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第一篇：市場調(diào)查報(bào)告

一、背景：

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查目的：

透過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：

(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四)統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

三、調(diào)查資料：

(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

2、學(xué)院不同年級(jí)對外賣的消費(fèi)狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二)消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

3、消費(fèi)者的忠誠度

4、消費(fèi)者消費(fèi)潛力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

(三)商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四、調(diào)研對象及抽樣方法

調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，帶給外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)思考到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

五、調(diào)查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的`工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的潛力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場調(diào)查方法

消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者用心參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時(shí)收回問卷，也能夠第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分思考，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

七、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

八、工作資料、時(shí)間及人員安排

(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日――20xx年5月5日，群眾討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

(二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：20xx年5月4日――20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日――20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

(四)訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

(五)統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日――20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

(六)撰寫調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日――20xx年5月25日，群眾討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：策劃書1元

問卷30元

訪談提綱0.3元

調(diào)查報(bào)告1元

合計(jì)：32.3元

十、附錄：

調(diào)查問卷

訪談提綱

第二篇：市場調(diào)查報(bào)告

中國保健食品行業(yè)目前正處在復(fù)蘇階段，這個(gè)態(tài)勢在新的一年里暫時(shí)不會(huì)有突破性改變。但是，在保健食品的市場上，傳統(tǒng)營銷模式將受到挑戰(zhàn)；在保健品生產(chǎn)企業(yè)資本運(yùn)作中，各企業(yè)尋找著新的生存方式，更有為數(shù)不少的企業(yè)在境外市場尋找新的空間。

目前中國保健品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，在現(xiàn)有的3000多家保健品生產(chǎn)企業(yè)中，其中總投資在1億元以上的大型企業(yè)只占1.45%；投資額在5000萬元到1億元的企業(yè)占38%；投資額在100萬元到5000萬元之間的企業(yè)占6.66%；投資額在10萬元到100萬元之間的企業(yè)占到41.39%；投資不足10萬元的企業(yè)占12.5%。

20xx年中國醫(yī)藥保健品進(jìn)出口總額達(dá)到256.37億美元，同比增長23.52%。盡管面臨著人民幣匯率調(diào)整、國內(nèi)競爭加劇、國際市場遭遇諸多貿(mào)易壁壘與貿(mào)易爭端的不利因素，可是通過科技興貿(mào)推動(dòng)全行業(yè)的努力，出口額達(dá)到138.01億美元，同比增長28.14%，多年來首次趕上全國外貿(mào)出口增長速度。其中，中藥類出口8.3億美元，西藥類出口87.58億美元，醫(yī)療器械類出口42.13億美元。進(jìn)口增速略有下降，進(jìn)口額達(dá)到118.35億美元，增長18.54%，增速同比下降5.5個(gè)百分點(diǎn)。()其中，中藥類進(jìn)口2.4億美元，西藥類進(jìn)口77.63億美元，醫(yī)療器械類進(jìn)口38.32億美元。醫(yī)藥保健品出口增幅高于進(jìn)口增幅9.6個(gè)百分點(diǎn)，順差19.67億美元。20xx年中國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值約為4000億元人民幣，外貿(mào)出口貢獻(xiàn)值已占到27.8%。

20xx年的.醫(yī)藥保健品市場擴(kuò)張將更加明顯。醫(yī)藥企業(yè)不斷通過資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)兼并、聯(lián)合、重組、整合現(xiàn)有藥業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化和超常規(guī)發(fā)展，逐步向規(guī)?；⒓s化發(fā)展，提高市場占有率、控制力和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)只有向規(guī)范化、規(guī)模化轉(zhuǎn)變才是一條最好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)之道。這也是現(xiàn)在很多企業(yè)宣傳時(shí)都將名牌產(chǎn)品看得很高的一個(gè)重要原因。

20xx年中國醫(yī)藥保健品的出口增速將保持在20%以上，進(jìn)口將保持在15%左右。

20xx年中國醫(yī)藥保健品對外貿(mào)易機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。國際醫(yī)藥市場對中國醫(yī)藥保健品需求的增長，國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，政策環(huán)境的進(jìn)一步改善，都將給醫(yī)藥保健品對外貿(mào)易帶來較好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，由于人民幣持續(xù)走強(qiáng)，原料藥出口面臨著反壟斷與反傾銷的雙重?cái)D壓，出口也將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

