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第一篇：消費情況調查報告

商務部監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx春節(jié)期間，全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約6780億元，比去年春節(jié)黃金周增長11%。其中，傳統(tǒng)年貨、服裝、金銀珠寶、數(shù)碼信息產品等商品銷售呈現(xiàn)較快增長。旅游活動也表現(xiàn)出繼續(xù)加快的增長勢頭，相關行業(yè)的商務活動指數(shù)均升至60%以上的高位。這些數(shù)據(jù)變化說明，當前中國居民消費已經步入以多元化為特征的消費升級階段。

內衣行業(yè)在中國興起不過20年，但年銷售額已達20xx億元以上，且每年仍以近20%的速度增長。經濟發(fā)展和消費升級，帶來內衣市場巨大的消費增長量。20xx年，因消費升級所帶來的行業(yè)趨勢變化將得到凸顯。

在趨勢方面，內衣產品的細分化將是中國內衣市場未來發(fā)展的大勢所趨，內衣品牌針對各個年齡、階層、風格偏好的消費者進行深入研究，進行細分化的系列產品開發(fā)，鞏固或延展產品線，不斷提升優(yōu)勢以滿足消費者需求。部分注重獨立自主的廠家更加重視設計和工藝的提升，這為產品的細分提供了技術基礎。以用戶為導向的產品開發(fā)思維將顛覆傳統(tǒng)的產品導向模式，并加速新的價值創(chuàng)造體系的形成，新的商業(yè)模式會不斷涌現(xiàn)。而以強勢產品為依托的品牌塑造，會在各個細分領域形成暫露頭角的領頭企業(yè)。

1市場細分的機遇

最初提出市場細分概念的，是美國市場學家溫德爾?史密斯(Wendell R.Smith)，他在理論中強調，細分市場不是根據(jù)產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者的角度進行劃分，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性主導著市場細分，進而影響企業(yè)的生產和營銷。

20xx，內衣業(yè)最火的是什么?無鋼圈文胸無疑位居前列。而非海綿文胸，也正蓄勢醞釀成一個新的熱點。消費者對女性健康關注的持續(xù)升級，催生著與此相關的內衣產品逐漸走熱。從最初的遮羞、基礎衣物，到塑形、調整，內衣已進入“健康”、“舒適”的新時代。

這一切源于消費需求的不斷升級。而消費需求的升級與多元化，也全力推動著內衣業(yè)走向市場細分化。

產品細分已經成為品牌內衣進一步占領市場必要條件。很多企業(yè)都知道靠一個系列的產品通吃天下，在今后是非常難以實現(xiàn)的。不過，企業(yè)并不能決定產品和品類的競爭，因為市場細分的基本動力是消費者需求的差異化。那么20xx年及未來，內衣消費需求會發(fā)生什么樣的變化?

市場細分首先是人群的細分。內衣行業(yè)前景預測報告顯示，就消費者群體而言，具體可分為城市和農村、男性和女性、少女和婦女等等。內衣從業(yè)者越來越發(fā)現(xiàn)，他們要面對的，是在中國從未有過的一個人群：他們在更加優(yōu)渥的經濟環(huán)境中長大，與互聯(lián)網共生，有著更開闊的視野，追求潮流和個性，重視環(huán)保和健康。他們是以80后和90后為主體的城市年輕人。

當這些年輕人走向職場，有了獨立的經濟能力，在消費上有了更多決策權的時候，他們的選擇表現(xiàn)出迥異于上一代人的鮮明特點。他們作為主力推動消費升級，這種升級最明顯的表現(xiàn)，是價格。我們發(fā)現(xiàn)，這個人群越來越愿意去消費價格更高的品牌。

"古格"品牌董事長黃懿宏對記者說，消費者對家居服的要求逐步上升和消費者購買能力增強，對于家居服的價格選擇上并不再單純在意價格，更多將目光放在產品所呈現(xiàn)的價值上。據(jù)市場調研，在選擇家居服價格水平上，人們趨向于選擇能體現(xiàn)產品價值的500-800元左右的中高檔精致的家居服。

市場細分不僅體現(xiàn)在產品價格上，還體現(xiàn)在品類的豐富上。就中國內衣市場現(xiàn)狀而言，內衣銷售日趨品牌化，保暖內衣市場趨于飽和，針織彩棉內衣銷售火爆，女性內衣品牌豐富，少女、兒童、男性內衣市場則有待開發(fā)。此外，一些專業(yè)市場也將逐漸被發(fā)掘和占領，比如

專業(yè)大碼、專業(yè)平胸、專業(yè)胖人文胸、專業(yè)孕婦、專業(yè)媽咪等等。

魅力曲線品牌董事長吳鎂說，中國內衣市場未來會繼續(xù)細分化，空白點和空間非常大，沒必要扎堆在單一品類里，互相抄襲跟風。實際上，這種現(xiàn)象已成了業(yè)內共同頭疼的市場"頑疾"，無序、混亂的市場競爭不利于細分市場的健康持續(xù)發(fā)展。

2產品工藝的回歸

工藝之于內衣，意義不言而喻。面料和工藝，可謂內衣價值的主要體現(xiàn)，一塊小面料、一個輕微角度的車縫調整都能帶來煥然一新的穿著感受。消費者的更新?lián)Q代，行業(yè)的洗牌升級，都呼喚著內衣行業(yè)回歸最初，從工藝創(chuàng)新開始，腳踏實地推動行業(yè)的穩(wěn)步前進。

20xx年，內衣業(yè)不缺少深刻的反思;20xx年，我們將看到更多回歸理性的企業(yè)行為?！盎貧w”，是記者在過去一年的采訪過程中，從內衣經營者口中聽到頻率最高的兩個字。第一秘蜜品牌總經理王東武告訴記者，應該把過去渠道所誤導的產品理念，回歸文胸的本來面目，那就是舒適、時尚、性感。

