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第一篇：企業(yè)調(diào)查報告

題目：

北京廣播電視大學(xué)行政管理開放本科 社 會 調(diào) 查 報 告學(xué) 校：北京電大平谷分校 年 級：13秋行政管理本科 學(xué) 號：13xxx0 姓 名：郭海鑫 指導(dǎo)教師：XXXXXXXXXXX

關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的和意義

培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

二、調(diào)查過程

調(diào)查時間：本人于20xx年6月10日 至7月10日，歷時一個月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

調(diào)查地點：北京騰龍市政工程有限公司。

調(diào)查方法：本次調(diào)查采取問卷調(diào)查法。

三、調(diào)查結(jié)果分析

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在北京騰龍市政工程有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

員工的安全生產(chǎn)意識及環(huán)保意識，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理問題，對于加強(qiáng)職工的安全意識和生產(chǎn)質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

（一）公司發(fā)展理念與文化

1.企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。

根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有90％左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的10％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。

2.企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1.近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。

公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮

了積極作用。

2.現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

（三） 人才管理與技能

1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。

部門負(fù)責(zé)人作為公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2.部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。

多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3.中級管理人員急需提升的方面。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。

（四） 團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)

1. 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。

在實際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2.個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。

團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3. 團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。

據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。

（五） 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比

例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

四、對策建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

（一）強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。

針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)員工之間相互溝通。

不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

（三）調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。

針對每個員工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。

多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

五、小結(jié)

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

第二篇：企業(yè)調(diào)查報告

十年風(fēng)雨，轉(zhuǎn)瞬即逝，實業(yè)總公司已走過了3650個日日夜夜，經(jīng)歷了許多痛苦磨礪和歡樂的洗禮，飽嘗過無數(shù)失敗的酸楚和成功的喜悅。在二oo三年之際，迎來了實業(yè)總公司的十周年華誕。十年間，從當(dāng)初僅有十余臺中車、五六個員工，發(fā)展成為如今具有五個獨立法人企業(yè)、管理人員近70人，具有一定抗風(fēng)險能力的企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成功地從單一的交通運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營企業(yè)。其中，產(chǎn)業(yè)涉及建筑、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓(xùn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。

實業(yè)從弱不禁風(fēng)的幼苗成長為枝繁葉茂的大樹，其間凝聚著無數(shù)人的辛勤、智慧和汗水，同時，與領(lǐng)導(dǎo)者英明的決策是分不開的。這是全體人發(fā)揚(yáng)“松樹之風(fēng)格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵精圖治的結(jié)果。

一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特征

社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，引起市場需求和企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。

多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。

其優(yōu)勢：1、實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。2、分散經(jīng)營風(fēng)險。3、增強(qiáng)競爭力量。

其劣勢：1、分散企業(yè)資源。2、加大管理難度。3、提高運(yùn)作費用。4、加劇人才缺口。

實業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開的。

二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營

（一）傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展

1、認(rèn)識自己，選準(zhǔn)行業(yè)

交通運(yùn)輸、駕駛技術(shù)培訓(xùn)是實業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展的起點和源頭，為日后多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

1993年3月24日，實業(yè)第一個法人企業(yè)――原重慶市江北縣出租汽車公司成立。在當(dāng)時，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場需求，找準(zhǔn)定位，充分利用自身優(yōu)勢，在資金有限的情況下，以10余臺中車作為投資。到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺出租小汽車、31臺中車，成為了在重慶出租客運(yùn)行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。

1994年元月，為了有利于出租運(yùn)輸業(yè)的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營運(yùn)車輛服務(wù)?，F(xiàn)在主要是對駕校教練車及公司貨運(yùn)車輛、公務(wù)車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時，對外進(jìn)行車輛維修、汽車美容。

2、品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝

1994年8月18日，實業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè)――駕校成立。駕校的成立標(biāo)志著實業(yè)上了一個新的臺階。駕校，屢創(chuàng)佳績。多次榮獲“重慶市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”、渝北區(qū)“重合同守信用”企業(yè)、被評為重慶市級一類駕駛技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、重慶市第一個全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會公眾形象的駕校、重慶市首家通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的駕?！四陙?，駕校秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本，學(xué)員滿意，持續(xù)改進(jìn)”的辦學(xué)宗旨，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，為社會培養(yǎng)了上萬名合格的機(jī)動車駕駛員，以校風(fēng)正、技術(shù)強(qiáng)、管理嚴(yán)而譽(yù)滿社會。駕校是公司著力打造品牌、增強(qiáng)品牌號召力的一個重要支撐點?，F(xiàn)在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會形象，進(jìn)一步提高知名度和美譽(yù)度。

加油站，也應(yīng)在發(fā)展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時也是實業(yè)面向社會的窗口，連年取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。1998年9月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。

