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第一篇：調查報告的類型

當今社會，在經濟發(fā)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐漸縮小，消費需求日益增加。眼下，消費者購物所追求的不僅僅是所謂的價廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣，服務在消費者購買動機中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。

根據調查結果顯示，87%以上的消費者認為即使對商品只是一般般的評價，若是服務到位也會選擇購買，而這點尤其在穿用的選購品中集中體現。而其中，在此類消費者看來，語言激發(fā)的購買欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會購買該商品，在商品同等質量下，營業(yè)員自身職業(yè)素質高，服務態(tài)度好，那么即使是隱藏的購買欲也會被激發(fā)。也就是我們通常所稱的技巧服務和微笑服務所帶來的收益。

那么，作為一位營業(yè)員，怎樣提高自己的專業(yè)水平，面對不同的消費者如何應對？

因此，根據對消費者的調查，列舉出一下消費者所喜愛及不喜愛的營業(yè)員類型：

一、消費者所喜愛的4種營業(yè)員類型 ：

1、開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂，同時感受到你是真誠的地喜歡他們。

2、擁有積極的行動力，但絕不強迫顧客購買商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠以顧客至上為第一原則。

3、時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要，不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。

4、擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產品個子新史治觶餼齬絲托邢系睦擰Ｓ澇兌匝桿伲魅返乃俁任浞瘛

二、消費者所不喜愛的6種營業(yè)員類型：

1、態(tài)度傲慢，解說產品時口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。

2、只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當顧戶陳述他的想法時，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，毫不在意他們的想法，甚至無理地強迫推銷，最容易招至客人不滿。

3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。

4、只知一味地推銷產品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。

5、無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。

6、報喜不報優(yōu)，只不過為達以交易成功而一再強調商品的好，卻不愿提醒顧戶產品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈。

每個顧客都認為自己是獨一無二的，如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統的推銷伎倆，很難維護顧客的心！一流的營業(yè)員擁有積極的行動力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。同時絕大多數的營業(yè)員，都不是天生的營也員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可以成功！

第二篇：調查報告的類型

一、研究背景：

在大城市里的孩子并不了解農作物的生長情況和農業(yè)生產的技術，對三農認識不多，更有甚者五谷不分，六畜不識，勞動能力和勞動技術急需培養(yǎng)和學習。因此廣州市中學生勞動技術學校30年來一直堅持為廣州市的中學生開設鍛煉勞動能力，提高勞動技術，形成熱愛勞動的觀念，普及三農知識為目的的學農綜合實踐活動。

在學農之余利用廣州市中學生勞動技術學校豐富的生物資源和該校長期農業(yè)生產實踐積累的農生產設施設備和知識開展一系列的課題探究活動，以激發(fā)學生對勞動積極性與生物學習的熱情。所以我們開始本課題的探究活動。

我們想要加深對平日里所見到、吃到的各種食物的了解，以此次學農為機會，實地調查，拍照取樣和品嘗，結合植物學知識，探究我們所食用的食物是來自作物的哪個組織、器官（根、莖、葉、花、果實、種子），并對其了解分類。通過查找資料和咨詢專家撰寫研究性學習的報告并向全班同學做匯報，接受大家的咨詢和質疑。

希望能達成：學農，愛農，做農的傳人。

二、活動目標：

1、本次探究通過實地考察農作物、了解其的名稱及其生長情況、了解農業(yè)生產的技術。

2、探究各種農作物可食用部位來自植物的哪一組織、器官，以及其名稱的由來，功能，價值和意義。

3、體驗植物的魅力與神奇，感悟生命珍愛大自然。

三、活動實施的具體過程：

1、小組成員選取，指導老師進行課題的引入，并集合討論課題研究方向、范圍與規(guī)劃。選取調查小組組長和成員分工。

2、由指導老師帶領我們小組成員實地考察廣州市中學生勞動技術學校農作物種植區(qū)（包括西作物區(qū)、水稻田、百谷圃、南作物區(qū)），辨認農作物種類并近距離觀察作物生長情況，果實的形態(tài)，可食用部位。實地拍照、取樣，并進行品嘗農作物。實地考察31種農作物：蘿卜、沙葛、姜、大蒜、芥藍、大頭菜、芋頭、高粱、水稻、花生、辣椒、紅皮蘿卜、油菜、芋頭、紫薯、向日葵、沙葛、小麥、大頭菜、茄子、南瓜、番茄、蒲瓜、菠蘿蜜、黃蛋果、番石榴、火龍果、枇杷、桑葚、香蕉、楊桃、柚子、釋迦。在考察的同時小組成員充分感受田園風光。