無論是回歸產品本質，還是新品類的創(chuàng)造，都依托于整體產業(yè)技術水平的提升。比如無鋼圈文胸的興起得益于一片成型工藝的成熟，而新型面料的開發(fā)，又創(chuàng)造了非海綿文胸和科技型內衣等市場新熱點。

提升產品技術有時候看起來像是企業(yè)的一種“被動”選擇，原因是信息越來越透明，消費者越來越聰明。新世家族馬彬認為，消費者經過這幾年的教育，開始變得專業(yè)，他們對面料種類和功能已不再像以前那樣一無所知。高科技、功能性和環(huán)保型的紡織品將成為內衣品牌的主流、高級棉織物仍將受到重視、傳統(tǒng)天然纖維向深加工精加工方向發(fā)展。

古格黃懿宏持相同意見，她說到，消費者不再局限于選擇單一的產品風格，轉而傾向于多樣的款式、風格與質量上的選擇，這就要求企業(yè)更應該重視產品的款式、風格的設計及質量上的保證，這樣才能更加勾起消費者的購買欲望。

而對工藝的創(chuàng)新投以重視與熱忱，除卻是回應日漸精明消費者，更是對這個行業(yè)的尊重與熱愛。在內衣業(yè)中，追求產品技術革新，不得不提到榮利服飾董事長朱向東，他是內衣業(yè)少有的對新技術、新產品研發(fā)永遠有興奮追求的企業(yè)家。20xx年下半年，榮利旗下紫秀文胸正式推出市場，為此，朱向東投入20xx萬元花費了四年時間。

紫秀的做法短時間內也許很難得到呼應，因為巨大投入和漫長等待并不是所有企業(yè)都能承受。不過可以肯定的是，雖然整個產業(yè)遠沒有跨入成熟期，但是有越來越多的廠家重視產品技術和設計創(chuàng)新。

企業(yè)之外，產業(yè)集群地也同樣把工藝革新放在了前所未有的高度。在這方面，深圳似乎走在前面。20xx年11月，“中國內衣設計硅谷”項目在深圳正式簽約，今年將正式啟動。據(jù)了解，此項目得到了法國、意大利的內衣設計大師的關注，項目落成后將邀請20～30名國際頂級內衣設計大師，如法國著名的品牌設計工作室stella cadente等，組建內衣設計工作室、國際設計大師個人創(chuàng)意工作室，為中國內衣品牌提供國際性咨詢顧問服務。

3模式突破的探索

“終端為王”、“渠道為王”，這些口號在內衣業(yè)都曾一度被認為至上名言，而隨著消費升級的新時代來臨，“消費者為王”已成為企業(yè)品牌發(fā)展的新準則。模式的突破也隨之而來。

行業(yè)內，品牌和談論品牌都已經過于泛濫。很多企業(yè)對品牌的理解，簡單地等同于投產、開店、做廣告，效果可想而知。在現(xiàn)有的商業(yè)模式、渠道格局、營銷工具、消費容量下，傳統(tǒng)以擴大產能、新設品牌、加大研發(fā)、調整營銷獲得市場的方式越來越失效了，這是因為有個性的產品、品牌和商業(yè)模式不多，競爭雖然越來越大，但大部分處于低級競爭。因此，品牌要繼續(xù)保持市場活力，須在傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，重建利潤板塊，重塑商業(yè)模式。

在記者采訪過程中，很多企業(yè)都表達了未來將探索新模式的.想法，不過他們所說的模式主要還是營銷策略，更多體現(xiàn)在渠道上。代理、加盟、直營、聯(lián)營、電視購物、電商、微商……從以前的單一渠道到多渠道經營，內衣行業(yè)面臨的經營渠道選擇越來越多，極大的考驗著企業(yè)的渠道整合和運營能力。

由于受到競爭環(huán)境和電商渠道高速增長的影響，大部分的內衣企業(yè)都加強了電商渠道的投入。據(jù)不完全統(tǒng)計，有接近85%的品牌企業(yè)直接或間接的建立網絡營銷渠道，其中只有5%左右的企業(yè)網絡運營情況良好。

線上企業(yè)拓展線上渠道效果不好，除了企業(yè)本身戰(zhàn)略、資金、團隊等本身因素外，傳統(tǒng)渠道的限制和平臺的局限也是重要因素。對于這些企業(yè)來說，如何制定一個合適企業(yè)和代理加盟商的線上線下結合營銷體系和利益分配機制成最棘手的問題。

不過，并不是所有的企業(yè)都會選擇電商模式。吳鎂認為，在以消費者為中心的零售時代，內衣企業(yè)應該根據(jù)接觸消費者的渠道和方式，結合自身的情況，選擇適合自己的產品品類、渠道和營銷方式。

事實上，在無處不電商的商業(yè)環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始回歸傳統(tǒng)實體門店經營，不過核心已經從賣貨轉變?yōu)轶w驗與服務。他們發(fā)現(xiàn)，實體店通過創(chuàng)新裝飾、創(chuàng)意活動保持足夠的故事性、話題性，也能吸引消費者關注光顧。

在今后相當長的一段時間內，包括大眾型的商場在內的傳統(tǒng)終端仍將處于內衣銷售的主導地位，但是各種多元化跨界、特色化經營、更多形式的觸網、更多形態(tài)的O2O、全渠道會陸續(xù)涌現(xiàn)。大部分品牌會憑借品牌文化、商業(yè)文化建立專賣店、連鎖店，并使之成為自己品牌銷售的主渠道。但是對百貨店、大賣場來說，20xx年的困境可能更甚于20xx年，銷售下滑、盈利下降甚至是虧損關店依然會是常態(tài)，那些租賃經營、創(chuàng)新乏力、聚客無方、擴銷無門、成本費用控制不力的實體店有可能因持續(xù)虧損而黯然退市，一些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)則會借機并購重組，逆勢擴張，行業(yè)的集中有望逐步提升。

