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第一篇：市場調(diào)查報(bào)告的寫作方法

市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場對產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場調(diào)查是指對購買商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)查，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習(xí)慣和動(dòng)機(jī)等。廣義的市場調(diào)查除了對顧客作調(diào)查外，還包括調(diào)查產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場調(diào)查獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議，進(jìn)而寫成的書面報(bào)告就是市場調(diào)查報(bào)告

一、市場調(diào)查是市場調(diào)查報(bào)告寫作的基礎(chǔ)

市場調(diào)查報(bào)告是記述市場調(diào)查成果的一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。俗話說：“巧婦難為無米之炊”。離開了市場調(diào)查，沒有市場調(diào)查獲得的材料，沒有調(diào)查研究的結(jié)果，就根本談不上市場調(diào)查報(bào)告的寫作。因此，我們說市場調(diào)查是市場調(diào)查報(bào)告寫作的前提與基礎(chǔ)，要想寫出好的市場調(diào)查報(bào)告，必須先認(rèn)真地搞好市場調(diào)查。

要搞好市場調(diào)查，調(diào)查人員首先要在掌握本企業(yè)內(nèi)外資料及有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，摸清企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，確定調(diào)查的主題及調(diào)查的范圍，解決調(diào)查什么的問題?；蛘{(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用，或調(diào)查用戶的對象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況，或調(diào)查產(chǎn)品的銷售渠道，或調(diào)查產(chǎn)品滯銷的原因等等，都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規(guī)格產(chǎn)品僅在長度上有差別，是價(jià)廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會十分暢銷。然而，投放市場后卻很少有人問津，銷售量寥寥無幾，致使庫存高達(dá)兩萬余支，積壓資金十七多萬元。該廠根據(jù)經(jīng)營中存在的問題，確定對“鑄鐵短管”滯銷的原因進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經(jīng)過深入調(diào)查，終于找到了產(chǎn)品滯銷的癥結(jié)所在：一是目標(biāo)市場選得不準(zhǔn);二是銷售渠道選擇不當(dāng)。以致貨不對路，商品阻滯。該廠針對以上問題，作出兩項(xiàng)決策：一改變目標(biāo)市場，從市內(nèi)轉(zhuǎn)向市郊、本市轉(zhuǎn)向外省;二改變銷售渠道，由過去的市區(qū)專業(yè)商店單一經(jīng)營變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷。結(jié)果情況大為改觀，“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品，在短短幾個(gè)月內(nèi)，廠內(nèi)積壓庫存一掃而空。海光廠這次市場調(diào)查搞得好是與調(diào)查之前正確地確定調(diào)查主題和調(diào)查范圍分不開的。

作市場調(diào)查在確定了調(diào)查主題和調(diào)查范圍之后，還要選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。市場調(diào)查的方法按其選擇調(diào)查樣本的方法來分，有市場普查(一般只在產(chǎn)品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，按調(diào)查過程中對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法來分，又有詢問法(口頭詢問、電話詢問、書面詢問)、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和資料調(diào)查法。這些市場調(diào)查方法各有其長處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調(diào)查中可以單獨(dú)選用某一種，也可以結(jié)合使用多種。比如，對試銷、試用的新產(chǎn)品的調(diào)查，因銷售、試用的范圍小，就可選擇市場普查的方法。如要調(diào)查某市某區(qū)數(shù)以萬計(jì)或十萬計(jì)的眾多居民的商品購買力，則以選擇抽樣調(diào)查的方法為宜。對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法也應(yīng)選擇得當(dāng)。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調(diào)查，運(yùn)用的調(diào)查方法就頗為得當(dāng)。1982年入冬以后，北京市的許多商場發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬一千條，三用巾三萬個(gè);1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷售圍巾一千四百條，三用巾三千個(gè)。這引起了有關(guān)部門的重視。為了調(diào)查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時(shí)，調(diào)查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調(diào)查，對從南往北來的一百多名婦女進(jìn)行觀察，結(jié)果除了七名婦女頭上什么都沒戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時(shí)的青年，也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛戴毛線帽子呢?有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢問法調(diào)查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動(dòng)機(jī)。北京電子管廠的一位青年女工說：“拉毛圍巾太長，用起來不方便;三用巾雖能當(dāng)圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看?！北本C(jī)械密封件廠一位四十多歲的女干部說：“戴毛線帽子既暖和又經(jīng)濟(jì)，而且我們歲數(shù)大的人戴起來也是樣兒。”一位不愿透露單位的女青年說：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂?！闭{(diào)查人通過觀察還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀而大方①。這一市場調(diào)查由于選用的調(diào)查方法十分得當(dāng)，就獲得了很有價(jià)值的市場情報(bào)資料。

通過市場調(diào)查獲得了大量詳細(xì)的有價(jià)值的可靠的情報(bào)資料，這就為市場調(diào)查報(bào)告的寫作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)及寫法

學(xué)習(xí)寫市場調(diào)查報(bào)告必須了解這種文體的基本結(jié)構(gòu)，掌握各部分的寫法。市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，一般說來，包括標(biāo)題、前言、正文和結(jié)尾四部分。

(1)標(biāo)題：市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題可以概括調(diào)查的單位、內(nèi)容和范圍;也可以概括調(diào)查的對象和事由，如《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》;也可以直接指出調(diào)查對象的狀況，如《高檔呢料大衣在北京市場暢銷》;也可以用正副標(biāo)題的形式。標(biāo)題要與市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容相符合，力求做到簡潔、醒目、新潁。

