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消費者購買行為是指消費者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。

復(fù)雜型購買行為

是指消費者面對不常購買的貴重物品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風險大，消費者需要有一個學(xué)習過程，廣泛了解產(chǎn)品的性能、特點從而對產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法，最后決定購買。

相應(yīng)的營銷策略：營銷者應(yīng)采取有效措施幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其帶給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

協(xié)調(diào)型購買行為

是指為那些對品牌差異不大的產(chǎn)品，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定購買風險，所以，消費者一般要比較、看貨，只要價格公道、購買方便、機會合適，消費者就會覺得購買。購買后覺得某些不協(xié)調(diào)或不夠滿意或滿意度低，在使用過程中，會了解更多的情況，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)。

相應(yīng)的營銷策略：營銷者應(yīng)注意運用價格策略和人員推銷策略，選擇最佳銷售地點，并向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品評價的信息，使其在購買后相信自己做出正確的選擇。

變換購買行為

變換型購買行為是指對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費者不愿花長時間來選擇和評估，而是不斷變化所購買的產(chǎn)品的品牌的消費者購買行為類型。

相應(yīng)的影響策略：消費者這樣做并不是因為對產(chǎn)品的不滿意，而是為了尋求多樣化。針對這種購買行為類型，市場營銷者可采取銷售促銷和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵消費者購買。

習慣型購買行為

習慣型購買行為指對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價產(chǎn)品特點等復(fù)雜過程的最簡單的消費行為類型。

相應(yīng)的影響策略：

利用價格與銷售促進吸引消費者使用；

開展大量重復(fù)性廣告，加深消費者印象。

增加購買參與程度和品牌差異。

提前了解好消費者購買行為類型，這樣可以更好的了解到消費者的需求，商家就可以清楚地掌握消費者的心理。