的飲水以及污染坡心村花生地；
3.位于xx鎮(zhèn)鑫山工業(yè)園區(qū)的xx市食品公司xx養(yǎng)殖場(chǎng)臭氣很大；
針對(duì)以上排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)通知要求其限期整改。
（二）對(duì)各村養(yǎng)殖戶(hù)排查，主要排查各村養(yǎng)殖戶(hù)養(yǎng)殖、選址、污水排放、污水處理設(shè)施建設(shè)等情況。從四月份開(kāi)始我鎮(zhèn)持續(xù)組織企業(yè)站、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站及各村對(duì)14個(gè)村的養(yǎng)殖戶(hù)進(jìn)行了全面的環(huán)境安全排查整治，排查情況如下：
1.位于xx鎮(zhèn)西岸村的楊傳東養(yǎng)豬場(chǎng)存在直排污水現(xiàn)場(chǎng)；
2.位于xx鎮(zhèn)西岸村的楊振欽養(yǎng)豬場(chǎng)存在直排污水現(xiàn)場(chǎng)；針對(duì)以上排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)通知其限期整改，選址不合適的已責(zé)令其搬遷。
四、下一步工作計(jì)劃
一是繼續(xù)抓好我鎮(zhèn)環(huán)境安全隱患大排查大整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境隱患問(wèn)題排查力度，杜絕污染隱患；二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)的日常巡查和匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)督促企業(yè)進(jìn)行整治和向相關(guān)環(huán)保部門(mén)匯報(bào)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾環(huán)境安全的應(yīng)有責(zé)任；三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染行業(yè)和涉重企業(yè)的督促檢查力度，督促企業(yè)切實(shí)擔(dān)負(fù)起隱患排查治理的責(zé)任和環(huán)境安全責(zé)任，預(yù)防環(huán)境安全重大事故的發(fā)生，確保重點(diǎn)企業(yè)污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放；四是加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)、村養(yǎng)殖場(chǎng)（戶(hù)）的日常巡查和匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)存在環(huán)境安全隱患的養(yǎng)殖場(chǎng)（戶(hù)）要及時(shí)督促其進(jìn)行整改和向相關(guān)環(huán)保部門(mén)匯報(bào)，切實(shí)維護(hù)群眾的生產(chǎn)生活用水安全。
第二篇：個(gè)人調(diào)查報(bào)告
借款申請(qǐng)人xx于xx年xx月xx日向我行申請(qǐng)個(gè)人xx貸款xx萬(wàn)元，客戶(hù)經(jīng)理xx與xx按照相關(guān)規(guī)定對(duì)xx的家庭資產(chǎn)負(fù)債情況、借款用途、還款能力、信用狀況和擔(dān)保情況進(jìn)行了深入調(diào)查。
一、 借款申請(qǐng)人家庭基本情況
(一)借款申請(qǐng)人的姓名、性別、年齡、婚姻狀況、健康程度、職業(yè)、家庭人口、信譽(yù)、有無(wú)不良嗜好等情況和家庭其他成員的相關(guān)情況。通過(guò)查看身份證、戶(hù)口簿、個(gè)人征信系統(tǒng)和社會(huì)調(diào)查等方式來(lái)了解。
(二)家庭資產(chǎn)負(fù)債情況。家庭資產(chǎn)包括實(shí)物資產(chǎn)、權(quán)益性投資、銀行存款等;家庭負(fù)債包括銀行負(fù)債、其他負(fù)債和或有負(fù)債。實(shí)物資產(chǎn)可在查看權(quán)證、發(fā)票、合同和付款憑證基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看來(lái)證實(shí);權(quán)益性投資可通過(guò)查看權(quán)證、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、報(bào)表等方式來(lái)證實(shí)。負(fù)債可通過(guò)查詢(xún)借款申請(qǐng)人夫妻雙方的個(gè)人征信信息和社會(huì)調(diào)查了解。
二、借款申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)情況(適用經(jīng)營(yíng)性貸款或家庭主要收入來(lái)源于經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)貸款)
借款申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和產(chǎn)品，從業(yè)經(jīng)歷，近幾年的經(jīng)營(yíng)情況(銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)等情況)，本地同業(yè)情況，市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展前景等。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和查詢(xún)相關(guān)資料了解。對(duì)于金額較大的貸款，經(jīng)營(yíng)情況和行業(yè)分析參照流動(dòng)資金貸款調(diào)查。
三、借款用途及合理、合規(guī)性分析。
根據(jù)家庭情況、市場(chǎng)情況和規(guī)定需要提供的用途證明
來(lái)分析借款用途的真實(shí)性和貸款金額的合理性。
(一)按揭類(lèi)消費(fèi)貸款：根據(jù)購(gòu)買(mǎi)合同、首付款發(fā)票來(lái)確定借款用途和借款金額，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定判斷其合理、合規(guī)性。
(二)非按揭類(lèi)消費(fèi)貸款：根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)合同、自有資金證明來(lái)確定借款用途和借款金額，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定判斷其合理、合規(guī)性。
(三)經(jīng)營(yíng)貸款：根據(jù)上年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、本年已簽訂的購(gòu)銷(xiāo)合同預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售收入、了解應(yīng)收賬款和存貨的周轉(zhuǎn)速度和可能增減的金額、了解應(yīng)付款項(xiàng)可能增減金額及自有資金情況，來(lái)確定借款用途和借款金額，并判斷其合理、合規(guī)性。對(duì)于金額較大的貸款，參照流動(dòng)資金貸款調(diào)查和分析。
四、擔(dān)保分析。
內(nèi)容包括抵(質(zhì))押物概況、抵押價(jià)值的確定、變現(xiàn)能力、抵(質(zhì))押率;保證人的基本情況(同借款申請(qǐng)人)、保證能力分析(參照借款申請(qǐng)人還款能力分析)。對(duì)不同的擔(dān)保方式的擔(dān)保能力采取以下方式進(jìn)行分析：
