千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《競(jìng)聘工作調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《競(jìng)聘工作調(diào)查報(bào)告》。

第一篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

本調(diào)查是對(duì)**年12月份我公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的9大主要客戶所做的一個(gè)顧客滿意度調(diào)查項(xiàng)目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過(guò)程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進(jìn)的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題我們不斷改進(jìn)，最終達(dá)到顧客滿意，實(shí)現(xiàn)對(duì)彩虹品牌的忠誠(chéng)。

二、調(diào)查反饋基本狀況

本調(diào)查為期半個(gè)月，由我公司營(yíng)銷人員將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員（采購(gòu)專員、工藝或技術(shù)人員）填寫，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)查對(duì)象為我公司國(guó)內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問(wèn)卷45份，實(shí)際收回28份，反饋率為62％，有效率為100％（有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問(wèn)卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的.2/3），有效問(wèn)卷具體情況統(tǒng)計(jì)如下：

三、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

1、各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

（1）由表1“各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場(chǎng)、上海永新市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)“滿意”，但上海永新差于對(duì)手，該市場(chǎng)的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視；賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手，應(yīng)繼續(xù)保持；深圳三星、天津三星、福州華映市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng)，需營(yíng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；天津三星、上海永新、南京華飛市場(chǎng)客戶提出有待改進(jìn)。

（2）給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的得分分布情況，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場(chǎng)需要及時(shí)作出改進(jìn)。

2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

本著“持續(xù)改進(jìn)，消除不滿；顧客滿意，顧客忠誠(chéng)”的宗旨，本調(diào)查通過(guò)對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶期望改進(jìn)的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，提高改進(jìn)效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。

（1）基本算法：

滿意度算法：采用加權(quán)平均法

各評(píng)估小項(xiàng)滿意度＝100％*評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分/100

綜合滿意度＝100％*∑（各評(píng)估小項(xiàng)滿意度*權(quán)重）/∑（權(quán)重）

由以上算法得出綜合顧客滿意度為79％。

（2）評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果

由評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改進(jìn)等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。

四、客戶留言（建議和意見(jiàn)）分析

1、對(duì)客戶留言按評(píng)估項(xiàng)目分類匯總

2、對(duì)客戶留言分類匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

3、對(duì)客戶留言分類匯總按需改進(jìn)留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果

由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大，說(shuō)明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進(jìn)，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進(jìn)、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過(guò)程等方面不能令人滿意；而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。

第二篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

引 言

隨著中國(guó)改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對(duì)此的看法和滿意度也是不同的。同時(shí)，生活在不同環(huán)境的人對(duì)生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過(guò)實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實(shí)了解隨著生活水平的提高，人們對(duì)于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國(guó)家進(jìn)一步的發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。

（一）調(diào)查背景

改革開放三十多年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)都感受到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)為其帶來(lái)的巨大壓力，這說(shuō)明，我國(guó)正在向著實(shí)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進(jìn)。但是在最近幾年國(guó)民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國(guó)民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度沒(méi)有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對(duì)生活的滿意度決定了我國(guó)的發(fā)展程度。現(xiàn)如今，隨著改革開放，我國(guó)居民生活日益舒適，然而，我國(guó)城鎮(zhèn)居民對(duì)生活的滿意度卻有所下降，本文針對(duì)這一問(wèn)題，進(jìn)行了深度的調(diào)查分析。

（二）調(diào)查目的

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對(duì)此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問(wèn)卷調(diào)查并進(jìn)行分析，以便為國(guó)家進(jìn)一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。

（三）調(diào)查對(duì)象

西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等

地進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查

（四）調(diào)查方案的.設(shè)計(jì)

采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，在幾個(gè)市進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。

（五）調(diào)查問(wèn)卷

居民生活滿意度問(wèn)卷調(diào)查

歡迎參加本次答題

您的性別？

男 女

您的年齡

18歲以下18-24歲 25-29歲30-39歲

40-50歲 50歲以上

您所在的城市是

西安 商洛懷化 葫蘆島市 內(nèi)江市

大同市 固原市 其他

您的受教育程度是

初中及以下 高中大專 本科

碩士及以上

您的職業(yè)是？

農(nóng)民 個(gè)體戶 在校學(xué)生 企業(yè)員工

機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員 五固定職業(yè)或待業(yè)

