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第一篇：實習(xí)生教育調(diào)查報告

一、調(diào)查概況

20xx年8月28日至9月30日，我很榮幸的有機會在鎮(zhèn)江市南門小學(xué)過了我一個多月的實習(xí)生涯。我這一個多月的實習(xí)內(nèi)容包括兩個方面：一是作為一名語文教師的教育實習(xí)，二是作為一名班主任的工作實習(xí)。在這一個多月的時間里，我積極認(rèn)真地工作，虛心向辦公室里有經(jīng)驗的老師請教，取得了不錯的成績。同時，我還利用這一個多月的時間做了一番的調(diào)查，這個調(diào)查是針對語文這門課在當(dāng)今時代的教學(xué)情況的。通過調(diào)查研究，我對當(dāng)下語文教學(xué)的狀況有了初步的了解，為深化教學(xué)改革，探索實施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。

二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

(一)具體目標(biāo)

1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。

2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀。

3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。

(二)調(diào)查方法抽樣調(diào)查：以我實習(xí)的三年級語文教師為主要調(diào)查對象，調(diào)查對象為我的指導(dǎo)老師王燕老師、年級主任張俊妹老師、三年級二班班主任黃麗萍老師以及兩位新老師：仲菲老師和孫琴老師。

三、調(diào)查結(jié)果

1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀

首先，從小學(xué)語文教師的自身方面談一談?wù)Z文教學(xué)的狀況。經(jīng)過一個多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級的語文教師的文化水平都是大專。經(jīng)過從教導(dǎo)處了解的信息，在這所小學(xué)中擁有大專文憑的老師占多數(shù)，只有少數(shù)教師擁有本科文憑。這證明小學(xué)語文教師普遍文憑不高。另外，有些人的普通話不算很標(biāo)準(zhǔn)。這些狀況比較讓人憂心。其次，從現(xiàn)今小學(xué)語文教師的教學(xué)方面來看語文教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，三年級的語文老師基本都采用問答法、講授法，少數(shù)有經(jīng)驗的老教師會采用自學(xué)輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地達(dá)到效果。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法還是原始的：老師講學(xué)生聽，他們很少使用多媒體、掃描儀等先進(jìn)的手段。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的一個很重要的原因就是：采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動的機會。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學(xué)生也就不作筆記了。他們認(rèn)為小學(xué)的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無形之中就降低了寫字的重要性，而很多學(xué)生的自覺意識不高，基本是老師寫他們也寫，老師不動他們也不會動，為了提高學(xué)習(xí)效率只能舍棄先進(jìn)的設(shè)備，轉(zhuǎn)向老舊的方法了。事實也證明采用老舊的方法是正確的，它符合教學(xué)的實際情況。

2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀

我實習(xí)的年級是三年級，學(xué)生都在十歲左右，這個年紀(jì)的學(xué)生心智很不成熟。經(jīng)過一個多月的觀察，我發(fā)現(xiàn)不僅男生好動，女生也不容易安靜下來，上課開小差、做小動作的學(xué)生比比皆是，而三年級是個特殊的時間段，語文這門學(xué)科從這個年級開始，才真正發(fā)揮它的作用，從這里他們上語文課的任務(wù)不僅僅是識字，更重要的是要開始學(xué)習(xí)如何使用語言，如果上課注意力不集中，是根本掌握不了語文的知識的，這非常讓三年級的語文老師頭痛。所以上課時，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個三年級語文教師的重頭戲，他們努力以富于激情的聲音、高低起伏的腔調(diào)吸引著學(xué)生的注意力，以游走于課堂每個角落的眼神、恰如其分的懲罰維持著課堂的秩序。每一位小學(xué)語文教師都努力讓每一個學(xué)生愛上語文，他們使盡手段、用盡方法，就是要把學(xué)生的注意力引導(dǎo)到語文學(xué)習(xí)上來。