(一)房地產(chǎn)抵押：根據(jù)不同類(lèi)型的房地產(chǎn)可通過(guò)市場(chǎng)比較法、成本法、收益法中一種或兩種方法對(duì)抵押物公允價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，對(duì)抵押價(jià)值明確的抵押物可本著審慎的原則予以確定，對(duì)價(jià)值難以確定的抵押物在參考專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定其合理的抵押價(jià)值;通過(guò)查看權(quán)證(必要時(shí)到法定權(quán)屬登記部門(mén)查詢(xún))、走訪(fǎng)承租戶(hù)和現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照來(lái)確定抵押物產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)是否明晰和實(shí)物狀態(tài);根據(jù)城市規(guī)劃是否在近期拆遷;在充分考慮抵押物位置、產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)明晰程度、房屋性質(zhì)、成新率和相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上判斷其變現(xiàn)能力;抵押率是否在規(guī)定的范圍內(nèi);產(chǎn)權(quán)共有人和抵押人(抵押人與借款申請(qǐng)人不是同一人)是否出具同意抵押的書(shū)面文件。
(二)機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛、船舶抵押：根據(jù)其購(gòu)買(mǎi)發(fā)票載明的價(jià)格(相關(guān)價(jià)值證明材料)、合理的經(jīng)濟(jì)壽命期和實(shí)物狀態(tài)，測(cè)算出抵押價(jià)值或參考專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值;通過(guò)查看購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、和現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照來(lái)確定抵押物產(chǎn)權(quán)是否明晰和實(shí)物狀態(tài);在充分考慮抵押物用途、經(jīng)濟(jì)壽命周期、成新率等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、查找資料判斷其變現(xiàn)能力;抵押率是否在規(guī)定的范圍內(nèi);是否辦理相關(guān)保險(xiǎn);產(chǎn)權(quán)共有人和抵押人(抵押人與借款申請(qǐng)人不是同一人)是否出具同意抵押的書(shū)面文件。
(三)權(quán)利質(zhì)押：對(duì)商標(biāo)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、林權(quán)在參考專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值的基礎(chǔ)上本著審慎的原則合理確定質(zhì)押物價(jià)值。對(duì)于股權(quán)可通過(guò)查看公司近期經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)推算其賬面價(jià)值，以此為基礎(chǔ)來(lái)確定合理的抵押價(jià)值。對(duì)銀行存單、國(guó)債等價(jià)值穩(wěn)定的質(zhì)押物以其面值為抵押價(jià)值。對(duì)倉(cāng)單根據(jù)其貨物數(shù)量和市場(chǎng)價(jià)值確定抵押價(jià)值;質(zhì)押物是否有法定的權(quán)屬登記部門(mén);質(zhì)押物是否在法律規(guī)定的范圍內(nèi);通過(guò)查看相關(guān)權(quán)證確定權(quán)利是否明晰;在充分考慮權(quán)利的專(zhuān)有性和市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上判斷其變現(xiàn)能力;質(zhì)押率是否在規(guī)定的范圍內(nèi);產(chǎn)權(quán)共有人和質(zhì)押人(質(zhì)押人與借款申請(qǐng)人不是同一人)是否出具同意質(zhì)押的書(shū)面文件。
(四)棉花、鋼材、糧油等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押(第三方監(jiān)管)：根據(jù)數(shù)量與市場(chǎng)價(jià)格來(lái)確定質(zhì)押物價(jià)值;是否辦理相關(guān)保險(xiǎn);是否根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)幅度相應(yīng)調(diào)整質(zhì)押貨物數(shù)量或貸款金額;根據(jù)市場(chǎng)供求情況和走勢(shì)判斷變現(xiàn)能力。
(五)自然人保證：通過(guò)了解保證人年齡、職業(yè)、健康狀況、家庭資產(chǎn)負(fù)債情況、信譽(yù)情況、家庭收入情況、保證意愿及穩(wěn)定程度來(lái)判斷自然人自然人保證能力及有效性。
(六)企業(yè)法人保證：通過(guò)查看公司近期經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和企業(yè)征信系統(tǒng)，了解企業(yè)保證能力和信譽(yù);查看公司章程了解公司對(duì)外擔(dān)保的批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)是否出具了同意擔(dān)保的決議書(shū)。專(zhuān)業(yè)擔(dān)保公司了解其股權(quán)結(jié)構(gòu)、與本行合作情況、其單筆擔(dān)保限額、總擔(dān)保責(zé)任余額、保證金比率、是否出具了擔(dān)保意向書(shū)(金額、期限與申請(qǐng)人申報(bào)是否一致)等。
五、還款能力分析。
在深入分析借款申請(qǐng)人提供的直接和間接收入證明的基礎(chǔ)上，將可靠的收入結(jié)合所有負(fù)債的還款方式、貸款期限、貸款利率與全部負(fù)債本息進(jìn)行比較，以確定借款申請(qǐng)人在扣除必要的家庭生活開(kāi)支后在貸款期限內(nèi)的還款能力。對(duì)按揭類(lèi)貸款需要計(jì)算其所有負(fù)債每月還款額與月家庭收入比，判斷其是否符合相關(guān)規(guī)定。
(一)對(duì)職業(yè)穩(wěn)定、收入穩(wěn)定的工薪階層，根據(jù)其工作單位開(kāi)出的收入證明與代發(fā)工資的銀行流水對(duì)比，并通過(guò)調(diào)查確定其真實(shí)收入水平。
(二)對(duì)投資收益，根據(jù)其所有權(quán)權(quán)證、合同、銀行流水和市場(chǎng)調(diào)查等方式來(lái)確定投資收益水平。對(duì)股權(quán)投資可查看可通過(guò)查看公司章程和驗(yàn)資報(bào)告、報(bào)表分析出年投資收益。
(三)對(duì)流通類(lèi)、建筑類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，可通過(guò)查看其銀行資金往來(lái)的貸方發(fā)生額(剔除借款等大額非經(jīng)營(yíng)往來(lái)發(fā)生額)、進(jìn)貨單、銷(xiāo)貨單和稅票，了解該行業(yè)合理的利潤(rùn)率，以確定借款人合理的經(jīng)營(yíng)收入。考慮到該類(lèi)行業(yè)資金量大、利潤(rùn)率不高的實(shí)際情況，僅憑經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)判斷其還款能力有很大缺陷，應(yīng)測(cè)算其貸款期間內(nèi)產(chǎn)生的現(xiàn)金流，看其是否能覆蓋貸款本息。