4高端市場的挑戰(zhàn)者

成為行業(yè)的標桿企業(yè)，無疑是每個企業(yè)的美好愿景，而占據(jù)行業(yè)的高端市場，是通往這一目標的渠道之一。內衣業(yè)的高端市場，俗稱的一線市場在近十年中格局并未有大的變動，但這平靜在20xx年的春節(jié)后被打破。

如今再評價都市麗人為走低價路線的低端連鎖品牌，顯然已經不合時宜了。20xx年春節(jié)假期過后，都市麗人收購一線品牌歐迪芬的消息就在行業(yè)內炸開了鍋。盡管有關歐迪芬虧損賤賣的消息為這起并購蒙上一層疑云，但可以肯定的是，都市麗人不再滿足于低端品牌，要涉足高端市場。

這一切，與消費升級有關。

尼爾森大中華區(qū)總裁嚴旋這樣描述了目前中國消費者的形象：他們是一群外向型的消費者，買的東西愿意和他人分享，并希望獲得他人的肯定和欣賞;他們對某些品牌情有獨鐘，注重品牌所傳遞的質量和品位;他們更愿意嘗試多種購買渠道?！斑@樣的一個群體正在全面升級，尼爾森最新發(fā)布的一份報告顯示，這股力量將拉動中國消費市場的升級?！眹佬f：“中國市場的企業(yè)已經嗅到這種氣息，紛紛在現(xiàn)有品牌的基礎上向高端延伸?！?/p>

長期以來，中國內衣一線品牌憑借著品牌知名度、較大的市場占有率、以及較為完善的商場渠道體系，形成的難以撼動的市場格局即將改變。消費升級所帶來的需求多元化不再滿足于幾個一線品牌的老面孔，而渠道多樣化的選擇沖擊著一線品牌賴以生存的商場渠道。都市麗人收購歐迪芬是否會掀開行業(yè)內資本并購大潮，尚且缺乏支撐。但是，用這種簡單粗暴的方式撕開高端市場的口子，讓人知道一線品牌的城池也并非固若金湯。

不過，這并不意味著消費者對于高價格產品會輕易接受。去年賣100元的產品，今年賣150元，消費者不會輕易買單，但是如果加入一些新元素或者截然不同的成分，將去年100元的產品重新定位，消費者接受起來就容易的多。

企業(yè)改變的難點也在這兒，“這個理由是什么?”尼爾森大中華區(qū)創(chuàng)新咨詢副總裁許麗平說：“消費高端產品的人一定是追求某些東西，不會為了高端而高端。目前在中國消費市場，最基本的需求是對健康和安全的考慮，接下來還有自我價值的實現(xiàn)、自我獎勵的需求?！?/p>

當價格不再被過分強調、實用性也不再是一個產品全部的時候，你應該已經意識到，在中國，一個新的品牌時代來臨了。在這樣一個時代，價格和功能不再是消費的主要動力，能不能帶給消費者一種愉悅的體驗，能不能建構一種更加優(yōu)質的生活方式，開始成為一個品牌的最終指向。

第二篇：市場消費調查報告精選

此次調查活動自3月27日至4月25日共為期一個月，調查內容涉及當前汽車消費現(xiàn)狀以及今后汽車消費取向等多方面的題目共計33個，百多個選項。接受本次調查的人員遍及全國32個省、市和自治區(qū)，共計獲得有效調查答卷3268份。其中，北京接受調查人數(shù)最多為 944人，占28.89%;西藏自治區(qū)最少。接受調查的人員特點如下：主要以23-40歲左右的男性中青年組成，他們普遍學歷較高、工作相對穩(wěn)定、收入較高，更加關心汽車，是私人汽車購買特別是轎車的主要潛在消費者。以上消費者特征正好與本版讀者定位相吻合。他們關心的也就自然成為本報所關注的了。

由全國最大汽車交易市場——北京亞運村汽車交易市場主辦8家互聯(lián)網網站和7家媒體共同協(xié)辦的“全國汽車消費市場現(xiàn)狀網上調查”近日結束。本次調查結果表明：市場不是政府和商家說了算真正決定它“前途”的是消費者。

我為什么現(xiàn)在不買車

1.高價格、低收入影響購車

在調查受訪者影響其購買汽車的主要因素是什么時，有71%的受訪者選擇了汽車價格，有53%的受訪者選擇了收入水平，選擇政策影響的有28%，環(huán)境影響的占21%，道路限制的只占7%。

從以上調查數(shù)據(jù)不難看出，當前國內制約私人購車的主要原因仍是過高的汽車價格和相對較低的家庭收入。此次調查顯示有87%的消費者認為國內汽車價格過高，希望降價;有12 %的人認為現(xiàn)在國內汽車價格合適。在調查影響消費者選購汽車的因素中，排在第一位的仍然是價格，有80%的人認為他們在購車時會考慮價格因素;排第二位的是售后服務，有63 %;而汽車的品牌因素只占37%，排第三位;考慮汽車性能因素的排第四，有24%。而購車方式、購車服務、汽車實用性等因素則分別只有11%、6%和4%的人考慮到。

