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第一篇：產(chǎn)品市場調(diào)查報告

一、 農(nóng)村家電基本情況

（一） 農(nóng)村家電產(chǎn)品普及情況

改革開放以來，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的發(fā)展。從普及情況看，實用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

全國農(nóng)村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產(chǎn)品如手機、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對年輕消費者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。

廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務(wù)勞動的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。 電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復(fù)雜的信息產(chǎn)品具備了一定的操縱能力，在農(nóng)村市場，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達到了19.9%和14.8%。

（二） 農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量非常不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)實用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量非常低。

彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農(nóng)村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產(chǎn)品每百戶家庭保有量達到150部。

冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數(shù)家庭擁有1臺?？照{(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。

廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產(chǎn)品中，百戶擁有率最高的是電風(fēng)扇和電話機兩類產(chǎn)品， 電風(fēng)扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

（三） 農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限

農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購置時間普遍較長，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。

CRT電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農(nóng)村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術(shù)的原因，主要是3年內(nèi)購買的。手機主要集中在2年以內(nèi)，手機資費和手機產(chǎn)品價格的下降推動了手機的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。

洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%?？照{(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶的購置時間在3年以內(nèi)。

（四） 農(nóng)村消費者家電購買需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內(nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。

農(nóng)村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。

農(nóng)村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費者在家電產(chǎn)品選擇方面更注重實用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農(nóng)村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。

數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預(yù)期。

二、 中國農(nóng)村家電消費呈現(xiàn)的五大特點

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農(nóng)民受教育水平不斷高，個人素質(zhì)提升的情況下，農(nóng)村消費者開始對一些新興產(chǎn)品體現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢；此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當前農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村消費者消費滿意程度較低，農(nóng)村家電市場需要升級，加強監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費者利益的同時，刺激農(nóng)村家電消費增長。

（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛

傳統(tǒng)實用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實用和經(jīng)濟是農(nóng)村消費者購買這些產(chǎn)品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機占據(jù)了較高的比例。

彩電、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)家電是較早走入農(nóng)民生活中的家電產(chǎn)品，在農(nóng)村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現(xiàn)出進一步普及的態(tài)勢。

（二）電腦、數(shù)碼等普及率較低產(chǎn)品需求開始凸顯

本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品在農(nóng)村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經(jīng)被實用和熟知的產(chǎn)品，在農(nóng)村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產(chǎn)品需求開始凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。

在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％?？梢灶A(yù)見，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農(nóng)村市場也不容樂觀。

空調(diào)產(chǎn)品近兩年需求開始呈現(xiàn)，空調(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上。在20xx年家電產(chǎn)品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調(diào)。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品更是體現(xiàn)了需求和增長態(tài)勢，數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網(wǎng)絡(luò)推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認知，并呈現(xiàn)出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產(chǎn)品的消費者分別為19.7％和24.4％。

（三）農(nóng)村消費者關(guān)注質(zhì)量甚于價格

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費者對質(zhì)量的關(guān)注超過了價格，在影響農(nóng)村消費者購買家電產(chǎn)品的因素中，質(zhì)量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、價格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。

農(nóng)村家電產(chǎn)品質(zhì)量狀況令人堪憂，雜牌產(chǎn)品比較多，農(nóng)村消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量問題頗為擔(dān)憂，而價格要求上，農(nóng)村消費者雖然也比較在意，但沒有產(chǎn)品質(zhì)量強烈。

此外，農(nóng)村消費者對售后維修服務(wù)、可選擇性方面也比較關(guān)注，從某種程度上說明，目前農(nóng)村家電渠道建設(shè)比較落后，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力更是讓人擔(dān)憂，農(nóng)村消費者的很多需求得不到滿足，農(nóng)村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。

（四）農(nóng)村消費者心理承受價位超預(yù)期

在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產(chǎn)品價位，超出預(yù)期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品上，價格承購意愿更高。

農(nóng)村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費者愿意支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。

冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)村消費同樣具備可觀的價格支付能力。

20xx年計劃購買空調(diào)的潛在消費者，對掛機空調(diào)的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調(diào)的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農(nóng)村消費者不但體現(xiàn)出了一定的購買意愿，在價格的承受能力上，農(nóng)村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。 從調(diào)研結(jié)果看，目前部分農(nóng)村消費者心理承受價位超過預(yù)期，特別是對空調(diào)、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。

（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔(dān)憂，消費者對各種服務(wù)滿意程度普遍不高，消費者對自身權(quán)益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農(nóng)村家電市場環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務(wù)能力建設(shè)需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導(dǎo)購、價格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農(nóng)村消費者，對于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔(dān)憂，多數(shù)消費者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時服務(wù)概念非常模糊，自身作為消費者應(yīng)享有的權(quán)益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。

三、 蘇寧公司“農(nóng)村陽光”工程

20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數(shù)的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強的抗壓性，單店同比并未出現(xiàn)明顯下滑，側(cè)面證明了農(nóng)村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發(fā)三四級富裕市場的信心和決心。