(四)對(duì)制造業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，可通過(guò)查看其銀行資金往來(lái)的貸方發(fā)生額(剔除借款等大額非經(jīng)營(yíng)往來(lái)發(fā)生額)、水費(fèi)、電費(fèi)和稅票，了解該行業(yè)合理的利潤(rùn)率，以確定借款人合理的經(jīng)營(yíng)收入。
(五)對(duì)其他類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)戶(hù)可根據(jù)其自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，找出有效的確定經(jīng)營(yíng)收入方法。
對(duì)于金額較大的且還款資金主要來(lái)源于經(jīng)營(yíng)的貸款，還款能力分析參照流動(dòng)資金貸款分析。
六、風(fēng)險(xiǎn)和收益。
(一)風(fēng)險(xiǎn)分析和防范措施。內(nèi)容包括但不限于借款申請(qǐng)人家庭收入的穩(wěn)定性;擔(dān)保方式的有效性;貸款期間可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析提出具體的防范措施，包括貸款發(fā)放前的條件、貸款發(fā)放與支付及貸后的管理要點(diǎn)。
(二)綜合收益。包括直接收益和間接收益。直接收益主要為利息收入，間接收益包括存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
七、調(diào)查結(jié)論。
對(duì)借款申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)的具體意見(jiàn)，包括貸款品種、金額、期限、利率、擔(dān)保方式、還款方式等。
第三篇：個(gè)人調(diào)查報(bào)告
圍繞“社會(huì)需求是辦學(xué)方向，企業(yè)滿(mǎn)意是教學(xué)質(zhì)量”的辦學(xué)理念，我們工商管理系在對(duì)昆山市及其周邊地區(qū)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確的定位了旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)查情況如下：
一、專(zhuān)業(yè)的社會(huì)需求預(yù)測(cè)分析
旅游業(yè)已作為江蘇省的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，并將在今后十五年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來(lái)，我省出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游均呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，旅游企業(yè)的數(shù)量也在迅速增加。伴隨著05年第十屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)、08年奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世界博覽會(huì)即將召開(kāi)，出于對(duì)巨大客流的預(yù)期，出現(xiàn)了一大批星級(jí)飯店，特別是高星級(jí)飯店增長(zhǎng)迅猛；同時(shí)，為滿(mǎn)足一般百姓的日常出行、旅游需求，以如家、新錦江集團(tuán)為代表的平價(jià)賓館也在迅速增加。旅游景區(qū)在擴(kuò)大規(guī)模、提高等級(jí)、強(qiáng)化管理上下功夫。以蘇州園林和南京明孝陵申報(bào)人類(lèi)文化遺產(chǎn)成功、一批景區(qū)達(dá)到國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)為代表，一大批風(fēng)景名勝區(qū)吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)規(guī)模迅速擴(kuò)大。旅行社數(shù)量增加迅速，內(nèi)部整合的力度加快，一批合資和外資旅行社已經(jīng)出現(xiàn)或正在醞釀。我省和周邊的上海、浙江已經(jīng)成為全國(guó)舉辦國(guó)際會(huì)議與展覽的重要地區(qū)，國(guó)際會(huì)展業(yè)成為未來(lái)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。會(huì)展業(yè)既有自身的特點(diǎn)，又與旅游業(yè)有著密不可分的關(guān)系，吃、住、行、游等一系列配套服務(wù)均需依托當(dāng)?shù)芈糜卧O(shè)施和旅游行業(yè)。
學(xué)校地處江、滬、浙中心，從旅游經(jīng)濟(jì)方面來(lái)說(shuō)正處在全國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)，人均消費(fèi)水平高，旅游需求市場(chǎng)潛力很大。從旅游資源方面來(lái)說(shuō)，上有天堂，下有蘇杭，本地區(qū)旅游資源豐富，自然和人文旅游資源構(gòu)成合理，旅游服務(wù)設(shè)施如世界酒店連鎖集團(tuán)星羅棋布，綜觀以上條件，長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)地區(qū)對(duì)旅游人才形成相當(dāng)大的需求量。
調(diào)查結(jié)果顯示：要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識(shí)、技能，具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法；具有較強(qiáng)的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、交往禮儀；熟練應(yīng)用外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)管理和運(yùn)用相關(guān)軟件的能力。主要崗位有旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)人員、旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員、導(dǎo)游業(yè)務(wù)有關(guān)人員、賓館、飯店管理人員、旅游商品營(yíng)銷(xiāo)人員等。
針對(duì)以上人才需求，我們制定了一下旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
本專(zhuān)業(yè)通過(guò)理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，培養(yǎng)能適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的德、智、體全面發(fā)展，具有現(xiàn)代旅游企業(yè)飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本理論和知識(shí)，能從事旅游及飯店企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)崗位的高等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才。