在實習(xí)期間，我曾帶領(lǐng)實習(xí)班級的學(xué)生去多媒體教室上過三次課。通過這幾次課，我發(fā)現(xiàn)小學(xué)生對現(xiàn)代化的教學(xué)手法還是比較喜歡的，很感興趣，可是他們自律意識比較差，到了新鮮的地方就東張西望、交頭接耳，導(dǎo)致課堂紀(jì)律難以維持，另外由于學(xué)校資源問題，多媒體教室又是科學(xué)實驗室，實驗器材設(shè)備比較多，學(xué)生好奇心太強，盡管老師千強調(diào)、萬強調(diào)，還是有個別學(xué)生會去拿、去碰。正因為這樣，這所小學(xué)的語文老師都不愿意帶著學(xué)生使用先進(jìn)設(shè)備。

小學(xué)生年紀(jì)比較小，所以知識面比較狹窄，上他們的課就不能海闊天空地、一股腦兒地將語文老師所有知道的、關(guān)于課文的東西都灌輸給他們，要考慮到他們的接受能力。如果語文老師不管不顧這些，那就有可能使學(xué)生失去

在學(xué)習(xí)壓力方面，我是在小學(xué)實習(xí)的，調(diào)查的對象都是小學(xué)生，教育局明文規(guī)定他們的在校學(xué)習(xí)時間不能超過六個小時，回家作業(yè)不能超過一個小時。因為回家作業(yè)的總時間不能超過一個小時，所以劃給語文的時間就更少了，所以我認(rèn)為他們的負(fù)擔(dān)還是很輕的。不過我不是他們，不能為他們立言，為此我專門進(jìn)行了了解。據(jù)我深入學(xué)生之中了解到的，大多數(shù)學(xué)生對回家作業(yè)的量還是很滿意的，也能夠及時完成，只有少部分學(xué)生因為種種原因，遲交或不寫作業(yè)?？墒撬麄兤毡槎颊J(rèn)為在校的課堂作業(yè)太多了，導(dǎo)致他們沒時間玩耍。我了解到硬筆習(xí)字冊是他們課后必須要完成的，大多數(shù)時候還要完成大練習(xí)冊和補充習(xí)題的訂正，有時候還需要在校完成作文的底稿或謄寫。針對這種情況，我特地去問了幾位老師，老師們告訴我其實他們并不想這樣，但是這也是沒辦法的事情，一是由于教育局給的回家作業(yè)時間太少，導(dǎo)致很多既定任務(wù)無法完成;二是學(xué)生本身回家作業(yè)存在很多這樣那樣的問題，只能利用課后時間讓他們訂正返工;三是學(xué)生的升學(xué)還是要靠他們自己的成績，放松作業(yè)這塊，有可能導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，學(xué)生家長也不能理解，這在前幾屆有過這樣的前車之鑒。

3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去

小學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展的一般特點：小學(xué)生的感知覺已經(jīng)逐漸完善，他們的方位知覺、空間知覺和時間知覺在教育的影響下不斷發(fā)展，觀察事物更加細(xì)致有序。小學(xué)生的記憶能力也迅速發(fā)展，從以機械識記為主逐漸發(fā)展到以意義識記為主，從以具體形象識記為主到詞的抽象記憶能力逐漸增長，從不會使用記憶策略到主動運用策略幫助自己識記。小學(xué)生的言語也有很大發(fā)展，能夠比較熟練地掌握和運用口頭言語，在教育的影響下，逐漸掌握了書面言語，學(xué)會了寫字、閱讀和寫作。小學(xué)生思維的基本特征是以具體形象思維為主要形式過渡為以抽象邏輯思維為主要形式。小學(xué)低年級兒童形象思維所占的成分較多，而高年級兒童抽象思維的成分較多。

小學(xué)語文教學(xué)要把握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，找出適合本階段學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。注重學(xué)生在思維方面的發(fā)展，引導(dǎo)他們從以具體形象思維為主要形式過渡到以抽象邏輯思維為主要形式。重視學(xué)生在言語上的發(fā)展，適時給與引導(dǎo)，讓他們獲得更好的發(fā)展。適時把握學(xué)生在識記能力上的發(fā)展，讓他們多記多背，為以后的'學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

