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第一篇：社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

夏季，對以長江沿岸地區(qū)的人們來說，要時(shí)刻做好防汛準(zhǔn)備，而對于山東大部分地區(qū)來說，則是做好防旱工作。山東省境內(nèi)的寧陽縣，曾是一個(gè)美麗的農(nóng)業(yè)縣，由于最近幾年的干旱。寧陽縣各城鎮(zhèn)的糧食產(chǎn)量停留在98年水平甚至還有些下降。

今年暑假走訪了最南的一個(gè)城鎮(zhèn)，發(fā)現(xiàn)干旱給他們帶來的危害著實(shí)不小，許多地方由于井水短乏，造成一些農(nóng)業(yè)絕產(chǎn)。有一個(gè)沙莊村今年的受害情況就整個(gè)城鎮(zhèn)來說是中等的。那里的農(nóng)田，干的`崩崩的，用鋤，用鏟，都是十分困難的。人們從早到晚，不分晝夜。由于地下水短缺，從水井帶了流出的水量可以和茶碗里倒出的水相提并論，以往井里有水，不是太缺乏的時(shí)候，交易畝的大概用7，8個(gè)小時(shí)。用電大概有35良，可今年，澆一畝地14個(gè)小時(shí)還多。而電每小時(shí)大約4度。這種情況無疑是給人們雪上加霜，水流的地方，能有水澆地，多也罷少也罷，這還是比較樂觀的事，花錢多少不說。至少還有玉米吃。想那些無水之地的人們只能眼睜睜地看別人干。想象一下吧，天地間最大的悲哀莫過于此，游人曾夸張的說那些地方放一把火就可以讓整塊田著火。可以想象田里的苗都快成什么樣了?

地下水水位下降的現(xiàn)象，早就不是什么隱蔽的問題了。只不過今年表現(xiàn)得尤為突出而已。以我家鄉(xiāng)來說，我們現(xiàn)在沒安上自來水，以往的用水是靠壓水機(jī)來滿足的，今年暑假期間竟然旱到壓水機(jī)都不行了，只有靠挑水來維持日常的用水情況，而造成這情況的原因是地下水下降太快，而地下水水位下降太快的原因，有時(shí)人們無節(jié)制的用水，以及人們無意見的對地下水的破壞。

不敢想象在未來的幾年里，、如果人們還沒意識到地下水的使用問題，將是什么樣的情況?

我們肆意的行為，熱鬧了大自然，這是大自然對我們敲響的警鐘，為了我們的生存，讓我們?yōu)楸Ｗo(hù)地下水資源，保護(hù)大自然貢獻(xiàn)出我們的一份力吧!

第二篇：社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

一、企業(yè)文化培訓(xùn)階段

通過公司的企業(yè)文化培訓(xùn)我深刻體會到公司始終本著“以人為本”的管理理念，在為顧客提供良好服務(wù)的同時(shí)也盡心盡力地從員工的角度出發(fā)，為每一名員工都提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。我覺得公司的企業(yè)文化培訓(xùn)可以讓一個(gè)員工更好地了解公司的基本概況，能夠提升一個(gè)個(gè)員工的歸屬感，特別是百麗國際始終倡導(dǎo)一種一個(gè)口號“百麗人一個(gè)人”的管理理念，這會讓每個(gè)員工都有種加入大家庭的感覺。經(jīng)過企業(yè)文化培訓(xùn)我了解到百麗國際創(chuàng)立于1992年的3月8日成立的，之所以選擇這個(gè)特殊的日子是因?yàn)楣镜囊矡o主要以女鞋為主，而這一天又剛好是廣大婦女的生日，從這一點(diǎn)就可以看出百麗國際“以人為本”的服務(wù)理念。20xx年5月2日這個(gè)日子對于每一個(gè)百麗人來說都是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，因?yàn)檫@一天百麗上市了，從此成了一個(gè)強(qiáng)大的上市公司，從xx年開始百麗的業(yè)務(wù)就突飛猛進(jìn)，在女鞋市場一直名列前茅。百麗國際的用人原則也是值得很多公司學(xué)習(xí)的，那就是“能者上，平者讓，庸者下”，為了能更好地發(fā)揮每個(gè)員工的績效作用，百麗采用的是公平化的業(yè)績與考試相結(jié)合的考核方式，基于這種理念，百麗辦公室有百分之九十的員工都是從一線提拔上來的。

