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第一篇：學(xué)生思想道德狀況調(diào)查報告

青少年思想道德教育問題是社會所關(guān)注的問題。了解并掌握青少年思想道德狀況，有針對性地加強青少年思想道德教育，引導(dǎo)和幫助青少年形成健康、積極的道德品質(zhì)，對與青少年的健康成長具有非常重要的意義。

一、調(diào)查的背景和過程

在市文明辦召開文明辦主任會后，我縣就青少年思想道德教育情況工作，對我縣城關(guān)初中、寄宿中學(xué)、雋水寄宿小學(xué)、縣實驗小學(xué)、馬港初中、程豐初中進行了摸底調(diào)查，從調(diào)查中顯示，我縣廣大未成年人的身心素質(zhì)基本狀況呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，主流是健康的，他們的生活價值取向多元而務(wù)實，總體思想道德取向積極向上。

二、我縣中小學(xué)生思想道德的基本狀況

（一）好的方面

1．熱愛祖國，具有較強的社會公德意識。調(diào)查表明，對作為中國人感到自豪的占95%，對祖國受到外敵入侵，能主動報名參軍的占70%，升國旗時感到無比自豪的占76%，由此可見大部分學(xué)生具有愛國熱情，能在祖國最需要的時候，勇于獻身。上樓梯或上車不會搶先的占80%；用完東西會歸位的占70%；在公共場所看到有人大聲喧嘩認為是不文明行為的占87%，這些說明大多數(shù)學(xué)生具有較強的社會公德意識，同時也說明我們的德育教育成效是明顯的。

2．熱愛學(xué)習(xí)，積極追求進步。絕大多數(shù)同學(xué)都對自己的學(xué)習(xí)成績比較關(guān)心，認為對個人未來發(fā)展而言，知識和思想一樣重要占79.3%；認為一個人的價值取決于為國家社會貢獻的大小和人格是否高尚的占91%；認為學(xué)習(xí)壓力大的占70.3%;認為青少年成才的關(guān)鍵是勤奮學(xué)習(xí)的占82%；認為人活著首先是一種精神追求的占76.2%?？梢娬J真學(xué)習(xí)，追求進步仍是當(dāng)代青少年的主流寫照。

3．尊敬師長，民主平等意識不斷增強。絕大多數(shù)學(xué)生對父母、老師的辛苦付出有深刻的感受，能體諒父母師長的不易，進而懷有刻苦學(xué)習(xí)、立志回報之心。但同時大多數(shù)青少年學(xué)生對父母師長的一些不適宜的做法也提出了自己的建議和意見。主要是希望父母師長不打罵孩子，不給孩子施加太多太大的壓力，能保持一顆公正之心，不重男輕女，不嫌貧愛富，不愛優(yōu)棄劣；希望能改變舊的傳統(tǒng)教育模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)學(xué)、主動學(xué)、參與學(xué)、快樂學(xué)；希望能以伙伴和朋友的方式與自己相處，“多交流、多溝通、多引導(dǎo)、多表揚、多激勵”，尊重學(xué)生的自尊心，增強學(xué)生的自信心。

（二）需要改進的方面

1．自理能力差。雖然“變應(yīng)試教育為素質(zhì)教育”的口號喊得十分響亮，但重智育輕德育的狀況一直未有實質(zhì)性的改變，調(diào)查中，70%的家長最關(guān)心學(xué)生的功課升學(xué)，特別是通城這幾年因為高考居全市之尾，部分家長的怨言較多。只有35%的學(xué)生在家常做家務(wù)，有些學(xué)生把自己的衣服鞋襪帶回家讓媽媽洗；76%的人認為教師布置作業(yè)太多，學(xué)生普遍感覺自己支配的時間不多，另外課程安排緊等也是一些因素。

2．心理承受力差，態(tài)度冷漠?！昂煤⒆邮强涑鰜淼摹?，但片面追求表揚鼓勵學(xué)生，致使只能聽好話，經(jīng)不起挫折，心理承受力差。絕大多數(shù)同學(xué)在遇到困難和煩惱時不愿找老師、家長傾訴，而樂于找同學(xué)或進行網(wǎng)絡(luò)聊天，有的則找不到正常的發(fā)泄渠道，習(xí)慣于把問題和心事藏在心里，變得冷漠、孤僻、自閉。而有近58%的學(xué)生則將冷漠、叛逆理解為“酷”。

3．沒有養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生上學(xué)帶手機，家長是為了孩子安全、方便，可有的學(xué)生卻迷戀網(wǎng)絡(luò)短信，甚至有些不健康的內(nèi)容，這不僅分散個人注意力，影響學(xué)習(xí)，還容易造成攀比心理，擾亂正常的教學(xué)秩序。另外，學(xué)生生日互相之間贈送精美禮品，甚至大擺酒席?？梢?，我們的學(xué)生艱苦樸素意識比較淡薄。同時，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生不愿當(dāng)“班干”，怕影響學(xué)習(xí)；有的學(xué)生輪到值日時晚到，怕把衣服弄臟，甚至逃避；有的學(xué)生在接受別人幫助后，沒有絲毫的感恩思想。只是一味的追求索取，不知奉獻。

第二篇：關(guān)于小學(xué)生調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

良好的家庭教育是兒童成長的重要保證，我們于XX年3月份對我市農(nóng)村小學(xué)開展了調(diào)查訪問，關(guān)于農(nóng)村小學(xué)生家庭教育的調(diào)查報告.調(diào)查組得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合.這次調(diào)查，采取聽匯報、發(fā)問卷、召開座談會等形式.調(diào)查范圍主要在兩所小學(xué)的三、四、五年級部分學(xué)生和家長中進行.共發(fā)出調(diào)查問卷390份，收回有效卷371份.學(xué)生和家長對問卷內(nèi)容進行了逐項填寫，先后三次召開座談會.

二、調(diào)查目的

目前，農(nóng)村中很多家庭已相對地富了起來，家長們也能意識到知識的重要性，但他們只是一味地把孩子送家教班、特長班把教育責(zé)任全權(quán)委派給老師，自己不注重對孩子進行家庭教育，有的家長對家庭教育的知識一無所知或一知半解，甚至違背小學(xué)生成長的客觀規(guī)律，急于求成，拔苗助長.為了提高家長對家庭教育重要意義的認識，同時引起教育部門、教育工作者對家庭教育的高度重視，以便采取各種辦法，協(xié)調(diào)好校內(nèi)外各種教育力量，使學(xué)生受到全面的教育，健康快樂地成長.

三、調(diào)查步驟

這次調(diào)查，主要使用問卷調(diào)查法、座談法和家訪談話法.對學(xué)生專項調(diào)查的要點是：你覺得父母對你的哪方面最關(guān)心？你覺得爸爸媽媽和自己是平等的嗎？對家長專項調(diào)查的要點是：你覺得爸爸媽媽說的話都是對的嗎？你在家里幫爸爸媽媽做家務(wù)嗎？通過回收調(diào)查表，研讀家訪、談話紀(jì)錄，綜合起來分析，探求共性原因，完成調(diào)查報告，調(diào)查報告《關(guān)于農(nóng)村小學(xué)生家庭教育的調(diào)查報告》.

四、調(diào)查對象

1、家長的職業(yè)：農(nóng)民占57.5%；干部和工人占38.8%；個體戶占3.7%工人中大部分是在社區(qū)企業(yè)或從事臨時建筑工，屬農(nóng)工兼顧，均居住農(nóng)村.