除了為政府和行業(yè)提供輔助決策外，本次農(nóng)村家電消費調(diào)查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農(nóng)村消費習(xí)慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發(fā)三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹慎務(wù)實的企業(yè)風(fēng)格。

（一）“千縣連鎖發(fā)展”計劃

蘇寧開拓三四級農(nóng)村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發(fā)展計劃，同時蘇寧已經(jīng)啟動符合農(nóng)村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項目，從經(jīng)營面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展示方式、經(jīng)營模式等方面設(shè)計最符合農(nóng)村消費特點的店面模式。

（二）“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購”計劃

針對此次調(diào)研中體現(xiàn)出的農(nóng)村特殊家電消費結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購計劃”，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農(nóng)村消費者實用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農(nóng)村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯(lián)合廠家設(shè)計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機，并在門店設(shè)置數(shù)碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產(chǎn)品定制開發(fā)計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。

（三）“4億元農(nóng)村家電消費券惠農(nóng)”計劃

為擴大農(nóng)村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內(nèi)實施大規(guī)模的“惠農(nóng)計劃”，在現(xiàn)有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農(nóng)村家電消費券，涉及到各大品類，農(nóng)民憑借身份證在各大門店直接領(lǐng)取，每戶限量領(lǐng)取面值在1000元以下的各類產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎(chǔ)上兌現(xiàn)農(nóng)村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在享受國家13%的補貼基礎(chǔ)上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農(nóng)村進行推廣。

（四）“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點推進工程”

在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務(wù)藍皮書中，蘇寧09年四項服務(wù)規(guī)劃中已經(jīng)提及全年建設(shè)3000家服務(wù)網(wǎng)點的計劃，全面建設(shè)售后維修實體店，實現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。

“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點推進工程”將采取自建和授權(quán)兩種方式具體實施，能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機等全品類家電的現(xiàn)場維修功能，同時還將開發(fā)農(nóng)村用電安全檢測等諸多特性服務(wù)。從20xx年3月份開始，蘇寧已經(jīng)開始對售后網(wǎng)點及服務(wù)人員展開新一輪的資質(zhì)認證，只有通過系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的`服務(wù)資質(zhì)。

（五）“四萬農(nóng)村用工就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)”計劃

三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發(fā)展和解決社會就業(yè)的雙重目標，蘇寧預(yù)計在農(nóng)村市場開拓的3-4年內(nèi)將直接提供2萬個農(nóng)村就業(yè)崗位，間接帶動近2萬個授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務(wù)等終端體系，蘇寧將對招聘的農(nóng)村員工實施全面的職業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)，實現(xiàn)服務(wù)的本土化和專業(yè)化，在解決大量社會就業(yè)的同時有效保障蘇寧一系列農(nóng)村陽光工程的開展和推進。

四、 “家電下鄉(xiāng)“制約因素

“家電下鄉(xiāng)”作為刺激消費，擴大內(nèi)需的一項經(jīng)濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。

（一）“家電下鄉(xiāng)”影響積極

“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農(nóng)村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

“家電下鄉(xiāng)”是一項惠農(nóng)政策，實施兩年來深得人心，預(yù)計從20xx年到20xx年將拉動內(nèi)需過萬億，農(nóng)村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費差距，強化了農(nóng)村家電服務(wù)體系。

（二）政策宣傳力度有待加大

家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農(nóng)村家電消費者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費者中引起了關(guān)注。

但目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農(nóng)村消費者對具體細節(jié)不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。

（三）存在一定制約因素

雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農(nóng)村市場有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費者對產(chǎn)品檔次、維修和質(zhì)量等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，認為補貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會制約產(chǎn)品購買?！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過程中，可能會產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應(yīng)加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費券的方式購買下鄉(xiāng)家電。

五、 “家電下鄉(xiāng)”建議

家電下鄉(xiāng)作為一項擴大內(nèi)需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進一步完善，讓更多的農(nóng)村消費者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系。

通過此次調(diào)研對“家電下鄉(xiāng)”提出以下五點建議

（一）加強規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點建設(shè)

針對目前消費者對農(nóng)村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務(wù)規(guī)范等方面的重點需求，國家需要加強對規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點的建設(shè)，對具備資質(zhì)和能力的企業(yè)給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。

（二）鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠地區(qū)對于產(chǎn)品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現(xiàn)狀，建議政府鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，整合企業(yè)和社會物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實施近中遠程多級配送，在家電下鄉(xiāng)補貼中劃撥部分預(yù)算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農(nóng)戶實施上門購物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓勵消費。

（三）適度放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價

針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預(yù)期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到20xx元的限價，適當在限價區(qū)間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價格競爭的基礎(chǔ)上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

（四）加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳

針對目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳，在財政補貼的

整體預(yù)算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品手冊等傳播方式上進行相應(yīng)的投入，同時整合家電下鄉(xiāng)中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉(xiāng)政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動消費。

