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第一篇：計算機就業(yè)前景調(diào)研報告

調(diào)研的目的

此次進(jìn)行調(diào)研的主要目的是了解計算機行業(yè)的人才需求目標(biāo)，能力要求以及行業(yè)的工作過程，以此來修改人才培養(yǎng)方案和進(jìn)行課程建設(shè)。

調(diào)研的主要方式

要想了解企業(yè)對人才的要求，最好的方式我認(rèn)為就是看招聘啟示，一個企業(yè)的硬性需求都寫在招聘啟示中了。所以我首先上網(wǎng)查詢本行業(yè)相關(guān)的大型企業(yè)的招聘要求，了解行業(yè)所需的前沿知識。

由于計算機學(xué)科的特殊性，知識體系翻新速度非常快，了解整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)有助于我們制定我們的人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，所以我又在網(wǎng)上查找行業(yè)的最新動態(tài)以確定我進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的方向。

走訪兄弟院校，在分院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，到大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙大軟件學(xué)院，與他們的計算機應(yīng)用專業(yè)老師進(jìn)行研討，了解他們的專業(yè)定位，課程設(shè)置。

走訪企業(yè)，利用檢查頂崗實習(xí)學(xué)生機會與多家學(xué)生實習(xí)企業(yè)交談，邀請周邊計算機相關(guān)企業(yè)到學(xué)校進(jìn)行座談，多形式，多渠道了解企業(yè)的用人需求，

利用自己的人際關(guān)系進(jìn)行電話訪談。

調(diào)研的主要內(nèi)容

計算機行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

計算機行業(yè)的人才需求狀況

寧波及長三角地區(qū)的計算機企業(yè)現(xiàn)狀

我們所培養(yǎng)的學(xué)生適合的崗位群

如何根據(jù)調(diào)研內(nèi)容提出對人才培養(yǎng)方案的修改建議

調(diào)研結(jié)果

關(guān)于計算機行業(yè)

外包企業(yè)紛紛落戶寧波。同時，由國際著名IT培訓(xùn)機構(gòu)印度NIIT和寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合成立的寧波NIIT服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心已開始授課運作，為寧波啟動經(jīng)濟"綠色引擎"輸送高質(zhì)量的專業(yè)人才。

學(xué)生存在問題

我們的學(xué)生在畢業(yè)面對就業(yè)時普遍存在的問題：

外語水平，由于計算機專業(yè)的特殊性，要求學(xué)生掌握基本的英文閱讀能力，但是目前我院學(xué)生的英文水平普遍不高，這也反應(yīng)出在英語教學(xué)上的問題。

知識體系不完善。由于教學(xué)時間的限制以及計算機學(xué)科的多樣性，所以在校期間不可能學(xué)習(xí)所有應(yīng)用知識，學(xué)生通常掌握的是比較流行的編程語言，對于周邊知識的掌握反倒不夠。

缺乏團(tuán)隊精神，獨升生子女，不善人際溝通，以自我為中心。

盲目跟隨認(rèn)證，不知如何規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生涯。

關(guān)于教學(xué)改革的一點建議

1、以市場為導(dǎo)向的專業(yè)定位

充分了解市場崗位及崗位能力需求，制定滿足崗位需求培養(yǎng)放案。

2、課程設(shè)置的不斷更新

隨著計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所需人才缺口不斷加大，除了高校的大量招生之外，社會的職業(yè)培訓(xùn)也在不斷壯大，所以我們在進(jìn)行課程設(shè)置的同時也應(yīng)該借鑒職業(yè)培訓(xùn)的課程體系，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整課程體系。

3、應(yīng)加強實踐能力的培養(yǎng)

目前寧波的大型企業(yè)較少，多數(shù)軟件企業(yè)較小。多數(shù)企業(yè)希望應(yīng)聘人員具有較高的實踐能力和項目開發(fā)能力。

4、綜合素質(zhì)培養(yǎng)

在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，畢業(yè)生緊緊掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有良好的專業(yè)素質(zhì)。所以在傳授專業(yè)知識的同時也要注重再學(xué)習(xí)能力和解決問題能力的培養(yǎng)，此外溝通能力和團(tuán)隊合作能力也是用人單位重視的重點。

5、強化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)

將學(xué)生推向社會時候，我們必須對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)指導(dǎo)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時也教會學(xué)生如何面對企業(yè)的面試。學(xué)生的接觸面較窄，學(xué)校有義務(wù)為學(xué)生提供一些就業(yè)聚到，一方面要建立校企掛鉤或校企結(jié)合的機制，一方面要形成適合軟件專業(yè)特點和區(qū)域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。

調(diào)研感受

通過本次調(diào)研，我感觸頗深，原來教育不僅僅是將書本的知識傳授給學(xué)生就可以，作為一名教師，尤其是計算機教師更應(yīng)該了解行業(yè)的前沿知識，不可以固守書本。同時教育本身是為社會服務(wù)的，所以為崗位量身定做學(xué)生就是我們高職教育的職責(zé)，為學(xué)生量身定做人才培養(yǎng)計劃更是我們教師的職責(zé)。相信通過本次調(diào)研，以及調(diào)研后的教學(xué)

計劃改革，我們一定可以使專業(yè)培養(yǎng)更貼近社會化。

第二篇：計算機專業(yè)就業(yè)的調(diào)查報告

職導(dǎo)網(wǎng)職場導(dǎo)師，某名企人力資源總監(jiān)曾先生表示，我國從事計算機工作的專業(yè)人員不到100萬人，伴隨經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，科技興國戰(zhàn)略的進(jìn)一步實施，科學(xué)、工業(yè)、國防和教育事業(yè)需要一大批高素質(zhì)的計算機專門人才。

計算機行業(yè)良好的就業(yè)前景及薪酬待遇吸引了大量非計算機專業(yè)的人，大部分是年輕人。他們迫切需要依靠學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得進(jìn)入計算機專業(yè)業(yè)的技術(shù)能力。而另一個方面，計算機專業(yè)行業(yè)中職業(yè)的變化和更替也是最為頻繁的，它要求從業(yè)者必須不斷地學(xué)習(xí)才能保持這種持續(xù)工作的狀態(tài)。同時一個人學(xué)習(xí)的技術(shù)越先進(jìn)，掌握的技術(shù)越全面，那么這個人的事業(yè)發(fā)展前景就越廣闊，工作選擇的機會就越大。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，很多掌握過時技術(shù)的人員也不得不重新進(jìn)行培訓(xùn)，以使自己能夠與最新的技術(shù)同步。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息化程度不斷提高，各個企業(yè)對信息化投入的比例逐步加大，因此要求在職人員必須要學(xué)會操作微機。

實事求是講，在諸多專業(yè)里計算機專業(yè)平均起步收入應(yīng)該是很高的，而且就業(yè)面比較寬，對于一個本科畢業(yè)生，各個行業(yè)都可以找到合適的工作。但我們也應(yīng)該注意到，計算機是一門快速發(fā)展，日新月異的學(xué)科，時時刻刻都有新的理論，知識，產(chǎn)品被推出。如果想在這個行業(yè)做好，無論作哪個層次，都得不停地充實自己。是個學(xué)校都有計算機系，就業(yè)市場是大，就業(yè)競爭也很激烈。

要想有個好的計算機職業(yè)，首先得有扎實的技術(shù)作為基礎(chǔ);其次，要經(jīng)常了解計算機方面的最新信息，學(xué)習(xí)最新的技術(shù);第三，實踐經(jīng)驗必不可少，在校期間通過多種渠道積累了實踐經(jīng)驗，如暑期有針對性的打工，或通過熟人關(guān)系積累實踐經(jīng)驗，也可有目的性地參加見習(xí)培訓(xùn)，學(xué)校安排的實習(xí)等等。第四，了解計算機行業(yè)有哪些職位，以及這些職位需要什么技術(shù)，有針對性地做好就業(yè)準(zhǔn)備。