您的個(gè)人月收入是

20xx元及以下 20xx-3000元 3001-5000元 5001-8000元

8001-12000元 12001-20000元20000元以上

您對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？

第三篇：?jiǎn)T工調(diào)查報(bào)告

前言：我要做一匹餓狼！??！

隨著全球經(jīng)濟(jì)和科技的不斷更新和發(fā)展，由高校涌向社會(huì)的一批又一批大學(xué)生逐漸被要求具有更強(qiáng)的能力，更高的工作效率，更靈活的大腦以及更牢固的基礎(chǔ)。然而高中死板的教育模式“逼”出來(lái)的本科生經(jīng)過(guò)四年沒(méi)人催，沒(méi)人管的閑在生活更加背離時(shí)代的要求。越是這樣，社會(huì)的主要?jiǎng)恿驮绞瞧x預(yù)期，越是需要更快、更高、更強(qiáng)的血液的融入。

我作為當(dāng)代大學(xué)生，需要著實(shí)從自身出發(fā)，使自己飛得更高，甚至帶動(dòng)更多的青年血液。

求自身發(fā)展，需要以己為鑒，以他為鑒。

以己為鑒，需要我時(shí)刻檢討自己：繼續(xù)當(dāng)前的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)規(guī)律是否可行？是否有更積極，更有效的方法？相比我的 曾經(jīng)，我是否有進(jìn)步？進(jìn)步了多少？……

以他為鑒，需要我與周圍的向上力量相比對(duì)：提高班的師哥師姐為什么能有這樣的毅力/恒心而我卻沒(méi)有？他們?yōu)槭裁茨軌蛟诓坏絻蓚€(gè)月的時(shí)間之內(nèi)作出一套比較可行的“學(xué)生管理系統(tǒng)”？我還要多少技能才能與他們齊頭并進(jìn)？……

在米老師的狼人教育模式之下，這些問(wèn)題的答案都會(huì)慢慢浮出水面。

一、狼·七彩虹霓

1、培養(yǎng)興趣，調(diào)動(dòng)積極性。

動(dòng)力源自興趣。對(duì)于一件自己做起來(lái)根本提不起興趣的事情，很難有足夠的完成這件事的動(dòng)力。更不要說(shuō)做好了。然而一旦對(duì)某一件事有了強(qiáng)烈的興趣愛(ài)好，這種興趣便會(huì)從內(nèi)心深處鼓動(dòng)你去做。

對(duì)于起初并不感興趣的領(lǐng)域，實(shí)際是可以產(chǎn)生興趣的。在不感興趣領(lǐng)域中，如果能先發(fā)現(xiàn)一些低級(jí)的問(wèn)題并解決，這樣就有了產(chǎn)生興趣的前提--成就感。這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的成就累積，興趣自然而然就建立起來(lái)了。興趣已建立，好奇心就自然有了。

2、激發(fā)好奇心，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

對(duì)問(wèn)題保持強(qiáng)烈的好奇心必然會(huì)使得對(duì)問(wèn)題答案的深究有進(jìn)一步的發(fā)展。保持好奇心，必須提高對(duì)生活，對(duì)事情的洞察力，準(zhǔn)確而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

抱著問(wèn)題，我們開始尋找答案。在答案被告之的時(shí)候，立刻會(huì)有醍醐灌頂，恍然大悟的快感。接下來(lái)繼續(xù)尋找這個(gè)問(wèn)題或者其它問(wèn)題的答案。人們都是在探索中得以發(fā)展的。

3、充分利用資源解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

在尋找答案的過(guò)程中，途徑是關(guān)鍵。

在我們周圍有很多供我們查閱的信息，我們可以帶著問(wèn)題跑到圖書館，帶著問(wèn)題上網(wǎng)查閱，帶著問(wèn)題請(qǐng)教專家，老師，同學(xué)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是取之不竭的大資源庫(kù)啊。

這種查閱的習(xí)慣在提高班的師哥師姐身上體現(xiàn)的很完美。他們?cè)谧觥皩W(xué)生管理系統(tǒng)”的時(shí)候除了每個(gè)人個(gè)性化的設(shè)計(jì)之外，有更多的交流，溝通傳遞自己的意見(jiàn)和想法給其他人。遇到難點(diǎn)的時(shí)候他們也會(huì)翻書，上網(wǎng)查資料，力求解決這些問(wèn)題。這才使得他們的作品如此的成功。