小學(xué)生的社會性發(fā)展的一般特點：入學(xué)以后，他們的社會關(guān)系發(fā)生了重要變化，與老師和同學(xué)在一起的時間越來越長，在與老師和同學(xué)的相處中，他們逐漸學(xué)會與人相處、與人合作及競爭的一些基本技能技巧。師生關(guān)系及同伴關(guān)系對他們的學(xué)校適應(yīng)有重要影響。這種關(guān)系的質(zhì)量既影響到他們對學(xué)習(xí)的興趣，對班級、學(xué)校的歸屬感，也影響到學(xué)生情緒、情感的發(fā)展。小學(xué)階段也是個體自我概念逐漸形成的一個重要時期，他們的學(xué)業(yè)成敗、社會技能的掌握程度，來自教師及同伴的社會支持，對其形成自信或自卑的個性品質(zhì)有很大的影響。

小學(xué)語文教學(xué)要注重學(xué)生在個性品質(zhì)上的塑造，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成正確的思想認(rèn)識。注重學(xué)生在人際交往方面的表現(xiàn)，適時給予他們指導(dǎo)，鼓勵他們?nèi)谌爰w，關(guān)心他人。

小學(xué)生的道德認(rèn)識能力也逐漸發(fā)展起來，從只注意行為的后果，逐步過渡到比較全面地考慮動機和結(jié)果。由于認(rèn)知能力的發(fā)展特別是觀點采擇能力的發(fā)展，他們越來越能從他人角度看問題，道德情感體驗日益深刻。

我認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下改善語文教學(xué)現(xiàn)狀必須先從制度改革抓起，小學(xué)生減負(fù)不能光看回家作業(yè)量，最重要的是要關(guān)注教育局的既定作業(yè)量。其次要提升教師團(tuán)隊的學(xué)歷水平和專業(yè)素質(zhì)，要培養(yǎng)一批關(guān)愛學(xué)生的老師。最后就是，要從學(xué)生的心理出發(fā)，制定適合他們的課程，讓他們在身心愉悅中增長知識、獲得做人的學(xué)問。

第二篇：教育實習(xí)調(diào)查報告

一、調(diào)查概況

我于20xx年9月份，對我實習(xí)的一所省中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況了調(diào)查。調(diào)查，對中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的，為地把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動向，深化教學(xué)改革，教育教學(xué)的性，教育教學(xué)的實效性，實施素質(zhì)教育的新路子，了客觀依據(jù)。

二、調(diào)查方法

1、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

2、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點

3、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對策

學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價值觀、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個。問卷調(diào)查在六中學(xué)，共發(fā)問卷80份，回收問卷70份，接近理想的高效樣本數(shù)。

三、調(diào)查結(jié)果

對學(xué)生問卷調(diào)查分析，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的時代特征。

(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

1、教育價值觀

調(diào)查顯示，大中學(xué)生較為的教育價值觀。74%的學(xué)生學(xué)習(xí)的作用是自身素質(zhì)，10%的學(xué)生學(xué)習(xí)的作用是考大學(xué)，16%的中學(xué)生考慮。

調(diào)查還顯示，中學(xué)生的教育價值觀帶有的經(jīng)濟社會特征。，青年人的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，65%的學(xué)生大學(xué)生掙錢多，25%的學(xué)生高中畢業(yè)生掙錢多，8%的學(xué)生初中畢業(yè)生掙錢多。

2、學(xué)習(xí)

調(diào)查結(jié)果表明，67%的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情較高，24%的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情中等，9%的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與“考大學(xué)”意識淡化是相的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占份額。而且，在調(diào)查中還，90%的學(xué)生都有“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的原因，與教師的教學(xué)方法緊密;與該課程的實用價值緊密。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生對與現(xiàn)實生活緊、實用性強的語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對學(xué)術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是初中的核心課程，有45%的學(xué)生“英語以后的生活幾乎用處”。