一、計算機專業(yè)就業(yè)趨勢

從總體上講，社會對計算機人才總需求量沒有明顯變化，但畢業(yè)生就業(yè)崗位分布和崗位層次將更寬泛，需求的主體由政府機關(guān)、金融單位、電信系統(tǒng)、國有企業(yè)轉(zhuǎn)向教育系統(tǒng)、非公有制經(jīng)濟實體等中小用人單位。由于畢業(yè)生人數(shù)劇增，就業(yè)率與供求比例明顯走低。

1、企業(yè)是吸納人才的主力。

隨著國有企業(yè)改革步伐加大，對高新技術(shù)人才、計算機專業(yè)大學(xué)生的需求將迅速增長。高新技術(shù)企業(yè)每年產(chǎn)值增長在20以上，迅速發(fā)展和這一行業(yè)要求員工素質(zhì)高的特點，成為吸收計算機專業(yè)大學(xué)生的主要企業(yè)單位。加入WTO，外國資本、公司的涌入，需要招聘大批高素質(zhì)的計算機專業(yè)人才，畢業(yè)生的就業(yè)選擇和人才流動會偏向外資企業(yè)。

2、教師職業(yè)倍受青睞。

20xx年我國教育經(jīng)費占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例已上升到3。6，高等教育大眾化、現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的普及，需要大量的'計算機專業(yè)人才。20xx年全國高校和中小學(xué)教職工的年平均工資分別為18054元、10194元，成為近十年來工資增幅最大的職業(yè)之一。20xx年全國計算機專業(yè)師范生有79。35的畢業(yè)生到各類學(xué)校任教，非師范生從事教育工作的也占到10。38，教師職業(yè)越來越熱。

二、計算機專業(yè)就業(yè)方向

1、銷售或者技術(shù)支持方向

主要跟客戶打交道，跟商人沒什么區(qū)別。技術(shù)還會學(xué)，但就是點皮毛，用來跟客戶"涂龍"用。工作壓力大，但是如果業(yè)績好，收入上升得很快。這類人員還是很需要得。本科生原則上就能應(yīng)付。但這幾年招碩士得也越來越多了。

2、產(chǎn)品開發(fā)方向

主要就是譯碼。國內(nèi)所謂作技術(shù)主要是指這個。電信行業(yè)，金融行業(yè)什么都有。還有就是在外企做測試和普通開發(fā)。本科生有個2，3千。碩士有個4， 5千。如果進(jìn)外企，做這行可以給到8千以上。這個需求還是很大的。不過都是廉價勞動力。國企倒反而累一些。外企福利待遇很好。收入穩(wěn)定，工作壓力比起做銷售小很多。

3、研究方向

這個至少得是碩士畢業(yè)?？梢粤粜．?dāng)老師，或者去微軟研究院這樣真有作研究，還有就是進(jìn)中科院計算所或者軟件所的。這個總體數(shù)量比較小。很多有研究潛質(zhì)的人去了國外。

第三篇：計算機行業(yè)及專業(yè)調(diào)研報告

社會需求是職業(yè)教育發(fā)展面臨的最大機遇。職業(yè)教育發(fā)展的最大動力是社會需求。當(dāng)前，我國現(xiàn)代化建設(shè)對職業(yè)教育的發(fā)展不斷提出新的要求。黨的十六大明確提出要培養(yǎng)造就數(shù)以千萬計的專門人才，這其中大約有很大部分要由中等職業(yè)教育來承擔(dān)培養(yǎng)任務(wù)，這為中等職業(yè)教育提供了巨大的發(fā)展空間。目前，我國城市化率比世界平均低十幾個百分點，與世界發(fā)達(dá)國家相比差距更大。今后，我國城鎮(zhèn)化速度將明顯加快，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市政、園林、商業(yè)及社區(qū)服務(wù)、交通旅游等方面需要數(shù)以千萬計的技能人才，這必將帶動對中等職業(yè)教育的學(xué)歷教育和社會培訓(xùn)的巨大需求。

一、計算機應(yīng)用專業(yè)人才需求分析

人事部、教育部等六部門2004年聯(lián)合發(fā)布緊缺人才報告，報告稱，計算機專業(yè)人才需求年增長百萬、汽車維修人員兩年內(nèi)需求80萬、護(hù)士未來10年需求增加百萬。隨著我國軟件業(yè)規(guī)模的不斷擴大，軟件人才結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出。到2005年，我國需要軟件高級人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才46萬人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測算，全國計算機應(yīng)用專業(yè)人才、軟件專業(yè)人才、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才的需求每年將增加100萬人左右。據(jù)CCID的總裁楊天行先生大膽預(yù)測，明年全球計算機網(wǎng)絡(luò)市場很有可能呈現(xiàn)“中國一枝獨秀”的快速發(fā)展局面，這對計算機相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)技能提出了更高要求，社會不僅需要掌握計算機基礎(chǔ)知識、具有操作和維護(hù)計算機系統(tǒng)的普通人才，更加需要掌握一定的編程語言、網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等操作能力的專門型應(yīng)用人才。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)成為全國技能型緊缺人才培養(yǎng)方向。

二、中等職業(yè)教育計算機專業(yè)現(xiàn)狀分析

由于現(xiàn)在世界上計算機應(yīng)用已經(jīng)朝著多元化發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計算機軟硬件技術(shù)飛速發(fā)展，推動著經(jīng)濟全球化的進(jìn)程。而當(dāng)前我們很多職業(yè)學(xué)校計算機應(yīng)用專業(yè)的設(shè)置和教學(xué)方法，與計算機的發(fā)展及社會對計算機專業(yè)人才的需求不相適應(yīng)，，在當(dāng)前的形勢下顯得過于單薄和簡陋，畢業(yè)的學(xué)生除了在一些計算機應(yīng)用水平較低的行業(yè)和機關(guān)外，已經(jīng)無法適應(yīng)飛速發(fā)展的信息社會對計算機專業(yè)人才專業(yè)化、高技能、高素質(zhì)的需求。

2003年，全國近5000所中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)了信息技術(shù)類專業(yè)，占學(xué)?？倲?shù)的30%。目前，在中等職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)信息類專業(yè)的學(xué)生達(dá)到了150萬人。這些數(shù)據(jù)表明，中等職業(yè)學(xué)校在計算機人才培養(yǎng)的數(shù)量方面尚不能完全滿足社會需求，但已有一定規(guī)模。

2004年，由教育部職成司牽頭，對北京、天津、山東、河北、河南、廣州等省市773個中等、高等職業(yè)學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)與軟件專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行了一次調(diào)查。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，大部分（80%以上）從事計算機銷售與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)錄入、辦公文秘等崗位的工作，在計算機應(yīng)用與軟件人才鏈中處于最低端位置。在局域網(wǎng)管理與維護(hù)、多媒體制作、網(wǎng)站管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)編程等崗位上工作的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生相對較少，而實際上這些崗位非常需要中職畢業(yè)生，中職畢業(yè)生在這里具有很大的就業(yè)的空間。

三、中等職業(yè)教育的計算機及應(yīng)用專業(yè)目前存在的問題

從目前中職在校生的總?cè)藬?shù)、中職學(xué)校計算機專業(yè)在校學(xué)生的總?cè)藬?shù)及其真正的就業(yè)率可以看出，目前中等職業(yè)學(xué)校的計算機應(yīng)用專業(yè)在人才培養(yǎng)中存在一些不足之處，這些問題如果不能很好地解決，將嚴(yán)重制約計算機及應(yīng)用專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。主要問題如下：