3、充分思考，慎重投資

1993年11月，客運(yùn)公司成立，投資300余萬元購進(jìn)10輛“黃?！笨照{(diào)大客車，投入重慶至四川主要城市的客運(yùn)中，這是重慶市第一家擁有空調(diào)客運(yùn)車的企業(yè)。然面，由于“黃海”車型不適應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當(dāng)時的消費水平，加之當(dāng)時長途客運(yùn)市場呈萎縮之勢，后勤保障落后，經(jīng)營成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當(dāng)時尚還弱小的。經(jīng)過痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的.氣魄，毅然退出長途客運(yùn)市場，客運(yùn)公司以虧損300萬元而夭折。這從中讓公司清醒地認(rèn)識到，經(jīng)營決策必須要以嚴(yán)格的、充分的市場調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計劃。

1999年3月，公司整合運(yùn)輸資源，組建運(yùn)業(yè)有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋汽車客貨運(yùn)輸、汽車修理等。隨著中國加入wto，中國將全面開放運(yùn)輸市場，運(yùn)輸企業(yè)必須做大做強(qiáng)，否則將被淘汰出局。而此時公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“景苑”兩個項目上，沒有多余資金再投入運(yùn)輸業(yè)。4月，公司大膽決策，將運(yùn)業(yè)公司60臺出租汽車指標(biāo)整體出售，為公司拓展建筑市場和開發(fā)房地產(chǎn)項目注入了大量資金。

（二）房地產(chǎn)業(yè)，蒸蒸日上

1997年，重慶成為新中國第四個直轄市，重慶將成為中國又一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱土，面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，公司果斷做出了投資房地產(chǎn)開發(fā)的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了實業(yè)總公司房地產(chǎn)開發(fā)部，全額投資1500萬元，開發(fā)建設(shè)小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設(shè)，實惠的價格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空。在房地產(chǎn)市場初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)的信心。

1998年10月13日，房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)運(yùn)而生，拉開了實業(yè)全方位涉足房地產(chǎn)的大幕。1999年6000余平方米的大廈、36000余平方米的花園住宅新區(qū)同進(jìn)啟動，高速建成，成功銷售，標(biāo)志著大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)邁出了堅實的一步。

1999年，物業(yè)管理有限公司成立，作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)人一貫的“以人為本”的理念，現(xiàn)已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設(shè)至營銷推廣、后期的物業(yè)管理，人對房地產(chǎn)開發(fā)有了全方位、多層次的嘗試和深入認(rèn)識。

，公司迎難而上，同時啟動“聚龍錦苑”和“景苑”兩大項目，譜寫了發(fā)展史上新的篇章；兩個項目建筑面積近6萬平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬元以上。這不論是在資金、技術(shù)、管理，還是在人才、營銷等多方面都給人提出了一個全新的要求。因此，公司大膽引進(jìn)高級人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的主觀能動性，從資金、管理、人才全方位優(yōu)化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“景苑”的建設(shè)和銷售工作。目前，工程建設(shè)已全面進(jìn)入收尾階段，銷售工作已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，總公司和建筑公司已經(jīng)喬遷新辦公室?？梢哉f，“聚龍錦苑”、“景苑”為實業(yè)十周歲生日獻(xiàn)上了一份厚禮，兩項目的成功為的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)軍建筑，后來居上

隨著重慶直轄和西部大開發(fā)的深入，國家對城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機(jī)，果斷決定高起點地介入建筑市場。，公司斥巨資，通過兼并、收購、重組一系列資本運(yùn)作，成立了重慶新力時代建筑工程有限公司。該公司為二級建筑企業(yè)，注冊資金萬元，能高起點地參與建筑市場的競爭。先后對外承建了大黃路交警總隊集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區(qū)義學(xué)路改造工程以及銅梁巴川中學(xué)綜合樓、交警六支隊陳家橋隊房、復(fù)龍公路等工程，對內(nèi)承建了聚龍錦苑、景苑工程。，建筑公司實現(xiàn)收入2300余萬元，真正成為實業(yè)的支柱力量。

三、實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、降低多元化經(jīng)營風(fēng)險的方法

市場變幻莫測，競爭殘酷無情，對此公司領(lǐng)導(dǎo)層在實施多元化經(jīng)營過程中，清醒地認(rèn)識到多元化經(jīng)營是資金、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，投資稍有不慎，即會帶來重大失誤，會讓一個前途光明的企業(yè)一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。

企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，必須要有核心競爭力。究竟什么是核心競爭力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認(rèn)為，核心競爭力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺，營造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場等各種資源，滿足變化無常的市場需要。因此，公司提出了這樣的經(jīng)營理念：“競爭無情，立足重慶，商機(jī)無限，志在四方，市場為大，團(tuán)結(jié)拼搏，經(jīng)營為先，求實自強(qiáng)”。

成功之路，管理起步。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。它是將資金、技術(shù)等資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點的樞紐。公司在嚴(yán)格要求員工的同時，就著力培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識和主人翁責(zé)任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達(dá)成了默契和共識。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。

1、認(rèn)識市場，駕馭市場。市場是檢驗企業(yè)競爭力的試金石，無論產(chǎn)品多好，技術(shù)多新，若不為市場接受，必敗無疑。美國依星公司擁有世界上最先進(jìn)的廣播電視傳播技術(shù)，但不為市場接受，最終只好吞下破產(chǎn)的苦果。因此，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，要想成功就必須深入研究市場、洞悉市場需求，尋找市場的空白，做到“人無我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細(xì)分和差異化的市場中尋求突破口和立足點。