2.購車、用車環(huán)境都不好

汽車的使用和購買環(huán)境也是除汽車價格外影響私人購車的主要因素，在此次調查中受訪者對汽車的使用和購買環(huán)境絕大部分都表示不滿意，在購車環(huán)境方面只有21%的受訪者表示了滿意。北京、天津、上海三地，天津的滿意度最高也就只有35%。在表示不滿意的原因上，有61%的人認為購車環(huán)節(jié)的價外費用過高，59%的人認為購車手續(xù)煩瑣，42%的人對地方限制性措施不滿。在北京、天津、上海三地，由于上海實行汽車牌照拍賣政策，使上海人在汽車價外費用和地方性限制政策兩個方面的不滿意度都最高，其中對價外費用不滿的人達到67 %，而北京因為實施新的環(huán)保、泊位證政策，使購車程序更加復雜，因此北京人最不滿意的是購車手續(xù)的煩瑣，有61%的人選擇了此項。

在用車環(huán)境方面只有18%的人認為滿意，北京和上海表示滿意的只有10%和11%，遠遠低于平均值，北京人最不滿的是道路堵塞和無停車位，分別占74%和60%，上海則有69 %的受訪者對用車費用過高表示不滿。

3.汽車質量、服務質量良莠不齊

在對國產汽車質量和售后服務質量的調查中，雖然分別有75%和66%的受訪者認為滿意，但表示不滿意的也達到25%和34%。對售后服務質量不滿的比例比對汽車質量不滿的比例高近10%，表明國內汽車生產和銷售廠商在售后服務體系的建立和加強服務上仍需努力。

在北京、天津、上海三地的調查比較中，天津的受訪者對汽車質量和售后服務質量的不滿意度都最高，分別達到33%和41%，上海的不滿意度最低，分別只有16%和23%，北京的不滿意度在上海和天津之間，但都略高于總體平均值。天津和上海兩地調查結果的巨大差別，表明國內汽車生產、消費市場的不成熟，不同品牌和檔次的汽車其質量和服務體系都有較大差距。天津和上海兩地的地產車分別在本地區(qū)的銷售中占據(jù)主導地位，兩地調查結果的巨大差別從側面反映了國內中低檔汽車與中高檔轎車在汽車質量和服務質量上存在著差異。

從1997年的分期付款到1999年的貸款購車，進入20__年后，汽車生產和銷售廠商都希望消費信貸能夠成為開啟國內汽車消費市場的一把金鑰匙，渴望汽車消費信貸能為低迷的汽車消費市場帶來一些生機，但現(xiàn)實卻是消費信貸這一購車方式咨詢的多而實際成交的少。

本次調查顯示消費者之所以不選擇信貸購車方式是因為89%的消費者對現(xiàn)在實行的信貸購車方式都表示不滿意。在調查所不滿的原因時，有72%的受訪者認為手續(xù)復雜、49%認為費用較高、48%的人認為擔保方式太少、43%的人認為還貸時間過短、39%的人認為月還貸費用較高。手續(xù)復雜被排在首位是由中國當前社會現(xiàn)狀決定的，中國的消費者普遍尚未建立消費信譽，不管是銀行、保險公司還是商家在考慮進行貸款和擔保時都不得不面對巨大的風險，為了規(guī)避風險制定的核查、擔保手續(xù)，讓大多數(shù)消費者望而卻步。貸款購車的附加費用偏高也是妨礙消費者選擇這一消費方式的原因，現(xiàn)行的貸款購車方式，如按3年期還貸計算，最終的附加費用大約是一次性購車所需費用的10%左右，對于一輛10萬元左右的國產普通轎車需多花1萬多元。在擔保方式的選擇上，第三方擔保方式是現(xiàn)在普遍采取的一種擔保方式，很多汽車銷售商為了開展貸款購車業(yè)務，向銀行提供商家第三方擔保業(yè)務，對汽車的消費信貸產生了一定的積極促進作用，但希望采取此種方式的受訪者并不多熤揮15%;更多的受訪者選擇了固定資產擔保和汽車擔保方式，分別為38%和33%，雖然大部分受訪者希望采取此兩種方式貸款購車，但現(xiàn)在此兩種方式實現(xiàn)起來并不容易，這也是影響汽車消費信貸的原因。

隨著城市住房私有化的進展，利用住房進行抵押貸款將會逐漸增多;即將新出臺的機動車登記管理辦法，會讓通過所購汽車進行抵押貸款的方式成為可能。在還貸時間和還貸費用上此次調查顯示，受訪者希望還貸時間越長越好，其中希望在5年和5年以上的占77%;而 79%的受訪者認為每月還貸費用在1500元以下可以接受。

我會何時、何地、買什么車

1.3年后購車時間最佳

在制定購車計劃方面，有17%的受調查人員表示將在年內購車，40%的人員表示會在三年內購車，5年內的占26%，8年內的占17%。選擇在3年～5年內購買汽車的占66%，這表明了廣大私人購車者對中國加入國際關貿總協(xié)議后對中國汽車工業(yè)影響的看法，3年后可能將是中國私人購車的最佳時間的開始，5年后按照中美簽訂的協(xié)議，中國的汽車進口關稅將下降到25%，國內汽車的價格將會大幅度下調。由于私人購車者普遍持有此種看法，因此除了部分急于用車者外，大部分購買者將持幣待購。這將對今明兩年內國內汽車生產廠家及經銷商帶來巨大壓力。

另外在對購買國產車還是進口車的調查上，有66%的受訪者選擇了國產車，而有34%的人選擇了進口車，尤其在廣東、福建、遼寧三地選擇購買進口車的比例分別為39%、46%、 44%。由此可見中國加入世貿組織后，有關汽車的相關條款及國內配套的具體政策，將直接影響大多數(shù)人的購車計劃。

2.首選10萬元以下轎車

在調查受訪者希望購買何種汽車時，有71%的人選擇了購買普通型轎車(10萬元左右)， 11%選擇購買吉普車，10%選擇微型客貨車，選擇高檔轎車的只占8%。在詢問所能接受的汽車價格時，選擇10萬元以下的占66%，11萬～20萬的占28%，20萬以上的只有6%。