1、專業(yè)目標(biāo)與人才規(guī)格問題

（1）實際動手能力不夠：

很多中職學(xué)校的計算機專業(yè)的畢業(yè)生，對計算機系統(tǒng)的組成很“清楚”，但是對主板、CPU、顯示卡、網(wǎng)卡等實物卻不認(rèn)識?；螂m然認(rèn)識，但是對如何組裝一臺微機，卻一竅不通。有的中職學(xué)校計算機專業(yè)的畢業(yè)生，計算機網(wǎng)絡(luò)課程也學(xué)過，但對于一臺其他都正常，但不能上網(wǎng)的電腦，卻不能夠找到問題所在并加以解決等等。這些都說明，我們所培養(yǎng)的畢業(yè)生實際動手能力不夠，不是一名合格的勞動者，

（2）專業(yè)知識不夠深入：

很多中職學(xué)校計算機專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后想從事辦公自動化的相關(guān)工作，或者從事圖片處理相關(guān)工作，或者從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)工作等，因為他們覺得自己這些內(nèi)容在學(xué)校里都已學(xué)過。但實際上，相當(dāng)一部分中職的畢業(yè)學(xué)生是無法從事這些工作的。因為他們在學(xué)校里雖然學(xué)過相關(guān)課程，但往往淺嘗輒止，不夠深入。這自然也就制約了我們畢業(yè)生的就業(yè)率。

2、課程體系結(jié)構(gòu)問題

（1）“結(jié)構(gòu)僵化”問題

教育部《關(guān)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育、深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的意見》指出：“要進(jìn)行制度創(chuàng)新，建立靈活的學(xué)習(xí)制度”。建立靈活的學(xué)習(xí)制度，很重要的一條就是構(gòu)建柔性課程體系結(jié)構(gòu)。在飛速發(fā)展的技術(shù)和瞬息變化的市場面前，目前的課程體系結(jié)構(gòu)是無法滿足其要求的。

（2）“學(xué)科化”問題

自20世紀(jì)80年代以來，發(fā)達(dá)國家先是在職業(yè)教育中提出“非學(xué)科化”，進(jìn)而在工程教育領(lǐng)域也提出了同樣的.問題，其根本原因在于科技發(fā)展所呈現(xiàn)出的知識爆炸、學(xué)科交叉、技術(shù)融合的新態(tài)勢。在這個問題上，計算機及應(yīng)用專業(yè)與許多專業(yè)相比，面臨的挑戰(zhàn)顯得更為嚴(yán)峻。因此，突破傳統(tǒng)的課程設(shè)置學(xué)科化的束縛，改造和組建新的課程體系結(jié)構(gòu)勢在必行。

3、課程教學(xué)模式問題

（1）“中心論”問題

傳統(tǒng)教學(xué)模式是一種“以教師為中心”的教學(xué)模式，其特征是：

①教師在教學(xué)活動中居主導(dǎo)地位，教學(xué)以課堂教授為主，學(xué)生往往處于被動地位，“教”重于“學(xué)”；

②教育價值取向不是受社會需求和市場驅(qū)動，而是教育系統(tǒng)內(nèi)的自我完善和自我評價；

③教學(xué)注重理論性、系統(tǒng)性和學(xué)科性等，缺乏結(jié)合工程實際的背景以及實例，實踐能力薄弱。

教育部部長陳至立同志在2000年工作會議上指出：“時代的發(fā)展，正在促使教育從傳統(tǒng)的傳授知識為主轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)和創(chuàng)造為主、從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生主動發(fā)展為中心，注重創(chuàng)新精神和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)?！敝行恼摗钡谋举|(zhì)在于體現(xiàn)教育滿足社會發(fā)展與人的發(fā)展需求的使命，以及順應(yīng)市場、服務(wù)于社會、服務(wù)于學(xué)生的價值取向。教師的角色也發(fā)生了變化，從知識的傳授者、教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成為學(xué)習(xí)過程中的咨詢者、指導(dǎo)者和伙伴。

（2）產(chǎn)教結(jié)合問題

計算機及應(yīng)用專業(yè)教學(xué)中反映出的理論脫離實際、教學(xué)內(nèi)容游離于工程背景之外、學(xué)生缺乏工程實踐、職業(yè)能力薄弱等問題，原因是多方面的，其中很重要的一條，就是沒有解決好產(chǎn)教結(jié)合問題。計算機及應(yīng)用專業(yè)面向應(yīng)用層面，必須通過學(xué)校與產(chǎn)業(yè)界的密切聯(lián)系，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的“即插即用”型人才。

4、全面素質(zhì)與職業(yè)能力培養(yǎng)問題

目前的中等職業(yè)教育，在專業(yè)方向和課程設(shè)置上過于狹窄，不利于學(xué)生的全面素質(zhì)培養(yǎng)；在教學(xué)模式上，應(yīng)試教育烙印很深，過多地注重對學(xué)生知識的灌輸，不利于學(xué)生的獨立思維和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)；教學(xué)過程中理論與實際的聯(lián)系不夠緊密，不利于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。

我們有一些中職學(xué)校的計算機專業(yè)學(xué)生，埋頭苦學(xué)專業(yè)知識，整天沉迷于電腦所帶來的快樂之中，忽視了接人待物的技巧的培養(yǎng)。其實作為一名合格的勞動者，良好的團(tuán)隊精神某些時候比專業(yè)知識可能更加重要。

四、中等職業(yè)教育的計算機及應(yīng)用專業(yè)課程改革思路與建議

1、全面素質(zhì)與綜合職業(yè)能力培養(yǎng)

教育部教職成[2000]2號《關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計劃的原則意見》要求“貫徹以全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以能力為本位的教學(xué)指導(dǎo)思想?！边@是我們設(shè)置教學(xué)課程和進(jìn)行教學(xué)改革的根本宗旨，也是我們制定教學(xué)指導(dǎo)方案的重要原則。需要指出的是，學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容還應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)計劃之外的隱形課程之中。因此，必須努力營造文明高雅、健康向上的校園文化和良好育人環(huán)境。

2、發(fā)揮好德育的主陣地作用

加強德育課程建設(shè)，加強經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)、哲學(xué)基礎(chǔ)、法律基礎(chǔ)、職業(yè)道德與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等必修課程建設(shè)，整合誠信教育、心理健康教育、生態(tài)倫理和環(huán)保教育、社交禮儀教育等內(nèi)容，進(jìn)一步完善職業(yè)教育德育課程體系。積極開發(fā)和利用校內(nèi)外德育資源，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者良好的勞動意識、職業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)意識、競爭意識、環(huán)保意識、法律意識和民族精神、進(jìn)取精神、合作精神、科學(xué)精神；加強班級文化建設(shè)、校園文化建設(shè)和學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，發(fā)揮德育評價與考核的激勵導(dǎo)向作用，做到環(huán)境育人、教書育人、管理育人、服務(wù)育人。

3、制定科學(xué)的符合職業(yè)崗位要求的教學(xué)計劃

對本專業(yè)的職業(yè)崗位群進(jìn)行科學(xué)全面的分析和合理分解，確定專業(yè)能力規(guī)格是制定教學(xué)計劃的關(guān)鍵，制定新的教學(xué)計劃應(yīng)以實現(xiàn)能力培養(yǎng)規(guī)格要求為目地，全理的安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建新的以理論、實踐教學(xué)互為補充，以培養(yǎng)專業(yè)能力為目標(biāo)的教學(xué)體系，結(jié)合第二課堂和社會實踐活動，最終使學(xué)生通過勞動部和國家相應(yīng)部門的考核鑒定取得崗位證書和等級證書，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。