（五）開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識和直接購物的網(wǎng)絡(luò)平臺

針對當前農(nóng)村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡(luò)平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導(dǎo)或者聯(lián)合企業(yè)共同開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識、展示家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網(wǎng)絡(luò)購物，對于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。

第二篇：人工智能多種模式識別的調(diào)研報告

鄭州科技學(xué)院

鄭州科技學(xué)院

本科畢業(yè)設(shè)計（論文）

題 目 多種模式識別的調(diào)研報告 姓 名 閆 永 光 專 業(yè) 計算機科學(xué)與技術(shù) 學(xué) 號 201115025 指導(dǎo)教師

鄭州科技學(xué)院信息工程系 二○一四年六月

鄭州科技學(xué)院

摘 要

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得人工智能的應(yīng)用范圍變得越來越廣，而模式識別作為其中的一個重要方面，一直是人工智能研究的重要方向。在介紹人工智能和模式識別的相關(guān)知識的同時，對人工智能在模式識別中的應(yīng)用進行了一定的論述。

模式識別(Pattern Recognition)是人類的一項基本智能，著20世紀40年代計算機的出現(xiàn)以及50年代人工智能的興起，模式識別技術(shù)有了長足的發(fā)展。模式識別與統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、計算機科學(xué)、生物學(xué)、控制論等都有關(guān)系。它與人工智能、圖像處理 的研究有交叉關(guān)系。模式識別的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

關(guān)鍵詞：模式識別； 人工智能； 多種模式識別的應(yīng)用； 模式識別技術(shù)的發(fā)展?jié)摿?/p>

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引言

隨著計算機應(yīng)用范圍不斷的拓寬，我們對于計算機具有更加有效的感知“能力”，諸如對聲音、文字、圖像、溫度以及震動等外界信息，這樣就可以依靠計算機來對人類的生存環(huán)境進行數(shù)字化改造。但是從一般的意義上來講，當前的計算機都無法直接感知這些信息，而只能通過人在鍵盤、鼠標等外設(shè)上的操作才能感知外部信息。雖然攝像儀、圖文掃描儀和話筒等相關(guān)設(shè)備已經(jīng)部分的解決了非電信號的轉(zhuǎn)換問題，但是仍然存在著識別技術(shù)不高，不能確保計算機真正的感知所采錄的究竟是什么信息。這直接使得計算機對外部世界的感知能力低下，成為計算機應(yīng)用發(fā)展的瓶頸。這時，能夠提高計算機外部感知能力的學(xué)科——模式識別應(yīng)運而生，并得到了快速的發(fā)展。人工智能中所提到的模式識別是指采用計算機來代替人類或者是幫助人類來感知外部信息，可以說是一種對人類感知能力的一種仿真模擬。它探討的是計算機模式識別系統(tǒng)的建立，通過計算機系統(tǒng)來模擬人類感官對外界信息的識別和感知

1、模式識別

什么是模式和模式識別？

模式可分成抽象的和具體的兩種形式。前者如意識、思想、議論等,屬于概念識別研究的范疇,是人工智能的另一研究分支。我們所指的模式識別主要是對語音波形、地震波、心電圖、腦電圖、圖片、照片、文字、符號、生物傳感器等對象的具體模式進行辨識和分類。

模式識別(Pattern Recognition)是指對表征事物或現(xiàn)象的各種形式的(數(shù)值的、文字的和邏輯關(guān)系的)信息進行處理和分析,以對事物或現(xiàn)象進行描述、辨認、分類和解釋的過程,是信息科學(xué)和人工智能的重要組成部分。模式識別又常稱作模式分類，從處理問題的性質(zhì)和解決問題的方法等角度，模式識別分為有監(jiān)督的分類（Supervised Claification）和無監(jiān)督的分類(Unsupervised Claification)兩種。二者的主要差別在于，各實驗樣本所屬的類別是否預(yù)先已知。一般說來，有監(jiān)督的分類往往需要提供大量已知類別的樣本，但在實際問題中，這是存在一定困難的，因此研究無監(jiān)督的分類就變得十分有必要了。

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2、人工智能

人工智能的定義可以分為兩部分，即“人工”和“智能”。“人工”比較好理解，爭議性也不大。有時我們會要考慮什么是人力所能及制造的，或者人自身的智能程度有沒有高到可以創(chuàng)造人工智能的地步，等等。但總的來說，“人工系統(tǒng)”就是通常意義下的人工系統(tǒng)。

關(guān)于什么是“智能”，就問題多多了。這涉及到其它諸如意識（consciousne）、自我（self）、思維（mind）（包括無意識的思維（unconscious_mind）等等問題。人唯一了解的智能是人本身的智能，這是普遍認同的觀點。但是我們對我們自身智能的理解都非常有限，對構(gòu)成人的智能的必要元素也了解有限，所以就很難定義什么是“人工”制造的“智能”了。因此人工智能的研究往往涉及對人的智能本身的研究。其它關(guān)于動物或其它人造系統(tǒng)的智能也普遍被認為是人工智能相關(guān)的研究課題。