興趣是天生的，主動(dòng)性是后天的。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，擁有主動(dòng)權(quán)就等于擁有奪取權(quán)。

做到主動(dòng)，必須克服懶散的毛病。米老師希望培養(yǎng)我們從被動(dòng)接受知識(shí)到主動(dòng)索取知識(shí)。我們需要培養(yǎng)自己的耐力。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)是很枯燥的。然而最終的學(xué)習(xí)效率就靠起初的基礎(chǔ)的。基礎(chǔ)越牢固，對(duì)理論的舉一反三，對(duì)代碼的理解越深刻。

主動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)人取得驕人成績(jī)的必備素質(zhì)。要靠后天刻苦磨練。

5、品德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

無(wú)才無(wú)德的人是無(wú)用品，無(wú)才有德的人是可用品，有才無(wú)德的人是危險(xiǎn)品，有才有德的人是有益品。我們?cè)谝呀?jīng)具備一定的專業(yè)技能的同時(shí)，更需要培養(yǎng)自己的道德情操。這很重要。網(wǎng)絡(luò)上我們常會(huì)聽到這樣的新聞報(bào)道：某某大學(xué)的某某人被依法逮捕，原因是他涉嫌網(wǎng)絡(luò)盜竊/侵入某某公司后臺(tái)進(jìn)行破壞/制作危害性病毒……這就是利用知識(shí)干壞事。他們便是有才無(wú)德的危險(xiǎn)品。

利用自己高超的技術(shù)制造無(wú)人駕駛的神六，制造抗h1n1病毒的抗體，制造能讓人更舒適的生活環(huán)境的人是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。他們具有職業(yè)道德。

另外，我需要融入信息提高班，需要具有一種協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，在大中型工程的編寫中和隊(duì)友保持高度的協(xié)作性，是極度必要的。把我的思想同師哥師姐的交流，同時(shí)得到他們的反饋，這樣有利于我的進(jìn)步，也促進(jìn)了這個(gè)氛圍下的集體的進(jìn)步。

6、以考促學(xué)。

考試是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)進(jìn)度和程度的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他可以告訴你你的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)考試的內(nèi)容必然是深入學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，它為你指明了主次。

這一定程度上督促了我對(duì)個(gè)人實(shí)際技能的要求?，F(xiàn)在的大學(xué)，過(guò)考試，拿證書要明顯比以前容易。面對(duì)題目偏易，考試作弊等不良因素，“成績(jī)看本領(lǐng)”已經(jīng)走下坡路。擁有四級(jí)證的人畢業(yè)后的水平可能甚至不及一個(gè)高中生，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中取得合格的成績(jī)也不一定就是真正的合格，考生欠缺的知識(shí)實(shí)際還是很多。這主要是由于考試已經(jīng)變成一種有章可循，有綱可依的形式。因此，有必要從含有不良因素的考試中汲取有用的成分，加以重視。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)考的是什么，他所包含的重點(diǎn)是什么，引申一點(diǎn)，拓寬一點(diǎn)還會(huì)得到什么理論知識(shí)……這就是以考促學(xué)。

7、狼一樣的如饑似渴般的學(xué)習(xí)。

豐富的知識(shí)能為我們提供更靈活的大腦，更善辯的言辭，更卓越的才干。因此活到老學(xué)到老地接受知識(shí)是為了填補(bǔ)我們能力上的缺陷，以勤奮的學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)填補(bǔ)原本空無(wú)的大腦。

對(duì)待新知識(shí)應(yīng)該有主動(dòng)接受的態(tài)度，新知識(shí)早晚要把它變成舊的?，F(xiàn)在學(xué)就現(xiàn)在懂，一會(huì)學(xué)就一會(huì)懂。就是這個(gè)道理。 XX-10-3 8：32

二、狼·教學(xué)模式

主角· 導(dǎo)演·謝幕

什么是這個(gè)時(shí)代的建構(gòu)主義教育？學(xué)生將由觀眾變?yōu)槲枧_(tái)的演員，教師由演員變?yōu)槲枧_(tái)的導(dǎo)演，學(xué)校的管理者成為了劇務(wù)，沒(méi)有了固定的劇本。每個(gè)都可以演出自己的節(jié)目。這是米老師心中的建構(gòu)主義教育。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：信息提高班的教學(xué)模式就是這樣的教育模式。信息提高班的每個(gè)學(xué)子現(xiàn)在都是由觀眾逐漸過(guò)度到的舞臺(tái)演員的階段，米老師等也逐漸由演員過(guò)度到導(dǎo)演。這樣的教育模式強(qiáng)調(diào)了老師的靈活性，學(xué)生的自主性。這樣的教育模式真的很適合現(xiàn)在像我們這樣的大學(xué)生。當(dāng)一個(gè)演員變成導(dǎo)演，學(xué)生變成演員時(shí)，一切的影像都會(huì)栩栩如生。