4、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段

本著培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新能力促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展和全面發(fā)展的原則，利用現(xiàn)代先進(jìn)教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方法，構(gòu)建新的教學(xué)模式，即恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)設(shè)課題，歸納要點，科學(xué)地組織學(xué)生參與課堂活動，利用多媒體課件等現(xiàn)代化教學(xué)手段，全方位調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣，是解決時間與內(nèi)容間的矛盾，進(jìn)一步開發(fā)教師想象和創(chuàng)造力，形成教學(xué)互動、教學(xué)相長的良好氛圍，大大縮短教學(xué)時間，為實現(xiàn)學(xué)分制，彈性學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。

5、師資隊伍建設(shè)

組織開展教師專題培訓(xùn)，通過主題式和問題式培訓(xùn)形式，提高教師的課程素養(yǎng)和課程開發(fā)能力；加強產(chǎn)教結(jié)合，鼓勵教師走進(jìn)企業(yè)，提高教師的專業(yè)技術(shù)水平和實踐能力；建立以校本研究與校本課程開發(fā)為核心的教研制度，提高教研活動的實效性，提升教師的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)教師角色從傳統(tǒng)的“知識傳授者”向“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”轉(zhuǎn)變。但是，這一轉(zhuǎn)變并非意味著教師的地位與價值的弱化，相反教師的作用和責(zé)任更加重大。因此，對教師也提出了更加全面和高水準(zhǔn)的要求，包括基本素質(zhì)、專業(yè)學(xué)識、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、人格魅力等。加強師資隊伍建設(shè)是推進(jìn)課程改革的一項基礎(chǔ)性工程。

6、教學(xué)評價

傳統(tǒng)的教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)常常是教育內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)測量和評估的方式往往也比較單一和僵化，與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和工程實際缺乏直接聯(lián)系。職業(yè)教育因其特點，在運行管理上與企業(yè)有許多共同之處。作為計算機及應(yīng)用專業(yè)的新的教學(xué)改革方案，我們應(yīng)盡快著手引入國際跨國公司或國內(nèi)知名大公司的技術(shù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，滿足產(chǎn)業(yè)界對于“即插即用”型人才的需求。

因此計算機專業(yè)的教學(xué)評價上應(yīng)突出評價的教育功能，全面反映學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和激發(fā)學(xué)習(xí)者多方面的潛能，幫助學(xué)習(xí)者認(rèn)識自我、建立自信；重視學(xué)習(xí)過程評價，強化綜合實踐能力考核，充分反映學(xué)習(xí)者不同智能類型和水平；廣泛采用筆試、口試、面談、觀測、現(xiàn)場操作、工件制作、提交案例分析報告、成果演示、作品評價、學(xué)習(xí)方法記錄、自評、第三者評價等多種評價方法，建立以能力為本位、評價主體和方式多元的課程評價體系。

學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步完善教師教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，建立校長、教師、學(xué)習(xí)者、家長和企業(yè)共同參與的教學(xué)質(zhì)量評價制度，使教師從多渠道獲取信息，不斷提升專業(yè)水平和實踐能力，促進(jìn)教師專業(yè)成長。在評價職業(yè)學(xué)校教師工作績效過程中要突出課程能力，并把課程實施和開發(fā)水平作為考核教師的重要內(nèi)容。

第四篇：計算機行業(yè)調(diào)研報告

cati調(diào)查是訪問員通過cati直接向被訪者了解和登記有關(guān)信息的統(tǒng)計調(diào)查方式。隨著電話普及率提高，cati調(diào)查具有信息反饋快、費用低、輻射范圍廣，靈活方便，互動效果明顯，調(diào)查質(zhì)量較高等優(yōu)勢，使其在各類抽樣調(diào)查中廣泛采用。僅僅從理論上講，計算機輔助電話調(diào)查涉及到統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、語言學(xué)以及社會行為學(xué)等，實踐工作對訪問員的專業(yè)素質(zhì)要求較高，不僅要求訪員要掌握計算機應(yīng)用能力，明確調(diào)查內(nèi)容、目的，更要求其有較高的溝通能力和應(yīng)變能力，并根據(jù)被訪者的心理狀況、行為方式及個性化特征，爭取“第一時間”將被訪者吸引住并配合回答，這樣才能順利地開展調(diào)查。從這個角度講，訪員除了在調(diào)查前做好充分準(zhǔn)備外，在調(diào)查實施過程中，更要注意把握技巧，確保數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。作為架構(gòu)政府和百姓之間的溝通橋梁DD社情民意調(diào)查，如何借助cati調(diào)查這一平臺，傾聽群眾心聲，“收集民情，反映民意，服務(wù)決策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，關(guān)鍵在于訪問質(zhì)量。本人通過對以往抽樣調(diào)查工作的觀察與思考，結(jié)合cati調(diào)查的特點，對cati調(diào)查過程中的訪問技巧方面談點粗淺認(rèn)識，以期能對有關(guān)工作提供參考。

一、計算機輔助電話訪問調(diào)查的主要工作流程

cati是computer aided telephone interview的縮寫形式，即計算機輔助電話訪問，它是由電話、計算機、訪問員三種資源組成一體的訪問系統(tǒng)。其主要工作原理是利用計算機來導(dǎo)入已設(shè)計好的問卷，選取一定的受訪者樣本，進(jìn)入cati系統(tǒng)后，電腦屏幕上會出現(xiàn)訪問的主畫面，包括問卷中各題的訪問狀況、訪問題目及各種視窗，訪問員坐在crt終端（與總控計算機相連的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）前面，crt代替了問卷、答案紙和筆，頭戴小型耳機式電話，通過計算機撥打所需的號碼，電話接通之后，訪問員就對被訪者讀出crt屏幕上顯示出的問題并直接將受訪者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入，以搜集調(diào)查資料，現(xiàn)場有督導(dǎo)員實施質(zhì)量監(jiān)控。由于cati調(diào)查不存在交通費、禮品費等，因而節(jié)約了調(diào)查成本（不過拒訪率也隨之上升）；當(dāng)然cati調(diào)查也有一定的局限性，如調(diào)查時間不能過長，不能提過于復(fù)雜的問題，對掛斷電話的拒訪者很難做工作等。如果訪員不嚴(yán)格按設(shè)計好的方案與要求實施規(guī)范化訪問，調(diào)查誤差就難以控制，從而影響調(diào)查的真實性、準(zhǔn)確性。

根據(jù)cati調(diào)查工作流程可將訪問大體分為四個階段，即訪問前的準(zhǔn)備（心理、業(yè)務(wù)）、訪問實施（詢問、引導(dǎo)、追問）、記錄和整理，結(jié)束訪問，現(xiàn)就這四個階段的訪問技巧進(jìn)行逐一探討。

二、調(diào)查前準(zhǔn)備階段的訪問技巧

首先是心理準(zhǔn)備。正確認(rèn)識調(diào)查目的、意義和重要性，樹立信心，以平和的態(tài)度去訪問，讓被訪者感到你是在和他談心。由于訪問員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪者，從陌生人口中挖掘信息。且訪問抽中的是不同階層、不同年齡的被訪者，他們并沒有作好被訪問的準(zhǔn)備，一般人突然接到不速之客的電話，會產(chǎn)生防備心理，訪員完全有可能遇到拒訪或生硬，或狐疑、推辭甚至苛責(zé)等態(tài)度不一而足。往往會根據(jù)訪員的聲調(diào)、口音、性格、年齡等來決定合作與否。特別在樣本量大的情況，對同一內(nèi)容的問卷持續(xù)訪問時間過長（重復(fù)訪問）容易感到單調(diào)和厭煩和產(chǎn)生急躁情緒等等，對此，訪問員要有充分思想準(zhǔn)備。