第三篇：市場調(diào)查報(bào)告

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視為了能夠能夠是大學(xué)生旅游消費(fèi)中的問題所能解決的，加快大學(xué)生旅游市場的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，做了這樣的大學(xué)生旅游市場進(jìn)行調(diào)查。

1、現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例達(dá)到15%，到2010年已經(jīng)達(dá)到20%”。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

（二）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。《中國旅游報(bào)》對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7%。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。

（三）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對4所高校進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在95%以上，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團(tuán)出游的學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)合上以2―7人居多，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成是兩性搭配占絕大多數(shù)。

（四）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（五）大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式

他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷。

2、大學(xué)生旅游特征分析

（一）講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體。因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

（二）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的.旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題。

3、制約因素

（一）制約大學(xué)生旅游的主要因素是資金不足

如果外出時(shí)間過長，就會(huì)引起大筆花銷，而大學(xué)生并沒有過多的資金來源，雖然很喜歡旅游，但是出于資金問題，并不能得到很好的滿足。

（二）旅游目的地相關(guān)信息的真假可信度

一些旅游企業(yè)沒有對旅游信息進(jìn)行市場調(diào)研，所發(fā)布的旅游信息名不副實(shí)、過于陳舊或者沒有及時(shí)更新，以致出現(xiàn)宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符的現(xiàn)象出現(xiàn)。一方面為一些旅游企業(yè)為了能夠多的吸引大學(xué)生來旅游，對景區(qū)進(jìn)行虛假宣傳，以致游客到了目的地后大呼上當(dāng)，如一些酒店、餐廳老板扮成游客在近年受歡迎的“自由人”旅游網(wǎng)站寫假評(píng)語，或者發(fā)布一些不詳細(xì)的旅游信息，和不詳細(xì)的打折活動(dòng)，吸引大學(xué)生報(bào)團(tuán)參加，帶大學(xué)生消費(fèi)以后，便以“此項(xiàng)活動(dòng)不再活動(dòng)范圍內(nèi)”為借口欺騙大學(xué)生。

（三）旅游地的本地人欺騙外來旅游的人

到了一個(gè)地方難免要購買一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)、紀(jì)念品等。很多大學(xué)生比較沖動(dòng)，就憑著一股沖動(dòng)去買東西，沒有貨比三家，討價(jià)還價(jià)，老板說好就不顧一切的買下。很多景區(qū)內(nèi)和路邊小店出售的物品，但是價(jià)一般比正規(guī)市場商店的標(biāo)價(jià)貴得多，尤其是路邊小攤上的貨往往會(huì)充斥著假冒偽劣貨品，有些老板為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀并購買物品，從而誤導(dǎo)一些人，使旅客爭相購買。還有一些同學(xué)之間互相攀比，見人家買了，自己不買就沒有臉面，這樣子是很多學(xué)生 都會(huì)花好多冤枉錢，結(jié)果是讓他人漁翁得利占了便宜。

4、戰(zhàn)略性建議

各級(jí)政府、教育管理部門，高校對大學(xué)生旅游給予政策支持。大學(xué)生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效，更在于旅游對于青年人綜合素質(zhì)的提高，對不同文化環(huán)境的認(rèn)同以及對全民旅游理念的推動(dòng)。但是現(xiàn)在我國的一個(gè)特殊情況是，教育行政管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔(dān)責(zé)任，對學(xué)生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態(tài)度，這是中國大學(xué)生旅游開發(fā)中首先應(yīng)該解決的問題。學(xué)校應(yīng)該把學(xué)生旅游當(dāng)作發(fā)展素質(zhì)教育的一個(gè)有利促進(jìn)因素，對學(xué)生旅游組織者的正當(dāng)活動(dòng)給予支持并加以指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們在組織學(xué)生旅游的活動(dòng)中鍛煉組織能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神。

針對大學(xué)生旅游中擔(dān)心的安全問題，一方面需要社會(huì)的法制體系進(jìn)一步健全，社會(huì)整體道德水平的提高。另一方面，國家也可出臺(tái)一些旅游法，或與旅游有關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范旅游者與旅游單位的行為。同時(shí)旅游景點(diǎn)景區(qū)的管理也進(jìn)一步的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