從以上調查情況來看，今后10萬元以下的經濟型轎車將是私人購車的首選，將會成為市場主打車型。 曾經因價格便宜、方便適用而廣受私人消費者歡迎的微型客貨車，在此次調查中的歡迎度只有10%，在北京等大城市只有5%，與從前相比已大大下降。這說明微型客貨車面對各大城市不斷加強的環(huán)保、安全方面的管理力度，和農村市場新崛起的農用汽車的競爭，如不積極加強技術改進、車型更新，改變低檔粗糙的形象，雖然加入WTO后可能暫時影響不大，但其價格優(yōu)勢面對市場的變化和競爭已不容樂觀。

3.受訪者三成購買了舊車

本次在對受訪者進行希望購買新車還是舊車的調查中，91%的受訪者都選擇了將購買新車，然而在對已擁有汽車的受訪者的第一輛車是新車還是舊車的調查中我們發(fā)現(xiàn)，真正購買新車的比例只有64%，也就是說有27%的消費者雖然希望購買新車，但由于種種原因在實現(xiàn)購車夢時還是從舊車開始的，這也意味著今后中國在除新車市場外還存在著一個巨大的舊車消費市場。而購買舊車的一個最主要的原因就是舊車比較便宜，在調查受訪者可以接受的舊車價格問題上，有52%的人認為舊車的價格在3萬～5萬元之間比較合適，是一個可以接受的價位。

4.有形汽車市場中的品牌專賣店最受歡迎

有形汽車交易市場是具有中國特色的一種汽車交易場所和模式，是在中國傳統(tǒng)的汽車流通模式的基礎上發(fā)展建立起來的，是適應我國市場經濟初級階段和中國現(xiàn)狀的產物;汽車品牌專賣店是國外實行了幾十年的一種普遍采用的汽車營銷模式，但在國內是近年隨著汽車廠家品牌營銷戰(zhàn)略的推動而逐漸出現(xiàn)的。有形汽車交易市場的出現(xiàn)使傳統(tǒng)分散的小型門臉式的汽車銷售形式面對變革的壓力，品牌專賣店的出現(xiàn)使有形汽車交易市場與專賣店出現(xiàn)了一種既競爭又合作的市場多元化并存局面。面對幾種銷售模式消費者最喜歡誰?在此次調查中我們對此問題對受訪者進行了調查，調查結果發(fā)現(xiàn)，消費者最歡迎的銷售模式是建立在有形汽車交易市場內的品牌專賣店，有60%的受訪者愿意選擇在此購買汽車，有形市場內的普通銷售商排第二，有20%的受訪者愿意選擇在此購買;有形市場外的獨立品牌專賣店排第三，有 18%的受訪者選擇在此購買，而傳統(tǒng)門臉式的經銷方式只有1%的受訪者選擇。

在對所選擇相應經銷商原因的調查中，選擇有形市場內專賣店和市場外專賣店的受訪者都認為選擇此兩種方式的主要原因是有信譽(占81.7%和77.5%)、售后服務好(占77.2 %和79.8%)，而在購買方便、便于比較兩個因素上，場內的專賣店都分別高于場外專賣店 7.5個和16.5個百分點。在對有形市場內的普通經銷商的評價上，占第一位的是購買方便，然后是有信譽、便于比較和售后服務好。

從以上調查情況表明，有形市場內的專賣店經銷商因為很好地吸收了交易市場和專賣店兩種營銷方式的優(yōu)點，所以最受消費者的歡迎，也是當前順應國際上新的汽車銷售理念和銷售模式的一種潮流。而在有形市場內設立經銷點的傳統(tǒng)經銷商因為借助了有形市場整體的優(yōu)勢、在信譽度、售后服務上有了很大改進，在便于比較和交易方便的優(yōu)勢下仍比場外的品牌專賣店對消費者略有吸引力。但今后哪種銷售方式更適合中國國情，能成為汽車流通的主流，還有待于時間和實踐來檢驗。

我買車的目的是什么

汽車在中國的計劃經濟時期一直被作為重要的生產資料對其進行管理，是以團體使用為主的生產、工作工具。然而，在本次調查中94%的人員表示希望購買私車，其中將購買汽車的用途作為交通工具和改變家庭生活質量的占到了69%，純作為經營工具的只有1%。

雖然調查結果反映出人們的觀念已經發(fā)生變化，但現(xiàn)實生活中要真正使這一觀念成為現(xiàn)實，還需有一個長期的過程。

第三篇：消費情況調查報告

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查有本市某大學承擔，調查時間是20xx年xx月至xx月，調查方式為問卷時訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是XX戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶口中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%；農民130戶，占總數(shù)比例7.4%；教師200戶，占總數(shù)比例11.4%；機關干部190戶，占總數(shù)比例10.8%；個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%；經理150戶，占總數(shù)比例8.52%；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%；待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%；以繩戶，占總數(shù)比例1.14%；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。

（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣品中只有約2。3%的消費者收入在XX元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查部分

（一）酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化

（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買白酒用來自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10~20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10~20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂、酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80~150元之間（約28.4%），越優(yōu)5.34%的消費者選擇150元以上，這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價既要合理，又要有好的包裝，才能才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40~80元的價位，選擇80元以上的約5.11%總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調查表明，經?；计放频南M者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的`占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%，可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。

（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，走后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響就立市場的規(guī)模。而對于商家來說營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

（二）飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點。

1、消費者認為最好的酒店不是最佳的選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

泰富大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少回選擇云天賓館。

2、消費者大多選在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮陽酒樓、也有一定的遠距離消費者回顧。

3、消費者追求時尚消費，如手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量約很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡獲過得越戰(zhàn)1.14%，但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮關遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

（三）結論和建議

（一）結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有帶到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要適用于自己消費，并且一白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌已家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