3、學(xué)習(xí)需求

當(dāng)前，“特長”是師生的熱門話題，在調(diào)查中，大學(xué)生對“特長”有的認(rèn)識，，92%的學(xué)生有感興趣的，且有52%的學(xué)生希望教師的。，78%的學(xué)生希望學(xué)到較多的、實用的科技知識，使之能對以后的生活工作幫助。

4、學(xué)習(xí)目的

調(diào)查結(jié)果表明，高中畢業(yè)后的打算，99%的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。

(二)當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點

調(diào)查顯示，當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以往的中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理相比，有不同。

1、教育價值趨向、務(wù)實化、功利化

中的大人認(rèn)識到了教育的價值在于幫助的綜合素質(zhì)，使生存、生活所需的的文化科學(xué)知識，以在未來社會的競爭能力?；A(chǔ)上，家庭經(jīng)濟條件且成績優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求更高等的教育。

中學(xué)生的教育價值觀的兩個特點是務(wù)實化和功利化。中學(xué)學(xué)生越來越強烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟價值，中的人從經(jīng)濟的角度去衡量所學(xué)課程的價值，繼而決定在不同課程上的努力程度。要求課程教學(xué)更多地生活和生產(chǎn)實踐，滲透更多的實用技術(shù)。

中學(xué)生的認(rèn)知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：越來越多的大學(xué)生難以就業(yè)，從而使對考大學(xué)失去信心;學(xué)術(shù)性較強的中學(xué)文化課程難以學(xué)生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動。原因使越來越多的學(xué)生厭學(xué)。

2、學(xué)習(xí)需求的縱向多層次和橫向多

在調(diào)查中，中學(xué)生個人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、教育價值觀和對未來的期望等的差異，使的學(xué)習(xí)需求縱向多層次和橫向多的特點。學(xué)習(xí)需求的縱向多層次是指學(xué)生對所學(xué)知識的深度要求不一。高中畢業(yè)后就業(yè)的學(xué)生，只要求基礎(chǔ)知識;考高職或藝術(shù)類院學(xué)生，要求課程教學(xué)難易適度、學(xué)業(yè)成績達(dá)中等;追求大學(xué)教育的學(xué)生，則要求最大容量地所學(xué)知識，學(xué)業(yè)成績達(dá)上等。學(xué)習(xí)需求的橫向多是指學(xué)生對所學(xué)知識的廣度要求寬泛。既要求學(xué)好學(xué)術(shù)性較強的課程知識，又要求培養(yǎng)的特長，還要求更多的實用技術(shù)。

3、學(xué)習(xí)目的，但主觀性和不性

對學(xué)生的問卷調(diào)查表明，89%的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的。，對調(diào)查問卷的對比分析和對學(xué)生本人的考察，我，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的嚴(yán)重的主觀性和不性。學(xué)生學(xué)習(xí)目的主觀性在：認(rèn)識到了未來城市就業(yè)的艱難性。很，如此大的群體想法是極不現(xiàn)實的。此外，40%的學(xué)生希望以后在事業(yè)上能。學(xué)生學(xué)習(xí)目的的不性主要為思想與行動的不。調(diào)查結(jié)果表明， 37%考大學(xué)的學(xué)生中有多的人在學(xué)習(xí)上并顯現(xiàn)出的性，而是呈現(xiàn)出消極等待的學(xué)習(xí)。

刻育實習(xí)調(diào)查報告

我被分到xxx市紅星中學(xué)進(jìn)行教育實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容包括兩個方面，一是專業(yè)課的教育實習(xí)，二是班主任的工作實習(xí)。在這期間我積極地努力地工作，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，取得了優(yōu)異的成績。同時，我還在實習(xí)期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對語文這門課而言的。調(diào)查的過程十分辛苦，為了得到教師和學(xué)生的真實想法，我頗費了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果還是很讓我滿意的。

為了全面、詳細(xì)地獲取材料，我不僅只限于我實習(xí)所帶的兩個班的調(diào)查，而且還跨班級、年級調(diào)查，甚至還到其他同學(xué)所在的實習(xí)學(xué)校調(diào)查。重要的調(diào)查的形式是發(fā)放調(diào)查問卷。同時，我也積極地找學(xué)生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。