二、神秘顧客調(diào)查階段

神秘顧客調(diào)查是我們作為一名顧客去親身體驗(yàn)公司的一線服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。作為一個(gè)神秘顧客我們深刻體會到品牌的巨大作用，體驗(yàn)到了上市公司的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。但同時(shí)我們也發(fā)覺公司存在一些問題：如迎賓打招呼過于生硬、機(jī)械，甚至沒有迎賓和送賓；二拍一、多對一的服務(wù)意識差，常常忽略顧客；缺乏主動性，被動介紹產(chǎn)品；沒有做到跟蹤服務(wù)，對試穿效果沒有進(jìn)行贊美；缺乏微笑服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性有待加強(qiáng)；專業(yè)知識比較薄弱；蹲式服務(wù)不夠規(guī)范，甚至沒有主動采用蹲式服務(wù)等。針對以上問題我們也提出了些解決方案：培訓(xùn)或各種競賽時(shí)加強(qiáng)對二拍一意識的宣導(dǎo)，進(jìn)行現(xiàn)場演練；同時(shí)灌輸蹲式服務(wù)的重要性；加強(qiáng)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、舉辦競賽；實(shí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)店長的宣導(dǎo)、幫帶、監(jiān)督作用；舉辦各種團(tuán)隊(duì)活動增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)作能力；把發(fā)現(xiàn)的問題分階段重點(diǎn)抓、重點(diǎn)解決。同時(shí)從神秘顧客調(diào)查的42項(xiàng)中了解到了原來當(dāng)一名導(dǎo)購員不是這么簡單的，對一名合格的導(dǎo)購員有了一定的概念。

這對之后的銷售工作以及營運(yùn)工作有一定的幫助，讓我們能夠清楚的明白作為一名導(dǎo)購員應(yīng)該做什么，怎么做以及不應(yīng)該做什么。在神秘顧客調(diào)查的過程中，還體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)的精神，體驗(yàn)了收獲的過程。讓我們明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在作為顧客體驗(yàn)的時(shí)候明白了導(dǎo)購員服務(wù)是很重要的，有時(shí)候顧客所買的就是服務(wù)。從調(diào)查中也學(xué)到了很多東西，比如服務(wù)八項(xiàng)規(guī)范、皮料的護(hù)理、怎樣向顧客介紹賣點(diǎn)等等，雖然還只是紙上談兵，但能站在顧客的角度去看問題，為接下去的店鋪實(shí)習(xí)以及營運(yùn)工作做了很好的準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)導(dǎo)購階段

在我們這種沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生印象中，做銷售應(yīng)該是件很輕松的工作，顧客來了就上前搭理兩句，又沒人管又沒人看的，對顧客嘛，看自己的心情，好的話和你多聊兩句。但是當(dāng)自己身在其職時(shí)才體會到個(gè)中的滋味。上班時(shí)，就算心情再不好，也要學(xué)會整理自己的情緒，收起那份苦臉，然后以最甜美的笑容來迎接客人。而銷售技巧則是另一大學(xué)問。首先，從顧客進(jìn)門開始，要先打量顧客，從其穿著打扮及言談舉止初步的判斷顧客的品味，接著根據(jù)你的判斷推薦適合她的產(chǎn)品。不過，要達(dá)到這種境界，需要實(shí)踐的鍛煉與經(jīng)驗(yàn)的積累，絕不是一朝一夕即可練就的。作為一名銷售人員，遇到蠻橫不講理的顧客是在所難免的。由于工作性質(zhì)的特殊性，可能要比常人有更多的忍耐力與包容心。同時(shí)我們在店鋪實(shí)習(xí)時(shí)了解了一線的具體操作流程，POS系統(tǒng)的運(yùn)用，基本的皮料辨別與護(hù)理，三包的相關(guān)內(nèi)容等，在一線積累的經(jīng)驗(yàn)為我們后期到辦公室實(shí)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

