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第一篇：調(diào)查報(bào)告的類型

認(rèn)為學(xué)習(xí)英語是為了適應(yīng)社會需求的學(xué)生占52%，以應(yīng)付考試的占38%，而出于興趣學(xué)習(xí)英語的僅占10%由上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生英語并非出于興趣或愛好，而是社會所趨，比如英語四級證書與學(xué)位證掛鉤，以后走上社會求職英語四級證是一道門檻等等此類達(dá)61%的人平時(shí)基本不閱讀任何英語讀物；每周閱讀10小時(shí)以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語寫作；偶爾寫寫的僅有18%。可見，僅靠自學(xué)很難養(yǎng)成英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不用說得到良好的學(xué)習(xí)效果了。在我們學(xué)習(xí)英語的自覺性不高的情況下，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)一課”無疑成為了提高英語技能的一個(gè)重要途徑。

針對目前市場上流行的英語培訓(xùn)風(fēng)潮，我們對此展開了一系列深入的調(diào)查，無可否認(rèn)這次我們做的很不全面，也不怎么到位，但我們認(rèn)為找到了一些我們感興趣的東西，希望對大家的英語學(xué)習(xí)有所幫助，首先我們在學(xué)生中間進(jìn)行了一份問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容如下： 根據(jù)調(diào)查結(jié)果我把接受調(diào)查的學(xué)生大致分為三種類型：

1、認(rèn)為沒有必要參加校外培訓(xùn)并且實(shí)際情況下也沒有參加的，占到30%；

2、認(rèn)為有必要參加但因?yàn)楦鞣N原因沒有參加的，占到49%；

3、認(rèn)為有必要參加也拿出實(shí)際行動的，占到21%。

我們先來看看第三種類型的同學(xué)，主要參加的是四六級、雅思、口語、中高級口譯和一些其他語種，分別占到36%、9%、36%、9%、10%，當(dāng)然因?yàn)檎{(diào)查的人數(shù)有限，可能數(shù)據(jù)的說服力不強(qiáng)，但是從這些結(jié)果來看確實(shí)能看出一些端倪，學(xué)生們主要是投資于應(yīng)付考試和交流應(yīng)用方面，根據(jù)近日一家全球著名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)――華爾街英語對天津市白領(lǐng)的英語應(yīng)用及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，調(diào)查涵蓋了英語應(yīng)用目的、英語應(yīng)用狀況自我評估、英語再學(xué)習(xí)意愿、對英語教育機(jī)構(gòu)的期待、對主流英語教學(xué)方法的認(rèn)知五個(gè)方面，問卷涉及37個(gè)問題，201個(gè)選項(xiàng)。結(jié)果顯示，天津白領(lǐng)總體上在日常工作與生活中的英語應(yīng)用水平還比較低，且沒有形成良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣。

這是給我們的警示鐘，英語的重要性不用我們多做強(qiáng)調(diào)，我們必須能用英語熟練的交流，而在傳統(tǒng)的英語教育下，通過英語考試似乎成了英語學(xué)習(xí)的最直接目的，四六級36%的份額就是一個(gè)很好的例子。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果來看四六級的培訓(xùn)結(jié)果也基本上勉強(qiáng)過關(guān)，四六級是比較簡單的級別，而口語的培訓(xùn)結(jié)果最不容樂觀，基本上收效甚微，口語的應(yīng)用性很強(qiáng)，也是至關(guān)重要的，口語是一個(gè)大問題，不能出現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少，張口交流即無聲”的尷尬場面。而聽和說是連在一起的，根據(jù)在校的一年學(xué)習(xí)，聽是主要在語音教室里完成的，而說就僅僅限于課堂上，課外閱讀和提高幾乎等于零，對于在校大學(xué)生而言，要提高英語技能，自學(xué)、課堂學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是最主要的三種方式。為什么把自學(xué)放在第一個(gè)呢？因?yàn)樗陌l(fā)展空間最大，我們進(jìn)步的空間最大，是能自我調(diào)控的。無論是白領(lǐng)還是大學(xué)生都或多或少地存在“慵懶癥”和“時(shí)間精力匱乏癥”,首先要克服這個(gè)問題，不付出是得不到回報(bào)的，要提高英語技能就要減少睡眠和玩的時(shí)間，這就要看各位的自控能力了，提供一個(gè)很笨的方法，讀名人傳記，卡耐基的書很不錯(cuò)的，當(dāng)然有毅力的同學(xué)讀英文版的就更加令人欽佩了。那么我們就來分析一下我們目前可能存在的問題，聽的方面：