人工智能目前在計算機領(lǐng)域內(nèi)，得到了愈加廣泛的重視。并在機器人，經(jīng)濟政治決策，控制系統(tǒng)，仿真系統(tǒng)中得到應(yīng)用。

人工智能是研究使計算機來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，主要包括計算機實現(xiàn)智能的原理、制造類似于人腦智能的計算機，使計算機能實現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。人工智能將涉及到計算機科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)和語言學(xué)等學(xué)科?？梢哉f幾乎是自然科學(xué)和社會科學(xué)的所有學(xué)科，其范圍已遠遠超出了計算機科學(xué)的范疇，人工智能與思維科學(xué)的關(guān)系是實踐和理論的關(guān)系，人工智能是處于思維科學(xué)的技術(shù)應(yīng)用層次，是它的一個應(yīng)用分支。從思維觀點看，人工智能不僅限于邏輯思維，要考慮形象思維、靈感思維才能促進人工智能的突破性的發(fā)展，數(shù)學(xué)常被認為是多種學(xué)科的基礎(chǔ)科學(xué)，數(shù)學(xué)也進入語言、思維領(lǐng)域，人工智能學(xué)科也必須借用數(shù)學(xué)工具，數(shù)學(xué)不僅在標準邏輯、模糊數(shù)學(xué)等范圍發(fā)揮作用，數(shù)學(xué)進入人工智能學(xué)科，它們將互相促進而更快地發(fā)展。

3、多種模式識別的應(yīng)用

3.1文字識別

漢字已有數(shù)千年的歷史，也是世界上使用人數(shù)最多的文字，對于中華民族燦爛文化的形成和發(fā)展有著不可磨滅的功勛。所以在信息技術(shù)及計算機技術(shù)日益普及的今天，如何將

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文字方便、快速地輸入到計算機中已成為影響人機接口效率的一個重要瓶頸，也關(guān)系到計算機能否真正在我過得到普及的應(yīng)用。目前，漢字輸入主要分為人工鍵盤輸入和機器自動識別輸入兩種。其中人工鍵入速度慢而且勞動強度大；自動輸入又分為漢字識別輸入及語音識別輸入。從識別技術(shù)的難度來說，手寫體識別的難度高于印刷體識別，而在手寫體識別中，脫機手寫體的難度又遠遠超過了連機手寫體識別。到目前為止，除了脫機手寫體數(shù)字的識別已有實際應(yīng)用外，漢字等文字的脫機手寫體識別還處在實驗室階段。

3.2 語音識別

語音識別技術(shù)技術(shù)所涉及的領(lǐng)域包括：信號處理、模式識別、概率論和信息論、發(fā)聲機理和聽覺機理、人工智能等等。近年來，在生物識別技術(shù)領(lǐng)域中，聲紋識別技術(shù)以其獨特的方便性、經(jīng)濟性和準確性等優(yōu)勢受到世人矚目，并日益成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦兄匾移占暗陌豺炞C方式。而且利用基因算法訓(xùn)練連續(xù)隱馬爾柯夫模型的語音識別方法現(xiàn)已成為語音識別的主流技術(shù)，該方法在語音識別時識別速度較快，也有較高的識別率。

3.3 指紋識別

我們手掌及其手指、腳、腳趾內(nèi)側(cè)表面的皮膚凹凸不平產(chǎn)生的紋路會形成各種各樣的圖案。而這些皮膚的紋路在圖案、斷點和交叉點上各不相同，是唯一的。依靠這種唯一性，就可以將一個人同他的指紋對應(yīng)起來，通過比較他的指紋和預(yù)先保存的指紋進行比較，便可以驗證他的真實身份。一般的指紋分成有以下幾個大的類別:left loop,right loop,twin loop,whorl,arch和tented arch,這樣就可以將每個人的指紋分別歸類，進行檢索。指紋識別基本上可分成：預(yù)處理、特征選擇和模式分類幾個大的步驟。

3.4 圖像模式識別

圖像模式識別的方法很多，從圖像模式識別提取的特征對象來看，圖像識別方法可分為以下幾種：基于形狀特征的識別技術(shù)、基于色彩特征的識別技術(shù)以及基于紋理特征的識別技術(shù)。其中，基于形狀特征的識別方法，其關(guān)鍵是找到圖像中對象形狀及對此進行描述，形成可視特征矢量，以完成不同圖像的分類，常用來表示形狀的變量有形狀的周長、面積、圓形度、離心率等?；谏侍卣鞯淖R別技術(shù)主要針對彩色圖像，通過色

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彩直方圖具有的簡單且隨圖像的大小、旋轉(zhuǎn)變換不敏感等特點進行分類識別?；诩y理特征的識別方法是通過對圖像中非常具有結(jié)構(gòu)規(guī)律的特征加以分析或者則是對圖像中的色彩強度的分布信息進行統(tǒng)計來完成。