四、營運(yùn)主管實(shí)習(xí)階段

作為一名營運(yùn)主管我們必須得明確自己的定位問題，始終保持一種理念那就是作為一名營運(yùn)主管必須把把自己的工作重心放在一線店鋪身上，必須得時(shí)刻關(guān)注員工動態(tài)，做好人員的安排。作為一名營運(yùn)主管在下店之前必須得明確下店的目的：幫助店鋪員工發(fā)現(xiàn)店鋪所存在的問題并協(xié)助他們一起改進(jìn)或者是把自己當(dāng)作一名店員，協(xié)助店員一起完成工作。而在下店的時(shí)候主管需特別注意巡店流程（調(diào)整狀態(tài)、店外觀察、進(jìn)店打招呼、反饋店外觀察信息、實(shí)地檢查、填寫主管巡店卡、溝通與反饋、激勵(lì)離店、上報(bào)巡店情況、后期跟進(jìn)）中的店外觀察，只有通過店外觀察我們才能清楚這幾店鋪需要改進(jìn)的問題，因?yàn)檫@是時(shí)才能反映一個(gè)店鋪的真實(shí)狀態(tài)。還需要注意與店長、店員的溝通技巧讓他們能心甘情愿地接受主管反映的問題，還需要注意后期的跟進(jìn)，這樣才能使一家店鋪真正進(jìn)步。

五、陳列培訓(xùn)實(shí)習(xí)階段

在陳列培訓(xùn)階段，我們的師傅會比較注重培養(yǎng)一個(gè)人的自主處理事情的能力，所以每次下店都是叫我們自己一個(gè)人去抽查。主要分為三個(gè)方面：

第一，下店抽查員工的產(chǎn)品知識，通過下店抽查員工的.產(chǎn)品知識首先可以了解到員工的產(chǎn)品知識掌握情況，；其次不僅可以鍛煉我這個(gè)新人的勇氣，樹立自信心，還可以讓我們對漸漸地掌握產(chǎn)品知識。

第二，檢查陳列細(xì)節(jié)的維護(hù)問題，通過檢查成列維護(hù)深刻體驗(yàn)到細(xì)節(jié)決定一切的思想。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)每個(gè)店鋪都存在一些共性問題，針對這些問題我做成了PPT報(bào)告以利于后期個(gè)店鋪的改進(jìn)。

第三，參加現(xiàn)場培訓(xùn)，這是我們無奈第一次作為一名講師來培訓(xùn)別人，這樣的方式充分鍛煉了本人的勇氣，樹立自信心并且深刻體會到要做好一次培訓(xùn)必須時(shí)刻注意時(shí)間的把控問題還有現(xiàn)場氣氛的把控的重要性。

結(jié)束語：

百麗暑期社會實(shí)踐獎(jiǎng)學(xué)金活動為我們幾個(gè)在校大學(xué)生搭建了通往知名企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的平臺，更為重要的是百麗讓我們用各種形式形式來回顧、思考和提升自己在參與社會實(shí)踐過程中的收獲和成長，并利用自己的專業(yè)知識為企業(yè)發(fā)展把脈和提出解決良方。在實(shí)習(xí)過程中，我們針對自己體會和感受，及對百麗的現(xiàn)狀，從不同角度總結(jié)，為企業(yè)提出可行性建議和意見，獲得了百麗公司相關(guān)人員的肯定。對于在校大學(xué)生來說，在具備了一定的理論知識之后，我們?nèi)鄙俚耐皇且粋€(gè)實(shí)踐的平臺。