2、家長文化程度：大專以上占6.3%；中專文化占12.1%；初中占66%；小學(xué)文化占15.6%.家長的文化大部分是小學(xué)和初中，其中一部分未讀初中.

3、家庭經(jīng)濟收入：來自農(nóng)業(yè)和農(nóng)親找工收入較低的占83.8%；收入較好的只占2.5%；經(jīng)濟困難的占12.5%；特別困難的占1.2%.

4、家庭組成情況：原婚的占91.2%；再婚的占2.5%；單親家庭占6.3%.

5、家庭學(xué)習(xí)環(huán)境：參加問卷調(diào)查的家長，平進看書看報的占17.5%；畏導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的約占23.75%.農(nóng)村家庭沒有良好的學(xué)習(xí)氛圍，能給孩子提供單獨的學(xué)習(xí)場所、有桌椅、燈具、必須geo2k的學(xué)習(xí)用品及圖書資料，并能在平時購買少量的課外書籍等占25%左右.這些并非全是家庭經(jīng)濟所限，大部分還是家長的認識和觀念問題.

五、調(diào)查結(jié)果

由本次調(diào)查的情況來看，當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)生家庭教育還存在很多誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是溺愛在本次調(diào)查中，家長溺愛孩子成為家庭教育的最大誤區(qū)，有50%的家長認為愛孩子就是滿足孩子的需要，對孩子有求必應(yīng).農(nóng)村責(zé)任田的承包、改革開放政策的落實，農(nóng)村很多家庭的條件明顯改善，他們有能力為子女提供最好的生活條件，而計劃生育政策的結(jié)果又使農(nóng)村獨生子女劇增，從情感上他們愿意為孩子奉獻一切.現(xiàn)今很大一部分家長在自己成長過程中，都曾承受過物質(zhì)上的匱乏，他們今天不想再讓自己的子女遭受自己童年的困境.于是再窮不能窮教育、再苦不能苦孩子的教育口號率先在每個家庭中得到充分的體現(xiàn).這些家長實質(zhì)上并不懂得愛孩子，他們不知道愛孩子不僅僅是奉獻和滿足，更重要的是要教給孩子學(xué)習(xí)的方法和生存的能力，忽視了父母永遠是教育者這一角色，忽視了他們對孩子應(yīng)有的教導(dǎo)職責(zé).這種家庭出來的孩子，在課堂上無法理解簡樸和珍惜的含義，無法理解家貧出孝子、執(zhí)绔出富家的千年古訓(xùn).將來走入社會，他們的心理承受能力和面對困難挑戰(zhàn)自我的能力將會受到嚴(yán)重挫傷.

第三篇：大學(xué)生的法律意識調(diào)查報告

秉承學(xué)院團委“實踐真知,提升自我,服務(wù)社會,共建和諧”的宗旨,今年我選擇了社會調(diào)研活動作為我的實踐內(nèi)容。眾所周知,法律是我們維護正當(dāng)權(quán)益的武器,只有充分運用法律,才能很好地保護我們的合法權(quán)益,而擁有法律意識和法律知識是運用法律的前提。大學(xué)生作為具有專業(yè)知識的21世紀(jì)高級人才,其法律意識是否健全呢?于是我對汕頭大學(xué)留校過年的50名外地大學(xué)(非本科法學(xué)專業(yè))進行了調(diào)查。

一、研究方法,問卷調(diào)查

調(diào)查時間為xx年年2月10日,在我的高中同學(xué)的幫助下,對汕大未返鄉(xiāng)過年的50名非法學(xué)本科專業(yè)的外地大學(xué)生進行問卷調(diào)查,調(diào)查方式是無記名填寫調(diào)查問卷,人工進行調(diào)查結(jié)果分析,從而得出調(diào)查結(jié)論。

二、調(diào)查結(jié)果

通過問卷調(diào)查，對大學(xué)生的法律意識有了基本了解，調(diào)查情況如下：

1、85.13%的大學(xué)生認為法律與他們的生活密切相關(guān)，但還有少數(shù)14.87%認為無關(guān);

2、54.87%的大學(xué)生秉信法律能為他們解決現(xiàn)實中的問題糾紛，維護切身的利益，8.21%卻認為不能，還有36.92%認為目前不能，但相信以后會逐漸完善;

3、23.59%的大學(xué)生對法律所規(guī)定的公民的權(quán)利和義務(wù)的了解不是很清楚，73.33%大學(xué)生了解一般，只有3.08%了解很透徹;

4、通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等渠道獲得法律知識的學(xué)生比例居多，占76.41%，12.82%是自己通過看有關(guān)法律方面的書籍了解，通過國家普通法宣傳這一途徑的占最少數(shù)，為10.77%;

5、問如果你在網(wǎng)上買到一件偽劣的電子產(chǎn)品，70.77%的人采取要求退貨的措施，13.85%大學(xué)生認為多一事不如少一事，自好自認倒霉，15.38%表示要拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益;

6、問：某人經(jīng)過一棟樓，剛好被樓上掉下的花盆砸中，大腦受了傷，導(dǎo)致下半身癱瘓。他的家人去了那棟樓挨家挨戶地問是誰家掉下來的花盆，但大家都不承認。那他該怎么辦?

其中1.54%認為找不到肇事者，只能自認倒霉，88.72%贊成報警，讓公安機關(guān)介入調(diào)查此事的方案，9.74%的大學(xué)生主張把整棟樓的居民全告到法院;

7、12.31%學(xué)生認同“違法行為一定是犯罪行為，犯罪行為一定是違法行為”的說法，其余87.69%則反對;

8、只有少數(shù)14.36%大學(xué)生有過用法律武器維護自己的經(jīng)歷;

9、83.08%大學(xué)生認為在不被告知的情況下，自己的照片被他人用于商業(yè)宣傳屬侵權(quán)行為，8.21%大學(xué)生持相反觀點，另有8.72%表示不清楚侵權(quán)與否;

10、如果被侵權(quán)，5.13%大學(xué)生認為“無所謂，反正對自己也沒多大的影響”，26.15%表示要私下和平解決，甚至有1.03%堅持私了不行，要用武力解決，67.69%大學(xué)生則希望通過老師了解相關(guān)法律知識，拿起法律武器保護自己;

11、對于大學(xué)生闖紅燈或騎自行車載人的行為，15.38%以為不必大驚小怪，10.77%認為要嚴(yán)格禁止，甚至8.72%的大學(xué)生主張應(yīng)加以處罰，65.13%認為應(yīng)加強宣傳教育;

12、50.26%大學(xué)生認為法律的執(zhí)行在新聞、報刊、電視、廣播等輿論的監(jiān)督下最有效，18.97%認為在黨委政府，人大，政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的監(jiān)督下行之有效，23.08%認為群眾監(jiān)督更有力，4.62%認為這取決于執(zhí)行機關(guān)的自我監(jiān)督，最后有3.08%表示說不清;

13、79.49%大學(xué)生同意“欠債還錢，天經(jīng)地義”的說法，14.36%則不認同，6.15%覺得得看錢數(shù)目大小，如數(shù)額較大則同意，數(shù)額小就無所謂;

14、80%大學(xué)生認為任意毀壞公共垃圾桶的行為屬違法行為，13.33%則認為不違法，還有6.67%表示不清楚此種行為是否違法;