三、培養(yǎng)規(guī)格
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)
（1）熟悉和掌握適應(yīng)旅游及飯店行業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)所需的基本理論和相關(guān)知識(shí)。
（2）熟悉旅游及飯店行業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各部門(mén)的崗位職能、目標(biāo)、要求。
（3）具有在旅行社及其他旅游企事業(yè)單位和飯店從事服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等崗位操作和管理能力。
（4）具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
2、技能結(jié)構(gòu)
（1）培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立良好的職業(yè)道德，具有創(chuàng)新精神和健全的體魄。
（2）具有良好的人際溝通能力和在旅游、飯店管理、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題的能力。
（3）英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力達(dá)到江蘇省英語(yǔ)應(yīng)用能力考證三級(jí)水平。
（4）計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力達(dá)到江蘇省計(jì)算機(jī)等級(jí)考證一級(jí)水平。
（5）獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書(shū)；
（6）獲得現(xiàn)代旅游及飯店人才崗位資格證書(shū)等。
四、課程設(shè)置和學(xué)分要求
（一）課程設(shè)置
1、本專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)26門(mén)必修課，4門(mén)專(zhuān)業(yè)選修課，計(jì)103學(xué)分。
其中：公共基礎(chǔ)課8門(mén)，計(jì)37學(xué)分，占理論教學(xué)總學(xué)分的35.9%。
專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課6門(mén)，計(jì)20學(xué)分，占理論教學(xué)總學(xué)分的19.4%。
專(zhuān)業(yè)課8門(mén)，計(jì)32學(xué)分，占理論教學(xué)總學(xué)分的31.1%。
專(zhuān)業(yè)選修課選學(xué)10學(xué)分，占理論教學(xué)總學(xué)分的9.7%。
公共選修課選學(xué)4學(xué)分，占理論教學(xué)總學(xué)分的3.9%。
2、專(zhuān)業(yè)主干課和主干實(shí)踐環(huán)節(jié)：飯店管理概論、餐飲經(jīng)營(yíng)管理、飯店質(zhì)量管理、飯店英語(yǔ)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、旅游心理學(xué)、旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等；模擬導(dǎo)游帶團(tuán)、畢業(yè)調(diào)查、畢業(yè)論文等。
（二）學(xué)分要求
教學(xué)計(jì)劃總學(xué)分為133學(xué)分，總學(xué)時(shí)為2826學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)學(xué)時(shí)為1890學(xué)時(shí)（不含課內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)部分），占教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)的67%，時(shí)間教學(xué)環(huán)節(jié)第一獲第二學(xué)年下學(xué)期4月15日到第二學(xué)年上學(xué)期10月15日。24周到飯店調(diào)查，按18學(xué)時(shí)計(jì)，共計(jì)432學(xué)時(shí)，畢業(yè)調(diào)查到旅行社或飯店調(diào)查10周180學(xué)時(shí)，兩者相加612學(xué)時(shí)，再加上其他職業(yè)技能環(huán)節(jié)324學(xué)時(shí)，共936學(xué)時(shí)，占教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)的33%。
學(xué)生畢業(yè)時(shí)，除應(yīng)獲得專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)外，還應(yīng)獲得計(jì)算機(jī)等級(jí)考證一級(jí)和英語(yǔ)應(yīng)用能力考證三級(jí)，爭(zhēng)取獲得全國(guó)導(dǎo)游初級(jí)證書(shū)。
五、說(shuō)明
（一）專(zhuān)業(yè)設(shè)置說(shuō)明
加入世貿(mào)組織后，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國(guó)對(duì)具有旅游和飯店管理知識(shí)和技能的應(yīng)用型人才需求巨大。本專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定和課程體系的設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)對(duì)人才提出的規(guī)格和質(zhì)量的要求。
（二）執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃的說(shuō)明
在各門(mén)課程的課堂講授、作業(yè)和考核等教學(xué)環(huán)節(jié)以及其它各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，均要根據(jù)各自的特點(diǎn)，積極開(kāi)展教學(xué)模式改革，以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
1、課堂講授
課程任課教師要充分理解本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)本課程在該專(zhuān)業(yè)課程體系中的地位、作用和規(guī)定的學(xué)時(shí)，認(rèn)真擬定教學(xué)大綱，并選好教材。要合理設(shè)計(jì)課程體系，突出特色、突出重點(diǎn)、突出應(yīng)用，避免內(nèi)容重復(fù)。課堂講授要精，要善于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。
2、作業(yè)
任課教師要根據(jù)教學(xué)大綱的要求，布置適量的作業(yè)，學(xué)生應(yīng)在充分消化講授內(nèi)容的基礎(chǔ)上獨(dú)立完成作業(yè)。同時(shí)應(yīng)安排一定學(xué)時(shí)的作業(yè)講評(píng)。
3、實(shí)驗(yàn)和調(diào)查