3、討論并查找相關資料（植物的器官、花的結構、果實的類型及其對應的水果）、對其進行了解并對調查取樣的農作物分類。小組成員交流意見，提出疑問，并通過討論得出初步的結論。

4、分組撰寫調查報告。

5、補充調查廣州市中學生勞動技校溫室大棚種植的作物（番茄、苦瓜、蒲瓜、小南瓜、茄瓜）并對資料進行錄入。

6、詢問有關專家，提出改進意見。

7、針對專家提出的意見進行討論并完善報告。

8、小組成員分享并向班級匯報。

四、結果與評價：

結果：了解了不同植物的可食用部位的組織或器官的名稱。分析其功能，作用和種類等。探究了農作物的進化發(fā)展過程、加深了對現代科學在農業(yè)發(fā)展和農產品品質提升的重要意義的理解。小組成員受益匪淺，開闊視野，鞏固和拓展了基本的植物常識，體驗了豐富的田園學農生活。

評價：在老師悉心的帶領之下，冒著蛇與太陽的`挑戰(zhàn)，我們流著汗水，不斷地探索，不怕艱辛不怕勞苦，順利完美的完成了本次探究。感到很高興很興奮。讓我們對植物有了根深的了解。

五、學生收獲(可附學生作品)：

一、實地認識的農作物和水果

農作物24種：番薯、蘿卜、沙葛、姜、大蒜、芥藍、大頭菜、芋頭、高粱、水稻、花生、辣椒、紅皮蘿卜、油菜、芋頭、紫薯、向日葵、沙葛、小麥、大頭菜、茄子、苦瓜、南瓜、番茄、蒲瓜

認識的水果12種：菠蘿蜜、黃蛋果、番石榴、火龍果、枇杷、桑葚、香蕉、楊桃、柚子、釋迦、木瓜、葡萄

二、可食用部分分析

1、食用部分為該植物的根：番薯、蘿卜、沙葛、姜

2、食用部分為該植物的莖：大蒜、芥藍、大頭菜、芋頭

3、食用部分為植物的果實：

二、指導教師的認識和體會

本次探究活動是在和校長的一次談話引發(fā)，然后開始試著開展探究的活動。廣州市中學生勞動技術學校常年種植大量品種的農作物，盡可能想多點辦法讓參與學農綜合實踐活動的學生多了解農作物的生長情況及其和品種；另外就是我們的食物的來源――植物、動物或者其他界的生物（真菌，亦或發(fā)酵產品像是酒精）。結合高中生物讓學生探究我們日常的食用的植物的可食部分是植物的哪一個部位（屬于根、莖、葉、花、果實、種子）。本周同時兩個探究一個是酸奶制作、一個是本課題的探究，在課題說明和自行分組過程中學生都傾向于酸奶的制作。好不容易把校長拉過來軟磨硬泡把五個男生說服到這個組產于探究。探究過程中學生對于農作物的認知方面還是有一定的基礎能說出一些農作物的名稱，但是對于農作物的生長情況卻不太了解，另外對于生長過程中的農作物還是表現出非常好奇和驚訝。我們通過實地調查選取了解到一部分的學生比較常接觸和具有南方代表的農作物進行探究。

通過本次探究不僅開闊了學生的視野同時也豐富了老師對于農業(yè)知識的掌握和對學生農業(yè)知識的認知度和興趣點。同時通過探究讓學生結合高中生物的知識提高了生物知識應用的能力。也在學生探究過程中了解農民在農業(yè)生產過程的付出和勞動的難度，珍惜勞動的果實。