15、2.05%大學(xué)生表示從來不會關(guān)注日常生活中社會發(fā)生的法律案件及從中汲取法律知識并嘗試從法律角度來分析這一案件，90.77%承認很少有這種自覺性，只有7.18%大學(xué)生經(jīng)常關(guān)注這種法律案件且有汲取法律知識的熱情。

備注：本次調(diào)查問卷共200份，有效填寫人次為195。

三、原因分析

(一)、學(xué)生方面的因素。

(1)重視程度不夠，缺乏主動性。根據(jù)調(diào)查了解到，仍有14.87%大學(xué)生認為法律知識與他們的生活無關(guān)。在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，大學(xué)生普遍認為專業(yè)知識才是他們應(yīng)該努力與花放精力的方向，不是法律專業(yè)的學(xué)生把時間浪費在學(xué)法律知識上并不能獲得什么實質(zhì)性利益，是極愚蠢的行為。據(jù)我切實了解，多數(shù)大學(xué)生認為法律枯燥乏味，法律課上基本臥倒一大片，更談不上會主動學(xué)習(xí)法律知識。學(xué)校開設(shè)的相關(guān)課程，也只求考試過關(guān)，大多數(shù)學(xué)生重學(xué)分輕實效，也是大學(xué)生法律意識淡薄的原因之一;

(2)傳統(tǒng)的妥協(xié)性與劣根性。調(diào)查表明，占很大比例的大學(xué)生在自己合法權(quán)益受到侵害時，堅持多一事不如少一事的妥協(xié)觀點，得過且過，不采取任何法律措施;(這將助長了違法分子的氣焰)

(3)缺乏實踐性。關(guān)注日常生活中社會發(fā)生的法律案件及從中汲取法律知識并嘗試從法律角度來分析這一案件的學(xué)生僅占調(diào)差人數(shù)的7.18%，微乎其微。且只有少數(shù)14.36%大學(xué)生有過用法律武器維護自己的經(jīng)歷。大學(xué)生極少參加法律實踐，是對現(xiàn)實法制缺乏感性認識的主要原因之一。

(二)、教師、學(xué)校方面的因素

(1)重視程度不夠。除了法律專業(yè)的以外，其他院系的有關(guān)法律的課程，老師都不會嚴(yán)格要求學(xué)生，對于學(xué)生在課堂看其他與課程無關(guān)的讀物或睡覺或聽音樂等一切做與法律無關(guān)的事的現(xiàn)象，也司空見慣，這似乎也是近年各高校的“教學(xué)傳統(tǒng)”了，這師生“默契”潛滋暗長，發(fā)展得順乎自然。由此，學(xué)生得到的法律知識更加貧乏了;

(2)課堂氣氛沉悶。法律知識相對于其他學(xué)科，確實比較枯燥，老師授課方式又缺乏生動性，導(dǎo)致課堂氣氛呆板，學(xué)生昏昏欲睡，鮮有積極性;

(3)學(xué)校宣傳力度不夠，學(xué)生不能認識到法律的重要性以及其與生活的密切性。

四、調(diào)查總結(jié)及應(yīng)對措施

調(diào)查顯示大學(xué)生的維權(quán)及守法自覺性不高。要提高大學(xué)生的法律意識，必須采取多種途徑和靈活多樣的方法。為此，我建議學(xué)校可有針對性地從三方面入手。

(一)進行普法教育

1、教學(xué)內(nèi)容的選擇：

應(yīng)充分考慮學(xué)生的特點與需要，有針對性地突出重點，應(yīng)講授與學(xué)生有一定聯(lián)系的法律，容易提高學(xué)生興趣，增強普法效果，從而也使學(xué)生通過普法教育獲得值得運用法律手段保護自己合法權(quán)益的觀念;

2、，教學(xué)方法的改革：

原本枯燥的法律課加上教師死板的教學(xué)方式更使學(xué)生上課提不起精神。因此，加強對教學(xué)方法的改進也是真正提高普法效果的有效途徑之一。因此在教學(xué)中應(yīng)采用多種方式方法，比如課堂討論，多進行社會著名案例分析，結(jié)合錄像等多媒體教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，才能使普法達到我們所要達到的效果。

(二)實踐性的增強：

多組織學(xué)生進行與法律有關(guān)的活動普法教育畢竟過于抽象，要真正喚醒學(xué)生的法律意識，應(yīng)采取一些更具體，更行之有效的辦法，針對大學(xué)生年齡及性格特點，把法律意識的培養(yǎng)同組織活動相結(jié)合、達到事半功倍的效果。

1、組織學(xué)生開展“模擬法庭”活動。學(xué)生通過自己模擬法官、律師、檢察官、被告等角色，能更加深刻地把我國一些訴訟法程序掌握，也通過模擬對犯罪分子的審判，對旁聽的學(xué)生起到震懾作用，提高他們守法的警惕性，從而自覺守法;

2、組織一些有關(guān)法學(xué)方面的知識智力競賽;

3、組織學(xué)生去法院旁聽，達到開拓視野，深入社會，更深切地體會到用法律保護自己的重要性的效果;

4、請有關(guān)辦案人員或著名法學(xué)專家來校開講座，既能讓學(xué)生了解時事，也能使學(xué)生更深切體會法律的權(quán)威。

目前，公民法制觀念還是比較淡薄,成為推進法治進程的障礙,所以,樹立法制觀念,增強全社會成員的法律意識,是實現(xiàn)我國法治化的前提，更是我們大學(xué)生的義務(wù)。

第四篇：大學(xué)生戀愛的調(diào)查報告

前言：這份關(guān)于大學(xué)生戀愛情況的調(diào)查報告，既不是由我個人獨自完成，也不是屬于推薦之列，而是我在中國計量學(xué)院的一份調(diào)查報告的基礎(chǔ)上，自制了一份調(diào)查表，采取了隨機發(fā)放問卷的形式，隨機發(fā)放了100份調(diào)查表，通過數(shù)據(jù)分析、結(jié)合前份報告，得出了這份調(diào)查報告。

大學(xué)戀愛的普遍和學(xué)生思想的開放，使得這次調(diào)查顯得比較順利。

通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)39%左右的同學(xué)正在談戀愛，61%的同學(xué)沒有在談戀愛。而在談戀愛的人中，隨著年級的上升，戀愛的人數(shù)比例也呈上升趨勢，大一中，有 22.5%正在談戀愛，大二.大三.大四中，分別為35%、46%、52%。

早戀的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，在16歲以前談戀愛的達到了15.4%，17-18歲為23%，19-20歲為19%，就是說57.4%的人都屬于早戀，20歲以后的只為9.6%。而沒有談過的為33%。原因是剛剛高考結(jié)束的大一新生，一下子到了一個輕松的環(huán)境，沒有了束縛，談起戀愛也自由多了。

關(guān)于選擇的戀人是自己喜歡的還是喜歡自己的，大概65%的人選擇了自己喜歡的，35%的人選擇了喜歡自己的。65%選擇自己喜歡的人中，男生的比例為 83%，女生為17%；而35%選擇喜歡自己的人中，女生占了78%，男生為22%。為什么出現(xiàn)這種差異呢，男生本來就喜歡具有挑戰(zhàn)性，越是競爭激烈對男生而言越是精彩。女生卻偏偏相反，很多女生都喜歡被人追，很少會有女生主動去追一位男生的。這既是女生的一種矜持，也是一種虛榮心理。