(2)前言：前言的文字要簡短扼要，一般是交代清楚調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、目的，說明調(diào)查的主旨和采用的調(diào)查方法。也可以簡要概括全文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。

(3)正文：一般先敘述情況，常以數(shù)字、圖表等加以說明。然后是分析預(yù)測，即通過對材料的分析研究，預(yù)測市場今后發(fā)展變化的趨勢。為了使層次清晰，一般采用分列小標(biāo)題的形式，劃分若干部分。

(4)結(jié)尾：一般是根據(jù)調(diào)查和預(yù)測提出相應(yīng)的建議或決策，也就是準(zhǔn)備采取的措施。這是全文的落腳點(diǎn)。建議或決策要寫得切實(shí)可行。

市場調(diào)查報(bào)告的這種結(jié)構(gòu)是一般常用的。也可以稱其為市場調(diào)查報(bào)告構(gòu)成的“基本型”。但是，這個(gè)基本型決不是一成不變的固定模式。作者完全可以從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容加以靈活地變通處理。有的同志認(rèn)為“市場調(diào)查報(bào)告應(yīng)該確定一個(gè)寫作模式?！倍掖罅μ岢菩凶约核偨Y(jié)的“模式”。我們認(rèn)為這是不恰當(dāng)?shù)模彩遣槐匾?，甚至是有害的。試想，人們都按一個(gè)固定的模式來寫，市場調(diào)查報(bào)告豈不千篇一律，誰還喜歡看!市場調(diào)查報(bào)告這種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體畢竟不同于請示、報(bào)告、通報(bào)等機(jī)關(guān)公文，公文要經(jīng)過一系列的文書處理程序，市場調(diào)查報(bào)告則不然。何況每個(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，商品的個(gè)性不同，市場又千變?nèi)f化，進(jìn)行調(diào)查的方式方法也不盡相同。因此，市場調(diào)查報(bào)告的寫作不可能也不必要千篇一律地按照一個(gè)固定的模式寫。每一個(gè)作者都可以根據(jù)自己進(jìn)行市場調(diào)查的實(shí)際情況，按照市場調(diào)查報(bào)告的寫作規(guī)律，寫出自己有特色的市場調(diào)查報(bào)告來。如楊海田同志寫的《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》②，文章開篇就敘述情況，而且用“在國內(nèi)市場的地位”、“在國外市場的地位”兩個(gè)小標(biāo)題領(lǐng)起，洋洋灑灑寫了兩部分，篇帽約占全文的一半。根本沒有前言。第三部分“展望與對策”則包括預(yù)測、決策兩個(gè)內(nèi)容，決策寫完文章也就結(jié)束了，也無另外的結(jié)尾。但誰能說它不是一篇好的市場調(diào)查報(bào)告呢?

初學(xué)寫市場調(diào)查報(bào)告的同志可以而且應(yīng)該按照這種文體的基本型來寫，一旦掌握了它的基本寫法，就可以而且應(yīng)該有所變通，有所創(chuàng)造。各種文體都在發(fā)展變化，市場調(diào)查報(bào)告也不例外。

三、寫市場調(diào)查報(bào)告要注意的幾個(gè)問題

(1)要正確地把握文體的性質(zhì)和表達(dá)方法。市場調(diào)查報(bào)告是一種兼有說明文、記敘文、議論文的一些特點(diǎn)而又不同于一般的說明文、記敘文和議論文的一種應(yīng)用文體。它要如實(shí)地客觀地介紹市場調(diào)查所了解到的實(shí)際情況，而且選用的事實(shí)、數(shù)據(jù)等材料比較全面、系統(tǒng)、完整。它偏重于用事實(shí)、數(shù)據(jù)說明問題，因此要運(yùn)用敘述、說明的表達(dá)方法。但是，它又必須有報(bào)告者的鮮明觀點(diǎn)，而且要通過對材料的分析研究預(yù)測市場的發(fā)展趨勢并提出相應(yīng)的建議或決策，因此又不可避免地要運(yùn)用議論的表達(dá)方法?？偟闹v，它是敘述、說明和議論的緊密結(jié)合。可以說它基本上是一種論述性的應(yīng)用文體。把握住文體的性質(zhì)及表達(dá)方法，我們就可以按體行文了。

(2)市場調(diào)查報(bào)告用的事實(shí)要確鑿，數(shù)據(jù)和圖表要精確，提出的觀點(diǎn)要鮮明。觀點(diǎn)要統(tǒng)帥材料，材料要說明觀點(diǎn)，做到觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一。要講究文章的邏輯性。

(3)市場調(diào)查報(bào)告的.語言要準(zhǔn)確、簡煉、樸實(shí)，不需要大力修飾，只要清楚明白地表達(dá)內(nèi)容就可以了。如文中運(yùn)用小標(biāo)題，各個(gè)小標(biāo)題要力求簡潔、醒目、勻稱，格調(diào)一致。

市場調(diào)查報(bào)告的寫作技巧

市場調(diào)查的目的在于根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、研究和制定產(chǎn)品計(jì)劃，掌握市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，保證產(chǎn)銷適路，供求關(guān)系平衡。隨著改革開放的深人發(fā)展，要搞活國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、繁榮市場，要同外商洽談生意，更離不開市場調(diào)查。

市場調(diào)查報(bào)告是以市場為對象，運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃的搜集、整理、分析市場活動(dòng)的客觀規(guī)律而寫成的書面報(bào)告。