而通過這種校企合作的形式，我們可以得到鍛煉，彌補(bǔ)這方面的不足，為將來步入職場做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)的過程中，我們學(xué)會了以一個(gè)職場人的身份來定位自己，要求自己。更重要的是，通過實(shí)習(xí)的機(jī)會，我們懂得了如何把理論運(yùn)用于實(shí)際，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐。同時(shí)我們也盡自己所能為公司提出可以改進(jìn)的建議，為公司更好地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。此次暑期社會實(shí)踐活動真正實(shí)現(xiàn)了“校企合作”的學(xué)校與企業(yè)的雙贏。

第三篇：關(guān)于社會實(shí)踐的報(bào)告

一、社會實(shí)踐目的

教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色。

大一上半學(xué)期即讓參加社會實(shí)踐，獲取經(jīng)驗(yàn)，雖然在學(xué)生之中并非沒有先例，但對大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來說，還是有一定的新奇性。

既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生，那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(當(dāng)然，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時(shí)段，還并未過多的接觸到服裝方向的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，我們能做的還很少，所以想到的實(shí)踐暫時(shí)也只有服裝銷售這一塊兒了，因?yàn)闋I業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些，便于上手;且在日常交往中也有所了解，容易補(bǔ)足自己。

二、社會實(shí)踐內(nèi)容

(一)尋找實(shí)踐部門

有兩種選擇：自己找;親友介紹。

作為社會實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng)，我決定先自己嘗試一下。

沿街邊小店走進(jìn)去，逐一尋問是否需要短期工，店長們卻都以只收長期工為理由拒絕。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后，負(fù)責(zé)人開始面試?？上Ш懿恍?，我因無工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。

雖然很不情愿，但也只有通過“親友介紹”這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來說，是無法順利完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多。

最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營業(yè)員。為期一周，無薪酬。

(二)了解品牌文化

一個(gè)調(diào)皮的兔頭加上“PLAYBOY”(花花公子)，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見到的標(biāo)志，是 1953年由美國人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：“時(shí)尚，風(fēng)雅，快樂”，蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格。

PLAYBOY歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn)、銷售休閑、簡約、大方的男裝而聞名全美國，之后響譽(yù)世界，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球，有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，花花公子休閑不斷在市場擴(kuò)大份額， 986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國際品牌的風(fēng)采，其“時(shí)尚，風(fēng)雅，快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。

世界名牌美國花花公子PLAYBOY將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中，充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個(gè)性與品格，而在未來，仍將繼續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風(fēng)格為主外，亦融合東方文化精粹，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造中國都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝。

服裝以外的PLAYBOY商品，其種類繁多，包括文件、代類、恤衫、領(lǐng)帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等，如今已邁向運(yùn)動鞋和高級皮鞋的市場。所以，PLAYBOY，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念，鞏固了它高尚的地位。

PLAYBOY的服裝，從紡織品的開發(fā)、企化、設(shè)計(jì)、批發(fā)、零售，都是十分嚴(yán)格和精心的，無論對于質(zhì)料的精挑細(xì)選，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì)，都是立足于世界領(lǐng)先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察，不惜成本代價(jià)來配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì)，以力求達(dá)到盡善盡美的境地。PLAYOY是一種文化，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選。

第四篇：社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

今年暑假,一個(gè)偶然的機(jī)會，我參加了由我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員承包的大豆雜交實(shí)驗(yàn)工作，這一工程是由中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院生物技術(shù)研究所主抓的，雖然短短七天的時(shí)間，卻讓我覺得很辛苦，但我從中鍛煉了自己，感受到做學(xué)問的不易，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。

一、參與初衷：

(1)大豆雜交技術(shù)不是我所學(xué)的專業(yè)，但是由于它與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民靠的比較近，能使我們大學(xué)生更好地了解“三農(nóng)”，我個(gè)人來自農(nóng)村，雖然對于農(nóng)村、農(nóng)民比較了解，但由于年齡的原因，卻不是很深入，憑借此次機(jī)會，能使我更好地了解它們。