在談戀愛的動機原因中，超過一半的原因是彼此有吸引對方的地方比例為54%；而為了有人陪，內(nèi)心空虛的人也很多，為23%，怕沒面子的人為6.6%，其它的為16.4%。

在回答戀愛會不會對自身產(chǎn)生影響時，幾乎所有的同學(xué)都選擇了“會”，有學(xué)者指出：“對青年人來說，戀愛更多的是一種涉及生活全貌和人格整體的事情。如果說一個人進入青年期以后，在人格、生活態(tài)度以及人生觀上發(fā)生了很大的變化，那么導(dǎo)致這種變化的最大因素，大概莫過于戀愛的影響。而關(guān)于戀愛對學(xué)習(xí)生活的影響時，35%的人表示，學(xué)習(xí)生活更有動力，此類學(xué)生樹立了正確的戀愛觀，能正確地處理學(xué)業(yè)與愛情的關(guān)系，具有積極的心態(tài)。當(dāng)愛情遭受挫折時能較好地應(yīng)對挫折，有利于學(xué)習(xí)生活；而8.5%的人認為變成“兩人”世界，脫離集體，影響正常的同學(xué)交往；有25.6%的人認為影響了學(xué)習(xí).

根據(jù)調(diào)查，選擇對方的依據(jù)中，32%的大學(xué)生首先考慮的是人品問題；34%考慮的是是否和自己性格相和，“選擇好一個人非常重要，因為當(dāng)你選擇一個人時就意味這你的選擇是一種生活、一種目標(biāo)。一旦走了眼，那就意味著一場災(zāi)難。”因此人品和性格（是否和自己相和）是66%的大學(xué)生所選擇戀人采取的依據(jù)。這是一種比較高尚的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，注重精神不在乎其他條件，如社會地位、物質(zhì)等的擇偶還要經(jīng)受住社會現(xiàn)實的考驗。當(dāng)大學(xué)生情侶離開校園走向社會、擔(dān)當(dāng)家庭責(zé)任的現(xiàn)實問題直接擺在面前時，理想化的愛情能否維持還很難預(yù)測。也有11%的同學(xué)以相貌為依據(jù)的，這看也是正常，但這樣的愛情難以天長地久。對于能力，也是一個重要的依據(jù)，有15%選擇這個，這其中女生占很大部分，很多女生則往往看重的是對方的能力，希望有一個能力比較強的男朋友。

如何認識自己的戀人，將近一半是自己的老鄉(xiāng)、同學(xué)或校友，為49.5%，在長久的相處過程中，產(chǎn)生了感情，正是所謂的日久生情；大學(xué)的社會活動很多，這樣，接觸的機會也增加，有20%的人是通過這種機會認識的；經(jīng)朋友介紹的，比例也多，占到了18%，這是一種比較土的方法，但也是不失為一種好方法。而通過偶然機會碰到的只有7.5%，偶然碰到，本來就不怎么熟，那在一起的機會就更少。

對于失戀的問題，被調(diào)查者絕大多數(shù)都認為順其自然比較好，有82.3%同學(xué)能夠?qū)ψ约鹤晕艺{(diào)整，轉(zhuǎn)移注意力，而有16.7%的同學(xué)則認為自己不能很輕松得從失戀的陰影中走出來，甚至有小部分的人選擇報復(fù)等一些不成熟的行為。

最后，面對畢業(yè)和以后，有什么打算，25%的表示，大家在一起不容易，要好好在一起，堅持，努力走到最后，直至婚姻；也有15%的人表示，假如現(xiàn)實不應(yīng)許在一起，比如與事業(yè)的沖突，城市的距離。父母的醫(yī)院，只能選擇分手；也有48%的人，認為以后的事情難料，順其自然好；大約12%的人表示沒考慮過這個問題，只想現(xiàn)在開開心心的在一起。

在大學(xué)里，適當(dāng)?shù)膼矍檫€是需要的，但我們不要過度的沉溺在愛情中，不要在熱戀中迷失自己的方向，畢竟大學(xué)生活是我們學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會的關(guān)鍵時期，不能為了一時的快樂而把一生的幸福都拋棄了。對于愛情我們要始終保持一種平穩(wěn)心，正確面對愛情。

第五篇：大學(xué)生戀愛的調(diào)查報告

"天下哪個倜儻少男不善鐘情?天下哪個妙齡少女不善懷春?"對于文化水平較高，情感體驗較為豐富的大學(xué)生這個特殊群體而言，學(xué)習(xí)之外，戀愛亦是熱門話題之一。針對上述大學(xué)生的實際狀況，我們特此對本校大學(xué)生的基本戀愛情況進行了調(diào)查。

我們小組以電話調(diào)查為主,對深職院的在校大學(xué)生進行了調(diào)查。此次調(diào)查主要是針對同級同學(xué)和朋友,另外電話調(diào)查非同級在校生.調(diào)查總共發(fā)放了45份調(diào)查表,收回41份.對這41份調(diào)查表進行了統(tǒng)計得出結(jié)論.再根據(jù)調(diào)查結(jié)果提一些建議,僅供參考。

調(diào)查結(jié)果與分析

“你正在戀愛嗎?”

調(diào)查統(tǒng)計得出其中43.9%的人是正在戀愛中,56.1%的人是沒有戀愛的.這個數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生這個群體里的戀愛情況很普遍，這是改革開放以來傳統(tǒng)道德的分崩離析和戀愛觀念的改變的結(jié)果，作為剛剛告別十二年寒窗苦讀的大學(xué)生而言，空閑時間較為充裕約束相對減少，使得校園成為戀愛搖籃。另外，我們對這一調(diào)查結(jié)果持審慎態(tài)度，因為調(diào)查數(shù)量有限，數(shù)據(jù)出入可能不夠準(zhǔn)確。

“你的初戀是什么時候”

早戀是現(xiàn)在社會關(guān)注的問題之一，也是老師和家長頗為擔(dān)憂的一個問題。在調(diào)查的人中16歲以下的人有29.3%、17～18歲的有31.7%、19～20歲以后的有7.3%、20歲以后的有4.8%、沒談過的占了15。6%。調(diào)查顯示早戀在當(dāng)今學(xué)生中比較普遍，這與輿論倡導(dǎo)和師長們強調(diào)早戀的種種危害形成強烈對比，是一味地阻止早戀的發(fā)生和給予教訓(xùn)，還是接受早戀給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心更值得我們思考。

“你選擇男(女)朋友的主要依據(jù)是什么?”

調(diào)查對象中選擇“相貌好”占19.5%、“人品好”占36.6%，“能力好”占14.6%、“和自己志趣相投”占26.8%、其他的則占了2.4%并且恰巧理由都是“對她好”。人品的好壞左右著大學(xué)生選擇戀愛對象，對于文化程度較高的大學(xué)生的這個群體而言，從外在的選擇轉(zhuǎn)到內(nèi)在的追求，符合群體特征。而“和自己志趣相投”也說明這種群體性的特征。而“相貌好”和“能力好”的比例則更多的顯示出大學(xué)生在走向社會前的早熟和仍然保有理想主義的氣質(zhì)。

“假如讓你選擇，你會選擇”

調(diào)查顯示有68.3%的人選擇了“我喜歡的人”，而其中我們發(fā)現(xiàn)男生中選擇此項的超過90%，這說明男生更為主動和更愿意爭取，另外我們認為這和民族性格有關(guān)。與民族性格相悖的是，數(shù)據(jù)顯示如今的大學(xué)生更愿意去爭取和走向自我和走向心靈。

“你想在大學(xué)里談戀愛或者你在大學(xué)里談戀愛最初動機是?”

