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第一篇：工作調(diào)查報告

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。

一、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容

(一).尊重的作用

尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆?，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。

(二).約束的作用

禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習(xí)俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。

(三).教化的作用

禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進(jìn)步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。

(四).調(diào)節(jié)的作用

禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式?？梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸現(xiàn)，它除了可體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文明在文化上雖然存在著差異性，但是在現(xiàn)代職場，特別是外資企業(yè)中，對職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共同的認(rèn)識和行為規(guī)范，所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進(jìn)入社會工作時，要走好的一步中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是

一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的`過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。

三、采取建議與意見

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

四、總結(jié)

一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平；認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會公共文明的基礎(chǔ)。

而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢？相信有的同學(xué)去過歐洲或日本，就很有親身體會。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會氛圍的力

第二篇：工作調(diào)查報告

一、返鄉(xiāng)農(nóng)民工基本情況

××是個農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)業(yè)人口占了全縣總?cè)丝诘?8。13%，隨著新農(nóng)村建設(shè)和城市建設(shè)速度的不斷加快，大批農(nóng)民工涌向城市尋找致富的機會，許多農(nóng)民為了致富到外地務(wù)工。據(jù)統(tǒng)計，我縣外出務(wù)工總?cè)藬?shù)約12。25萬人，主要分布在廣東、浙江、福建、北京、陜西、上海及本省省會南昌。主要從事建筑、服裝加工、電子加工、制鞋、玩具加工及住宿餐飲業(yè)等行業(yè)。

去年下半年爆發(fā)的全球性金融危機，已對我國的經(jīng)濟產(chǎn)生了深刻影響，尤其是沿海經(jīng)濟較發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展的步伐放緩，導(dǎo)致大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)，我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)也出現(xiàn)了農(nóng)民工返鄉(xiāng)的現(xiàn)象，據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣現(xiàn)有返鄉(xiāng)農(nóng)民工2萬余人。主要返鄉(xiāng)原因：一是受全球金融危機影響返鄉(xiāng)，我縣大多數(shù)農(nóng)民工主要集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)打工，而這一地區(qū)的勞動密集型和外向型企業(yè)受金融危機影響較大，國外訂單減少，企業(yè)生產(chǎn)下降，用工需求減少，造成我縣部分農(nóng)民工返鄉(xiāng)留駐，尤以北部的三里、梅莊、三陽集、鐘陵等鄉(xiāng)鎮(zhèn)較為突出；二是一些特殊人員，如年齡偏大、文化程度偏低，沒有一技之長，就業(yè)難度相對較大，不想再外出奔波務(wù)工的，有合適崗位在本地務(wù)工賺錢的；三是受優(yōu)惠政策的鼓舞自愿回家創(chuàng)業(yè)的，有一部分農(nóng)民工在外奔波多年，積聚了一定資金，也掌握了一些技能，不愿再在外面打工，想回家開創(chuàng)一番事業(yè)，自愿回家創(chuàng)業(yè)。

二、存在的問題

農(nóng)民工返鄉(xiāng)雖未形成“返鄉(xiāng)潮”，但金融危機造成的沖擊不可小覷，一方面國際金融危機尚未見底，經(jīng)濟形勢有進(jìn)一步惡化的可能；另一方面，金融危機的加劇可能出現(xiàn)更多的農(nóng)民工返鄉(xiāng)，勢必給社會穩(wěn)定帶來很大壓力。

一是給我縣本就嚴(yán)峻的就業(yè)形勢造成更大壓力。據(jù)有關(guān)部門預(yù)計20xx年將出現(xiàn)大學(xué)生畢業(yè)高峰；返鄉(xiāng)農(nóng)民工求職高峰；破產(chǎn)、停產(chǎn)企業(yè)失業(yè)裁員高峰等三峰疊加的局面，我縣南邊幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有的多家中小企業(yè)，受金融危機的影響，經(jīng)濟疲軟，產(chǎn)品滯銷，資金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)用工減少，據(jù)統(tǒng)計目前已減少用工465人，給原本就嚴(yán)峻的就業(yè)形勢帶來更大壓力。