對(duì)安排有實(shí)驗(yàn)的課程或獨(dú)立設(shè)置實(shí)驗(yàn)、調(diào)查的課程，應(yīng)嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真參加實(shí)驗(yàn)、調(diào)查的全過(guò)程，獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)、調(diào)查任務(wù)，實(shí)現(xiàn)鞏固所學(xué)知識(shí)和培養(yǎng)動(dòng)手能力以及創(chuàng)新能力的目的。（另附職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃）
4、課程考核
課程考核包括課后作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考試、期末考試等。
5、畢業(yè)調(diào)查
畢業(yè)調(diào)查是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題和提高動(dòng)手能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生在學(xué)完全部課程后，在教師的指導(dǎo)下，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，完成畢業(yè)論文或調(diào)查報(bào)告。凡畢業(yè)論文或調(diào)查報(bào)告不及格者，不予畢業(yè)。
第四篇：調(diào)查報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié)
（一）導(dǎo)言：
調(diào)查目的：分析在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性程度及引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用有個(gè)正確態(tài)度。
調(diào)查意義：隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌斜夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ?。手機(jī)功能的不斷完善使得年輕一代對(duì)手機(jī)的依賴(lài)程度逐年攀升，為什么大學(xué)校園中會(huì)掀起‘‘手機(jī)熱”。大學(xué)生作為知識(shí)水平和能力素養(yǎng)都比較高的群體，為什么依然會(huì)出現(xiàn)“手機(jī)依賴(lài)癥”這一社會(huì)逐漸熱趨化的病癥呢?同時(shí)，手機(jī)對(duì)他們的生活又產(chǎn)生了什么樣的影響呢?通過(guò)調(diào)查研究，意在指出大學(xué)生在手機(jī)使用上存在的問(wèn)題，了解手機(jī)依賴(lài)癥的發(fā)生現(xiàn)狀及其不良影響，為今后開(kāi)展相應(yīng)的研究提供科學(xué)依據(jù)，從而更好的了解手機(jī)在大學(xué)校園中引發(fā)的各種問(wèn)題的原因，達(dá)到引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，樹(shù)立積極進(jìn)取的精神面貌的目的。
調(diào)查對(duì)象：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等在校大學(xué)生
調(diào)查內(nèi)容：是什么導(dǎo)致大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)手機(jī)依賴(lài)性;手機(jī)依賴(lài)性的影響;如何減少對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性。
調(diào)查人員：xxx
(二)問(wèn)卷調(diào)查方法
1.文獻(xiàn)回顧
手機(jī)改變著你我的生活，在潛移默化中我們是否能意識(shí)到手機(jī)的問(wèn)題?因此我們小組給大家介紹不同時(shí)期關(guān)于手機(jī)各個(gè)方面的'相關(guān)文獻(xiàn)資料和相關(guān)報(bào)告。
1937年4月3日，自世界第一部手機(jī)誕生以來(lái)，于1987年手機(jī)在中國(guó)大陸出現(xiàn)，由原先的“大哥大”到現(xiàn)在性能多樣，樣式各異，手機(jī)不再是身份和社會(huì)地位象征的稀有物，而成為普通百姓的平常物。隨著手機(jī)的普及，關(guān)于手機(jī)的研究也逐漸興起。
為了能吸引消費(fèi)者，國(guó)內(nèi)外研究者更多關(guān)注于手機(jī)的設(shè)計(jì)、使用和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)指導(dǎo)等方面。在20世紀(jì)90年代中期以前人們更多的將關(guān)注集中在手機(jī)這個(gè)物體本身表層上，忽略了手機(jī)的使用者、使用手機(jī)的影響等方面。
90年代中后期至世紀(jì)之交，隨著手機(jī)的普及，手機(jī)的使用率逐漸提高，人們開(kāi)始關(guān)注手機(jī)使用對(duì)使用者生理的影響。同時(shí)期相關(guān)的研究詳細(xì)的分析了手機(jī)硬件對(duì)人體的傷害，如輻射、燃燒、爆炸等。但是，這些研究忽略了長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)所引起的非手機(jī)硬件上的傷害。如長(zhǎng)時(shí)間發(fā)短信造成手指肌肉損傷等。同時(shí)研究也局限在物理影響方面，忽視了心理、社會(huì)等方面的影響。
新世紀(jì)至今，手機(jī)的研究也發(fā)展到了從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度、哲學(xué)角度、傳播學(xué)角度、生理角度等層面上。
2.研究假設(shè)
我校大學(xué)生對(duì)手機(jī)有一定程度上的依賴(lài)性?；疽罁?jù)：作為大學(xué)生的我們，在日常生活中發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)們手機(jī)使用頻率非常高;其次是大量的調(diào)查結(jié)果顯示出大學(xué)生對(duì)手機(jī)具有依賴(lài)性。
3.研究方法
首先我們小組自主設(shè)計(jì)問(wèn)卷，一部分印發(fā)400分問(wèn)卷給各院各級(jí)同學(xué)，另一部分將其上傳至問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)站，收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析。
4.樣本及抽樣
以我校以及附近大學(xué)擁有手機(jī)的同學(xué)作為對(duì)象，然后進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，最后對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)資料經(jīng)微機(jī)處理分析以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出調(diào)查結(jié)果。
(三)調(diào)查與分析
1.關(guān)于“手機(jī)依賴(lài)癥”
“手機(jī)依賴(lài)癥”可以說(shuō)是一種對(duì)手機(jī)產(chǎn)生病理性依賴(lài)的綜合癥，由于某種原因過(guò)渡用手機(jī)而導(dǎo)致手機(jī)使用者出現(xiàn)生理或心理上的不適應(yīng)。