我自己喜歡這樣的教學(xué)模式，相比高中的死板的教學(xué)模式，這樣的模式像一部感人肺腑的但充滿喜劇色彩的人生勵(lì)志電影，而高中的模式是就像一部人物混雜，劇情簡(jiǎn)單的話劇。

如果人生是一?；ǚN，那么施用什么樣的肥料，其收獲是不一樣的。我相信在這樣的模式里學(xué)習(xí)會(huì)很好的挖掘我的思想深度，提高我的自主能動(dòng)性，更加對(duì)做人做事做學(xué)問(wèn)有深層次的理解和認(rèn)識(shí)。我相信提高班在這種模式的教導(dǎo)下，每個(gè)花種開出來(lái)的都是鮮活美麗的花朵，而不是沒(méi)有生機(jī)的、搖搖欲墜的花苞?。?！

三、狼·禁錮懶惰

一個(gè)人一生中最難征服的困難，就是自己的懶惰。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)集體里，沒(méi)有一個(gè)人是懶惰的。我這幾天都在看他們的博客我能感覺(jué)到，他們的勤奮是用心鑄造的利劍。每一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷，每一次生活感受，都會(huì)在博客上即時(shí)總結(jié)。我也知道從早上八點(diǎn)到晚上，一直坐在電腦前看視頻，是多么疲憊。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種榜樣，因?yàn)槲乙恢笔且粋€(gè)“津津樂(lè)道”的懶惰之人，這幾天的調(diào)查真的讓我感到心虛。

禁錮一個(gè)人的懶惰是多么重要呀！

懶人明天多，為什么他們的明天都在當(dāng)前，都在眼下呢？捫心自問(wèn)！

有目標(biāo)？有思想？有動(dòng)力？其實(shí)應(yīng)該說(shuō)他們有“絕”心，只要心夠“絕”，一切懶惰就像一個(gè)秋后的螞蚱，那么他們是如何鍛煉出來(lái)的“絕”心呢？我想這就是培養(yǎng)“狼”的本質(zhì)目的吧！

由于我知道自己的懶惰，所以對(duì)他們的勤奮愈加敏感，做一個(gè)有“絕心”的“狼”是多么重要呀！

四、狼·思想飄飛

心中栽培什么樣的思想，就會(huì)得到什么樣的收獲，如果希望得到更好的收成，就必須種下更好的思想.思想決定意識(shí)，意識(shí)決定行為。經(jīng)過(guò)這幾天的調(diào)查顯示，提高班學(xué)子們的思想都很有深度，舉個(gè)例子說(shuō)明一下：“整體來(lái)看，在提高班的學(xué)習(xí)，是我知道在自己在學(xué)習(xí)什么東西，知道自己知識(shí)之間的構(gòu)架，了解自己下一步需要學(xué)習(xí)什么，更重要的還應(yīng)該是如何獲取知識(shí)，當(dāng)然依舊少不了提高總結(jié)。說(shuō)的這些都是學(xué)習(xí)層次上的，我也曾想過(guò)，提高班如何發(fā)展的全面一點(diǎn)，貌似一開始對(duì)提高班的理解，就是這是一個(gè)學(xué)習(xí)的組織，是一個(gè)創(chuàng)新思維高效實(shí)際的學(xué)習(xí)課堂?？墒钱吘惯€是井底之蛙，沒(méi)有和外界的溝通交流，如果真要培養(yǎng)出來(lái)更加優(yōu)秀的人才，不僅僅限于現(xiàn)有的成就，那么打開大門，走出去，這還是非常之重要的環(huán)節(jié)。 走出去，我想泱泱中國(guó)，肯定少不了如我們這樣的組織存在著，那么既然我們同學(xué)直接的學(xué)習(xí)交流能使我們飛快進(jìn)步，那么這樣相同架構(gòu)的高層交流，更會(huì)是影響深遠(yuǎn)的。不管是在校學(xué)習(xí)，還是將來(lái)走向社會(huì)，凡是有其他人，我們就需要交流溝通，不光是技術(shù)上的，而且更多的是學(xué)習(xí)方法，思想層面上的。”這是學(xué)哥在博客中寫到的，瞧這思想高度，不僅想到的是信息提高班里的學(xué)習(xí)和交流，更加好的是他能將思想的廣度拓寬到另一個(gè)大的環(huán)境，想到的是全國(guó)的同類組織的學(xué)習(xí)和交流。仔細(xì)想一下，這樣的思想能對(duì)學(xué)習(xí)做人沒(méi)有積極作用嗎？擁有這樣的思想還害怕學(xué)不到知識(shí)。

