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第一篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習(xí)中，我積極協(xié)助各位指導(dǎo)老師工作，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習(xí)活動(dòng)。

（二）文件建檔

實(shí)習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂(lè)乎，于是我主動(dòng)和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理

在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。

（四）打文件和打印復(fù)印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞。在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負(fù)擔(dān)，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。

（五）給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)

實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)老師有一個(gè)電話(huà)本，大概從零六年開(kāi)始到現(xiàn)在各種時(shí)期的電話(huà)都有，本很厚，在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì)耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。

總之在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向殘酷而美好的未來(lái)，我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)?？傆袝?huì)看到彩虹的一天。

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)多月結(jié)束了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我親身體驗(yàn)到，社會(huì)真的是一所大學(xué)，在工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng)，當(dāng)然也有挫敗后的失落和無(wú)奈。但是在師傅們的諄諄的.教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷了微妙的成長(zhǎng)。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是工商管理，這樣的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容比較廣泛，涉獵面積比較廣。20xx年X月X號(hào)，也是因?yàn)闄C(jī)緣巧合，我很順利的進(jìn)入了一家標(biāo)牌制造公司：XX區(qū)榮軍標(biāo)牌服務(wù)中心。在公司里，我擔(dān)任了一名行政助理。回顧在榮軍兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多不一樣的體會(huì)。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我增長(zhǎng)了許多見(jiàn)識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也在觀(guān)念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，提高了我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)于我以后的人生也會(huì)有很大的幫助。

第二篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：

了解郵政儲(chǔ)蓄銀行從業(yè)人員在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀，包括前臺(tái)禮儀、業(yè)務(wù)操作、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)形式的多樣性等。

調(diào)查意義：

理解和認(rèn)識(shí)郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)的內(nèi)涵，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)。在對(duì)郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)體系認(rèn)識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)自身的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。

調(diào)查對(duì)象全稱(chēng)：

上海郵政局寶山區(qū)局月浦郵政儲(chǔ)蓄所。

調(diào)查對(duì)象地址：

上海市龍鎮(zhèn)路25弄6號(hào)調(diào)查證明人：張祥福

調(diào)查時(shí)間：

20xx年9月25日20xx年10月25日調(diào)查方式：訪(fǎng)談方式

調(diào)查人員：

顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調(diào)查對(duì)象：

郵政儲(chǔ)蓄銀行員工培訓(xùn)

現(xiàn)狀分析：

當(dāng)前，為適應(yīng)商業(yè)銀行運(yùn)作的新形勢(shì)，郵政儲(chǔ)蓄銀行需著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面實(shí)施“員工素質(zhì)提升工程”，強(qiáng)化商業(yè)銀行運(yùn)作的新理念，加緊做好現(xiàn)有儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)工作，繼續(xù)深入“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”精神，進(jìn)一步加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)力度，尤其是對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握迫在眉睫。

1、郵儲(chǔ)銀行著眼于業(yè)務(wù)與操作、前臺(tái)禮儀等基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2、郵儲(chǔ)銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無(wú)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足:

一是人員素質(zhì)難以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財(cái)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)驗(yàn)；

二是缺乏高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是對(duì)科技型、高附加值的業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)以及投資理財(cái)；

三是中高層管理者的理念更新、領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代金融理論等能力和意識(shí)殛待提高。

3、對(duì)金融培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠國(guó)家政府未建立專(zhuān)門(mén)的金融培訓(xùn)管理部門(mén)，由于體制上的原因郵政儲(chǔ)蓄從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作長(zhǎng)期是由郵政企業(yè)人力資源部門(mén)管理的，培訓(xùn)著重放在郵儲(chǔ)從業(yè)人員對(duì)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作上，對(duì)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，在經(jīng)營(yíng)管理中重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒(méi)有把教育工作作為郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大計(jì)來(lái)抓。

4、培訓(xùn)形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒(méi)有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓(xùn)師資力量；

二是教學(xué)形式單調(diào)，缺乏互動(dòng)性；

三是教學(xué)條件、環(huán)境受限制，影響了培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展；五是思想道德教育培訓(xùn)工作弱化。

調(diào)查的簡(jiǎn)要結(jié)論：

從現(xiàn)在開(kāi)始，要緊密?chē)@郵政儲(chǔ)蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)改善績(jī)效與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用；樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識(shí)；強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