標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)三個(gè)方面：一是對(duì)手機(jī)的濫用，不該用的時(shí)候也頻繁使用; 二是手機(jī)過(guò)多使用影響生活、工作和學(xué)習(xí);三是手機(jī)不在身邊時(shí)，經(jīng)?？词謾C(jī)，看是否有短信電話(huà)等，會(huì)感覺(jué)到焦慮，緊張，必須要找到自己的手機(jī)。雖然目前，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，但一般認(rèn)為，過(guò)度頻繁地使用手機(jī)，如每天發(fā)短信或打電話(huà)10次或娛樂(lè)超過(guò)5小時(shí)以上即是使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
2.調(diào)查研究數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收355張，回收率89%。從問(wèn)卷情況上看，我們可以看出大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性較重。
如問(wèn)卷第8題，如果離開(kāi)手機(jī)，15.2%的人只能忍受半天以?xún)?nèi)，36%選了一天，過(guò)半的人對(duì)手機(jī)嚴(yán)重依賴(lài)，如果忘記了拿手機(jī)，17.1%的人感到焦慮不安，46.4%的人感到不適應(yīng)，心理上這已經(jīng)影響到他們的心情，從而可能影響到他們的行為，手機(jī)成了他們生活中必不可少的一部分。他們?nèi)缤b控自我的線(xiàn)，一旦離開(kāi)了就魂不守舍。
(四)討論與小結(jié)
1.大學(xué)生出現(xiàn)手機(jī)依賴(lài)的原因 主觀原因：
一是大學(xué)生從眾心理和盲目攀比的錯(cuò)誤價(jià)值取向造成大學(xué)生過(guò)分追求時(shí)尚和名牌。隨著經(jīng)濟(jì)科技的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)不僅僅是滿(mǎn)足于消費(fèi)品的使用價(jià)值，手機(jī)更是成為一種彰顯品味個(gè)性的工具。根據(jù)心理學(xué)原理，人的某種需求未得到滿(mǎn)足，則就會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)足這種需要的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為手機(jī)作為一種時(shí)尚型、炫耀型消費(fèi)品的錯(cuò)誤價(jià)值觀念就易造成大學(xué)生對(duì)手機(jī)的沉迷。
二是自制能力差，自我管理能力低。通過(guò)我們對(duì)周?chē)瑢W(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)對(duì)手機(jī)依程度與自制能力反相關(guān)。大學(xué)與其他學(xué)習(xí)階段有相當(dāng)大的區(qū)別。大學(xué)期間課余時(shí)間比較多，學(xué)生的自由度比較大。學(xué)校對(duì)手機(jī)的監(jiān)管放松，所以有些學(xué)生因?yàn)闊o(wú)聊，把大量的時(shí)間花在手機(jī)玩樂(lè)上。 以上都是內(nèi)因，外因也有兩點(diǎn)：
第一是對(duì)外的誘惑。不僅包括大學(xué)中玩手機(jī)的氛圍的影響，手機(jī)本身功能不斷完善更加豐富。大學(xué)里課程少，很多人跟風(fēng)隨之注意力轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上來(lái)。電子技術(shù)的先進(jìn)性。大量智能電子產(chǎn)品涌入市場(chǎng)。大學(xué)生易于接受新事物是其消費(fèi)主體。手機(jī)娛樂(lè)功能的拓展是對(duì)大學(xué)生的極大誘惑。
第二是當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)、學(xué)習(xí)、人際壓力過(guò)大。大學(xué)生是處在校園和社會(huì)的一個(gè)特殊群體。“蟻?zhàn)濉?、“蝸居”這些都成為大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)就業(yè)壓力的難題。生活壓力巨大，人際交往頻繁，信息更新流通速度更快，這使得手機(jī)成為必不可少的重心。把人際間的溝通通過(guò)手機(jī)來(lái)完成，手在某種程度上代替的人際直接溝通。或者因?qū)W習(xí)過(guò)于壓抑，需要通過(guò)游戲聊天來(lái)排遣。
2、手機(jī)的過(guò)度依賴(lài)造成的影響
“手機(jī)依賴(lài)”對(duì)成長(zhǎng)中的大學(xué)生所造成的負(fù)面影響不可低估。
(1)大學(xué)生消費(fèi)觀造成了偏差，盲目從眾，用手機(jī)在虛擬世界排遣無(wú)聊和空虛這些都值得我們深思。
(2)不利于大學(xué)生的生理健康?？茖W(xué)家研究表明，手機(jī)產(chǎn)生的輻射可使靠近手機(jī)的大腦部位消耗更多能量，更會(huì)對(duì)皮膚有刺激。手機(jī)輻射危害健康，在日常生活中一定要盡量少使用手機(jī)，減少手機(jī)輻射對(duì)身體的傷害。
(3)相比生理健康影響，手機(jī)對(duì)心理健康的影響更大。一些對(duì)手機(jī)依賴(lài)性嚴(yán)重的人總是把手機(jī)放在身上，如果沒(méi)帶就心煩意亂，無(wú)法做其他事情。當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間手機(jī)鈴聲不響會(huì)感到不適，并下意識(shí)的看看是否有未接來(lái)電或短信。經(jīng)常擔(dān)心手機(jī)沒(méi)電，會(huì)出現(xiàn)幻聽(tīng)。焦躁不安、抑郁、脾氣會(huì)變得暴躁長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)精神等。
3、解決對(duì)策
通過(guò)這次調(diào)查我們對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性有了更深層次的認(rèn)識(shí)。針對(duì)手機(jī)依性對(duì)大學(xué)生造成的消極影響建議：
大學(xué)生自身：
(1)樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和正確的價(jià)值觀。提高素質(zhì)和認(rèn)知水平，充實(shí)社會(huì)生活努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。保持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度為自己的理想奮斗。
(2)提高自我管理、自我控制能力。多參加積極的課外活動(dòng)來(lái)不斷充實(shí)自己加強(qiáng)與人的直接交流，增強(qiáng)自信心。
學(xué)校及社會(huì)方面：
(1)加強(qiáng)“手機(jī)依賴(lài)危害”的宣傳教育。對(duì)其有相關(guān)依賴(lài)性的學(xué)生較強(qiáng)心理輔導(dǎo)工作。讓大學(xué)生的認(rèn)知能力得到提高，克服對(duì)手機(jī)的依賴(lài)心理。
(2)營(yíng)造良好校園氛圍，創(chuàng)建校園文化。高校有義務(wù)營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，積極向上的校園文化，組織各種趣味活動(dòng)，以展現(xiàn)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神。培養(yǎng)新時(shí)代大學(xué)生的精神面貌豐富其課余生活。
4.小結(jié)：