這幾天的調(diào)查讓我充分明白，一個(gè)人的思想是多么的重要呀！思路決定出路 ，決定你做事情的態(tài)度。這就是信息提高班！一個(gè)能讓“百無(wú)聊賴”的當(dāng)代大學(xué)生，找到自己，找到屬于自己的思想高度，之后用心去學(xué)習(xí)、做事、做人。

五、狼·學(xué)習(xí)方法

想一下，從早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)坐在電腦前看視頻學(xué)習(xí)，是一件多么枯燥的事情呀！這樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容如果沒(méi)有好的學(xué)習(xí)方法能行嗎？

通過(guò)我的調(diào)查知道提高班的學(xué)習(xí)方法真的很好，很實(shí)用。首先他們的思維是立體的，是網(wǎng)狀的。這給他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)提供了快捷?？匆曨l是一件枯燥的事情，但是他們的學(xué)習(xí)不只是停留在這一部視頻上，而是聯(lián)系到以往的知識(shí)，使知識(shí)連載在一起形成網(wǎng)絡(luò)，這樣的學(xué)習(xí)方法是不會(huì)枯燥的，反而會(huì)提高他們的學(xué)習(xí)興趣。再有就是每每看完博客即時(shí)寫博客，把這課程學(xué)到的知識(shí)和不懂的知識(shí)反映出來(lái)，這樣易于交流提高。記下來(lái)就是交流心得，之后迅速將知識(shí)掌握。這樣的學(xué)習(xí)方法很好的將米老師的教學(xué)模式影像出來(lái)。這樣學(xué)生是自主的，是演員，這樣學(xué)到的知識(shí)印象會(huì)很深。

培養(yǎng)一種合適的學(xué)習(xí)方法就像一種合適的肥料，會(huì)使每一顆花種茁壯成長(zhǎng)，開出鮮活的美麗花朵。

六、狼·團(tuán)結(jié)交流

單絲不成線，獨(dú)木不成林。經(jīng)過(guò)這幾天的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)團(tuán)體真的是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，從博客上表現(xiàn)的淋漓盡致。首先看到米老師的博客，每發(fā)表一篇，幾乎所有的學(xué)子都會(huì)去閱讀留言，每個(gè)學(xué)子的博客都是互相閱讀并留言。 共同的事業(yè)，共同的斗爭(zhēng)，可以使人們產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切的力量，是呀！團(tuán)結(jié)，是一個(gè)重要的精神，一個(gè)人要想成功，除了自身要有較高的素質(zhì)，還必須要有能夠同別人合作的精神。在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)的環(huán)境里學(xué)習(xí)，每個(gè)人都在為著同一個(gè)目標(biāo)而前進(jìn)?；ハ鄮椭ハ啻龠M(jìn)互相進(jìn)步。 這樣的團(tuán)結(jié)難道不是企業(yè)所需要的嗎？企業(yè)的團(tuán)結(jié)是企業(yè)的基石，每個(gè)人都是一個(gè)不可或缺的水滴，只有匯集在一起才能成為浩瀚海洋。

其實(shí)這樣的團(tuán)結(jié)是思想的導(dǎo)航所支配的。思想決定意識(shí)，意識(shí)支配行為。我認(rèn)為這個(gè)團(tuán)體之所以這么團(tuán)結(jié)是因?yàn)樗麄兊乃枷虢y(tǒng)一，心是連載在一起的，他們是生長(zhǎng)在同一棵茂密的大樹上的綠葉，他們都在為著大樹更加茂密鮮活而奮斗，也為著祖國(guó)的美好環(huán)境而做著貢獻(xiàn)。

