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第一篇：手機消費調(diào)查報告

調(diào)查時間：

20xx年1月28日

調(diào)查主題：

手機消費

調(diào)查執(zhí)行：

北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

文字整理：

劉增禾

調(diào)查說明：

本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家人員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式被調(diào)查對象手機更換的頻率不知道6.8話費套餐44.7給對方發(fā)短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是GSM網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò)在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用GSM手機，1.4的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調(diào)查對象最少，只有1.2。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。

為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，61.4的被調(diào)查者認為手機應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的`人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。

雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，15.1的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應(yīng)用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機上網(wǎng)。

第二篇：大學(xué)生消費狀況調(diào)研報告

據(jù)統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示：“20xx年，中國普通本?？圃谛W(xué)生達到2547.6999萬人，研究生在校學(xué)生數(shù)為184.7689萬人?！卑殡S著經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展，社會消費增長速度呈幾何數(shù)量。大學(xué)生作為一個特殊的消費群體，其普遍特征為：零收入、高消費、多樣性、易誘導(dǎo)性。部分大學(xué)生的不合理消費現(xiàn)象已經(jīng)引起社會的高度關(guān)注。

一、調(diào)查內(nèi)容：

調(diào)查時間： 20xx年5月11日-20xx年5月24日

調(diào)查對象： 阜陽師范學(xué)院和阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院（三本）

調(diào)查內(nèi)容： 選取兩所院校400名不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生進行訪談時問卷調(diào)查。

實際回收有效問卷389份。

大學(xué)生收入：盡管學(xué)校助學(xué)貸款政策、獎學(xué)金和助學(xué)金獎勵以及設(shè)立勤工助學(xué)崗位，通過調(diào)查顯示52%的大學(xué)生收入全部來源父母或者親戚。28%的學(xué)生申請助學(xué)貸款。12%的學(xué)生申請勤工助學(xué)崗位。8%的學(xué)生從事兼職打工。調(diào)查顯示： 超過42%的學(xué)生有過兼職經(jīng)歷，但是主要從事家教、短期零售、小時工等簡單勞動型工作。此外，只有不足5%的學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。其中以開辦補習(xí)班、零售代理為主。但是通過網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)營平臺的比例有快速增長趨勢。大學(xué)生作為社會中特殊的一個群體，還未完成從學(xué)生角色到社會一員的轉(zhuǎn)變。大部分的學(xué)生在生活上、心理上仍然過度依賴父母。

消費水平：月消費在800-1000元的學(xué)生占41%，隨后為600-800元占29%，400-600占16%。高于1000元的占10%，而最后低于400元的占4%。數(shù)據(jù)顯示，消費兩極化嚴重。攀比之風(fēng)存在于大學(xué)生的消費過程中。

消費結(jié)構(gòu)：通過調(diào)查顯示，大部分的學(xué)生用于支付伙食的費用只占月消費的三分之一。購買消費品、參加培訓(xùn)、人情交際、戀愛花費占較大的比重。除此之外，通信費用、交通費用、購買學(xué)習(xí)資料占據(jù)較小的比例。

二、調(diào)查分析

由于收入的固定性、身體的特殊性以及時間的局限性，大部分的學(xué)生擁有合理的消費習(xí)慣。但是仍有一些消費不合理現(xiàn)象存在，總結(jié)如下。

1. 從眾心理導(dǎo)致攀比消費現(xiàn)象。[4]消費從眾心理是從眾心理在消費過程中的體現(xiàn)，消費者會不自主的跟隨其他的消費者的選擇，做出與其他消費者一致的消費行為或者反應(yīng)傾向。大學(xué)生作為一個特殊的群居群體，來自不同的區(qū)域，來自不同的家庭背景，擁有不同的成長經(jīng)歷。此時，大學(xué)生正處于向成熟期過渡階段，生理和心理還未真正的成熟，追求時尚、緊跟潮流、彰顯個性是眾多大學(xué)生的標簽。同時，大學(xué)生活使得相當(dāng)一部分同學(xué)擺脫了一直以來家長的控制，這也為攀比消費創(chuàng)造了條件。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一則案例，一個女生寢室6人中，有5位分別先后購買某知名品牌智能手機。根據(jù)深入調(diào)查，其中3位學(xué)生的家庭條件非常一般。其購買的原因是，當(dāng)?shù)谝晃患彝l件優(yōu)越的同學(xué)購買此手機以后，在日常使用中博得很多人的眼球，其手機的自拍功能更是使身邊的同學(xué)羨慕不已。在不斷的刺激之下，其他4位同學(xué)相繼購買同款手機。而3位同學(xué)的行為使他們本身以及家庭背負不小的經(jīng)濟壓力。3位學(xué)生表示后悔當(dāng)初這種從眾心理導(dǎo)致的攀比消費。