“看到大家都有男朋友或女朋友，覺得自己單身沒面子”占7.3%,這顯然是大學(xué)生早熟能夠較好地獨立以及近年文化圈和網(wǎng)絡(luò)盛行的單身主義思想有關(guān)?！皬浹a內(nèi)心空虛，尋找精神寄托”占了36.6%，這顯示大學(xué)生這一群體里缺乏追求，精神虛無者不占少數(shù)，他們渴望存在感的慰藉和內(nèi)心世界的交流，另外這和大學(xué)較為寬裕的課余時間也有很大關(guān)系?！皩Ψ阶非蠹ち遥约翰缓靡馑季芙^”只有女生選擇這個選項但也只占4.8%.“彼此被對方的某些優(yōu)點所吸引”占41.5%,這與大學(xué)生普遍渴望自由和渴望被了解的心態(tài)有關(guān)，也印證上述所說這個群體特別強烈的需要存在感的追求。選擇“其他”的占7.3%.

“就大學(xué)生談戀愛對自身的影響，你怎么看?”

愛情從來就不是一直美好的事物，愛情的利弊更是不勝枚舉。調(diào)查顯示認為戀愛令“學(xué)習(xí)、生活更有動力”的占43.9%，愛情的單一性和約束力往往使戀愛雙方生活更為積極。選擇“分散精力、浪費時間、成績下降”僅占2.4%，這顯示大學(xué)生在戀愛上走向成熟和理性。但我們也認為這與調(diào)查對象主觀化的偏倚不無關(guān)系，“只有"兩人"的世界，脫離集體”這一選項無人選擇和“影響正常的同學(xué)交往”占2.4%更說明我們的猜測的可能，這顯示大學(xué)生注重個體的自由的同時渴望得到認同和希望人際關(guān)系良好?！耙蛉硕悺眲t是大多數(shù)人選擇，占53.7%，這說明大學(xué)生看重獨立人格發(fā)展和更能寬容面對別人的意見和不同看法。

“你對戀愛的態(tài)度是?”

調(diào)查顯示對戀愛態(tài)度持“堅持到底”的占了29.2%，在經(jīng)歷已經(jīng)不能算少的大學(xué)生群體的成長的過程中，顯然成人世界里的愛情觀也會對其造成不小的影響，顯然成人世界里的愛情是復(fù)雜和包羅萬象的，從改革開發(fā)之初的自由和婚姻之爭到物質(zhì)心靈之爭再經(jīng)歷道德幾近崩塌的種種全民愛情危機后，顯然我們更希望回歸美好單純的愛情，向老派愛情致敬的同時我們也問問自己，我們相信愛情嗎?不超過30%的人和“順其自然”近60%的比例相比，顯示成人世界的愛情觀對大學(xué)生群體的影響。而“有了更好的就換”這個選項雖然只有9.8%，但更為顯示這種影響的不可小窺。近六成的選擇顯示大學(xué)生群體更希望愛情是自然而然地相遇，油然而生地相愛。

“你覺得戀愛對戀愛雙方的影響”

在這選項中被調(diào)查的人中61%選擇“利弊相當(dāng)”，而39%的人則選擇利大于弊。這既說明大學(xué)生對戀愛有一定甚至比較深認識，也說明大學(xué)生群體的理性思維能力。

第六篇：大學(xué)食堂滿意度調(diào)查報告

大學(xué)食堂滿意度調(diào)查報告目 錄

一、前言 ???????????????????????〈3〉 二、市場調(diào)查計劃書 ??????????????????〈4〉 2.1 調(diào)查課題的目的和意義 ??????????????〈4〉 2.2 課題調(diào)查的????????????〈4〉

2.3 調(diào)查研究采用的方法介紹 ?????????????〈5〉 2.4 課題研究的進度和有關(guān)經(jīng)費開支 ??????????〈5〉 2.5 實驗日志 ????????????????“???〈6〉 2.6 問卷樣本 ????????????????????〈8〉

三、市場調(diào)查報告結(jié)果分析 ???????????????〈11〉 3.1 概要 ??????????????????????〈11〉 3.2 技術(shù)報告 ????????????????????〈11〉 3.3 數(shù)據(jù)報告 ????????????????????〈11〉 3.4 結(jié)論 ??????????????????????〈29〉 四、附件:調(diào)查問卷 ?????????“????????〈31〉 五、評分表 ??????????????????????〈32〉 前 言

食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了各校食堂的現(xiàn)狀，旨在進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

國家藥監(jiān)局、教育部日前聯(lián)合下發(fā)通知，要求各地在2010年,月至，月，深入開展學(xué)校食堂食品安全專項整治工作，切實加強學(xué)校食堂食品安全。

大學(xué)生新陳代謝旺盛，所需要的能量和各種營養(yǎng)素的數(shù)量都很高。而如果營養(yǎng)攝入不均衡不僅會影響正常的學(xué)習(xí)生活。近年來，隨著學(xué)生生源的增加和學(xué)校的不斷優(yōu)化整合，食堂顯得尤為重要。因此我們選擇了關(guān)于食堂的課題進行調(diào)查。

2012年6月5日 2 市場調(diào)查計劃書

一、調(diào)查課題的目的和意義 1(調(diào)查的目的本次調(diào)查報告主要對食堂的食物價格，食物的豐富度和美味程度，用餐時間合理性，用餐環(huán)境衛(wèi)生，工作人員服務(wù)態(tài)度;以及同學(xué)們的食堂用餐頻率，每天食堂消費金額;同學(xué)們對食堂的監(jiān)督與建議等進行了問卷調(diào)查。旨在獲取同學(xué)們對食堂質(zhì)量評價的各種信息、滿意度情況及搜集對食堂改善的一些寶貴建議，從而發(fā)現(xiàn)目前各大學(xué)食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實可行的建議，進而為同學(xué)們提供良好的用餐環(huán)境。

2(調(diào)查的意義

本次調(diào)查能較為真實的反映當(dāng)代大學(xué)生對食堂菜品口味、食堂環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及對食堂投訴監(jiān)督機制的滿意度。借此為食堂提供參考依據(jù)，督促食堂有方向的改進不足，發(fā)揚優(yōu)點。致力于使大學(xué)生的滿意度提升，食堂的經(jīng)濟效益增加，加大社會各界對當(dāng)代大學(xué)生及食堂的關(guān)注度。

二、課題調(diào)查的內(nèi)容和范圍界定 1.調(diào)查內(nèi)容

? 個人基本信息調(diào)查:包括用戶的性別、就讀年級，生活消費等基本信息;? 食堂基本信息調(diào)查:包括食堂數(shù)量、食堂消費、就餐頻率等事實問題;? 滿意度調(diào)查:包括學(xué)生對食堂的菜品、服務(wù)、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查;? 后勤機制的調(diào)查:包括學(xué)生對食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

3 2.范圍界定

針對全國全日制大學(xué)生進行調(diào)查 三、調(diào)查研究采用的方法介紹 ? 選擇研究、定性為總的研究方法;? 選擇抽樣調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為數(shù)據(jù)收集的具體方法。四、課題研究的進度和有關(guān)經(jīng)費開支 1.課題研究的進度 2.有關(guān)經(jīng)費開支 4 五、實驗日志 5 6 六、問卷樣本