(2)由于大豆雜交要在田地里進(jìn)行，在暑假這個(gè)氣溫比較高的時(shí)期，對于我們大學(xué)生，尤其是我們這些經(jīng)常在外上學(xué)的大學(xué)生來說，借此機(jī)會能讓我們再次體驗(yàn)一下干農(nóng)活的過程，鍛煉我們的意志，增強(qiáng)我們吃苦耐勞的精神。

(3)社會實(shí)踐很多時(shí)候并不是和我們的專業(yè)對口，開展社會實(shí)踐活動是為了讓我們更好的了解社會，了解生活，也鑒于此，所以我參加了這次僅僅七天時(shí)間的大豆雜交項(xiàng)目，以此作為我個(gè)人的社會實(shí)踐項(xiàng)目

二、感受：

通過這次實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)感受

i) 在炎熱的天氣中干農(nóng)活，需要的不僅是體力，更要有毅力。一個(gè)人的意志堅(jiān)不堅(jiān)，通過農(nóng)活能夠很好的'測驗(yàn)出來，沒干過農(nóng)活的人可能剛開始干還可以，感覺很有意思，但是連續(xù)讓你干幾個(gè)小時(shí)，你就會感覺到厭煩、無聊，心情有剛開始的好奇就會變成抱怨、不滿，所以干農(nóng)活不僅能夠考驗(yàn)一個(gè)人的意志力，更能磨練一個(gè)人的意志力和忍耐力。

ii)體會父母的艱辛。在家時(shí)間父母總是不讓干活，我知道九層以上的家庭都是這樣，我平時(shí)在家也是這樣，但我總是硬要干，我知道，父母嘴上不讓干，如果你陪著父母一塊兒去干活，父母的心里會很高興。干農(nóng)活很辛苦，這是毋庸置疑的，體會了農(nóng)活的艱辛，很容易就能體會到父母的艱辛，體會到父母為什么總是不舍得給自己買衣服等等，也會使得我們在大學(xué)花錢會收斂許多，“可憐天下父母心”，理解萬歲!

iii) 激勵(lì)自己更好地學(xué)習(xí)、生活。吃過了農(nóng)村的苦，你就會感覺自己吃的苦不算什么，就會感覺自己的努力還很不夠，而且差的很遠(yuǎn)，就會使得我們來到學(xué)校，會更加努力地學(xué)習(xí)，會更加珍惜求學(xué)的美好時(shí)光，古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”，感受了農(nóng)活，也就能感受“勞其筋骨，餓其體膚”的道理，會使我們更好的珍惜現(xiàn)在，加倍努力。

iv) 做為一名大學(xué)生，我深深地感到初會實(shí)踐的重要性，并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會實(shí)踐活動是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無法比擬的，只有在真正的社會實(shí)踐活動中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會的學(xué)生。社會實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會實(shí)踐的意義也在于此。社會實(shí)踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會，真的很有意義，我想以后我還會一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。

第五篇：社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、前言

大學(xué)是我青春最完美的段時(shí)，也是我最不想浪費(fèi)的時(shí)段，于是我選擇了“在路上”見習(xí)(我的第一站xx)。實(shí)習(xí)是充實(shí)自我的一種方式，也是我無限向往的假期生活。暑假，多么漫長的2個(gè)月，如果像高中一樣在家埋頭苦干或者無所事事，那對于此刻的我來說，都是沒有任何意義的。同樣，如果好好利用這個(gè)暑假的話，也會過的很充實(shí)。有的人選擇了去做志愿者，有的人調(diào)查起了家鄉(xiāng)，而我，結(jié)合自身情景，選擇了做兼職。早在放假前我就在xxx聯(lián)系了這份兼職――xx管理有限公司的幫工，做的是比較基本的xxx工作。

二、實(shí)踐程序

雖然是事先聯(lián)系好的兼職，但還是少不了面試的。x月xx日，收到了公司的面試通知，因?yàn)槭且患覄傋缘墓静⒉煌晟?，我們都不明白面試官是誰，雖然在學(xué)校這兩年里也被面試過很多次，但那都是學(xué)長學(xué)姐，而這次是不一樣的，這讓我很是不安，帶著緊張的心理，走進(jìn)面試室，我甚至想退縮，就這樣我的第一次面試以緊張告終。