（二）通過(guò)分層分級(jí)組織實(shí)施培訓(xùn)。

（三）規(guī)范培訓(xùn)管理。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

總之，郵政儲(chǔ)蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓(xùn)工作上要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力攻堅(jiān)克難，積極穩(wěn)妥實(shí)施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，建立完善自身的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，進(jìn)一步完善內(nèi)部組織架構(gòu)，制定實(shí)施以高中級(jí)管理人才、核心人才為主體的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，形成與業(yè)務(wù)有效發(fā)展相適應(yīng)的員工素質(zhì)提高機(jī)制。

第三篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

綠是大自然的顏色，它流光溢彩，它使人心醉。放眼望去，那是一片綠色。我跑過(guò)去欣賞這棵枝繁葉茂的大樹(shù)。在我的余光中，我看到了一棵棵枯萎的小樹(shù)。為什么在同一個(gè)廣場(chǎng)上，為什么同樣受光的照耀，為什么同樣受到雨水的滋潤(rùn)，可是樹(shù)為什么這么不同呢?于是我對(duì)這一切展開(kāi)了調(diào)查!

一、調(diào)查

我用步量測(cè)量?jī)蓸?shù)之間的距離，統(tǒng)計(jì)了樹(shù)種的樹(shù)量，成活樹(shù)與死亡樹(shù)的樹(shù)量，考察了周?chē)髽?shù)昂然挺立，擺動(dòng)著蒼翠的枝葉，地面干凈。

在那旁邊，垃圾遍地和干燥的土地上一棵棵面容枯槁的小樹(shù)歪歪地“站”著。它們樹(shù)與樹(shù)之間的距離小的只有手那么短。我統(tǒng)計(jì)了死樹(shù)的地方，它們集中的茶館前。

二、分析

1、我從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，可能昂然挺立的大樹(shù)旁，沒(méi)有一點(diǎn)垃圾才長(zhǎng)得這樣好，可能因?yàn)樗鼈冎g距離大，能吸收到足夠的水份和養(yǎng)份，因?yàn)榈玫綘I(yíng)養(yǎng)才長(zhǎng)好，可能因?yàn)閳@林工人按時(shí)的澆水施肥才長(zhǎng)的那么好。

2、那些枯萎的樹(shù)木可能地面上垃圾太多，被太陽(yáng)暴曬而腐爛影響樹(shù)木長(zhǎng)大。可能因?yàn)椴桊^里的人把熱水、熱油給燙死的。還可能因?yàn)闃?shù)之間距離太小，讓樹(shù)不能吸收足夠的營(yíng)養(yǎng)。

三、結(jié)論

經(jīng)過(guò)調(diào)查與分析得出的結(jié)論是：樹(shù)長(zhǎng)得枝繁葉茂是因?yàn)闆](méi)有垃圾、距離大，能吸收養(yǎng)份和定時(shí)和是到園林工人的愛(ài)護(hù)。

第四篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一、引言調(diào)查報(bào)告

CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止到20xx年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1.32億，并且網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)。從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.3%的網(wǎng)上個(gè)人用戶(hù)的年齡在35歲以下，而大學(xué)生更是其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的典型代表。大學(xué)生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺(jué)悟較高，對(duì)于新事物、新技術(shù)、新思想的有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對(duì)象。論文對(duì)石家莊市市石家莊鐵道學(xué)院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學(xué)東校區(qū)、河北醫(yī)科大學(xué)東校區(qū)四個(gè)校區(qū)人文、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)、理學(xué),以及工學(xué)等學(xué)科的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析。

二、研究方法和調(diào)研對(duì)象

論文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，就石家莊市石家莊鐵道學(xué)院、河北師大東校區(qū)、河北科技大學(xué)東校區(qū)、河北醫(yī)科大學(xué)東校區(qū)四個(gè)校區(qū)人文、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)、理學(xué),以及工學(xué)等學(xué)科各年級(jí)采取抽樣調(diào)查的方式，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷250份，收回有效問(wèn)卷231張，回收有效率92.4%。調(diào)查問(wèn)卷分內(nèi)容介紹包括23個(gè)封閉式問(wèn)題和兩個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題共三大部分構(gòu)成。統(tǒng)計(jì)使用SPSS 11.0 For Windows軟件和EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，另外對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題采用歸類(lèi)整理的研究分析方法。