(一)市場調(diào)查報(bào)告的作用與種類

市場調(diào)查報(bào)告的主要作用：有助于工商企業(yè)制定計(jì)劃，確定經(jīng)營方針，避免生產(chǎn)與經(jīng)營的盲目性，同時(shí)也有助于決策者掌握市場供求變化的客觀規(guī)律，為決策者提供一定的依據(jù)。市場調(diào)查報(bào)告的種類繁多。按內(nèi)容分，有產(chǎn)品情況的調(diào)查報(bào)告、用戶情況的市場調(diào)查報(bào)告、有銷售情況的調(diào)查報(bào)告等;按形式分，有專題市場調(diào)查報(bào)告與綜合市場調(diào)查報(bào)告、國際市場調(diào)查報(bào)告;按期限分，有長期市場調(diào)查報(bào)告、中期市場調(diào)查報(bào)告和短期市場調(diào)查報(bào)告。

(二)市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

1.客觀性。它能夠反映和表述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀規(guī)律，從實(shí)際出發(fā)，尊重客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與事實(shí)，避免隨意性。

2.理論性。有一定的理論色彩，觀察和分析經(jīng)濟(jì)問題，能夠使讀者從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

3，創(chuàng)見性。有獨(dú)到的見解，提出自己的看法，獨(dú)辟蹊徑，角度別致。

(三)市場調(diào)查報(bào)告的基本格式

市場調(diào)查報(bào)告的格式一般包括標(biāo)題、引言、主體、結(jié)尾幾部分。

1.標(biāo)題

標(biāo)題常有兩種擬法，一是用概括、簡煉的文字，揭示文章的主題，如《疲軟不是我國.消費(fèi)市場的主流》。二是標(biāo)題揭示文章的調(diào)查范圍，如《國內(nèi)旅游市場調(diào)查》。總之，標(biāo)題一定要突出醒目、文題相符。

2.引言

引言一般簡要說明市場調(diào)查的緣起、目的、對象、依據(jù)、范圍、日期和方法等，給讀者以概貌性的了解，不能涉及太多的內(nèi)容，面面俱到。

3.主體

主體是市場調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容，要準(zhǔn)確反映調(diào)查的各項(xiàng)事實(shí)，列出重要資料和數(shù)據(jù)，作出中肯的分析和評價(jià)，還可以采用傳統(tǒng)的縱式敘述方法、橫式敘述方法，做到條理清楚，層次分明地交代問題。

4.結(jié)尾

有的市場調(diào)查報(bào)告沒有明顯的結(jié)尾，主體敘述完畢，全文也就終止了，由于分析研究、評價(jià)意見在主體中已具備了。有的市場調(diào)查報(bào)告在主體之后，有概括綜合性的結(jié)尾，總結(jié)全文，或者進(jìn)一步深化主旨，或者提出建議，或者展望未來等。

(四)市場調(diào)查報(bào)告的寫作要求

1.深人市場第一線，大量地、詳細(xì)地占有材料

深入實(shí)際、調(diào)查研究是寫作市場調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)，要寫出科學(xué)的有價(jià)值的市場調(diào)查報(bào)告，就必須扎扎實(shí)實(shí)的調(diào)查，注意既要掌握直接的材料，又要掌握間接的材料;既要了解現(xiàn)實(shí)材料，又要了解歷史材料;既要了解面上的材料，又要了解點(diǎn)上的材料。

2.觀點(diǎn)與材料要統(tǒng)一

一定要注意用觀點(diǎn)統(tǒng)率材料，用材料說明觀點(diǎn)。常用的方法是用典型事例說明觀點(diǎn)、用正反兩方面材料進(jìn)行對比、用同一組材料從不同角度來說明觀點(diǎn)、用精確的統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)證明觀點(diǎn)、綜合材料與典型材料結(jié)合使用等。

3.重點(diǎn)突出、明確

由于市場寬泛，內(nèi)容繁多，所以市場調(diào)查涉及的面相當(dāng)寬。寫作市場調(diào)查報(bào)告時(shí)，一定要有重點(diǎn)，明確或者是以直接用戶為中心的調(diào)查、或者是以企業(yè)為中心的調(diào)查、或者是以產(chǎn)品為中心的調(diào)查等，這樣才可使每份調(diào)查報(bào)告都有各自突出的重點(diǎn)問題。

第二篇：市場調(diào)查報(bào)告范文

一、調(diào)查報(bào)告的概念

調(diào)查報(bào)告是通過對典型問題、情況、事件的深入調(diào)查，經(jīng)過分析、綜合，揭示出客觀規(guī)律的書面報(bào)告。 調(diào)查報(bào)告是一種重要的公務(wù)文書，應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛。它可以為黨的方針、政策的制定和修改提供有價(jià)值的第一手材料;為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握情況、研究問題、進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù);可以引導(dǎo)人們正確看待社會的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

二、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

(一)針對性。調(diào)查報(bào)告應(yīng)社會的實(shí)際需要而產(chǎn)生。在黨和國家的各項(xiàng)方針、政策貫徹執(zhí)行中，常常會出現(xiàn)新情況、新問題需要研究解決，也常常有好的經(jīng)驗(yàn)需要推廣，調(diào)查報(bào)告正是從這一客觀需要出發(fā)，就現(xiàn)實(shí)工作急需解決的各種問題，有針對性地進(jìn)行調(diào)查研究之后所作的書面回答。

(二)真實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是為解決實(shí)際問題撰寫的，因此，客觀事實(shí)是調(diào)查報(bào)告賴以存在的基礎(chǔ)。寫調(diào)查報(bào)告，從調(diào)查對象的確定，到開展調(diào)查活動(dòng)，從對問題的分析研究，到提出解決問題的途徑，都要以大量的充分確鑿的事實(shí)作為依據(jù)。真實(shí)是調(diào)查報(bào)告的生命線。