其次是調(diào)查工作的計劃安排。根據(jù)樣本情況及調(diào)查進(jìn)度要求，作好充分準(zhǔn)備，提前規(guī)劃，以備不測。一是時間安排，根據(jù)工作總體要求，制定調(diào)查時間進(jìn)度表，并且根據(jù)被訪者的特點和作息時間，合理安排調(diào)查時間。二是分區(qū)域準(zhǔn)備，按屏幕上所顯示的電話號碼，了解該調(diào)查區(qū)域內(nèi)民眾的語言習(xí)慣及生活習(xí)性，力爭做到“到什么山上唱什么歌”。

其次是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。明確每次訪談核心內(nèi)容，你想通過此次電話訪問達(dá)到什么效果要心中有底，力求發(fā)問的最佳效果。

（1）方案設(shè)計是關(guān)鍵。由于cati訪問的時間較短，要求訪問員提問時自由發(fā)揮的空間較小，因此在進(jìn)行cati問卷設(shè)計時，我們需要盡可能將訪問員提問的語言全面地放進(jìn)問卷中來，使訪問員在訪問過程中只需要對照問卷讀出相應(yīng)語言就可以完成訪問，從而避免了由于訪問員自由發(fā)揮而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真的情況。設(shè)計方案尤如編寫劇本，而訪問員尤如演員，訪問技巧就如同演員的演技。好的劇本是成功的前提，好的的演員是成功的保障，兩者相輔相成，缺一不可。

（2）學(xué)習(xí)和理解各項指標(biāo)的含義和訪問要求。

（3）將訪問中所要了解的問題串聯(lián)成一條線，以便上下聯(lián)貫，綜合把握?？傮w上要問清哪些事，要想好順序，先問什么，后問什么。

（4）熟悉調(diào)查方案，調(diào)查方案中涉及的主要概念、指標(biāo)解釋，對有可能出現(xiàn)的意外情況及迥然不同的答案有所準(zhǔn)備。

再是要有高度的敬業(yè)精神，保持立場中立。訪問員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。民意調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。訪問員需要始終保持立場中立，不卑不亢，獨立、客觀、公正開展，不能出現(xiàn)任何誘導(dǎo)受訪者回答的信號和語言，不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見。以免影響調(diào)查結(jié)果。與此同時，高質(zhì)量的工作效果，來自專業(yè)的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任感，訪談階段要加強責(zé)任意識。做好訪問前的準(zhǔn)備工作，是訪問成敗的關(guān)鍵。

三、調(diào)查實施階段的訪問技巧

如前所述，cati調(diào)查難度較高。所以訪問員調(diào)查時要講究方式方法，并掌握和運用一定的訪問技巧，結(jié)合實際隨機應(yīng)變，在遵守有關(guān)調(diào)查制度規(guī)定和要求的同時，可使調(diào)查工作達(dá)到事半功倍的效果。一般來說，被訪者有不愿接受不速之客來電、來訪及隱私保護(hù)等方面的顧慮，被訪者出于各種考慮，不愿意或未能真實地反映有關(guān)調(diào)查信息，特別是針對城市居民進(jìn)行訪問時，有時訪問員需要接觸很多樣本才能找到愿意接受訪問的樣本，因此訪問的拒訪率相對較高。以下是訪問員在調(diào)查中應(yīng)注意和使用的技巧。

（一）借助聲音的感染力，給被訪者以良好的“聲音第一印象”。溝通首先要建立信任關(guān)系，獲得合作。眾所周知，溝通三要素：肢體語言、語音語調(diào)、詞匯，當(dāng)彼此之間看不見時，缺乏肢體語言等輔助表達(dá)工具，說話者的語音、語調(diào)占說話可信度的80%以上。因此聲音的感染力非常重要。調(diào)查中訪問員通過一根細(xì)長的電話線與陌生人互動，訪員的語速、聲調(diào)、語氣表情、詢問方式都會影響到調(diào)查的進(jìn)行。因此，同被訪者接觸時的“聲音第一印象”十分重要。咬字要清晰、語調(diào)要柔和、音量要適中、感情要親切、心境要平和，友善又禮貌，使被訪者放心地接受訪問。

（二）借助親和力，開啟第一道“關(guān)卡”。好的開場白是：簡明扼要、意圖明確、重點突出、親和力強。因此問候語是一道“關(guān)卡”，訪問員對此不可忽視。多使用恭敬的稱謂，多使用感謝的話語，將使整個訪問在和諧愉快的氛圍中展開?！澳茫∥沂悄衬趁裾{(diào)中心調(diào)查的訪問員，我們正在進(jìn)行某某調(diào)查。根據(jù)調(diào)查工作的要求，貴戶（您或您的家庭）被抽中，現(xiàn)需要占用您一點時間，向您了解有關(guān)問題的看法，您提供的資料我們都將嚴(yán)格保密，請您配合一下好嗎？”開場白即表明調(diào)查者的身份，對被訪者來講，不僅意味著訪問是可信的，而且也使被訪者認(rèn)識到調(diào)查是政府行為，而不是推銷產(chǎn)品等可隨意拒絕的調(diào)查。同時也說明調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容，會占用多長時間、對資料保密規(guī)定及表示希望得到支持等，盡力解除其思想顧慮，讓其放松打破僵局。

（三）“坦誠以待，解除顧慮”奏響訪問的前奏曲。被訪者因為對調(diào)查工作或統(tǒng)計調(diào)查機構(gòu)不了解；或是對調(diào)查中涉及秘密或隱私心存疑慮；或是訪問的時間選擇不當(dāng)?shù)榷茉L。訪問員要確定拒絕或不情愿的原因并加以化解克服。不輕易放棄訪問機會，如果受訪者的時間有沖突，不便接受訪問，訪問員可以另約時間而不輕易放棄，這樣既可減少受訪者遴選的難度，也可減少抽樣誤差。如：

（1）為什么要調(diào)查我？調(diào)查是隨機抽選的。

（2）“我現(xiàn)正忙著呢？”如果被訪者真的正在忙著事情，不能立即接受訪問，訪問員可向被訪者建議，“您這會兒忙，那晚上幾點行嗎。我很愿意晚上幾點再來電?！迸c此同時，調(diào)查人員也可進(jìn)一步解釋調(diào)查目的和意義，說明接受訪問的重要性；如果被訪者實在不情愿參與訪問，訪問員仍應(yīng)禮貌地說：“謝謝，打擾了”，這對我們的民調(diào)機構(gòu)公眾形象而言是很重要的。

（3）你們可信嗎？如果被訪者是因為對此次調(diào)查工作的可信度有懷疑，不妨給一定的時間進(jìn)入話題，你可以向被訪者進(jìn)一步交談幫助被訪者解除疑惑，打消顧慮，有時向被訪者做出保密承諾也是很重要的。

（4）誰將看到我的資料？如果被訪者是因為怕泄露秘密和由此增加麻煩，不妨鄭重地告訴被訪者，根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》的第三章第15條規(guī)定，我們對調(diào)查中知悉的被訪者的資料負(fù)有保密的責(zé)任和義務(wù)。

（5）你們將怎樣利用調(diào)查資料？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，調(diào)查取得的資料是研究用的，且公布的是匯總資料。以上各項如都能化解，贏得他們的配合也不難了。