三、問(wèn)卷分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征調(diào)查

(1)對(duì)于上網(wǎng)的感受。調(diào)研顯示大部分的上網(wǎng)者能夠享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的樂(lè)趣，大部分受訪(fǎng)者對(duì)上網(wǎng)的感覺(jué)較好。53.7%的認(rèn)為上網(wǎng)時(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，26.0%的非常能享受到上網(wǎng)帶來(lái)的樂(lè)趣。另外有11.3%的人不覺(jué)得上網(wǎng)時(shí)間過(guò)得很快，8.2%的人感覺(jué)不到上網(wǎng)帶來(lái)的樂(lè)趣，這類(lèi)學(xué)生當(dāng)屬于那些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)了解不深或者受網(wǎng)絡(luò)毀害論影響的那種類(lèi)型。

(2)對(duì)待新事物的看法和為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費(fèi)的意愿。按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來(lái)說(shuō)大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于滿(mǎn)足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當(dāng)然這和他們的經(jīng)濟(jì)不能獨(dú)立有很大關(guān)系，但大學(xué)生因其自身追求時(shí)尚的特點(diǎn)和獨(dú)立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實(shí)現(xiàn)，所以他們?cè)谙M(fèi)的心理上呈現(xiàn)一種追新求變的態(tài)勢(shì)。此次調(diào)查顯示對(duì)于新事物或新技術(shù)好奇或設(shè)法接觸，以及要求設(shè)法實(shí)現(xiàn)擁有的占98.7%，這比較符合大學(xué)生朝氣蓬勃、追求時(shí)尚新穎的特征。調(diào)研結(jié)果同時(shí)顯示，有近50%的大學(xué)生不愿意為網(wǎng)上提供的服務(wù)額外支付費(fèi)用，只有10.4%的大學(xué)生愿意為網(wǎng)上服務(wù)支付額外費(fèi)用，有40.3%的大學(xué)生視情況來(lái)定是否愿意付費(fèi)。這類(lèi)現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)的普及還不夠廣和深，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度還不是非常積極，同時(shí)也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳還不到位。另外地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、人們的生活水平等也制約了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還處于初步階段。

(3)購(gòu)物原因與網(wǎng)站選擇。調(diào)查顯示有相當(dāng)一部分的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物是主動(dòng)的,個(gè)人購(gòu)物的原因中,價(jià)格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購(gòu)物圖方便快捷,以及覺(jué)得好玩好奇時(shí)尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費(fèi)方式的新消費(fèi)方式等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)吸引著擁有高素質(zhì)、追求時(shí)尚新穎并接受新思想的大學(xué)生。網(wǎng)上選購(gòu)商品需要一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，又產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素，也就是網(wǎng)上購(gòu)物的需求，再去確定如何的選擇商家。這是大學(xué)生作為消費(fèi)者的情感意志過(guò)程。此次調(diào)研顯示，在問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)最多的商業(yè)網(wǎng)站這一問(wèn)題中，結(jié)果排在前面的是淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網(wǎng)易商城比例為29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。選擇這類(lèi)網(wǎng)站的原因主要是知名度、受朋友的影響、誠(chéng)信度比例各為27.7%、22.5%、15.6%。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向分析

(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向調(diào)查數(shù)據(jù)。

調(diào)查顯示，大學(xué)生月平均生活消費(fèi)水平集中于200元-600元之間，600元以上的占7.8%，略高于本地區(qū)的平均生活消費(fèi)水平。此次調(diào)查的對(duì)象網(wǎng)齡大多在2年以上，占80.5%。每周上網(wǎng)1小時(shí)以上，偏理科的學(xué)生由于課程多，每周上網(wǎng)的次數(shù)沒(méi)偏文科的多，上網(wǎng)時(shí)間主要集中在1小時(shí)-3小時(shí)。其中也有每天上網(wǎng)都在六小時(shí)以上，網(wǎng)癮大的學(xué)生（如玩游戲）。

(2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析。

上網(wǎng)地點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)在學(xué)校周?chē)W(wǎng)吧33.8%，學(xué)校機(jī)房49.8%，宿舍或家里15.2%。說(shuō)明大學(xué)生還未達(dá)到電腦的普及，鑒于地區(qū)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的因素尚不具備獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的能力。

登陸購(gòu)物網(wǎng)站的頻率調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的大學(xué)生只是偶爾登陸購(gòu)物網(wǎng)站，每次上網(wǎng)都登陸的只占2.6%，有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)于登陸購(gòu)物網(wǎng)站存在不確定因素。這些表明當(dāng)今大學(xué)生不是完全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他們可能是由需求產(chǎn)生或是網(wǎng)絡(luò)宣傳的影響進(jìn)而產(chǎn)生欲望的。