大學(xué)食堂的滿意度調(diào)查 親愛的________同學(xué)(男/女): 您好～歡迎參加本次調(diào)查工作～我是武漢工程大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院10級的學(xué)生，正在針對全國大學(xué)生對學(xué)校食堂的滿意程度做專門的調(diào)查，旨在通過調(diào)查了解當(dāng)代大學(xué)生對學(xué)校食堂的意見與建議。希望您能抽出一點時間來配合本次的調(diào)查工作，您的意見和看法將會直接影響我們這次的調(diào)查效果。本次調(diào)查采用匿名的形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。衷心感謝您的支持與合作～

填寫說明:(1)請在合適的答案前的方框內(nèi)打“?”，填寫問卷時，請不要與他人商量。(2)若無特殊說明，每一個題目只能選擇一個答案。(標(biāo)有“*”的為多選題)7 8 大學(xué)食堂滿意度調(diào)查報告書 一、概要

學(xué)校食堂是學(xué)生關(guān)注最多的問題，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問題，更多的關(guān)系到學(xué)生的日常生活，進而影響到整個學(xué)校的正常運行。此次調(diào)查報告，我們力求做到真實而客觀，同時，我們則更多的從學(xué)生的角度出發(fā)來闡述，因為學(xué)生才是大學(xué)的主體，因此，我們開展的調(diào)查，更多的從學(xué)生對食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查。此次調(diào)查報告，一方面著重對現(xiàn)狀有一個客觀真實的報道，一方面則提出了自己的改進措施。我們的調(diào)查報告僅是一種嘗試，但對現(xiàn)狀的改進也有一定的參考意義。最后，通過此次調(diào)查，旨在使學(xué)生能夠滿意的就餐，安心的學(xué)習(xí);更在于使學(xué)校能夠正常運行和發(fā)展。

二、技術(shù)報告

1、調(diào)查對象:針對全國全日制大學(xué)生進行調(diào)查 2、調(diào)查時間: 3、調(diào)查地點:全國全日制大學(xué)

4、調(diào)查方法: 采取問卷調(diào)查和分層抽樣的方法。5、調(diào)查樣本:發(fā)放問卷100份，收回有效問卷62份。三、數(shù)據(jù)報告

1、發(fā)放問卷100份，收回有效問卷62份。其中男生收回有效問卷34份，占總數(shù)的54.84%，女生收回有效問卷28份，占總數(shù)的45.16%。

10 而其中，大一收回22份，占總數(shù)的35.48%;大二收回11份，占總數(shù)的17.74%;大三收回26份，占總數(shù)的41.94%;大四收回2份，占總數(shù)的3.23%，其他收回1份(已畢業(yè))，占總數(shù)的1.61%。

2、基本情況調(diào)查結(jié)果分析

? 學(xué)生去食堂的就餐頻率分析，下圖說明: 11 設(shè)計的這一題中選擇每月去食堂就餐“20天以上”和“每天”的同學(xué)以及每天去食堂就餐“1~2次”和“3次”占得比例較大，直接說明大學(xué)生去食堂就餐的頻率還是很高的，每天的用餐也大多在食堂解決。借此分析食堂的質(zhì)量水平與大學(xué)生的生活水平息息相關(guān)，更加說明了大學(xué)食堂建設(shè)的重要性。

? 學(xué)生去食堂的就餐時間分析，下表說明: 12 設(shè)計的這一題中選擇每周去食堂就餐時間“周一~周五”和“周一~周日”的同學(xué)以及每餐的就餐時間“10~20分鐘”和“20~30分鐘”占得比例較大，通過此數(shù)據(jù)可以分析出食堂的就餐的集中性較高，人流量較大。

? 學(xué)生的就餐地點及選擇原因分析，下圖說明: 選擇就餐地點的原因: 設(shè)計的這一題中采取的是多項選擇，選擇就餐地點“學(xué)校食堂”、“周邊餐館”和“寢室”的同學(xué)占得比例較大，通過此數(shù)據(jù)可以分析出食堂的吸引度、服務(wù)效率及內(nèi)部規(guī)模設(shè)計基本 13 能令同學(xué)們滿意但也存在不合理的地方。而在選擇就餐地點的原因這一題中“個人喜好”、“時間原因”和“距離遠近”占得比例較大，分析得出食堂應(yīng)該充分了解同學(xué)們的喜好，建在方便同學(xué)們放學(xué)就餐及回寢室的地方，服務(wù)效率要加強。? 學(xué)生對食堂的了解渠道，下圖說明: 設(shè)計的這一題中采取的是多項選擇，選擇就餐地點“自己嘗試”、“同學(xué)交流”和“寢朋友介紹”的同學(xué)占得比例較大，通過此數(shù)據(jù)可以分析出食堂的宣傳力度不夠，同學(xué)們大多通過非官方渠道得知食堂的動態(tài)，食堂的宣傳力度應(yīng)該加大。? 個人基本情況調(diào)查分析

? 月餐飲費

設(shè)計的這兩題中月生活費選擇 “600~800”和“800~1500”的同學(xué)以及月餐飲費選擇“400~800”和“400元以下”的同學(xué)占得比例較大，通過此數(shù)據(jù)可以分析出同學(xué)們的購買力水平及購買意愿一般。

14 ? 基本情況

從設(shè)計的這兩題可以看出獨生子女比例不高，家庭負擔(dān)較高。從宗教信仰的分析中也能看出有宗教信仰的同學(xué)比例不高，故食堂菜式受宗教信仰影響較小，但也仍有小部分有宗教信仰的同學(xué)需要尊重。3、食堂滿意度調(diào)查結(jié)果分析 ? 對食堂的總體滿意度分析

此結(jié)果可以看出67.74%的同學(xué)對食堂的滿意度一般，不滿意度也高達20.97%，這項結(jié)果表明食堂的整體質(zhì)量仍然有待提高。

? 食物滿意度分析 15 飯菜口味: 根據(jù)“飯菜口味”、“小吃面點”、“湯水類”的統(tǒng)計得出對于食堂飯菜口味非常滿意的有5人，占8.06%;滿意的人數(shù)為8人，占12.9%;一般的有38人，占61.29%;不滿意的人數(shù)為7人，占11.29%;非常不滿意的人數(shù)為4人，占6.45%。通過這一題的調(diào)查結(jié)果看，學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認可，湯水方面滿意度不高，整體還需要改進。

飯菜口味滿意度的具體原因進行進步的分析:從飯菜的新鮮衛(wèi)生度、分量、營養(yǎng)性、保溫情況、更新速度、搭配合理性、美觀度、種類、剩菜剩飯和價格等十個方面進行分析。得出如下數(shù)據(jù): 對飯菜的新鮮度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 8 12.9% 一般 35 56.45% 不滿意 12 19.35% 非常不滿意 5 8.06% 對飯菜的分量滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 16 非常滿意 3 4.84% 滿意 13 20.97% 一般 31 50% 不滿意 12 19.35% 非常不滿意