二是給農(nóng)民增收造成較大困難。我縣北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大部分農(nóng)民，家庭收入主要來源靠外出務(wù)工，許多青壯年勞力長年在外務(wù)工，返鄉(xiāng)農(nóng)民工如果沒有了工作，收入就將明顯減少，給原本就很緊張的生活帶來更大困難。

三是影響社會和諧穩(wěn)定。經(jīng)濟領(lǐng)域的問題很自然會反映到社會領(lǐng)域中來，經(jīng)濟不景氣，失去工作，生活來源減少，自然給社會穩(wěn)定造成影響。特別是年輕一代農(nóng)民工，在城里生活了多年，大多不屑于父輩們的任勞任怨，在外務(wù)工又形成了高消費的習(xí)慣，回到農(nóng)村，收入驟然減少甚至沒有，而消費習(xí)慣一時卻難以改變，少數(shù)人員就可能挺而走險，從事違法犯罪活動，勢必影響社會穩(wěn)定。

三、對策措施及建議

農(nóng)民工問題不僅是經(jīng)濟問題，更是社會政治問題，必須認(rèn)真對待。要解決根本問題就要最大限度地為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)造就業(yè)機會，使其經(jīng)濟收入不出現(xiàn)大的滑坡，基本生活得到有效保障，從而從根本上促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

一是深入調(diào)研，掌握動態(tài)。深入村組、深入農(nóng)戶，大力開展“大走訪”活動，全面摸底調(diào)查，掌握返鄉(xiāng)農(nóng)民工數(shù)量、年齡、性別、技能特點和家庭狀況、就業(yè)意愿、培訓(xùn)要求、心態(tài)變化、利益訴求及返鄉(xiāng)后的生產(chǎn)生活等基本情況，建立健全返鄉(xiāng)農(nóng)民工監(jiān)測預(yù)警機制，加強動態(tài)監(jiān)控和分析。

二是強化培訓(xùn)，提升技能。整合人力資源開發(fā)、勞動就業(yè)、教育、扶貧等培訓(xùn)資源，加大財政投入力度，多渠道、多層次、多形式地加強對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的教育培訓(xùn)，免費開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)，重點圍繞當(dāng)前返鄉(xiāng)農(nóng)民工轉(zhuǎn)崗就業(yè)需要開展新技能培訓(xùn)，提高培訓(xùn)針對性、實用性和實效性，讓農(nóng)民工掌握更多的農(nóng)業(yè)實用科技知識，幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工變“暫時失業(yè)”為“調(diào)整充電”，提升其就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，增強其發(fā)展后勁。

三是加強宣傳，合理引導(dǎo)。通過普法宣傳教育工作等有效途徑，做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)后的思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)他們學(xué)法、守法、用法，依法反映合理訴求，依法維護自身合法權(quán)益。及時宣傳中央及省、市出臺的一系列強農(nóng)惠農(nóng)政策，如糧食直補、良種補貼、農(nóng)機購置補貼等。把我縣對接南昌打造現(xiàn)代制造業(yè)重要基地和區(qū)域商貿(mào)中心，對接環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，搞好環(huán)軍山湖生態(tài)經(jīng)濟圈建設(shè)等發(fā)展××經(jīng)濟的構(gòu)想、措施大力宣傳到位，鼓勵大家發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民工從事二三產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、流通服務(wù)業(yè)、農(nóng)村休閑觀光等，拓展增收空間。

四是多管齊下，促進(jìn)就業(yè)。一方面積極探索“求職、培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)”四位一體的勞務(wù)“直通車”輸出模式，促進(jìn)勞務(wù)輸出；另一方面鼓勵和支持本縣企業(yè)吸納返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)，在縣內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等項目建設(shè)中，盡量滿足返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)，力爭讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工“回縣不回鄉(xiāng)”，盡快在家門口 再就業(yè)，同時在創(chuàng)業(yè)場地、稅收優(yōu)惠、金融信貸、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面制定相關(guān)優(yōu)惠政策，積極鼓勵、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)。