調(diào)研顯示91.3%的學(xué)生擁有E-mail，23.0%有數(shù)個(gè)，近年來(lái)的網(wǎng)上商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，郵件營(yíng)銷(xiāo)一時(shí)成為市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，并取得一定的成效。近年來(lái)大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)易、新浪等看準(zhǔn)了市場(chǎng)，并充分發(fā)揮了郵件的作用，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的普及，為了贏來(lái)更多的顧客群，商家運(yùn)用了一種更直接的營(yíng)銷(xiāo)方式――E-mail營(yíng)銷(xiāo)，即向廣大電子郵件使用者發(fā)送有關(guān)于商品最新信息的E-mai1，在網(wǎng)上進(jìn)行一對(duì)一的商品宣傳。郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)聲而起并做有成效，在訪(fǎng)談和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)擁有E-mail的學(xué)生一般會(huì)瀏覽一下郵箱內(nèi)的廣告郵件，有時(shí)也會(huì)從中選擇購(gòu)買(mǎi)推薦的產(chǎn)品或服務(wù)，并且擁有郵件的學(xué)生更容易產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為。

在網(wǎng)上消費(fèi)方面，選擇網(wǎng)上實(shí)物購(gòu)買(mǎi)占55.1%，娛樂(lè)支出占11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實(shí)物的購(gòu)買(mǎi)中，圖書(shū)、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受歡迎，但在年級(jí)上有所區(qū)別，大三、大四年級(jí)的學(xué)生對(duì)于實(shí)物的購(gòu)買(mǎi)概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一、大二年級(jí)的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的增加，網(wǎng)上購(gòu)物日益成為購(gòu)物的一種方式。

同時(shí)相比較而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為。

大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)、網(wǎng)上下載、聊天、玩游戲,以及收發(fā)郵件的比例占97.1%。 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活中，休閑娛樂(lè)業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)認(rèn)識(shí)仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時(shí)休閑娛樂(lè)也上升為大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過(guò)去相比，大學(xué)生在網(wǎng)上對(duì)于信息、服務(wù)的多樣性和娛樂(lè)性追求有所提高。網(wǎng)絡(luò)不僅是學(xué)習(xí)的主要工具，也是休閑娛樂(lè)的重要活動(dòng)之一。

此次調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機(jī)支付的方式，在訪(fǎng)談中大學(xué)生都表示這種方式也存在很大的.風(fēng)險(xiǎn)。

3.調(diào)查分析總結(jié)

(1)大學(xué)生的消費(fèi)特征對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有一定的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，大多數(shù)的大學(xué)生隨著年級(jí)的增加他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度越正面，年級(jí)越高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越成熟，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的行為就越理性、積極；性別與對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度有關(guān)；專(zhuān)業(yè)的差異，偏文科的大學(xué)生由于課程少，而且少了整天計(jì)算的煩惱，空閑的時(shí)間較偏理科的學(xué)生要多的多；月消費(fèi)水平與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)性較小。

(2)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度,以及意向?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有成正比的影響。調(diào)研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的樂(lè)趣，并對(duì)于網(wǎng)絡(luò)才生親近的好

感，這樣他們?cè)跅l件允許的情況下一般會(huì)愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費(fèi)，并且從于網(wǎng)絡(luò)的接觸過(guò)程中了解網(wǎng)上購(gòu)物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會(huì)轉(zhuǎn)移接受網(wǎng)上購(gòu)物這一便捷的消費(fèi)方式。

(3)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也有成正比的影響。大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會(huì)隨著上網(wǎng)時(shí)間的增多而逐漸加深，不同的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識(shí)存在很大差異。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生網(wǎng)齡的長(zhǎng)短與他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度成正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會(huì)從全方位的考慮購(gòu)買(mǎi)決策的正確與否。對(duì)于產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)很理智，在如何選擇商家上，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的論壇對(duì)此商家的評(píng)價(jià)、征詢(xún)朋友的意見(jiàn)、搜索商家本身的知名度和誠(chéng)信度等方法搜集信息，有效比對(duì)，然后綜合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，再做出購(gòu)買(mǎi)的決策，這符合擁有較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費(fèi)者身份的特點(diǎn)。