談到交流，這個(gè)詞語(yǔ)真的很泛泛。不過(guò)雖然泛泛，但是我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的調(diào)查，更加認(rèn)識(shí)到在這個(gè)團(tuán)體里交流的重要性啦！他們的交流關(guān)于四方面：一是老師與學(xué)生的交流；二是學(xué)生之間的交流；三是學(xué)生與視頻的交流；四是團(tuán)體與外界的交流。這些交流缺一不可，今天的提高班的輝煌與這幾個(gè)方面的交流密切相關(guān)。

一個(gè)人的智慧不夠用，兩個(gè)人的智慧用不完。這句話充分體現(xiàn)了交流的重要性，我感覺(jué)在這個(gè)團(tuán)體里每個(gè)人都是智慧的結(jié)晶。他們的智慧無(wú)窮盡，因?yàn)樗麄冇薪涣?，有交流才有進(jìn)步。我相信這個(gè)團(tuán)體在這個(gè)懂得交流，善交流的環(huán)境中會(huì)一天比一天更好。

七、狼·整體感悟

通過(guò)這幾天的調(diào)查，總體感覺(jué)提高班真的是一個(gè)非常好的集體，他像一個(gè)企業(yè)，每個(gè)人都有各自的任務(wù)和目標(biāo)，但是總體上又有大的方向和目標(biāo)。在這面有的是好的老師，有的是好的學(xué)生，有的是合適的教學(xué)模式，有的是快樂(lè)心酸團(tuán)結(jié)促進(jìn)。在這個(gè)經(jīng)歷六個(gè)春秋的集體中，曾獲得過(guò)許多榮譽(yù)和成績(jī)。我相信這些“狼人”們會(huì)堅(jiān)持下去，樂(lè)觀的并且積極地面對(duì)這些困難，取得更大的進(jìn)步，成績(jī)和榮譽(yù)。

第四篇：?jiǎn)T工調(diào)查報(bào)告

一、引言

隨著知識(shí)更新速度的加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍成為企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就使得培訓(xùn)工作在人力資源管理中的重要性進(jìn)一步提升。而教育培訓(xùn)則是提升員工能力，獲取高素質(zhì)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的有效手段。同時(shí)教育培訓(xùn)又是一種投資、一種聯(lián)系個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶是決定企業(yè)生存與發(fā)展，個(gè)人職業(yè)生涯的重要因素之一，教育培訓(xùn)作為促使人力資本增值的有力手段對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過(guò)培訓(xùn)員工不斷增加員工文化知識(shí)和工作技能，員工才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

二、調(diào)查對(duì)象、目的以及調(diào)查方法

企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性是顯而益見(jiàn)的，然而企業(yè)的員工培訓(xùn)狀況有著它的特殊性。為了深入了解企業(yè)的員工培訓(xùn)情況，以及對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)方式做出進(jìn)一步的思考，我于是通過(guò)走訪、親身參與內(nèi)訓(xùn)工作、座談等方式開展了對(duì)我所在企業(yè)進(jìn)行了一系列調(diào)查。

三、調(diào)查基本情況

我所在企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)是改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。其特點(diǎn)在企業(yè)人才素質(zhì)偏低，存在嚴(yán)重的家族式經(jīng)營(yíng)，而且很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊，沒(méi)有明確的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏健康的企業(yè)文化等問(wèn)題。

雖然經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，企業(yè)也逐漸意識(shí)到人才的重要并由此認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，但是，在如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，怎么樣才能使培訓(xùn)更加科學(xué)合理、更加具有時(shí)效性，這是目前仍難以解決的難題。其難題表現(xiàn)如下：

(一)培訓(xùn)投入不夠

民營(yíng)企業(yè)決策者，其實(shí)性質(zhì)就是資本家，除了最大化的榨取剩余價(jià)值，要讓他拿出他們的資金來(lái)投入給員工進(jìn)行成長(zhǎng)培訓(xùn)，顯然他們是不太理解和愿意的。因此，企業(yè)的真正培訓(xùn)一直難于執(zhí)行。在調(diào)查中，90%的員工覺(jué)得公司根本沒(méi)什么培訓(xùn)，100%的員工不知道有培訓(xùn)制度。