（二）建議

1、商家在組織貨品是要根據(jù)市場的變化制定相應的營銷策略。

2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應采取積極措施引導消費者的消費，實現(xiàn)城市消費的良性循環(huán)。

3、由于海鮮和火鍋消費的增長，導致城市化管理的混亂，政府應加強管理力度，對市場進行科學引導，促進城市文明建設。

第四篇：消費觀調查報告

調查背景

構建節(jié)約型社會是我國十一五規(guī)劃的重要任務之一。構建節(jié)約型的消費模式

是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型的消費理念引導消費方式的變革，在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導節(jié)約風尚。當代大學生是未來社會建設的棟梁，是開創(chuàng)21世紀大業(yè)和進一步振興中華的主力軍，引導大學生保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當前構建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的社會意義。隨著經濟社會的縱深發(fā)展，大學生作為一個特殊性質的消費群體，消費方式極易受到外來因素的影響，很容易形成不良的消費習慣。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，在當前社會具有重要的實踐意義。

一、調查目的

為了了解長沙大學生的消費狀況、結構及消費觀念，呈現(xiàn)大學生的消費文化

現(xiàn)狀，我們特作此調查，旨在引導大學生樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費觀念，以便于大學生更好的消費理財，做一個理性的消費者。

二、調查對象

長沙各高校的在校大學生，主要以湖南商學院、湖南師范大學、湖南大學、

涉外經濟學院、湖南財專為主。

三、調查項目及問卷

此次調查內容主要有長沙大學生消費經濟來源、消費支出情況、消費方式選

擇、平均消費水平、消費目的等。

調查項目采用問卷形式（見附一），100份。

四、調查方式及方法

以問卷調查為主，輔之以訪談法。問卷調查采取抽樣調查和典型調查相結合。

（1）簡單隨機抽樣。

網上問卷調查（主要在問道和問卷星兩個網絡調查平臺發(fā)放）數(shù)據(jù)主要

用于做修正值。

（2）分層抽樣。

首先在長沙高校中選擇具有代表性的重點高校、普通高校及民辦高校若干

所，對選中的高校再按學院或年級進行分層抽樣。

五、調查數(shù)據(jù)處理

本次調查的數(shù)據(jù)處理工作，在組長統(tǒng)一領導下進行，由本小組成員分類統(tǒng)計，

最后統(tǒng)一匯總。

六、調查進度安排

本次調查從20xx年4月25 日開始，歷時四周，分三階段進行：

第一、準備階段。4月28日―5月2日，進行小組討論，落實調查經費，設

計調查方案，問卷設計及打印等。

第二、調查、數(shù)據(jù)處理階段。5月3日―5月10日，主要任務是調查問卷發(fā)

放，調查問卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質量評估，得出調查結果。

第三、資料整理和總結階段。5月10 日―5月23日，主要是整理調查資料，

進行分析研究，編印調查資料，制作PPT，全面總結調查工作，完成調查報告。

七、調查的組織分工

調查小組共5人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細表（見附二）。

八、調查經費預算

本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經費預算情況如下：

1、問卷樣本制作、修訂、打印：5元；

2、復印調查問卷100份：10元；

3、其它費用（交通、通訊）：10元。總計25元。

九、調查效果預測

經過以上工作安排及全體調查人員的集體智慧和努力，應能達到預訂的調查目的。

備注：由于調查條件及水平有限，調查比例相對較小，且在項目設計、人數(shù)分配、總數(shù)量等方面存在許多問題，敬請見諒。

附一：長沙大學生消費情況調查問卷

親愛的同學：

您好!為了進一步了解在校大學生的消費心理，熟悉大學生的消費結構，最終引導健康消費，我們特組織了這項調查。此調查不記姓名，你在填表時不要有任何顧慮。答題前請仔細閱讀題目和要求，按照題號順序回答，并且在答卷過程中盡量不要參考他人的意見！請按照表中的說明在□內酌情打“√”（除特別注明外均為單選）或在_______內椐實填寫。最后，衷心感謝您能在緊張的學習之余提供寶貴的信息，謝謝！

01.你的性別：A.男□ B.女□

02.你所在的年級：A.大一□ B.大二□ C.大三□ D.大四□

03.你來自：A.農村□ B.城市□ C.城鎮(zhèn)□

04.你的家庭人均月收入（元）：

A.500以下□ B 500~800□ C.800~1500□ D.1500以上

05.你平均一個月的花費大約為__________元

A.300以下□ B.300~500□ C.500~800□D.800以上

06.您在校消費與在家相比：

A.差不多□ B.較多□ C.較低□

07.你期望一個月的月消費為__________元

A.400以下□ B.400~600□ C.600~1000□ D.1000以上

08.您平均每月的伙食費大概是

A.200以下□ B.200~300□ C.300~600□D.600以上

09.您平均每月購買衣物的花費大約

A.50以下□B.50~100□C.100~300□D.300以上

10.您平均每月購買日常用品的花費大約

A. 50以下□B.50~100□C.100~200□D.200以上

11.您平均每月娛樂的花費大約

A. 100以下□B.100~200□C.200~300□ D.300以上

12.您每月學習方面的花費大約

A. 50以下□B.50~100□C.100~300□ D.300以上

13.你的生活費來源（可多選）：

A.家庭供應□ B.勤工儉學□ C.獎學金□ D.其它_______(如他人贊助)