(4)感知風(fēng)險(xiǎn)度與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成反比。網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)指的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)（網(wǎng)絡(luò)欺騙或欺詐、人身及健康風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、安全感心理風(fēng)險(xiǎn)等）、商家誠(chéng)信度的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制不健全權(quán)益無(wú)法保障的風(fēng)險(xiǎn)、配送的風(fēng)險(xiǎn)等，這些限制了大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的步伐。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)他們會(huì)盡量減少網(wǎng)上購(gòu)物，即使購(gòu)物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結(jié)論與展望

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，20xx年我國(guó)網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)總規(guī)模達(dá)3988億元。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主體。同樣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物報(bào)有正確的心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)這種新的消費(fèi)方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對(duì)象50%以上的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景一片光明，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物隨著人們觀(guān)念的改進(jìn)和接受會(huì)被更多的人所采用的消費(fèi)方式。

目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽(yù)問(wèn)題。調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上商家的誠(chéng)信度和名譽(yù)度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果分析看，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠(chéng)信度與信譽(yù)度的缺失、安全性不確定，風(fēng)險(xiǎn)大、質(zhì)量無(wú)保證、機(jī)制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無(wú)法保障、售后無(wú)法保障或達(dá)不到要求的共占95%。從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺(tái)新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)才能健康發(fā)展。

第五篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

這是大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)假期，同時(shí)也迎來(lái)大學(xué)期間的第一個(gè)社會(huì)實(shí)踐，高中期間社會(huì)實(shí)踐，我積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，這次社工，便不再那樣茫然。在這個(gè)假期中，我先后做過(guò)倆份工作：第一份是很簡(jiǎn)單的傳單派發(fā)，第二份是上街賣(mài)對(duì)聯(lián)，第一份工作很辛苦，冬天的天氣，不是寒風(fēng)凌冽，就是風(fēng)霜白雪，只有在無(wú)風(fēng)的的晴天才略感愜意。想暑假時(shí)曾經(jīng)做過(guò)這份工作，那時(shí)雖酷暑難當(dāng)，但總好過(guò)這冰冷的冬天，這份工作我只做了一周，便有了再也不要出門(mén)的念頭。第二份工作買(mǎi)對(duì)聯(lián)，比起第一份工作來(lái)說(shuō)是有過(guò)之二而無(wú)不及，頂著寒風(fēng)呼嘯，站在路邊，一站就是一上午，中午簡(jiǎn)單的吃一點(diǎn)東西，然后便工作到晚上，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)總體來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么壓力。這是我影響最深的工作。雖然這份工作只有短短的十天，但它卻讓我想到了很多，也學(xué)到了很多。

首先我感受到的便是賺錢(qián)的辛苦。我在街上賣(mài)了十天對(duì)聯(lián)，因?yàn)榈缆返膯?wèn)題，背風(fēng)處的人流量遠(yuǎn)比不背風(fēng)處的少，但我怕冷，因此我站在街上背風(fēng)的角落賣(mài)對(duì)聯(lián)，雖然情況好點(diǎn)但是還感到冷。十天下來(lái)，我累的半死，可想而知，其他處在不背風(fēng)處上的叔叔阿姨們一定更辛苦。我只做十天，他們一干就是數(shù)月，其中艱辛可想而知。俗話(huà)說(shuō)，金錢(qián)不是萬(wàn)能的，而沒(méi)有金錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。正因?yàn)槿绱?，這世界上的人才會(huì)不顧辛苦的去賺錢(qián)。我想到自己，如今，我還是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所有的生活費(fèi)用都是從父母那里得來(lái)的，一直以來(lái)，我雖沒(méi)有像富二代們那樣奢侈、浪費(fèi)，卻也從沒(méi)有在花錢(qián)上讓自己為難過(guò)，我只知花錢(qián)的痛快，卻不知賺錢(qián)的辛苦，現(xiàn)在，既知賺錢(qián)之辛苦，以后，便要學(xué)會(huì)合理消費(fèi)，雖不至于處處克扣自己，但至少?zèng)]有必要的東西大可不必再浪費(fèi)，節(jié)約下來(lái)的也就相當(dāng)于我賺的。

