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第一篇：調研報告范文3000字

一、調研目的：

1）、了解實踐單位基本情況和機構設置，人員配備等。

2）、學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業(yè)務；貸款放款業(yè)務等。

3）、了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

4）、總結實踐經過，并填寫實踐鑒定表，寫實踐報告。

二、實踐內容：

1）、實踐工作內容及規(guī)范：

此次實踐的崗位是個人貸款中心的信貸人員，直接與前來貸款的客戶面對面。概括起來，工作流程及注意事項如下：

1、信貸人員與客戶面簽：對借款人的個人信息、資產狀況等進行初步調查，審查確保貸款相應的申請、擔保資料真實齊全后制作成文件。

2、將備齊的資料連同信貸人員的調查報告等初步資料上報到支行風險管理部門，由風險管理部門逐級上報進行審查審批。

3、抵押登記：獲得批準的貸款申請即可通知申請人前來個貸中心領取抵押登記資料（抵押申請、貸款合同，政府貼息的貸款還應附上一份政府審批表）前往所在區(qū)行政服務中心辦理抵押登記。

4、放款：借款人交回《抵押證書》和抵押財產所有權證書后即可簽訂《貸款合同》和借據，獲得所貸資金。

5、補錄及貸后管理：資料完善和保存，對借款人的貸后信用、擔保情況進行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，確保貸款資產安全。

3）、調研分析：

銀行通過承擔信用風險來獲取利潤，對于90%以上的收入來自于存貸利差的國內銀行來說，信用風險是它們面臨的最主要的風險之一。信用風險是指獲得銀行信用支持的債務人不能如期償還貸款本息從而帶來損失的可能性，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會將其定義為“交易對手無法履約的風險”。造成信用風險的原因主要有兩點：一是借款人主觀上故意不償還貸款，造成惡意拖欠；二是借款人主觀愿望良好，但客觀上無能力歸還貸款。

對此，信貸人員在接收貸款申請時，一方面應嚴格審查貸款申請人的信用狀況，如果發(fā)現有不良信用記錄，應進一步調查造成不良信用記錄的原因，審批時應進行較為嚴格的限制。另一方面，對通過信用審核，或信用狀況良好、主觀還款愿望強烈的借款申請人，應重點審查其資產和收入狀況的真實性，審慎評估抵押擔保資產的價值，必要時應進行現場調查。

銀行的貸款管理工作是銀行縮小風險以提升業(yè)務質量、提高銀行盈利能力的重中之重。銀行通過制定一系列標準的工作規(guī)范流程、加強工作人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓來縮小信貸業(yè)務風險敞口。個貸中心的信貸人員更應克盡職守，秉承“認真、嚴謹”的工作態(tài)度，明、快、實、嚴地完成工作。其次，在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天，銀行工作人員的服務質量同樣重要。尤其個貸中心的信貸人員工作在前線，直接與客戶打交道，這要求信貸人員不僅專業(yè)、高效，更要耐心、貼心。

第二篇：社會實踐調研報告

學期結束，暑假到來，為了鍛煉同學們的勞動及合作能力，遵循學院的指示。10級物流一班赴鄭州市光芒科技公司實踐團一行9人于7月2號-7號赴鄭州市科技市場，開始暑期社會實踐活動。

實踐目的：

了解科技公司運作機制的基本情況，特別是在經歷金融危機后，公司銷售受到的各種影響、消費者的消費走向對市場帶來的沖擊，熟悉公司內部的各項業(yè)務了解產品的流通過程及渠道。將所學的知識加以合理利用。

實踐內容：

暑假里，在科技市場光芒科技公司的社會實踐活動活動讓我們第一次從“銷售者” 的角度來看待供求，價格，國家政策。在活動地點我們既辛苦也開心。之所以辛苦是因為我們忘記自己學生的身份，在炎炎烈日下體驗為生活打拼的艱辛；之所以開心是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。