3 4.84% 對飯菜的營養(yǎng)性滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 9 14.52% 一般 36 58.06% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 4 6.45% 對飯菜的保溫情況滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 4 6.45% 滿意 12 14% 一般 29 46.77% 不滿意 15 24.19% 非常不滿意 2 3.23% 對飯菜的更新速度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 4 6.45% 滿意 5 8.06% 一般 31 50% 不滿意 15 24.19% 非常不滿意 7 11.29% 對飯菜的搭配合理性滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 9 14.52% 一般 33 53.23% 不滿意 13 20.97% 非常不滿意 4 6.45% 對飯菜的美觀度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 5 8.06% 一般 35 56.45% 不滿意 15 24.19% 非常不滿意 4 6.45% 對飯菜的種類滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 11 17.74% 一般 31 50% 不滿意 13 20.97% 非常不滿意 4 6.45% 對飯菜的剩菜剩飯滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 9 14.52% 一般 30 48.39% 不滿意 17 27.42% 非常不滿意 4 6.45% 對飯菜的價格滿意情況: 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意 人數(shù) 2 8 29 18 5 所占百分比 3.23% 12.9% 46.77% 29.03% 8.06% 從調(diào)查的情況來看，“分量”、“保溫情況”、“種類豐富度”三類的滿意度較高，而“更新速度”、“剩菜剩飯”、“價格”的滿意度較低，如果想要吸引更多的同學(xué)來食堂就餐，那么飯菜的更新

速度應(yīng)該要加快一些，價格合理一些，剩菜剩飯應(yīng)該及時倒掉。17 ? 服務(wù)滿意度分析

從餐廳人員友好度、飯菜供應(yīng)及時度、打卡標(biāo)準(zhǔn)度、餐桌收拾及時度、就餐時間安排、餐

廳人員裝束、餐具質(zhì)量、餐具清潔程度、桌椅擺放合理度、品嘗待售飯菜情況等十個方面進

行分析。得出如下數(shù)據(jù): 對餐廳人員友好度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 14 22.58% 一般 33 53.23% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 1 1.61% 對飯菜供應(yīng)及時度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 6 9.68% 滿意 15 24.19% 一般 34 54.84% 不滿意 5 8.06% 非常不滿意 2 3.23% 對打卡標(biāo)準(zhǔn)度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 15 24.19% 一般 33 53.23% 不滿意 7 11.29% 非常不滿意 4 6.45% 18 對餐桌收拾及時度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 4 6.45% 滿意 17 27.42% 一般 28 45.16% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 2 3.23% 對就餐時間安排滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 4 6.45% 滿意 11 17.74% 一般 36 58.06% 不滿意 9 14.52% 非常不滿意 2 3.23% 對餐廳人員裝束滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 9 14.52% 一般 40 64.52% 不滿意 7 11.29% 非常不滿意 4 6.45% 對餐具質(zhì)量滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 10 16.13% 一般 29 46.77% 不滿意 16 25.81% 非常不滿意 5 8.06% 對餐具清潔程度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 11 17.74% 一般 30 48.39% 不滿意 14 22.58% 非常不滿意 5 8.06% 對桌椅擺放合理度滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 14 22.58% 一般 36 58.06% 不滿意 7 11.29% 非常不滿意 2 3.23% 對品嘗待售飯菜滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 2 3.23% 滿意 10 16.13% 一般 29 46.77% 不滿意 16 25.81% 非常不滿意 5 8.06% 從調(diào)查的情況來看，“飯菜及時度”、“打卡標(biāo)準(zhǔn)度”、“餐桌收拾及時度”三類的滿意度較高，而“餐具質(zhì)量”、“餐具清潔程度”、“品嘗待售飯菜情況”的滿意度較低，從調(diào)查結(jié)果來看，餐

廳服務(wù)人員的服務(wù)意識要加強，品嘗待售飯菜的情況應(yīng)該杜絕，食堂對餐具的質(zhì)量及清潔都

應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，讓同學(xué)們吃的放心，舒心。19 ? 環(huán)境滿意度分析 就餐環(huán)境滿意度

從燈光設(shè)置、裝飾風(fēng)格、保暖降溫、娛樂項目、就餐秩序等五個方面進行分析。得出如下

數(shù)據(jù): 對燈光設(shè)置滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 8 12.9% 一般 42 67.74% 不滿意 7 11.29% 非常不滿意 2 3.23% 對裝飾風(fēng)格滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 5 8.06% 一般 39 62.9% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 4 6.45% 對保暖降溫滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 8 12.9% 一般 33 53.23% 不滿意 12 19.35% 非常不滿意 6 9.68% 20 對娛樂項目滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 4 6.45% 一般 25 40.32% 不滿意 20 32.26% 非常不滿意 10 16.13% 對就餐秩序滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 3 4.84% 滿意 9 14.52% 一般 23 37.1% 不滿意 19 30.65% 非常不滿意 8 12.9% 從調(diào)查的情況來看，“燈光設(shè)置”的滿意度較高，而“娛樂項目”、“就餐秩序”的滿意度較低，從調(diào)查結(jié)果來看，食堂是吃飯的地方，娛樂項目還是不大受同學(xué)們歡迎的，食堂還應(yīng)該加強

對就餐秩序的管理，保持正常有序的就餐秩序。候餐環(huán)境滿意度

從排隊時間、占位情況、擁擠度、就餐時間段等四個方面進行分析。得出如下數(shù)據(jù): 對

排隊時間情況分析: 人數(shù) 所占百分比 對占位情況分析: 人數(shù) 所占百分比 無所謂 38 61.29% 反感 14 22.58% 很反感 10 16.13% 其他 0 0% 5分鐘 31 50% 10分鐘 24 38.71% 20分鐘 5 8.06% 其他 2 3.23% 對擁擠度情況分析: 人數(shù) 所占百分比 很舒適 2 3.23% 一般 26 41.94% 擁擠 27 43.55% 很擁擠 7 11.29% 對就餐時間段情況分析: 人數(shù) 所占百分比 高峰期 26 41.94% 下課之前 7 11.29% 下課之后 23 37.1% 其他 6 9.68% 從調(diào)查的情況來看，食堂的擁擠度較高，同學(xué)們大多在高峰期就餐，所以食堂高峰期的管

理尤為重要，食堂應(yīng)該加強候餐環(huán)境的管理，給同學(xué)們一個良好的候餐環(huán)境，能在一定程度

上緩解學(xué)習(xí)工作上的壓力。21 ? 衛(wèi)生滿意度分析 食品衛(wèi)生滿意度

從食品安全、進貨渠道、食品異物、人員衛(wèi)生、食用油等五個方面進行分析。得出如下數(shù)

據(jù): 對食品安全情況分析: 人數(shù) 所占百分比 很關(guān)注 28 45.16% 偶爾關(guān)注 27 43.55% 無所謂 5 8.06% 沒關(guān)注過 2 3.23% 對進貨渠道情況分析: 人數(shù) 所占百分比 很安全 5 8.06% 一般 24 38.71% 令人擔(dān)心 17 27.42% 不了解 16 25.81% 對食品異物情況分析: 人數(shù) 所占百分比 經(jīng)常發(fā)現(xiàn) 5 8.06% 偶爾發(fā)現(xiàn) 42 67.74% 一般 8 12.9% 從沒發(fā)現(xiàn) 7 11.29% 對人員衛(wèi)生情況分析: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 4 6.45% 一般 40 64.52% 不滿意 15 24.19% 很不滿意 3 4.84% 對食用油情況分析: 人數(shù) 所占百分比 很大異味 3 4.84% 少數(shù)異味 32 51.61% 無所謂 13 20.97% 沒有異味 14 22.58% 從調(diào)查的情況來看，同學(xué)們對食品安全的關(guān)注度很高，而同學(xué)們反映的食堂現(xiàn)狀中食品異