(二)培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬

由于決策者的不重視，自然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)體系的不完善。同時(shí)，在極不情愿下的培訓(xùn)投入，也使得企業(yè)培訓(xùn)變得極度“應(yīng)付式”。培訓(xùn)模式不外乎經(jīng)常給員工上些大課講座或開大會(huì)、或外派活動(dòng)一天一周等等，而其內(nèi)容不外乎“感恩”、“回報(bào)”、“學(xué)會(huì)做事”、“學(xué)會(huì)做人”等等之流，想盡辦法對(duì)員工進(jìn)行奴役教育，這種培訓(xùn)方式不但單調(diào)僵硬，更顯得呆板刻薄。至于對(duì)培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方式的探討、培訓(xùn)制度的建立等，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，完全不做。

(三)培訓(xùn)實(shí)踐效果差

培訓(xùn)實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)。“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。通過(guò)調(diào)查顯示，培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化方面，僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了;在培訓(xùn)評(píng)估方面，據(jù)說(shuō)從來(lái)不做，也就是說(shuō)，企業(yè)決策管理層連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。

(四)培訓(xùn)員工是福利

“培訓(xùn)是福利”今天仍然被一些企業(yè)廣為傳頌，而我所在的公司，從上到下，幾乎人人都是這么認(rèn)為的。我認(rèn)為：這句話是一種誤導(dǎo)，它的負(fù)面作用遠(yuǎn)大于正面影響。其原因在于既然是福利，員工就可要可不要;既然是福利，員工就可憑自己的喜好來(lái)對(duì)待與處理。如果以福利為出發(fā)點(diǎn)來(lái)給培訓(xùn)定調(diào)的話，培訓(xùn)后出現(xiàn)效果不理想等等問(wèn)題就一點(diǎn)也不足為怪了。

四、解決企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的困境的對(duì)策和建議

(一)提高企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)和企業(yè)發(fā)展觀，從而加大企業(yè)培訓(xùn)的投入。只有讓企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到人才的重要性，以及人才才是企業(yè)最大最根本的財(cái)富，企業(yè)管理者才能意識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性，同時(shí)才會(huì)重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，因此才會(huì)加大對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)投入。

(二)完善健全企業(yè)培訓(xùn)體系，開發(fā)豐富多樣的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目

1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度

根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工;明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu);建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái);規(guī)范培訓(xùn)工作的管理;為培訓(xùn)工作的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。

2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

成立培訓(xùn)管理小組，開展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)師;保證企業(yè)的每個(gè)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師;確定各部門新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。

4、完善培訓(xùn)課程體系

重點(diǎn)開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

5、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作

任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員或企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。

6、做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作

為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果;從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。

第五篇：?jiǎn)T工調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的和意義

1.調(diào)查目的

企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

2.調(diào)查意義

對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。

(一)調(diào)查對(duì)象概況

1.調(diào)查對(duì)象全稱

__市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司

2.調(diào)查對(duì)象地址

__市五一東路7號(hào)淡村商貿(mào)城4棟6樓

3.調(diào)查證明人

(二)調(diào)查時(shí)間

(三)調(diào)查方式

訪談;培訓(xùn)部經(jīng)理1人;負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人

訪談對(duì)象的選擇原則是：

1.培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門的新人員的入職培訓(xùn)安排

2.培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會(huì)的各種情況

資料搜集，搜集資料概況：

1.資料名稱：20__年公司員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表，資料來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理;

2.資料名稱：20__年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理;

二、公司的基本情況

1、公司基本簡(jiǎn)介

__推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門，從業(yè)人員近1000名。

依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營(yíng)得有聲有色，成為中國(guó)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)第一門戶網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，獲得了可喜的成績(jī)。

2、員工培訓(xùn)目的

公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新的問(wèn)題出現(xiàn)。

現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒(méi)有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有注意到在職培訓(xùn)的重要性，這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。

3、員工培訓(xùn)情況

(一)公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

(二)公司企業(yè)文化培訓(xùn)

公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的。同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。

(三)交叉培訓(xùn)

每年的1月和7月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。

(四)技術(shù)培訓(xùn)

公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。

三、培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)，缺乏"苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁"的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求

培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。

3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性

目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全

人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

四、培訓(xùn)問(wèn)題原因

1、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)

一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果

實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績(jī)，但在工作中的績(jī)效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jī)的員工。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。

3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)

這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓(xùn)，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)"的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何效果。

五、解決問(wèn)題的對(duì)策

加強(qiáng)對(duì)員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。