通過此次活動的總結，我們將我們的收獲列為以下幾點：

一、技能知識：

此次社會實踐，我們首先學習的就是電腦的零部件認識以及電腦的裝機過程。

1、十字螺絲刀、鑷子、系統碟、U盤是必不可少的工具

2、安裝過程，首先進行的是主板的安裝，技術人員告訴我們：主板固定螺絲的墊圈作用可不小，可以防止螺絲直接接觸主板而導致主板和機箱接觸短路的問題，同時還可以屏蔽一些主板和機箱底板的靜電以及電磁干擾。其次進行的是各類數據線、電源線、信號線的排序與安裝，要求我們在裝機后用U盤試試前置的USB接口是否每個都能正常使用，硬盤指示燈、電源指示燈是否都顯示正常。并且布線凌亂對機箱整體散熱也是一個重要的隱患。然后是機箱散熱及CPU散熱的安裝，核心是CPU的散熱問題。同時注意硅膠的涂抹問題，適量即可，否則導熱將變成阻熱。在此我們應該考慮的是靜音問題：電源一定要選擇靜音電源、機箱風扇選用12寸風扇、選擇品牌機箱。

3、進行運行的測試后，電腦就算是組裝完成了。在電腦組裝之前一點要洗手，這樣可以消除靜電。在技師的詳細指導下，看似復雜的裝機過程也就變得簡單了許多，大家也都認為的確增長了不少見識。

二、銷售能力的培養(yǎng)：

在對電子產品的銷售過程中，我們首先需要的就是對各種電子產品價格，性能，以及同類比較的了解，這樣才能為顧客推薦令其滿意的產品，而我們初入銷售行業(yè)，能力有限，時間有限，我們只能盡我們最大的努力做到最好。第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我們都心亂如麻，眼前的人們牽引著我們的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，之前的準備忘得一干二凈，大腦一片空白，不知要說什么才好。只有顧客說到要看什么產品的時候才會迅速的拿出產品，向他們簡單的介紹一下產品，能賣出去的也就寥寥無幾了。后來老板看我們不懂這其中的道理，就過來給我們解釋了一下。后來我們也都掌握了一些方法和技巧。

（1）、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提

（2）、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

1、溝通技術的應用

2、展示產品的技巧

3、排除異議的方法

4、把握成交的控制

（3）、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實踐當中，我們還養(yǎng)成了許多好的習慣。比如，注意細節(jié)的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經意的細節(jié)當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之后，都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)從中的到經驗。

三、專業(yè)知識：

物流在電子產品的流通中起著十分重要的作用，作為物流專業(yè)的學生，在此次活動中了解該方面的知識十分必要。電子產品的流通屬于銷售物流，其定義為：生產企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。因此，掌握物流的流通渠道十分重要。銷售物流的特點，便是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現銷售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運輸路線等并采取各種諸如少批量、多批次，定時、定量配送等特殊的物流方式達到目的。產品從廠家進入銷售的公司，又從銷售公司進入市場，再從市場進入消費者手中。如此繁瑣的過程必須有快速、便捷的物流為支撐。我們此次實踐中，在晚上進行公司的貨物交接也算見識電子產品從企業(yè)進入公司這一環(huán)節(jié)，總體的感覺是，鄭州本地的物流公司并不像書上所說的具有完全現代化的理念以及設備，依舊停留在簡單的物品托運這一概念之上。我們覺得本地的物流業(yè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿Γ灾性@個全國運輸的大動脈為基礎，鄭州的物流也必將有新的提高。

四、在此次實踐中，我們領會到了團隊合作的重要性：

1、思想統一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把市場調研落實到行動中去。

2、團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義3、強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的.職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。作為優(yōu)秀的大學生，在以后的工作中，我們會努力培養(yǎng)自己的綜合素質，增強協調能力，使自己不斷進步。

活動體會：

一．在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我們認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。剛開始進入實踐階段時，大家都覺得困難挺多的，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如老板所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

大學是一個教育、培養(yǎng)、磨練學生的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基矗

第三篇：大學生就業(yè)社會調查報告

隨著我國高校的擴招，每年畢業(yè)生人數也愈來愈多，大學生就業(yè)難這一問題已成為我國社會普遍關心和有待解決的問題。畢業(yè)生正面臨著嚴峻的就業(yè)考驗。而大學生就業(yè)作為大學生人生一個重要的關口，初次就業(yè)和第一份工作對一個人一生的影響至關重要，它直接關系到一個人的成才和成長，因此，選擇工作務必要慎重。