第四篇：市場調(diào)研報(bào)告

在今年的暑假，我對xx飲料公司進(jìn)行調(diào)研。通過在xx飲料有限公司的調(diào)研，對其企業(yè)的客觀實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查了解，從而對一個(gè)企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進(jìn)行學(xué)習(xí)，尋找規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后踏入社會(huì)奠定基石。

調(diào)研目的：

1、了解，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，體會(huì)專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。

2、了解公司的管理制度，學(xué)習(xí)企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。

3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

4、在調(diào)研中尋找自己的不足，并加以改正。

調(diào)研地點(diǎn)：xx有限公司

一、公司概況

xx飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團(tuán)和美國知名投資銀行貝斯瑪集團(tuán)共同出資2500萬美元,按國際水準(zhǔn)建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)目前xx瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，為推向全國市場奠定了基礎(chǔ)。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有xx的產(chǎn)品。獨(dú)特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把xx桶裝水服務(wù)做到了“家”。

xx是：質(zhì)量、服務(wù)、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯a(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務(wù)：每位客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)。人才：人才即是公司，公司即是人才。

xx的發(fā)展歷程：于19xx年底開始打入中國市場，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，成為中國飲用水市場發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來了新的股東――香港新世界集團(tuán)，為公司增強(qiáng)了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。今天，xx已成為中國飲用水市場一個(gè)響亮的品牌。xx瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，并逐步走向全國。xx桶裝水在上海市場占有率高居前列。

二、企業(yè)管理和品牌發(fā)展

1、公司原則：

公司三大原則：有利于社會(huì)，有利于公司的事堅(jiān)持做到底。有利于社會(huì)，不利于公司的事量力而行。不利于社會(huì)，不管有利于或不利于公司堅(jiān)決不做。

員工道德規(guī)范：正氣：無私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達(dá)大度、光明磊落正言：講誠實(shí)的話、積極向上的話、鼓舞人心的話正思：用正確的見解進(jìn)行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事

產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠(yuǎn)不采用不合格原料永遠(yuǎn)不使用不正常設(shè)備，永遠(yuǎn)不允許不規(guī)范操作，永遠(yuǎn)不生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不忽視不滿意顧客，永遠(yuǎn)不容忍不完善服務(wù)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機(jī)器設(shè)置、生產(chǎn)管理、檢測手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)、配方工藝到用人機(jī)制、制度完善與落實(shí)、原料入庫程序、存放、保管檢測，產(chǎn)品出庫均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)全方位化，使用戶最大程度上獲利。

總結(jié)：

在這次的調(diào)研中，不能說每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實(shí)在實(shí)踐中增加了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系和諧也相當(dāng)重要。只有大家團(tuán)結(jié)起來，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，提出寶貴意見，分享成功經(jīng)驗(yàn)，又包括對他人貢獻(xiàn)的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領(lǐng)導(dǎo)的今天，一個(gè)公而忘私的團(tuán)隊(duì)精神比企業(yè)獲得億萬的利潤更值得慶賀。

當(dāng)然，在實(shí)踐中我體會(huì)最多的當(dāng)然是實(shí)踐的重要性，一個(gè)人的學(xué)歷再高，領(lǐng)悟程度，運(yùn)用能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲(chǔ)備是重中之重。作為一個(gè)成功的企業(yè)，在滿足員工的物質(zhì)生活水平的基礎(chǔ)上，還需要對員工的專業(yè)知識(shí)水平、營銷技能進(jìn)行專門培訓(xùn)。剛剛踏入社會(huì)的人，哪怕學(xué)歷再高，也沒有一個(gè)可以完全適合一個(gè)工作，但不斷地通過“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐”的過程，即使一個(gè)涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實(shí)踐的結(jié)合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

通過這次的調(diào)研，使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，為以后進(jìn)入社會(huì)奠定基石!!