(三)論理性。調(diào)查報(bào)告不同于一般文章，就在于它是通過對大量材料的分析與綜合，揭示出事物的客觀規(guī)律。分析與綜合的過程，揭示事物客觀規(guī)律的過程，就是論理過程。由事論理，寓理論事，最后引出結(jié)論。

(四)典型性。調(diào)查報(bào)告的典型性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)查對象典型;二是文章所運(yùn)用的材料典型。好的調(diào)查報(bào)告不僅對調(diào)查對象總結(jié)工作、提高認(rèn)識具有指導(dǎo)意義，更重要的是對全局性工作具有現(xiàn)實(shí)意義和普遍的指導(dǎo)意義。

(五)時(shí)效性。調(diào)查報(bào)告回答的是當(dāng)前工作中迫切需要解決的問題，它的時(shí)間性很強(qiáng)。因此，寫調(diào)查報(bào)告，從調(diào)查研究到定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)都要抓緊時(shí)間，否則，時(shí)過境遷，就失去了指導(dǎo)意義。

三、調(diào)查報(bào)告的分類 根據(jù)內(nèi)容的不同，調(diào)查報(bào)告分為基本情況調(diào)查報(bào)告、新生事物調(diào)查報(bào)告、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和揭露問題調(diào)查報(bào)告等。

(一)基本情況調(diào)查報(bào)告。就是關(guān)于某一領(lǐng)域、某一地區(qū)、某一單位或社會的某一方面基本情況的調(diào)查報(bào)告。

(二)新生事物調(diào)查報(bào)告。這是及時(shí)向社會比較全面地介紹某一新生事物的調(diào)查報(bào)告。通過揭示新生事物成長的規(guī)律及其產(chǎn)生的意義，向人民展示它的強(qiáng)大生命力，并通過預(yù)見性的判斷推出它的發(fā)展趨勢，達(dá)到指導(dǎo)工作的目的。

(三)典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。就是對某一地區(qū)或單位貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、推廣的調(diào)查報(bào)告。它不僅可以起到表彰先進(jìn)、樹立典型的作用，而且可以推廣典型經(jīng)驗(yàn)，用于指導(dǎo)面上的工作。

(四)揭露問題調(diào)查報(bào)告。這是對工作中發(fā)生的重大事故、出現(xiàn)的嚴(yán)重失誤所寫的調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告通過全面、深入、細(xì)致的調(diào)查，用確鑿的事實(shí)說明事故或問題發(fā)生的原因、情況和結(jié)果，分析其產(chǎn)生的背景及性質(zhì)，以澄清是非，查明真相，達(dá)到解決問題，批評教育，告誡人們吸取教訓(xùn)的目的。

四、調(diào)查報(bào)告的撰寫 撰寫調(diào)查報(bào)告要把握三個(gè)環(huán)節(jié)：一是深入調(diào)查，獲取材料;二是認(rèn)真分析研究，揭示客觀規(guī)律，確定主旨;三是精心謀篇布局，完成撰擬工作。

調(diào)查研究是撰寫調(diào)查報(bào)告的先決條件。沒有調(diào)查研究，就沒有報(bào)告。只有進(jìn)行深入細(xì)致的`調(diào)查研究，占有豐富的材料，才有寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。通過調(diào)查獲取大量材料，通過分析整理，分析研究，歸納一個(gè)個(gè)論點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，才能找出規(guī)律性的東西，這是調(diào)查報(bào)告的主旨。

調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法的基本要求：調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

(一)標(biāo)題。調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題形式比較靈活，通常有兩種構(gòu)成形式：一種是單行標(biāo)題，一種是雙行標(biāo)題。單行標(biāo)題又分兩種形式;一種是公文式標(biāo)題，由事由和文種構(gòu)成，如《關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告》;另一種是內(nèi)容概括式標(biāo)題，如《聯(lián)合之路就是生財(cái)之路》、《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。雙行標(biāo)題又叫主副式標(biāo)題，由主標(biāo)題和副標(biāo)題構(gòu)成，如《虧損企業(yè)的現(xiàn)狀不容忽視關(guān)于市虧損企業(yè)的調(diào)查報(bào)告》。 無論采用哪種形式擬制標(biāo)題，都要力求做到簡潔、醒目、觀點(diǎn)鮮明。

(二)正文。調(diào)查報(bào)告正文的結(jié)構(gòu)一般由前言、主體和結(jié)語三個(gè)部分組成，其各部分的基本內(nèi)容和寫作要求如下：

1、前言。著重介紹基本情況并提出問題。一般概括說明三方面內(nèi)容：一是調(diào)查工作的基本情況，二是調(diào)查對象的基本情況，三是調(diào)查研究結(jié)論的提示。但不同的調(diào)查報(bào)告，前言內(nèi)容的基本事項(xiàng)不完全相同，也有的調(diào)查報(bào)告，沒有前言部分，起筆直接進(jìn)入主體部分。

2、主體。這是調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容，也是對調(diào)查研究結(jié)果的具體引證、說明部分。其結(jié)構(gòu)形式主要有兩種：一種是縱式結(jié)構(gòu)，根據(jù)事物的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局過程來組織材料。另一種是邏輯結(jié)構(gòu)，即根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，分幾個(gè)部分來安排材料，各部分可以設(shè)小標(biāo)題，也可用序號標(biāo)出，各部分之間可以是并列關(guān)系，也可以是遞進(jìn)關(guān)系。