2、立足重慶，胸懷四方。公司要開闊眼界，正視差距和不足，樹立搏擊商海的信心和勇氣。同時，必須夯實基礎(chǔ)，腳踏實地，不斷積累技術(shù)、資金和經(jīng)營管理經(jīng)驗，磨練出一支“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的員工隊伍。

3、誠信經(jīng)營，著眼長遠(yuǎn)。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經(jīng)營原則，為樹立了良好的社會形象，取得了不菲的經(jīng)營業(yè)績。公司上下要自覺把誠信貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠善待現(xiàn)有的客戶和準(zhǔn)客戶，定會讓公司在市場競爭中立于不敗之地。駕校能有今天的輝煌，正是誠信經(jīng)營結(jié)出的碩果。

四、總結(jié)

“不要將所有雞蛋放在一個籃子里”正是對多元化戰(zhàn)略的一個有力寫照。作為重慶整個市場來說，私營企業(yè)占著主導(dǎo)地位，為了能在激烈的市場競爭中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業(yè)僅僅只生產(chǎn)一種單一產(chǎn)品，就容易遇到實力強(qiáng)勁的競爭對手，那么，面臨的將是破產(chǎn)。為了增強(qiáng)企業(yè)競爭力，分散經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，只有在對市場進(jìn)行調(diào)研和分析的前提下發(fā)展多元化經(jīng)營。實業(yè)總公司正是一個很成功的例子。

首先，它作為私營企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化經(jīng)營。雖然實業(yè)現(xiàn)已成功地轉(zhuǎn)向了建筑和房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，但是以交通運(yùn)輸業(yè)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對支撐的發(fā)展功不可沒。

（1）樹立起了“誠信”、“嚴(yán)謹(jǐn)”、“質(zhì)優(yōu)”、“價廉”的良好口碑效應(yīng)和良好社會形象，品牌的號召力為公司向其它產(chǎn)業(yè)的延伸起了重要的支持作用。

（2）磨練出一支團(tuán)結(jié)求實、敢打硬仗的隊伍，培養(yǎng)了人才，現(xiàn)在公司許多骨干力量正隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，不斷嶄露頭角的。

（3）形成了人獨特的企業(yè)文化，形成了人較為趨同的價值理念和行為準(zhǔn)則，積聚了人進(jìn)入其它行業(yè)的資金、經(jīng)驗、信心和能力。

其次，實業(yè)公司在采用多元化戰(zhàn)略經(jīng)營過程中，也遇到了由于企業(yè)資金和資源的分散所帶來的困惑。同時，由于缺乏市場調(diào)研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有知難而退，而是堅持把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做好之后再發(fā)展多元化經(jīng)營，針對多元化戰(zhàn)略的特點，對市場進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，分析自身優(yōu)勢，把適度的投資風(fēng)險傾向和他們在冒險環(huán)境中行使一定控制作用的愿望作為結(jié)果，且盡可能地尋求最小的企業(yè)風(fēng)險。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產(chǎn)風(fēng)險，使企業(yè)在整個市場競爭中穩(wěn)步向前。

“發(fā)展才是硬道理”。十年征程，這只是實業(yè)總公司發(fā)展邁出的第一步，商海無情，如履薄冰，逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有把握市場脈搏，團(tuán)結(jié)拼搏，與時俱進(jìn)，方能永立市場競爭的潮頭。

第三篇：企業(yè)調(diào)查報告

一、經(jīng)營狀況：

聯(lián)合智尚是一家擁有專業(yè)實力派設(shè)計師、專業(yè)攝影師的鹽城廣告設(shè)計公司，服務(wù)于鹽城及周邊區(qū)域， 在鹽城地區(qū)已有上百成功案例，一直深受客戶贊譽(yù)。專業(yè)的設(shè)計能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，完善的客服服務(wù)是他們一貫保持的客戶宗旨。在鹽城廣告設(shè)計的領(lǐng)域，他們是最專業(yè)最創(chuàng)意的。

聯(lián)合智尚品牌設(shè)計是一個充滿活力、創(chuàng)造力的專業(yè)團(tuán)隊，以“做適合客戶的設(shè)計公司”為宗旨。擁有一個穩(wěn)定、溝通而智慧的設(shè)計服務(wù)團(tuán)隊，致力于構(gòu)建一個兼具國際視野、本土根基與專業(yè)品質(zhì)的鹽城廣告設(shè)計公司，為鹽城客戶營造品牌價值，亦一起營造成就感的精英團(tuán)隊。

聯(lián)合智尚80%的生意是由客戶介紹而來，這更加能證明口碑的力量，這也是此公司將客戶服務(wù)看的非常重要的原因。他們認(rèn)為維護(hù)好一個客戶所產(chǎn)生的效益是比新開發(fā)客戶更巨大更有意義。在鹽城廣告公司中，聯(lián)合智尚是第一家設(shè)置客服專線、第一家提出1+2服務(wù)理念的廣告設(shè)計公司?？蛻舻拿恳粋€要求都會在第一時間響應(yīng)并得到解決。這亦使得越來越多的企業(yè)選擇他們。而對于客戶來說，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就意味著企業(yè)能得到更高水平的服務(wù)，專業(yè)的設(shè)計能力更能體現(xiàn)出企業(yè)存在的價值和企業(yè)理念。