從模式特征選擇及判別決策方法的不同可將圖像模式識別方法大致歸納為兩類:統(tǒng)計模式(決策理論)識別方法和句法(結(jié)構(gòu))模式識別方法。此外，近些年隨著對模式識別技術(shù)研究的進一步深入，模糊模式識別方法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模式識別方法也開始得到廣泛的應(yīng)用。在此將這四種方法進行一下說明。

3.5 句法模式識別

對于較復(fù)雜的模式，如采用統(tǒng)計模式識別的方法，所面臨的一個困難就是特征提取的問題，它所要求的特征量十分巨大，要把某一個復(fù)雜模式準確分類很困難，從而很自然地就想到這樣的一種設(shè)計，即努力地把一個復(fù)雜模式分化為若干較簡單子模式的組合，而子模式又分為若干基元，通過對基元的識別，進而識別子模式，最終識別該復(fù)雜模式。正如英文句子由一些短語，短語又由單詞，單詞又由字母構(gòu)成一樣。用一組模式基元和它們的組成來描述模式的結(jié)構(gòu)的語言，稱為模式描述語言。支配基元組成模式的規(guī)則稱為文法。當每個基元被識別后，利用句法分析就可以作出整個的模式識別。即以這個句子是否符合某特定文法，以判別它是否屬于某一類別。這就是句法模式識別的基本思想。

句法模式識別系統(tǒng)主要由預(yù)處理、基元提取、句法分析和文法推斷等幾部分組成。由預(yù)處理分割的模式，經(jīng)基元提取形成描述模式的基元串（即字符串）。句法分析根據(jù)文法推理所推斷的文法，判決有序字符串所描述的模式類別，得到判決結(jié)果。問題在于句法分析所依據(jù)的文法。不同的模式類對應(yīng)著不同的文法，描述不同的目標。為了得到于模式類相適應(yīng)的文法，類似于統(tǒng)計模式識別的訓(xùn)練過程，必須事先采集足夠多的訓(xùn)練模式樣本，經(jīng)基元提取，把相應(yīng)的文法推斷出來。實際應(yīng)用還有一定的困難。

3.6 統(tǒng)計模式識別

統(tǒng)計模式識別是目前最成熟也是應(yīng)用最廣泛的方法，它主要利用貝葉斯決策規(guī)則解決最優(yōu)分類器問題。統(tǒng)計決策理論的基本思想就是在不同的模式類中建立一個決策邊界，利用決策函數(shù)把一個給定的模式歸入相應(yīng)的模式類中。統(tǒng)計模式識別的基本模型如

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圖2，該模型主要包括兩種操作模型：訓(xùn)練和分類，其中訓(xùn)練主要利用己有樣本完成對決策邊界的劃分，并采取了一定的學(xué)習(xí)機制以保證基于樣本的劃分是最優(yōu)的;而分類主要對輸入的模式利用其特征和訓(xùn)練得來的決策函數(shù)而把模式劃分到相應(yīng)模式類中。統(tǒng)計模式識別方法以數(shù)學(xué)上的決策理論為基礎(chǔ)建立統(tǒng)計模式識別模型。其基本模型是:對被研究圖像進行大量統(tǒng)計分析，找出規(guī)律性的認識，并選取出反映圖像本質(zhì)的特征進行分類識別。統(tǒng)計模式識別系統(tǒng)可分為兩種運行模式:訓(xùn)練和分類。訓(xùn)練模式中，預(yù)處理模塊負責(zé)將感興趣的特征從背景中分割出來、去除噪聲以及進行其它操作;特征選取模塊主要負責(zé)找到合適的特征來表示輸入模式;分類器負責(zé)訓(xùn)練分割特征空間。在分類模式中，被訓(xùn)練好的分類器將輸入模式根據(jù)測量的特征分配到某個指定的類。統(tǒng)計模式識別組成如圖2所示。

圖2 統(tǒng)計模式識別模型

4、模式識別技術(shù)的發(fā)展?jié)摿?/p>

模式識別技術(shù)是人工智能的基礎(chǔ)技術(shù)，21世紀是智能化、信息化、計算化、網(wǎng)絡(luò)化的世紀，在這個以數(shù)字計算為特征的世紀里，作為人工智能技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科的模式識別技術(shù)，必將獲得巨大的發(fā)展空間。在國際上，各大權(quán)威研究機構(gòu)，各大公司都紛紛開始將模式識別技術(shù)作為公司的戰(zhàn)略研發(fā)重點加以重視。

3.1語音識別技術(shù)

語音識別技術(shù)正逐步成為信息技術(shù)中人機接口的關(guān)鍵技術(shù)，語音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個具有競爭性的新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)中心的市場預(yù)測：未來5年，中文語音技術(shù)領(lǐng)域?qū)谐^400億人民幣的市場容量,然后每年以超過30%的速度增長。

3.2生物認證技術(shù)

生物認證技術(shù)本世紀最受關(guān)注的安全認證技術(shù)，它的發(fā)展是大勢所趨。人們愿意忘

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掉所有的密碼、扔掉所有的磁卡，憑借自身的唯一性來標識身份與保密。國際數(shù)據(jù)集團（IDC）預(yù)測：作為未來的必然發(fā)展方向的移動電子商務(wù)基礎(chǔ)核心技術(shù)的生物識別技術(shù)在未來10年的時間里將達到100美元的市場規(guī)模。