3、結(jié)語。調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語，帶有結(jié)論性質(zhì)，總結(jié)概括全文提出相關(guān)的建議，或?qū)Σ叩?，是分析問題、解決問題的必然結(jié)果，要求簡明扼要，言盡即止。

五、撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問題

(一)掌握分析研究三步曲，提示事物的客觀規(guī)律。分析研究貫穿于調(diào)查報(bào)告寫作的全過程。首先，調(diào)查本身就伴隨著分析研究。沒有分析研究，就不可能選準(zhǔn)調(diào)查對象;沒有分析研究，調(diào)查的內(nèi)容、方法、提綱也不能事先確定。其次，面對調(diào)查獲取的大量原始材料，要進(jìn)行去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析研究。第三，只有經(jīng)過認(rèn)真地分析研究，才能真實(shí)地反映由材料分析到提出觀點(diǎn)得出結(jié)論、提出建議辦法的必然性。這一步分析研究與前兩步的分析研究有所不同，它是前面兩步分析研究的集中體現(xiàn)，因而更深入、更完整、更系統(tǒng)，更具有理論價(jià)值。

(二)用事實(shí)說話，把觀點(diǎn)和材料統(tǒng)一起來。應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是要善于選擇運(yùn)用具體、典型的材料說明觀點(diǎn)，其中包括典型事例、綜合性材料、對比性材料和數(shù)據(jù)等。二是善于綜合運(yùn)用敘述、說明、議論的表達(dá)方式，把觀點(diǎn)和材料緊密結(jié)合起來。 例文 典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告 關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告 (國家經(jīng)貿(mào)委、冶金部 20xx年xx月xx日) 河北省邯鄲鋼鐵總廠(以下簡稱邯鋼)是19xx年建設(shè)的老廠。19xx年，邯鋼廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡??(略)，為此邯鋼從19xx年開始推行了以模擬市場核算、實(shí)行成本否決為核心的企業(yè)內(nèi)部改革，??加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，5年來實(shí)現(xiàn)了效益和鋼產(chǎn)量超過了前xx年的總和，邯鋼由過去一個(gè)一般的地方中型鋼鐵企業(yè)躍居全國11家特大型鋼鐵企業(yè)行列。

一、抓住成本這個(gè)牛鼻子不松手，抓住成本否決這個(gè)關(guān)鍵不留情，抓住效益這個(gè)中心不動(dòng)搖，是邯鋼管理經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵所在。

(一)關(guān)于模擬市場核算的具體做法

(二)關(guān)于實(shí)行成本否決的具體做法。

(三)調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，保障內(nèi)部管理新機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三篇：市場調(diào)查報(bào)告范文

橄欖樹這個(gè)舶來品被我國引種已有若干年的歷史了，但橄欖油為消費(fèi)者所知卻是近年的事情，其市場啟動(dòng)真可謂是文火慢燉了。不過，近兩年這種格局正在悄然發(fā)生變化：我國進(jìn)口橄欖油連年迅猛遞增，年中國橄欖油的月平均進(jìn)口量比年增加了46%，其中初榨橄欖油的增長幅度最大，比去年遞增了141%。隨著橄欖油日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大，各品牌之間的競爭也是日趨激烈。

作為食用油市場上的一支新生力量，橄欖油有著其他食用油所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)特的口味、豐富的營養(yǎng)、美容功效和防治心腦血管疾病的保健功能，并因此被人們譽(yù)為"液體黃金"?，F(xiàn)在中國的橄欖油市場銷售的品牌，基本上由西班牙、意大利等歐洲國家原裝進(jìn)口，即便是自稱國內(nèi)生產(chǎn)的橄欖油，也多是采用進(jìn)口散裝橄欖油進(jìn)行國內(nèi)分裝。在中國具有一定知名度的橄欖油品牌有白葉、大樹、樂家、太陽谷、品利、華源生命、甘達(dá)和億芭利等。由于橄欖油在國內(nèi)還遠(yuǎn)未形成品牌壟斷，所以這些企業(yè)在中國投資是有價(jià)值和增長潛力的。相對來說，白葉、大樹、樂家等擁有較高的知名度。

為了了解國內(nèi)消費(fèi)者對橄欖油的基本認(rèn)識情況和使用情況，以及消費(fèi)者獲取信息的渠道，有關(guān)機(jī)構(gòu)于年3月在北京各大超市使用定點(diǎn)攔截式訪問法對食用油的購買者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，并用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了處理，分析得出了不少有價(jià)值的信息。

消費(fèi)者對橄欖油保健功能及用途的認(rèn)知度

由于橄欖油具有預(yù)防心腦血管疾病、降低膽固醇、延緩衰老、護(hù)膚護(hù)發(fā)、防癌抗癌等功效，廣大消費(fèi)者對橄欖油具有較高的認(rèn)知度。據(jù)調(diào)查顯示，70.10%的人了解橄欖油可以降低膽固醇，55.05%的人知道橄欖油可以預(yù)防心腦血管疾病，48.76%的人了解橄欖油可以護(hù)膚護(hù)發(fā)，只有0.19%的人不知道橄欖油對人體的益處。由此可知，大部分消費(fèi)者了解橄欖油對人體的益處。

同時(shí)，消費(fèi)者對橄欖油的用途也具有較多的了解，據(jù)調(diào)查，77.71%的人認(rèn)為橄欖油的主要用途是做涼拌菜或沙拉，56.38%的人認(rèn)為橄欖油的主要用途是炒菜或煎炸食物，而不知道橄欖油的用途的人最少，僅為0.19%。