雖說(shuō)我看到在不背風(fēng)處的阿姨們賺錢(qián)辛苦，但有一句話(huà)說(shuō)的也是不無(wú)道理的：世界上最賺錢(qián)的東西不是你的力氣，而是你的智慧。沒(méi)錯(cuò)，智慧是一筆無(wú)形而又巨大的財(cái)富，它遠(yuǎn)比人的力氣要值錢(qián)的多，通俗的說(shuō)，如果你知識(shí)儲(chǔ)備足夠多，也就不發(fā)愁賺錢(qián)了。小時(shí)候父母總會(huì)教育我們，一定要好好學(xué)習(xí)，吃得苦中苦，方為人上人，如果現(xiàn)在不努力，以后就只能干體力活，辛苦還賺不到錢(qián)。我這么說(shuō)，并沒(méi)有貶低那些靠自己力氣而賺錢(qián)的人們，只是以此來(lái)告誡自己，知識(shí)就是財(cái)富，現(xiàn)在有這么好的學(xué)習(xí)條件，一定要抓緊學(xué)校，不能虛度光陰，上了十多年的學(xué)，只要用心，只要努力，足夠讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人！

然而，光有知識(shí)只能是一個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)生，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的人，還需要豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這就要靠我們平時(shí)在課余生活中，多參加一些志愿者的活動(dòng)，多走入社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在一些實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)了。一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐還可為以后找工作打基礎(chǔ)。除此之外，還有最重要的'一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)如何與人交往。與人交往也是一門(mén)很有講究的學(xué)問(wèn)，職場(chǎng)中的交往更是與普通的交朋友大不相同。首先，第一印象很重要，首次見(jiàn)面要給人好感覺(jué)。著裝要整潔，談吐要流利、禮貌，最重要的還要學(xué)會(huì)微笑，一個(gè)微笑能給客戶(hù)一個(gè)良好的第一印象。我個(gè)人覺(jué)得，微笑是對(duì)別人最好的歡迎，也是最好的見(jiàn)面禮，這點(diǎn)在我的寒假社工中得到了很好的實(shí)際效果。其次，誠(chéng)信也是與人交往中必不可少的，誠(chéng)信，其實(shí)是人與人交往的核心。誠(chéng)信的人，往往能收獲更長(zhǎng)的友誼與信賴(lài)。而相互信賴(lài)又是彼此合作的基礎(chǔ)，有了信賴(lài)就不能疑神疑鬼，就敢于放手與授權(quán)。做個(gè)真真實(shí)實(shí)的人，做個(gè)堂堂正正的人，做個(gè)讓別人放心的人。誠(chéng)信至關(guān)重要！還有就是要學(xué)會(huì)贊美別人，俗話(huà)說(shuō)：善贊美能博得人心、贊美是免費(fèi)的午餐。贊美首先自己要敢于放下架子，不愿意贊美，往往就是自己的心底認(rèn)為，自己強(qiáng)于對(duì)方，說(shuō)些虛偽的話(huà)有什么意義，這就是過(guò)高地評(píng)價(jià)了自己。越是能力超群的人，往往越是很“小心”。他們往往這樣做，更能收買(mǎi)人心。不要認(rèn)為這個(gè)世界就你行，其實(shí)社會(huì)上行的人多如螞蟻，你不干了還有人搶著干。這就需要自己正確的認(rèn)識(shí)自己，一個(gè)人個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，脫離了團(tuán)隊(duì)與社會(huì)，其實(shí)是一文不值。其次，要有敢于說(shuō)出贊美的勇氣。很多人，心里暗暗地佩服對(duì)方，卻不好意思說(shuō)不出來(lái)，有的久而久之這種佩服便演變成了嫉妒，甚至?xí)a(chǎn)生不好的影響。還有最重要的一點(diǎn)便是忍讓。古人說(shuō)：小不忍則亂大謀。由此可見(jiàn)，忍在關(guān)鍵時(shí)刻有多么重要。往往，能忍的人，都能成就大業(yè)。忍一時(shí)之氣，可以營(yíng)造和諧的氛圍。讓別人和諧，別人就會(huì)得意忘形，那么最終得到實(shí)惠的是你自己。最后，害人之心不可有，防人之心也不可無(wú)。我們?cè)趯?duì)別人真誠(chéng)，寬容的同時(shí)，也不得不多留個(gè)心眼，這并非是指不信任，而是在信任他人的同時(shí)，保護(hù)好自己。短短半月的社工，也許我收獲的并沒(méi)有我所說(shuō)的那么多，只是經(jīng)歷了這半月的社工，讓我聯(lián)系到了我以前在書(shū)中、電視中所看過(guò)的東西，以前只是看看，而現(xiàn)在回想起來(lái)，覺(jué)得原來(lái)都大有深意。我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的大學(xué)生。最后，我希望以后可以有更多的機(jī)會(huì)，參加更多的社工。這也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不言??！