第五篇：市場調(diào)查報(bào)告

尊敬的朋友：

您好！歡迎您參加本次問卷調(diào)研，我們正在開展關(guān)于商圈外賣市場狀況的調(diào)查，本公司旨在進(jìn)一步了解消費(fèi)者對外賣服務(wù)的要求和建議，以便本司今后能為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，希望您客觀回答，謝謝！

1、您是否自己帶便當(dāng)？

○ A、是

○ B、不是

○ C、偶爾

2、您現(xiàn)在外賣的需求量是？

○ A、每周0次

○ B、每周1―2次

○ C、每周3―5次

○ D、每周5次以上

3、您叫外賣的時(shí)間？

○ A、早上

○ B、中午

○ C、晚上

4、您叫外賣的一般價(jià)格？

○ A、6―9元

○ B、9―12元

○ C、12―15元

○ D、15元以上

5、您叫外賣的`原因？

□ A、省事（方便）

□ B、省時(shí)間（快捷）

□ C、好吃

□ D、省錢

□ E、其他

6、您經(jīng)常叫外賣的類型？

○ A、連鎖快餐（麥當(dāng)勞、鄉(xiāng)村基等）

○ B、辦公室快餐（專業(yè)外賣配送）

○ C、一般餐館（餐館外送)

○ D、路邊外賣攤(小推車外賣）

7、您更傾向于哪種外賣服務(wù)？

□ A、低價(jià)

□ B、送上門

□ C、速度快

□ D、味道好

□ E、有飲料等贈(zèng)品

8、您認(rèn)為外賣產(chǎn)品最重要的是？

○ A、味道好

○ B、包裝環(huán)保

○ C、份量足

○ D、營養(yǎng)健康

9、外賣您最擔(dān)心的問題是？

○ A、飯菜質(zhì)量（味道、份量、衛(wèi)生）

○ B、價(jià)格太貴

○ C、服務(wù)效率（送餐時(shí)間）

○ D、服務(wù)態(tài)度

10、您在什么情況下叫外賣？

○ A、工作繁忙時(shí)

○ B、忘記帶便當(dāng)時(shí)

○ C、不想出門時(shí)（如天氣等）

○ D、其他

11、您周圍的外賣服務(wù)？

○ A、很發(fā)達(dá)

○ B、不發(fā)達(dá)

○ C、沒有

○ D.不太清楚

12、您周圍叫外賣的人？

○ A、很多

○ B、很少

○ C、沒有

○ D、不太清楚

13、您可以接受的外賣送餐時(shí)間？

○ A、15分鐘以內(nèi)

○ B、30分鐘以內(nèi)

○ C、50分鐘以內(nèi)

○ D、其他

14、您一般從哪里得到外賣信息？

○ A、外賣宣傳單

○ B、公司同事介紹

○ C、自己網(wǎng)上查找

○ D、其他

15、您最喜歡選擇哪種方式訂購?fù)赓u？

○ A、電話訂餐

○ B、QQ或微信等聊天工具

○ C、網(wǎng)站

○ D、他人代訂

16、您喜歡菜品的口味是？

○ A、麻辣為主

○ B、清淡為主

○ C、甜食為主

○ D、以上都可以

第六篇：市場調(diào)研報(bào)告

一、廣州沙發(fā)市場概況：

通過這次廣州之行，我們在各大賣場了解到，在廣州的中檔沙發(fā)市場，各自品牌的實(shí)力是比較均衡的：聯(lián)邦、左右、紅點(diǎn)、古佳、史蒂龍五大品牌知名度較高，各大賣場的店面位置都不錯(cuò)，其他品牌也是良莠不齊?？偟膩碚f，沙發(fā)市場中低檔沙發(fā)品種繁多，一直存在供過于求的激烈競爭局面。在我們?nèi)ミ^的幾個(gè)大賣場，比如紅星，吉?jiǎng)賯?。市場再好，也有不好賣的產(chǎn)品，淡了也有好賣的產(chǎn)品，所以要了解市場的波動(dòng)，調(diào)整。

二、華諾競爭沙發(fā)產(chǎn)品的分析：

根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格、形象和定位，我們在市場上的主要競爭對手是：左優(yōu)、古嘉、億豐、史泰龍等品牌。在這次廣州之行中，我們對其在各大超市的競爭產(chǎn)品進(jìn)行了有針對性的研究。本表通過整理分析得出：見表