二、標(biāo)志設(shè)計：

企業(yè)標(biāo)志設(shè)計 網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計 商標(biāo)設(shè)計 個人LOGO設(shè)計 畫冊設(shè)計：

企業(yè)畫冊設(shè)計 樣本設(shè)計 書籍封面設(shè)計 企業(yè)年報設(shè)計 折頁設(shè)計 封套設(shè)計 包裝設(shè)計：

食品包裝設(shè)計 藥品包裝設(shè)計 保健品包裝設(shè)計 化妝品包裝設(shè)計 酒類包裝設(shè)計 日用品包裝設(shè)計

茶葉包裝設(shè)計 軟件包裝設(shè)計 服裝包裝設(shè)計 手提袋包裝設(shè)計 數(shù)碼產(chǎn)品包裝設(shè)計 飲料包裝設(shè)計 企業(yè)VI設(shè)計：

VI設(shè)計 店面形象設(shè)計 環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計 辦公環(huán)境設(shè)計 專賣店設(shè)計 廣告設(shè)計：

海報設(shè)計 POP宣傳設(shè)計 DM設(shè)計 雜志廣告設(shè)計 報紙廣告設(shè)計

三、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃：

廣告行業(yè)是否蓬勃與一個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，以美國為例，從1986-2007年期間，每年的廣告量增長與GDP的增長有81％的相關(guān)度。那就是說，一個市場的經(jīng)濟(jì)增長與廣告投資的量非常密切。

2011年，除了各種數(shù)據(jù)，在去年底為各大客戶做今年廣告預(yù)算的時候和觀察各主要媒體刊例價的升幅程度，都能對今年的經(jīng)濟(jì)狀況有一些感覺。而且，不同行業(yè)品類的廣告投資預(yù)算都有不一樣，也能夠?qū)δ切┬袠I(yè)看好市場的舉動可見一斑?？v使2011年沒有大事件（如世博、奧運(yùn)、世界杯），實力傳播預(yù)估2011年的廣告量升幅為13％（2010年的為14.5％），整個經(jīng)濟(jì)狀況仍然非常向好。廣告量的持續(xù)增長主要為三大原因。

1、新品牌新產(chǎn)品的出現(xiàn)，例如汽車行業(yè)新的車款的出現(xiàn)；

2、釋放市場的需要，例如越來越多的零售業(yè)打進(jìn)三四線市場，開店發(fā)展；

3、主要媒體刊例價的持續(xù)增幅，從去年底中央電視臺的廣告投標(biāo)所產(chǎn)生的熱烈市場需求，和一些新媒體的備受重視，如優(yōu)酷（視頻類）和微博（社交化媒體）等。從行業(yè)上觀察到廣告投入方面，致使日化品為最大廣告量的行業(yè)，這意味著市場上消費者的需求所在。 新媒體成為主流媒體基于在廣告業(yè)的變化，首推新媒體（特別是互聯(lián)網(wǎng)）幾乎已成為主流的媒體，主要是從以下幾方面。首先，廣告客戶接觸新媒體的程度已經(jīng)趨到一個階段，他們會發(fā)問一些問題:為何這個活動你們沒有把互聯(lián)網(wǎng)放進(jìn)去？另外一個問題，我們今年對手有什么搜索的活動？另外一個問題，我們是否要用微博？等等，這是由于新媒體普及的速度遠(yuǎn)超數(shù)年前，而且很多廣告客戶個人也已在用這些新媒體。

其次，移動營銷會真正的起飛。隨著智能手機(jī)的增加增多和普及，移動營銷會有很不一樣而且大幅度的增長。APP的營銷運(yùn)用也會是個新的嘗試。通過手機(jī)上網(wǎng)，互動會真的越來越普遍。

新媒體的數(shù)據(jù)監(jiān)測跟衡量也會變得越來越重要，如何整合傳統(tǒng)媒體的數(shù)據(jù)一起分析運(yùn)用也成為很重要的廣告營銷話題。現(xiàn)在新媒體多，在傳統(tǒng)媒體方面也有一個質(zhì)量的變化，一直備受壓力的紙媒將要面臨一個選擇，一個對平臺的選擇，更多的iPad類平臺出現(xiàn)，內(nèi)容也在豐富起來，用戶也越來越多，這個情形在中國也越來越普遍。由于這些變化，廣告模式也在改變，互動類的廣告將會越來越多。

四、公司戰(zhàn)略調(diào)整

由于以上的改變，聯(lián)合智尚也要同步調(diào)整：

1、招攬跟培育新技術(shù)人才，主要在互聯(lián)網(wǎng)不同平臺的專家（如搜索、電子商務(wù)等）和內(nèi)容提供的高手（如產(chǎn)品植入新的模式）。這需要很快的速度去完成這個轉(zhuǎn)型。

2、廣告公司的收費模式也要變得更配合投資回報式的效果衡量。因此要加強(qiáng)調(diào)研的能力跟數(shù)據(jù)分析的技巧。這些老技術(shù)的加強(qiáng)版。