1、只零星地記得幾個(gè)單詞，串不起來一段長對話；

2、如果稍微能聽懂的話，一聽到不認(rèn)識的單詞就聽不到下面的一段一長串的對話和獨(dú)白；

3、會拘泥于聽到的一兩個(gè)key words ，而忽略下面的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵語句??解決辦法呢？

增大詞匯量: 閱讀英文名著，看英語原聲電影，背詞根字典，我們就我們的實(shí)際經(jīng)歷來一一解讀，

一）英文名著看似是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，其實(shí)事實(shí)情況是怎樣的呢？舉一個(gè)例子，放暑假的時(shí)候我借了一本《基督山伯爵》，書后有一句很有趣的話: 神仙姐姐啊，看不懂?。∵@說明什么問題呢？英文名著大都是上個(gè)世紀(jì)或者是上上個(gè)世紀(jì)的名著，跟我們有一定的代溝，而且生詞量很多，常常一句話里就只有幾個(gè)單詞是懂的，一遇見生詞要聯(lián)想詞根、比較象的單詞，一般情況下是不那么容易就能想到的，字典來了，最普遍的牛津字典應(yīng)該是很權(quán)威的吧，拿出來再找到，再找到對應(yīng)的意思，比較偏的意思，而很多情況下對普遍的意思根本就視而不見，在有一次的課外課堂里我聽到這樣一句話：在面試的時(shí)候面試官根本就不看所謂的證書，把你拿過來跟我說幾分鐘，你說的我聽得懂，我說的你聽得懂，那就OK 了。對，英語就是交流的工具，而正常的交流詞匯的單詞長度一般不超過8個(gè)，所以我們認(rèn)為閱讀英文名著對于不感興趣的人不是很明智的選擇。

二）看英語原聲電影，姑不算那些含有中文字幕的，就算只有英語字幕的，對于自控能力不怎么強(qiáng)的我們，很多時(shí)候只能注意那充滿吸引的故事情節(jié)，而不知道的單詞耳邊聽過你知道是什么嗎？連知道的單詞都有時(shí)聽不出來，其結(jié)果也不言而明了。當(dāng)然還有一種有效的情況：用電腦來看電影，遇到疑惑的就停下來，不停地聽模仿，克制住不使用中文字幕，大家可以試一下，學(xué)習(xí)方法也因不同的人而有一些差別的。

三）“死記”拿出一本權(quán)威的詞根字典，增大你的詞匯量，只要你有毅力你能堅(jiān)持就可以試試！

聽大量的聽力資料，聽自己真正感興趣的，能讓自己能一頭扎里面忘記外界的內(nèi)容。

第一種類型雖然認(rèn)為沒有必要參加課外培訓(xùn)，但也希望提高自己的能力，這些也集中在搶機(jī)會，參加英語演講，跟老外打交道，這些是很好的方法，但不是實(shí)用性很強(qiáng)，跟你的好朋友邊散步便用英語交流，你會發(fā)現(xiàn)很多英語的樂趣！

接下來就是商務(wù)應(yīng)用的能力了，商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)包涵很多方面的能力培養(yǎng)過程，比如說是談判學(xué)、心理學(xué)，市場學(xué)，人事交際方面的技巧等等，英語是一個(gè)載體，這里想提出一個(gè)由“贏家教育”提出的教學(xué)理念――千萬不要學(xué)英語，這是學(xué)英語的全新的理念，很多前輩給我們的經(jīng)驗(yàn)是把英語作為學(xué)習(xí)另一技能的平臺，打個(gè)比方說學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識可以接觸更多的英語詞匯，在不知不覺的過程中提高自己的英語應(yīng)用的能力，與此同時(shí)專業(yè)技能也提高了。（這方面的內(nèi)容我們不是調(diào)查得徹底，只能說一點(diǎn)皮毛，敬請諒解！）