1、左右：他們的沙發(fā)比較中式，個(gè)性化設(shè)計(jì)很吸引人。他們的中檔沙發(fā)價(jià)格從1萬到1、5萬不等，但終端形象極佳，在人們心目中留下了良好的口碑。他們的理念是：好沙發(fā)，左右坐，坐的更健康。我們的產(chǎn)品定位和它差不多。風(fēng)格設(shè)計(jì)方面，我們也有幾款設(shè)計(jì)風(fēng)格類似的產(chǎn)品。在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，我們有20多年的出口經(jīng)驗(yàn)。我們的產(chǎn)品出口海外，質(zhì)量絕對夠硬。我們有3000多種沙發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師遍布世界各地。這是我們的優(yōu)勢，但是我們在中國的品牌認(rèn)知度幾乎為零，所以目前要轉(zhuǎn)賣到中國。在其他類似強(qiáng)度的情況下，我們，

2、恒星：其產(chǎn)品通過流暢的線條設(shè)計(jì)和簡約時(shí)尚的造型元素，展現(xiàn)現(xiàn)代時(shí)尚生活的主流，體現(xiàn)現(xiàn)代生活的休閑舒適。他們的產(chǎn)品針對80后，給人一種簡約時(shí)尚的感覺。他們的沙發(fā)用金屬裝飾，用線條設(shè)計(jì)，更顯時(shí)尚簡約。我們的產(chǎn)品款式新穎簡約，但我個(gè)人感覺在設(shè)計(jì)上不如他們。在其他力量相等的情況下，我們的設(shè)計(jì)師需要根據(jù)國內(nèi)市場設(shè)計(jì)出符合中國人口味的產(chǎn)品。我們應(yīng)該在市場研究方面做更多的努力，以便設(shè)計(jì)出中國人喜歡的產(chǎn)品。

3、聯(lián)邦：最終執(zhí)行“無邊界沙發(fā)生活”理念，倡導(dǎo)健康環(huán)保的沙發(fā)生活，整合應(yīng)用西方沙發(fā)先進(jìn)的材料科技，充分結(jié)合聯(lián)邦政府在出口歐美等一線市場的多年沉淀，迅速推廣沙發(fā)使用各種符合最嚴(yán)格的國家和國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求的頂級(jí)環(huán)保材料，在全球范圍內(nèi)精選優(yōu)秀的皮革等原材料。所有材料和成品必須通過聯(lián)邦政府頒發(fā)的中國家具企業(yè)第一個(gè)CNAS認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室測試。產(chǎn)品不含DMF（皮膚過敏元素），符合歐盟REACH53環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（歐盟28國抗癌環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），打造更適合人們需求的新型健康環(huán)保沙發(fā)。聯(lián)邦的中檔沙發(fā)一萬到兩萬不等。他們的沙發(fā)在坐感和材質(zhì)上都做的很好。如今，人們越來越重視環(huán)境保護(hù)。我們的產(chǎn)品可以出口到海外。產(chǎn)品技術(shù)方面絕對沒有問題。我們可以在歐美市場做得這么成功，所以我們肯定有實(shí)力。我們只需要結(jié)合國內(nèi)市場，開發(fā)適合中國人的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品很有競爭力，我們也有自己的海綿工廠。

4、顧佳：他們在沙發(fā)上。內(nèi)應(yīng)力研究”中國在世界上處于領(lǐng)先地位，中國沙發(fā)在其地?cái)偵献畲蟮奶攸c(diǎn)就在于整體裸露的實(shí)木框架。頂部的海墊可以根據(jù)需要更換，冬暖夏涼，方便實(shí)用。他們的沙發(fā)頭枕設(shè)計(jì)有特殊的檔位，可以自由轉(zhuǎn)動(dòng)和調(diào)節(jié)，突出了其舒適性，實(shí)現(xiàn)了功能性、舒適性和人性化的完美結(jié)合。我們的產(chǎn)品還有可調(diào)頭枕功能。我們的縫紉機(jī)是德國進(jìn)口的德凱普縫紉機(jī)，在產(chǎn)品技術(shù)上有保證。舒適度方面，要根據(jù)國人喜好開發(fā)適合國人的產(chǎn)品，在坐感方面做好調(diào)研和調(diào)整，保證舒適度，迎合國內(nèi)市場。