3、一切營銷的源頭都來自對消費者（就是受眾）的洞察，因此廣告公司要加強(qiáng)對各種技術(shù)平臺的技術(shù)認(rèn)知與對內(nèi)容創(chuàng)新的能力，要以超越常規(guī)廣告的態(tài)度去迎接新營銷時代。

第四篇：企業(yè)調(diào)查報告

三季度企業(yè)景氣調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運(yùn)行，企業(yè)家對未來宏觀經(jīng)濟(jì)走勢繼續(xù)看好。

企業(yè)景氣指數(shù)小幅上揚(yáng)三季度，全國企業(yè)景氣指數(shù)為123.2，在二季度創(chuàng)下新高的基礎(chǔ)上又提高1.5點，比上年同期提高15.5點，表明企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況繼續(xù)朝著積極的方向發(fā)展。

1．國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營繼續(xù)保持良好的增長勢頭景氣指數(shù)為118.5，比二季度提高2.9點，比上年同期提高13.2點；聯(lián)營企業(yè)、股份有限公司和私營企業(yè)景氣指數(shù)小幅上揚(yáng)，分別比二季度提高0.7、1.7和5.5點；集體企業(yè)、股份合作制企業(yè)、有限責(zé)任公司和外商及港澳臺商投資企業(yè)景氣指數(shù)則分別比二季度分別下調(diào)4.2、8.7、1.7和0.9點。

2．工業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)連續(xù)四個季度居各行業(yè)之首景氣指數(shù)為127.5，比二季度略有提高，比上年同期提高17.6點；建筑業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長勢頭，景氣指數(shù)由二季度的102.0上升至111.5，上升9.5點；交通運(yùn)輸、倉儲及郵電通信業(yè)與二季度基本持平；批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)景氣指數(shù)為118.3，比二季度提高5.4點，達(dá)到今年新高；房地產(chǎn)業(yè)繼續(xù)平穩(wěn)增長，景氣指數(shù)為121.0，比二季度提高2.5點；社會服務(wù)業(yè)景氣指數(shù)則由二季度的112.3回調(diào)至105.8。

受國際石油價格不斷上揚(yáng)的影響，石油和天然氣開采業(yè)運(yùn)行情況良好，景氣指數(shù)高達(dá)186.3，與二季度持平；石油加工及煉焦業(yè)、能源和材料批發(fā)業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)分別比二季度提高12.4和17.8點。

3．大型企業(yè)景氣繼續(xù)在高位攀升景氣指數(shù)為146.5，比二季度提高3.7點；中型企業(yè)在二季度首次進(jìn)入景氣區(qū)間后，三季度小幅回調(diào)，仍在景氣區(qū)間，景氣指數(shù)為103.2；小型企業(yè)則繼續(xù)在景氣臨界值下方附近徘徊。中小型企業(yè)與大型企業(yè)間的景氣差距有所擴(kuò)大。

4．國家重點企業(yè)、上市公司、國家試點企業(yè)集團(tuán)成員企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等特定企業(yè)群體的企業(yè)景氣指數(shù)仍明顯高于各類企業(yè)平均水平景氣指數(shù)分別為156.0、155.8、140.4和136.3，高于全國平均水平13D33點。其中，國家重點企業(yè)和上市公司分別比二季度上升5.0和1.9點，國家試點企業(yè)集團(tuán)成員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)景氣指數(shù)則分別下調(diào)5.0和2.0點。

5．東部地區(qū)企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營水平明顯高于中西部地區(qū)東部地區(qū)企業(yè)景氣指數(shù)為133.4，比二季度提高2.7點；中部地區(qū)和西部地區(qū)企業(yè)景氣指數(shù)分別為114.9和107.4，與二季度基本持平。東部與中、西部地區(qū)的差距有所加大。

6．企業(yè)總體運(yùn)行質(zhì)量狀況繼續(xù)改善三季度，企業(yè)生產(chǎn)和銷售平穩(wěn)，產(chǎn)品庫存有所下降，稅后利潤繼續(xù)提高。

（1）企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)企業(yè)生產(chǎn)景氣指數(shù)125.9，雖比二季度小幅下調(diào)1.8點，但仍比上年同期提高16.5點。其中，工業(yè)生產(chǎn)景氣指數(shù)127.6，比二季度下調(diào)4.2點，但比上年同期提高17.0點；建筑業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)強(qiáng)勁增長，生產(chǎn)景氣指數(shù)為132.9點，提高10.2點；交通運(yùn)輸、倉儲及郵電通信業(yè)企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)上升，生產(chǎn)景氣指數(shù)為140.2，提高2.8點。

（2）產(chǎn)品訂貨基本持平工業(yè)產(chǎn)品訂貨景氣指數(shù)為108.6，比二季度回調(diào)0.7點，比上年同期提高7.3點；建筑業(yè)承包工程合同景氣指數(shù)為106.2，比二季度下調(diào)2.8點，比上年同期提高23.6點。