（四）緊扣主題是主旋律，避免答題偏離主題

偏離主題方面的偏差是調(diào)查誤差的一個重要來源。怎樣做到“善于發(fā)問”呢？每問一個問題應(yīng)給予對方適當(dāng)?shù)臅r間作回應(yīng)，且要緊緊環(huán)繞主題內(nèi)容。有時受訪者回答問題的過程中，出現(xiàn)借題發(fā)揮或離題閑聊，此時訪問員要委婉地將其引回主題。因為cati調(diào)查訪問時間非常有限的，中途出現(xiàn)閑聊時對于后續(xù)問題回答的質(zhì)量都會產(chǎn)生影響，因此從節(jié)約時間和提高回答質(zhì)量的角度出發(fā)，我們需要盡量按照程序事先設(shè)計的訪問進(jìn)程開展訪問，避免受訪者的回答偏離主題的情況發(fā)生。具體有以下幾個方面：

1、由此及彼，緊扣主題地問。先易后難，先一般性再敏感性問題，先簡單后復(fù)雜的原則。先從對方熟悉而容易回答的問題入手，邊問邊辨析對方反應(yīng)，再巧妙地引出正題。當(dāng)被訪者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠(yuǎn)時，訪問員應(yīng)尋找時機，采取委婉語拉回話題：“請允許我打斷一下。”“這些事您說得很有意思，今后我還想請教，我希望再談?wù)勯_頭提的問題?！庇卸Y貌的將話題重新引回來?；颉澳v的都很有道理，我很愿意聽，由于時間關(guān)系，現(xiàn)在我們來談?wù)劻硪粏栴}?！?/p>

2、循序漸進(jìn)，因人而異地問。所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請求，則再讓別人接受更大請求的可能性，會比以前不曾向其提出過請求的情況下的可能性來得大。隨著訪問的繼續(xù)，被訪者的戒備心理和抵觸情緒會有所減緩，此時再向被訪者詢問一些較為敏感的情況，配合的可能性會增大，從而有利于調(diào)查的順利開展。對性格直爽者，不妨開門見山；對脾氣倔強者，要迂回曲折；對平輩或晚輩，要真誠坦率；對文化程度較低者，要問得通俗；對心有煩惱者，要體貼諒解，問得親切。

3、注重聽，旁敲側(cè)證地問。通過提問去引導(dǎo)電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解對方的意圖及話外音。被訪者出于怕暴露目標(biāo)、怕麻煩等原因，往往不愿意如實回答，此時你應(yīng)力求從另一角度提出問題，被訪者往往比較容易接受和認(rèn)可。

4、適可而止的問。問答是雙邊活動，必須使對方樂于回答。問話后要從對方反映中獲得信息反饋。對方沉默不語或答非所問，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個提法再問；對方欲言又止或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應(yīng)適時停止。

5、彬彬有禮的問。良好的態(tài)度從微笑開始。微笑是幫助我們減輕壓力，拉近距離、增加親和力的最好武器?！靶θ菔悄愕呢敭a(chǎn)”，微笑著問話，會使人樂于回答。要恰當(dāng)?shù)厥褂帽硎咀鹬氐木凑Z：“請教”、“請問”、“請指點”等，要恰當(dāng)使用表示謙恭的謙語：“多謝您提醒”、“您的話使我頓開茅塞”、“給您添麻煩了”等。

6、靈活控制訪問過程，避免受第三方干擾。一是訪問內(nèi)容。若訪問內(nèi)容涉及到被訪者的隱私，所以為了使被訪者暢所欲言，電話訪談進(jìn)行中要應(yīng)盡可能注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，在有其他人在場的情況下，可以以一種較為委婉的方式建議另外尋找一個談話時間。此時應(yīng)詢問受訪者是否需要暫?；螂x開，以示尊重。二是訪問對象。訪問過程中，訪問員如果遇到受訪者要求更換他人進(jìn)行訪問的情況，訪問員應(yīng)該盡量說服其繼續(xù)接受訪問，因為中途更換受訪者就會破壞隨機抽樣原則，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。因此當(dāng)訪問員接通電話以后，如果家庭或組織中第一個接聽電話的人就是符合條件的受訪者，就不要再讓其推薦他人來接受訪問，如果受訪者必須換人接受訪問，訪員需要從頭開始訪問并廢棄中途中止訪問的答卷。

7、規(guī)范用語，保持原意地問。用問卷中的用詞來詢問，通過讀出問題，詳細(xì)地用問卷中的每個詞語，訪問員要注意在問題中使用的特定用詞或短語，以免引起爭議。如果被訪者不理解問題中的一些概念，他們通常會要求做出解釋，訪問員不得隨意解釋。有時訪問員用他（她）自己的定義或解釋，這也是產(chǎn)生訪問誤差的來源，因為這些個性化的解釋各有千秋，并且有些解釋可能是有失偏頗的，建議用語規(guī)范，保持題目原意，或回答“正如您想的那樣”。

8、有次序發(fā)問。按照問卷中問題的次序發(fā)問，有時被訪者會自愿提供一些與下面估計要問的問題相關(guān)的信息，在這種情況下，訪問員不是不按順序跳到回答的那個問題，而是要調(diào)整應(yīng)答者的思路，使其不要離題太遠(yuǎn)，但又不能影響應(yīng)答者的情緒。訪問員可說：“關(guān)于這個問題，我們等一下再討論，讓我們先討論…”通過按序詢問每個問題，就不會有遺漏。

（五）如何進(jìn)行追問。追問是進(jìn)行開放性問題調(diào)查的一種常用技術(shù)，開放性問題對訪問員來講具有更大的難度，但開放性問題可以讓被訪者充分發(fā)表意見，使調(diào)查獲取更多的信息。追問可以分為兩類，一類是勘探性追問，另一類是明確性追問即澄清。前者是在被訪者已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問問題的方法，目的在于引出被訪者對有關(guān)問題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪者對已回答的內(nèi)容作進(jìn)一步詳細(xì)的解釋，目的在于進(jìn)一步明確被訪者給出的答案。訪問員可根據(jù)情況選擇以下不同的追問技巧。

1、重復(fù)問題。尤其是對被誤解的問題。當(dāng)被訪者保持完全沉默時，他（她）也許沒有理解問題，或還沒有決定怎樣來回答，重復(fù)問題有助于被訪者理解問題，并會鼓勵其應(yīng)答。

2、觀望性停頓。訪問員認(rèn)為被訪者有更多的內(nèi)容要說，如果訪問員感到需要澄清一個詞或短語，他（她）也許會說：“您的意思是―?！痹俪聊宰穯?，伴隨著觀望性等待，也許會鼓勵應(yīng)答者收集他（她）的信息并給出完整的回答。當(dāng)然訪問員對被訪者必須是敏感的，以避免沉默性追問成為長時間的沉默而被拒訪。

3、如何實現(xiàn)語境轉(zhuǎn)換？訪問中可能也碰到對方不配合或拒訪，本來我們的問題也比較敏感，這可能與他們思想上有顧慮（不愿說或不敢說、有的是小孩子接聽，有的受訪者不符合條件、有的對內(nèi)容不了解，有的聽不懂，有的是老年人，溝通很困難等等不一而足）有關(guān)，此時做好上下連接很重要，比如我們接下來談“關(guān)于另一方面的問題?！钡鹊取Ｔ俦热纭皠偛胖v到學(xué)習(xí)方面做得較好，那工作方面如何？”另外，還有如何應(yīng)對方言。方言盛行，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)。建議訪員之間相互試訪，盡力拓展思維，多出偏題怪題，以便多元思考，有利于面臨實境時能全方位應(yīng)付。建議外地訪員平時多用方言交流，用時即可脫口而出。