在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬χ袑W(xué)語文教與學(xué)的一些看法，其中有些問題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降?，但我想這對于我們實習(xí)生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認(rèn)識。希望我的認(rèn)識能對自己以后的工作有些效果。

首先，從教師的角度來談一下語文教的情況。

我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的.教學(xué)方法是正確的，它符合教學(xué)的實際情況。很多語文老師在備課時，設(shè)計了很多的問題，以便上課時提問學(xué)生，達(dá)到和學(xué)生交流的目的。調(diào)查中有的語文老師對我說現(xiàn)在的學(xué)生比較懶，對學(xué)習(xí)不是很重視，尤其是語文這門課，認(rèn)為努力與否考試時都不會得太高的分，也不會得分很低，和其他同學(xué)不會有太大的差距，況且努力了也不一定能取得好成績。因而，你讓他們回家預(yù)習(xí)課文的時候，大多數(shù)學(xué)生基本上是不看。因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。在語文教學(xué)的過程中一定要多問個“為什么”，這一方面可以使老師和學(xué)生交流，另一方面也可以進(jìn)一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。我自己在實習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法，成績果然不錯。

一些先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的中學(xué)的教學(xué)中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動的機會。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學(xué)生也就不作筆記了。

老師們認(rèn)為一個班里的學(xué)生語文成績有很大的差別，可以把學(xué)生分為幾等。一個老師要想讓所有的學(xué)生都把語文學(xué)好，幾乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況，視個人的情況不同而對學(xué)生有不同的要求。對于成績特別差的學(xué)生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認(rèn)為不能因為某個學(xué)生成績差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認(rèn)他們在教學(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個高考的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能平等地看待學(xué)生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。

在語文教學(xué)的過程中，老師們對文言文教學(xué)工作要認(rèn)真、仔細(xì)的多，因為考試時有一道大題是文言文，而且學(xué)生對文言文的學(xué)習(xí)也不是能夠很準(zhǔn)確地把握。調(diào)查中，大部分的教師采用的文言文教學(xué)方法是讓學(xué)生讀課本，反復(fù)地讀，以致于達(dá)到背誦，然后疏通字詞，講解一些文言文常用的句法，句式等。在文言文的授課中，很少有老師采用多媒體的教學(xué)手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學(xué)生很好地記憶。而小說的講解卻與此相反，多利用多媒體播放一些電視、電影的片段，讓學(xué)生從中去領(lǐng)會故事的情節(jié)，去感受其中的人物形象。這也說明了老師們能因材施教。

在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的老師進(jìn)行教學(xué)時，課堂氣氛總是很活躍。他們備課時不限于教參、優(yōu)秀教案等書，能夠根據(jù)自己所教的學(xué)生的實際情況去發(fā)揮，這在我實習(xí)期間聽不同的老師講課時感受最深。有一個老師講授一篇很枯燥的文言文時，給學(xué)生補充了一些甲骨文字，引起了學(xué)生的極大好奇，激發(fā)了他們對文言文的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生很好地記住了難懂的字詞。他的語言也十分的幽默，還不時地做一些動作，收到了很好的教學(xué)效果。從中我們不難看出，了解及分析學(xué)生的實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課情況有直接的影響，這就是教育學(xué)中提到的“備課的同時要備學(xué)生”，這一理論在我教育實習(xí)的調(diào)查中得到了驗證。

其次，從學(xué)生的角度來談一下語文學(xué)的情況。

在調(diào)查中，部分學(xué)生對我公開表示他們對語文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語文。他們認(rèn)為語文從小學(xué)一年級到現(xiàn)在一直都在學(xué)，每天說的也都是母語。特別是理科生，他們的這種想法更為嚴(yán)重，他們認(rèn)為自己又不想成為作家，語文學(xué)的再好也沒有多大用，況且自己考試時得分也不會太低?，F(xiàn)在的學(xué)生是多么有個性，我想學(xué)好語文還是有不少好處的。畢竟在高考時多得一分，人生道路不同，更何況以后踏入社會后，要進(jìn)行人際交往，好的表達(dá)能力是很受人歡迎的。