第三篇：調查報告的類型

由于產品特點的不同導致消費者在購買不同產品時消費行為會有很大的不同。從關注度來考慮。當產品關注度低時，消費者平時不會過多關心產品的信息或行業(yè)的動態(tài)，對于產品知識和品牌認知都不多，一般情況下，平時很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費者在有購買需求時，其購買決策需要協助做出，或直接是隨意購買。對此類產品而言，對消費者進行廣告?zhèn)鞑サ男蕰容^低，即使平時做了很多的廣告、公關等溝通工作，也很難引起消費者的注意。

當產品關注度高時，消費者一般會主動了解產品或行業(yè)的信息，同時也會受周圍親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應”。因此，在消費者有購買需求時，對于產品和品牌已經有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗證。對于這一類產品，企業(yè)可以通過高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達或消費者教育的目的。

從參與度來考慮。當產品屬于參與度比較低的情況下，消費者決策的過程一般比較簡單，不會通過搜集更多信息、比較、咨詢手段輔助決策，因此，決策的過程比較短。對于這類產品，影響消費者決策行為的主要因素主要是購買的便利性、促銷、價格、終端陳列等因素。

對于參與度比較高的產品，消費者則表現出理性的一面。一般購買這類產品需要具備比較多的產品知識和投入比較多的金錢，因此，消費者在做出購買決定之前，肯定會通過各種手段搜集大量的信息資料，甚至會邀請周邊人員共同參與決策。比如，消費者在購買家具產品，要了解很多關于家具款式、材料、質量、環(huán)保等信息，有時候還要征詢父母、朋友的意見，一件產品要逛好幾遍、看好幾次才會做出購買決定。對于這類產品，影響消費者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現場導購員的溝通推薦、對售后承諾的信任程度等因素。

第四篇：調查報告的類型

(一)介紹典型經驗的調查報告

某一地區(qū)、某一單位、某一企業(yè)，在貫徹落實黨和國家的各項方針政策過程中，或在日常的思想政治、經濟建設、科學教育等方面取得了突出的成績，為了把他們的具體做法和成功奧秘反映出來，可以對他們進行專題的調查，然后寫出調查報告，這種類型就是介紹經驗的調查報告。

介紹經驗的調查報告跟工作通訊中那些以反映工作成績?yōu)橹鞯念愋陀行┙?。區(qū)別在于調查報告重在調查，特別注重對調查過程和調查所得數據的敘述和列舉。

以新近的此類調查報告為例：1999年12月18日《人民日報》發(fā)表的《窮山今日皆文章――廣東梅州市山區(qū)開發(fā)工作考略》，1999年12月23日發(fā)表的《靠名牌贏得市場――關于深圳飛亞達(集團)股份有限公司的調查》，以及同日發(fā)表的《不信民心喚不回――從寧鄉(xiāng)縣五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的變化看做好農村思想政治工作的重要性》。這幾篇調查報告分別從農村山區(qū)開發(fā)、大型企業(yè)建設、思想政治工作方面，介紹了幾家成功的經驗。

(二)揭露問題的調查報告

跟上種類型相反，這是針對某一存在問題展開調查，以揭示這一問題的種種現象和深層原因為主要目的的調查報告。它的主要功能是揭露和批判，探究問題產生的原因，分析問題的癥結所在，提供解決問題的思路和方法。

揭露問題的調查報告也是比較多見的一種調查報告樣式。1999年12月22日《中國青年報》刊登的《一個富裕居委會的財務調查》，1999年12月9日《人民日報》刊登的《莘莘打工者，維權何其難》，1999年12月18日《人民日報》刊登的《政府決策豈能朝令夕改――浙江溫嶺市一市場建成后開業(yè)受阻》，都屬于這種類型的調查報告。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