（3）產(chǎn)品銷售適量調(diào)整工業(yè)產(chǎn)品銷售景氣指數(shù)為126.8，比二季度下調(diào)3.5點，但比上年同期提高17.9點；批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)商品銷售景氣指數(shù)為107.8，與二季度基本持平，比上年同期提高13.8點。

（4）企業(yè)庫存繼續(xù)下降工業(yè)產(chǎn)成品庫存景氣指數(shù)為115.2點，比上年同期提高1.6點；房地產(chǎn)業(yè)空置商品房景氣指數(shù)為152.4，比上年同期提高19.3點；但批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)商品庫存有所上升，景氣指數(shù)比上年同期下降8.1點。

（5）稅后利潤普遍增長繼二季度首次進(jìn)入景氣區(qū)間后，三季度又有所提高，景氣指數(shù)達(dá)到105.0，分別比二季度和上年同期提高3.0和20.5點。與上年同期相比，各行業(yè)企業(yè)稅后利潤均有不同程度的提高；與二季度相比，除社會服務(wù)業(yè)下降9.4點外，其他行業(yè)也均有不同程度的提高，特別是建筑業(yè)企業(yè)，其稅后利潤景氣指數(shù)由二季度的79.5上升至100.9，是近年來首次進(jìn)入景氣區(qū)間。

特別需要提及的是，國有企業(yè)的稅后利潤景氣指數(shù)在二季度首次進(jìn)入景氣區(qū)間后，三季度繼續(xù)穩(wěn)定在景氣區(qū)間。

（6）企業(yè)用工狀況繼續(xù)改善三季度企業(yè)勞動力需求景氣指數(shù)為88.8，比二季度提高0.8點，比上年同期提高15.5點。其中建筑業(yè)企業(yè)勞動力需求繼續(xù)增加，景氣指數(shù)為110.0，分別比二季度和上年同期提高2.6和20.7點。

展望四季度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，預(yù)計企業(yè)景氣指數(shù)將為126.0，并將呈現(xiàn)出各行業(yè)全面增長的勢頭；企業(yè)總體運(yùn)行質(zhì)量將繼續(xù)得到改善，稅后利潤景氣指數(shù)將達(dá)到近年最好水平，企業(yè)整體景氣狀況繼續(xù)朝著積極健康的方向發(fā)展。

企業(yè)家信心繼續(xù)增強(qiáng)三季度，企業(yè)家對宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心繼續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)家信心指數(shù)為116.9，比二季度提高1.9點，比上年同期提高23.2點，連續(xù)三個季度創(chuàng)下近年最好水平；企業(yè)固定資產(chǎn)投資繼續(xù)攀升。

1．各行業(yè)企業(yè)家信心指數(shù)均小幅波動工業(yè)，批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)小幅上揚(yáng)，分別為122.0、103.6和126.9，比二季度上升3.0、3.0和4.4點；交通運(yùn)輸、倉儲及郵電通信業(yè)，建筑業(yè)和社會服務(wù)業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為118.3、98.7和112.2，比二季度下降1.3、1.7和4.1點，建筑業(yè)企業(yè)家信心指數(shù)由景氣區(qū)間回落至不景氣區(qū)間。與上年同期相比，各行業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)均呈明顯上揚(yáng)之勢，升幅為9－27點。

2．國有企業(yè)的企業(yè)家對宏觀經(jīng)濟(jì)信心持續(xù)走強(qiáng)國有企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)為113.9，分別比二季度和上年同期提高4.4和23.8點，延續(xù)了去年二季度以來的上升趨勢，也創(chuàng)下國有企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)的新高。

其他各種登記注冊類型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)均有小幅調(diào)整。與二季度相比，股份合作制企業(yè)、股份有限公司的企業(yè)家信心指數(shù)分別上揚(yáng)0.6和3.8點；集體企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)、有限責(zé)任公司、私營企業(yè)和外商及港澳臺商投資企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)則分別比二季度下降2.9、2.1、2.0、0.5和0.8點。

3．大型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)提升大型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)為133.3，分別比二季度和上年同期提高4.7和34.2點；中、小型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為104.9和102.7，繼續(xù)在景氣區(qū)間小幅調(diào)整。

4．國家重點企業(yè)等特定企業(yè)群體的企業(yè)家對宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心充足國家重點企業(yè)、上市公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和國家試點企業(yè)集團(tuán)成員等特定企業(yè)群體的企業(yè)家信心指數(shù)分別為146.1、142.7、134.9和131.6，繼續(xù)保持較高的景氣狀態(tài)。

企業(yè)家信心的持續(xù)上升，也增強(qiáng)了企業(yè)固定資產(chǎn)投資的信心。三季度，企業(yè)固定資產(chǎn)投資景氣指數(shù)升至115.9，比二季度上升4.4點，比上年同期上升11.3點。并顯現(xiàn)出：一是國民經(jīng)濟(jì)六大行業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)投資首次全部步入景氣區(qū)間，并且呈現(xiàn)出各行業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)投資普遍上揚(yáng)的良好勢頭；二是非國有企業(yè)的固定資產(chǎn)投資景氣指數(shù)上升幅度首次超過國有企業(yè)。