五是改進(jìn)服務(wù)，維護權(quán)益。開辟返鄉(xiāng)農(nóng)民工勞動爭議仲裁“綠色通道”，快立、快調(diào)、快審、快結(jié)，及時處理重大勞務(wù)糾紛和集體勞動爭議，妥善解決農(nóng)民工工資兌付等問題。對生產(chǎn)生活確有困難的返鄉(xiāng)人員，采取切實有效措施，通過扶貧開發(fā)，社會救助等渠道，確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工有房住、有地種、有衣穿、有飯吃、有病能就醫(yī)、子女能入學(xué)。

六是認(rèn)真做好農(nóng)村社會治安綜合治理工作。采取有力措施，保障農(nóng)民工的正常生產(chǎn)生活，確保社會穩(wěn)定和經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展。政法部門要加大對電力、電信、廣播電視“三電”保護，嚴(yán)厲打擊破壞“三電”設(shè)施的違法犯罪，特別要嚴(yán)厲打擊偷盜變壓器的犯罪分子。對農(nóng)村治安亂點要進(jìn)行重點集中整治，及時鏟除各種橫行鄉(xiāng)里的流氓惡勢力，解決“兩搶一盜”、打架斗毆、聚眾等影響農(nóng)村穩(wěn)定的嚴(yán)重治安問題。加強對留守青少年兒童的教育和管理，盡可能減少外出農(nóng)民工的后顧之憂。要針對農(nóng)村出現(xiàn)銷售假種子、假農(nóng)藥、假化肥、假獸藥等坑農(nóng)、害農(nóng)犯罪和集資詐騙等犯罪活動，開展農(nóng)村打假護農(nóng)的專項斗爭，使人民群眾安居樂業(yè)。

以保穩(wěn)定、構(gòu)和諧、促發(fā)展為目標(biāo)任務(wù)，注重社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明同步協(xié)調(diào)發(fā)展的和諧平安創(chuàng)建，是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容和有機組成部分。和諧平安創(chuàng)建不僅能夠通過創(chuàng)造安定良好的治安環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境直接作用和服務(wù)于人民群眾，包括返鄉(xiāng)農(nóng)民工，而且能夠通過解決農(nóng)村在治安穩(wěn)定、社會管理、救助保障、民主法制以及民風(fēng)教化等方面存在的突出問題，為新農(nóng)村建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)，創(chuàng)造有利條件，提供強力保障，最大限度地實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好人民群眾的根本利益。

農(nóng)民工返鄉(xiāng)對我縣經(jīng)濟發(fā)展既是挑戰(zhàn)又是機遇，只要我們引導(dǎo)解決得好，返鄉(xiāng)農(nóng)民工將為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面提供強有力的人力資源保障，從而推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

第三篇：工作調(diào)查報告

宣傳工作是城管工作的重要組成部分，是引起領(lǐng)導(dǎo)重視、吸引公眾參與、降低執(zhí)法難度、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、提高城管聲譽的必要手段，可以毫不夸張地說，每一項城管工作的啟動、實施都離不開宣傳。近年來，涉縣城管局的宣傳工作有了新的起色，宣傳形式越來越多，宣傳效果越來越好，但仍存在一些問題和不足，在一定程度上阻礙了城市管理的科學(xué)化、法制化、規(guī)范化進(jìn)程。筆者這里就當(dāng)前城管宣傳工作的必要性、存在的問題及其解決途徑作一些粗淺的探討。

一、城管宣傳工作的必要性

1、城管工作起步較晚，需要通過宣傳以提高社會認(rèn)知度。城管工作起步相對較晚，體制不健全、機制不理順，特別是老百姓對城管工作的職能還不清楚，簡單地以為城管就是攆攆攤、掃掃街，對城市管理法律、法規(guī)知之甚少。這就需要通過廣泛的宣傳向廣大群眾普及城管法律、法規(guī)及有關(guān)城管方面的知識、信息，提高社會的.認(rèn)識度，使“城管”的概念在群眾心目中不再模糊、不再陌生。