市場競爭日趨激烈

由于中國橄欖油市場具有巨大的潛力，但中國的地理環(huán)境并不適合大量生產(chǎn)橄欖油，因此一些國外知名的橄欖油品牌近年來爭相逐鹿中國。據(jù)調(diào)查可知，國內(nèi)的消費(fèi)者也對國外的橄欖油比較認(rèn)可。68%的人認(rèn)為最有名的橄欖油生產(chǎn)國是西班牙，61.14%的人認(rèn)為是意大利。按照所占比例情況，最著名的橄欖油生產(chǎn)國依次是西班牙、意大利、希臘、法國、土耳其。僅有4.76%的被調(diào)查人員不知道著名的橄欖油生產(chǎn)國。

此外，各橄欖油品牌的競爭也是各具特色，各有千秋。品牌在各地市場表現(xiàn)不同，一些品牌在相應(yīng)地區(qū)具有了絕對的品牌優(yōu)勢，例如西班牙白葉橄欖油在北京的品牌知名度達(dá)到70%以上，現(xiàn)將有一定知名度的各橄欖油品牌排列如下：白葉、樂家、大樹、太陽谷、品利，最后就是億芭利、甘達(dá)和華源生命。

消費(fèi)者購買橄欖油習(xí)慣調(diào)查

橄欖油根據(jù)其提煉程序不同有不同的等級，最好的橄欖油是初榨的，其次是純正的，最差的是渣油。調(diào)查結(jié)果表明，在中國市場大部分人購買初榨橄欖油。

同時(shí)，未購買橄欖油的原因調(diào)查也顯示價(jià)格相對較高是消費(fèi)者知道其優(yōu)點(diǎn)但仍未購買的主要原因?？磥黹蠙煊鸵笠?guī)模飛入尋常百姓家，在中國普及還有待居民收入的進(jìn)一步提高。

消費(fèi)者購買各品牌橄欖油的原因顯示，在消費(fèi)者作購買選擇時(shí)，質(zhì)量好和比較有名是非常重要的影響因素。而質(zhì)量好與品牌知名度有

密切的相關(guān)性。前者一般是通過后者來感知，說明廠商堅(jiān)持走品牌營銷之路的重要性。這也正是各主要橄欖油廠商正逐步關(guān)心自己的營銷戰(zhàn)略，開始走品牌之路和精細(xì)化營銷之路的原因所在。

目前的營銷渠道多元但集中

由于購買橄欖油的消費(fèi)者較注意質(zhì)量，購買渠道基本都是在大超市，在大超市購買的達(dá)到了93.21%，這也說明大多數(shù)人都認(rèn)為大超市的產(chǎn)品質(zhì)量比食品批發(fā)市場和便利店等地方有保障。其次是在其他地方購買，這個(gè)其他里很多是指在專門以外國人為顧客的專場特色店里購買。

與此同時(shí)，主導(dǎo)品牌的橄欖油盡可能的利用報(bào)紙、電視、雜志和網(wǎng)絡(luò)等可能的傳播途徑來宣傳和影響消費(fèi)者，以提高品牌知名度，增強(qiáng)自身的競爭能力。研究表明，人們獲取信息的最主要的途徑是報(bào)紙、電視、雜志和網(wǎng)絡(luò)，其比例分別為72.00%、71.43%、64.57%和48.57%。其中通過報(bào)紙、電視和雜志獲取信息的人超過了60%。

各品牌營銷攻略大比武

白葉橄欖油：在基本戰(zhàn)略方面，為成功的進(jìn)入中國市場并逐步將白葉建設(shè)成為中國橄欖油市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，西班牙白葉橄欖油首先采取了以聚集戰(zhàn)略為核心的基本戰(zhàn)略。先是通過一系列的運(yùn)作成功成為了北京市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，保持本地區(qū)市場占有率的遙遙領(lǐng)先。在此基礎(chǔ)上，白葉實(shí)現(xiàn)了由聚集戰(zhàn)略向差異化戰(zhàn)略的'成功轉(zhuǎn)變，針對不同的市場進(jìn)行差異化的營銷方法。在市場推廣上，白葉橄欖油在中國市場實(shí)行了整合傳播策略，在激烈競爭的市場態(tài)勢中，采用多種傳播方式，對目標(biāo)消費(fèi)者接觸產(chǎn)品和企業(yè)的每一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行有效傳播，讓自己的品牌最終取勝于市場。在渠道管理上，為充分發(fā)揮經(jīng)銷商優(yōu)勢，對全國的經(jīng)銷商采取了動(dòng)態(tài)分級管理體系，把經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)分成了三級，從而使企業(yè)能把有限的資源投入到最有價(jià)值的經(jīng)銷商身上。所有這一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的成功實(shí)施使白葉較為順利地確立了橄欖油市場的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

大樹，樂家，甘達(dá)：基本戰(zhàn)略方面，這幾個(gè)品牌執(zhí)行的是聚集戰(zhàn)略，主要聚集于中高端的市場。在總體市場上，定位為市場的追隨品牌。希望在進(jìn)一步細(xì)分的市場中奠定自己的生存和發(fā)展基礎(chǔ)。傳播方面，主要側(cè)重于終端宣傳，如終端的人員促銷等，間或利用報(bào)紙、電視、媒體中的健康節(jié)目等與大眾較為親近的傳播方式進(jìn)行溝通，以加強(qiáng)消費(fèi)者對橄欖油主要功效和用途的認(rèn)識，同時(shí)傳播自己的品牌。渠道方面，則是主要通過大型超市來進(jìn)行全國市場的銷售。通過這些方式也建立起自己的一個(gè)較為穩(wěn)定的消費(fèi)者隊(duì)伍，在中國橄欖油市場占據(jù)一席之地。