大學(xué)生是具有一定管理能力的群體，應(yīng)該理性思考、積極調(diào)整不合理的生活習(xí)慣。樹(shù)立樂(lè)觀的生活態(tài)度，制定使用手機(jī)計(jì)劃，同時(shí)多與人溝通，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)結(jié)合、拓寬視野，做到全面發(fā)展自己。 在問(wèn)卷的派發(fā)與回收、整理的過(guò)程中，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進(jìn)的不足之處，下面是我們小組對(duì)這次調(diào)查的失誤總結(jié)與反饋。
1、題目不夠創(chuàng)新，不能夠很好的更深入剖析大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性;
2、題目的排序沒(méi)有做到循序漸進(jìn)的效果，部分題目的選項(xiàng)中關(guān)于范圍的劃分較狹隘，容易導(dǎo)致以偏概全的結(jié)果出現(xiàn);
3、被調(diào)查者的年齡、及年級(jí)跨度沒(méi)有一個(gè)較明顯的區(qū)分，由于組內(nèi)人力資源、信息來(lái)源等有限，導(dǎo)致被調(diào)查者相對(duì)集中在大一這一個(gè)群體。
第五篇：個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告
又到了一年的年末時(shí),20xx既是舉國(guó)歡慶的北京奧運(yùn)年,也是金盛國(guó)際家居展現(xiàn)魅力的20xx形象年。
自從6月份進(jìn)入金盛工作以來(lái),能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的管理和分配, 思想穩(wěn)定, 嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度, 按時(shí)上下班, 不遲到, 早退,在上班期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),現(xiàn)在在招商部負(fù)責(zé)建材 招商工作,由于上班時(shí)間不長(zhǎng),在此我談?wù)剛€(gè)人的體會(huì)和打算: 由于以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似性質(zhì)的工作,所以對(duì)我來(lái)說(shuō),剛開(kāi) 始比較陌生,不知道從何做起。
后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)悉心幫助和指 導(dǎo)下,一切從零開(kāi)始,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),正好趕上電工電料和 -1F地板櫥柜調(diào)整,燈具市場(chǎng)的調(diào)研工作,對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)有了初 步的了解。但招商工作不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解,更重要的是 在熟悉了業(yè)務(wù)之后如何和客戶(hù)交流,從而達(dá)成談判的成功。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的針對(duì)空攤位的招商工作后,雖然成功招商了幾戶(hù),但還是感覺(jué)到很多不足的地方。比如對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解的不 夠透徹,對(duì)業(yè)主情況了解的不夠知根知底。
總而言之,從事了6月的招商工作后,感覺(jué)如果要做一個(gè)合格的招商員,首先要非 常熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),這樣才能更好的和業(yè)主進(jìn)行溝通,要更多的了解目前要招業(yè)主的信息,這樣才能知己知彼,百戰(zhàn)敗勝。
在與業(yè)主交談的同時(shí)也能學(xué)好很多東西,了解很多信息,如果不能把業(yè) 主招進(jìn)來(lái),但能和業(yè)主成為朋友才是最成功的,我個(gè)人認(rèn)為這才 是招商工作的精髓。而且要具有"；釘子"；精神,要具備絕對(duì)的主動(dòng)精神。 新年度建材工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是還要明白 市場(chǎng)招商工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃, 只是基于年度分析總結(jié)的策 略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定, 畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)不景氣,處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,只有這樣才具有 現(xiàn)實(shí)意義。
一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；積極完成領(lǐng)導(dǎo) 安排的有關(guān)工作, 做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的 方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好；工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市 場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的招商計(jì)劃；為了保障來(lái)年市場(chǎng)招商工作順 利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練"；內(nèi)功"；來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流 程,關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)自身執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求。
第六篇：個(gè)人調(diào)查報(bào)告
摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展，社區(qū)居民的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。我們小組利用暑假時(shí)間在伊山華庭小區(qū)針對(duì)小區(qū)居民生活進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，讓我們對(duì)城鎮(zhèn)生活有了一定的了解，并且豐富了我們的暑假生活。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展 社區(qū)居民生活 變化
正文：
（一）居民的消費(fèi)增加，生活質(zhì)量明顯提高