14.你現(xiàn)在每月有沒有盈余：A.有□B.沒有□

若有你如何處理：A.存在銀行□ B.改善物質生活□

C.購書□ D.豐富精神生活□

15.你是否有記帳的習慣

A.經常記賬□ B.偶爾記賬□ C.從不記賬□

16.當你想要買某樣東西時,卻發(fā)現(xiàn)錢不夠，那么你會 A向父母要錢□ B向同學、朋友借□ C. 放棄購買□

17.當你在某項消費時,考慮最多的因素是

A.商品價格□ B.商品質量□ C.商品檔次□D.其他□

18.對現(xiàn)在的消費狀況是否滿意：

A.很滿意□B.沒考慮過,無所謂□C.不滿意□

19.對于下列社會一般的消費傾向,你比較贊同哪種

A.經濟實惠型□ B兼顧實惠和高標準□

C.高標準、高檔次型□ D.其他

20.你認為大學生應該樹立怎樣的消費觀？我們應該怎么做？（簡答）

謝 謝！

第五篇：消費情況調查報告

一、問題的提出

當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，有著旺盛的消費需求，另一方面，尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對大學生的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研。

二、問卷情況

本問卷共發(fā)放50份，收回有效問卷46份。發(fā)放以我們周圍的同學為主。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

1.總消費額

統(tǒng)計結果表明，消費額主要集中在400――800，對純消費群體，我們覺得這個結果略低。我們認為，合適的人數(shù)分布峰值應該出現(xiàn)在500――800區(qū)間，其他區(qū)間大概符合正態(tài)分布

2.恩格爾系數(shù)

由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，“吃飯消費”占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學校的物價水平，但還是可以反映大學生消費支出的大概情況。

3.通訊開支

隨機問卷得到的結果，擁有手機的同學居然占到被調查總人數(shù)的100%，可見大學校園手機的普及率之高。月花費高于50元的占到43%，已經接近一半。以我們的感覺，似乎大一的時候電話方面支出較多，而大二除了極個別人外似乎這方面的支出銳減，而我們的數(shù)據(jù)也基本反映了這個特點，接近八成的同學每月都很少打電話，或每

4.打工目的方面?zhèn)€電話時間較短

即使考慮到目前的手機普及率，大家這方面的消費還是比較的合理。

的選項是增長社會經驗，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經濟方面，而只是為增加社會閱歷，由這點也可以看出大家普遍的經濟狀況較好，有足夠的資金應付日常支出。

5.生活資金來源及家庭收入

九成以上的被調查者資金主要是由父母或家庭提供這個數(shù)據(jù)還是說明了一些問題，這種情況是大學生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變，但是我們需要關注的是，很多人居然認為這是天經地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負擔，或是盡早經濟獨立，大家經濟獨立意識之差可見一斑。

6.自己評價

結果顯示，71%的被調查者認為花銷較大，與自己的預期不符?？墒?，大家又一直保持著這種花費勢頭，這也算是大學生消費心理脆弱的一定表現(xiàn)。

四、思考

綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學生目前正受到社會的影響，具有多種經濟狀況和消費能力的個體，區(qū)分程度相對穩(wěn)定。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點。

1.理性消費是主流

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買，但質量顯然是他們非常關注的內容。

總體來說上大學生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面;但是這種“溫飽”已經有向“小康”過度的趨勢了(這點由我們日益增多的手機支出，潛在戀愛支出就可以看出)。

2.消費層次一定程度兩極分化

家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦或手機等方面的消費上。這點在我們的調查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善

3.豐富大腦不惜錢

調查中我們發(fā)現(xiàn)：由于就業(yè)單位對高學歷的要求，現(xiàn)在一些大學生讀完?？粕究啤⒆x完本科讀碩士，成批量地買回參考書。還有一些學生則在讀本專業(yè)的同時，輔修其他學科，為自己就業(yè)積累知識資本。在旁聽課程、購買資料等消費項目上，他們出手大方，而且家長對此項消費的投入也是樂此不倦。

4.消費結構存在不合理因素，女生更為突出

大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照廣州地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調查的女生中，66、7%飲食費用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。

5.過分追求時尚和，存在攀比心理

在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙運動鞋，有些女同學為了一套化妝品或者一件衣服，不惜向別人借錢以滿足自己的欲望，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理

6.戀愛支出過度

在調查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約支出100元左右，最少的也有50元左右，的達到500元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當代大學生中被充分演繹

五、分析

當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。

1.今天的大學生生活全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。

2.父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導自己的孩子呢?

3.學校教育環(huán)境對學生消費觀念培養(yǎng)的重要影響作用?？墒聦嵡笫?，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

另外，校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節(jié)約生活消費觀的內容。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內容都具有群體從眾心理。高校校風主要體現(xiàn)的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學生良好的消費習慣。

六、結論與建議

綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產生危險的影響。

那么對于大學生在消費中產生的問題，我們提出的建議：

1.增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力

2.克服攀比情緒

樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。

通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。在以寄生性消費為主的大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。

3.形成大學生良好消費風氣

良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。

第六篇：消費調查報告

調查目的　　

網購是近年來才發(fā)展起來的新興的一種購物方式，它的興起主要依賴于網絡的普及，網購剛興起的時候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對于網購有了一種恐懼心里，認為網絡完全程度太低，欺詐現(xiàn)象過多，不適合購物，我們在“3.15”晚會上也能看到，網購欺詐問題一直高居不下，為人么說重視。同時作為如今社會購物的主力軍，中年人對于網絡的接受能力有限，網購對于他們而言操作復雜。而對于大學生而言，網購使我們購物的一個主要方式，首先我們從小接觸網絡，網購對于我們沒有技術上的麻煩，隨著網購的發(fā)展，各方面機制的健全，網購已經可以說是一種十分安全的購物模式，許多大型網購網站以及支付寶都避免了網絡詐騙的可能性。同時，隨著網上銀行的普及物流業(yè)的發(fā)展，網購更成為一種便利快捷的購物模式。我們多數(shù)大學生的校舍都遠離市區(qū)，購物較為不便，網購正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶就能買到自己想要的物品。