作為一名即將走入畢業(yè)的大學生，我認識到這一嚴重的問題后，決定親自進入這一市場進行調查。今年寒假我隨高郵市高璐寶食品有限公司的有關人員去人才市場進行招聘，雖然只有短短的幾天時間，但讓我感觸很深，也讓我對目前的就業(yè)形勢有了一定的了解，這必定會對我明年的就業(yè)有所幫助。以下便是我總結出來的對目前大學生就業(yè)觀的分析。

首先，大學生在擇業(yè)時會考慮報酬問題。雖然薪水不是大學生選擇企業(yè)最重要的因素，但是薪水無疑是人們對一份工作最基本的要求?！胺?500元或3000元不干”，這曾經是媒體廣泛報道的大學生找工作時定下的月薪數。如今，大學生的就業(yè)壓力一年比一年大，大學生就業(yè)的工資底線也越來越低，隨著大學畢業(yè)生薪水的下降，很多用人單位在薪金制度上也有了很大轉變：不再以人定薪，而是以崗定薪，更強調員工為用人單位帶來的實際利潤。

職場中的機會永遠不是遇到的，而是爭取到的。同時很多大學生認為他所選擇的第一份工作只是作為他今后發(fā)展的一個過度口，積存經驗。除了薪酬是學生考慮的重要因素之外，工作環(huán)境、企業(yè)聲譽與企業(yè)文化、工作富有挑戰(zhàn)性、工作的穩(wěn)定性、戶口和住房、社會保障體系等因素也是學生們重點考慮的因素。

大學生對于選擇工作時因素的看重，與他們認為的工作意義是直接相關的。在大學生看來，最重要的工作意義是自我實現，其次是生存的必須條件以及個人興趣所在。而“學以致用”在找工作中似乎沒有得到太多體現。有很多大學生對“專業(yè)對口”的看法是，找工作盡量專業(yè)對口，但不必強求”。還有小部分的人認為“專業(yè)并不重要，只要工作合適就行”，也就是說有大半的人并不強求專業(yè)要對口，在工作中發(fā)展自己學了4年的.專業(yè)知識。而認為“應該專業(yè)對口，在工作中發(fā)展自己的專業(yè)知識”的人只有少數。經常在那里聽到正在找工作的大學生說，最重要的是能找到工作，混口飯吃，先養(yǎng)活自己。

然而，有很多企業(yè)在人才招聘上，也遇到了不少難題。很多企業(yè)認為目前有很多大學生就業(yè)眼高手低，或者嫌工資低。很多學生著重選擇國有企業(yè)、大中型企業(yè)、外資企業(yè)，而相對一些中小型企業(yè)情況不是很好，他們認為某些大學生只是抱著學經驗的態(tài)度，把小公司作為自己進軍大公司的跳板，發(fā)展不長，對他們公司的長久發(fā)展不利。這也是個非常現實的觀點，抱有這種思想的人應當慎重的考慮。

此外，大部分人都熱衷于名牌企業(yè)或者外企，認為比較有面子。其實我認為很多中國本土的中小企業(yè)也很有發(fā)展?jié)摿?，不一定要局限于所謂的外企，給別的國家的人打工，這樣才更有利于我國的經濟發(fā)展。

第四篇：大學生調查報告

20xx年1月25號，xx大學控制學院深入社會調研團隊1號小分隊在以xx廣場為中心的一定范圍內分別對路人、專車司機和出租車司機進行了采訪調查，旨在調查專車與出租車的矛盾關系及公眾的偏好?，F將此次實踐活動的有關情況報告于下。

專車采訪

在對專車司機的采訪中，我們了解到，他們之中有一部分人并不是全職做司機，只是在業(yè)余的時候接單。另外，之所以專車可以在公共交通這塊大蛋糕中分得一塊，有一下幾個方面：

1.很大程度是因為出租車牌照的壟斷，為了從業(yè)人員利益，使得出租車市場處于一個不飽和狀態(tài)，讓滴滴等公司鉆了空子。

2.專車出現的另一個因素是之前的的黑車，由于黑車一直受法律約束，滴滴等軟件的出現在一定程度上相當于將黑車收編，讓一些司機拜托了法律的壓力，這也促使了專車市場的壯大。