3.3數(shù)字水印技術(shù)

90年代以來才在國際上開始發(fā)展起來的數(shù)字水印技術(shù)是最具發(fā)展?jié)摿εc優(yōu)勢的數(shù)字媒體版權(quán)保護技術(shù)。IDC預(yù)測，數(shù)字水印技術(shù)在未來的5年內(nèi)全球市場容量超過80億美元。

結(jié) 語

綜上所述，模式識別從20世紀20年代發(fā)展至今，人們的一種普遍看法是不存在對所有模式識別問題都適用的單一模型和解決識別問題的單一技術(shù)，我們現(xiàn)在擁有的只是一個工具袋，所要做的是結(jié)合具體問題把統(tǒng)計的和句法的識別結(jié)合起來，把統(tǒng)計模式識別或句法模式識別與人工智能中的啟發(fā)式搜索結(jié)合起來，把統(tǒng)計模式識別或句法模式識別與支持向量機的機器學(xué)習(xí)結(jié)合起來，把人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)與各種已有技術(shù)以及人工智能中的專家系統(tǒng)、不確定推理方法結(jié)合起來，深入掌握各種工具的效能和應(yīng)有的可能性，互相取長補短，開創(chuàng)模式識別應(yīng)用的新局面。

參考文獻

1 邊肇祺，張學(xué)工等編著.模式識別(第二版).北京：清華大學(xué)出版社，2000.2 王碧泉，陳祖蔭.模式識別理論、方法和應(yīng)用.北京：地震出版社，1989.3 趙陵滋，甘云祥.統(tǒng)計模式識別算法的MATLAB語言實現(xiàn).應(yīng)用科技 4 語音識別 理想與現(xiàn)實的距離

5 人類形象思維模式識別與機器模式識別之探討 6 指紋認證方法應(yīng)注意的問題

第三篇：產(chǎn)品市場調(diào)查報告

筆記本市場調(diào)查

一、調(diào)查品牌：

1、華碩

2、惠普

3、聯(lián)想

4、戴爾

二、筆記本功能：

1、數(shù)值計算

計算機最開始是為解決科學(xué)研究和工程設(shè)計中遇到的大量數(shù)學(xué)問題的數(shù)值計算而研制的計算工具。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展，數(shù)值計算在現(xiàn)代科學(xué)研究中的地位不斷提高，在尖端科學(xué)領(lǐng)域中，顯得尤為重要。例如，人造衛(wèi)星軌跡的計算，房屋抗震強度的計算，火箭、宇宙飛船的研究設(shè)計都離不開計算機的精確計算。

2、數(shù)據(jù)處理

在科學(xué)研究和工程技術(shù)中，會得到大量的原始數(shù)據(jù)，其中包括大量圖片、文字、聲音等信息處理就是對數(shù)據(jù)進行收集、分類、排序、存儲、計算、傳輸、制表等操作。目前計算機的信息處理應(yīng)用已非常普遍，如人事管理、庫存管理、財務(wù)管理、圖書資料管理、商業(yè)數(shù)據(jù)交流、情報檢索、經(jīng)濟管理等。

3、自動控制

自動控制是指通過計算機對某一過程進行自動操作，它不需人工干預(yù)，能按人預(yù)定的目標和預(yù)定的狀態(tài)進行過程控制。所謂過程控制是指對操作數(shù)據(jù)進行實時采集、檢測、處理和判斷，按最佳值進行調(diào)節(jié)的過程。目前被廣泛用于操作復(fù)雜的鋼鐵企業(yè)、石油化工業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)等生產(chǎn)中。使用計算機進行自動控制可大大提高控制的實時性和準確性，提高勞動效率、產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，縮短生產(chǎn)周期。

4、輔助制造

5、輔助教學(xué)

計算機輔助教學(xué)(Computer Aided Instruction，簡稱CAI)是指用計算機來輔助完成教學(xué)計劃或模擬某個實驗過程。計算機可按不同要求，分別提供所需教材內(nèi)容，還可以個別教學(xué)，及時指出該學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的錯誤，根據(jù)計算機對該生的測試成績決定該生的學(xué)習(xí)從一個階段進入另一個階段。CAI不僅能減輕教師的負擔(dān)，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)現(xiàn)代化高質(zhì)量人才提供了有效方法。