企業(yè)景氣調(diào)查資料顯示，企業(yè)家大都認(rèn)為四季度宏觀經(jīng)濟(jì)形勢將繼續(xù)向好的方向發(fā)展，企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)上升，預(yù)計四季度企業(yè)家信心指數(shù)將達(dá)118左右。

成本費用增加、流動資金不足仍是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要問題

1．企業(yè)成本費用繼續(xù)上升三季度，企業(yè)成本費用景氣指數(shù)進(jìn)一步下滑為82.7，比近年最低水平的二季度又下降2.3點，比上年同期下降15.5點。其中工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)成本景氣指數(shù)為87.3，比上年同期下降16.0點；建筑業(yè)企業(yè)工程結(jié)算成本景氣指數(shù)為71.4，比上年同期下降17.4點；交通運(yùn)輸、倉儲及郵電通信業(yè)企業(yè)營業(yè)成本景氣指數(shù)為57.3，比上年同期下降20.4點；批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)經(jīng)營費用景氣指數(shù)為88.0，比上年同期下降9.2點；社會服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)成本景氣指數(shù)為72.4，比上年同期下降6.2點。

2．企業(yè)流動資金依舊不足三季度，企業(yè)流動資金景氣指數(shù)為69.2，與二季度相比略有小幅提高，但依然停滯在較低的水平上。其中，建筑業(yè)企業(yè)流動資金景氣指數(shù)降到今年以來的最低點，三分之二的企業(yè)認(rèn)為流動資金不足，景氣指數(shù)僅為41.3，比二季度下降1.3點；其他各行業(yè)企業(yè)流動資金景氣指數(shù)雖比二季度有所提高，但也只維持在67.0D73.0之間。

3．建筑業(yè)企業(yè)貨款拖欠繼續(xù)惡化三季度，在各行業(yè)企業(yè)貨款拖欠普遍好轉(zhuǎn)的情況下，建筑業(yè)企業(yè)則呈繼續(xù)惡化之勢，44.7%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)收未收貨款繼續(xù)增加，11.7%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)收未收貨款有所減少，建筑企業(yè)企業(yè)貨款拖欠景氣指數(shù)僅為67.0，比二季度又下降1點。

從三季度企業(yè)景氣調(diào)查看，企業(yè)景氣指數(shù)、企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)小幅攀升，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要景氣指數(shù)也都處于較為良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，各行業(yè)企業(yè)稅后利潤普遍上升，國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出較為平穩(wěn)的增長勢頭，經(jīng)濟(jì)景氣回升的基礎(chǔ)得到進(jìn)一步強(qiáng)化；從預(yù)計指標(biāo)上看，四季度國民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)朝著健康積極的方向發(fā)展，全年經(jīng)濟(jì)狀況明顯好于上年，并將呈現(xiàn)出國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)全面增長的態(tài)勢。這種良好的發(fā)展態(tài)勢主要取決于國家宏觀調(diào)控政策的連續(xù)性。因此，政府應(yīng)繼續(xù)實施積極的財政政策，努力發(fā)揮貨幣政策的作用，加快促進(jìn)非國有經(jīng)濟(jì)的增長。同時采取多種手段壓縮過剩生產(chǎn)能力、淘汰落后產(chǎn)品，大力扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

第五篇：關(guān)于企業(yè)調(diào)查報告

一、基本情況

近年來，我縣移動、電信、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡(luò)公司深入貫徹國家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)工作的政策，堅持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實抓好各項信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，建立健全工作機(jī)制和體制，為我縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個、電信公司75個、聯(lián)通公司251個），其中4G基站192個（其中：移動公司160個、電信公司3個、聯(lián)通公司29個），移動用戶總計達(dá)到26萬戶（其中：移動公司20萬戶、電信公司1.2萬戶、聯(lián)通公司4.8萬戶），我縣城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數(shù)行政村實現(xiàn)了信號全覆蓋。寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋了城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，目前寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶48186戶（其中：移動公司4500戶、電信公司3500戶、聯(lián)通公司40186戶）。

經(jīng)過三家通信網(wǎng)絡(luò)公司多年的不懈努力，我縣通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本滿足通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的需求，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)一步提高，服務(wù)全縣人民的現(xiàn)代化高速通信網(wǎng)絡(luò)基本建成。

（二）通信服務(wù)能力與水平穩(wěn)步提高

目前，我縣三家通信網(wǎng)絡(luò)公司共有營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點173個（其中：移動公司53個、電信公司51個、聯(lián)通公司69個），覆蓋我縣城區(qū)主要街道、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)的便捷實現(xiàn)。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司堅持把維護(hù)消費者合法權(quán)益放在突出位置，組織開展了“預(yù)存話費送手機(jī)”（移動公司）、“9分打全國、49元送2G流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進(jìn)行了專項治理，有效規(guī)范了服行為，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