學(xué)習(xí)適應(yīng)階段

當(dāng)天午時(shí)三點(diǎn)，我收到公司通知，去領(lǐng)了工作服，熟悉了公司基本環(huán)境。由于剛?cè)ス?，對那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心境是我適應(yīng)了公司，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。

根據(jù)工作的需要，初次將我分到大廳，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，公司采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，直至最終的開檔，收檔，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，到了最終就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了解了。

之后，我進(jìn)行了服務(wù)學(xué)習(xí)，一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范，老員工毫不保留的告訴了我們，每一天的學(xué)習(xí)都是滿滿的，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。

三、實(shí)踐資料

開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到吧臺拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每一天都在重復(fù)相同的資料。

記憶尤深，分配到崗的第一天領(lǐng)班對我說：“我明白你是大學(xué)生，有很遠(yuǎn)大的志向，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的。你明白那些師傅和學(xué)徒，他們的區(qū)別在哪嗎?

我說，看不出來。領(lǐng)班說，學(xué)徒經(jīng)過他們自我長期踏實(shí)的努力，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也能成為像他們師傅一樣的人，那時(shí)候，他們的師傅們能做的，僅有相信他們的學(xué)徒能做的更好，所以，你也要腳踏實(shí)地的去干，千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊?！甭牼幌挘瑒僮x十年書啊。確實(shí)，好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧，都想著自我辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎樣能混的比一般人還差呢。這是，我進(jìn)入這公司，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。

由于該環(huán)境的地理位置好，并且服務(wù)、管理、衛(wèi)生等方面都比較好，所以，生意異常火爆，常常使我們這些新手手忙腳亂的，從而服務(wù)效率大大降低，讓顧客很不滿意。

記得有一次，由于很忙，我把一個(gè)顧客的菜單搞錯(cuò)了，弄的他等了很久，最終投訴到我們經(jīng)理那里去了，結(jié)果挨罵的當(dāng)然是我咯。挨罵回來后一個(gè)老員工異常向我強(qiáng)調(diào)：在工作中必須要專心，既要對客人負(fù)責(zé)也要對自我負(fù)責(zé)，異常是在上菜的時(shí)候，必須要和客人堅(jiān)持必須的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。他跟我講了許多以晚發(fā)生的事故，其中的種.種原因都是沒有和客人堅(jiān)持必須的距離。他期望我在工作中要異常細(xì)心不要在發(fā)生事故，要不然可就白干了。

我那時(shí)候在想，這可相當(dāng)危險(xiǎn)啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行!因?yàn)楣居邢嚓P(guān)規(guī)定，那就是在工作中如果是由員工自我造成的意外賠償事故，員工要承擔(dān)賠償職責(zé)。他說他不期望我辛辛苦苦的工作最終卻由于一個(gè)不細(xì)心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學(xué)校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個(gè)，并且在以后的工作中，我也是細(xì)心翼翼的。并且，我還要求自我時(shí)刻堅(jiān)持一個(gè)清醒的狀態(tài)，絕對不能犯一些低級錯(cuò)誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了這些，我的經(jīng)理也十分關(guān)心我們的生活，詢問我學(xué)習(xí)是否順利，工作是否開心，和同事的關(guān)系處理的好不好，還破例給我預(yù)支工資，她對我這次實(shí)踐活動給予高度的肯定，贊揚(yáng)我是難得的好學(xué)生，同時(shí)也對我第一次來到他們公司表示熱烈的歡迎。他的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報(bào)答他對我的關(guān)心。

由于工作長時(shí)間走來走去，我的腳總是酸痛，晚上一向抽筋，但為了工作，為了自我能夠成長，我只得忍痛堅(jiān)持了下來。就這樣，我堅(jiān)持了一個(gè)多星期，總算是把前一周所學(xué)的真正掌握了。接下來的日子，我就更有的受了，我們公司規(guī)模不算比較大的，但生意好的時(shí)候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。