(三)反映新生事物的調查報告

這是針對社會現實中某種新近產生或新近有了長足發(fā)展的事物而寫的調查報告。

在現實社會中，新生事物總是不斷涌現的。這些新生事物，究竟是顯示了社會發(fā)展的某種趨勢，有著光明的發(fā)展前景，還是曇花一現的偶然現象對這些新生事物，究竟應該肯定，還是應該引起足夠的警惕反映新生事物的調查報告的文體功能，就是全面的報道某一新生事物的背景、情況和特點，分析它的性質和意義，指出它的發(fā)展規(guī)律和前景。

對新生事物，調查報告的最終意見可以是肯定性的，例如1985年1月15日《人民日報》刊登的《“中關村電子一條街”調查報告》，在對被人稱為“中國的硅谷”中關村電子市場進行調查以后，認為它為科技、教育、經濟體制的改革提供了新的思路，是值得充分肯定的。但對一些新生事物目前的狀況，也可以持一種質疑或探討的態(tài)度，如1999年12月9日《人民日報》刊登的社會調查《個人住房貸款緣何發(fā)展緩慢》，所調查的個人住房貸款在中國是一個新生事物，但是它的發(fā)展狀況并不理想，原因在哪里作者揭露了形成障礙的幾個因素。

(四)社會情況的調查報告

這是針對一些社會情況所寫的調查報告。這里所說的社會情況，主要是指社會風氣、百姓意愿、婚戀、贍養(yǎng)、衣食住行等群眾生活各方面的基本情況。這類調查報告雖不直接反映政治、經濟等重大問題，但百姓生活也是跟政治、經濟密切相關的。另外，這也是群眾最為關心的一些問題。因此，各種新聞媒體都十分重視這一領域的報道，《中國青年報》、《文匯報》等都曾開辟過公眾調查專版。類似《北京人出游記――北京居民京、津、滬地區(qū)旅游消費調查》、《中國夫妻過得怎樣》等，都屬于這種類型的調查報告。

第五篇：調查報告的類型

調查報告是指調查主體對特定對象進行深入考察的基礎上，經過精準的歸納整理、分析研究科學化，從而揭示事物本質，得出切合實際的結論，由此形成回報性書面文字。調查報告具有真實性、針對性和邏輯性的特點，是傳遞研究成果的工具，轉化為社會效益，發(fā)揮社會作用，提供決策和調整決策。

調查報告的類型包括以下方面：

一、根據調查對象反映的范圍劃分

1、概況性調查報告：概況性調查報告也稱為普遍性調查報告和綜合性調查報告，一般是就某一個區(qū)域或者某一個單位進行的，圍繞調查的基本狀況而寫，對調查對象的發(fā)展變化、前因后果都有詳細的交代，涉及到政治、經濟、文化、人口等各方面，對全部調查結果進行系統和全面的反映。

2、專題性調查報告：專題性調查報告指的是圍繞某個問題、存在問題、專題報告或者是新生事物等，專題性調查報告主題比較鮮明，針對性強，需要的材料也較具體，做出的報告說服力也較強；

二、根據調查對象反映的內容劃分

1、反映情況的調查報告：反映情況的調查報告指的是為企業(yè)機關領導了解情況，研究問題，制定和提供策劃依據，對某一方面的專題性調查，這種調查報告主題明確，有具體的材料，報告的針對性強，且具有很強的說服力；

2、揭露問題的調查報告：揭露問題的調查報告是用調查所得的事實材料信息，揭露某一問題的癥結和弊端，為引起人們重視，達到教育和解決問題的的目的，該類型調查報告語言較犀利，有的放矢的揭露問題；

3、總結經驗的調查報告：總結經驗的調查報告是把實踐過、理解了的客觀事物上升到理性的認識，然后用以實踐指導，常用于報刊和會議材料中，是具有普遍指導意義的典型經驗。

三、根據調查目的的劃分

1、理論研究型調查報告：理論研究型調查報告是為科學研究服務而形成的，為了提出、補充或證實某個理論觀點而寫出，不管是在資料的收集，還是提出理論觀點，都是需要講究科學方法的；

2、實際建議型調查報告：實際建議型報告大多專題報告，黨政機關使用較為廣泛，是針對某件事物調查研究后，為提出某種工作、建議或者政策而寫的報告類型。