同時，并不是所有的物品，大家都會選擇網購，網購的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數(shù)人不會選擇網購，較高的價格讓人心里有種不安全感，衣服則是因為尺寸樣式很容易不合適，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網購，郵費相對產品而言也是一筆不小的開支。網購給人們帶來的是便利以及更多的選擇，很多我們在大型商場中很難買到的東西，在網上可以通過專賣店輕松買到。這也是網購能夠迅速興起的原因，商場銷售的多數(shù)為人們常用的，必須的，很多專業(yè)性的，特殊的物品則很難買到，找實體店也并非易事，網購就為我們提供了便利的條件，通過網購網站，很容易就能找到自己需要的東西。

當然網購還有很多值得我們去探索的，這也正是我們這次調查的真正目的，進一步了解網購以及它對我們日常生活的重大影響，相信通過這次活動，我們一定能更深入的了解網購對我們大學生的影響。 網絡購物是通過互聯(lián)網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易過程。1999年底，隨著互聯(lián)網高潮來臨。中國網絡購物的用戶規(guī)模不斷上升。20xx年中國網絡購物市場延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長態(tài)勢。據(jù)《20xx-2017中國網絡購物行業(yè)市場前瞻與投資預測分析報告》[1]統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網絡購物市場交易規(guī)模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網絡購物用戶規(guī)模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%。前瞻網認為對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過一些傳統(tǒng)的營銷手段已經很難對現(xiàn)今的市場形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進新的思維和新的方法。而網絡購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網絡購物，構建合理的網絡購物平臺、整合渠道、完善產業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。

網上購物的發(fā)展主要是得到了網民的認可，低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發(fā)展的重要原因，但是，是什么塑造了網絡的低價呢?

網上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡單的網絡操作，足不出戶，即可送貨上門，并具有完善的售后服務。同時，在像當當網這樣的地方購買商品，都能實現(xiàn)送貨上門，貨到付款，使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網絡銷售快速增長的原因。網購也能讓產品的價格更能透明化，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，當下很多的生產商都在發(fā)展電子商務，讓人們真正的買到出廠價的產品。

互聯(lián)網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網、 通信技術為基礎的新經濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻， 一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由 于大 學 生 接觸網 絡比 較多，所以 我 們大 學生 網上 購 物進行調查。

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題.

優(yōu)點

對于消費者來說:

第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制;

第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品;

第三、網上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫;

第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時,又省力;

第五、由于網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。

第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。

對于商家來說:

由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網上銷售，通過互聯(lián)網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式

缺點

一、產品不安全。

二、不能試穿

三、網絡支付不安全

四、誠信問題

五、配送的速度

六、退貨不方便

調查過程 本次調查共歷時十天，調查范圍涉及山東大學，山東師范大學，濟南大學，山東財經大學，山東建筑大學，具體行程如下：

7月15號，在山東大學興隆山校區(qū)，我們全組集合舉行了第一次會議，確立了本次活動的議題，具體計劃及分工。

7月16號，在山東大學興隆山校區(qū)今天我們一行人為了制作好問卷，問卷涉及的問題有1、你會選擇網上購物嗎;2、你的上網頻率;3你網上購物選用的網站;4、選擇的郵購方式;5選擇網購的原因;6、選擇的付款方式;7、對網購商品的滿意度;8、網購最多的商品的種類;9、網購存在的風險;10、有過網購被騙的經歷嗎;11、網購的發(fā)展前景;12、每個月平均網購金額。我們這些問題以平易近人的方式對大學生進行調查，相信會得到令人滿意的結果。

7月17號，今天我們來到了山東師范大學長青校區(qū)進行調查，調查的主要形式是問卷調查以及隨機采訪。由于路程較遠，活動大約持續(xù)了一天的時間，同時由于放假，在校生的數(shù)量也不多，調查的效果也并非我們想象中的完美。

7月18號，我隊一行人來到位于濟南市的山東省財經大學，進行關于大學生網購現(xiàn)狀一些基本情況的調查。我們采取的調查方式為問卷調查，為了保證調查數(shù)據(jù)的普遍性，使調

查結果更加真實可信，我們分別來到圖書館，餐廳，自習室以及運動場進行了數(shù)據(jù)的采集。調查的對象為在校的不同年級的本科生。下午我們又分成小隊，通過走訪詢問的方式，與在校學生進行交流，了解他們對網購的看法，以及他們的網購物品種類，購物方式等。

7月19號，今天，我們一起來到了山東建筑大學。我們來到學校的教學樓、圖書館、食堂、宿舍等地進行了調查。

7月 20號 ，上午我們來到了山東大學中心校區(qū)。續(xù)進行關于大學生網購情況的調查。在這里，為了采集更多的信息，我們同樣采取了以調查問卷為主的形式。我們首先來到了學校的圖書館，對正在自習的同學分別發(fā)放了300份調查問卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學數(shù)量相等，雖然有些同學并不太配合我們的調查，但大部分同學還是樂意接受并填寫我們的問卷。中午時我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學進行口頭調查，并作好記錄。下午我們在教室進行了問卷及記錄的分析。做好了統(tǒng)計，與其他調查結果結合分析。

7月21號是進行調查問卷的最后一天，在做好了前期準備工作之后，我們來到了濟南大學發(fā)放調查問卷進行本次關于大學生網購問題的問卷調查活動。

7月23號，昨天通過一天緊張的工作，今天的任務就是把所有的調查問卷集中在一起，做更加細致的整理。首先我們有把所有調查問卷的信息仔細的核對了一遍，其次,我們調整參加調查同學的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑選出有明顯錯誤的調查問卷,以及明顯存在的調查人選擇錯誤的調查問卷,進行刪除,以及清除殘次調查問卷的數(shù)據(jù).把其他的數(shù)據(jù)進行重新的整理.更正完數(shù)據(jù)之后，把所得到的數(shù)據(jù)用圖形繪制出來。

7月24號，我們進行了調查結果的總結。