要提高英語技能，自學(xué)和參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是兩種主要方式。但因?yàn)楦鞣N原因，各位同學(xué)的英語自學(xué)能力不是很理想，在一家知名英語教育機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告中，高達(dá)61%的人平時(shí)基本不閱讀任何英語讀物；每周閱讀10小時(shí)以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語寫作；偶爾寫寫的僅有18%?？梢姡瑑H靠自學(xué)很難養(yǎng)成英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不用說得到良好的學(xué)習(xí)效果了。在我們學(xué)習(xí)英語的自覺性不高的情況下，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)一課”無疑成為了提高英語技能的一個(gè)重要途徑。

可盡管如此，由我們的調(diào)查數(shù)據(jù)得，在所調(diào)查的學(xué)生中，只有近20.5%的學(xué)生曾經(jīng)參加過校外英語培訓(xùn)，其人數(shù)甚至不足所調(diào)查學(xué)生總?cè)藬?shù)的1/4。由此可見，校外英語培訓(xùn)在大學(xué)生，至少是在大一、大二學(xué)生中還不是十分熱門。我想，其原因大概與校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)有一定關(guān)系。我在網(wǎng)上曾看到過一則消息，在武漢落戶的多思國際英語學(xué)校，學(xué)一級英語竟需7480元！盡管它是一所全新模式的英語學(xué)校，可仍讓人驚訝于它學(xué)費(fèi)的昂貴。當(dāng)然這么昂貴的學(xué)費(fèi)是少見的，但不可否認(rèn)，大多數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)對于大學(xué)生來說，支付起來仍有一定的困難。畢竟，大學(xué)生，尤其是大一、大二學(xué)生，大多數(shù)人是沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力的。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在那些未參加過校外英語培訓(xùn)的學(xué)生中，因?yàn)榕嘤?xùn)費(fèi)用過高而放棄培訓(xùn)的近43%，將近一半人數(shù)。而在“您對校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有哪些意見？”這一問題中，有近64%的人選擇了“希望收費(fèi)在大眾范圍之內(nèi)” 這一答案。

那如何解決這個(gè)問題呢？我們不可能多出許多錢來上各種各樣的培訓(xùn)課，時(shí)間也不容許我們這樣做，純外教自然好，但環(huán)境不是我們想改變就改變的，我們必須為自己創(chuàng)造適合自己適合同學(xué)的環(huán)境來提升自己的競爭力，為此我們提出兩大解決方案――網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和教材改革。

網(wǎng)絡(luò)是了解最新資料和最廣泛信息來源的重大武器，放過這么個(gè)強(qiáng)大武器豈不是太可惜了！所以充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源提高自己是一個(gè)很不錯(cuò)的主意，那我們要具體怎么做呢？首先，從各個(gè)途徑了解有哪些網(wǎng)站屬于有效英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站，有哪些內(nèi)容是有效學(xué)習(xí)內(nèi)容，雖然每個(gè)人可能想法不一樣，可先進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)評選，進(jìn)行對規(guī)劃內(nèi)容的整理，針對不同的人群，不同的要求，不同的水平，讓每個(gè)人都能找到適合自己的學(xué)習(xí)資料，這是個(gè)很龐大的工程，需要參與者不停的努力和奉獻(xiàn)的精神，從聽力、閱讀、翻譯、口語到各式各樣的英語考試，要以最簡樸的形式、最權(quán)威的資料，最實(shí)用的方法展現(xiàn)在所有熱愛學(xué)習(xí)英語的朋友面前！然后需要不停更新網(wǎng)站的學(xué)習(xí)內(nèi)容，用感興趣的材料打動人們，可以達(dá)到事半功倍的效果。一句話來說，就是辦一個(gè)英語學(xué)習(xí)的百度網(wǎng)站！

教材改革：就我觀察和自身的經(jīng)驗(yàn)來談，現(xiàn)在的英語教材對我們的英語提高基本上沒有大的幫助，雖然理論上我們應(yīng)該從教材上學(xué)習(xí)到不少東西，但是實(shí)際情況并非如此，教材的學(xué)習(xí)只不過是應(yīng)付考試的手段而已，這是英語學(xué)習(xí)的悲哀，但造成這種現(xiàn)象的原因有哪些方面呢？第一，陳舊的應(yīng)試模式讓同學(xué)把目標(biāo)僅限于通過考試，強(qiáng)烈建議學(xué)校改變這種檢查方式，改變成更實(shí)用的檢測方式，把英語的交流功能發(fā)揮好，以其他形式來高嚴(yán)格地訓(xùn)練學(xué)生，可能有人會說我們并不是英語專業(yè)的同學(xué)，不需要這么嚴(yán)格，但試問在國際化的今天你能說你不需要基本的英語交流能力嗎？那你現(xiàn)在具備嗎？第二，是我們的自覺性，大學(xué)是自主學(xué)習(xí)的地方，我們要為自己打造優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是我們自己的事情，改變自己能改變的，不把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在很難改變的事情上。