2、城管工作難度較大，需要通過宣傳以提高公眾參與度。城管工作直接面對的是老百姓，其中相當(dāng)一部分是弱勢群體；管理任務(wù)多是熱點、焦點問題，其中相當(dāng)一部分是頑癥；城管執(zhí)法不文明現(xiàn)象時有發(fā)生，在社會上造成一些負(fù)面影響，損害了城管隊伍形象。這些都大大增加了城管工作難度，需要通過廣泛而有效的宣傳吸引公眾參與城市管理，營造共建共管的“大城管”格局，以降低管理難度，提高管理水平。

3、城管工作容易反復(fù)，需要通過宣傳以提高社會的文明意識。城管工作動態(tài)性強、反復(fù)性大，常常是處于“整治――反彈――再整治――再反彈”的不穩(wěn)定狀態(tài)，若單靠加強管理是很難奏效的，必須通過宣傳提高廣大市民群眾的城市意識、環(huán)境意識、衛(wèi)生意識、文明意識，自覺遵守城管法規(guī)，從源頭上減少違章行為的發(fā)生。

二、當(dāng)前城管宣傳工作中存在的問題

1、宣傳工作還未引起重視。城市管理涉及的多是一些與群眾生活息息相關(guān)的問題，很瑣碎，很繁雜，乍看全是小事，其實 “群眾利益無小事”。但有關(guān)職能部門的群眾觀念、服務(wù)觀念還比較淡薄，對這些司空見慣的問題、現(xiàn)象習(xí)以為常。比如露天燒烤這樣一個影響環(huán)境衛(wèi)生、影響居民生活的問題，涉及環(huán)保、工商、衛(wèi)生、防疫、稅務(wù)、公安等多家部門的管理職責(zé)，但一直以來在對露天燒烤的管理上都是城管一家唱“獨角戲”，其它部門對此抱隔岸觀火的態(tài)度，最多是在縣里統(tǒng)一組織的整治行動中走走過場。宣傳一個重要的特征是要具備真實性，群眾經(jīng)常在電視上看到對這些進(jìn)行“整治”，對那里進(jìn)行“取締”，但活動一過，還是老樣子，新聞曝光流于形式，其深層次的原因是相關(guān)部門沒有予以高度重視，不能徹底解決問題，問題一拖再拖，到頭來群眾對新聞報道開始懷疑，對管理部門失去信心，“營造共建共管的大城管氛圍”自然也就成了一句空話。

2、宣傳工作還未形成合力。一是宣傳力量薄弱。目前主要是由辦公室承擔(dān)宣傳的策劃、報道任務(wù)，而辦公室寫作報道人員較少，有時日常機關(guān)行文尚應(yīng)接不暇，宣傳質(zhì)量自然大打折扣。二是宣傳存在“上熱下冷”現(xiàn)象。一個好的宣傳策劃需要上下齊心、多方合作才順利付諸實施，但在中隊負(fù)責(zé)人不愿出鏡、不愿發(fā)表觀點，隊員不注意自身執(zhí)法形象，科隊之間推諉扯皮甚至拆臺現(xiàn)象時有發(fā)生，致使一些宣傳策劃半路夭折，即使勉強實施也是徒有其表，起不到應(yīng)有的宣傳效果。三是宣傳與工作存在兩張皮現(xiàn)象。一方面是宣傳存在盲目性與即興性，與工作脫節(jié)，起不到指導(dǎo)實踐、促進(jìn)工作的作用；另一方面是部分隊員甚至負(fù)責(zé)人在實際工作中對宣傳報道涉及的管理熱點、難點問題態(tài)度漠然、無動于衷，仍是按部就班地工作，“管他山崩地裂，我自巋然不動”，致使反映的問題得不到解決，反面典型不能引以為鑒，正面典型得不到發(fā)揚推廣。