四、記錄與整理階段的技巧

為獲得真實可靠完整的第一手資料，確保記錄與整理資料的完整性、正確性不可或缺。盡管記錄與整理看起來非常簡單，但錯誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，訪問員應(yīng)當(dāng)使用記錄技巧。一是用備用紙記錄，按記敘文的六要素來簡明扼要記下概況。二是重復(fù)應(yīng)答者的回答。逐字逐句重復(fù)應(yīng)答者的回答，這也許會刺激應(yīng)答者擴展他（她）的回答。三是記錄封閉式問題的應(yīng)答規(guī)則相對簡單，一般是在反映應(yīng)答者回答的代碼前打鉤或畫圈。四是記錄開放式問題的規(guī)則，盡量使用應(yīng)答者的語言；不要摘錄或釋義應(yīng)答者的回答；記錄包括與問題的目標(biāo)有關(guān)的一切事物及所有的追問情況。

五、結(jié)束訪問階段的技巧

訪問技巧的最后一個方面是如何結(jié)束訪問并退出系統(tǒng)。避免匆促離開以便保持通話時所帶來的愉快氣氛是關(guān)鍵。訪問員在所有相關(guān)信息未到手之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束訪問，如果訪問員匆促掛機，他（她）可能就不能夠記錄所有正式問題被問后，應(yīng)答者提供的自發(fā)性評論或補充性意見。而這些評論或意見可能會產(chǎn)生新的思想或其他創(chuàng)意性思維。如果應(yīng)答者問起研究的目的，訪問員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。同時進(jìn)行初步整理，可在心理重訪一次，并在良好的氣氛下結(jié)束。首先語言上的暗示及表示謝意，再是道別語“有機會的話再請教你”。也許在未來的一段時間里會再次訪問被訪者。因此，訪問完成后，訪問員需要對受訪者道謝之后提示“請掛機”，再友好地離開。不要為了追求速度而節(jié)約適當(dāng)?shù)母兄x。且表達(dá)感謝要真誠，不要公事公辦成敷衍。訪問結(jié)束，訪問員需要對每一個受訪者道謝，我們應(yīng)當(dāng)為他們付出的時間和合作得到感謝。即便拒訪也要彬彬有禮地道別。記住每一個樣本都是未來潛在的受訪者。

總之，“養(yǎng)成良好的電話習(xí)慣，態(tài)度誠懇真摯和諧；事先清楚調(diào)查目的，主動亮明身份；聲音力求自然悅耳；適當(dāng)尊稱增進(jìn)彼此的關(guān)系；抓住對方談話要點；適時提示掛斷電話?！笔情_展cati調(diào)查的關(guān)鍵所在。訪問中的每一環(huán)節(jié)都有不少技巧，時時注意取得對方的信任與合作是關(guān)鍵，只有善于觀察與思考，結(jié)合實際情況，采用靈活多變方法，確保抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的真實可信，才能提高調(diào)查質(zhì)量。當(dāng)然訪問應(yīng)對技巧學(xué)無止境，需在實踐中不斷探索。借助計算機輔助電話開展民意調(diào)查發(fā)展優(yōu)勢得天獨厚，是時代賦予統(tǒng)計人的新使命，但要真正做好這項工作，可以說任重而道遠(yuǎn)。

第五篇：計算機調(diào)研報告范文

計算機專業(yè)調(diào)研報告

一、 調(diào)研題目

計算機專業(yè)學(xué)生社會實踐、實習(xí)以及就業(yè)相關(guān)調(diào)查報告

二、 調(diào)研目的

時下，大學(xué)生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實踐的看法以及透析大學(xué)生生活實踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會。

三、 調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)查通過對大學(xué)生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。

四、 調(diào)研對象

1.目前在校大學(xué)生。

2.應(yīng)屆畢業(yè)生

3.往屆畢業(yè)生

4.目前已就業(yè)的計算機專業(yè)學(xué)生

5.身邊部分非計算機專業(yè)已就業(yè)學(xué)生

五、 調(diào)研方法

1.問卷

調(diào)研期間，向附近大學(xué)大一大二計算機專業(yè)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷70份，收回有效問卷63份。向科技市場內(nèi)從業(yè)人員發(fā)放調(diào)查問卷30份，收回有效問卷29份。

2.訪談

本次調(diào)研訪談了高中初中計算機與非計算機專業(yè)的同學(xué)，部分科技市場商家，還有小區(qū)內(nèi)部分年輕住戶。

3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

通過微博、空間、論壇等，發(fā)起投票、討論等。了解各個省份各個地區(qū)各個階層的人對于就業(yè)的觀點、態(tài)度以及想法。

六、 結(jié)論

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。

有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學(xué)有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習(xí)，表示從未做過的僅占10%;現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)實踐(6%)外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當(dāng)餐廳服務(wù)員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識應(yīng)用到實踐中去的只占38%，在實習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12% 的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實習(xí)或打工目的是什么的時候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費”，占了20%。從選項人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實自己為主要目的?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實習(xí)或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實習(xí)機會，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。

七、 結(jié)論分析

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇“參加?三下鄉(xiāng)?活動”一項，說明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會實踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動實踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作?，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的 “三下鄉(xiāng)”實踐活動，這樣，學(xué)校所提倡的通過 “三下鄉(xiāng)”實踐活動來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統(tǒng)中其它價值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務(wù)人民了。

八、 個人相關(guān)經(jīng)歷

去年年底我進(jìn)入了一個企業(yè)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與更新，偶爾也會接觸的編程相關(guān)的工作，在很多人眼中，從事計算機工作是神圣而又神秘的，程序員就是一份好的差事，是一個高薪的工作，然而，在實習(xí)的四個月內(nèi)，我近距離的看到了計算機相關(guān)工作人員的真實情況，也體會到了程序員工作的酸與甜，苦與樂。

在實習(xí)之前，我一直認(rèn)為實習(xí)生知識給真正的工作人員端茶倒水，公司不會讓從事一些技術(shù)性的工作或者涉及公司機密的事情，但是來到這里我才體會到這個觀點是有些失之偏頗的。

在這期間我體會的最深的就是：首先是要有興趣從事這個職業(yè)，現(xiàn)在很多人是因為軟件行業(yè)的薪資高才進(jìn)入的，其實沒有人不想掙錢。但是我的看法是，程序員是沒有辦法一夜暴富的，甚至可以說，如果聰明伶俐的話，做程序員還不如去做銷售人員，這樣待遇和收入上升的更快一些。我認(rèn)為做程序員首先一定要從興趣上愛上這個行業(yè)，否則根本無法忍受成為一個真正程序員要付出的代價。

第二點：實踐第一，在我和程序員交流和工作的時候，我發(fā)現(xiàn)他們動手能力非常強，但在會議上布置一項工作的時候，他們不但在總體上領(lǐng)會設(shè)計總監(jiān)的意圖，而且會在程序設(shè)計的具體細(xì)節(jié)上對設(shè)計提出問題，而對于我們大學(xué)生而言實踐的機會不是非常的多，所以我們應(yīng)盡量提高自己的實踐能力。

第三點：要夯實基礎(chǔ)，對基本知識要掌握的非常牢靠，這會對深入的理解工作內(nèi)容會有很大的幫助。如果不是也沒有關(guān)系，我們公司也有一些不是科班出身的程序人員，為什么這樣呢?因為計算機分為兩個領(lǐng)域：算法領(lǐng)域與編程領(lǐng)域。算法領(lǐng)域是數(shù)學(xué)家的事情，對于程序員來說，實現(xiàn)并不重要，重要的是找到一個算法，找到一個公式，建立一種模型。出去算法領(lǐng)域，其他的都屬于編程的范疇。