6、輔助設(shè)計

機械產(chǎn)品創(chuàng)新的市場調(diào)查

計算機輔助設(shè)計是指：借助計算機的幫助，人們可以自動或半自動地完成各類工程設(shè)計工作。目前CAD技術(shù)已應(yīng)用于飛機設(shè)計、船舶設(shè)計、建筑設(shè)計、機械設(shè)計、大規(guī)模集成電路設(shè)計等。在京九鐵路的勘測設(shè)計中，使用計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)繪制一張圖紙僅需幾個小時，而過去人工完成同樣工作則要一周甚至更長時間?？梢姴捎糜嬎銠C輔助設(shè)計，可縮短設(shè)計時間，提高工作效率，節(jié)省人力、物力和財力，更重要的是提高了設(shè)計質(zhì)量。CAD已得到各國工程技術(shù)人員的高度重視。有些國家已把CAD和計算機輔助制造、計算機輔助測試及計算機輔助工程組成一個集成系統(tǒng)，使設(shè)計、制造、測試和管理有機地組成為一體，形成高度的自動化系統(tǒng)，因此產(chǎn)生了自動化生產(chǎn)線和“無人工廠”。

7、人工智能

人工智能是指計算機模擬人類某些智力行為的理論、技術(shù)和應(yīng)用。人工智能是計算機應(yīng)用的一個新的領(lǐng)域，這方面的研究和應(yīng)用正處于發(fā)展階段，在醫(yī)療診斷、定理證明、語言翻譯、機器人等方面，已有了顯著的成效。例如，用計算機模擬人腦的部分功能進行思維學(xué)習(xí)、推理、聯(lián)想和決策，使計算機具有一定“思維能力”。我國已開發(fā)成功一些中醫(yī)專家診斷系統(tǒng)，可以模擬名醫(yī)給患者診病開方。

8，娛樂辦公

聊天、聽歌、看電影、游戲、監(jiān)控、發(fā)郵件、管理文件等。

三、市場調(diào)查

個品牌特色及創(chuàng)新：

1、華碩：特色―主板?！叭A碩品質(zhì)，堅如磐石”，華碩是目前大學(xué)生比較關(guān)注的一個品牌，主要是他們高性價比及游戲?qū)Ｓ霉P記本。華碩作為一個生產(chǎn)主板起家的廠商，有很強的板卡制造功底，質(zhì)量很高。它是華碩屏幕采購質(zhì)量很高，每一臺電腦保證無亮點。

營銷定位：年輕人、大學(xué)上。例如針對大學(xué)生對游戲的癡迷，華碩推出魔獸世界專用筆記本。華碩的娛樂系列筆記本性價比極高，比較符合學(xué)生需求。 2、惠普:作為市場占有率服高的電腦業(yè)巨頭.惠普也處處體硯璐世界第一的大氣。 首先.HP的產(chǎn)品線非常的全面“不管什么樣的消費者”都能找到適合目己的產(chǎn)品。比如追求性價比的暢游人和自由人系列。暢游人系列以豐富的搜樂功能著稱。尤其是它的影音效果。說到彩音效果.不得不提compad,公經(jīng)的compad作為美國第二大電腦廠商，它的筆記本采用的是世界著名的筆記本音響JCL音晌.使得compad的影音效果在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位?；萜帐召廲ompad后.也很好的繼承了這一點，在音響方面獨樹一幟。而惠普的商務(wù)電腦是能與thinkpad系列抗衡的不多的品牌之一。

其次惠普在售后服務(wù)上面也顯示出了它的專業(yè)‘它們對于不同的人推出了不同等級的服務(wù)?；萜諏τ谙M者層次的劃分非常的詳細具體，便得它能夠更好的為不同層次的`消費服務(wù)。這一點只有惠普等幾個大廠能夠做到。

最后，HP電腦在人性化設(shè)計上也非常成熟。比如HP基本上每臺電腦都有的遙控器以及軟件和工業(yè)設(shè)計上的一些細節(jié)，這些都體現(xiàn)了HP豐宮的經(jīng)驗和專業(yè)的品質(zhì)。

3、聯(lián)想：營銷優(yōu)勢―渠道。聯(lián)想作為中國第一，世界第三，是一個值得我

機械產(chǎn)品創(chuàng)新的市場調(diào)查

們中國人驕傲的品牌。聯(lián)想是國際奧委會全球合作伙伴之一國際奧委會的全球合作伙伴僅有十幾個，而且全都是晌當當?shù)拇蠊?比如微軟、可口可樂、通用電氣等等，計算機設(shè)備以前的臺作伙伴是IBM,現(xiàn)在聯(lián)想接了班。聯(lián)想沒有辜負大家的期望.在都靈冬奧會的測試中.聯(lián)想的設(shè)備零故陣.不僅為聯(lián)想自己贏得了尊重，也為中國人爭得了榮譽。畢竟.在北京奧運會中.我們不希望看到賽場上全都是外國品牌的設(shè)備。聯(lián)想的筆記本雖大的優(yōu)勢.就是渠道。中國還沒有哪個電腦品牌能像聯(lián)想的渠道那樣廣泛而又深人，在大城市的同學(xué)可能體會不到，但是到了較為偏遠的農(nóng)村.能買到的電腦也許只有聯(lián)想.這就是渠道的優(yōu)勢，渠道帶來的另一個好處就是售后.聯(lián)想的售后維修點點也很多。聯(lián)想在一些人性化服務(wù)上做得比較好，比如隨機軟件、售后跟蹤方面。畢竟是中國最有實力的廠商。