2. 超前消費日益嚴重。中國屬于典型的儲蓄型消費國度，自古強調(diào)量入為出。但是近些年，透支消費、超前消費、分期消費逐漸流行。大學(xué)生作為特殊群體，一方面有強烈的消費需求，但一方面受制于收入的限制，所以超前消費越來越受到大學(xué)生的青睞。深圳報紙曾經(jīng)刊登一則案例：學(xué)生小劉在大一進校時，辦理了一張招商銀行的信用卡。而后的一個學(xué)期，小劉這個原本家境并不富裕的大學(xué)生成為了消費大戶。由于對信用卡缺乏詳細的了解，小劉每月只還總額10%的最低還款，而忽略了滯納金、差額利息以及手續(xù)費等。第二學(xué)期開學(xué)，小劉便收到了銀行的6000多遠還款通知單。實際小劉消費的金額只有4000多，其他部分為滯納金、手續(xù)費等。而小劉一學(xué)期的生活費只有6000元。因此，小劉不得不先使用同學(xué)身份證辦理幾張新卡用于提現(xiàn)還款。而后，省吃儉用并且身兼多份臨時工，徹徹底底成為“卡奴”。雖然央行曾在20xx年禁止銀行對大學(xué)生辦理透支額在1000元以上的信用卡。20xx年，權(quán)威機構(gòu)估算校園分期市場的規(guī)模達到千億元。越來越來的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭把這個市場當(dāng)成藍海市場相繼進入，比如阿里旗下的螞蟻金服推出螞蟻花唄，京東推出的校園白條，此外還有趣分期、優(yōu)分期、分期樂等。根據(jù)調(diào)查，73%的調(diào)查者有過超前消費的經(jīng)歷。大部分的分期消費者得到了其分期的益處，但是一部分沉溺游戲或者過度超前消費的大學(xué)生出現(xiàn)違約率較高。

3. 消費結(jié)構(gòu)多元化、兩極化趨勢加劇。雖然日常的生活消費和學(xué)習(xí)花費仍是大學(xué)生最主要的支出，但是消費結(jié)構(gòu)多元化、項目多樣化日益明顯。正如馬斯洛需求層次理論，當(dāng)生理需求和安全需求得到基本滿足以后，社交需求將成為下一需求。通過調(diào)查顯示人情消費比例增長迅速，例如同學(xué)聚會、老鄉(xiāng)聚會、生日宴請等，使得一些家庭不好的學(xué)生背負沉重壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的校園普及化，學(xué)生在這一領(lǐng)域的投入的花費也在日益增加（1）。此外，旅游消費、享樂消費的比例也在不斷攀升。大學(xué)生消費兩極化趨勢加劇，對比一些家境優(yōu)越的學(xué)生，部分學(xué)生需要通過勤工儉學(xué)，打工兼職的方式來減輕家庭的經(jīng)濟負擔(dān)。

三、建議

學(xué)校方面。學(xué)校應(yīng)將培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確的消費觀納入思政教育中。要通過各種渠道對大學(xué)生進行引導(dǎo)和教育。比如，民主生活會討論、理性消費講座、揚新風(fēng)、樹典型，使學(xué)生擁有正確的價值觀。學(xué)校教育不能閉門造車。學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織先進事跡報告、正確消費知識講座，通過揚新風(fēng)、樹典型等方式，使學(xué)生擁有正確的消費觀念。同時，學(xué)校還應(yīng)該組織學(xué)生通過社會實踐、公益活動，下基層、走企業(yè)等形式，使得學(xué)生明白目前的學(xué)習(xí)環(huán)境來之不易，了解父母的辛勤。最后，良好的校風(fēng)與學(xué)風(fēng)也是一所學(xué)校的靈魂，良好的校園風(fēng)氣會幫助學(xué)生主動抵制一些社會的不良風(fēng)氣。使得學(xué)生將注意力集中在其本質(zhì)任務(wù)中。家庭方面。家庭是學(xué)生的第一課堂，是學(xué)生接觸的第一個社會環(huán)境。個人的消費觀念深受家庭因素的'影響。家長應(yīng)當(dāng)以身作則，引導(dǎo)孩子消費意識的主動性和獨立性，不攀比、不盲從。積極鼓勵孩子參與到家庭消費的購買過程、購買決策中，是孩子擁有正確消費觀。個人方面。大學(xué)生作為消費的主體，其必須擁有正確的消費觀念。首先，大學(xué)生應(yīng)該理性對待消費，拒絕攀比消費，杜絕盲從消費、抵制誘惑。樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，加強自我修養(yǎng)，提高人格魅力。學(xué)生應(yīng)當(dāng)明白本質(zhì)任務(wù)是努力學(xué)習(xí)，為將來打下堅實的基礎(chǔ)。