原生橄欖油：基本戰(zhàn)略方面，原生橄欖油執(zhí)行的是差異化戰(zhàn)略，向細(xì)分市場提供各種功用的橄欖油，以便為尋求各種功能的消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品，獲得盡可能多的顧客剩余價(jià)值。傳播方面，主要采用從地面攻擊的傳播策略，通過自己企業(yè)的?？蛳M(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品。渠道方面，前期根據(jù)產(chǎn)品深度分銷的策略定位，原生主要采取廣開加盟連鎖專賣店的形式來進(jìn)行銷售，這一渠道的開拓同時(shí)也有利于樹立自己的品牌。近來受白葉等品牌成功模式的影響，也開始逐步進(jìn)入超市，尋求通過兩條主渠道來進(jìn)行產(chǎn)品的推廣銷售。同時(shí)，該品牌也將藥店等渠道納入到自己的整體渠道規(guī)劃之中，希望憑借這種復(fù)合性的渠道加速產(chǎn)品品牌的發(fā)展。

太陽谷，品利：基本戰(zhàn)略方面，這兩個(gè)品牌執(zhí)行的是聚集戰(zhàn)略，主要聚集于中端市場。在品牌的戰(zhàn)略定位上，希望成為橄欖油市場的追隨品牌，在細(xì)分的市場中占住陣地。傳播方面，主要通過人員促銷等形式在終端和渠道來進(jìn)行傳播。渠道方面，也是緊隨主導(dǎo)品牌進(jìn)入各層級的大中型超市來推廣自己的產(chǎn)品。

結(jié)論和建議

總的來說，中國橄欖油市場是一個(gè)既具有很大發(fā)展?jié)摿τ执嬖诩ち腋偁幍氖袌?。目前在市場上競爭的各個(gè)品牌，只有能更深刻地了解自己所處的環(huán)境，審時(shí)度勢，采取行之有效的特定競爭戰(zhàn)略，并依此做出切實(shí)可行的決策，企業(yè)才有可能把握市場競爭的主動(dòng)權(quán)，在市場逐鹿中獲得優(yōu)先權(quán)，最終奪得市場的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

橄欖油市場的總體前景雖然樂觀，但每一個(gè)參與競爭的品牌，卻不應(yīng)有絲毫的松懈。同時(shí)，橄欖油業(yè)巨大市場的存在和它的廣闊前景，已引起相當(dāng)多的國際品牌的興趣，許多國外知名企業(yè)都躍躍欲試，正在準(zhǔn)備參與到這場盛筵中來，以分得自己的那塊蛋糕。風(fēng)云乍起，橄欖油市場正上演群雄爭霸的好戲，誰能把握市場，制定適合自己的核心戰(zhàn)略和營銷策略，建立起相對及絕對的競爭優(yōu)勢，誰就有可能在新一輪的市場洗禮中脫穎而出。

在前面對中國橄欖油市場進(jìn)行了相關(guān)的定性和定量分析后，我們對中國橄欖油總體市場形勢，行業(yè)內(nèi)品牌的競爭模式，消費(fèi)者的需求有了較為深刻的了解。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)雖然各個(gè)品牌取得成功的方法不盡相同，但仍可以通過對行業(yè)和品牌的分析提煉出一些能夠幫助企業(yè)增強(qiáng)競爭力并取得成功的要素。綜上所述，向打算在橄欖油事業(yè)發(fā)展的企業(yè)做出如下建議：

1.企業(yè)應(yīng)確定基本的競爭戰(zhàn)略通過前面的分析，總結(jié)出橄欖油企業(yè)提升競爭力的重要策略是合理采用適合自己的基本競爭戰(zhàn)略，這也是企業(yè)賴以取得成功的關(guān)鍵。

由于各種基本戰(zhàn)略的差異非常大，企業(yè)要成功地實(shí)施它們也就需要不同的資源和技能?；緫?zhàn)略也意味著在組織安排、控制等程序和創(chuàng)新體制上的差異。所以，保持采用其中一種戰(zhàn)略作為首要目標(biāo)對贏得成功通常是十分必要的。

企業(yè)在考慮應(yīng)該采取何種基本競爭戰(zhàn)略時(shí)，通常需要根據(jù)自身獨(dú)有的資源狀況來確定，進(jìn)而采取相應(yīng)的營銷策略。當(dāng)然，戰(zhàn)略的選擇對一個(gè)企業(yè)來說并非一成不變的，在企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的初期，取得一個(gè)立足點(diǎn)非常重要，而由于新進(jìn)入企業(yè)實(shí)力的限制，他們很可能會采取聚集戰(zhàn)略，從而將有限的資源用在一個(gè)特定的市場，從而奠定自己在行業(yè)內(nèi)的某一細(xì)分市場的地位。但是，當(dāng)積累了足夠的實(shí)力后，他們可能就不再滿足于做某一細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者，而顯示出挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的野心。這時(shí)，他們可能轉(zhuǎn)而調(diào)整自己的基本戰(zhàn)略為差異化或總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以便能取得更大的市場份額，以最終取代行業(yè)原先的領(lǐng)導(dǎo)者而成為新的行業(yè)領(lǐng)袖。