3.因為出租車司機的門檻較高，他們有很高的標準并要通過一系列考核，而相比之下，專車的要求就很低，（不過專車公司也制定了一些規(guī)則來規(guī)避政策風險）導致一些不能從事出租車的司機轉來為做專車司機。

其實專車并不是完全合法的，因為它還是屬于私家車運營。因為相關政策不夠完善，政府只是在叫停，但沒有相關的法律進行制裁。目前政府一直沒有出臺新的正式的客運管理文件，都是用的老的客運管理辦法。（我們認為這是滴滴等公司已經通過這種便捷的服務俘獲了老百姓的心，政府無法提供這種服務，使得政府不敢貿然嚴令禁止。）

出租車采訪

在對出租車司機的采訪中，我們了解到滴滴等客運平臺對他們的幫助并不是太大，應為專車快車的出現，他們在平臺上接的單并不多，主要要是通過傳統的招手停的方式接單。另外，專車對他們最大的沖擊是經濟收入上的。出租車與專車的收入方式不同，專車接一單賺一單的錢，每單專車平臺扣除一定費用后，剩下的錢歸自己所有，而且有時專車平臺還會發(fā)補貼，所以專車跑完一單賺點錢大部分都歸自己所有。而出租車則要給出租車公司上交一定的份子錢，每天150塊，與他們一天的收入無關，即使不干活也要交錢。所以相比于專車，出租車的工作時間不夠自由，不管干不干活，每天都要交錢。而不是像專車一樣干多少交多少。

矛盾

出租車司機對專車普遍有一定的意見，因為他們認為專車搶占了他們原有的收入，他們現在的收入相比于沒有專車時要少1000到20xx。而在專車司機眼中，因為出租車是有壟斷性質的（一個城市的出租車牌照是有規(guī)定的，而且不能滿足市場需求），所以他們之前的收入并不正當，所以并不能說專車司機搶了出租車司機的收入，只是現在才是他們正常該有的收入。他們只是習慣了之前壟斷狀態(tài)時的收入，認為那才是他們應有的。

總的來說，專車瓜分了一部分原來屬于出租車的市場蛋糕，專車平臺的出現也確實方便了人們的出行。但是，專車和出租車各有千秋，無法相互替代，專車平臺的出現也不可避免的有一些弊端。

首先是出租車與專車的矛盾問題，主要體現在出租車司機對專車降低了他們的收入的憎恨。但是通過我們的調查，其實收入問題不應該怪罪于專車。

濟南市有四萬多輛注冊的.專車快車，有8500輛出租車。從這個數據可以看出，之前的出租車市場是絕對不飽和的，確實處于嚴重的壟斷狀態(tài)。出租車司機曾經賺的是壟斷的錢，所以在經濟收入這個矛盾上，出租車司機確實應該釋懷一些?，F狀也是市場調節(jié)蛋糕分配的結果。

不過除了除了收入問題，另一個讓出租車司機眼紅的就是專車工作的自由性。專車不必每天都要工作，他們跑一單賺一單，不跑不賺，但絕對不陪。而出租車不一樣，他們每天都要交定額的份子錢給出租車公司，跑單要交，不跑也要交，這就使得他們的工作量比專車司機大很多，心理上的不平衡也是出租車與專車矛盾的原因之一。

矛盾分析

但是仔細分析我們發(fā)現，出租車雖然每天都要交份子錢，但這也是有原因的。首先，他們的車是出租車公司的，相當于用的別人的工具賺錢，而專車司機用的自己的車，要承擔車的保養(yǎng)費等。其次，出租車司機的各項保險是由出租車公司交的，公司每年為他們交了車和人的全部保險，而在這方面專車司機要自費。所以出租車確實應該交一定的份子錢，不過具體金額有待計算。

所以要想緩解出租車與專車之間的矛盾，首先是要改正出租車司機的心態(tài)，其次是改革出租車的運作方式：有沒有可能想專車一樣工作就交份子錢，休班就不交份子錢，或者重新審視每天說交的份子錢是否合理。