第二篇：調(diào)查報(bào)告的類型

由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購買不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為會有很大的不同。從關(guān)注度來考慮。當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費(fèi)者平時(shí)不會過多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動態(tài)，對于產(chǎn)品知識和品牌認(rèn)知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費(fèi)者在有購買需求時(shí)，其購買決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購買。對此類產(chǎn)品而言，對消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ男蕰容^低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費(fèi)者的注意。

當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費(fèi)者一般會主動了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會受周圍親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應(yīng)”。因此，在消費(fèi)者有購買需求時(shí)，對于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗(yàn)證。對于這一類產(chǎn)品，企業(yè)可以通過高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達(dá)或消費(fèi)者教育的目的。

從參與度來考慮。當(dāng)產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費(fèi)者決策的過程一般比較簡單，不會通過搜集更多信息、比較、咨詢手段輔助決策，因此，決策的過程比較短。對于這類產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素主要是購買的便利性、促銷、價(jià)格、終端陳列等因素。

對于參與度比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者則表現(xiàn)出理性的一面。一般購買這類產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識和投入比較多的金錢，因此，消費(fèi)者在做出購買決定之前，肯定會通過各種手段搜集大量的信息資料，甚至?xí)堉苓吶藛T共同參與決策。比如，消費(fèi)者在購買家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢父母、朋友的意見，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會做出購買決定。對于這類產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現(xiàn)場導(dǎo)購員的溝通推薦、對售后承諾的信任程度等因素。

第三篇：調(diào)查報(bào)告的類型

(一)介紹典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告

某一地區(qū)、某一單位、某一企業(yè)，在貫徹落實(shí)黨和國家的各項(xiàng)方針政策過程中，或在日常的思想政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)教育等方面取得了突出的成績，為了把他們的具體做法和成功奧秘反映出來，可以對他們進(jìn)行專題的調(diào)查，然后寫出調(diào)查報(bào)告，這種類型就是介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告。

介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告跟工作通訊中那些以反映工作成績?yōu)橹鞯念愋陀行┙啤^(qū)別在于調(diào)查報(bào)告重在調(diào)查，特別注重對調(diào)查過程和調(diào)查所得數(shù)據(jù)的敘述和列舉。

以新近的此類調(diào)查報(bào)告為例：1999年12月18日《人民日報(bào)》發(fā)表的《窮山今日皆文章――廣東梅州市山區(qū)開發(fā)工作考略》，1999年12月23日發(fā)表的《靠名牌贏得市場――關(guān)于深圳飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司的調(diào)查》，以及同日發(fā)表的《不信民心喚不回――從寧鄉(xiāng)縣五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的變化看做好農(nóng)村思想政治工作的重要性》。這幾篇調(diào)查報(bào)告分別從農(nóng)村山區(qū)開發(fā)、大型企業(yè)建設(shè)、思想政治工作方面，介紹了幾家成功的經(jīng)驗(yàn)。

(二)揭露問題的調(diào)查報(bào)告

跟上種類型相反，這是針對某一存在問題展開調(diào)查，以揭示這一問題的種種現(xiàn)象和深層原因?yàn)橹饕康牡恼{(diào)查報(bào)告。它的主要功能是揭露和批判，探究問題產(chǎn)生的原因，分析問題的癥結(jié)所在，提供解決問題的思路和方法。

揭露問題的調(diào)查報(bào)告也是比較多見的一種調(diào)查報(bào)告樣式。1999年12月22日《中國青年報(bào)》刊登的《一個(gè)富裕居委會的財(cái)務(wù)調(diào)查》，1999年12月9日《人民日報(bào)》刊登的《莘莘打工者，維權(quán)何其難》，1999年12月18日《人民日報(bào)》刊登的《政府決策豈能朝令夕改――浙江溫嶺市一市場建成后開業(yè)受阻》，都屬于這種類型的調(diào)查報(bào)告。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