基本競爭戰(zhàn)略是可供選擇的、抗衡競爭作用力的可行方案。一個(gè)企業(yè)若不能結(jié)合自身的實(shí)際確定一種適合的基本競爭戰(zhàn)略，則這個(gè)企業(yè)將成為所謂的夾縫企業(yè)，處于被夾在中間的地位。這樣的企業(yè)處于極其不利的戰(zhàn)略條件下，它們?nèi)鄙偈袌龇蓊~，更沒有在比較有限的范圍內(nèi)建立起產(chǎn)品差異化或低成本優(yōu)勢的目標(biāo)聚集。夾在中間的企業(yè)幾乎注定是低利潤的。

在橄欖油產(chǎn)業(yè)，許多企業(yè)缺乏一個(gè)好的適合自身資源狀況和企業(yè)特點(diǎn)的基本戰(zhàn)略，它們被夾在中間，處于微利甚至無法維持的境地。對這些企業(yè)而言，及早發(fā)現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，確立一個(gè)基本的競爭戰(zhàn)略至關(guān)重要。它們或者必須采取必要步驟實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，或起碼使成本水平與別人相當(dāng)，這通常意味著積極的營銷投資以實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購進(jìn)而爭取市場份額的必要性。另外這些企業(yè)也可采取目標(biāo)聚集的戰(zhàn)略，使自己面向某一特定目標(biāo)，或是實(shí)施差異化戰(zhàn)略，使自己具有某些獨(dú)特性。后兩種方案可能很大程度上意味著要收縮市場份額或減少企業(yè)的絕對銷售量。這些方案的選取必須基于企業(yè)的能力及限制條件，一個(gè)企業(yè)對各種基本戰(zhàn)略均適宜的情況一般是不存在的。

一旦企業(yè)處于迷惘狀況，擺脫這種令人不快的狀態(tài)往往要經(jīng)過一段時(shí)

間持續(xù)的努力。然而，在橄欖油行業(yè)存在這樣的傾向，即處于困境中的企業(yè)長時(shí)間在基本戰(zhàn)略間游移不定。由于實(shí)施各種戰(zhàn)略有著潛在的不一致性，因而這一猶豫不決的方式幾乎注定要失敗。作為橄欖油行業(yè)中的一個(gè)具體企業(yè)，對特定戰(zhàn)略選擇的基點(diǎn)應(yīng)該是所選取的戰(zhàn)略能最佳地利用企業(yè)的優(yōu)勢并且最不利于競爭對手重復(fù)使用。

2.企業(yè)應(yīng)堅(jiān)定不移地走品牌之路從前面對消費(fèi)者的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)品牌是影響消費(fèi)者選擇商品的一個(gè)重要因素。食品是直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康和安全的產(chǎn)品，這就促使消費(fèi)者選擇那些具有好的品牌形象的產(chǎn)品，因?yàn)楹玫钠放埔馕吨浔澈笫怯袑?shí)力的企業(yè)，和更為有衛(wèi)生保障的加工措施。

同時(shí)，企業(yè)具有強(qiáng)勢的品牌也使它們在與買方(如各種渠道)的議價(jià)活動(dòng)中具有更大的議價(jià)能力。在對以上優(yōu)勢品牌的分析中，我們也發(fā)現(xiàn)它們成功的一個(gè)共性就是這些企業(yè)都非常關(guān)注自己的品牌建設(shè)。

在建立品牌的活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)對品牌定位有一個(gè)戰(zhàn)略性的規(guī)劃，比如說企業(yè)想給消費(fèi)者一種什么樣的品牌形象。企業(yè)不僅要進(jìn)行適量的廣告投入，而且要有系列的公共關(guān)系活動(dòng)相配合。另外，品牌戰(zhàn)略應(yīng)該盡可能采用整合營銷傳播，成為企業(yè)全體人員的一個(gè)共識，這樣就可以做到每一個(gè)與外界的接觸點(diǎn)都能傳遞積極的信號，加強(qiáng)品牌的力度。

最后，品牌的培育是一個(gè)過程，它是在市場競爭中產(chǎn)生的，它凝聚著企業(yè)在機(jī)制、管理、營銷等方面的創(chuàng)新和成果。名牌不是短時(shí)間內(nèi)或一次好的營銷手段就能完成的，這是一個(gè)長期艱巨的任務(wù)，企業(yè)需要在這方面應(yīng)有一個(gè)長遠(yuǎn)的打算。

總之，品牌可以說是關(guān)系到企業(yè)能否在橄欖油這個(gè)行業(yè)內(nèi)取得長期發(fā)展的關(guān)鍵。每一個(gè)立志在橄欖油行業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)把品牌建設(shè)放到戰(zhàn)略的高度。

3.企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建新的營銷模式企業(yè)應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有條件的企業(yè)在有條件的區(qū)域可以實(shí)施"銷售到終端"的布局方式，建立自己的橄欖油專賣店，直接面向消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)，建立短而寬的銷售渠道。這樣，企業(yè)既能直接與消費(fèi)者溝通，獲取第一手的需求信息，對生產(chǎn)線進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，又能減少與其他流通渠道交易可能需要面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，還能建設(shè)自己品牌的社區(qū)支持基地，增強(qiáng)企業(yè)與其他渠道交易時(shí)的議價(jià)能力。

企業(yè)應(yīng)大力建設(shè)信息系統(tǒng)，開展電子商務(wù)營銷，這樣企業(yè)既能及時(shí)地獲得各地網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，對產(chǎn)品線進(jìn)行調(diào)整，又能通過這一方式開辟新的銷售渠道為消費(fèi)者服務(wù)，爭取更多的消費(fèi)者成為企業(yè)的客戶。