總的來說，聯(lián)想的機器在各個方面比較均衡，沒有突出的弱點。

4、戴爾 營銷模式―直銷模式、按需定制。

作為世界第二的國際巨頭，戴爾可以說是電腦行業(yè)相當有特色的一個企業(yè)了。戴爾的銷售模式與經(jīng)營理念帶領(lǐng)了PC領(lǐng)域的變革。戴爾的特色主要如下：

直銷模式：所謂的直銷模式就是廠家直接將貨物賣給最終用戶，而不經(jīng)過中間商，可以理解為一廠價直銷。戴爾是電腦行業(yè)中，第一個使用過這樣銷售模式的廠家，也是唯一一個始終貫徹直銷理念的廠家。直銷模式帶來最大的好處就是沒有了中間商的利潤，可以做到成本最低，這也是戴爾機器性價比非常高的原因，同時沒有了中間商的阻隔，戴爾可以道接的與最終用戶進行溝通。這樣能夠以最快的速度收集最終用戶的意見與建議，提高了服務(wù)質(zhì)與市場反應(yīng)能力。許多其它的廠商也紛紛效仿戴爾的直銷模式，但都無法做得跟戴爾一樣好。究其原因是因為其它廣商大都有比較完善的銷售渠道，若是推行直銷模式，勢必會影響渠道商利益，所以他們無法把直銷模式做大、做專業(yè)。

按需定制：戴爾是目前唯一家所有產(chǎn)品都可以進行按需定制的廠商，這樣做的好處自不必多說：最好的滿足消費者的需求。還有一個很大的好處，就是戴爾不比花很大的精力研究消費者的具體需求來開發(fā)產(chǎn)品線，節(jié)省了成本。同時也減輕了庫存的壓力。

零庫存：庫存在產(chǎn)品成本里面占相當大的比值，降低庫存就降低了成本.但是帶來的就是缺貨的高風(fēng)險。目前電腦行業(yè)普遍的庫存量在30-40天，戴爾的庫存，能夠控制在10-15天。之所以能夠降低庫存一方面由于直銷模式能夠更好的了解消費者需求，從而精確控制采購量。另一方面由于按需定制減少了庫存分類。不過由于庫存的不足.前一陣子全球市場零件缺貨給戴爾造成的影響相當大。以上三點就是戴爾電腦性價比非常出色的原因，而不是低價低質(zhì)。

四、品牌價格:

各大品牌價格各不相同。不同檔位產(chǎn)品的價格各有優(yōu)勢。各品牌價格不一主要是因為產(chǎn)品定位不同，技術(shù)實力，創(chuàng)新能力.規(guī)?；a(chǎn)，營銷策略的不同。

五、附加值：

附加值創(chuàng)新、聲譽。

華碩筆記本質(zhì)量好，售后好，屏幕亮點率低，其中華碩的主板在各大品牌中 占據(jù)絕對優(yōu)勢，散熱較好，適合游戲、制圖等方面。所以深受廣大游戲愛好者和學(xué)生的青睞，帶來了豐厚的利潤。

惠普質(zhì)量穩(wěn)定，歷史悠久，品牌價值高。其中惠普筆記本的印象效果是目前

機械產(chǎn)品創(chuàng)新的市場調(diào)查

所有品牌中公認的最為出色的，帶來不小的產(chǎn)品附加值。

聯(lián)想作為中國最大的自主品牌以其良好的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和范圍最廣的銷售渠道保障了市場占有率。

戴爾質(zhì)量穩(wěn)定，采用直銷模式，庫存量小，極大降低了成本。

六、各大品牌營銷策略:

華碩一向追求性價比與穩(wěn)定品質(zhì).但是其銷售份額在全球一直持續(xù)在2、3流陣營的角色，近期在大陸有不少產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷推廣。

惠普的經(jīng)營理念就是以最好的產(chǎn)品成為市場領(lǐng)袖，所以追求品質(zhì)與設(shè)計。雖然近期的設(shè)計明顯滯后。

聯(lián)想代理商模式，渠道扁平化，給更多的人知道并且加入到聯(lián)想的大家庭。合作創(chuàng)造雙贏和客戶的多贏摸式。

戴爾已經(jīng)成為全球PC龍頭,規(guī)?；牟少徤a(chǎn)、壓縮成本而生成極高的性價比都是其摧城拔寨的利器，網(wǎng)絡(luò)營銷是其笑傲江湖獨步天下的殺手锏。不過給人的傳統(tǒng)印象就是笨重、質(zhì)量不錯、性價比高。

個人觀點:戴爾的營銷策略較有特色，能夠更大程度的降低成本，讓利消費者，從而提高其競爭力。但缺點是很難讓人在賣場親身感受其產(chǎn)品.難以深入人心，對銷售額有所影響。

聯(lián)想的營銷策略是典型的廣泛撒網(wǎng)，尋求更多的代理商，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，使產(chǎn)品深人人心，所以也取得了較好的效果。