所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的一個(gè)服務(wù)員的工作，常常是一個(gè)人做幾個(gè)人的事，重復(fù)印證那句話：男的當(dāng)畜生用，女的當(dāng)男的用。做這些簡單的事，我倒是能理解，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯(cuò)了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時(shí)候我會不給予理會。我明白這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。

最近一個(gè)星期，我不明白和顧客爭執(zhí)了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個(gè)學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自我也在慢慢改，我想，不管這個(gè)月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎樣樣，我必須得堅(jiān)持下去。

并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不一樣類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處，才會學(xué)會如何認(rèn)清自我。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。

四、實(shí)踐

經(jīng)過這次實(shí)踐，我明白，任何一項(xiàng)看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好，別看服務(wù)是一項(xiàng)簡單的工作，以前，我看著那些服務(wù)生就是走來走去，看起來很簡單嘛，但你真的做起來的時(shí)候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時(shí)我感覺很累，并且很不適應(yīng)，幾度想就這樣放棄得了，但最終我還是堅(jiān)持了下來。

寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷勝過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的'實(shí)踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)后，會給我們以后供給很多有利的幫忙的。以后，當(dāng)我們真正應(yīng)對困難的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的，對我也會是很有幫忙的。社會實(shí)踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點(diǎn)點(diǎn)。你多實(shí)踐，你的生活就會越來越精彩，你多實(shí)踐，你的人生也會越來越精彩。

服務(wù)員是直接對客人供給應(yīng)對面的服務(wù)，為了滿足顧客不一樣的需求，就要求我們要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，我們每一天都要工作到很晚，可是我邊工作的時(shí)候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。

在服務(wù)中，我們也應(yīng)當(dāng)遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時(shí)常堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地應(yīng)對顧客們，我想，不僅僅是應(yīng)對顧客，在生活中，我們應(yīng)當(dāng)對每個(gè)人都要充滿熱情。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在應(yīng)對顧客需求等服務(wù)時(shí)，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，并且在動作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。

由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)樯鐣?shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實(shí)踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實(shí)踐是一種動力，走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗(yàn)到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識僅有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能真正的明白自我有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自我壯大自我。

五、總結(jié)

這次暑期社會實(shí)踐真的讓我收獲很多，異常是讓我看清了自我這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的，我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會了嗎?

自以為滿腔熱血，滿腹經(jīng)綸，就能干出一番偉績的我們，應(yīng)當(dāng)收起那副為我獨(dú)尊的架子，宏圖之志，我們應(yīng)當(dāng)有，但我們更應(yīng)當(dāng)看清自我的實(shí)力，認(rèn)清社會的現(xiàn)實(shí)，有的放矢。不然我們會摔的很重很痛，痛到我們連應(yīng)對自我的勇氣都沒有，這次實(shí)踐，雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽，可是經(jīng)過這次實(shí)踐我學(xué)會了做好管理最基礎(chǔ)的東西，這些是在課本中學(xué)不到的管理是要和許多不一樣的人溝通的，他們或許是高階層的，也可能是生活在社會最低層，這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不一樣身份的人溝通才能到達(dá)預(yù)期的效果。才能實(shí)現(xiàn)雙贏.我想在酒店里，只要你用心學(xué)好技能，任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你夢想的機(jī)會，也同樣值得為自我喝彩。

第六篇：社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)踐主題：

對白色垃圾以及廢舊電池等對環(huán)境有極大危害垃圾進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查。

二、實(shí)踐形式：

1.對各年齡段人群進(jìn)行詢問。

2.在小區(qū)草坪撿拾廢舊電池。

3.去快餐店進(jìn)行實(shí)地訪問

4.上網(wǎng)查詢資料

三、實(shí)踐時(shí)間：

四、實(shí)踐地址：

五、實(shí)踐人：

申萍

六、實(shí)踐過程:

1、根據(jù)我們的詢問得知廣大群眾存在亂丟廢舊電池現(xiàn)象。有八成的人是將廢舊電池扔掉，其余兩成人則攢起來放在家里的角落。七成的人知道亂扔是危害環(huán)境的，其余的人則渾然不覺其危害。目前只有一位同學(xué)知道在百貨大樓周圍有可以回收廢舊電池的地方。

2、我們在友愛小區(qū)的一家小快餐店里打聽到：他飯店忙時(shí)會在一天用掉塑料袋150個(gè)左右。而我們的仙河鎮(zhèn)有數(shù)十個(gè)飯店和用餐場所。

3、我們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。在網(wǎng)上我們尋找到了一片廣闊的空間，使我們對“白色污染”有了更為深刻的認(rèn)識。

“白色污染”已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染”呢？“白色污染”主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染?！鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁?PE)、聚氯乙烯(PV)、聚丙烯(PP)、聚苯乙烯樹脂(PS)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。

造成“白色污染”的主要原因：

（1）塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。

（2）許多企業(yè)對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學(xué)地處理，放任自流。

（3）我國現(xiàn)有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關(guān)法規(guī)。

（4）得知仙河鎮(zhèn)為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)，自六月份起限塑，硬性規(guī)定使用可降解塑料袋。我們的縣城變得整潔得許多，但是總的來講，人們的環(huán)保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

化學(xué)電池主要含有貢、鎘、鉛、鎳、鋅、銅等重金屬。據(jù)有關(guān)專家稱，一節(jié)干電池里含有50-100mg的貢，一旦電池中的水銀混入地下水，則可能通過農(nóng)作物或飲用水進(jìn)入人體，損傷人的腎臟。更危險(xiǎn)的是，水銀在水中，水銀在水中，由于微生物的作用，無機(jī)水銀轉(zhuǎn)變成甲基水銀的積累，并通過食物鏈不斷富集，使得受水銀污染的水中，魚體內(nèi)的甲基水銀比水中高上萬倍。一旦人使用這種魚過多，甲基水銀便進(jìn)入人的體內(nèi)。又由于甲基水銀容易被吸收，不易降解和排泄，容易在大腦積累，從而使人的神經(jīng)系統(tǒng)受到嚴(yán)重的破壞，重者發(fā)瘋至死。所以說，電池中的貢的污染不能低估。有關(guān)方面的資料表明，一枚指甲大小的廢紐扣電池，能污染60萬升的水；一節(jié)1號電池爛在地里，可使一平方米的土地草木不升。這的確讓人感到觸目驚心。

除了上述的汞污染之外，廢電池中的鎘和鉛也同樣帶來了不少的危害。其中的鉛化合物可通過呼吸道、消化道進(jìn)入人體，會導(dǎo)致人貧血，患腎炎，嚴(yán)重的則會破壞神經(jīng)系統(tǒng)，影響人的智力。而鎘對于植物的生長發(fā)育有害，也是對人有害的元素。它可通過食物、水、空氣經(jīng)消化道和呼吸道進(jìn)入人體，積累在人的腎臟和骨骼之中，會導(dǎo)致貧血，代謝不正常，患高血壓、腎臟功能失調(diào)等疾病，嚴(yán)重的會引起一種令人可怕的"疼痛病"，這種疾病會使人的骨頭變得脆弱，最終會斷裂。其他的如鋅、銅、錳等金屬若在體內(nèi)大量富集，也會使人免疫力下降!

七、實(shí)踐體會與結(jié)論

經(jīng)過以上調(diào)查和分析，可以看出我們的環(huán)保意識還有待提高。政府應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，加強(qiáng)垃圾的管理和回收。多數(shù)人知道亂扔廢電池對環(huán)境有危害，但苦于找不到可回收電池的場所，只能扔進(jìn)普通的垃圾箱中。這其間政府有不可推卸的責(zé)任，政府應(yīng)積極應(yīng)對。