由于受消費(fèi)價(jià)格的影響，吃的比重上升，穿、住、交通通信等都略有下降，而醫(yī)療保健和教育費(fèi)用的比重上升了，消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。服務(wù)性消費(fèi)、旅游支出、交通通訊、文化娛樂(lè)服務(wù)消費(fèi)、美容用品和美容費(fèi)支出成為居民生活中的五大消費(fèi)熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，有力地推動(dòng)了總體消費(fèi)水平。食品消費(fèi)由量的滿(mǎn)足轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。食品市場(chǎng)供應(yīng)豐富，品種繁多，居民在吃飽的基礎(chǔ)上，更加注重質(zhì)量的提高。人們的食品消費(fèi)注重合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)，葷素搭配，粗細(xì)結(jié)合，追求食品的營(yíng)養(yǎng)性、科學(xué)性、均衡性和多樣性。保健、環(huán)保的綠色食品倍受人們的青睞。從主要食品消費(fèi)量看，主食穩(wěn)定，副食上升。各類(lèi)蔬菜人均消費(fèi)明顯上漲，各種鮮奶及奶制品人均消費(fèi)也同比增長(zhǎng)很多。
（二）社區(qū)居民文化生活的繁榮
社區(qū)是城市組織中的重要細(xì)胞，居民對(duì)社區(qū)的概念越來(lái)越深刻，對(duì)于社區(qū)的依賴(lài)性也越來(lái)越大。當(dāng)前社區(qū)越來(lái)越趨向于大型化、多功能化，更注重營(yíng)養(yǎng)良好的人文環(huán)境和社區(qū)公共文化設(shè)施的建設(shè)。人們渴求的不僅是居住面積的增加和環(huán)境設(shè)施的配套，更重要的是生活質(zhì)量，特別是精神生活質(zhì)量的提高。
據(jù)調(diào)查顯示，72%的居民認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)余文化活動(dòng)，業(yè)余文化活動(dòng)有政策保障。如下?lián)芙?jīng)費(fèi)保障業(yè)余活動(dòng)設(shè)施的建設(shè)，現(xiàn)以建有籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、社區(qū)健身場(chǎng)地等。63%的居民認(rèn)為社區(qū)業(yè)余文化活動(dòng)以居民自發(fā)組織為主，社區(qū)組織開(kāi)展為輔。經(jīng)常舉行秧歌、健身舞等活動(dòng)。
（三）社區(qū)居民生活中存在的問(wèn)題和解決方法
1.消防問(wèn)題：農(nóng)村人口大量向城市轉(zhuǎn)移，人口集中居住趨向明顯。然而，過(guò)去住宅建設(shè)中相關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中對(duì)居民住宅消防設(shè)計(jì)要求相對(duì)較低，造成了相當(dāng)部分住宅建筑，消防的歷史遺留問(wèn)題較多。加上大多數(shù)居民在日常生活中不自覺(jué)走進(jìn)消防誤區(qū)，近幾年來(lái)，居民住宅火災(zāi)頻率升高，傷亡人數(shù)也呈上升趨勢(shì)。居民火災(zāi)已成為威脅城鄉(xiāng)居民生命、財(cái)產(chǎn)安全的最大敵人。
想要消除消防問(wèn)題，要 充分利用廣播、電視、報(bào)紙等窗口，加大對(duì)居民防火的宣傳力度。重點(diǎn)針對(duì)居民火災(zāi)的起火特點(diǎn)，從室內(nèi)裝修，用火用電，液化氣、天然氣的安全使用，火場(chǎng)逃生等方面進(jìn)行分階段、循環(huán)性的宣傳，不斷加強(qiáng)全社會(huì)的安全防火意識(shí)，使社會(huì)整體的安全防火意識(shí)形態(tài)從無(wú)知走向求知的健康發(fā)展道路；加強(qiáng)對(duì)青少年的消防教育，本著由淺入深，循序漸進(jìn)的原則，注重學(xué)校及家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育。制定分兩步走的實(shí)施方案，即第一步從消防小常識(shí)入手，培養(yǎng)青少年的防火意識(shí)；第二步加強(qiáng)消防法律法規(guī)、知識(shí)的教育，培養(yǎng)青少年的消防技能，激發(fā)青少年在預(yù)防火災(zāi)方面的主觀能動(dòng)性，最終達(dá)到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”的良好效果。并有效地控制家用電器對(duì)人體的傷害，避免火災(zāi)事故故。
2.社區(qū)文體活動(dòng)組織乏力 。一是開(kāi)展文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足。盡管各級(jí)政府對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的資金投入逐年增加，但通過(guò)調(diào)查分析，經(jīng)費(fèi)不足仍是影響和制約社區(qū)文化發(fā)展的重要因素，因此造成部分街道、社區(qū)的群眾性文化活動(dòng)缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性及周期性。二是社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)功能的認(rèn)識(shí)尚不全面，缺乏自主意識(shí)。不僅能使居民受到效果顯著的教育，而且能強(qiáng)化他們的社區(qū)意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。三是社區(qū)文化活動(dòng)參與群體的單一化制約了社區(qū)文化的發(fā)展。目前社區(qū)在組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，依靠的對(duì)象、參與的對(duì)象和服務(wù)的對(duì)象多是老年群體、部分失業(yè)人員等“弱勢(shì)群體”，而在職中青年或?qū)W生卻參與不多，造成社區(qū)文化活動(dòng)參與群體的單一化，文化活動(dòng)的功能未能真正體現(xiàn)。
要想解決這一問(wèn)題，一要加強(qiáng)社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)。二要進(jìn)一步加大公益性崗位工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提高他們的自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，并出臺(tái)相應(yīng)的績(jī)效考核制度，確保服務(wù)工作落到實(shí)處。三要多渠道籌措社區(qū)文化建設(shè)資金。目前，社區(qū)文化發(fā)展，政府投入固然重要，但社區(qū)在經(jīng)費(fèi)籌集方面還是大有可為的。如現(xiàn)在很多企業(yè)有宣傳品牌和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求，而社區(qū)就是一個(gè)很好的合作平臺(tái)，社區(qū)可以利用現(xiàn)有資源和企業(yè)聯(lián)合舉辦一些
社區(qū)文化活動(dòng)。這既豐富了社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容，又拓展了社區(qū)文化活動(dòng)的載體。四要以文化為紐帶，培養(yǎng)共同的社區(qū)意識(shí)，提高居民參與度。社區(qū)文化建設(shè)要以社區(qū)文化活動(dòng)的普及和深化作為切入點(diǎn)，以社區(qū)道德規(guī)范的提倡和養(yǎng)成作為支撐點(diǎn)，以社區(qū)精神的提煉和培育作為核心點(diǎn)，以社區(qū)良好形象的營(yíng)造和展示作為關(guān)鍵點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)健康穩(wěn)步向前發(fā)展.。