二、存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不到位。在有線通信方面：移動、電信、聯(lián)通公司光纖只是覆蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，也只有聯(lián)通公司光纖實現(xiàn)了全覆蓋，群眾選擇性小，網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)不到開戶標(biāo)準(zhǔn)且穩(wěn)定性差；在無線通信方面：受基站布局、通信設(shè)備老化等因素的影響，部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村信號不穩(wěn)定，存在著許多信號盲區(qū)，在所調(diào)查的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有13個行政村和很大一部分自然村群眾反映無通信網(wǎng)絡(luò)信號，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮(zhèn)，在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡(luò)信號，工作人員手機(jī)只好放在窗臺上，給鎮(zhèn)政府的工作帶來諸多不便。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施未能共建共享。目前這三家公司在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面基本上各自為政，各做各的規(guī)劃，各搞各的建設(shè)，導(dǎo)致資源難以共享，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。通信線路布局也無規(guī)無序，光纖線纜縱橫交錯，一些建筑物頂部天線林立，影響美觀。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現(xiàn)得尤為突出，樓外管線雜亂無章，樓內(nèi)箱盒密布排列，既不安全，又不美觀，影響居民生活和小區(qū)環(huán)境。在農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)公司的鐵塔，經(jīng)常在同一山頭“三足鼎立”。

（三）服務(wù)質(zhì)量不夠高。雖然各通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都建立了各自的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，但在實際工作中，一是一線工作人員很少主動介紹適合客戶需求的資費套餐，部分代理門店工作人員服務(wù)態(tài)度更是差強(qiáng)人意。消費者普遍反映有的公司業(yè)務(wù)售中、售后服務(wù)滯后，維護(hù)不及時。二是業(yè)務(wù)告知不完全。宣傳營銷策劃側(cè)重自身的優(yōu)點，對限制條件和“弱點”避而不談；消費合同中專業(yè)術(shù)語過多，讓人看不懂；少數(shù)銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范，推銷資費套餐時存在夸大宣傳、片面宣傳的現(xiàn)象，經(jīng)常引起消費者誤解，如預(yù)存話費送手機(jī)活動，有的營業(yè)員反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)不要錢，預(yù)存款全額返還消費者，卻弱化了話費分月返還的模式，結(jié)果導(dǎo)致消費者在很短時間內(nèi)就欠費停機(jī)、出現(xiàn)消費糾紛的現(xiàn)象。三是強(qiáng)行加費提速。據(jù)調(diào)查，有的通信網(wǎng)絡(luò)公司在寬帶網(wǎng)改造升級過程中，取消原有的低資費，強(qiáng)迫用戶升級提速，繳納較高的費用。

（四）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)不力，建設(shè)施工困難。據(jù)調(diào)查：近年來，由于部分老百姓法律意識淡薄，出現(xiàn)多起針對通信設(shè)施肆意破壞、盜竊行為。如移動公司的電纜，僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴(yán)重影響了通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。另外在通信實施建設(shè)施工過程中，阻工攔工現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的群眾提出數(shù)倍于補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的賠償要求，嚴(yán)重影響到了通信實施建設(shè)的整體推進(jìn)速度。

三、幾點建議

（一）加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)保障能力。一是高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)寬帶主干網(wǎng)，進(jìn)一步提高寬帶覆蓋率，要以網(wǎng)絡(luò)的升級改造為重點，逐步建成覆蓋全縣的數(shù)字化、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò)。同時三家通信公司要結(jié)合城區(qū)建設(shè)，按照安全、美觀的原則，對城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進(jìn)行綜合整治，及時清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔20xx〕41號）文件精神，要增強(qiáng)服務(wù)能力，多措并舉，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費合理下降。要積極承擔(dān)社會責(zé)任，適時開展寬帶免費提速和降價活動，更多讓利于民。三是加快推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加大移動網(wǎng)基站的建設(shè)和改造，切實消除農(nóng)村移動網(wǎng)信號盲點，要因地制宜采用多種技術(shù)手段,加快光纖向行政村、自然村延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)編制通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃?？h政府應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立通信網(wǎng)絡(luò)保障工作協(xié)調(diào)機(jī)制，搞好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌，及時協(xié)調(diào)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決通信發(fā)展中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)與政府規(guī)劃部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系，實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無縫銜接，避免無序競爭。

（三）加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高一線服務(wù)水平。一要建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步具體化、形象化、精細(xì)化，切實做到簡單的事情規(guī)范化、復(fù)雜的事情條理化、關(guān)鍵的事情嚴(yán)格化。重點加強(qiáng)對營業(yè)廳及服務(wù)網(wǎng)點工作人員的培訓(xùn)、管理與考核，全面提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。二要優(yōu)化服務(wù)流程。加強(qiáng)與消費者的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，減少服務(wù)糾紛，形成和諧的通信服務(wù)與消費環(huán)境。三要強(qiáng)化服務(wù)意識。真正樹立“以人為本”的服務(wù)理念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通信企業(yè)每一名員工的自覺意識和行為習(xí)慣，從而及時解決消費者反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點、難點問題，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

（四）加大打擊力度，切實保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。一是縣政府要在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項規(guī)劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機(jī)房等寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容。政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公共機(jī)構(gòu)等所屬公共設(shè)施，應(yīng)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)開放，并提供通行便利，切實保障寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的順利進(jìn)行。二是公安部門要加大對無故阻礙通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、漫天要價和蓄意破壞、盜竊通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關(guān)部門要積極幫助，協(xié)調(diào)解決。三是對因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)等造成的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遷移或毀損的，相關(guān)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。