專車平臺影響

再說平臺對公眾的影響。毫無疑問專車的出現大大方便了我們的出行，豐富了我們的出行方式，給我們提供了很多便利。但是，他也有一些不足或者不利于一些特殊群體。比如專車司機的審核太隨便，有的保險不全，或者很多人資質不行，這就造成了安全性的問題以及服務體驗的問題。再有，一些中老年人并不會使用智能手機，當大部分司機選擇用平臺接單的時候，這些中老年人打車就相對困難許多。

相對于專車，出租車更加的安全有保障，由于專車只能通過互聯網平臺接單，出租車對中老年人等一些喜歡傳統方式的人群更加友好。

公眾愛好

在我們對路人們的街訪中，我們發(fā)現喜歡選擇出租車的女生較多，因為出租車屬于“正規(guī)軍”，安全有保障。還有一部分人群就信任傳統的方式，不喜歡接受新的變化，所以也偏向選擇出租車。而選擇快車和專車的人大部分主要考慮的是經濟問題，因為快車甚至要比出租車還要便宜。還有部分人考慮的主要因素是出行體驗，因為快車和專車畢竟都是私家車，他們的衛(wèi)生要比出租車好得多。

總結

總之，專車的出現豐富了我們的出行方式，讓我們對自己的出行更加自由，可選擇。這是出租車市場不飽和和市場對經濟調控作用的必然結果。對此產生的矛盾需要我們擺平心態(tài)來對待。另外政府也應對專車的司機審核加以監(jiān)管，對專車和出租車的數量加以平衡，收集兩方意見，協調好兩方關系。

第五篇：大學生社會實踐報告

　　當今中國經濟飛速發(fā)展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經驗，全方面武裝自己，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。校園與社會環(huán)境本來存在很大的區(qū)別。由于校園與社會環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們可以在社會實踐中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環(huán)。因此，這就要求我們利用假期時間走進社會去實踐。

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大三的學生，社會實踐也不能停留在大一、大二時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應結合我們的實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

　　因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在找了一份促銷的工作，雖然僅有三十多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

　　先來介紹一下我的工作環(huán)境――北TESCO樂購超市。它是一家大型連鎖超市，同時也是世界前500強企業(yè)。主要服務于居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午9：00上班――晚上6：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水。在TESCO樂購工作的一個多月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續(xù)兩個小時左右，“累”成了每個人的寫照！但當我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務的不熟悉我常常受到區(qū)域負責人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候，就是我變成“?！钡臅r候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門――交代各自所要盤點的貨架――開始一一對應的數量、金額和品目盤點――各單位例行工作總結小會――打掃衛(wèi)生。

　　記得曾經有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我。

　　當然在沒有貨要上的時候一定要找點事情做。“上貨”，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。等到貨架上的貨物都補齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產品產生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復我已經重復了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間?。克?，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。

　　要在超市這個魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結了一個經驗：巴結上司拉攏同事，間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當他們厚著臉皮向你討食的時候，原則上你是不應該給他們偷吃的，因為如果偷吃的員工被抓負責該產品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。當領導來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說，領導的臉皮三分薄，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報的數量過多，等到月終審核的時候就有苦頭吃了。因此，在超市里上班你不僅要維持好同事間的關系，巴結上司，還要積極主動的接近解禁顧客。你不能像無所事事木瓜那樣呆在那里，然后等著老板不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。

　　積極的接近顧客，拉近與顧客的距離，耐心的推銷產品。不僅鍛煉了我的膽量、語言交流能力，而且鍛煉了心理洞察能力。只有膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復?？墒窃谏鐣?，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經驗去調整自己的心態(tài)。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。

　　這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。總的來說，在超市里做兼職是絕對有收獲的。

　　在這次假期的工作中，雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會交到很多朋友。對待朋友，是不可能斤斤計較，不可以強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做什么事情都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人，支持別人。無論什么事都不能靠別人，只有靠自己。但是這一切首先得擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。

　　它讓我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養(yǎng)著的學生，做起事情來一點不老道。

　　在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己在未踏入社會就已體會社會更多方面。