(三)反映新生事物的調(diào)查報(bào)告

這是針對社會現(xiàn)實(shí)中某種新近產(chǎn)生或新近有了長足發(fā)展的事物而寫的調(diào)查報(bào)告。

在現(xiàn)實(shí)社會中，新生事物總是不斷涌現(xiàn)的。這些新生事物，究竟是顯示了社會發(fā)展的某種趨勢，有著光明的發(fā)展前景，還是曇花一現(xiàn)的偶然現(xiàn)象對這些新生事物，究竟應(yīng)該肯定，還是應(yīng)該引起足夠的警惕反映新生事物的調(diào)查報(bào)告的文體功能，就是全面的報(bào)道某一新生事物的背景、情況和特點(diǎn)，分析它的性質(zhì)和意義，指出它的發(fā)展規(guī)律和前景。

對新生事物，調(diào)查報(bào)告的最終意見可以是肯定性的，例如1985年1月15日《人民日報(bào)》刊登的《“中關(guān)村電子一條街”調(diào)查報(bào)告》，在對被人稱為“中國的硅谷”中關(guān)村電子市場進(jìn)行調(diào)查以后，認(rèn)為它為科技、教育、經(jīng)濟(jì)體制的改革提供了新的思路，是值得充分肯定的。但對一些新生事物目前的狀況，也可以持一種質(zhì)疑或探討的態(tài)度，如1999年12月9日《人民日報(bào)》刊登的社會調(diào)查《個(gè)人住房貸款緣何發(fā)展緩慢》，所調(diào)查的個(gè)人住房貸款在中國是一個(gè)新生事物，但是它的發(fā)展?fàn)顩r并不理想，原因在哪里作者揭露了形成障礙的幾個(gè)因素。

(四)社會情況的調(diào)查報(bào)告

這是針對一些社會情況所寫的調(diào)查報(bào)告。這里所說的社會情況，主要是指社會風(fēng)氣、百姓意愿、婚戀、贍養(yǎng)、衣食住行等群眾生活各方面的基本情況。這類調(diào)查報(bào)告雖不直接反映政治、經(jīng)濟(jì)等重大問題，但百姓生活也是跟政治、經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的。另外，這也是群眾最為關(guān)心的一些問題。因此，各種新聞媒體都十分重視這一領(lǐng)域的報(bào)道，《中國青年報(bào)》、《文匯報(bào)》等都曾開辟過公眾調(diào)查專版。類似《北京人出游記――北京居民京、津、滬地區(qū)旅游消費(fèi)調(diào)查》、《中國夫妻過得怎樣》等，都屬于這種類型的調(diào)查報(bào)告。

第四篇：調(diào)查報(bào)告的類型

當(dāng)今社會，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐漸縮小，消費(fèi)需求日益增加。眼下，消費(fèi)者購物所追求的不僅僅是所謂的價(jià)廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣，服務(wù)在消費(fèi)者購買動機(jī)中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，87%以上的消費(fèi)者認(rèn)為即使對商品只是一般般的評價(jià)，若是服務(wù)到位也會選擇購買，而這點(diǎn)尤其在穿用的選購品中集中體現(xiàn)。而其中，在此類消費(fèi)者看來，語言激發(fā)的購買欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會購買該商品，在商品同等質(zhì)量下，營業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，那么即使是隱藏的購買欲也會被激發(fā)。也就是我們通常所稱的技巧服務(wù)和微笑服務(wù)所帶來的收益。

那么，作為一位營業(yè)員，怎樣提高自己的專業(yè)水平，面對不同的消費(fèi)者如何應(yīng)對？

因此，根據(jù)對消費(fèi)者的調(diào)查，列舉出一下消費(fèi)者所喜愛及不喜愛的營業(yè)員類型：

一、消費(fèi)者所喜愛的4種營業(yè)員類型 ：

1、開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂，同時(shí)感受到你是真誠的地喜歡他們。

2、擁有積極的行動力，但絕不強(qiáng)迫顧客購買商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。

3、時(shí)時(shí)站在顧客的立場照顧顧客的一切需要，不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。

4、擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)子新史治觶餼齬絲托邢系睦擰Ｓ澇兌匝桿伲魅返乃俁任浞瘛