5、其他品牌：有一些像諾華、摩登之家這樣的品牌，價(jià)格都在一萬左右。他們的風(fēng)格比較普通，品牌認(rèn)知度也不如以上品牌。他們在技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量上還是有欠缺，但是價(jià)格相對便宜。摩登屋也是剛轉(zhuǎn)內(nèi)銷的品牌，但是他們只有廠家直銷，注重性價(jià)比。所以我們在和那些知名度高的品牌競爭的同時(shí)，也要考慮那些知名度低的品牌，主要是性價(jià)比高的，兩手都要調(diào)整。

第三，結(jié)合現(xiàn)狀，給出建議：

1、家具店和親朋好友的介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。尤其是現(xiàn)在我們正在向國內(nèi)市場出口，我們需要更加重視品牌聲譽(yù)的建設(shè)。前期我覺得要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。對于我們的出口廠商來說，這是絕對沒有問題的。

2、通過上次在廣州和深圳的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和皮革坐感差別不大的情況下，性價(jià)比尤為重要。了解后發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、皮革、坐感等方面與左優(yōu)、史泰龍等品牌沒有太大區(qū)別，一定要把握好價(jià)格定位。沒有品牌優(yōu)勢，就要突出產(chǎn)品的性價(jià)比。

3、這次去廣州市場，在聯(lián)邦專賣店，看中了一套1+2+3的半真皮沙發(fā)，但是價(jià)格太貴了。一套1+2+3的折扣價(jià)格是22000，但是店里有一套非常類似的，只花了13000。后來導(dǎo)購建議如果價(jià)格太貴可以買1.3萬的，但是當(dāng)我們說很喜歡2.2萬的時(shí)候。如果22000沙發(fā)換成真皮賣19000，太貴可以調(diào)整。我覺得這個(gè)做法很好。消費(fèi)者對款式的喜愛有時(shí)候起著決定性的作用，我們可以向他們學(xué)習(xí)，向他們的好經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。我們可以添加定制的產(chǎn)品服務(wù)，以創(chuàng)造我們產(chǎn)品的.排他性和特色。

4、在很多加盟店檢查的時(shí)候，我問他們基本都是保修一年，終身維護(hù)。我認(rèn)為從這一點(diǎn)來看，現(xiàn)在的消費(fèi)者非常重視售后服務(wù)。我們應(yīng)該在售后服務(wù)上努力，與眾不同。在考慮成本的同時(shí)，要根據(jù)情況適當(dāng)增加定期上門保修、定期上門維修、保修期后以舊換新等增值服務(wù)，但要根據(jù)實(shí)際情況來實(shí)施。比如以舊換新的方式，可以舉辦大型活動(dòng)，也有利于品牌推廣。

5、在廣州市場的這次檢查中，我也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象。店里所有的加盟店服務(wù)都不好。我們?nèi)チ四敲炊嗉用说?，有的連茶都沒有，服務(wù)意識(shí)也不高。我在一家汽車4S店實(shí)習(xí)過，他們特別注重服務(wù)第一的理念?？腿藖砹?，要主動(dòng)熱情招呼，給他們提供茶水和飲料，并有專門的休息區(qū)。既然我們正在向國內(nèi)市場出口，我們將來必須開設(shè)許多加盟店。在服務(wù)行業(yè)，我建議大家努力打造自己的特色，把自己的想法：“源于生活，而不僅僅是生活”物化。比如未來的加盟店，會(huì)設(shè)立茶區(qū)，顧客來了就可以享用茶飲料。加盟店的電視應(yīng)該使用實(shí)物，而不是模型，實(shí)物中包含我們產(chǎn)品的展示圖片和企業(yè)促銷視頻等。，這只花了很少的錢，但效果卻大不相同。對品牌推廣也有很大的作用。

四、摘要

經(jīng)過這次的市場調(diào)研，我們從中學(xué)到了很多，也深刻的明白了研究市場的重要性。產(chǎn)品脫離市場，注定沒有好結(jié)果。我們正處于出口到國內(nèi)銷售的早期階段，我們需要更加重視市場研究。根據(jù)市場和國內(nèi)條件，我們可以做出符合中國人的產(chǎn)品。對于剛進(jìn)入家居行業(yè)的新人來說，定期了解市場會(huì)讓我們受益匪淺。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，一定要珍惜機(jī)會(huì)，千萬不要。