第三篇：實習(xí)調(diào)查報告

來到公司已經(jīng)有3個月的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助以及自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個隊伍中來了，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。

作為深圳數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司南京客服中心的一名維護(hù)員，我所負(fù)責(zé)的主要是投注機的維修及檢測等工作，是對使用該機器的客戶一種零距離服務(wù)。三個月的時間雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學(xué)到了不少維修知識和相關(guān)技能。所以總的來說，這三個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。三個月的試用期不知不覺就到了，在寫工作總結(jié)時，回頭看看這段時間的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

一、工作概況

我主要負(fù)責(zé)深圳思樂數(shù)據(jù)有限公司南京分公司客服投注機的維護(hù)工作，通過這幾個月的工作操作，對公司生產(chǎn)的投注機工作原理，結(jié)構(gòu)配置以及所出現(xiàn)的常見故障都已比較熟悉。面對日常投注機運行工作中所發(fā)生的問題故障，基本都可以獨立判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常客服維護(hù)流程，時時都要對投注機的相關(guān)問題進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，并經(jīng)常動手實踐操作，以便以后遇到類似問題時能夠快速解決，提高工作效率，確保設(shè)備正常運行。對于客戶在使用投注機過程中所遇到的故障和問題，能夠做到耐心和及時的解決，力求做到讓服務(wù)過的每一位客戶都能夠滿意舒心，這是對我們的要求，也是從事該行業(yè)的一個宗旨所在。

二、工作體會

我想對于每個第一次接觸陌生工作的人來說，一開始都會是手忙腳亂，舉足無措的，我也不例外。想想剛進(jìn)入公司做維護(hù)工作的時候，面對機器的各種相關(guān)硬件配置、結(jié)構(gòu)原理以及運行狀態(tài)一無所知，真像是面對一團(tuán)亂麻繩一樣，沒有頭緒，一籌莫展。還好這只是短暫的停留，在熱心的同事的幫助下和自己的努力學(xué)習(xí)，較之以前，現(xiàn)在終于漸漸可以獨立解決機器常出現(xiàn)的一些故障了，感覺倒真是一種自我能力的迅速提升。

三、工作反思

在維護(hù)方面的經(jīng)驗還有一定的欠缺，現(xiàn)在雖說能夠獨立解決機器的一些常見故障，然而我很明白，實際操作其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識復(fù)雜的多。做為一名客服人員，不僅要把理論知識掌握牢固，而有時候更要有隨機應(yīng)變和過硬的技術(shù)能力，需要這些的前提，卻是必須經(jīng)常動手操作、增加實踐能力和認(rèn)知度。在熟悉各個方面的故障等相關(guān)問題的基礎(chǔ)上，對自己做個嚴(yán)格要求，在摸索中了解更廣、熟識更多，從而提高自己的維修技術(shù)能力，以便在解決實際問題時能夠達(dá)到得心應(yīng)手。熟悉各個硬件的名稱和作用也是至關(guān)重要的，只有對投注機各功能部件熟識了解，在維修工作時才能胸有成竹下手。在這些方面，是必須要以周到細(xì)致、耐心學(xué)習(xí)，不斷上進(jìn)為前提的。

四、工作態(tài)度

作為一名客服人員，為客戶解決工作是必備條件，給客戶留下好印象也是不可缺少的。要時時以微笑服務(wù)、客戶滿意、追蹤查看為工作的核心才行，這是一個服務(wù)人員的最基礎(chǔ)的要求，也是最起碼的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對于以后的工作來說，三個月的時間真的很短，要學(xué)的還很多很多，雖然現(xiàn)在個人能力還有一定的不足，然而我相信，憑著公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，以及自己的不斷努力，一定會做的很好，為公司創(chuàng)造價值、為人生創(chuàng)造價值，讓自己和公司的價值一起騰飛。