物和食用油的情況都不是特別樂觀，食堂要加強這方面的監(jiān)管，食品安全問題至關(guān)重要，食

堂千萬不能掉以輕心。22 餐廳衛(wèi)生滿意度

從衛(wèi)生狀況、蟲害情況、桌椅衛(wèi)生、地面衛(wèi)生、雨天地面等五個方面進行分析。得出如下

數(shù)據(jù): 對衛(wèi)生狀況滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 6 9.68% 滿意 5 8.06% 一般 36 58.06% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 4 6.45% 對蟲害情況滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 4 6.45% 滿意 11 17.74% 一般 33 53.23% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 3 4.84% 對桌椅衛(wèi)生滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 非常滿意 5 8.06% 滿意 8 12.9% 一般 31 50% 不滿意 14 22.58% 非常不滿意 4 6.45% 對地面衛(wèi)生滿意情況: 人數(shù) 所占百分比 23 非常滿意 5 8.06% 滿意 10 16.13% 一般 33 53.23% 不滿意 11 17.74% 非常不滿意 3 4.84% 對雨天地面滿意情況: 人數(shù) 所占百分比

從調(diào)查的情況來看，“蟲害情況”的滿意度較高，說明食堂的蟲害情況基本合格，而“雨天地面情況”、“桌椅衛(wèi)生程度”的滿意度較低，從調(diào)查結(jié)果來看，同學(xué)們對食堂的餐廳衛(wèi)生狀況還是有諸多不滿意的，雨天地面情況不佳，會大大增加同學(xué)們的安全隱患，食堂方面應(yīng)該予以重視。

? 投訴與建議結(jié)果分析 投訴分析

? 選擇投訴的問題

非常滿意 3 4.84% 滿意 6 9.68% 一般 30 48.39% 不滿意 19 30.65% 非常不滿意 4 6.45% 從調(diào)查的情況來看，“菜品欠缺”、“價格偏高”、“不夠衛(wèi)生”、“分量不足”、“口味不佳”是同學(xué)們選擇投訴的主要問題，食堂應(yīng)該加強對以上各方面的監(jiān)管力度。

24 ? 選擇投訴方式

從調(diào)查的情況來看，“工作人員”、“負責(zé)人”是同學(xué)們選擇投訴的主要途徑，食堂應(yīng)該加大

對投訴路徑的宣傳，做到分工明確，解決問題效率提高。? 獲得答復(fù)時間 人數(shù) 所占百分比 ? 問題解決質(zhì)量 人數(shù) 所占百分比 完全解決 1 1.61% 明顯改善 17 27.42% 一絲未變 43 69.35% 惡化 1 1.61% 馬上 6 9.68% 當(dāng)天 8 12.9% 一周 18 29.03% 沒有答復(fù) 40 48.39% ? 處理問題的態(tài)度 人數(shù) 所占百分比 25 很重視 8 12.9% 有所注意 29 46.77% 敷衍 20 32.26% 毫不在意 5 8.06% ? 處理問題的效率

人數(shù) 所占百分比 ? 食堂反饋工作 人數(shù) 所占百分比 積極反饋 5 8.06% 有聯(lián)系 10 16.13% 間接聯(lián)系 15 24.19% 從不聯(lián)系 32 51.61% 迅速高效 4 6.45% 一般 32 51.61% 緩慢 21 33.87% 置之不理 5 8.06% ? 現(xiàn)有的投訴途徑 人數(shù) 所占百分比 完全有效 4 6.45% 有效 12 19.35% 沒效果 32 51(61% 完全沒用 14 22.58% 從調(diào)查的情況來看，整個投訴的流程及解決效率，食堂反饋工作都做得不到位，大多數(shù)同

學(xué)反映，投訴的問題沒有答復(fù)，問題解決質(zhì)量一絲未變，處理問題的態(tài)度有所注意和敷衍各

占主要部分，處理問題的效率一般，投訴后食堂從不聯(lián)系，反饋工作做得不好，現(xiàn)有的投訴

途徑?jīng)]效果。食堂必須嚴(yán)肅看待投訴問題，規(guī)范投訴流程，致力于提高食堂質(zhì)量和同學(xué)們的滿意度。建議分析 ? 學(xué)生的監(jiān)管作用

人數(shù) 所占百分比 ? 食堂安全問題 向相關(guān)部門 遇到 反映

人數(shù) 所占百分比 非常有用 6 9.68% 偶爾有用 23 37.1% 沒什么用 29 46.77% 完全沒用 4 6.45% 投訴麻煩不了了之 22 35.48% 不去購買 無所謂

就好 24 38.71% 5 8.06% 26 11 17.74% 原因 人數(shù) 所占百分比 緊抓食品來 處理 源

人數(shù) 所占百分比 43 69.35% 人員素質(zhì) 45 72.58% 意見 37 59.68% 監(jiān)管 41 66.13% 加強工作 聽取學(xué)生 學(xué)校加強

食堂責(zé)任 28 45.16% 學(xué)校責(zé)任 27 43.55% 政府責(zé)任 4 6.45% 自身關(guān)注度 3 4.84% ? 食堂改進與欠缺 改進 人數(shù) 所占百分比

欠缺 人數(shù) 所占百分比 ? 對食堂的感覺 人數(shù) 所占百分比 聚會 12 19.35% 童年 6 9.86% 朋友 5 8.06% 家 4 6.45% 其他 35 56.45% 網(wǎng)上訂餐 21 33.87% 外賣 27 43.55% 營養(yǎng)食譜 42 67.74% 其他 4 6.45% 進餐環(huán)境 37 59.68% 服務(wù)質(zhì)量 37 59.68% 飯菜口味 37 59.68% 價格 42 67.74% 其他 4 6.45% 從調(diào)查的情況來看，學(xué)生大部分認為學(xué)生監(jiān)管沒什么用，對食品安全問題的態(tài)度，如果遇到大部分同學(xué)都覺得不去購買就好，或者怕麻煩不了了之，其主要原因都認為是食堂和學(xué)校的責(zé)任，主要方法是加強工作人員素質(zhì)，緊抓食品來源。同學(xué)們希望的食堂改進措施方面為價格、進餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、飯菜口味。食堂欠缺由高到低為，營養(yǎng)食譜、外賣、網(wǎng)上訂餐。大部分同學(xué)對食堂的感覺不好。綜上所述，食堂需要改進的方面還很多，希望食堂多多聽取學(xué)生的意見，改進食堂質(zhì)量。

27 四、結(jié)論

根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認真分析，針對上述問題，我給出以下建議: 1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于飯菜的建議如下: 第一，食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

第二，盡力保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學(xué)對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇余地。

第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時運走。

第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

第五，飯菜保溫及食品安全方面:天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

第六，加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等字樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就會有所改善，不會再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時間也會縮短。

3、學(xué)校要加強監(jiān)管。

我們建議學(xué)校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時飲食。

很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習(xí)。在此呼吁學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工 28 作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。努力提高各校食堂的質(zhì)量，從而提高同學(xué)們的生活質(zhì)量。

2012年6月6日 29 30 四、附件:調(diào)查問卷 31