二、消費(fèi)者所不喜愛的6種營業(yè)員類型：

1、態(tài)度傲慢，解說產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。

2、只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見，而當(dāng)顧戶陳述他的想法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，毫不在意他們的想法，甚至無理地強(qiáng)迫推銷，最容易招至客人不滿。

3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。

4、只知一味地推銷產(chǎn)品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。

5、無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。

6、報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，只不過為達(dá)以交易成功而一再強(qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈。

每個(gè)顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無二的，如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，很難維護(hù)顧客的心！一流的營業(yè)員擁有積極的行動力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。同時(shí)絕大多數(shù)的營業(yè)員，都不是天生的營也員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可以成功！

第五篇：調(diào)查報(bào)告的類型

從調(diào)查目的和最終形成的書面報(bào)告的內(nèi)容綜合評價(jià)，調(diào)查報(bào)告大體可分為以下類型：

1.總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告。

這類調(diào)查報(bào)告是為了概括出先進(jìn)人物或先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)單位的正面經(jīng)驗(yàn)，使其便于在面上發(fā)揮影響。調(diào)研對象是一個(gè)或一類特定的先進(jìn)典型。調(diào)查報(bào)告寫成之后，其中所概括的經(jīng)驗(yàn)，可以為有關(guān)人員或單位所借鑒，或可以使之從中受到啟發(fā);也可作為有關(guān)主管部門開展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動的素材。

2.反映情況的調(diào)查報(bào)告。

這類調(diào)查報(bào)告因調(diào)查目的、范圍和用途的差異而有兩種區(qū)別：一種是反映具體情況的個(gè)案性調(diào)查報(bào)告。其調(diào)研目的是為了把某一個(gè)具體問題界定清楚，調(diào)研范圍單一、具體，報(bào)告的內(nèi)容一般用來作為處理某一具體問題的依據(jù)或重要參考。另一種是反映基本情況的綜合性調(diào)查報(bào)告，調(diào)研的目的是為了掌握某一領(lǐng)域或某一方面的概貌，調(diào)研范圍相對寬廣，涉及的對象較多，報(bào)告的內(nèi)容主要用作宏觀決策參考，或者用于說明某種客觀現(xiàn)象，某一學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。

3.揭露問題的調(diào)查報(bào)告。

揭露問題的調(diào)查須在已有線索的基礎(chǔ)上展開。調(diào)查的目的是為了查清事實(shí)，獲得足以說明問題性質(zhì)、程度的材料。調(diào)查對象一般是暴露出問題和問題涉及到的有關(guān)單位和人員。揭露問題的調(diào)查報(bào)告不僅可以用來澄清是非，辯明真?zhèn)危逃罕?，還可直接用作對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理的重要依據(jù)。

第六篇：調(diào)查報(bào)告的類型

消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價(jià)等各個(gè)階段。

復(fù)雜型購買行為

是指消費(fèi)者面對不常購買的貴重物品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風(fēng)險(xiǎn)大，消費(fèi)者需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過程，廣泛了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)從而對產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法，最后決定購買。

相應(yīng)的營銷策略：營銷者應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其帶給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

協(xié)調(diào)型購買行為

是指為那些對品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時(shí)又有一定購買風(fēng)險(xiǎn)，所以，消費(fèi)者一般要比較、看貨，只要價(jià)格公道、購買方便、機(jī)會合適，消費(fèi)者就會覺得購買。購買后覺得某些不協(xié)調(diào)或不夠滿意或滿意度低，在使用過程中，會了解更多的情況，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)。

相應(yīng)的營銷策略：營銷者應(yīng)注意運(yùn)用價(jià)格策略和人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評價(jià)的信息，使其在購買后相信自己做出正確的選擇。

變換購買行為

變換型購買行為是指對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和評估，而是不斷變化所購買的產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購買行為類型。

相應(yīng)的影響策略：消費(fèi)者這樣做并不是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的不滿意，而是為了尋求多樣化。針對這種購買行為類型，市場營銷者可采取銷售促銷和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買。

習(xí)慣型購買行為

習(xí)慣型購買行為指對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程的最簡單的消費(fèi)行為類型。

相應(yīng)的影響策略：

利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者使用；

開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。

增加購買參與程度和品牌差異。

提前了解好消費(fèi)者購買行為類型，這樣可以更好的了解到消費(fèi)者的需求，商家就可以清楚地掌握消費(fèi)者的心理。