這是我第一次走進(jìn)社會， 第一次實習(xí)，也是我第一次看到社會和大學(xué)之間有著本質(zhì)的不同，但也是有聯(lián)系的。我明白實習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加實習(xí)，有助于在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。四個月的實習(xí)，一恍而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西。而這些東西將讓我終生受用，實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習(xí)中開拓了視野，增長了才干。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭導(dǎo)向了更為堅實的基礎(chǔ)。

第六篇：計算機專業(yè)調(diào)查報告

隨著高等教育從精英教育向大眾型教育的轉(zhuǎn)化，大學(xué)生就業(yè)成了目前社會普遍關(guān)注的熱點問題。從積極的方面看，高校的擴招在人才培養(yǎng)、拉動經(jīng)濟、提高全民素質(zhì)上起到了十分重要的作用，但同時也使得大學(xué)生就業(yè)競爭日趨激烈;世界it業(yè)泡沫經(jīng)濟的出現(xiàn)，使得計算機專業(yè)的大學(xué)生在就業(yè)方面面臨著新的更大的挑戰(zhàn)?；谶@樣一種情況，我對計算機專業(yè)的就業(yè)問題進(jìn)行了調(diào)查。

一、計算機專業(yè)前景

據(jù)美國市場分析公司國際數(shù)據(jù)公司發(fā)表的報告，以信息產(chǎn)業(yè)為主的高科技企業(yè)仍然是未來社會經(jīng)濟增長的主要力量，所以高科技企業(yè)對人才的需求依然非常旺盛。年――年，全球所需的it專業(yè)人才約為50萬人，年至今全球?qū)t人才的需求將增加到180萬――300萬人，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，it人才的短缺現(xiàn)象將會越來越嚴(yán)重。而國內(nèi)目前的it教育主要是高等學(xué)校計算機、電子、電信、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷教育，如果從市場提供的需求來說，計算機專業(yè)大學(xué)生應(yīng)該是供不應(yīng)求的，至少說具有很大的市場潛力，畢竟計算機現(xiàn)在已經(jīng)運用到各行各業(yè)。但是之所以出現(xiàn)就業(yè)難的現(xiàn)狀，其原因就是知識結(jié)構(gòu)不健全、專業(yè)知識不系統(tǒng)不扎實、綜合技能水平不高、缺乏一專多能等，因此作為一般本科院校應(yīng)該怎樣加強專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)特色人才?作為計算機專業(yè)學(xué)生，又當(dāng)積極地做出哪些準(zhǔn)備以適應(yīng)就業(yè)市場的需求呢?

二、高等教育的改革

1深化教學(xué)改革，設(shè)置適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的專業(yè)結(jié)構(gòu)。

2加強學(xué)生能力培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。培養(yǎng)自信心、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。

三、充實自己，迎接挑戰(zhàn)

1扎實的專業(yè)知識的準(zhǔn)備

知識的準(zhǔn)備是一個積累的過程，不單單只是書本知識的回顧，就拿計算機語言來說c、vb、delphi、java學(xué)生要做到專一而精，還得舉一反三、融會貫通。中國加入wto之后，商務(wù)運作將會呈現(xiàn)出舉足輕重的地位，國際、國內(nèi)商務(wù)、企業(yè)競爭將使得商家對人才的要求更高，只有那些接受過專業(yè)培訓(xùn)的、具備熟練技能和扎實專業(yè)知識的人才能適應(yīng)全球化貿(mào)易市場的要求。尤其是it行業(yè)中職業(yè)的變化和更替是最為頻繁的，它要求從業(yè)者必須不斷地學(xué)習(xí)才能保持這種持續(xù)工作的狀態(tài)。同時一個人學(xué)習(xí)的技術(shù)越先進(jìn)，掌握的'技術(shù)越全面，那么這個人的事業(yè)發(fā)展前景就越廣闊，工作選擇的機會就越大。此外，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息化程度不斷提高，各個企業(yè)對信息化投入的比例逐步加大，因此還要求大學(xué)生要形成終身教育的觀念。

2心理素質(zhì)的準(zhǔn)備

俗話說“性格決定命運”，這里的“性格”在一定程度上可以理解為心理素質(zhì)。因此，大學(xué)生對自己未來的就業(yè)去向要以正確的擇業(yè)心態(tài)、正確的職業(yè)評價、科學(xué)的就業(yè)形勢分析為基礎(chǔ)，客觀分析自己的情趣、氣質(zhì)、性格、能力等各方面的因素，正確評價自己，并進(jìn)行合理的身份定位。同時，當(dāng)遇到理想與現(xiàn)實發(fā)生沖突時，要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)。當(dāng)有了合理的自身角色定位及良好的心理素質(zhì)時，才能正視自己，找到適合自己的位置。而大多數(shù)從業(yè)人員的成功經(jīng)歷也告訴我們：第一份工作的重要性不在收入，而在收獲。

3就業(yè)意向的準(zhǔn)備

“孔雀東南飛”是目前計算機專業(yè)學(xué)生就業(yè)選擇上的一個比較顯著的特征，我們應(yīng)該從客觀上分析，經(jīng)濟發(fā)達(dá)的地區(qū)對人才的要求相對較高，再加上經(jīng)過這些年的發(fā)展，人員已基本飽和。西部基礎(chǔ)條件低，正是用人的時候，對人才的需求供不應(yīng)求，特別是剛剛興起的計算機技術(shù)，在遼闊的西部有更大的發(fā)展空間，更有利于讓自己在供職的崗位上脫穎而出?？傊?，計算機專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該根據(jù)自己的愛好和特長去選擇工作，不再局限于經(jīng)濟發(fā)達(dá)的地區(qū)和報酬豐厚的崗位，以期取得更大的發(fā)展空間。

4實踐經(jīng)驗的準(zhǔn)備

計算機專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)難還受到一些客觀因素的影響，比如用人單位盲目的設(shè)置各種障礙，像是性別差異、專業(yè)對口、尤其是工作經(jīng)驗。據(jù)調(diào)查，針對計算機專業(yè)的學(xué)生，大部分同學(xué)只進(jìn)行過簡單的實踐，在學(xué)習(xí)過程中就能夠獨立完成對某個系統(tǒng)開發(fā)的只有很少一部分。但是企業(yè)在招聘時都特別強調(diào)工作經(jīng)驗，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是許多中小企業(yè)他們不像三資企業(yè)那樣可以為你的潛質(zhì)做投資。相反，他們需要的是一經(jīng)錄用便可創(chuàng)造價值的人，因此不愿承擔(dān)學(xué)生前期工作培訓(xùn)的成本。更擔(dān)心培養(yǎng)好以后又容易引發(fā)畢業(yè)生跳槽，造成企業(yè)的損失。對于中小企業(yè)的種種顧慮，一方面大學(xué)生完全可以通過專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)來提升自己的工作技巧，彌補自己的經(jīng)驗不足。另一方面在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下，大學(xué)生可以利用假期到企業(yè)打工甚至免費實習(xí)以積累工作經(jīng)驗。

5就業(yè)信息的準(zhǔn)備

大學(xué)生就業(yè)，最關(guān)心最急需的是就業(yè)信息，目前大學(xué)生的信息收集主要靠學(xué)校各自為陣，自己向用人單位發(fā)函，自己請用人單位來校招聘。計算機專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，比如制作能體現(xiàn)自己特色的自薦書，建立個人網(wǎng)頁或網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)資源，時時了解相關(guān)就業(yè)情況。

四、總結(jié)

總之，計算機專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的問題是一個客觀存在的事實，解決這一問題是一個系統(tǒng)的工程，需要高校自身的努力和學(xué)生綜合素質(zhì)的提高以及社會各用人單位的共同支持。此外，政府部門也應(yīng)當(dāng)積極地為畢業(yè)生提供寬松的政策環(huán)境，從而形成良好的就業(yè)形式。