3、宣傳工作還未觸及根本。宣傳工作者為宣傳而宣傳，浮光掠影多，踏踏實實少；宣傳題材把握不準(zhǔn)，正面報道多，反面報道少；表面現(xiàn)象多，本質(zhì)東西少；報道時瞻前顧后，怕有些問題曝光后影響城管形象，不愿曝，不敢曝，遮遮掩掩，諱疾忌醫(yī)。宣傳沒有從深層次挖掘問題，淺嘗輒止，宣傳應(yīng)具備的反映管理問題、曝光陋習(xí)弊端、監(jiān)督改進(jìn)工作、吸引公眾參與等功能沒有得到充分發(fā)揮。

三、應(yīng)采取的改進(jìn)措施

1、端正宣傳態(tài)度。宣傳是城管工作的急先鋒，沒有宣傳造勢、沒有宣傳開道，很多工作根本無法啟動，即使勉強為之，也是舉步維艱，四處碰壁，因為別人根本不知道你在干什么，準(zhǔn)備怎么干，干成什么樣。舉個簡單的例子：你要商戶遵守“門前三包”規(guī)定，但之前你根本未向商戶宣傳什么是“門前三包”，你要他怎么遵守？光知道宣傳的重要性還不夠，關(guān)鍵要從實際出發(fā)去宣傳，以解決問題、促進(jìn)工作為宗旨，不能簡單地為了宣傳而宣傳，應(yīng)付差事，流于形式，那樣只會增加工作成本，甚至?xí)鸬椒疵嫘Ч?。這就需要準(zhǔn)確選題，哪些該宣傳，哪些不該宣傳，怎樣宣傳，宣傳到什么程度，事先都要策劃好，做到心中有數(shù)，成竹在胸，有的放矢，張弛有度。

2、理順宣傳機制。一是要整合宣傳力量。宣傳是一項大工作、細(xì)工作、費腦筋的工作，光靠辦公室顯然不夠，各大隊、中隊、機關(guān)各科室都要明確1至2名宣傳員，宣傳員平時注意發(fā)現(xiàn)工作難點、亮點，收集信息，提供線索，撰寫稿件，及時上報局辦公室。局辦公室宣傳負(fù)責(zé)人對各科室、隊的宣傳員有直接協(xié)調(diào)權(quán)，下達(dá)宣傳指標(biāo)、分配宣傳任務(wù)、安排宣傳活動，集思廣益，和衷共濟方能將城管宣傳工作抓實、抓好、抓出成效。二是要加強信息反饋。宣傳要具有連續(xù)性、跟蹤性、系統(tǒng)性，不能“東一榔頭、西一棒槌”，也不能“三分鐘熱度、一陣風(fēng)”。群眾反映的問題、被曝光的問題一定要有處理結(jié)果，做到件件有落實、事事有回音；自我宣傳一定要真實、可信，與實際工作相輔相成，相得益彰，萬不可弄巧成拙，失信于民。三是要強化協(xié)調(diào)聯(lián)動。宣傳工作要上下一致，不能局里急風(fēng)驟雨、隊里和風(fēng)細(xì)雨、隊員無風(fēng)無雨；上面擂鼓催軍，下面按兵不動。宣傳工作要內(nèi)外一致，對內(nèi)一個口號，對外一種聲音，要自覺維護單位形象和利益。

3、創(chuàng)新宣傳方法。一是選題要新穎，不能千篇一律。城管工作涉及群眾生活的多個方面，新情況、新問題層出不窮，可選取的宣傳題材很多，所以要善于觀察、善于思考、善于發(fā)現(xiàn)其中的重點、難點、焦點、亮點問題。二是方式要靈活，不能墨守成規(guī)。電視廣播、報刊雜志、條幅展牌、發(fā)放傳單等常見的宣傳形式。但我們常常忽略了最重要的一點，沒有很好地將宣傳與日常工作進(jìn)行融合，宣傳只管宣傳，執(zhí)法只管執(zhí)法，兩者脫節(jié)，效果往往不盡人意。最好的做法是將宣傳貫穿于日常工作，在管理中宣傳，在宣傳中管理，繩鋸木斷，水滴石穿，平時的“小”宣傳，同樣能起到“大”作用。此外，要善于創(chuàng)新，突破固有的宣傳模式，可利用網(wǎng)絡(luò)、情景劇、編排城管方面的文藝節(jié)目等形式廣泛宣傳。